九大管理知識摘要(全套 附帶一些知識點(diǎn) 和重要的工具方法的詳細(xì)解釋)

1、知識域項目管理過程組啟動計劃執(zhí)行監(jiān)督和控制收尾整體（7個） HYPERLINK file:/C:Documents%20and%20Settingsdongyuxin.JUN桌面44個IPO圖.xls l Sheet1!B3#Sheet1!B3 制定項目章程 HYPERLINK file:/C:Documents%20and%20Settingsdongyuxin.JUN桌面44個IPO圖.xls l Sheet1!B9#Sheet1!B9 制定初步項目范圍說明書制定項目管理計劃 HYPERLINK file:/C:Documents%20and%20Settingsdongyuxin.JUN

2、桌面44個IPO圖.xls l Sheet1!B21#Sheet1!B21 指導(dǎo)與管理項目執(zhí)行 HYPERLINK file:/C:Documents%20and%20Settingsdongyuxin.JUN桌面44個IPO圖.xls l Sheet1!B30#Sheet1!B30 監(jiān)控項目 HYPERLINK file:/C:Documents%20and%20Settingsdongyuxin.JUN桌面44個IPO圖.xls l Sheet1!B37#Sheet1!B37 整體變更控制 HYPERLINK file:/C:Documents%20and%20Settingsdongyu

3、xin.JUN桌面44個IPO圖.xls l Sheet1!B48#Sheet1!B48 項目收尾范圍（5個） HYPERLINK file:/C:Documents%20and%20Settingsdongyuxin.JUN桌面44個IPO圖.xls l Sheet1!B56#Sheet1!B56 范圍規(guī)劃 HYPERLINK file:/C:Documents%20and%20Settingsdongyuxin.JUN桌面44個IPO圖.xls l Sheet1!B63#Sheet1!B63 范圍定義 HYPERLINK file:/C:Documents%20and%20Settings

4、dongyuxin.JUN桌面44個IPO圖.xls l Sheet1!B70#Sheet1!B70 創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu)WBS HYPERLINK file:/C:Documents%20and%20Settingsdongyuxin.JUN桌面44個IPO圖.xls l Sheet1!B78#Sheet1!B78 范圍確認(rèn) HYPERLINK file:/C:Documents%20and%20Settingsdongyuxin.JUN桌面44個IPO圖.xls l Sheet1!B84#Sheet1!B84 范圍控制時間（6個） HYPERLINK file:/C:Documents%20a

5、nd%20Settingsdongyuxin.JUN桌面44個IPO圖.xls l Sheet1!B94#Sheet1!B94 活動定義 HYPERLINK file:/C:Documents%20and%20Settingsdongyuxin.JUN桌面44個IPO圖.xls l Sheet1!B102#Sheet1!B102 活動排序 HYPERLINK file:/C:Documents%20and%20Settingsdongyuxin.JUN桌面44個IPO圖.xls l Sheet1!B109#Sheet1!B109 活動資源估算 HYPERLINK file:/C:Documen

6、ts%20and%20Settingsdongyuxin.JUN桌面44個IPO圖.xls l Sheet1!B117#Sheet1!B117 活動歷時估算 HYPERLINK file:/C:Documents%20and%20Settingsdongyuxin.JUN桌面44個IPO圖.xls l Sheet1!B127#Sheet1!B127 制定進(jìn)度計劃 HYPERLINK file:/C:Documents%20and%20Settingsdongyuxin.JUN桌面44個IPO圖.xls l Sheet1!B139#Sheet1!B139 進(jìn)度控制成本（3個） HYPERLINK

7、 file:/C:Documents%20and%20Settingsdongyuxin.JUN桌面44個IPO圖.xls l Sheet1!B150#Sheet1!B150 成本估算 HYPERLINK file:/C:Documents%20and%20Settingsdongyuxin.JUN桌面44個IPO圖.xls l Sheet1!B159#Sheet1!B159 成本預(yù)算 HYPERLINK file:/C:Documents%20and%20Settingsdongyuxin.JUN桌面44個IPO圖.xls l Sheet1!B167#Sheet1!B167 成本控制質(zhì)量（3

