能力素質(zhì)模型：設(shè)計崗位任職資格

1、傳統(tǒng)的崗崗位任職職資格設(shè)設(shè)計基本本是依賴賴崗位直直接上級級主觀判判斷，由由此所帶帶來的問問題是：崗位的的任職資資格缺乏乏系統(tǒng)性性，對于于崗位任任職資格格要求的的設(shè)計往往往依賴賴于該崗崗位上級級個人的的經(jīng)驗；同時這這種方式式還使得得設(shè)計出出來的崗崗位任職職資格與與企業(yè)戰(zhàn)戰(zhàn)略要求求相脫節(jié)節(jié)，無法法企業(yè)戰(zhàn)戰(zhàn)略核心心能力的的要求；再次，這這種方式式往往只只注重一一些顯性性的崗位位任職要要求（例例如；學(xué)學(xué)歷、專專業(yè)、職職業(yè)技能能、經(jīng)驗驗等）而而忽略了了更加重重要的隱隱性任職職要求（如如動機、特質(zhì)、自我概概念、社社會角色色定位等等）。將將員工能能力素質(zhì)質(zhì)模型技技術(shù)運用用于崗位位任職資資格設(shè)計計，有效效地規(guī)

2、避避了上述述問題的的存在。能力素素質(zhì)模型型實際上上是支持持你公司司戰(zhàn)略核核心能力力培育的的，員工工的能力力素質(zhì)要要求的標標桿，它它由知識識、技能能和職業(yè)業(yè)素養(yǎng)三三大要求求構(gòu)成。按照能能力素質(zhì)質(zhì)模型冰冰山理論論，知識識與技能能屬于顯顯性的能能力素質(zhì)質(zhì)要求，而而職業(yè)素素養(yǎng)則屬屬于隱性性的能力力素質(zhì)要要求。能能力素質(zhì)質(zhì)模型技技術(shù)的運運用能確確保崗位位任職資資格，合合理地體體現(xiàn)企業(yè)業(yè)戰(zhàn)略核核心能力力的要求求；明確確了決定定崗位任任職者更更加重要要的隱性性的任職職要求職業(yè)業(yè)素養(yǎng)；避免了了依賴崗崗位上級級主觀經(jīng)經(jīng)驗判斷斷崗位任任職要求求的弊端端，極大大地擴充充了崗位位任職資資格各要要素在深深度與廣廣度上的

3、的要求。第一部部分任任職資格格架構(gòu)詳詳解佐佳佳顧問（m）將崗崗位的任任職資格格分為：教育水水平、知知識、經(jīng)經(jīng)驗、技技能、職職業(yè)素養(yǎng)養(yǎng)、其它它外顯特特征等主主要的六六大要素素，其中中知識、經(jīng)驗、職業(yè)素素養(yǎng)由是是能力素素質(zhì)模型型的重要要內(nèi)容。換而言言之，能能力素質(zhì)質(zhì)模型是是崗位任任職資格格的最主主要構(gòu)成成之一。應(yīng)當指指出的是是，崗位位任職資資格的六六個部分分應(yīng)當可可以看成成模板而而不是緊緊身衣，在在進行崗崗位任職職資格體體系設(shè)計計的時候候，我們們還可以以對六個個組成部部分進行行適度調(diào)調(diào)整。佐佐佳顧問問的任職職資格架架構(gòu)的六六大組成成部分還還可以進進一步進進行細分分，結(jié)構(gòu)構(gòu)如下圖圖所示：在這里里需要

