小公司的經(jīng)營(yíng)管理策劃方案

1、小公司基礎(chǔ)治理方案目錄前言 公司理念第一部分職員手冊(cè) 引言 總經(jīng)理致歡迎詞 公司簡(jiǎn)介 聘用條件 職員來(lái)源 試用期 調(diào)職及降職 工資 職級(jí) 工作時(shí)刻 加班 曠工 終止合約 裁員職員福利法定假期福利假事假病假婚假產(chǎn)假慰問(wèn)假護(hù)理假養(yǎng)老保險(xiǎn)節(jié)日福利文體活動(dòng)獎(jiǎng)勵(lì)年終獎(jiǎng)金公司守則聘用關(guān)系職員出勤儀容儀表各人資料申請(qǐng)證明工作評(píng)估吸煙私人電話離職手續(xù)職員申述親友事訪保障公司利益防止收受利益黨、團(tuán)、工會(huì)活動(dòng)過(guò)失類不處分制度目的罰款制度辭退職員上訴投訴程序政策程序職員資料人事記錄表現(xiàn)評(píng)估事業(yè)培育 其它治理規(guī)定第二部分財(cái)務(wù)治理制度出差制度治理規(guī)定財(cái)務(wù)治理規(guī)定銷售提成制度考核提成分配制度第三部分辦公治理規(guī)定文件打印、

2、復(fù)印、發(fā)放治理規(guī)定公司圖書治理規(guī)定公司辦公室資料治理規(guī)定車輛治理規(guī)定公車私用治理規(guī)定現(xiàn)場(chǎng)防火安全制度現(xiàn)場(chǎng)作息紀(jì)律電話治理制度計(jì)算機(jī)治理制度照明用電制度空調(diào)治理制度鑰匙治理制度來(lái)賓治理制度名片治理制度印鑒治理制度客戶資料保管制度合同治理制度檔案治理制度保密治理制度會(huì)議治理制度資產(chǎn)治理制度安全治理制度衛(wèi)生治理制度其它規(guī)定第四部分 生產(chǎn)治理制度 1 物流治理2 生產(chǎn)過(guò)程治理3品質(zhì)治理4生產(chǎn)資料治理第五部分 質(zhì)量治理制度1各項(xiàng)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及檢驗(yàn)規(guī)范的設(shè)訂2儀器治理3原物料質(zhì)量治理4 制造前質(zhì)量條件復(fù)查5制程質(zhì)量治理6成品質(zhì)量治理7質(zhì)量異常反應(yīng)及處理8成品出廠前的質(zhì)量治理9產(chǎn)品質(zhì)量確認(rèn)10質(zhì)量異常分析改善第

3、六部分日常工作程序預(yù)決算審批程序施工合同簽訂程序外委訂貨合同簽訂程序外委包工合同簽訂程序材料物品申購(gòu)程序比價(jià)程序發(fā)票申領(lǐng)、收款程序出入庫(kù)程序蓋章程序開支程序借款程序報(bào)銷程序廢料處理及其交款程序辦公用品及圖書資料申購(gòu)程序招聘錄用程序福利活動(dòng)申請(qǐng)程序打印、傳真、復(fù)印程序圖書資料借閱程序請(qǐng)假程序出差程序車輛修理及外借程序離職程序油票申領(lǐng)程序獎(jiǎng)罰程序報(bào)廢程序第七部分崗位規(guī)范總經(jīng)理崗位規(guī)范副總經(jīng)理（財(cái)務(wù)、行政）崗位規(guī)范副總經(jīng)理（工程）崗位規(guī)范 副總經(jīng)理（經(jīng)營(yíng)）崗位規(guī)范 總工程師崗位規(guī)范工程部項(xiàng)目經(jīng)理崗位規(guī)范財(cái)務(wù)部長(zhǎng)崗位規(guī)范行政治理部部長(zhǎng)崗位規(guī)范設(shè)備部部長(zhǎng)崗位規(guī)范工程預(yù)算員崗位規(guī)范工程技術(shù)員崗位規(guī)范物資供

