2022年服務(wù)承接產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移工作情況匯報范本

1、第11頁共11頁2022年服務(wù)承接產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移工作情況匯報范本永州市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局圍繞市委政府“一化三基”、“五百工程”、推進(jìn)新型工業(yè)化的中心工作，市質(zhì)監(jiān)部門充分履行職能職責(zé)，主動將質(zhì)監(jiān)工作融入到地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)中去，積極服務(wù)于承接產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移工作?，F(xiàn)就有關(guān)工作匯報如下：一、服務(wù)承接產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移的主要做法和經(jīng)驗(一)、加強(qiáng)質(zhì)量興市工作助推質(zhì)量效益型經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。始終把培育名牌企業(yè)，爭創(chuàng)名牌產(chǎn)品，大力實施名牌帶動戰(zhàn)略作為質(zhì)量興市的關(guān)鍵點，圍繞產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移重點企業(yè)、重點項目，積極推進(jìn)名牌興市戰(zhàn)略。一是加強(qiáng)政策引導(dǎo)，積極提請市政府出臺永州市人民政府關(guān)于實施質(zhì)量興市戰(zhàn)略_、永州市質(zhì)量興市獎勵辦法、永州市名牌產(chǎn)品三年培育規(guī)劃

2、(_-_)、永州市名牌產(chǎn)品認(rèn)定和保護(hù)辦法等多項質(zhì)量興市的政策。二是積極做好名牌產(chǎn)品的申報工作，目前正為舜皇米業(yè)等_家企業(yè)申報湖南名牌產(chǎn)品，為永州山蒼籽申報國家地理標(biāo)志保護(hù)企業(yè)。截止目前，全市共有天龍米業(yè)、銀利來糧油實業(yè)“中國名牌”企業(yè)_家，長豐獵豹、湘江紙業(yè)等“湖南名牌”企業(yè)_家，“湖南省質(zhì)量管理獎”企業(yè)_家，國家免檢產(chǎn)品企業(yè)_家。這些企業(yè)及其產(chǎn)品在市場中凸顯名牌競爭優(yōu)勢，引領(lǐng)了整個永州工業(yè)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，為全市經(jīng)濟(jì)騰飛做出了重大貢獻(xiàn)，成為拉動全市經(jīng)濟(jì)發(fā)展的火車頭，取得了良好的經(jīng)濟(jì)和社會效益。(二)、加強(qiáng)農(nóng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作提升農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化水平。一是提高了農(nóng)業(yè)生產(chǎn)水平。圍繞全市大宗、特色、優(yōu)勢農(nóng)產(chǎn)品，先后

3、制訂了江永香柚技術(shù)規(guī)程、永州金葉等省、市農(nóng)業(yè)地方標(biāo)準(zhǔn)_多項。同時，通過以農(nóng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化示范區(qū)為推動實施農(nóng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)的有效載體，有效地促進(jìn)了農(nóng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)水平，提高了農(nóng)產(chǎn)品的質(zhì)量和競爭力。目前，全市共有_家企業(yè)通過國家農(nóng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化示范區(qū)驗收。據(jù)統(tǒng)計，農(nóng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化實施以來，農(nóng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化示范區(qū)項目新增效益_個多億。二是推動了農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化進(jìn)程。根據(jù)我市特色農(nóng)業(yè)、規(guī)模農(nóng)業(yè)、效益農(nóng)業(yè)特點，通過以龍頭企業(yè)連接農(nóng)戶的紐帶，按照“公司+基地+農(nóng)戶+標(biāo)準(zhǔn)”發(fā)展模式，精心篩選農(nóng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化項目，做大做強(qiáng)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化，先后完成了江永香柚、天龍米業(yè)、熙可罐頭等六批_家國家和省級農(nóng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化項目的建設(shè)，其中江永香柚項目獲得承擔(dān)制定國家標(biāo)準(zhǔn)