8、個） HYPERLINK file:/C:Documents%20and%20Settingsdongyuxin.JUN桌面44個IPO圖.xls l Sheet1!B177#Sheet1!B177 質(zhì)量規(guī)劃 HYPERLINK file:/C:Documents%20and%20Settingsdongyuxin.JUN桌面44個IPO圖.xls l Sheet1!B184#Sheet1!B184 質(zhì)量保證 HYPERLINK file:/C:Documents%20and%20Settingsdongyuxin.JUN桌面44個IPO圖.xls l Sheet1!B192#Sheet1!B

9、192 質(zhì)量控制人力資源（4個）人力資源計劃 HYPERLINK file:/C:Documents%20and%20Settingsdongyuxin.JUN桌面44個IPO圖.xls l Sheet1!B210#Sheet1!B210 組建項目團(tuán)隊 HYPERLINK file:/C:Documents%20and%20Settingsdongyuxin.JUN桌面44個IPO圖.xls l Sheet1!B217#Sheet1!B217 項目團(tuán)隊建設(shè) HYPERLINK file:/C:Documents%20and%20Settingsdongyuxin.JUN桌面44個IPO圖.xl

10、s l Sheet1!B225#Sheet1!B225 管理項目團(tuán)隊溝通（4個） HYPERLINK file:/C:Documents%20and%20Settingsdongyuxin.JUN桌面44個IPO圖.xls l Sheet1!B234#Sheet1!B234 溝通計劃 HYPERLINK file:/C:Documents%20and%20Settingsdongyuxin.JUN桌面44個IPO圖.xls l Sheet1!B240#Sheet1!B240 信息發(fā)布 HYPERLINK file:/C:Documents%20and%20Settingsdongyuxin.J

11、UN桌面44個IPO圖.xls l Sheet1!B246#Sheet1!B246 績效報告 HYPERLINK file:/C:Documents%20and%20Settingsdongyuxin.JUN桌面44個IPO圖.xls l Sheet1!B254#Sheet1!B254 項目干系人管理風(fēng)險（6個）風(fēng)險管理計劃 HYPERLINK file:/C:Documents%20and%20Settingsdongyuxin.JUN桌面44個IPO圖.xls l Sheet1!B268#Sheet1!B268 風(fēng)險識別 HYPERLINK file:/C:Documents%20and%

12、20Settingsdongyuxin.JUN桌面44個IPO圖.xls l Sheet1!B275#Sheet1!B275 定性風(fēng)險分析 HYPERLINK file:/C:Documents%20and%20Settingsdongyuxin.JUN桌面44個IPO圖.xls l Sheet1!B282#Sheet1!B282 定量風(fēng)險分析風(fēng)險應(yīng)對計劃 HYPERLINK file:/C:Documents%20and%20Settingsdongyuxin.JUN桌面44個IPO圖.xls l Sheet1!B293#Sheet1!B293 風(fēng)險監(jiān)控采購（6個） HYPERLINK fi

13、le:/C:Documents%20and%20Settingsdongyuxin.JUN桌面44個IPO圖.xls l Sheet1!B300#Sheet1!B300 采購計劃編制 HYPERLINK file:/C:Documents%20and%20Settingsdongyuxin.JUN桌面44個IPO圖.xls l Sheet1!B310#Sheet1!B310 編制合同 HYPERLINK file:/C:Documents%20and%20Settingsdongyuxin.JUN桌面44個IPO圖.xls l Sheet1!B316#Sheet1!B316 招標(biāo) HYPERL

14、INK file:/C:Documents%20and%20Settingsdongyuxin.JUN桌面44個IPO圖.xls l Sheet1!B321#Sheet1!B321 供方選擇 HYPERLINK file:/C:Documents%20and%20Settingsdongyuxin.JUN桌面44個IPO圖.xls l Sheet1!B330#Sheet1!B330 合同管理 HYPERLINK file:/C:Documents%20and%20Settingsdongyuxin.JUN桌面44個IPO圖.xls l Sheet1!B339#Sheet1!B339 合同收尾3

