電子商務(wù)畢業(yè)生實習(xí)報告三篇

1、電子商務(wù)畢業(yè)生實習(xí)報告三篇電子商務(wù)畢業(yè)生實習(xí)報告 篇1 實習(xí)目的： 將所學(xué)的理論學(xué)問聯(lián)系于實踐中，培育實際工作力量和分析解決問題的力量，為以后的工作作預(yù)備。 實習(xí)時間： 實習(xí)地點：XX科技有限公司 實習(xí)內(nèi)容：商務(wù)，初步接觸商務(wù)工作，進行產(chǎn)品報價和調(diào)度產(chǎn)品。 離開學(xué)校也有幾個月了，漸漸的開頭體會到父母的辛苦，剛開頭找工作的那些日子，我們都四處奔波，四處碰壁，失敗一次我的信念就少了一點，多公司要求也降低一點，眼看快過年了，這么大個人總不能回家吃白飯吧，所以就將就的在一家酒店里做迎賓，湊活的拿兩個月工資好回家過年，工作比較悠閑，就是款待來訪的客人，并帶到他們想去的包廂就可以了，只要你親切大方都能勝任

2、。 后來在一次聘請會上我被現(xiàn)在這家公司錄用做商務(wù)，條件待遇都還好。帶著對將來工作的向往與懷疑，我來到這個公司。之所以說向往，是由于對自己的第一份工作，還是有許多期盼的，期盼自己的工作環(huán)境好，期盼自己的薪資待遇高，更期盼自己的進展空間大?；蛟S這也是新畢業(yè)高校生最可愛也最不現(xiàn)實的想法。說懷疑，則是對自己選擇商務(wù)這一職業(yè)來講，存在太多的不確定，對自己以后的人生開頭迷茫起來。總之這種感覺很簡單。 XX科技有限公司是主營監(jiān)控產(chǎn)品、監(jiān)控工程及網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品。公司宗旨是“質(zhì)量第一、服務(wù)取勝”，這個公司的產(chǎn)品我以前都沒有接觸過，對這行可以說是一竅不通了，還好公司里的人都肯教我，帶著我漸漸熟識公司的產(chǎn)品、設(shè)備的型號、

3、零部件、技術(shù)參數(shù)和銷售的市場、渠道等，而且一有商務(wù)培訓(xùn)這樣的學(xué)習(xí)機會經(jīng)理都會讓我去，我從中學(xué)到了不少課本上都學(xué)不到的東西電子商務(wù)是將企業(yè)的核心商務(wù)過程通過計算機網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)，以便改善客戶服務(wù)，削減流通時間，降低流通費用，從有限的資源中得到更多的利潤。 電子商務(wù)是將企業(yè)的核心商務(wù)過程通過計算機網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)，以便改善客戶服務(wù)，削減流通時間，降低流通費用，從有限的資源中得到更多的利潤。 剛進來，什么都不懂。只是看著他們在辦公室勞碌的樣子，很想幫他們。可是除了早晨打掃下衛(wèi)生，就不知道該做些什么了，有時電話來了都不敢接，不知道該和客人說些什么！還有辦公室中常用的傳真機，復(fù)印機都不會使用！可又不太敢問，怕別人笑話

4、我，小麗姐似乎意識到了，于是抽了個空，給我簡潔地上了一課，經(jīng)過小麗姐的一番指導(dǎo)，我漸漸地轉(zhuǎn)變，開頭幫忙復(fù)印，傳真一些材料?？善匠Ｎ沂冀K在看同事忙這忙那，又是在電腦上操作又是電話解答客戶，似乎自己是個局外人，一點也插部上手，很是郁悶回去后和一個伴侶談天，他告知我其實剛開頭實習(xí)的時候，都是這樣的。每天看似就是做點雜活。但是在做這些小事的時候，你應(yīng)當學(xué)著細心觀看，比如每次同事接電話，是怎樣幫客戶解答問題的？你說同事忙這忙那的，那么同事每次忙工作的時候，是如何處理每件事的，你又有沒有仔細觀看過？平常多留意觀看，多留意閱歷的積累，多聽多問，別由于現(xiàn)在只做一些雜事就磨掉了自己的銳氣和熱忱。在之后的工作中漸