4、資格，今年又有_個農(nóng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化爭取了國家立項，使我市的農(nóng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作在全省乃至全國都處在前列。(三)、加強(qiáng)強(qiáng)制認(rèn)證工作促進(jìn)節(jié)能環(huán)保工作。一是通過生產(chǎn)許可強(qiáng)制認(rèn)證限制淘汰了一批高能耗高污染的企業(yè)。首先在項目引進(jìn)上，嚴(yán)格限制高能耗高污染的企業(yè)的引進(jìn)，同時通過生產(chǎn)許可證、計量認(rèn)證、3c認(rèn)證等國家強(qiáng)制認(rèn)證制度，整頓淘汰了一批不符合國家產(chǎn)業(yè)政策要求的高能耗高污染的小水泥、小水電、小冶煉企業(yè)。二是通過強(qiáng)化計量節(jié)能工作，推動企業(yè)開展節(jié)能降耗工作。我市有湘江紙業(yè)等_家企業(yè)列為“省百家”節(jié)能降耗企業(yè)_，市里認(rèn)定的重點能耗企業(yè)_家，市質(zhì)監(jiān)部門針對這_家高能耗企業(yè)的實際情況，按照企業(yè)能源計量器具配備和管理導(dǎo)則國家強(qiáng)制

5、性標(biāo)準(zhǔn)，積極幫助企業(yè)建立能源計量制度，配置能源計量器具，完善能源計量數(shù)據(jù)分析手段，為企業(yè)培訓(xùn)考核能源計量人員。通過計量節(jié)能工作，有效降低了高能耗企業(yè)的能耗指標(biāo)。據(jù)統(tǒng)計，通過開展節(jié)能降耗活動，企業(yè)節(jié)能增效近_多萬元。(四)、抓好專項整治保質(zhì)量安全促平安和諧永州建設(shè)。以專項整治為重點，先后開展了食品、農(nóng)資、建材、家電下鄉(xiāng)等重點產(chǎn)品的專項整治，先后查處生產(chǎn)銷售假“五糧液”案、劣質(zhì)化肥案等多起重大案件，違法產(chǎn)品貨值金額達(dá)_多萬元。為更有效地保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，全市質(zhì)檢系統(tǒng)在經(jīng)費(fèi)特別緊張情況下，又升級了12365質(zhì)量咨詢投訴系統(tǒng)，做到隨時投訴，隨時受理，及時查處，及時回復(fù)。在有效開展各項專項整治的同時，也進(jìn)

6、一步加強(qiáng)了基礎(chǔ)管理工作。一是在全市范圍內(nèi)開展普查建檔工作。對全市_多家特種設(shè)備生產(chǎn)、經(jīng)營和使用單位、_多家食品生產(chǎn)加工企業(yè)和_家煙花爆竹生產(chǎn)企業(yè)全面建立了檔案，并納入動態(tài)監(jiān)管。二是建立了巡查制度。加強(qiáng)對特種設(shè)備生產(chǎn)、經(jīng)營和使用單位、食品生產(chǎn)加工企業(yè)和煙花爆竹生產(chǎn)企業(yè)的日常巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時整改，尤其對一些小作坊企業(yè)進(jìn)行了重點規(guī)范。三是加強(qiáng)強(qiáng)制檢驗工作。加大對企業(yè)產(chǎn)品的抽檢覆蓋面，要求企業(yè)產(chǎn)品出廠要施行批批檢驗，確保不合格產(chǎn)品不得出廠。四是建立了應(yīng)急反應(yīng)預(yù)案。對出現(xiàn)的緊急事件能及時快速有效地進(jìn)行處理，有效地維護(hù)了全市產(chǎn)品質(zhì)量安全。近年來，全市沒有發(fā)生質(zhì)量安全責(zé)任事故。(五)、強(qiáng)化優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境

7、意識促企業(yè)健康穩(wěn)定發(fā)展。一是以切實減輕企業(yè)負(fù)擔(dān)為重點，積極開展企業(yè)服務(wù)年活動。今年來，我們把企業(yè)服務(wù)年活動與質(zhì)量和安全年活動、三大安全保障行動等業(yè)務(wù)工作緊密結(jié)合，先后開展了多項面向企業(yè)、服務(wù)企業(yè)的免費(fèi)檢測活動，共出動_多人次專業(yè)技術(shù)人員，將技術(shù)服務(wù)開展到車間班組，深入到田間地頭，為_多家企業(yè)和單位免費(fèi)檢測特種設(shè)備_臺件，檢測農(nóng)資化肥產(chǎn)品_多批次，檢測食品_多批次，累計減免企業(yè)各類規(guī)費(fèi)_多萬元。在學(xué)習(xí)實踐_活動中，扎實開展“三服務(wù)三爭當(dāng)”活動，要求每個黨員干部服務(wù)企業(yè)辦1_件實事，為企業(yè)解決實際困難和問題。二是以優(yōu)化經(jīng)濟(jì)環(huán)境為目標(biāo)，主動服務(wù)服從地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展。尤其是在特別保護(hù)期政策實施以來，我局按

