預(yù)算主管的述職報(bào)告

1、預(yù)算主管的述職報(bào)告預(yù)算主管的述職報(bào)告尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：大家好！當(dāng)我們還沉浸在忙忙碌碌的工作之中，不知不覺又迎來了新的一年?；仡欉@一年的工作歷程，盡管工作任務(wù)比去年更加繁重，但在公司緊張有序的工作氛圍下，各項(xiàng)工作依然有條不紊的按計(jì)劃逐一完成。新的一年已經(jīng)開始，在這辭舊迎新之際，總結(jié)一年來工作中的經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)，有利于在以后的工作中揚(yáng)長避短，下面分幾個(gè)方面對(duì)一年來的工作進(jìn)行一下總結(jié)：一、合同管理合同管理是我部門的重要工作之一，而合同管理工作的重中之重是合同的簽訂，每一項(xiàng)招投標(biāo)工作的完成，都緊跟著一份合同的簽訂，按照合同管理規(guī)定，由主管部門負(fù)責(zé)人根據(jù)自己的專業(yè)草擬主要合同條款，最終由我部門完善審

2、核所有合同條款，直到完成合同的簽訂，為企業(yè)把好最后一道關(guān)。特別是涉及造價(jià)的條款，我部門都會(huì)全面分析，盡可能降低各種風(fēng)險(xiǎn)，虛心向?qū)I(yè)人員了解實(shí)際情況，在避免給企業(yè)造成不必要的浪費(fèi)的前提下，保證企業(yè)的利益最大化。這樣在合同討論的過程中，難免會(huì)對(duì)合同條款提出異議和適當(dāng)?shù)母膭?dòng)，希望相關(guān)的同事也同樣給予充分的幫助和理解。只有我們團(tuán)結(jié)一致，發(fā)揮優(yōu)良和諧的團(tuán)隊(duì)精神，加強(qiáng)合同管理，優(yōu)化企業(yè)管理制度的業(yè)務(wù)流程，才能把握合同中存在的風(fēng)險(xiǎn)，減少不必要的失誤，從而保證企業(yè)的最終利益。有效的工程項(xiàng)目管理和成本控制是通過有效的合同管理實(shí)現(xiàn)的。合同的管理貫穿于整個(gè)工程項(xiàng)目的始終。項(xiàng)目建設(shè)的工作過程概括起來就是兩個(gè)環(huán)節(jié)：一是

3、簽訂合同，二是執(zhí)行合同。這兩個(gè)環(huán)節(jié)是密不可分的，前一個(gè)環(huán)節(jié)是后一個(gè)環(huán)節(jié)的基礎(chǔ)，后一個(gè)環(huán)節(jié)是前一個(gè)環(huán)節(jié)的繼續(xù)，缺一不可。在合同履行過程中，監(jiān)督合同履行情況，及時(shí)糾正合同執(zhí)行過程中的偏差，審核合同款支付的時(shí)間點(diǎn)和數(shù)量的準(zhǔn)確度，避免發(fā)生不必要的經(jīng)濟(jì)損失。本年度涉及到的各項(xiàng)相關(guān)專業(yè)合同的簽署共計(jì)五十多份，主要涉及工程施工合同、造價(jià)咨詢合同、招標(biāo)代理等。（合同主要包括x城二期施工合同補(bǔ)充協(xié)議及備案合同，xx城施工合同補(bǔ)充協(xié)議，xx商業(yè)街施工合同補(bǔ)充協(xié)議，xx城圍擋施工合同，xx會(huì)所施工合同，xx城售樓處施工合同，xx城外裝施工合同，xx城土方合同，x城二期外網(wǎng)及景觀道路施工合同等）明年我們將繼續(xù)加強(qiáng)合同

4、管理，合同管理融合了財(cái)務(wù)、預(yù)算、工程、物資供應(yīng)等多個(gè)部門。合同款分批支付金額及間隔時(shí)間的安排，要與公司現(xiàn)有資金和未來資金計(jì)劃相統(tǒng)一，避免合同管理與資金管理脫節(jié)，避免合同管理與工程管理的不協(xié)調(diào)。實(shí)時(shí)了解工程合同的執(zhí)行進(jìn)度，做到定好合同，管好合同。二、預(yù)結(jié)算工作管理本年度帶領(lǐng)我部門同志完成以下工作1、配合審計(jì)公司完成豐南錦繡家園外審工作。經(jīng)過4個(gè)多月的扯皮，x外審工作終于圓滿告一段落。2、xx小高層一期主樓及外網(wǎng)、外墻涂料等結(jié)算審核工作。其中xx城一期主樓上報(bào)金額x元，審定x元，審減x元，審減率x%；x城二期外墻涂料上報(bào)金額x元，審定x元，審減x元，審減率x%；xx會(huì)所上報(bào)金額x元，審定x元，審減

5、x元，審減率x%；xx城圍擋上報(bào)金額x元，審定x元，審減x元，審減率x%；xx商業(yè)街基礎(chǔ)處理上報(bào)金額x元，審定x元，審減x元，審減率x%。x北路東院電纜溝及零散工程上報(bào)金額x元，審定x元，審減x元，審減率x%；x北路東院土上報(bào)金額x元，審定x元，審減x元，審減率x%；x城一期外網(wǎng)工程上報(bào)金額x元，審定x元，審減x元，審減率x%；x城一期景觀、道路上報(bào)金額x元，審定x元，審減x元，審減率x%。2、xx城預(yù)算、xx小高層二期主樓預(yù)算、xx商業(yè)街預(yù)算。預(yù)算造價(jià)合計(jì)x萬元（其中小高層二期3000萬元。xx城x萬元。xx商業(yè)街x萬元）。3、xx城進(jìn)度款審批工作。結(jié)算審核過程中，嚴(yán)格根據(jù)合同規(guī)定及施工過程

6、中簽發(fā)的設(shè)計(jì)變更、簽證及洽商等文件資料，認(rèn)真仔細(xì)審核各項(xiàng)工程結(jié)算，確保審核質(zhì)量。并做好詳細(xì)統(tǒng)計(jì)分析有關(guān)經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)，經(jīng)過匯總、統(tǒng)計(jì)和分析，與類似工程各項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行比對(duì)，尋找各分部分項(xiàng)偏差的原因，認(rèn)真核實(shí)每一項(xiàng)工程內(nèi)容，避免重復(fù)計(jì)取的現(xiàn)象發(fā)生。重視結(jié)算審核同時(shí)，還加強(qiáng)了進(jìn)度款的審核，對(duì)項(xiàng)目的工程款支付進(jìn)行跟蹤、監(jiān)督、審核等把關(guān)工作，多方面控制工程成本。預(yù)結(jié)算管理工作不單單是做好預(yù)結(jié)算就可以了，還必須有較強(qiáng)的成本管理意識(shí)。我們嚴(yán)格依據(jù)合同規(guī)定及招標(biāo)過程中的招標(biāo)文件、標(biāo)書、承諾書等文件資料，認(rèn)真仔細(xì)審核各項(xiàng)工程結(jié)算，做好在建工程成本的動(dòng)態(tài)控制工作。涉及變更費(fèi)用，我們?cè)谡J(rèn)真仔細(xì)計(jì)算變更費(fèi)用的同時(shí)，還深入