5、漸的主動和同事們談天，慢慢的他們間或會給我些任務(wù)，讓我獨自完成。 在公司里和同事相處都很融洽，他們對我都很好，公司里有杜總我們都稱呼他為“阿杜”，會計和另一個商務(wù)都是姓牛，我們都叫她們“牛人”，我們就象伴侶一樣。在這個職位上，技術(shù)性的勞動并不多，大多是些瑣碎重復(fù)的工作，間或也會和上司溝通不好而鬧的不開心，對瑣碎重復(fù)的工作感到厭煩。但在一起多的是歡樂 現(xiàn)在說說在公司里面我現(xiàn)在每天的工作內(nèi)容是： 1、對公司的產(chǎn)品進行報價及調(diào)度產(chǎn)品 2、在網(wǎng)上查找潛在客戶，聯(lián)系買家。 3、定期回訪老客戶，詢問產(chǎn)品使用狀況，落實解決客戶的反饋意見。 4、接到客戶單子要預(yù)備購銷合同。 5、幫助經(jīng)理督導(dǎo)追蹤銷售行為，完善

6、銷售方案的不足，提出整改方案和應(yīng)對措施 商務(wù)的核心內(nèi)容是商品的交易，而商品交易會涉及到四方面：商品全部權(quán)的轉(zhuǎn)移，貨幣的支付，有關(guān)信息的獵取與應(yīng)用，商品本身的轉(zhuǎn)交。即商流、資金流、信息流、物流。其中信息流既包括商品信息的供應(yīng)、促銷行銷、技術(shù)支持、售后服務(wù)等內(nèi)容，也包括諸如詢價單、報價單、付款通知單、轉(zhuǎn)賬通知單等商業(yè)貿(mào)易單證，還包括交易方的支付力量、支付信譽等。 經(jīng)理還經(jīng)常帶著我去應(yīng)酬，他說酒桌上成的單子也許多，讓我明白酒桌上的這些人情道理，雖然每次去我都沒有喝酒，但是我也能看出來客戶只要喝的快樂了這個單子也就搞定了。 雖然工作基本上道了，可有時還是會遇到麻煩，消失問題 讓我記憶最深的事就是有次幫

7、公司送護照。當時接到這個任務(wù)，我，看了下任務(wù)單子，分的很清晰，一目了然。先去車站拿票，乘公交去送票，送完票再去送護照。哎，心想就松下東西，路我也熟悉，太簡潔了！于是領(lǐng)著錢和護照就動身了。這是我第一次一個人這樣跑，感覺很新奇，也很興奮?？傻搅说胤絽s找不到公司，以為自己搞錯了，下樓確認了一下，對啊！沒錯??！可怎么看不到我要找的公司呢！最終鼓足了士氣跑到另一個公司里問了一下，原來我要找的公司就在這個公司里面了，其實是要從這個公司的門里進去，就能到了。找到負責(zé)人清點無誤后，終于松了口氣，開頭真怕自己完成不了呢我出來后想還有這樣設(shè)計的么？想想自己的任務(wù)終于順當完成了。 我工作一般都是在室內(nèi)，接打電話，給

8、產(chǎn)品報價?？捎写挝疫B報價也搞錯了，我郁悶了一個下午。是監(jiān)控產(chǎn)品，配套的是索尼的攝像頭，可我把它當一般的了，報出的價格少了好多，可我已經(jīng)說出來了，假如更改，客戶確定說我是在騙他，雖然杜總沒說什么，可自己心里很難過，究竟是自己錯了平常辦公室里都是很活躍的，正好那天小麗姐心情也不好，整個辦公室都很壓抑做事還是得細心，才不會出問題，以后得多留意了。 工作不是很累，而且學(xué)到了許多東西，我突然覺得以前聽別人說在高校里只是學(xué)思維的方法有那么點道理，其實在學(xué)校學(xué)的是用的上的，只是時間的問題，越到后來就越需要理論水平，只是當我們到了那個需要理論水平的時候已經(jīng)把學(xué)校學(xué)的東西都還給了老師，又要重新揀起來！所以大家還