8、照企業(yè)特別保護(hù)期工作要求，積極主動地調(diào)整了工作目標(biāo)和任務(wù)，專門下發(fā)了文件，召開專題會議，要求全市質(zhì)監(jiān)部門要不折不扣地落實市政府、省局關(guān)于對企業(yè)實施“特別保護(hù)期”有關(guān)精神，堅決做到兩個取消、三個調(diào)整、四個延期，依法依規(guī)開展六個方面的工作。同時在工作措施上做到“三個嚴(yán)禁”，即：嚴(yán)禁亂檢查、嚴(yán)禁亂收費(fèi)、嚴(yán)禁亂執(zhí)法。二、下步工作打算和措施結(jié)合永州質(zhì)監(jiān)工作實際，質(zhì)監(jiān)部門應(yīng)著力抓好以下幾方面的工作，以便更好地促進(jìn)承接產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移工作的順利進(jìn)行。(一)在實施質(zhì)量興市工作方面。一是加強(qiáng)部門的聯(lián)動，加大名牌培育工作力度。在名牌培育過程中，加強(qiáng)與經(jīng)貿(mào)、統(tǒng)計、稅務(wù)等相關(guān)部門的聯(lián)系，召開名牌戰(zhàn)略聯(lián)席會議、經(jīng)濟(jì)信息共享等機(jī)

9、制，制定名牌培育計劃，有針對情地開展培育工作。二是制定我市名牌產(chǎn)品培育規(guī)劃。有序推進(jìn)名牌培育工作，市局與縣局要按照培育一批、儲存一批、申報一批的要求，掌握重點企業(yè)和地方優(yōu)勢特色產(chǎn)品情況，摸清企業(yè)主導(dǎo)產(chǎn)品和市場占有水平、出口創(chuàng)匯水平、技術(shù)開發(fā)等主面的具體情況，梳理排隊，形成規(guī)劃。加強(qiáng)與企業(yè)的溝通聯(lián)系，幫助企業(yè)解決在名牌培育中的實際問題。三是落實鼓勵企業(yè)發(fā)展名牌產(chǎn)品的政策措施。市局與縣局促請當(dāng)?shù)卣雠_針對名牌產(chǎn)品的扶持和獎勵政策措施，并使政策措施落實到位，讓名牌產(chǎn)品企業(yè)切實感受到政府優(yōu)惠政策，使名牌戰(zhàn)略的實施能獲得更強(qiáng)勁的動力。四是建立完善保護(hù)機(jī)制，維護(hù)名牌產(chǎn)品企業(yè)的合法權(quán)益。加強(qiáng)市場監(jiān)督和行政

10、執(zhí)法，依法嚴(yán)厲打擊、侵犯名牌產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)合法權(quán)益的違法行為。堅持創(chuàng)牌與保牌并舉，充分發(fā)揮相關(guān)部門的職能作用，形成企業(yè)自我保護(hù)、行政執(zhí)法和司法保護(hù)等“三位一體”的保護(hù)體系。(二)在農(nóng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作方面。結(jié)合我局年初提出的我市_年實施標(biāo)準(zhǔn)化戰(zhàn)略項目計劃，全力組織標(biāo)準(zhǔn)化項目的實施，大力推動我市標(biāo)準(zhǔn)化工作，推進(jìn)我市新型工業(yè)化進(jìn)程和新農(nóng)村建設(shè)，促進(jìn)企業(yè)增效，農(nóng)民增收。做好以下主要工作。一是組織江永香柚總公司全面完成國家標(biāo)準(zhǔn)江永香柚的制定工作。完成地方標(biāo)準(zhǔn)永州異蛇酒的制定工作。二是進(jìn)一步加強(qiáng)采用國際標(biāo)準(zhǔn)和國外先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)工作，全年_家企業(yè)采用國際標(biāo)準(zhǔn)和國外先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)組織生產(chǎn)。三是做好新申報的_個國家級農(nóng)業(yè)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化