4、特特別強調(diào)調(diào)的是，任任職資格格架構(gòu)六六個要素素中的知知識、技技能、職職業(yè)素養(yǎng)養(yǎng)又屬于于能力素素質(zhì)模型型的范疇疇。換句句話說：崗位的的任職資資格很重重要的三三個部分分（知識識、技能能、職業(yè)業(yè)素養(yǎng)）直直接來源源于員工工的能力力素質(zhì)一一、教教育水平平教育水水平可以以進一步步進行細細分，可可分為學(xué)學(xué)歷（教教育層次次）和專專業(yè)（教教育范圍圍），任任職資格格架構(gòu)的的設(shè)計中中，學(xué)歷歷和專業(yè)業(yè)可以和和國家大大中專院院校的教教育層次次與專業(yè)業(yè)相對應(yīng)應(yīng)：二、知識識：知識識既是任任職資格格架構(gòu)的的內(nèi)容也也是能力力素質(zhì)模模型的內(nèi)內(nèi)容，也也就是說說在設(shè)計計崗位任任職資格格之前，進進行能力力素質(zhì)模模型建模模時，你你就應(yīng)當

5、當明確了了你公司司所有建建模對象象（目標標崗位）應(yīng)應(yīng)當掌握握的知識識。知識識可分為為專業(yè)知知識和共共用知識識兩大類類別，所所謂專業(yè)業(yè)知識是是指屬于于特定崗崗位序列列應(yīng)當掌掌握的知知識，如如技術(shù)序序列的專專業(yè)技術(shù)術(shù)知識；所謂共共用知識識可以進進一步分分為兩類類：一是是可遷移移知識，二二是公司司共用知知識?？煽蛇w移知知識是指指若干個個職位序序列都需需要掌握握的知識識，公司司共用知知識幾乎乎是企業(yè)業(yè)所有職職位都需需要掌握握的知識識，如公公司發(fā)展展史。對對一個崗崗位的知知識要求求可以分分為廣度度和深度度兩個方方面來考考慮，所所謂的廣廣度是該該崗位的的知識應(yīng)應(yīng)當包含含哪些內(nèi)內(nèi)容？例例如一個個銷售部部的經(jīng)

6、理理是否僅僅僅具備備了產(chǎn)品品和銷售售管理的的知識就就足夠了了，還是是需要懂懂得人力力資源、戰(zhàn)略管管理、財財務(wù)管理理、生產(chǎn)產(chǎn)運營等等方面的的知識？所謂深深度是指指該崗位位在各知知識上要要求掌握握的深度度是怎樣樣的？是是十分精精通？還還是一般般了解？例如一一個銷售售部的經(jīng)經(jīng)理產(chǎn)品品和銷售售管理的的知識要要求十分分精通，而而對人力力資源、財務(wù)管管理、生生產(chǎn)運營營等方面面的知識識只要求求了解。二、技技能和知知識一樣樣，技能能既是任任職資格格架構(gòu)的的內(nèi)容也也是能力力素質(zhì)模模型的內(nèi)內(nèi)容，對對一個崗崗位的技技能要求求同樣可可以分為為廣度和和深度兩兩個方面面來考慮慮。技能能從類別別上劃分分可以分分為核心心技能

7、和和專業(yè)技技能兩大大類別。所謂核核心技能能是指適適應(yīng)于幾幾乎企業(yè)業(yè)所有崗崗位的技技能要求求；而專專業(yè)技能能則指適適應(yīng)于特特定崗位位序列的的專屬技技能，如如市場信信息捕捉捉與反饋饋、業(yè)務(wù)務(wù)談判等等技能是是屬于市市場營銷銷職位序序列的專專項技能能。三、經(jīng)驗經(jīng)經(jīng)驗也是是崗位任任職資格格的一個個非常重重要的構(gòu)構(gòu)成內(nèi)容容，與知知識、技技能所不不同的是是能力素素質(zhì)模型型理論并并沒有把把經(jīng)驗納納入到其其架構(gòu)之之中。經(jīng)經(jīng)驗可以以進一步步分為行行業(yè)經(jīng)驗驗、相關(guān)關(guān)工作經(jīng)經(jīng)驗、項項目經(jīng)驗驗、成就就經(jīng)驗、企業(yè)類類別從業(yè)業(yè)經(jīng)驗、培訓(xùn)經(jīng)經(jīng)驗等等等。所謂謂的行業(yè)業(yè)經(jīng)驗是是指該崗崗位對任任職者在在行業(yè)從從業(yè)經(jīng)驗驗上的要要求，