15、成質(zhì)4人溝5范6時風(fēng)采7整體(這張圖看第二遍書的過程中， 要能背出來) （以下是我把重要的輸入， 工具， 輸出， 用紅色標(biāo)注出來）項目整理管理制定項目章程輸入工具與技術(shù)輸出合同項目選擇方法項目章程項目工作說明書項目管理方法企業(yè)環(huán)境因素項目管理信息系統(tǒng)組織過程資產(chǎn)專家判斷項目整理管理-制定初步項目范圍說明書輸入工具與技術(shù)輸出項目章程項目管理方法項目初步范圍說明書項目工作說明書項目管理信息系統(tǒng)事業(yè)環(huán)境因素專家判斷組織過程資產(chǎn)項目整理管理-制定項目管理計劃項目初步范圍說明書項目管理方法項目管理計劃項目管理各個過程項目管理信息系統(tǒng)企業(yè)環(huán)境因素專家判斷組織過程資產(chǎn)項目整理管理-指導(dǎo)與管理項目執(zhí)行項目管理

16、計劃項目管理方法可交付成果批準(zhǔn)的糾正措施項目管理信息系統(tǒng)請求的變更批準(zhǔn)的預(yù)防措施實(shí)施的變更請求批準(zhǔn)的變更請求實(shí)施的糾正措施批準(zhǔn)的缺陷補(bǔ)救實(shí)施的預(yù)防措施確認(rèn)的缺陷補(bǔ)救實(shí)施的缺陷補(bǔ)救行政收尾程序工作績效信息項目整理管理-監(jiān)控項目工作項目管理計劃項目管理方法推薦的糾正措施工作績效信息項目管理信息系統(tǒng)推薦的預(yù)防措施否決的變更請求掙值管理預(yù)測專家判斷推薦的缺陷修復(fù)變更申請項目整理管理-整體變更控制項目管理計劃項目管理方法批準(zhǔn)的變更請求變更請求項目管理信息系統(tǒng)否決的變更請求工作績效信息專家判斷項目管理計劃更新推薦的預(yù)防措施項目范圍說明書更新推薦的糾正措施批準(zhǔn)的糾正措施推薦的缺陷修復(fù)批準(zhǔn)的預(yù)防措施交付物批準(zhǔn)

17、的缺陷補(bǔ)救確認(rèn)的缺陷補(bǔ)救交付物項目整理管理-項目收尾項目管理計劃項目管理方法管理收尾程序合同文件項目管理信息系統(tǒng)合同收尾程序企業(yè)環(huán)境因素專家判斷最終的產(chǎn)品、服務(wù)和項目成果組織過程資產(chǎn)組織過程資產(chǎn)更新工作績效信息可交付物總結(jié)一下 ： 項目章程- 初步范圍說明書-項目管理計劃 -各種措施-（+工作績效信息）-推薦的措施-（+變更請求）-再修改修改的各種措施-然后項目可以收尾了（+合同文件+可交付物+工作績效信息）-管理收尾，合同收尾項目范圍管理-范圍規(guī)劃輸入工具與技術(shù)輸出企業(yè)環(huán)境因素專家判斷范圍管理計劃組織過程資產(chǎn)模板、表格或標(biāo)準(zhǔn)項目章程項目范圍說明書（初步）項目管理計劃項目范圍管理-范圍定義組織