11、示范區(qū)建設(shè)工作。四是推動農(nóng)產(chǎn)品認(rèn)證，促進(jìn)外向型農(nóng)業(yè)發(fā)展。積極推動天龍米業(yè)、江永香柚實施良好農(nóng)業(yè)規(guī)范認(rèn)證。(三)在節(jié)能降耗工作方面。以“節(jié)能、降耗、增效、服務(wù)”為主題，充分發(fā)揮質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門在行政管理和計量檢測技術(shù)上的優(yōu)勢，著力加強(qiáng)六個方面的工作。一是摸清目前重點能耗企業(yè)的能耗基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。今年我市有湘江紙業(yè)等_家企業(yè)列為“省百家”_，在此基礎(chǔ)上進(jìn)一步摸清年耗_噸標(biāo)煤以上企業(yè)底數(shù)，對重點耗能企業(yè)進(jìn)行能源計量狀況普查，建立企業(yè)計量檔案，指導(dǎo)企業(yè)建立完善的能源計量管理網(wǎng)絡(luò)，完善能源管理制度，針對普查中發(fā)現(xiàn)的能源計量管理網(wǎng)絡(luò)不健全的問題，指導(dǎo)企業(yè)建立公司、車間、班組三級能源計量管理網(wǎng)絡(luò)。二是進(jìn)一步夯實企

12、業(yè)計量基礎(chǔ)。成立節(jié)能降耗計量服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組，在做好轄區(qū)內(nèi)各耗能企業(yè)調(diào)查摸底的基礎(chǔ)上，與企業(yè)實行“一對一”的聯(lián)絡(luò)，確定專人進(jìn)行溝通、協(xié)調(diào)和聯(lián)系，及時了解各耗能企業(yè)能源計量工作情況和節(jié)能降耗情況，幫助企業(yè)配齊、管好、用好能源計量器具，解決計量檢測方面的疑難問題，認(rèn)真做好能源計量器具的檢定、校準(zhǔn)工作，引導(dǎo)企業(yè)提高能源計量器具的配備率和對能源計量檢測過程的控制水平。三是搞好能源技術(shù)改造。聘請技術(shù)專家，配合市節(jié)能監(jiān)測機(jī)構(gòu)對企業(yè)開展能源平衡測試，根據(jù)對企業(yè)主要耗能設(shè)備進(jìn)行測試及效率分析的結(jié)果，摸清企業(yè)能耗情況，找出節(jié)能降耗的切入點，指導(dǎo)企業(yè)制定技術(shù)改造方案，幫助企業(yè)落實節(jié)能降耗的具體措施。四是加強(qiáng)計量檢測服

13、務(wù)，指導(dǎo)企業(yè)合理配備能源計量儀器設(shè)備，提高企業(yè)計量檢測能力，積極推廣先進(jìn)的數(shù)據(jù)采集、分析和管理系統(tǒng)，做好測量過程的動態(tài)控制，用科學(xué)、準(zhǔn)確的計量數(shù)據(jù)指導(dǎo)生產(chǎn)，促進(jìn)企業(yè)提高科學(xué)決策的能力和水平，使企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量控制、能源物料核算及安全生產(chǎn)等過程得到有效的計量保證，充分發(fā)揮計量檢測數(shù)據(jù)在節(jié)能降耗中的作用。針對能源計量器具往往要等到大修時才能拆卸檢定，按周期進(jìn)行量值溯源有很大困難等情況，給企業(yè)提出解決方案。五是推行“用能單位實施通則合格認(rèn)可”制度。加大gb17167-_用能單位能源計量器具配備和管理通則的宣傳，推行重點耗能企業(yè)“實施通則合格認(rèn)可制度，堅持重點耗能企業(yè)器具配備率、準(zhǔn)確度等級符合率和設(shè)備運(yùn)行