7、工程施工現(xiàn)場，與現(xiàn)場工程師溝通結(jié)合，了解掌握工程變更的內(nèi)容和過程，嚴(yán)格按照合同及協(xié)議書條款進(jìn)行簽證把關(guān)。三、20 xx年工作計(jì)劃安排1、xxx北路商業(yè)主樓與外網(wǎng)決算審核工作。2、x城二期小高層主樓與外網(wǎng)審核決算工作。3、開平市政道路決算工作。4、xx城A區(qū)決算工作。5、xx金山壹號(hào)預(yù)算工作。6、xx城二期預(yù)算及進(jìn)度款審核工作。7、做好已完工程項(xiàng)目成本分析，為下一個(gè)項(xiàng)目提供有價(jià)值的參考依據(jù)。8、加強(qiáng)員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高員工業(yè)務(wù)水平。9、向同行業(yè)其他公司學(xué)習(xí)交流預(yù)算編制技巧、工程成本管理、工程審計(jì)等方面經(jīng)驗(yàn)。更好的做到成本的控制。四、不足之處與改進(jìn)回顧這一年的工作，在看到成績和進(jìn)步的同時(shí)，我也意識(shí)到

8、自身所存在的不足和需要改進(jìn)的地方，在每一項(xiàng)工作任務(wù)完成的同時(shí)也不斷進(jìn)行自我反省：1、需要提高管理工作靈活度，提高同其他部門和同事溝通與協(xié)調(diào)的積極性與順暢性，堅(jiān)持以解決事情為工作原則，堅(jiān)持以保障企業(yè)利益為最終目的，更加提高工作效率。2、需要提高成本意識(shí)的敏感度，在明年的工作中，針對(duì)每一項(xiàng)招標(biāo)工作開展時(shí)，每一份工程結(jié)算審核時(shí)，每一份合同簽訂時(shí)都需要思考一下，是否超出成本預(yù)算范圍，是什么原因造成，有什么辦法解決，有什么其他方法進(jìn)行補(bǔ)救，在事前進(jìn)行成本控制的通盤考慮。明年的工作任務(wù)將更加嚴(yán)峻及忙碌，東華金山壹號(hào)、xx城二期、相繼開工，已完工程決算相繼展開，許多相關(guān)的專業(yè)分包工程都將集中交叉進(jìn)行施工，我

9、們會(huì)積極配合各部門，按照我們公司的整體計(jì)劃要求順利推進(jìn)，有信心做好每一份工作。辭舊迎新，總結(jié)過去，展望未來，明年還有更艱巨的任務(wù)等著我們，我部門將嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，按照本部門工作計(jì)劃，按時(shí)按質(zhì)完成本部門的各項(xiàng)工作。響應(yīng)企業(yè)的號(hào)召，加強(qiáng)工作責(zé)任感，團(tuán)結(jié)配合其它各部門的工作，提高本部門整體的工作效率，為公司的健康發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。最后誠懇希望，各位領(lǐng)導(dǎo)和同事，在新的一年里能夠繼續(xù)給我們部門以信任、理解和支持，并歡迎對(duì)本次總結(jié)進(jìn)行點(diǎn)評(píng)指正。述職人：20 xx年xx月xx日我在公司從事預(yù)算工作已6年有余。所做工程項(xiàng)目數(shù)量也日益劇增，按使用定額分，使用過貴州省建筑定額、裝飾裝修裝飾定額、

10、市政工程定額、園林定額等。按結(jié)構(gòu)分有磚混結(jié)構(gòu)、有框架結(jié)構(gòu)、有框剪結(jié)構(gòu)等。按層數(shù)分有單層、多層、高層。按用途分有工業(yè)建筑、民用建筑等。作為一名預(yù)算員并不僅僅局限對(duì)定額的熟悉，還包括對(duì)施工規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)圖集、施工工藝的熟悉。比如說鋼筋的彎鉤、搭接和錨固長度。根據(jù)規(guī)范要求，不同部位，不同砼標(biāo)號(hào)、不同的環(huán)境，有不同的搭接和錨固長度。這對(duì)鋼筋算量影響較大。一個(gè)框架工程的鋼筋僅彎鉤、搭接和錨固的鋼筋量占鋼筋總量的5%10%左右。所以掌握施工規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)圖集對(duì)一名造價(jià)人員來說相當(dāng)重要?，F(xiàn)將本人做預(yù)算的步驟總結(jié)如下：一、接到一份完整的圖紙后，不是急于算量，應(yīng)核對(duì)其張數(shù)是否與圖紙目錄相符，仔細(xì)閱讀圖紙，了解工程結(jié)構(gòu)，

11、領(lǐng)會(huì)設(shè)計(jì)意圖。對(duì)工程有個(gè)詳細(xì)了解，形成工程基本立體架構(gòu)，并做好圖紙記錄。二、搜集圖紙所需的規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)圖集，并掌握其工作內(nèi)容。三、仔細(xì)閱讀工程的施工組織設(shè)計(jì)，了解施工部署、施工流向、人員和機(jī)械的配置，有助工程定額的套用。四、選擇所需定額和配套的取費(fèi)文件及有關(guān)的通知、調(diào)整資料，并對(duì)造價(jià)信息未注明或者特殊材料、設(shè)備進(jìn)行市場詢價(jià)。五、工程量的計(jì)算必須按照所選工程定額的計(jì)算規(guī)則進(jìn)行計(jì)算。工程量的計(jì)算順序有按施工順序法計(jì)算的既先地下后地上，先室內(nèi)后室外，先結(jié)構(gòu)，后裝修。有按定額項(xiàng)目順序計(jì)算的，也有按圖紙順序計(jì)算的等憑自己的習(xí)慣而定。本人喜歡按施工先后順序計(jì)算，這樣思路清晰，工序明確，工藝熟悉。當(dāng)然這要求造