18、過程資產(chǎn)產(chǎn)品分析范圍說明書（更新）項目章程備選方案識別變更申請項目范圍說明書（初步）專家判斷范圍管理計劃（更新）項目范圍管理計劃項目干系人分析批準(zhǔn)的變更請求項目范圍管理-創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu)WBS組織過程資產(chǎn)WBS模板范圍說明書（更新）范圍說明書分解技術(shù)WBS項目范圍管理計劃WBS字典批準(zhǔn)的變更請求范圍基線范圍管理計劃（更新）變更申請項目范圍管理-范圍確認(rèn)范圍說明書檢查已接受的交付物WBS字典變更申請項目范圍管理計劃推薦的糾正措施交付物項目范圍管理-范圍控制范圍說明書變更控制系統(tǒng)范圍說明書（更新）WBS偏差分析WBS（更新）WBS字典重新規(guī)劃WBS字典（更新）項目范圍管理計劃配置管理系統(tǒng)范圍基線（

19、更新）績效報告變更申請工作績效信息推薦的糾正措施批準(zhǔn)的變更申請組織過程資產(chǎn)（更新）項目管理計劃（更新）范圍管理 總的趨勢 ：規(guī)劃-定義-細(xì)化（WBS）-確認(rèn)-控制項目章程，項目范圍說明書，項目管理計劃 三個萬金油， 九大管理的其他管理計劃的制定， 都理不開他們。范圍管理計劃，范圍說明書，范圍基線， WBS ,WBS 字典，一直在不斷更新的。 （這一章的輸入， 輸出， 工具， 沒有什么太重要和容易搞混的）項目時間管理-活動定義輸入工具與技術(shù)輸出企業(yè)環(huán)境因素分解項目活動清單組織過程資產(chǎn)模板活動清單屬性項目范圍說明書滾動式規(guī)劃里程碑清單WBS專家判斷發(fā)起的變更WBS字典規(guī)劃組成部分項目管理計劃項目時

20、間管理-活動排序活動清單前導(dǎo)圖法項目計劃網(wǎng)絡(luò)圖活動清單屬性箭線圖法活動清單（更新）項目范圍說明書進(jìn)度計劃網(wǎng)絡(luò)模板活動屬性（更新）里程碑清單確定依賴關(guān)系請求的變更批準(zhǔn)的變更申請?zhí)崆皽箜椖繒r間管理-活動資源估算企業(yè)環(huán)境因素專家判斷法活動資源需求組織過程資產(chǎn)替換方案確定活動屬性（更新）活動清單公開的估算書記資源分解結(jié)構(gòu)活動清單屬性項目管理軟件更新的資源日歷資源可用性自下而上的估算變更請求項目管理計劃項目時間管理-活動歷時估算企業(yè)環(huán)境因素專家判斷法活動歷時估算結(jié)果組織過程資產(chǎn)類比估算法活動清單屬性（更新）項目范圍說明書參數(shù)估算活動清單歷時的三點(diǎn)估算活動清單屬性預(yù)留時間活動資源需求資源日歷項目管理計劃

21、項目時間管理-制定進(jìn)度計劃組織過程資產(chǎn)進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)分析項目進(jìn)度計劃項目范圍說明書關(guān)鍵路徑法進(jìn)度模型數(shù)據(jù)活動清單進(jìn)度壓縮進(jìn)度基準(zhǔn)活動清單屬性假設(shè)情景分析資源需求（更新）項目進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)圖資源平衡活動屬性（更新）活動資源需求關(guān)鍵鏈項目日歷（更新）資源日歷項目管理軟件變更請求活動持續(xù)時間估算所采用的日歷項目管理計劃（更新）項目管理計劃超前和滯后進(jìn)度模型項目時間管理-進(jìn)度控制項目進(jìn)度計劃進(jìn)展報告進(jìn)度模型數(shù)據(jù)（更新）進(jìn)度基準(zhǔn)進(jìn)度變更控制系統(tǒng)進(jìn)度基準(zhǔn)（更新）績效報告績效測量績效衡量已批準(zhǔn)的變更請求項目管理軟件變更請求偏差分析建議的糾正措施計劃比較甘特圖組織過程資產(chǎn)活動清單（更新）活動屬性（更新）進(jìn)度管理， 定義-