14、合格率滿足規(guī)定要求的原則。爭取“_”期間，列為重點耗能企業(yè)中的_%通過合格認(rèn)可，確保節(jié)能減排方面的統(tǒng)計、監(jiān)測、考核、審計、認(rèn)證工作所使用的計量數(shù)據(jù)準(zhǔn)確可靠。六是強(qiáng)化能源計量執(zhí)法檢查。依據(jù)節(jié)約能源法、計量法、能源計量器具配備和管理通則及有關(guān)重點耗能行業(yè)的管理要求，組織計量、稽查執(zhí)法機(jī)構(gòu)加強(qiáng)對年綜合能耗_萬噸以上標(biāo)煤重點用能單位執(zhí)行國家強(qiáng)制標(biāo)準(zhǔn)和計量法律行規(guī)情況的檢查。通過執(zhí)法檢查促進(jìn)企業(yè)合理配備能源計量器具，達(dá)到“_個百分之百”的目標(biāo)：即進(jìn)出用能單位的能源計量器具配備率達(dá)到_%；重點耗能企業(yè)所屬的主要次級用能單位的能源計量器具配備率達(dá)到_%；能源計量器具的受檢率達(dá)到_%。(四)在維護(hù)食品、特種設(shè)

15、備和煙花爆竹安全方面。一是進(jìn)一步加強(qiáng)產(chǎn)品質(zhì)量專項整治等行動，努力提高產(chǎn)品質(zhì)量。二是充分發(fā)揮12365投訴舉報平臺的作用，堅持有訴必接，有舉報及時查處，嚴(yán)厲打擊假冒偽劣產(chǎn)品。三是加強(qiáng)全市產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督管理工作，嚴(yán)格落實批批檢和監(jiān)督抽查計劃，確保質(zhì)量安全。四是認(rèn)真監(jiān)督產(chǎn)品質(zhì)量定期檢驗計劃的組織實施，督促產(chǎn)檢機(jī)構(gòu)做到按周期抽樣，不以抽代檢，不以收代檢，嚴(yán)格按照省物價局、財政廳制定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取檢驗費(fèi)用。五是加強(qiáng)產(chǎn)品質(zhì)量檢驗機(jī)構(gòu)管理，督促產(chǎn)檢機(jī)構(gòu)嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)、法規(guī)進(jìn)行檢測，對檢驗結(jié)論為不合格的產(chǎn)品積極協(xié)助企業(yè)分析產(chǎn)生問題的原因，積極幫助企業(yè)提高產(chǎn)品質(zhì)量。(五)在行政效能建設(shè)和優(yōu)化經(jīng)濟(jì)環(huán)境方面。一是進(jìn)一步

16、建立和完善聯(lián)動工作機(jī)制。對企業(yè)的例行檢查工作，由主管領(lǐng)導(dǎo)牽頭，組織相關(guān)職能部門集中一起去企業(yè)，減少對企業(yè)正常生產(chǎn)的干擾；組建企業(yè)服務(wù)小分隊，集中時間對企業(yè)進(jìn)行質(zhì)量、計量、標(biāo)準(zhǔn)化和認(rèn)證認(rèn)可方面的服務(wù)，提高服務(wù)的有效性。二是進(jìn)一步建立和完善行政辦理和行政許可“綠色通道”和“快速通道”機(jī)制。設(shè)立行政許可統(tǒng)一受理窗口，對企業(yè)急需辦理的事項實行急事急辦，特事特辦，簡化辦事程序，提高辦事效率，為企業(yè)的發(fā)展服好務(wù)。三是嚴(yán)格兌現(xiàn)向社會公開承諾的優(yōu)化經(jīng)濟(jì)環(huán)境八項制度，即：首問責(zé)任制、依法審批、限時辦結(jié)、規(guī)范收費(fèi)、規(guī)范檢查、規(guī)范處罰、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、違約問責(zé)。加強(qiáng)執(zhí)法監(jiān)督，積極推行實行“陽光辦案”，主動邀請人大代表、政

17、協(xié)委員、紀(jì)檢監(jiān)察人員對質(zhì)監(jiān)行政執(zhí)法工作進(jìn)行監(jiān)督，切實優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境。2022年服務(wù)承接產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移工作情況匯報范本（二）通過服務(wù)禮儀培訓(xùn)，感受頗深，進(jìn)一步認(rèn)識到加強(qiáng)文明禮儀的重要性和必要性，理清了以往對于文明禮儀的膚淺認(rèn)識和模糊觀念。下面是帶來的服務(wù)禮儀培訓(xùn)心得，希望可以幫到大家。服務(wù)禮儀培訓(xùn)心得篇1。服務(wù)是每個行業(yè)越來越_的話題，應(yīng)該說我們農(nóng)行的每一位員工都懂得最基本的禮儀禮節(jié)，但在具體的服務(wù)工作中，不是我們淡忘了禮儀禮節(jié)，就是禮儀禮節(jié)做不到位，或者無法明顯地表達(dá)出來。通過這次培訓(xùn)感觸頗深，使我從真正意義上理解了禮儀的含義，禮儀是一種在人際關(guān)系和社會交往過程中所應(yīng)具有的相互表示敬重、親善友好的

