北信互聯(lián)技術(shù)支持與服務(wù)

1、北信互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)支持與服務(wù)一、開發(fā)工具（推薦）系統(tǒng)和軟件環(huán)境開發(fā)本網(wǎng)站所用語言及工具如下：操作系統(tǒng)Windows2000/NT/2003數(shù)據(jù)庫所用數(shù)據(jù)庫SQL Server 2000/Mysql，使網(wǎng)站達(dá)到高速、高效、功能強(qiáng)大。所用語言ASP、ASP.NET PHP所用工具PHOTOSHOP，DREAMVER，F(xiàn)LASH，F(xiàn)IREWORK VS2005等.采用Windows2000操作系統(tǒng)，通用性好，方便實(shí)用，易于維護(hù)。二、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)目前，市面上的數(shù)據(jù)庫產(chǎn)品多種多樣，從大型企業(yè)的解決方案到中小企業(yè)或個(gè)人用戶的小型應(yīng)用系統(tǒng)，可以滿足用戶的多樣化需求。在NT操作系統(tǒng)環(huán)境下，采用.net開發(fā)，使用S

2、QL SERVER數(shù)據(jù)庫，這樣保持較大數(shù)據(jù)庫容量，確保數(shù)據(jù)庫穩(wěn)定和使用的長(zhǎng)期性。三、服務(wù)器及托管全亞洲最大電信級(jí)專業(yè)化的超大型數(shù)據(jù)中心(網(wǎng)通北京亦莊機(jī)房)由于IDC機(jī)房的通訊設(shè)備屬于網(wǎng)絡(luò)高端服務(wù)設(shè)備，因此地區(qū)內(nèi)的高壓走廊，強(qiáng)磁場(chǎng)等都會(huì)對(duì)設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)，系統(tǒng)運(yùn)行，數(shù)據(jù)傳輸，磁盤備份等工作造成難以估計(jì)的影響，同時(shí)交通是否暢通，保障服務(wù)是否及時(shí)都是選址所必須考慮的。 通過對(duì)北京周邊12個(gè)地區(qū)的全面考察，數(shù)據(jù)中心最終確定在北京亦莊經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)，開發(fā)區(qū)優(yōu)越的地理?xiàng)l件和資源為數(shù)據(jù)中心建設(shè)創(chuàng)造了一個(gè)良好的基礎(chǔ)環(huán)境。采用三個(gè)模組化機(jī)房的設(shè)計(jì)概念，地上4層，地下1層，建筑高度20米，層高4.8米。為整個(gè)IDC機(jī)房的

3、工藝提供了充足的凈空要求。機(jī)房專用面積達(dá)到了21，000平米。模組的獨(dú)立功能性使建筑平面可以多樣組合，一個(gè)樓層最大可以組合為5400平米的大型IDC機(jī)房。機(jī) 房 外 景每個(gè)模組的機(jī)房同時(shí)具備獨(dú)立的功能區(qū)域，使IDC的功能分區(qū)更具多樣性和獨(dú)立性。8.88.8米的大柱距開間為機(jī)房?jī)?nèi)通訊設(shè)備設(shè)置和網(wǎng)絡(luò)的規(guī)劃提供了其他IDC不可比擬的寬廣空間，使客戶的使用自由度得到最大化的體現(xiàn)。技術(shù)支持與服務(wù)技術(shù)培訓(xùn)網(wǎng)站系統(tǒng)實(shí)施成功的重要環(huán)節(jié)之一就是對(duì)用戶的培訓(xùn)工作。培訓(xùn)工作不僅僅是讓用戶能夠運(yùn)行本系統(tǒng)，而是使用戶從決策者到操作人員都清楚系統(tǒng)的工作原理以及在整個(gè)系統(tǒng)中的作用。系統(tǒng)實(shí)施過程中，我們將按用戶的不同工作性質(zhì)