4、應(yīng)員崗位規(guī)范成本核算員崗位規(guī)范財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)員崗位規(guī)范財(cái)務(wù)出納員崗位規(guī)范辦公室文員崗位規(guī)范工程現(xiàn)場(chǎng)員崗位規(guī)范物資保管員崗位規(guī)范汽車駕駛員崗位規(guī)范前臺(tái)接待員崗位規(guī)范夜間值班員崗位規(guī)范衛(wèi)生員崗位規(guī)范第六部分.治理考核公司整體方案的講明公司整體考核規(guī)定公司整體考核方法公司整體考核治理流程圖公司整體考核治理標(biāo)準(zhǔn)六. 公司整體考核依據(jù)和細(xì)則前言 公司理念理念 給你翅膀，帶你飛行。使命 為消費(fèi)者提供講究誠(chéng)信、操作簡(jiǎn)便、技術(shù)領(lǐng)先、系統(tǒng)安全、功能齊備和信息豐富的電子商務(wù)平臺(tái)?？蛻艨蛻舻闹幸馀c成功是衡量我們工作成績(jī)最重要的標(biāo)準(zhǔn)。職員職員是公司最重要的財(cái)寶。職員素養(yǎng)及專業(yè)知識(shí)水平的提高確實(shí)是公司財(cái)寶的增長(zhǎng)，職員的福利待

5、遇及生活水平是公司經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的具體體現(xiàn)。產(chǎn)品不斷創(chuàng)新的產(chǎn)品是公司進(jìn)展的途徑。質(zhì)量產(chǎn)品及服務(wù)質(zhì)量是公司的生命。品牌是公司的核心品牌，產(chǎn)品及服務(wù)是品牌的一面鏡子。市場(chǎng)開拓最適合我們的市場(chǎng)，并力爭(zhēng)取得最高占有率。治理治理是公司差不多方針得以貫徹的保證，企業(yè)素養(yǎng)的重要體現(xiàn)。第一部分 職員手冊(cè)(必須做到人手一冊(cè))一.總經(jīng)理歡迎詞友愛的職員：歡迎加入某某企業(yè)大伙兒庭！在此，熱烈祝賀你順利通過(guò)甄選，成為某某企業(yè)的一員。某某企業(yè)的宗旨是竭誠(chéng)為各地用戶，在工作中奉獻(xiàn)盡善盡美的服務(wù)，實(shí)現(xiàn)這一承諾，需要那個(gè)大伙兒庭的你、我和每一位成員，在各自崗位上，精誠(chéng)合作，互相激勵(lì)，盡忠職守，使我們的用戶中意，努力使我們的公司贏得

6、良好的聲譽(yù)。因此，我殷切的希望每一位職員以高度責(zé)任感與公司同呼吸、共命運(yùn)，盡力支持公司的成功。作為某某企業(yè)大伙兒庭成員，同仁之間應(yīng)默契配合，相互接納，彼此包容，取長(zhǎng)補(bǔ)短，如此我們就能夠成為牢不可破的集體，只有集體的力量才能使我們達(dá)到目標(biāo)。這本職員手冊(cè)將向你們提供一些差不多參考資料，這是為你們熟悉公司而編寫，同時(shí)亦提供一些作為一名職員應(yīng)知事宜。希望各位以手冊(cè)為指南，不斷進(jìn)取，共創(chuàng)美好改日。最后，誠(chéng)摯地祝福大伙兒在豪盛企業(yè)事業(yè)成功?？偨?jīng)理：某某某公司簡(jiǎn)介河南美格智匯展覽展示有限公司辦公地址：鄭州市農(nóng)業(yè)路與東明路交叉口正弘旗1號(hào)樓2單元23層，工廠地址：鄭州市航海路與中州大道交匯處東南1公里“金代李