9、是要邊工作邊鞏固自己的專業(yè)學(xué)問??！人所遇到的每一段經(jīng)受都是彌足寶貴，就象即將遠離我們的校內(nèi)生活，許多人卻沒有很好的把握，若干年之后，同學(xué)聚會，方才發(fā)覺，此時原本占在同一起跑線上的我們，已然在人生的路上拉開了距離。 剛剛畢業(yè)的高校生，做事情往往眼高手低，許多事情看起來簡單，做到也簡單，然而想要做好，卻是很難，總是想的不夠周全。怎樣很好的和四周同事相處，也是一個很重要的問題，究竟人際關(guān)系，也越來越影響到我們的工作和人生。 通過在職的幾個月里，我雖努力的去做了，可我深感自己的不足，我會在以后的工作學(xué)習(xí)中更加努力，取長補短，需心求教。信任自己會在以后的工作中更加得心應(yīng)手，表現(xiàn)更加精彩！不管是在什么地方

10、任職，都會努力學(xué)習(xí)，做一個對自己負責(zé)任，對工作負責(zé)的人。 電子商務(wù)畢業(yè)生實習(xí)報告 篇2 實習(xí)目的 頂崗實習(xí)，其總的目的是為我們高校生供應(yīng)一個讓自己理論聯(lián)系實踐的舞臺，而我們高校生現(xiàn)在需要做的是，如何利用好這個舞臺，讓自己在這個舞臺上發(fā)揮所能，真正做到學(xué)有所用，用有所成。所以總結(jié)這次實習(xí)目的有以下幾點： 第一點：學(xué)習(xí)與實踐 頂崗實習(xí)為我們高校生供應(yīng)了一個深化學(xué)以致用的舞臺，讓我們更加貼近社會，了解社會。在實踐中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中運用，在運用中總結(jié)。 其次點：轉(zhuǎn)變身份、擴闊視野，裝備自己 頂崗學(xué)習(xí)第一步的作用就是讓我們從一個高校生的身份轉(zhuǎn)變?yōu)槁殘鰡T工。我們不在乎自己現(xiàn)在能賺多少錢，實習(xí)同時也讓我們擴寬

11、自己的視野，增長見識。只有經(jīng)受過了，我們才知道自己的優(yōu)缺點，才能更好地找到自己的方向。 第三：調(diào)整心態(tài) 我們高校生大部分都在認為，我們高校生實習(xí)根本就是在為公司企業(yè)“供應(yīng)廉價勞工”。其實我們完全可以換一種心態(tài)去面對這個問題：實習(xí)是一種雙贏的方式。其公司企業(yè)為我們高校生供應(yīng)實習(xí)的機會，我們?yōu)楣酒髽I(yè)供應(yīng)廉價，我們并沒有吃虧。人在社會走哪有不吃虧的時候，實習(xí)也讓我們明白了任何事情都要以平常心去對待。 第四：增加社會閱歷，建立屬于自己的人際關(guān)系網(wǎng)。 我們高校生缺乏最多的就是社會閱歷和社會人際關(guān)系網(wǎng)。我們不僅可以通過這次實習(xí)機會積累更多工作閱歷和社會人脈，而且能讓我們學(xué)到更多為人處事的方面技巧，讓我們