4、組織不同的培訓(xùn)。在本系統(tǒng)中，培訓(xùn)工作將分為以下兩個(gè)部分：系統(tǒng)維護(hù)人員培訓(xùn)：面向系統(tǒng)維護(hù)人員系統(tǒng)操作人員培訓(xùn)：面向系統(tǒng)最終用戶以上各項(xiàng)培訓(xùn)工作與系統(tǒng)實(shí)施同步進(jìn)行。（一）系統(tǒng)管理人員的培訓(xùn)1系統(tǒng)軟硬件知識(shí)的培訓(xùn)內(nèi)容：了解本系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的情況、應(yīng)用系統(tǒng)的情況、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)等常見問題排除。目標(biāo)：通過培訓(xùn)掌握系統(tǒng)本系統(tǒng)中各類計(jì)算機(jī)硬件產(chǎn)品的使用情況，可維護(hù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫服務(wù)器系統(tǒng)的正常運(yùn)行，獨(dú)立排除常見故障。應(yīng)用系統(tǒng)軟件培訓(xùn)內(nèi)容：參與項(xiàng)目開發(fā)實(shí)施的全過程，學(xué)習(xí)操作系統(tǒng)的使用、應(yīng)用軟件系統(tǒng)的簡(jiǎn)單二次開發(fā)、實(shí)施、維護(hù)。目標(biāo)：通過培訓(xùn)掌握操作系統(tǒng)的應(yīng)用維護(hù)、可完成應(yīng)用軟件的安裝調(diào)試工作，能夠?qū)ο到y(tǒng)作簡(jiǎn)單的定制

5、開發(fā)，可獨(dú)立排除常見的軟件故障。（二）系統(tǒng)操作人員培訓(xùn)系統(tǒng)安全可靠的運(yùn)行需要各部門的有關(guān)人員按軟件的要求正確操作使用，而操作人員對(duì)本系統(tǒng)能熟練使用是本系統(tǒng)成功實(shí)施的重要保證。為保證操作人員都能熟練使用本系統(tǒng)，我們對(duì)系統(tǒng)操作人員的培訓(xùn)將分為以兩個(gè)部分：用戶網(wǎng)站總體介紹內(nèi)容：用戶網(wǎng)站的管理目標(biāo)、管理流程、總體構(gòu)架以及各部門應(yīng)用軟件之間的關(guān)系。目標(biāo)：用戶各部門操作人員對(duì)本系統(tǒng)有一個(gè)全面的了解，知道本部門在系統(tǒng)中所起到的作用，以及本系統(tǒng)需要完成的工作。與系統(tǒng)操作人員有關(guān)的應(yīng)用系統(tǒng)內(nèi)容：與系統(tǒng)操作人員有關(guān)的應(yīng)用軟件模塊使用方法。目標(biāo)：了解掌握相關(guān)軟件的使用簡(jiǎn)單維護(hù)。用戶培訓(xùn)的目的是用戶的管理人員均能熟練

6、的操作使用本系統(tǒng)，提高工作效率、降低管理成本、取得最佳的投資回報(bào)。二、技術(shù)支持北信互聯(lián)負(fù)責(zé)長(zhǎng)期持續(xù)的技術(shù)支持。內(nèi)容：負(fù)責(zé)對(duì)用戶的技術(shù)性指導(dǎo)及支持工作。不定期地發(fā)送相關(guān)的內(nèi)部技術(shù)資料及文檔，對(duì)用戶提出的技術(shù)疑難問題給予協(xié)助解決。目標(biāo)：在系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)或改造時(shí)，提供適時(shí)的技術(shù)援助。在用戶提出相應(yīng)請(qǐng)求時(shí)，北京北信互聯(lián)針對(duì)用戶的需求，提供可行性實(shí)施方案及實(shí)施建議。對(duì)象：主要面對(duì)用戶單位的系統(tǒng)管理人員。技術(shù)支持的目的是使用戶的相關(guān)的IT信息部門人員均能得到最新的技術(shù)信息，具備專業(yè)的系統(tǒng)維護(hù)及支持能力，提高解決問題的效率、降低維護(hù)成本、適應(yīng)新技術(shù)應(yīng)用發(fā)展趨勢(shì)。網(wǎng)絡(luò)安全機(jī)制一、數(shù)據(jù)加密客戶在基于互聯(lián)網(wǎng)的商務(wù)活