18、行為規(guī)范，是人的一種內(nèi)在涵養(yǎng)的充分體現(xiàn)。我想這次培訓(xùn)禮儀目的：讓自己變成受別人歡迎的人-外國人把商務(wù)禮儀叫做商務(wù)外交。記得曾經(jīng)在大學(xué)里禮儀老師常說對我們說三句話，第一句：世界不會因你而改變：要適應(yīng)別人，而不是試圖改變別人。在非原則性的事上不要隨便對人說不，不要把自己的想法、看法強(qiáng)加于人。好心過度有的時候是一種傷害。所以我們應(yīng)該做到：勇敢的面對生活，智慧的生活，凡是存在的都是合理的，只有合理的才會存在。不要試圖去改變一切你看不慣的東西，因為不管你怎么努力，它依然存在，因為世界不會因你而改變。藝術(shù)的生活，交往藝術(shù)：待人接物之道。在商務(wù)禮儀中，有兩大基本原則。一是要擺正位置，二是要端正態(tài)度。所謂在何

19、位置思何職，是什么身份就要做符合身份的事才合宜。比如要分清上級和下級，長輩和晚輩，主人和客人等等關(guān)系。干什么做什么，干什么說什么，干什么像什么，才能達(dá)到良好的溝通。做為一名農(nóng)行的服務(wù)人員，要嚴(yán)格規(guī)范自己的服務(wù)言行，在今后的工作中，微笑的聆聽客戶的來電，耐心的解答客戶的請求，用一顆健康的心態(tài)來面對我們的客戶，用一顆健康的心態(tài)來面對自己的工作，用良好的儀容儀表和精神面貌來塑造農(nóng)行良好的服務(wù)品牌形象，使我們的禮儀禮節(jié)和良好的服務(wù)能夠給新老客戶留下美好的印象，爭取做到一名優(yōu)秀的農(nóng)行服務(wù)人員。服務(wù)禮儀培訓(xùn)心得篇2。這次參加了酒店_的主管領(lǐng)班強(qiáng)化培訓(xùn)班的課程，使我有機(jī)會能聆聽同行業(yè)資深專家的講座，面對面的

20、和專老師進(jìn)行交流，接受指導(dǎo)，在第一課時所講的主管領(lǐng)班必備酒店服務(wù)禮儀中，課程中所陳述的內(nèi)容，使我深有感觸。作為一家高檔次的酒店，不僅具有先進(jìn)的設(shè)施設(shè)備，豪華的裝潢，優(yōu)雅的環(huán)境，更要擁有優(yōu)質(zhì)良好的服務(wù)，然而這些服務(wù)的前提是必須要給客人留下良好的第一印象，我個人認(rèn)為，好的第一印象是從初見客人的禮儀開始的。應(yīng)該說我們每一位員工都懂得最基本的禮儀禮節(jié)，但在具體的接待服務(wù)工作中，不是我們淡忘了禮儀禮節(jié)，就是禮儀禮節(jié)做不到位，或者無法明顯地表達(dá)出來，在這次培訓(xùn)中我學(xué)會了去贊美、發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點，用包容的心態(tài)去看待事物，用良好的儀容儀表和精神面貌來塑造酒店良好的品牌形象，使我們的禮儀禮節(jié)和良好的服務(wù)能夠給賓客