12、懂得怎么在職場上生活存活下去。總的來說，正視社會和正視自己，走出自我，真正融入社會生活工作的第一步，而且許多時候通過實踐，尤其在不同的職業(yè)中的實踐才會真正找到自己感愛好并適合自己的行業(yè)，也是完成從空想到現(xiàn)實轉(zhuǎn)變的第一步。 一、實習(xí)單位概述及崗位完成狀況 本單位是公司的網(wǎng)絡(luò)銷售部門，主要負責(zé)網(wǎng)絡(luò)銷售公司的產(chǎn)品。其中的工作包括網(wǎng)絡(luò)營銷，既是利用博客微博論壇貼吧等形式，在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布公司產(chǎn)品的相關(guān)信息，或者去論壇發(fā)表一些關(guān)于公司軟文。銷售服務(wù)回答顧客詢問的相關(guān)問題，并且引導(dǎo)顧客完成網(wǎng)上下單，促成訂單的完成。圖片處理，定時處理一些圖片包括公司廣告圖片處理，產(chǎn)品圖片處理。網(wǎng)站編輯，不定時上傳一些產(chǎn)品。產(chǎn)品

13、的介紹包括，上傳時間，上傳人，產(chǎn)品視頻，產(chǎn)品圖片，以及產(chǎn)品參數(shù)和說明文字。電話顧問，準時通過電話回答顧客的相關(guān)問題。 二、本崗位所涉及的要求 作為一名兼網(wǎng)絡(luò)營銷銷售客服等多維一體的工作人員，要具備眾多的綜合素養(yǎng)。首先最基本的是一般話標準，口齒清楚，擅長溝通。一般話是溝通的工具符號，假如不擅長利用則不能發(fā)揮個人特長必需擅長溝通，發(fā)覺顧客心理了解顧客需求。 然后，必需具備一些最基本的技能。網(wǎng)絡(luò)銷售必需要對網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有基本的了解和認知。要懂得如何操作博客等眾多網(wǎng)絡(luò)營銷平臺。作為一名銷售客服，其打字速度也是一項最最基本的要求，打字速度要達到每分鐘80個字，這樣顧客的等待時間會比較少，我們的服務(wù)質(zhì)量也會漸

14、漸的上去。 最終是作為一名工作人員的素養(yǎng)來說的。要應(yīng)變力量強，極強的學(xué)習(xí)力及接受力量，性格良好，具備良好的團隊精神。急躁細致，能吃苦耐勞，有很好的團隊分散力，激情，堅韌，布滿干勁，勇于進取和挑戰(zhàn)自我。這樣才能樂觀的融入到一個團隊當中。才能在團隊工作中取得良好的溝通環(huán)境。 三、工作中的見解 剛開頭工作的時候?qū)τ诠ぷ鞯牧鞒踢€是不太熟識，主要是通過學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，仔細的了解工作流程。以及相關(guān)的一些留意事項。 由于公司人員流淌自己就開頭了正式的工作。在做網(wǎng)絡(luò)客服當中發(fā)覺相關(guān)的軟件設(shè)置不太合理，特殊是使用那個53客服的軟件，一有顧客來詢問，這個客服軟件就會不經(jīng)允許就自動彈跳出來。這樣很影響對其他顧客的服務(wù)。

15、后來通過自己對軟件的設(shè)置，解決了這個問題。雖說是個小問題，但是準時解決可以為自己為他人帶來極大的便利。 三大網(wǎng)站的目標顧客群不名。公司為了擴大其市場占有率，開設(shè)了3個大型的網(wǎng)站但是3個大型的網(wǎng)站似乎功能都是一樣的。目標顧客群不一樣。應(yīng)當分析不同年齡顧客的需求推出自己的特色。針對顧客的不同年齡的層次需求，來分別設(shè)計三個網(wǎng)站的內(nèi)容和頁面。假如目標顧客群清楚，這樣定位也會清楚。不會消失三個網(wǎng)站混論的狀況。 工作流程不顧客，雖說工作性質(zhì)的問題，導(dǎo)致不行能像流水線一樣，有固定的流程。可是可以設(shè)定一個基本的框架，根據(jù)框架里面的東西填充內(nèi)容。那么整個工作就會顯得井然有序，不會發(fā)生工作的遺漏。 售后服務(wù)責(zé)任不

