2022年煙草專管員市場走訪心得體會

1、第3頁共3頁2022年煙草專管員市場走訪心得體會專管員肩負(fù)法律法規(guī)宣傳、許可證治理、合理定量、市場監(jiān)管、內(nèi)部監(jiān)管等任務(wù)，工作重且繁瑣。如何做好數(shù)據(jù)收集、情況了解、現(xiàn)場勘查、宣傳教育等前期市場走訪工作，筆者總結(jié)了“四不”：即不辭勞苦、不嫌麻煩、不畏強權(quán)、不計回報。不辭勞苦古人云：其身正，不令而行；其身不正，雖令不從。專管員作為煙草專賣法律法規(guī)的執(zhí)行者，只有勤走市場，才能在零售戶心中樹立正直、正派的良好形象，才具有說服力和影響力，通過行動和語言打動零售戶，引導(dǎo)零售戶守法誠信經(jīng)營。如若不然，不敢想象零售戶不知道片區(qū)專管員是誰或?qū)ζ瑓^(qū)專管員不了解，片區(qū)市場凈化率會是一個什么樣子。再者，市場是動態(tài)的，會

2、出現(xiàn)很多問題，例如。消費需求與卷煙供給是否平衡，零售戶是否經(jīng)不起誘惑，不法煙販?zhǔn)欠窭昧闶蹜舴梢庾R薄弱進(jìn)行欺騙誘導(dǎo)。假如專管員不常常拜訪零售戶，不從零售戶口中了解一些市場動態(tài)，就不能針對市場動態(tài)情況及時采取有效措施。不嫌麻煩在與零售戶接觸過程中要極具耐心和細(xì)心，針對不同層次的零售戶采取不同的方法進(jìn)行宣傳教育、引導(dǎo)轉(zhuǎn)化。目前，零售戶中存在文化程度參差不齊，對煙草專賣法律法規(guī)的理解不盡相同，零售戶的習(xí)性和行為習(xí)慣各有迥異，對煙草專賣管理服務(wù)人員的配合或抵觸因人而異，零售戶當(dāng)時的心情狀態(tài)和身體狀況因時而變等問題。專管員在走訪過程中，要審時度勢，注重觀察，采取準(zhǔn)確的方法，以某些言語或行為為切入口，緩

3、解一些不和諧的氣氛，通過因勢利導(dǎo)、因地制宜、因人而異，逐漸引導(dǎo)零售戶轉(zhuǎn)入工作實際當(dāng)中。專管員還要通過耐心的講解、釋疑、傾聽、立解等方法，幫助解決零售戶的實際問題，引導(dǎo)零售戶守法誠信經(jīng)營，指導(dǎo)零售戶提高星級定量和銷售技巧，收集周邊零售戶的動態(tài)經(jīng)營信息。當(dāng)前，部分專管員在市場走訪時存在走過場、一刀切的情況。這不僅跟專管員的責(zé)任心有關(guān)，而且與專管員的個性有極大關(guān)系。有些專管員平時作為風(fēng)風(fēng)火火，極大咧咧，做事不講究技巧，粗枝大葉，不但給零售戶留下不好的印象，而且對市場監(jiān)管不力，給非法經(jīng)營行為于可乘之機。不畏強權(quán)有些零售戶仗著某些親朋摯友在一些機要部門就職，要么不把煙草專賣管理人員放在眼里，公開進(jìn)行非法

4、經(jīng)營，要么非法經(jīng)營行為被發(fā)現(xiàn)后找關(guān)系走后門，使事情不了了之，在一定程度上給執(zhí)法工作帶來難度，更甚的是迫使片區(qū)專管員對非法行為睜一只眼閉一只眼，造成非法行為半合法化。這種現(xiàn)象必須引起高度重視，在法治社會里，法律最講究公平、公正原則，如果不對這種現(xiàn)象進(jìn)行嚴(yán)峻打擊，嚴(yán)厲處理，勢必造成大家競相模擬，大肆進(jìn)行非法經(jīng)營，其后果將不堪設(shè)想。因此，專管員必須具備不畏強權(quán)的素質(zhì)，對非法行為果斷予以打擊，并且_在一定程度上保護(hù)片區(qū)專管員，以避免專管員遭到報復(fù)。不計回報一要不求單位對自己進(jìn)行回報，當(dāng)然必要的待遇獎勵是必須的。在實行新的用工分配制度下，人員實行定崗定薪，如果大家互相攀比，對一些現(xiàn)象看不入眼，勢必引起不

5、平衡心理，以致工作中消極怠工，能躲則躲，能避則避，推諉扯皮，這將不利于煙草工作的和諧發(fā)展。二要不求零售戶對自己進(jìn)行回報。2022年煙草專管員市場走訪心得體會（二）行業(yè)開展的講正氣、樹新風(fēng)主題教育實踐活動，意義重大，影響深遠(yuǎn)，必將有力推動黨員干部作風(fēng)進(jìn)一步轉(zhuǎn)變，工作進(jìn)一步深入，使企業(yè)更加健康和諧發(fā)展。卷煙生產(chǎn)企業(yè)辦公室作為一個政治性、原則性、服務(wù)性很強的綜合部門，更有必要乘教育實踐活動的東風(fēng)，全面加強思想建設(shè)和作風(fēng)建設(shè)，進(jìn)一步提高服務(wù)水平和工作能力。具體說來，就是要努力做到五講五樹。一是講政治，樹執(zhí)行之風(fēng)。辦公室是直接為企業(yè)服務(wù)的，是企業(yè)行政工作的中樞。因此，每做一件事都要從講政治的高度來思考，要把講政治作為辦公室工作的靈魂，作為對辦公室工作人員的第一位的要求，把政治素質(zhì)的高低作為檢驗一名辦公室人員是否合格的重要標(biāo)準(zhǔn)。要牢固樹立正確的人生觀、價值觀、服務(wù)觀，切實做到在任何形勢下思想不滑坡，立場不搖擺，始終堅定不移地服從企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)，對行業(yè)和企業(yè)決策及指示要堅決貫徹執(zhí)行，不走樣，無雜音。要始終保持冷靜的頭腦，無原則的話堅決不說，不利于工作的事情堅決不做，時刻注意維護(hù)企業(yè)的權(quán)威和形象。要始終把圍繞中心、服務(wù)大