12、價(jià)人員對(duì)工藝比較熟悉，了解施工順序。六、套用定額子目，在套用時(shí)要注意工作內(nèi)容是否與施工圖紙、規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)圖集一致，不一致時(shí)應(yīng)調(diào)整定額的相關(guān)內(nèi)容。特別腳手架的套用，一定要領(lǐng)會(huì)定額的實(shí)質(zhì)。七、定額的取費(fèi)是根據(jù)工程的類別和施工現(xiàn)場所在的區(qū)域來確定費(fèi)率和標(biāo)準(zhǔn)。因此要確定工程是一類、二類、三類工程屬于工業(yè)建筑還是民用建筑，施工現(xiàn)場是在城市還是鄉(xiāng)鎮(zhèn)或者其他地區(qū)。這樣才能準(zhǔn)確確定費(fèi)率。八、材料的價(jià)格調(diào)整一定要依據(jù)施工所在城市的造價(jià)管理機(jī)構(gòu)發(fā)布工程材料造價(jià)信息為準(zhǔn)。九、編制說明，一般包括編制依據(jù)，編制采用的定額及取費(fèi)和造價(jià)信息第幾期。采用的預(yù)算編制軟件等內(nèi)容十、裝訂成冊(cè)，加蓋相關(guān)人員職業(yè)資格章，并簽字。通過以上

13、步驟一份完整的預(yù)算編制完成了。這是本人任職造價(jià)員以來的理解及自述。XX年即將過去，回顧一年來本人工作情況，現(xiàn)簡述如下：一、作為一個(gè)項(xiàng)目部的預(yù)算員，我能按照公司及項(xiàng)目部的各項(xiàng)規(guī)章制度，按時(shí)按質(zhì)地完成項(xiàng)目部的各項(xiàng)經(jīng)營管理工作。1、對(duì)內(nèi)的工作情況。按公司的規(guī)定要求，每月的月底統(tǒng)計(jì)當(dāng)月的實(shí)際施工產(chǎn)值及成本分析情況。及時(shí)參加成本分析會(huì)議，對(duì)項(xiàng)目部每月的盈虧情況作出分析報(bào)告，對(duì)于施工階段的預(yù)算書以實(shí)際情況按每個(gè)樓層每個(gè)分項(xiàng)工程進(jìn)行編制，并打印全部的工料分析，作為定額人工和定額材料下達(dá)給生產(chǎn)經(jīng)理，在實(shí)際的施工過程中，根據(jù)現(xiàn)場的實(shí)際情況，對(duì)定額編制的工料含量的高低水平作出適當(dāng)科學(xué)合理化的調(diào)整，該定額人工作為工

14、程任務(wù)單進(jìn)行人工的控制和分配的基礎(chǔ)，定額材料作為倉庫進(jìn)行定額領(lǐng)料的依據(jù)。平時(shí)在工作中總是積極地配合項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行合同管理，參與一些分包合同的洽談，根據(jù)公司的規(guī)定并結(jié)合項(xiàng)目部的實(shí)際情況，起草一些分包合同的草稿，分包合同簽訂后，對(duì)分包合同進(jìn)行跟蹤管理，每月初完成本項(xiàng)目部的上月的實(shí)際施工分配任務(wù)（包括分包方的粗分配），定額材料的統(tǒng)計(jì)，并向公司提交有關(guān)的報(bào)表，每月月底向公司提交下月的主要材料計(jì)劃，預(yù)計(jì)下月的施工產(chǎn)值及各項(xiàng)的耗用成本，編制下月的成本保證措施。在施工過程中，實(shí)行定額領(lǐng)料和成本跟蹤控制，為項(xiàng)目部的成本控制提供一些合理化的保證措施，為項(xiàng)目部及時(shí)提供一些經(jīng)營資料及數(shù)據(jù)，及時(shí)做好項(xiàng)目的成本核算工作。

15、及時(shí)參加項(xiàng)目的會(huì)議，按公司的規(guī)章制度進(jìn)行值班等。2、對(duì)外（對(duì)業(yè)主和監(jiān)理）的工作情況。每月月底向業(yè)主和監(jiān)理提交的施工進(jìn)度報(bào)表以作付工程進(jìn)度款的依據(jù)，及時(shí)與投資監(jiān)理核對(duì)工程量，進(jìn)度產(chǎn)值確定后，及時(shí)配合項(xiàng)目經(jīng)理催促業(yè)主支付上月的工程進(jìn)度款。及時(shí)向業(yè)主進(jìn)行工程簽證，做好一些索賠工程，特別是一些工程材料的報(bào)價(jià)，提前向業(yè)主和監(jiān)理報(bào)價(jià)，以便業(yè)主審核后，我施工方材料員能及時(shí)采購，使得工程順利施工。總之，在經(jīng)營方針上堅(jiān)持最高的收入，最低的支出。對(duì)內(nèi)工作及時(shí)、準(zhǔn)確、實(shí)事求是、把握住定額，控制量，有時(shí)并且要留有一定的余量；對(duì)外工作資料齊全、用足政策、用足機(jī)會(huì)，時(shí)刻處理好業(yè)主、監(jiān)理與施工方的關(guān)系，有時(shí)遇到一些工作困難

16、，及時(shí)與領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系匯報(bào)，以便尋找更好解決問題的辦法，爭取公司的最大利潤。二、積極做好工程的審計(jì)工作。做好了xx路的結(jié)算送審工作及結(jié)清xx花園的審計(jì)掃尾工作等。三、服從公司領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，積極做好項(xiàng)目部以外的工作。本人在工作中，總是以大局為重。在工作中積極參與公司的招投標(biāo)工作和其他的預(yù)算工作。無論自己項(xiàng)目部手中的工作多忙，總是服從公司領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，當(dāng)時(shí)項(xiàng)目部的事件比較多，本人總是加班加點(diǎn)，合理、科學(xué)地利用時(shí)間，既完成了項(xiàng)目部的份內(nèi)事件，又完成了公司安排的任務(wù)。四、積極適應(yīng)和遵守執(zhí)行公司的各項(xiàng)管理制度的改革，進(jìn)一步加強(qiáng)工作責(zé)任感。今年以來，公司的各項(xiàng)規(guī)章制度得到改善或進(jìn)一步的完善，本人總是積極適應(yīng)

17、這種情況，以公司各項(xiàng)現(xiàn)行的規(guī)章制度和預(yù)算員的職業(yè)道德為準(zhǔn)則加強(qiáng)工作責(zé)任感，及時(shí)做好本人的各項(xiàng)工作，為企業(yè)做好本人力所能及的服務(wù)工作。五、利用工作之余的休息時(shí)間加強(qiáng)學(xué)習(xí)。平時(shí)注意收集上海市有關(guān)現(xiàn)行的定額資料文件，并加強(qiáng)學(xué)習(xí)工程量計(jì)算的技巧等業(yè)務(wù)知識(shí)。努力學(xué)習(xí)計(jì)算機(jī)知識(shí)，提高自己的工作效率。以上為本人粗略的個(gè)人工作小結(jié)，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)審閱，如工作上有不到之處，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)不吝指出，以便本人及時(shí)改正，從而能更好地工作。倉庫主管的述職報(bào)告?zhèn)}庫主管述職報(bào)告篇一：尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位代表：下午好！在任職期間主要負(fù)責(zé)工作計(jì)劃安排以及監(jiān)督和指揮操作。年在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持下，在公司各部門的積極協(xié)助下，團(tuán)結(jié)一致，順利完成了年部門