22、排序-資源估算-時間估算-制定計劃-控制， 這一章的工具比較重要的，尤其不要于風(fēng)險管理， 質(zhì)量管理的工具搞混，這一章的工具有 ： 前導(dǎo)圖法PDM，箭線圖法，進(jìn)度計劃網(wǎng)絡(luò)模板PERT,自下而上的估算，專家判斷法，類比估算法，參數(shù)估算，歷時的三點(diǎn)估算，進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)分析，關(guān)鍵路徑法CPM，計劃比較甘特圖，DELPHI法三點(diǎn)估算法 標(biāo)準(zhǔn)差， 方差 ， 65%,95%,99%,一定要會計算啊。項目成本管理-成本估算輸入工具與技術(shù)輸出企業(yè)環(huán)境因素類比估算法項目成本估算結(jié)果組織過程資產(chǎn)確定資源費(fèi)率相關(guān)細(xì)節(jié)的文件和結(jié)果項目范圍說明書自下而上的成本估算變更請求WBS（工作分解結(jié)構(gòu)）項目管理軟件成本管理計劃WBS字典

23、賣方投標(biāo)分析項目管理計劃準(zhǔn)備金分析質(zhì)量成本項目成本管理-成本預(yù)算項目范圍說明書成本總計成本基準(zhǔn)計劃WBS（工作分解結(jié)構(gòu)）管理儲備項目資金需求WBS字典參數(shù)模型項目管理計劃（更新）活動成本估算支出的合理化原則變更請求活動成本估算細(xì)節(jié)項目進(jìn)度計劃項目成本管理-成本控制成本基準(zhǔn)成本變更控制系統(tǒng)成本估算（更新）項目資金需求績效測量成本基線（更新）成本績效報告預(yù)測技術(shù)績效衡量工作績效報告項目績效評估預(yù)測完工批準(zhǔn)的變更請求項目管理軟件變更請求項目管理計劃偏差管理建議的糾正措施組織過程資產(chǎn)（更新）項目管理計劃（更新）成本管理 成本預(yù)算-成本估算-成本控制 （總結(jié)下來都是先計劃， 再控制）自上而下的成本估算

24、類比估算法 優(yōu)點(diǎn)：簡單易行，花費(fèi)小缺點(diǎn)：準(zhǔn)確性差自下而上的成本估算 工料清單法 優(yōu)點(diǎn)：準(zhǔn)確性高缺點(diǎn)：耗時，成本高這一章的重點(diǎn)是 掙值法四個關(guān)鍵值PV（計劃值）：成本估算部分的總價值；AC（實(shí)際成本）：在規(guī)定時間內(nèi)，完成的成本總額；EV（掙值）實(shí)際完成工作的預(yù)算價值，即到某一點(diǎn)已完成工作應(yīng)當(dāng)?shù)耐度胭Y金。ETC（剩余工作的成本估算） ETC=總的PV 已完成的EV ETC=剩余工作的PVCPI最常用的尺度：CV（成本偏差）： CV=EV-AC CV0（成本節(jié)?。?CV0（超過進(jìn)度） SV1.0（成本節(jié)余）CPI1.0（進(jìn)度超前）SPI1.0（成本滯后）項目質(zhì)量管理-質(zhì)量規(guī)劃輸入工具與技術(shù)輸出項目章

25、程成本/效益分析質(zhì)量管理計劃項目管理計劃基準(zhǔn)分析質(zhì)量度量指標(biāo)項目范圍說明書實(shí)驗(yàn)設(shè)計質(zhì)量檢查單組織過程資產(chǎn)質(zhì)量成本過程改進(jìn)計劃環(huán)境和組織因素項目管理計劃（更新）項目質(zhì)量管理-執(zhí)行質(zhì)量保證質(zhì)量管理計劃質(zhì)量計劃工具和技術(shù)變更請求質(zhì)量度量標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量審計建議的糾正措施過程改進(jìn)計劃過程分析組織過程資產(chǎn)（更新）工作績效信息質(zhì)量控制工具和技術(shù)項目管理計劃（更新）變更請求基準(zhǔn)分析質(zhì)量控制測量項目質(zhì)量管理-執(zhí)行質(zhì)量控制輸入工具與技術(shù)輸出質(zhì)量管理計劃檢查質(zhì)量控制衡量質(zhì)量度量標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)計抽樣確認(rèn)的缺陷補(bǔ)救質(zhì)量檢查表檢查表質(zhì)量基準(zhǔn)（更新）組織過程資產(chǎn)控制圖變更請求工作績效信息帕累托圖建議的糾正措施已批準(zhǔn)的變更請求流程圖建議的