8、例例如一些些IT企企業(yè)招聘聘IT銷銷售工程程師對IIT行業(yè)業(yè)從業(yè)經(jīng)經(jīng)驗有最最低的限限制；相相關(guān)工作作經(jīng)驗是是指相類類似的崗崗位工作作經(jīng)驗，例例如ITT企業(yè)招招聘ITT銷售工工程師對對IT行行業(yè)從業(yè)業(yè)經(jīng)驗有有最低的的限制外外，還要要求必須須從事過過市場營營銷的工工作經(jīng)歷歷；項目目經(jīng)驗是是針對一一些特殊殊職位而而設(shè)置的的，例如如對高級級工藝工工程師要要求其必必須有過過相應(yīng)工工藝研發(fā)發(fā)項目的的主導(dǎo)經(jīng)經(jīng)驗；成成就經(jīng)驗驗是指該該職位的的要求必必須取得得過一些些成就，例例如對首首席工程程師要求求必須有有過得到到全球行行業(yè)公認認的研究究成果的的成就經(jīng)經(jīng)驗；企企業(yè)類別別經(jīng)驗是是指一些些企業(yè)對對特定的的類別企企

9、業(yè)從業(yè)業(yè)經(jīng)驗，例例如軍工工企業(yè)從從業(yè)經(jīng)驗驗，或外外資企業(yè)業(yè)從業(yè)經(jīng)經(jīng)驗等等等；培訓(xùn)訓(xùn)經(jīng)驗是是指必須須接受過過某某類類別的培培訓(xùn)后才才能上崗崗等等。 四、職業(yè)業(yè)素養(yǎng)職職業(yè)素養(yǎng)養(yǎng)既是任任職資格格架構(gòu)的的內(nèi)容也也是能力力素質(zhì)模模型的內(nèi)內(nèi)容，它它是崗位位任職資資格或能能力素質(zhì)質(zhì)模型架架構(gòu)中最最為隱性性的部分分。根據(jù)據(jù)能力素素質(zhì)模型型冰山理理論， 在決定定崗位任任職者個個人績效效的各因因素中，職職業(yè)素養(yǎng)養(yǎng)往往比比知識和和技能更更加重要要，因為為它隱藏藏在冰山山下面更更難以被被挖掘、更難以以通過后后天的改改造實現(xiàn)現(xiàn)改變。我們是是按照心心理學(xué)家家麥克利利蘭的觀觀點對職職業(yè)素養(yǎng)養(yǎng)進行分分類，職職業(yè)素養(yǎng)養(yǎng)可以進進

10、一步分分為社會會角色、自我概概念、特特質(zhì)、動動機等四四個方面面的內(nèi)容容：1.社會會角色指指崗位任任職者基基于態(tài)度度和價值值觀的行行為方式式與風(fēng)格格；2.自我我概念指指崗位任任職者的的態(tài)度價價值觀和和自我印印象； 3.特質(zhì)指指崗位任任職者身身體特征征對環(huán)境境和各種種信息所所表現(xiàn)出出來的持持續(xù)反應(yīng)應(yīng)； 44.動動機指崗崗位任職職者對某某種事物物持續(xù)渴渴望進而而付諸行行動的內(nèi)內(nèi)驅(qū)力。五、其其它外顯顯特征崗崗位任職職資格第第五項構(gòu)構(gòu)成是崗崗位的其其它一些些外顯特特征，這這些外顯顯特征可可能包括括：身體體素質(zhì)要要求、職職業(yè)病禁禁忌、上上崗證、外表容容貌等要要素，不不同崗位位需要選選擇不同同的要素素。例如