16、清，客戶的售后反應(yīng)比較多?？墒峭磻?yīng)的時候找不到售后的責(zé)任人，應(yīng)當特地設(shè)立一個售后人員，來專職解決顧客的售后問題。不然做銷售的去解決售后，一是專業(yè)學(xué)問不過硬，而是人力資源支配不合理。 四、感想與體會 在這幾個月的工作當中還是學(xué)到了很多課本上學(xué)不到的東西。通過這次實訓(xùn)更多的熟悉到了自己的不足，人生要不斷的學(xué)習(xí)才能進步。所以明白應(yīng)當永久不要放棄學(xué)習(xí)。在以后的出事當中應(yīng)當建立健康的生活態(tài)度，留意積累人脈，樂觀樂觀的去完成一些事情。 電子商務(wù)畢業(yè)生實習(xí)報告 篇3 在此實習(xí)期間，我主要是在里面做電商商務(wù)方面的許多事情，相對來說我們雖然有了那么的平臺，但是在我是一個電子商務(wù)方面的同學(xué)來看，我們在許多方面

17、是需要改進的，我剛開頭來這里的時候就看到了本公司網(wǎng)站的許多問題，那時候我觀察就有一個比較失落的感覺，我在這樣的公司能夠得到提升嗎？由于我們這個公司也是屬于一個剛轉(zhuǎn)型的電子商務(wù)公司，所以在許多方面都不是很成熟，也有許多是值得我們學(xué)習(xí)的。 在這里我看到了家人一般的感覺，在這里我能知道我缺少什么？在這里能夠很好的發(fā)揮我的特長，對于整個專業(yè)來說我不是最優(yōu)秀的，但是對于在實踐方面我也是相對來說一個算優(yōu)秀的。 現(xiàn)在的我在這里找到了自我價值實現(xiàn)的東西，這里可以給我供應(yīng)許多方面的關(guān)心，不管是在工作中，學(xué)習(xí)中，生活中等都能夠得到關(guān)心，我開頭漸漸的喜愛上了這里，我覺得我現(xiàn)在的工作狀況比較好，雖然現(xiàn)在我是內(nèi)貿(mào)團隊的

18、隊長，但是目前相對這個職務(wù)來說我還是有許多欠缺的地方，在許多事情上面都覺得自己心里很犯難，在整個團隊中基本都是我們電子商務(wù)專業(yè)的，我們都是同學(xué)，在許多時候假如他們工作方面不是很好的話，都不能表達出來，在許多時候他們做的東西也不能白白的去鋪張，都是盼望做了這么久的東西，盼望能夠展現(xiàn)出來，只有這樣心中才覺得歡樂，但是有時候真的也不是我心中的那么好，但是我還是這樣去做，可能許多因素都是由于顧及到許多方面的問題，所以我選擇了自己的處理方案。 剛開頭來這里的時候我們都是在做網(wǎng)站，就感覺我們在學(xué)校學(xué)的WEB，網(wǎng)頁設(shè)計對現(xiàn)在的我們的關(guān)心特殊的大，剛開頭來這里的時候在我們的眼中看來每個店鋪的首頁都是需要完善的，主要就做了裝修方面的內(nèi)容，一個店鋪想有一個完善的裝修，那就必需要用到我們的WEB程序和網(wǎng)頁設(shè)計的內(nèi)容，相對來說要自己的店鋪更美，有一種動態(tài)的感覺就需要一些jsp的內(nèi)容，這樣才算是一個完善的頁面，才能給人良好的感覺，想想其實有時候一個人的自學(xué)力量是特別重要的，相對來說我們裝修整個頁面的話確定是需要 PS的，但是相對我們專業(yè)來說沒有開設(shè)PS這門課，所以我都是自己在高校里面自學(xué)的，現(xiàn)在在做店鋪裝修和一些產(chǎn)品圖片處理的時候是特別好的，假如在條件允許的狀況下，我覺得電子商務(wù)專業(yè)就應(yīng)當開設(shè)PS這門課，讓更多電子商務(wù)的同學(xué)在電子商務(wù)這塊學(xué)的比較廣泛，也比較有用，相對來說是一個比較有用性的課程