26、預(yù)防措施產(chǎn)品、服務(wù)和結(jié)果趨勢圖建議的缺陷補(bǔ)救直方圖組織過程資產(chǎn)（更新）散點(diǎn)圖項目管理計劃（更新）（因果圖、缺陷修復(fù)審查）確認(rèn)的可交付成果質(zhì)量規(guī)劃 quality plan 質(zhì)量保證 quality assurance 質(zhì)量控制 quality contral簡單記憶就是 QM , QA ,QC這一章，就是工具里面的圖比較多， 我是這樣記憶的，進(jìn)度管理都是*法，質(zhì)量管理都是*圖 因果圖 也稱 石川圖， 魚骨圖 基準(zhǔn)分析： 就是將實(shí)際實(shí)施過程或計劃之中的項目做法同其他類似項目的實(shí)際做法進(jìn)行比較，通過比較來改善與提高目前項目的質(zhì)量管理，以達(dá)到項目預(yù)期的質(zhì)量或其他目標(biāo)。實(shí)驗(yàn)設(shè)計是一種統(tǒng)計分析技術(shù)，識別

27、并找出哪些變量對項目結(jié)果影響最大。該技術(shù)用于項目產(chǎn)品或服務(wù)問題。（即常應(yīng)用于項目產(chǎn)品分析，事實(shí)上，它也可應(yīng)用于項目管理問題，如費(fèi)用和進(jìn)度的權(quán)衡。） 這3個 工具， 要知道是在質(zhì)量管理時用到的質(zhì)量管理的PDCAP 階段制定計劃階段，就是確定質(zhì)量目標(biāo)、質(zhì)量計劃、管理項目和擬定措施，包括四個步驟：1 步：分析質(zhì)量現(xiàn)狀，找出存在的質(zhì)量問題。2 步：分析產(chǎn)生質(zhì)量問題的各種原因或影響因素。3 步：從各種原因中找出影響質(zhì)量的主要原因。4 步：針對影響質(zhì)量的主要原因制定政策，擬定管理、技術(shù)和組織措施，提出執(zhí)行計劃和措施的預(yù)計效果。D 階段計劃實(shí)施階段，只有步驟55 步：即按預(yù)定計劃、目標(biāo)和措施及其分工去執(zhí)行。

28、C 階段檢查階段，只有步驟66 步：將實(shí)施的結(jié)果與計劃的要求進(jìn)行對比，檢查計劃的執(zhí)行情況和實(shí)施效果。A 階段處理階段，包括兩個步驟7 步：取得的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)進(jìn)行總結(jié)并納入相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)、制度或規(guī)定中，處理已發(fā)生的問題并防止其再次發(fā)生。8 步：提出本次循環(huán)尚未解決的問題，作為遺留問題轉(zhuǎn)入下一輪循環(huán)，為下一階段制定計劃提供依據(jù)。項目人力資源管理人力資源計劃編制輸入工具與技術(shù)輸出活動資源估計組織結(jié)構(gòu)圖和職位描述角色和職責(zé)環(huán)境和組織因素人力資源管理模板項目的組織結(jié)構(gòu)圖組織過程資產(chǎn)人際網(wǎng)絡(luò)人員配備管理計劃組織理論項目人力資源管理組建項目團(tuán)隊角色和職責(zé)事先分派項目人員分配項目的組織結(jié)構(gòu)圖溝通談判資源日歷人員配備管