11、如：星級級酒店的的前臺接接待要求求容貌端端正、電電話接線線員要求求聲音甜甜美、建建筑施工工員要求求沒有恐恐高癥，持持有施施工員證證等等。第二部部分 實實現(xiàn)能力力素質(zhì)模模型與崗崗位任職職資格對對接方法法由于能能力素質(zhì)質(zhì)模型是是崗位任任職資格格的主要要來源，所所以設(shè)計計崗位任任職資格格，最主主要的工工作就是是將能力力素質(zhì)模模型落實實到目標標崗位上上去，然然后再補補充教育育背景、經(jīng)驗及及其它外外顯特征征等要素素。其中中難度最最大的就就是如何何將能力力素質(zhì)模模型庫中中的能力力素質(zhì)分分解、落落實到目目標崗位位上去，下下面我們們來共同同討論一一下崗位位任職資資格的工工具：一一、能力力素質(zhì)模模型分解解矩陣能

12、能力素質(zhì)質(zhì)模型分分解矩陣陣是結(jié)合合能力素素質(zhì)模型型庫來進進行操作作的，該該工具的的操作步步驟是：1、檢查查在前面面步驟中中所建立立的你公公司的能能力素質(zhì)質(zhì)模型庫庫；2、將所有有的能力力素質(zhì)模模型指標標在縱欄欄中羅列列，然后后在橫欄欄中羅列列崗位（或或崗位層層級）；3、分分析崗位位的職責(zé)責(zé)，分析析崗位所所需要知知識、技技能與職職業(yè)素養(yǎng)養(yǎng)的深度度與廣度度；4、在與崗崗位相關(guān)關(guān)的能力力素質(zhì)對對應(yīng)欄目目中，填填寫該崗崗位能力力素質(zhì)模模型的等等級（例例如人力力資源經(jīng)經(jīng)理在人人力資源源管理知知識上的的要求是是5級，在在財務(wù)管管理、戰(zhàn)戰(zhàn)略管理理、市場場營銷管管理、生生產(chǎn)管理理等知識識上的要要求是22級）下下

13、面是一一個能力力素質(zhì)模模型分解解矩陣使使用的實實例：二二、平衡衡計分卡卡這是將將平衡計計分卡與與能力素素質(zhì)模型型庫結(jié)合合使用的的一種方方法，使使用該方方法的前前提是崗崗位的平平衡計分分卡或戰(zhàn)戰(zhàn)略KPPI指標標已經(jīng)確確定，主主要通過過任職者者為了實實現(xiàn)計分分卡指標標必須具具備的能能力素質(zhì)質(zhì)要求來來確認崗崗位的任任職資格格。使用用該方法法主要分分兩個操操作步驟驟：第一一步 ：1、 羅列列崗位的的KPII考核指指標，22、結(jié)結(jié)合能力力素質(zhì)模模型庫，推推導(dǎo)崗位位KPII實現(xiàn)所所需要能能力素質(zhì)質(zhì)。第二二步11、將將推導(dǎo)出出的崗位位能力素素質(zhì)要求求羅列入入EXCCEL表表縱欄；2、檢查能能力素質(zhì)質(zhì)模型庫庫中的能能力素質(zhì)質(zhì)說明，根根據(jù)對應(yīng)應(yīng)的指標標，確定定崗位在在該項能能力素質(zhì)質(zhì)上的等等級要求求。三、崗位職職責(zé)推導(dǎo)導(dǎo)崗位職職責(zé)推導(dǎo)導(dǎo)能力素素質(zhì)模型型是將崗崗位職責(zé)責(zé)與能力力素質(zhì)模模型庫結(jié)結(jié)合使用用的一種種方法，使使用該方方法主要要通過分分析、推推導(dǎo)任職職者為了了履行自自己的崗崗位職責(zé)責(zé)，必須須具備哪哪些能力力素質(zhì)要要求