18、各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)將本人全年的工作情況，從以下幾個(gè)方面，做簡要匯報(bào)，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)、各位代表給予考評(píng)：1、根據(jù)年全年各項(xiàng)工作任務(wù)安排，在分管領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)指揮下，認(rèn)真做好監(jiān)控和安全生產(chǎn)等各項(xiàng)工作安排。2、保持與各部門之間的溝通，確保商品的合理配送，滿足門店商品銷售的需求。3、不定期檢查倉庫儲(chǔ)存和近期商品情況，及時(shí)反饋分管領(lǐng)導(dǎo)和集團(tuán)業(yè)務(wù)部調(diào)價(jià)促銷，加快商品周轉(zhuǎn)。4、收集銷售過程中發(fā)現(xiàn)的商品質(zhì)量、商品信息等問題及時(shí)反饋業(yè)務(wù)部，協(xié)助門店做好前臺(tái)銷售與后臺(tái)管理一致。5、想方設(shè)法，反復(fù)思考并將系統(tǒng)運(yùn)行中所需要增加入庫申報(bào)單、商品待檢區(qū)以及會(huì)計(jì)期間調(diào)價(jià)而影響對(duì)賬單庫存金額等物流操作程建議，不斷完善工作質(zhì)量。6、監(jiān)督

19、和檢查商品報(bào)關(guān)、驗(yàn)收、儲(chǔ)存、配送的規(guī)范操作，確保上報(bào)海關(guān)商品出入庫數(shù)據(jù)與系統(tǒng)報(bào)表數(shù)據(jù)一致。7、協(xié)助不定期抽查和庫存的盤點(diǎn)工作。8、結(jié)合工作實(shí)際情況，一方面組織員工學(xué)習(xí)海關(guān)相關(guān)規(guī)定，避免員工違規(guī)操作。另一方面是培訓(xùn)員工熟悉商祺系統(tǒng)的各項(xiàng)細(xì)節(jié)操作，提高工作效率。9、加強(qiáng)現(xiàn)場巡查，確保商品堆放、裝卸的安全，同時(shí)組織員工學(xué)習(xí)消防操作技能，培養(yǎng)員工安全防范意識(shí)。10、積極帶領(lǐng)部門員工參與企業(yè)的各項(xiàng)文化活動(dòng)，通過不斷學(xué)習(xí)，努力提高自己的溝通能力和協(xié)調(diào)能力。個(gè)人缺點(diǎn)：1、文化素質(zhì)方面還有待提高，要繼續(xù)保持不斷學(xué)習(xí)的態(tài)度，努力吸取新知識(shí)，加強(qiáng)與外界溝通，開拓思維和眼界。2、創(chuàng)造精神、溝通能力方面還有待提高。要

20、隨時(shí)保持發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，分析問題，處理問題的溝通能力，在對(duì)待新事物方面能有敏銳的觀察力和創(chuàng)造精神。3、細(xì)節(jié)的檢查有待提高。在工作方面還存在有一些失誤。 綜上所述，我能順利地履行崗位職責(zé)，有賴于各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持、有賴于物流中心全體員工的辛勤努力、更有賴于各部門的通力協(xié)助，在此我也特別表示感謝。年將要過去了，假如組織繼續(xù)聘任我，我將重點(diǎn)做好以下幾項(xiàng)工作：1、繼續(xù)保持監(jiān)查商品儲(chǔ)存等出入庫規(guī)范化操作，確保系統(tǒng)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。2、認(rèn)真檢查和總結(jié)系統(tǒng)數(shù)據(jù)聯(lián)網(wǎng)運(yùn)用中存在問題，做到勤記錄，勤匯報(bào)。3、繼續(xù)做好商品管理工作，嚴(yán)格把關(guān)每個(gè)環(huán)節(jié)，保證不出漏洞。4、繼續(xù)配合門店做好商品配送到位。5、積極帶領(lǐng)屬下

21、同事參加公司組織的各項(xiàng)活動(dòng)，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，保持團(tuán)隊(duì)凝聚力。6、做好部門員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)及心理溝通，通過溝通，組織學(xué)習(xí)及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，努力培養(yǎng)后備人才，為公司發(fā)展積蓄能量。匯報(bào)完畢，謝謝大家！倉庫主管述職報(bào)告篇二：尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、各位親愛的同事：大家好！首先感謝領(lǐng)導(dǎo)及各位同仁對(duì)我們倉庫工作和本人的大力支持與幫助，在此我表示衷心的感謝。在日常的工作中我們倉庫存在著許多或大或小的問題，真誠的希望各位領(lǐng)導(dǎo)、同事寬容與諒解。目前我們倉庫人員普遍存在責(zé)任心和管理意識(shí)不強(qiáng)的問題。近幾個(gè)月來，倉庫部新進(jìn)人員比較多也包括我，在一些消極因素的影響下，產(chǎn)生一些負(fù)面影響，缺乏應(yīng)有的工作責(zé)任心，由于我在管理上采用了寬容的處理方

22、式，未能積極的消除這種隱患，造成了工作的一些混亂，甚至出錯(cuò)頻繁。在今后的工作中，我一定會(huì)吸取教訓(xùn)，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)類似情況將嚴(yán)肅處理。倉庫負(fù)責(zé)整個(gè)酒店的后勤補(bǔ)給，這就要求我在認(rèn)真做好做細(xì)倉儲(chǔ)管理工作的同時(shí)逐漸深化了解與掌握酒店的業(yè)務(wù)信息、銷售業(yè)務(wù)信息，以及公司所有物資的相關(guān)信息。這樣對(duì)加強(qiáng)倉儲(chǔ)管理水平有非常致關(guān)重要的幫助作用。一、因此，接下來的工作我會(huì)圍繞以下幾點(diǎn)來做：1、對(duì)公司在用和在庫資產(chǎn)的增加、轉(zhuǎn)移、報(bào)廢、調(diào)撥、外借，做到事事明確，并執(zhí)行好領(lǐng)導(dǎo)的工作指令，以更好地協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)的管理工作。2、 隨時(shí)掌握庫存物資動(dòng)態(tài)，壓縮庫存儲(chǔ)備資金，按時(shí)組織年度、月度的物資申購計(jì)劃并做好呆滯物品的統(tǒng)計(jì)處理工作。3、根

