三類汽車維修管理制度doc-收費標準

1、三類專項管理制度目 錄錄1、收費費標準2、安全全責任網(wǎng)網(wǎng)絡圖3、用戶戶抱怨受受理程序序4、工藝藝流程圖圖5、環(huán)境境保護措措施6、崗位位責任制制度7、設備備儀器管管理制度度8、質(zhì)量量檢驗制制度9、各工工種安全全操作規(guī)規(guī)程10、各各機電設設備安全全操作規(guī)規(guī)程11、輪輪胎拆裝裝機操作作規(guī)程12、舉舉升機操操作規(guī)程程13、車車胎平衡衡機操作作規(guī)程收費標準準參照執(zhí)行行20004版江蘇省省機動車車維修結結算工時時定額與與收費指指南（下冊）汽車維維修專項項作業(yè)工工費，主主要作業(yè)業(yè)項目及及內(nèi)容。單位：元元作業(yè)項目目及內(nèi)容容轎車大客大貨汽車玻璃璃安裝前檔風玻玻璃普通 880/塊塊 高級級 2000/塊塊280/

2、塊120/塊后檔風玻玻璃普通 880/塊塊 高級級 2000/塊塊200/塊30/塊塊汽車蓬布布、座墊墊制作新制單人人座墊靠靠背微型車 60/套60/套套70/套套新制三人人座墊靠靠背140/套100/套130/套汽車清洗洗外部204030內(nèi)部102020汽車空調(diào)調(diào)維修檢測空調(diào)調(diào)性能808080清洗空調(diào)調(diào)管路180180180更換冷凝凝器普通 1130 高級 2240普通 6650高級 880080汽車裝潢潢美容全車內(nèi)外外美容（全套）800（含材料料費）800（含材料料費）全車手工工打蠟（高級進進口蠟）150（含材料料費）150（含材料料費）劃痕修復復=100cm 50=100cm 50汽車輪

3、胎胎修補及及動平衡衡車輪動平平衡20/只只20/只只20/只只拆裝前后后輪胎5/只10/只只15/只只更換內(nèi)外外輪胎及及充氣15/只只20/只只30/只只單補內(nèi)胎胎2/cmm22/cmm22/cmm2說明：11、各三三類專項項維修業(yè)業(yè)戶可根根據(jù)所申申請許可可的經(jīng)營營項目，按此格格式制作作看板，不是本本店申請請的許可可經(jīng)營項項目，可可不必制制作在內(nèi)內(nèi)。2、詳細細的作業(yè)業(yè)項目及及收費標標準可參參照20004版版江蘇蘇省機動動車維修修結算工工時定額額與收費費指南（下冊冊）安全責任任網(wǎng)絡圖圖店長營銷組長長 技工工組長 財務 倉庫庫洗車領班班 技工工領班養(yǎng)護技師師 美容裝裝潢技師師用戶抱怨怨受理程程序客

4、 戶 抱 怨接 待 人 員輕度抱怨怨判斷抱怨怨程度 嚴重抱抱怨經(jīng)理處理返修改善服務態(tài)度抱怨原因因解釋或協(xié)商處理消除客戶抱怨監(jiān)督電話話：蘇州州市運輸輸管理處處 9665200工藝流程程圖用戶電話咨詢用戶來訪決定施工業(yè)務接待填寫服務單交技工組長安排人員施工不合格自檢客戶驗車結算用戶離去交車環(huán)境保護護措施在工廠必必要部位位設置垃垃圾桶對廢料進進行分類類設置等等待相關關部門回回收或處處理對于污水水必須處處理達標標后進行行排放杜絕使用用對環(huán)境境造成嚴嚴重破壞壞的機械械或物質(zhì)質(zhì)崗位責任任制度接待服務態(tài)度度熱情周周到提供畫報報雜志，開水或或飲料，對于客客戶的咨咨詢要認認真耐心心解答；對于投訴訴要做好好筆記，