7、動(dòng)過程中，需要在數(shù)據(jù)傳輸、身份識(shí)別和網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全等方面得到保護(hù)，采用如下措施實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)加密：全套接層協(xié)議(SSL)是在Internet基礎(chǔ)上提供的一種保證私密性的安全協(xié)議。它能使客戶/服務(wù)器應(yīng)用之間的通信不被攻擊者竊聽，并且始終對(duì)服務(wù)器進(jìn)行認(rèn)證，還可選擇對(duì)客戶進(jìn)行認(rèn)證。利用SSL協(xié)議被用來加密和認(rèn)證網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，如在WWW服務(wù)器端設(shè)置支持SSL，客戶端的瀏覽器也支持SSL（IE和Netscape的較新版本），則WEB應(yīng)用就可以實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程安全登錄和安全數(shù)據(jù)傳輸了。SSH協(xié)議被用來實(shí)現(xiàn)telnet的加密訪問。利用SSH工具（如SecureCRT）可以實(shí)現(xiàn)FTP的加密訪問。利用信息加密工具“PGPi”實(shí)現(xiàn)：

8、密鑰的創(chuàng)建和管理、窗口信息（包括e-mail）加密與簽名、文件的加密與簽名、文件的傳統(tǒng)加密和歸檔、文件和磁盤的安全清除。提供與第三方CA認(rèn)證機(jī)構(gòu)單位認(rèn)證和數(shù)字簽名系統(tǒng)的良好接口，以確保貿(mào)易伙伴身份的真實(shí)性和不可抵賴性。二、病毒防治安裝先進(jìn)的病毒防治軟件，實(shí)現(xiàn)：預(yù)防病毒。它通過自身常駐系統(tǒng)內(nèi)存，優(yōu)先獲得系統(tǒng)的控制權(quán)，監(jiān)視和判斷系統(tǒng)中是否有病毒存在，進(jìn)而阻止計(jì)算機(jī)病毒進(jìn)入計(jì)算機(jī)系統(tǒng)和對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行破壞。這類技術(shù)有：加密可執(zhí)行程序、引導(dǎo)區(qū)保護(hù)、系統(tǒng)監(jiān)控與讀寫控制（如防病毒卡等）。檢測(cè)病毒。通過對(duì)計(jì)算機(jī)病毒的特征來進(jìn)行判斷的技術(shù)，如自身校驗(yàn)、關(guān)鍵字、文件長(zhǎng)度的變化等。殺毒。通過對(duì)計(jì)算機(jī)病毒的分析，開發(fā)出具

9、有刪除病毒程序并恢復(fù)原文件的軟件。三 、防黑客服務(wù)安全防黑客服務(wù)，主要內(nèi)容分為四個(gè)部分：（一）網(wǎng)絡(luò)/系統(tǒng)/數(shù)據(jù)庫安全檢測(cè)；（二）安全漏洞修補(bǔ)服務(wù)；（三）365 x 24x7實(shí)時(shí)入侵監(jiān)控服務(wù)；（四）網(wǎng)絡(luò)入侵緊急響應(yīng)服務(wù)。四、審計(jì)與監(jiān)控公司在各個(gè)系統(tǒng)的各個(gè)層次上都實(shí)施了安全審計(jì)措施，以保證經(jīng)過事后的安全審計(jì)可以檢測(cè)和調(diào)查安全的漏洞。它不僅能夠識(shí)別誰訪問了系統(tǒng)，還能指出系統(tǒng)正被怎樣地使用。對(duì)于確定是否有網(wǎng)絡(luò)攻擊的情況，審計(jì)信息對(duì)于確定問題和攻擊源很重要。系統(tǒng)事件的記錄能夠更迅速和系統(tǒng)地識(shí)別問題，并且它是后面階段事故處理的重要依據(jù)。通過對(duì)安全事件的不斷收集與積累并且加以分析，有選擇性地對(duì)其中的某些站點(diǎn)