23、據(jù)現(xiàn)在倉庫的實(shí)際情況，做好倉儲(chǔ)的整體規(guī)劃，合理制定存貨庫存量，逐步推行倉儲(chǔ)管理的5S管理制度，以提高工作的高效性。4、每天進(jìn)行自我總結(jié)檢查，針對(duì)出現(xiàn)的錯(cuò)誤提出改善措施，把錯(cuò)誤控制在可控制的范圍，二、平時(shí)我們應(yīng)做好以下工作：1、認(rèn)真執(zhí)行到店貨物的日常監(jiān)督、檢查，尤其是每日鮮貨的驗(yàn)收工作。對(duì)貨物及時(shí)整理整頓，及時(shí)反饋貨物信息，以便合理制定采購計(jì)劃，保證貨物的周轉(zhuǎn)；對(duì)驗(yàn)收過程中產(chǎn)生的問題，及時(shí)處理，處理不了的要上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)，并及時(shí)跟進(jìn)。2、 嚴(yán)格按照倉庫物料的收發(fā)運(yùn)作流程進(jìn)行日常工作（依據(jù)是計(jì)財(cái)部工作手冊(cè)），舉例：出入庫貨物要與申購計(jì)劃中的名稱規(guī)格保持一致；貨物進(jìn)出庫時(shí)要嚴(yán)格清點(diǎn)或過磅；進(jìn)庫物料必須由申

24、請(qǐng)人、質(zhì)檢部、倉庫及相關(guān)部門同時(shí)確認(rèn)無誤后方能收貨入庫；驗(yàn)貨過程中嚴(yán)格遵守：單據(jù)不全不收、手續(xù)不齊不辦、物料不合格不收；等等目標(biāo)是準(zhǔn)確把握貨物動(dòng)態(tài)庫存，保證公司后勤補(bǔ)給的準(zhǔn)確性和及時(shí)性，并做好與其他部門的協(xié)同工作。3、經(jīng)常整理倉庫并清潔衛(wèi)生，做到貨物擺放整齊，保持貨品充足，使公司的物料供應(yīng)能保持正常運(yùn)行。收發(fā)貨結(jié)束后，要及時(shí)整理貨物，保證NC系統(tǒng)數(shù)據(jù)和倉庫實(shí)際庫存一致。4、殘品和包裝破損的產(chǎn)品及時(shí)處理，同時(shí)對(duì)缺貨和呆滯貨品認(rèn)真記錄，及時(shí)上報(bào)并跟蹤處理。在以后的工作中盡最大可能做到今日事今日畢。以上這些都需要我們每天踏踏實(shí)實(shí)的，認(rèn)認(rèn)真真的，堅(jiān)持去做，這樣才能逐步達(dá)到我們想要的目標(biāo)和結(jié)果。我希望我

25、們部門的員工嚴(yán)格遵守工作規(guī)定和操作流程，認(rèn)真履行工作職責(zé)，避免和減少錯(cuò)誤的再發(fā)生；加強(qiáng)責(zé)任心與管理意識(shí)的培養(yǎng)，以一種積極的、負(fù)責(zé)的態(tài)度面對(duì)每一天的工作，按要求按流程，保質(zhì)保量的完成每天的工作任務(wù)。這段時(shí)間里，我感到了自己管理上的不足，但是有不足才有改進(jìn)，我會(huì)繼續(xù)鍛煉，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，讓自己管理上更加的成熟，希望各位領(lǐng)導(dǎo)和同事多給我提寶貴意見，幫助我更快的成長。 我相信有了大家的幫助與協(xié)助，我一定能做的更好。尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、各位親愛的伙伴：大家晚上好！首先感謝公司對(duì)我的信任！也感謝倉庫各位伙伴對(duì)我的支持！過去的一年里，我們倉庫部的員工工作是努力的、認(rèn)真的，我們的主管是務(wù)實(shí)的、敬業(yè)的，感謝他們?yōu)榇烁冻龅男燎?/p>

26、！新的一年里，我們有更多的工作，更大的挑戰(zhàn)。我們會(huì)沉淀過去的優(yōu)點(diǎn)，改變過去的弊端，以全新的面貌來迎接新的挑戰(zhàn)。在接下來的工作中我們會(huì)繼續(xù)努力，不斷完善自己，不斷學(xué)習(xí)積累，共同打造一個(gè)團(tuán)結(jié)高效的團(tuán)隊(duì)，打造一個(gè)整潔快捷的倉庫，為大家提供一個(gè)良好的出貨效率和環(huán)境。新的一年我們以公司提出的四大指標(biāo)為標(biāo)準(zhǔn)開展工作：第一：做好區(qū)域規(guī)劃，明確分區(qū)分工。根據(jù)物品的品牌類別，以安全、方便為原則，合理劃分區(qū)域。同時(shí)為區(qū)域劃分責(zé)任人，落實(shí)責(zé)任到人，為良好的倉庫環(huán)境打下好的基礎(chǔ)。第二：整理倉庫，改善環(huán)境。將物品進(jìn)行歸類按區(qū)域擺放，消除凌亂的狀況，做到標(biāo)識(shí)清晰，一一對(duì)應(yīng)。同時(shí)實(shí)行6S管理，加強(qiáng)環(huán)境改善工作，加大清潔力度

27、，保持環(huán)境的整潔美觀，為后續(xù)的庫存統(tǒng)計(jì)建立良好的基礎(chǔ)。第三：數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，系統(tǒng)完善。產(chǎn)品出庫按照先進(jìn)庫的先出，有效期在前的先出的原則，提高貨品的周轉(zhuǎn)與使用率。建立完善的日、周、月庫存報(bào)表，根據(jù)出貨的情況，合理化利用備貨計(jì)劃、進(jìn)出庫計(jì)劃、編制儲(chǔ)存計(jì)劃和采購計(jì)劃，保證客戶第一時(shí)間里拿到貨物。第四：加強(qiáng)管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)等工作，完成倉庫組織架構(gòu)調(diào)整。完善考核指標(biāo)體系，對(duì)倉庫工作人員的工作技能、工作績效、工作態(tài)度做好全方位的評(píng)估。加強(qiáng)對(duì)員工的培訓(xùn)工作，針對(duì)員工技能上的不足之處，有針對(duì)性地開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，創(chuàng)造良好的團(tuán)隊(duì)氛圍，打造高素質(zhì)的倉庫管理團(tuán)隊(duì)。是全新的一年，也是挑戰(zhàn)的一年，我們將努力改正過去中的不足，把新的一