29、理計劃采購人員配備管理計劃環(huán)境和組織因素虛擬團(tuán)隊資源可用性組織過程資產(chǎn)項目人力資源管理項目團(tuán)隊建設(shè)項目人員分配一般管理技能團(tuán)隊績效評估人員配備管理計劃培訓(xùn)團(tuán)隊建設(shè)活動行為規(guī)則同地（集中）辦公認(rèn)可和獎勵項目人力資源管理管理項目團(tuán)隊項目人員分配觀察和對話人員配備管理計劃（更新）角色和職責(zé)項目績效評估變更請求項目的組織結(jié)構(gòu)圖沖突管理組織過程資產(chǎn)（更新）人員配備管理計劃問題日志經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)績效報告團(tuán)隊績效評估組織過程資產(chǎn)人力資源這一章 就這么想吧，水滸里的宋江， 要組織一個團(tuán)隊了，先要向個計劃（人力資源管理計劃編制），然后開始招標(biāo)買馬（組建項目團(tuán)隊），人多了， 不好帶了，所以要（項目團(tuán)隊建設(shè)），封10

30、8將，安排編制。然后要和朝廷打仗了，就調(diào)兵遣將（管理項目團(tuán)隊）各個階段的工具要掌握的計劃編制 ：組織結(jié)構(gòu)圖和職位描述，人力資源管理模板組建項目團(tuán)隊 ：事先分派，溝通談判，采購，虛擬團(tuán)隊項目團(tuán)隊建設(shè)： 一般管理技能，培訓(xùn)，團(tuán)隊建設(shè)活動，行為規(guī)則，同地（集中）辦公，認(rèn)可和獎勵管理項目團(tuán)隊： 觀察和對話，項目績效評估，沖突管理，問題日志工作分解圖（WBS）：主要解決項目可交付物如何分解成工作包。組織分解結(jié)構(gòu)（OBS）：根據(jù)組織的部門、單位或團(tuán)隊進(jìn)行分解。資源分解結(jié)構(gòu)（RBS）：分解項目各種類型的資源，對項目成本非常有用，能夠和組織財會系統(tǒng)連接起來。矩陣圖：職責(zé)分配矩陣（RAM）表示需要完成工作和團(tuán)隊

31、成員之間的聯(lián)系。RACI 圖（負(fù)責(zé)-執(zhí)行-咨詢-通知）項目溝通管理-溝通計劃編制輸入工具與技術(shù)輸出組織過程資產(chǎn)溝通需求分析溝通管理計劃項目章程溝通技能項目管理計劃項目范圍說明書項目溝通管理-信息發(fā)布工作績效信息溝通技能組織過程資產(chǎn)溝通管理計劃信息收集與檢索系統(tǒng)變更請求信息發(fā)布方法經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)過程項目溝通管理-績效報告工作績效信息信息表示工具績效報告項目管理計劃績效信息收集和編輯項目預(yù)測完工預(yù)測狀態(tài)評審會議變更請求已批準(zhǔn)的變更請求項目管理計劃（更新）可交付成果建議的糾正措施質(zhì)量控制衡量結(jié)果組織過程資產(chǎn)項目溝通管理-項目干系人管理項目管理計劃溝通方法問題解決溝通管理計劃問題日志項目溝通計劃（更新）

32、組織過程資產(chǎn)組織過程資產(chǎn)（更新）批準(zhǔn)的變更請求批準(zhǔn)的糾正措施溝通管理這一章， 各個過程名稱聯(lián)系不大， 所以要分開記憶的溝通， 主要是 信息分發(fā)，和績效報告了，就是讓所有項目關(guān)系人及時知識項目進(jìn)展情況溝通管理， 主要是多看些案例題目，項目后期做不好， 一般都是 溝通不到位，或者信息分發(fā)不到位。項目風(fēng)險管理風(fēng)險管理計劃編制輸入工具與技術(shù)輸出項目章程規(guī)劃會議和分析風(fēng)險管理計劃項目范圍說明書項目管理計劃組織過程資產(chǎn)環(huán)境和組織因素項目風(fēng)險管理風(fēng)險識別項目章程文檔評審風(fēng)險記錄項目范圍說明書信息收集技術(shù)項目管理計劃（更新）項目管理計劃檢查表組織過程資產(chǎn)假設(shè)分析環(huán)境和組織因素圖解技術(shù)項目風(fēng)險管理定性風(fēng)險分析項