10、或用戶進(jìn)行審計(jì)跟蹤，以便對(duì)發(fā)現(xiàn)或可能產(chǎn)生的破壞性行為提供有力的證據(jù)。五、備份與恢復(fù)對(duì)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用系統(tǒng)中各層次的信息，公司實(shí)施了不同的備份和恢復(fù)措施，目的是：盡可能快地恢復(fù)運(yùn)行計(jì)算機(jī)系統(tǒng)所需的數(shù)據(jù)和系統(tǒng)信息。備份不僅在網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)硬件故障或人為失誤時(shí)起到保護(hù)作用，也在入侵者非授權(quán)訪問或?qū)W(wǎng)絡(luò)攻擊及破壞數(shù)據(jù)完整性時(shí)起到保護(hù)作用，同時(shí)亦是系統(tǒng)災(zāi)難恢復(fù)的前提之一。網(wǎng)站開發(fā)流程第二步制定網(wǎng)站建設(shè)方案第一步第二步制定網(wǎng)站建設(shè)方案第一步客戶提出建站申請(qǐng)1. 客戶提出網(wǎng)站建設(shè)基本要求； 2. 提供相關(guān)文本及圖片資料。 單位介紹 項(xiàng)目描述 網(wǎng)站基本功能需求 基本設(shè)計(jì)要求包括的工作包括的工作包括的工作1. 雙方就網(wǎng)站建設(shè)

11、內(nèi)容進(jìn)行協(xié)商，修改、補(bǔ)充，以達(dá)成共識(shí)； 包括的工作1. 雙方就網(wǎng)站建設(shè)內(nèi)容進(jìn)行協(xié)商，修改、補(bǔ)充，以達(dá)成共識(shí)； 2. 我方制定網(wǎng)站策劃書； 3. 雙方確定建設(shè)方案具體細(xì)節(jié)及價(jià)格。第三步簽署相關(guān)協(xié)議、客戶支付網(wǎng)站建設(shè)款項(xiàng)包括的工作第三步簽署相關(guān)協(xié)議、客戶支付網(wǎng)站建設(shè)款項(xiàng)包括的工作1雙方簽訂網(wǎng)站營(yíng)銷策劃、建設(shè)合同；2客戶支付網(wǎng)站建設(shè)款項(xiàng)；3客戶提供網(wǎng)站相關(guān)內(nèi)容資料。1 根據(jù)網(wǎng)站1 根據(jù)網(wǎng)站策劃書完成初稿設(shè)計(jì)： 首頁風(fēng)格 頻道首頁風(fēng)格 網(wǎng)站架構(gòu)圖2 客戶審核確認(rèn)初稿設(shè)計(jì)；3 我方完成整體網(wǎng)站制作。第四步完成首頁及內(nèi)頁頻道，經(jīng)客戶確認(rèn)后進(jìn)行建設(shè)第四步完成首頁及內(nèi)頁頻道，經(jīng)客戶確認(rèn)后進(jìn)行建設(shè)包括的工作1客戶根據(jù)協(xié)議內(nèi)容進(jìn)行驗(yàn)收工作； 1客戶根據(jù)協(xié)議內(nèi)容進(jìn)行驗(yàn)收工作； 2驗(yàn)收合格，由客戶簽發(fā)網(wǎng)站建設(shè)驗(yàn)收合格確認(rèn)書； 3客戶支付余款，網(wǎng)站開通； 4我方為客戶注冊(cè)域名、開通網(wǎng)站空間、上傳制作文件、設(shè)置電子郵箱。第五步程序開發(fā)完成，網(wǎng)站測(cè)試，客戶