28、年做得更好，為公司發(fā)展前景盡自己的一份力。我們秉著“貴在效率 重于服務(wù) 嚴(yán)于仔細(xì)”的工作精神，有計(jì)劃，有思路的完成每天工作，同時(shí)做好與其他部門的合作，一天一點(diǎn)進(jìn)步，一步一個(gè)腳印，努力做到即完成各項(xiàng)工作。新的一年我將和我們親愛的伙伴們一起，一起進(jìn)步，共同成長，讓我們一起見證我們的收獲吧！伙伴們，加油！銷售主管的述職報(bào)告1各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：你們好！我被任命為萬鴻鑫城銷售主管以有一段時(shí)間了，現(xiàn)在我將這期間的工作作個(gè)匯報(bào)，懇請(qǐng)大家對(duì)我的工作多多提出寶貴的意見和建議。說句實(shí)話，剛上任時(shí)我感到肩上的擔(dān)子很沉重，心中產(chǎn)生了從未有過的壓力，第一雖然我有多年的銷售工作經(jīng)驗(yàn)，但我從未有過現(xiàn)場管理工作，對(duì)管理的實(shí)

29、踐經(jīng)驗(yàn)一無所有；第二面臨我們這項(xiàng)目都是些新手，對(duì)于房產(chǎn)這一塊可以說是零，怎樣帶動(dòng)這個(gè)團(tuán)隊(duì)，怎樣管理好現(xiàn)場，怎樣把銷售做到更好等因素使我感到無所適從。有句話說的好“路是人走出來的”，我在領(lǐng)導(dǎo)的幫助下化壓力為動(dòng)力，加上以往的工作經(jīng)驗(yàn)結(jié)合在一起。首先根據(jù)現(xiàn)場日常管理，人員數(shù)量進(jìn)行合理的分工和安排，嚴(yán)格要求自己，按照公司的要求，較好地完成了自己的本職工作。在工作中有不足之處，所以每天都給自己在創(chuàng)新，發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。現(xiàn)在差不多過一天我們就針對(duì)房產(chǎn)專業(yè)知識(shí)這一塊進(jìn)行一次培訓(xùn)，雖是給她們培訓(xùn)，實(shí)際也是在給自己鞏固知識(shí)，因?yàn)榘l(fā)現(xiàn)有些知識(shí)不運(yùn)用的話根本就不記得， 一言以蔽之，三句話：成績是客觀的，問題是存在

30、的，總體上營銷中心是在向前穩(wěn)定發(fā)展。現(xiàn)在售樓部各人員述職時(shí)間、行銷經(jīng)歷參差不同，經(jīng)過部門多次系統(tǒng)地培訓(xùn)和實(shí)際工作的歷練后，各人員已完全熟悉了本崗位甚至相關(guān)崗位的業(yè)務(wù)運(yùn)作的相關(guān)流程。我們雖然進(jìn)場比較緊，工作雖然繁瑣和辛苦，可這支營銷隊(duì)伍，卻有著堅(jiān)定的為營銷中心盡職盡責(zé)和為客戶貼心服務(wù)的思想和行為。就拿房交會(huì)來說吧，雖然大家都沒有過房產(chǎn)銷售經(jīng)驗(yàn)，對(duì)于現(xiàn)場的突發(fā)狀況更是沒有經(jīng)驗(yàn)，可是面對(duì)客戶一窩蜂的闖進(jìn)售樓部現(xiàn)場，銷售人員沒有感到害怕，而是很冷靜的、很耐心的接待好每一位來訪客戶，在房交會(huì)幾天的時(shí)間里就為公司創(chuàng)造了上千萬的銷售業(yè)績。在那種情況下也能很好的處理好每一件事情，我們相信再以后的工作也會(huì)做的更

31、好。當(dāng)然也有做的不好的地方就是在沒有跟經(jīng)理協(xié)調(diào)好的情況下導(dǎo)致了一房兩賣，這給公司領(lǐng)導(dǎo)帶來了不必要的麻煩，還好發(fā)現(xiàn)及時(shí)才沒有給公司帶來很大的損失，這點(diǎn)也是以后我們要特別注意的。現(xiàn)在的工作基本上都已經(jīng)走上了正軌了，業(yè)務(wù)員也從原來的不懂到現(xiàn)在的主動(dòng)跟客戶交流，在也不是剛開始的看到客戶問的問題而站在那邊無語的表情了。而我也經(jīng)過這段時(shí)間的鍛煉，對(duì)自己也有了一定的認(rèn)知。從當(dāng)時(shí)的無所適從到現(xiàn)在的做事有條理都是一個(gè)改變。記得剛開始被任命銷售主管時(shí)，跟他們開會(huì)的時(shí)候都臉紅，講話都打結(jié)，開會(huì)也不知道說些什么內(nèi)容，每天就眼巴巴的看著經(jīng)理給我安排工作做，可現(xiàn)在的我比起以前又近了一步，雖然還有很多不足，但相信再以后的工

32、作中我會(huì)努力做的更好。到目前為止，包括開發(fā)商的關(guān)系戶一起，我們總共是簽定認(rèn)購協(xié)議115套，這離我們所定的任務(wù)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，從目前的客戶登記情況來看還是較理想的，可要完成目標(biāo)就要在努力，要及時(shí)跟銷售員溝通，銷售員也要及時(shí)跟客戶溝通。所以我也會(huì)不定時(shí)的檢查銷售員的客戶登記本，跟蹤內(nèi)容，統(tǒng)計(jì)客戶所提出來的問題。每天的例會(huì)也會(huì)收集銷售員所反應(yīng)上來的問題，然后及時(shí)的給她們解答問題。下月就要開盤了，為了更好的完成項(xiàng)目的營銷工作，實(shí)現(xiàn)雙贏，我們除做好自己的本職工作外，積極配合公司領(lǐng)導(dǎo)的安排，以銷售為目的，為下月的銷售高潮奠定基礎(chǔ)?，F(xiàn)在的工作主要是配合領(lǐng)導(dǎo)把預(yù)售前的主要資料準(zhǔn)備好，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)起草商品房買賣合同的

33、擬草評(píng)審，五證公示牌的確定及公示函的發(fā)放，對(duì)周邊門面市場調(diào)研的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)出來發(fā)一份給公司，加強(qiáng)現(xiàn)場接待與日常管理。在開盤之前在安排銷售員對(duì)株洲的整個(gè)樓盤進(jìn)行一次調(diào)研，為銷售奠定基礎(chǔ)。XX年也是繁忙的一年，我除了要做好本職工作外還要把每個(gè)月的目標(biāo)分配給每一位置業(yè)顧問，監(jiān)督好她們的工作，爭取在原定時(shí)間里完成公司所下達(dá)的任務(wù)。銷售主管的述職報(bào)告2尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：自從20 xx年1月3日中山市榮德汽車銷售服務(wù)有限公司開業(yè)之日起，我就融入了這個(gè)大家庭！一開始我司銷售部和售后部加起來共計(jì)不到20人的團(tuán)隊(duì)發(fā)展到如今汽車專業(yè)4S銷售服務(wù)有限公司。雖然公司也經(jīng)歷了無數(shù)波折，也存在著這樣或者那樣的問題，不過