33、目管理計劃風(fēng)險概率及影響評估風(fēng)險記錄（更新）組織過程資產(chǎn)概率及影響矩陣工作績效信息風(fēng)險數(shù)據(jù)質(zhì)量評估項目范圍說明書風(fēng)險種類風(fēng)險記錄風(fēng)險緊急度評估項目風(fēng)險管理定量風(fēng)險分析項目管理計劃數(shù)據(jù)收集和表示方法風(fēng)險記錄（更新）組織過程資產(chǎn)定量風(fēng)險分析和建模技術(shù)風(fēng)險記錄風(fēng)險管理計劃項目風(fēng)險管理風(fēng)險應(yīng)對計劃編制風(fēng)險記錄負(fù)面風(fēng)險（威脅）應(yīng)對策略風(fēng)險記錄（更新）風(fēng)險管理計劃正面風(fēng)險（機(jī)會）應(yīng)對策略項目管理計劃（更新）同時應(yīng)對威脅和機(jī)會的應(yīng)對策略與風(fēng)險相關(guān)的合同協(xié)議項目風(fēng)險管理風(fēng)險監(jiān)控項目管理計劃風(fēng)險評估風(fēng)險記錄（更新）工作績效信息風(fēng)險審計和評審建議的糾正措施批準(zhǔn)的變更請求差異和趨勢分析變更申請績效評估技術(shù)組織過程資

34、產(chǎn)（更新）預(yù)留管理(了解)檢查表：從以往類似項目和某些其它信息來源中積累的歷史信息和知識，可以用于編制風(fēng)險識別檢查表。使用檢查表的一個優(yōu)點(diǎn)是它使風(fēng)險識別工作快而簡單。它的不足之處在于我們不可能編制一個詳盡的風(fēng)險檢查表，檢查表的使用者可能會被表中的條目所局限。要注意發(fā)現(xiàn)那些在標(biāo)準(zhǔn)檢查表中未列出的，而又似乎與某一特定項目相關(guān)聯(lián)的風(fēng)險。檢查表應(yīng)詳細(xì)列出項目所有可能的風(fēng)險類別。將審核檢查表作為每一項目收尾程序中的一個正式步驟，來完善可能風(fēng)險的清單和風(fēng)險說明是非常重要的。假設(shè)分析：每一個項目都是從一系列假設(shè)、設(shè)想、推測中孕育和發(fā)展而來。假設(shè)分析是分析假設(shè)有效性的一種技術(shù)手段。它從不準(zhǔn)確、不連貫、不完整的

35、假設(shè)中識別項目的風(fēng)險。5.圖解技術(shù)：因果分析圖（魚骨圖）：用于確定風(fēng)險的起因；系統(tǒng)或作業(yè)流程圖：反映某一系統(tǒng)內(nèi)部各要素之間是如何互相聯(lián)系的，并反映發(fā)生因果關(guān)系的機(jī)制。影響圖：一種用圖解表示問題的方法，反映變量和結(jié)果之間因果關(guān)系的相互作用、事件的時間順序及其他關(guān)系。負(fù)面風(fēng)險（威脅）應(yīng)對策略 ：規(guī)避， 轉(zhuǎn)移，減輕， 以前考過英文題項目采購管理-采購計劃編制輸入工具與技術(shù)輸出項目章程自制/外購分析采購管理計劃項目范圍說明書專家判斷工作說明書SOW項目管理計劃合同類型自制/外購決定WBS（工作分解結(jié)構(gòu)）項目管理計劃（更新）WBS字典環(huán)境和組織因素組織過程資產(chǎn)風(fēng)險記錄項目采購管理-編制合同采購管理計劃標(biāo)準(zhǔn)表格采購文檔工作說明書