郵政速遞物流分局局長學習壩頭心得體會交流發(fā)言稿

1、Word 郵政速遞物流分局局長學習壩頭心得體會交流發(fā)言稿 郵政速遞物流分局局長學習壩頭心得體會溝通發(fā)言稿 敬重的各位領導，各位同仁： 大家好！近日我仔細細讀了“學壩頭，比進展，游世博”的通知和其次十期簡報老典型的新魅力壩頭郵政支局業(yè)務快速進展紀實兩篇文章，又讓我回想到了四年前的輝煌，激起了我心中那份往日的激情。 四年前我所帶領的“火車頭”南區(qū)速遞團隊連續(xù)兩年在業(yè)務進展中都牢牢占據(jù)了頭把交椅的位置，但在為了業(yè)務進展的需要，我?guī)ьI的團隊被劃歸到東、西區(qū)兩個業(yè)務分局當中。然而隨著速遞業(yè)務的再次擴大，需要對市區(qū)市場和網(wǎng)格重新劃分，于是又幸運的執(zhí)掌了南區(qū)業(yè)務團隊的帥印，但過去的究竟都已是歷史，我絕不會由

2、于過去的成果來沾沾自喜。我要用實力和成果重振往日之雄風，來續(xù)寫屬于速遞同時也屬于自己的傳奇。 有信念當然重要，但更重要的是為這份信念加份勝利的籌碼，那就是科學合理的方案和行之有效的措施。下面我就將自己下步的方案和措施向各位領導匯報如下： 一、合理分工、強化培訓，增加隊伍綜合素養(yǎng) 一是堅決把業(yè)務力量強、綜合素養(yǎng)高的人員充實到速遞專業(yè)客戶經(jīng)理的位置。二是依據(jù)實際狀況，讓閱歷豐富、業(yè)務嫻熟、社交面較廣且有較多的客戶資源的老同志帶領新同志，為此，我根據(jù)一老帶一新分成小組，相互學習促進，實現(xiàn)了取長補短、合理搭配。三是制定本團隊的規(guī)章制度和學習方案，加強隊伍組織性和紀律性，并通過定期業(yè)務培訓提高個人的營銷

3、技巧，使他們對速遞市場和業(yè)務有更深層次的熟悉，為速遞業(yè)務的營銷起到強有力的支持。 二、團結(jié)互助、協(xié)作協(xié)作，提升隊伍分散力 為全面打造一支健康、布滿分散力的優(yōu)秀團隊，肯定注意團隊精神的培育。一是堅持每日的晨會制度，晨會上評出本周營銷明星，鼓舞落后人員的士氣，并共享先進個人的閱歷做法。二是不定期組織召開團隊內(nèi)部的消遣活動，在消遣中提升隊伍分散力。三是在各小組間開展業(yè)務進展、通信服務質(zhì)量對抗賽，對獲勝的小組進行集體嘉獎。 三、增加服務理念、擴充服務方式，提高客戶滿足度 圍繞“一切為了客戶，為了一切客戶，為了客戶的一切”的服務理念，仔細學習討論各項業(yè)務能為客戶帶來的收益并廣泛用于實際，使客戶利益最大化

4、，讓“服務是郵政永恒的主題”深深扎根在我們分局每個員工的心中。 針對不同用戶開展共性化、差異化的服務，進一步延長服務深度，深挖客戶資源，使客戶的滿足度最大化，漸漸培育客戶對速遞業(yè)務的依靠性和忠誠度。 四、發(fā)揚傳統(tǒng)，使“火車頭”精神連續(xù)并傳承 “業(yè)務進展快，全憑車頭帶”這一原南區(qū)團隊的口號和理念將連續(xù)扎根并發(fā)揚在新南區(qū)團隊當中。我們將一如既往的用“敢干、巧干、苦干”的工作作風來面對新的機遇和挑戰(zhàn)。使這些優(yōu)良的傳統(tǒng)在新的團隊中連續(xù)并發(fā)揚光大。 壩頭是一種精神，也是我們學習的楷模和典范，我們不僅要學習壩頭精神更要將之付諸于實際工作當中。通過學習壩頭精神，我更加明確了今后的工作方向和思路，激發(fā)了干事創(chuàng)業(yè)的熱忱，明確了奮斗目標，進一步解放了思想，轉(zhuǎn)變了觀念。今年我們團隊的全年目標為100萬元，我信任，只有大力弘揚求真務實、真抓實干、艱苦奮斗、團結(jié)協(xié)作的精神，發(fā)揚“寧肯流汗不流淚，寧肯苦干不苦熬”的壩頭精神，以飽滿的熱忱投入到業(yè)務進展中，我們團隊的全年目標肯定會圓滿完成。 我不會僅僅滿意于只是學習壩頭精神，而是要把我的“火車頭”團隊精神同樣打造成全區(qū)乃至全省學習的典范，為了這一目標，我和我的隊員們將在今后的工作中以百分之二百得努力來爭取明日的輝煌！ 最終我以