34、我們都盡量的去解決了。至今我已在公司整整工作了兩年時(shí)間，也讓我在公司從任職銷售助理成長為如今成熟的、有自信的銷售主管。這兩年里，在領(lǐng)導(dǎo)們的關(guān)心及支持下，還有同事們的幫助和配合下，才有了今天的我，所以我要衷心的說一聲：謝謝！能夠參加今天的述職我倍感榮幸，同時(shí)更希望大家能給我一個(gè)站在更高起點(diǎn)向前邁進(jìn)的機(jī)會(huì)。一、展廳經(jīng)理職責(zé)與管理能力（一）展廳經(jīng)理的職責(zé)1、管理銷售活動(dòng)，促使完成銷售目標(biāo)。2、領(lǐng)導(dǎo)執(zhí)行銷售過程中顧客滿意度的標(biāo)準(zhǔn)。3、管理所有展廳環(huán)境及其活動(dòng)。4、要致力于銷售部的盈利。5、主要監(jiān)督銷售部全體職員。（二）展廳經(jīng)理的自我定位1、展廳經(jīng)理應(yīng)有的心態(tài)就是：從“被管”到“管人”。從頂尖的銷售員到

35、未頂尖的干部。我們要做到：執(zhí)行、監(jiān)督、輔導(dǎo)、分析、改善等基本原則。（三）展廳經(jīng)理管理的項(xiàng)目1、展廳內(nèi)外的環(huán)境展廳外地面的整潔，客戶停車區(qū)有足夠的車位，所有戶外標(biāo)識(shí)保持清潔并處于完好狀態(tài)。展廳內(nèi)入口處地墊清潔并處于完好狀態(tài)，展廳地面保持清潔，展廳內(nèi)外墻面及玻璃的清潔，音響的音量要適度，避免造成不舒適的感覺。2、值班人員與接待人員的安排工作時(shí)間內(nèi)，所有銷售部的人員，都必須著BYD規(guī)定的制服，佩戴工牌及BYD標(biāo)志，保持儀容儀表的整潔。所有的銷售員行為舉止必須要表現(xiàn)出專業(yè)化。所有的銷售員不得在展廳內(nèi)抽煙，吃零食等。若有發(fā)現(xiàn)此習(xí)慣重罰。在前臺(tái)接待時(shí)，所有人員都必須主動(dòng)喊“歡迎光臨”！無論是正副班組，接待

36、前臺(tái)一定要保持兩位以上的銷售接待人員，同時(shí)接待臺(tái)要保持整潔，并且銷售人員不能聚集在前臺(tái)聊天或與做工作無關(guān)的事。3、展廳車輛的陳列展廳內(nèi)所有的展示車輛必須經(jīng)過PDI檢測。展示車輛必須要保持清潔，無灰塵，無手印。輪胎必須使用輪胎蠟，BYD輪胎標(biāo)志處于水平位置，展示車輛內(nèi)的座椅不可保留塑料膠套，同時(shí)要鋪上BYD專用地毯。展車前后必須懸掛BYD車輛型號(hào)或是中山榮德。車輛配置信息及車輛價(jià)格必須陳列在規(guī)定的展示架上。所有的展車要保持有電有油的狀態(tài)。還有試乘試駕車內(nèi)部或是外部必須整潔干凈，要有足夠的燃油，必須每天檢查車輛使用狀況。4、洽談區(qū)洽談區(qū)要有一定的私密性，合理布置座椅與洽談桌或物品的擺放，洽談業(yè)務(wù)完

37、時(shí)，要及時(shí)清理煙灰缸內(nèi)的煙頭或是使用過的水杯。5、衛(wèi)生間衛(wèi)生間的地面要清潔，并且要保持無異味，并配有紙巾，干手紙，洗手臺(tái)要無積水，鏡面要清潔，廢紙簍要及時(shí)清倒，保持清潔。（四）展廳經(jīng)理的5S現(xiàn)場管理1、整理：將不要的東西立即處理。2、整頓：功能性的放置原則，產(chǎn)生良好的工作環(huán)境與工作效率。3、清掃：找出臟亂的根源并徹底清除，已建立清潔干凈的工作環(huán)境。4、清潔：建立“目視管理系統(tǒng)”維持有效的工作環(huán)境。5、素養(yǎng)：一定要培養(yǎng)成良好的工作環(huán)境。（五）作為展廳經(jīng)理，我能夠認(rèn)真執(zhí)行職責(zé)，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)銷售部全體人員。在總體的工作思路指引下，在銷售部各位經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我會(huì)積極進(jìn)取、扎實(shí)地工作，努力去完成公司下達(dá)

38、的計(jì)劃目標(biāo)任務(wù)。二、工作的團(tuán)結(jié)與配合一個(gè)人的力量是微不足道的，要想在工作上取得最好成績，就必須要成為一個(gè)整體，才能開展工作的新局面。在工作上，我會(huì)努力支持及配合其他各部門的工作，為其他同事的工作創(chuàng)造良好的氛圍和環(huán)境。相互尊重，相互配合，相互支持，相互關(guān)心，相互快樂。是我們公司的宗旨。三、以身作則公司的各項(xiàng)制度在不斷完善，但是，更需要人去認(rèn)真執(zhí)行。各種制度、各種規(guī)定不能光說不執(zhí)行。在實(shí)際工作中，員工看管理者。作為一名中層管理者，我深知自己的一言一行就是很多同事們行為的標(biāo)尺。為此，在任何行動(dòng)上，我會(huì)堅(jiān)持“要求別人做到的，自己會(huì)首先做到?！眹?yán)格遵守公司內(nèi)部的各項(xiàng)制度和規(guī)定，絕不帶頭違反。四、總結(jié)我也

39、清楚地知道我身上存在的缺點(diǎn)和不足的地方。我會(huì)在今后的工作中努力加以改正，努力提高自身素質(zhì)，大力提高管理水平，以適應(yīng)新形勢要求，在工作中不斷創(chuàng)新，引導(dǎo)所有銷售員把精力集中到本職工作上來，把心思凝聚到當(dāng)做自己的事業(yè)，去努力的工作，來完成銷售任務(wù),促進(jìn)公司發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn),同時(shí)更希望大家對(duì)我今后的工作給予支持和配合。謝謝大家！銷售主管的述職報(bào)告3恭敬的各位帶領(lǐng)、各位同事：您們好！最終，我僅代表市場部全部員工給大家拜個(gè)暮年。祝全部同仁在新的一年中，互助高興，萬事如意！我于xxx進(jìn)入市場部，并于xxx被錄用市場部主管，和公司一路渡過了兩年的光陰，如今我將這期間的工作做個(gè)報(bào)告請(qǐng)教，懇請(qǐng)大家對(duì)我的工作