5、認真聽聽取，盡盡自己的的努力為為客戶解解決問題題。技工服務態(tài)度度熱情周周到干凈凈無死角角，水壓壓合適，清洗設設備選擇擇局部放放水。認真專業(yè)業(yè)的為客客戶做好好每一項項工作，使客戶戶滿意無無投訴。服從店店長及領領班的安安排。店長指導員工工的技術術，處理理店內(nèi)事事務。安排工作作，正確確調(diào)配人人員，以以及節(jié)假假日的值值班。設備儀器器管理制制度儀器做到到專人負負責。使用特殊殊儀器設設備，應應先填寫寫借用單單，方可可使用。用畢即即歸還，保管人人應接受受簽字。設備應定定期保養(yǎng)養(yǎng)、檢查查，確保保儀器的的正常使使用。質(zhì)量檢驗驗制度嚴把進貨貨質(zhì)量關關，嚴格格杜絕無無廠名、廠址、無質(zhì)量量保證期期、無合合格證的的產(chǎn)品

6、進進入本公公司。商品進庫庫前再次次檢查產(chǎn)產(chǎn)品，如如有問題題發(fā)現(xiàn)，馬上做做出相應應處理。對施工好好的項目目由專人人負責檢檢驗把關關，對施施工上產(chǎn)產(chǎn)生的質(zhì)質(zhì)量問題題及時解解決，讓讓客戶滿滿意而歸歸。各工種安安全操作作規(guī)程車間設備備不能交交于未經(jīng)經(jīng)培訓的的人員使使用。不能擅自自改裝或或加裝配配件。緊急情況況下進行行設備維維護時，須斷開開電源。操作人員員應配備備必要的的保護裝裝置。工作時，保證足足夠的操操作空間間。地面保證證清潔，嚴禁設設備地面面積水。正確使用用工具，嚴禁野野蠻操作作。各機電設設備安全全操作規(guī)規(guī)程各種設備備必須由由經(jīng)過專專業(yè)培訓訓并取得得合格的的人員操操作，在在操作中中必須按按照規(guī)定定

7、步驟進進行。設備長時時間工作作后必須須間歇停停機，以以保障使使用壽命命。設備接口口必須基基地才能能工作，設備的的電源接接口必須須安裝漏漏電保護護。嚴禁煙火火，場地地環(huán)境周周圍不允允許有明明火或吸吸煙。機器要經(jīng)經(jīng)常使用用，停用用或少用用時，至至少每隔隔6天要要通電測測試一次次。每使用完完一次，應把操操作平臺臺清洗干干凈不得擅自自拆箱檢檢修，如如有故障障應與專專業(yè)維修修人員聯(lián)聯(lián)系。輪胎拆裝裝機操作作規(guī)程輪胎拆裝裝機應安安裝平穩(wěn)穩(wěn)，核對對所提供供電壓與與機器電電纜旁邊邊的銘牌牌上標明明的電壓壓是否相相同，然然后連接接電源。輪胎必須須放盡余余氣并平平穩(wěn)放置置四爪夾夾上，平平穩(wěn)轉(zhuǎn)動動機器，直到輪輪胎完全

8、全拆去或或安裝好好。鋼圈或輪輪胎邊上上涂上少少量潤滑滑劑以免免撕裂輪輪邊。工作氣壓壓不得超超過8kkpa，所有移移動部件件保持清清潔，必必要時用用汽油清清洗，注注意潤滑滑，確保保輪胎拆拆裝器轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)動靈活活，排放放氣濾中中積水，確保馬馬達轉(zhuǎn)動動皮帶松松動適度度。適用范圍圍：9-20寸寸輪圈直直徑；小小于等于于9300mm輪輪胎外徑徑；3-15寸寸輪胎寬寬度。拆裝工作作完畢必必須保持持設備清清潔，加加好潤滑滑油，切切斷電源源、氣源源。舉升機操操作規(guī)程程舉升機由由專人負負責保養(yǎng)養(yǎng)；使用舉升升機工作作前應對對電氣系系統(tǒng)、機機械系統(tǒng)統(tǒng)的安全全可靠性性進行檢檢查；舉升車輛輛時，保保證車輛輛重心平平衡，舉舉升機橫橫臂四周周托盤必必須托入入轎車支支撐點22/3以以上；車輛舉升升至500cm高高度時，應再次次檢查，確認可可靠方可可將車輛輛舉升至至作業(yè)所所需高度度；車輛舉升升至500cm高高度以上上，嚴禁禁用大撬撬棒作業(yè)業(yè)；