21、留下美好的印象。要切實規(guī)范服務(wù)行為，我將按照王教授所講的服務(wù)禮儀的要求，努力規(guī)范自己的服務(wù)行為，做到標(biāo)準(zhǔn)化，正規(guī)化，在為賓客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時體現(xiàn)自身服務(wù)的價值，展示良好個人修養(yǎng)。服務(wù)禮儀培訓(xùn)心得篇3。在服務(wù)窗口工作久了，很多人難免會因為單調(diào)、重復(fù)的工作模式而失去最初的熱忱。不但一聲聲親切的問候被淡化近無了，就連最起碼的唱收唱付也被很多人給省略了，于是服務(wù)禮儀的培訓(xùn)就顯得尤為重要。很早就知道金教授是國內(nèi)知名禮儀專家，能有機(jī)會聆聽他的講座感覺是一次非常難得的機(jī)會，所以每一次_學(xué)習(xí)的時候，我不但仔細(xì)的聽更是認(rèn)真的記，而且在業(yè)余時間也上網(wǎng)觀看了金教授的講座。通過禮儀培訓(xùn)，讓我感受頗深，我進(jìn)一步認(rèn)識到

22、加強(qiáng)文明禮儀的重要性和必要性，理清了以往對于文明禮儀的膚淺認(rèn)識和模糊觀念。服務(wù)禮儀是指服務(wù)行業(yè)的從業(yè)人員應(yīng)具備的基本素質(zhì)和應(yīng)遵守的行為規(guī)范，是服務(wù)人員在工作崗位上，通過言談、舉止、行為等，對自己所服務(wù)的對象表示尊重和友好的行為規(guī)范和慣例。簡單地說，就是服務(wù)人員在工作場合適用的禮_范和工作藝術(shù)。服務(wù)禮儀是體現(xiàn)服務(wù)的具體過程和手段，使無形的服務(wù)有形化、規(guī)范化、系統(tǒng)化。良好的禮儀可以贏得陌生人的友善，贏得朋友的關(guān)心，贏得同事的尊重。學(xué)習(xí)服務(wù)禮儀，其實是會讓人受益終身的一件事情。因為沒有哪一項工作是不需要接觸外界的，也沒有哪一份職業(yè)是不用和人打交道的。每當(dāng)我看見或得到文雅得體的禮儀時，心中就會有敬重的

23、感覺。通過學(xué)習(xí)，知道了禮儀是一個人綜合素質(zhì)的體現(xiàn)，是一個人內(nèi)在素質(zhì)與儀表特點的和諧之美、綜合之美、完善之美，更代表一種深刻的道德指引。任何學(xué)習(xí)都不能是走過場，只要用心，任何學(xué)習(xí)都會有所收獲。學(xué)習(xí)也不是單純理論知識的積累，更是要運(yùn)用到工作實踐中去。如果說原本我還很自信自己一直做得都還算不錯的話，通過學(xué)習(xí)我才知道什么是差距。差距不僅僅體現(xiàn)在理論高度的欠缺，更多的還是體現(xiàn)在日常工作中的不足。查找自已平時的工作我感覺有很多地方都做得不夠到位，工作中有多少微笑的面孔是源于內(nèi)心，有多少文明的用語是發(fā)自肺腑，有多少回能夠把過往的司機(jī)當(dāng)作自己的親人去看待。僅僅是為了應(yīng)付領(lǐng)導(dǎo)的檢查而格式化的去進(jìn)行，而這些平時被

24、忽略的問題造成的負(fù)面影響似乎又是我們所難以想像的。以人為本，以車為本的服務(wù)理念究竟在我的服務(wù)中體現(xiàn)了多少呢。一想到如何把自己的本職工作做得力求_，我就想起鄭_在一次講話中提出的嚴(yán)、實、細(xì)、恒這四個字。引申這四個字，我自己認(rèn)為就是嚴(yán)肅紀(jì)律，實事求是，細(xì)致入微，堅持不懈。作為一個工作在一線的值班站長，每天都有可能遇到意想不到的_，每天都有可能接觸不同層次不_養(yǎng)成的人。如何掌握政策的原則性和靈活性是至關(guān)重要的，如何在平時的工作中積累經(jīng)驗又能務(wù)實創(chuàng)新是不可或缺的，如何同形形色色不同階層的人正確處理好關(guān)系也是必不可少的。記得有一次我把頭發(fā)給燙了，而且也沒有扎起來，恰巧被陳處長給看到了，處長當(dāng)時沒有直接對我說什么，但我在他嚴(yán)厲的眼神中已經(jīng)看到了不滿。身邊的人對我說你弄這個頭發(fā)挺好看的，我當(dāng)時也是這樣認(rèn)為的，_一定要扼殺愛美之心呢。也是通過這次學(xué)習(xí)，我