40、多提寶貴的定見和發(fā)起。我市場部緊張是以德律風(fēng)交易為主、收集為幫助展開工作。前期便是經(jīng)過議定我們打出去的每個(gè)德律風(fēng)，來尋找意向客戶。為建立相信的干系，與每個(gè)客戶進(jìn)行交換、雷同。讓其從心底感觸到我們不管甚么時(shí)候都是在為他們辦事，是以救助他們?yōu)橹鳎局拔覀兡茏龅降木捅囟ㄈプ?，我們能和諧的盡量去做”的原則來展開工作。如許，在交易工作根本結(jié)束的環(huán)境下，不但滿足他們的需求，獲得我們應(yīng)得的長處。并且經(jīng)過議定我們的產(chǎn)品，我們的辦事博得他們的相信。獲得下次互助的機(jī)遇。就像春節(jié)前后，我部分員工將工作跟尾的特別好，涓滴不受外界身分的干擾，就可以做到處在某個(gè)特別階段就可以做好這一階段的事變，不論是客戶追蹤還是辦事，

41、仍然能夠堅(jiān)定用心、用品格去做。xx年的工作及任務(wù)已經(jīng)肯定。掃數(shù)的籌劃都已經(jīng)落實(shí)，嚴(yán)厲根據(jù)籌劃以內(nèi)的事變?nèi)プ鲞@是必定的。相信即使是在今后的進(jìn)程中碰到題目，我們也會(huì)選擇用最快的速度和最好的方法來辦理。銷售主管的述職報(bào)告41、抓學(xué)習(xí)教育，激勵(lì)奮發(fā)向上從任職以后，我在四季餐廳分管內(nèi)部管理工作，了解四季餐廳員工多數(shù)來于河北、安徽、湖南等不同地區(qū)，文化水平和綜合素質(zhì)有很大差異，業(yè)務(wù)水平及服務(wù)意識(shí)不高，針對(duì)此種狀況，我把自己所看到的不足一一列出病單，進(jìn)行全面性的培訓(xùn)和現(xiàn)場督導(dǎo)。糾正錯(cuò)誤的管理方法，進(jìn)行理論的講解及實(shí)踐的練習(xí)操作。從賓客一進(jìn)店的規(guī)范禮貌用語、微笑服務(wù)以及職業(yè)道德的觀念、菜品搭配，規(guī)范八大技能實(shí)

42、踐操作程序，通過學(xué)習(xí)，使員工加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量，提高業(yè)務(wù)服務(wù)水平，當(dāng)賓客進(jìn)店有迎聲，能主動(dòng)、熱情地上前服務(wù)，介紹酒店風(fēng)味菜，當(dāng)賓客點(diǎn)起煙，服務(wù)員應(yīng)及時(shí)呈上煙缸等。在四月份時(shí)，舉行了技能實(shí)操比賽，服務(wù)員李曉娟獲得了技能比賽第一名的好成績。其他服務(wù)員通過活動(dòng)比賽，養(yǎng)成了一個(gè)好的習(xí)慣，不懂就問，不懂就學(xué)，相互求教，也學(xué)到了很多知識(shí)，精神風(fēng)貌也越來越好，提高了工作效率，不足的是操作細(xì)節(jié)還有待改善。二、抓管理建章立制前期，四季餐廳很多工作存在問題，主要的毛病存在于沒有規(guī)范的制度，員工不明確制度，一些制度沒有具體的負(fù)責(zé)人進(jìn)行落實(shí)等。通過質(zhì)檢部領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)，我對(duì)羅列出衛(wèi)生工作制度上墻、音響的開關(guān)時(shí)間及負(fù)責(zé)人以及各崗

43、位的服務(wù)流程、個(gè)人衛(wèi)生要求標(biāo)準(zhǔn)、收尾工作的注意事項(xiàng)，每天進(jìn)行現(xiàn)場督導(dǎo)檢查，對(duì)員工加強(qiáng)工作意識(shí)，明確工作責(zé)任有很大幫助。后期電話費(fèi)用高，配合吳經(jīng)理配置電話機(jī)盒，規(guī)定下班時(shí)間將電話鎖上，以及任何服務(wù)員一律不允許打市話等，杜絕了下班時(shí)間打市話的現(xiàn)象。三、抓內(nèi)部客戶的溝通真誠地與客戶溝通，聽取他們的寶貴意見，不斷改進(jìn)并協(xié)調(diào)，及時(shí)將客戶反饋的信息反饋給廚房，如，有時(shí)客戶反饋“阿美小炒肉”分量不足，“沸騰魚”不夠香等等，通過客戶的真誠反饋，再加上我們認(rèn)真的討論、修改，不斷地提高菜肴的質(zhì)量，令顧客滿意。四、抓宴席的接待及管理宣傳工作金秋十月是婚宴的黃金季節(jié)，制定婚宴方案，向周邊的單位發(fā)放宣傳單進(jìn)行走訪工作，

44、目前，我承接了10月份的五場婚宴工作，向前來的賓客介紹四季餐廳的各種優(yōu)勢，對(duì)婚慶公司進(jìn)行電話溝通，對(duì)外宣傳酒店規(guī)模等，計(jì)劃性地對(duì)宴席接待做好充分的準(zhǔn)備工作。五、深入市場調(diào)查，密切配合銷售部，抓市場經(jīng)濟(jì)左麟右李演唱會(huì)期間，密切配合銷售部承接組委會(huì)場地職工餐盒飯，創(chuàng)收了萬元的盒飯記錄。在亞洲杯期間，多次配合出攤工作及配合內(nèi)部管理督導(dǎo)，通過亞洲杯，我感受了團(tuán)隊(duì)精神，在王菲演唱會(huì)期間，多次與組委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)溝通場地人員的用餐，協(xié)調(diào)菜式，為酒店創(chuàng)收了萬多元的餐費(fèi)，再到十全十美演唱會(huì)，承接了自助餐 280人用餐，其中餐標(biāo)80100元標(biāo)準(zhǔn)等。六、抓團(tuán)隊(duì)用餐利用每周六、日、周一與30多家旅行團(tuán)電話溝通及接待團(tuán)餐，目前前來旅行團(tuán)消費(fèi)最多的是旅行社、旅行社、國旅、旅行社等，通過接待團(tuán)餐，第一為餐廳增添了人氣，第二為廚房減少了成本費(fèi)用。并利用接待團(tuán)餐的機(jī)會(huì)，認(rèn)真咨詢反饋，做好信息的反饋統(tǒng)計(jì)工作?？傊?，在這平凡而又