7、工業(yè)區(qū)”郵編:450000電話65822780傳真址: 郵箱: hotroom二.聘用條件1.職員來(lái)源：公司所需職員，將面向社會(huì)公開招選，包括大學(xué)畢業(yè)生、職校畢業(yè)生及在職技術(shù)員等。所錄用的正式職員，均實(shí)行勞動(dòng)合同制。2.試用期：新職員將同意為期三個(gè)月的試用期，如需延長(zhǎng)試用期則以不超過(guò)1個(gè)月為限。在試用期內(nèi)人事部將對(duì)新職員的工作進(jìn)行審查，以確定是否符合工作標(biāo)準(zhǔn)，如不符合工作標(biāo)準(zhǔn)，則予以辭退。3.調(diào)職及降級(jí)：依照工作需要及職員表現(xiàn)，職員可被調(diào)職、晉升或降級(jí)至其他職位或部門，薪金及福利亦會(huì)相應(yīng)調(diào)整。4.工資：職職員資按勞動(dòng)合同規(guī)定發(fā)放于公司

8、規(guī)定之日期以現(xiàn)金的形式發(fā)放。職員之每月工資包括差不多工資、伙食補(bǔ)貼。差不多工資按薪級(jí)而定。其中伙食補(bǔ)貼為浮動(dòng)工資，放假期間取消。5.職級(jí)：公司依據(jù)職員所在不同部門、不同崗位承擔(dān)不同責(zé)任劃分以下級(jí)不：董事長(zhǎng)級(jí)總經(jīng)理級(jí)副總級(jí)部門主管級(jí)一般職員級(jí)6.工作時(shí)刻：職員每周工作時(shí)刻四十小時(shí)（不包括用膳時(shí)刻），每天工作時(shí)刻為8：3012：00；13：3018：00，職員午休時(shí)刻為12：0013：30，午休時(shí)刻禁止玩撲克、麻將等賭博性?shī)蕵罚髀殕T必須嚴(yán)格遵守工作時(shí)刻。7.加班：如職員在規(guī)定時(shí)刻以外加班，職員應(yīng)依照工作需要服從公司安排。公司以年終獎(jiǎng)金方式給予補(bǔ)償。8.曠工：凡事先未辦請(qǐng)假手續(xù)而無(wú)故缺勤或請(qǐng)假未準(zhǔn)

9、即私自休假者為曠工。曠工除被違紀(jì)處罰及扣除當(dāng)日工資外。另按公司罰款處理，曠工三天或以上者，按除名處理。9.終止合約：試用期內(nèi)，任何一方都可提出終止合約，第一個(gè)月內(nèi)，雙方均可隨時(shí)提出終止合約；第二個(gè)月內(nèi)，雙方均可提早4天終止合約，如未提早7天通知對(duì)方終止合約，則以7天工資代補(bǔ)償。試用期滿后，、任何一方需終止合約必須提早一個(gè)月以書面通知另一方。雙方亦有權(quán)以現(xiàn)金補(bǔ)償通知。在專門情況下，例如：職員犯有嚴(yán)峻過(guò)失，公司可立即解除合約，而無(wú)需事先通知。亦不需作出賠償。10.裁員：因經(jīng)營(yíng)政策、技術(shù)、經(jīng)濟(jì)、政治或其他不可抗逆條件阻礙下，公司有權(quán)裁減職員，有關(guān)裁減數(shù)量及裁員補(bǔ)償，公司將依照國(guó)家政策執(zhí)行。三.職員福

10、利1.法定假期：所有職員可享有國(guó)家規(guī)定的以下法定假日，如因業(yè)務(wù)需要，在法定假日不能休假，將由公司安排以年終獎(jiǎng)金形式補(bǔ)償， 1) 、元旦 2)、勞動(dòng)節(jié) 3)、國(guó)慶節(jié) 4) 、春節(jié)2.福利假：3.事假：如無(wú)充分理由，職員不得請(qǐng)事假。凡有專門緣故而請(qǐng)事假者，應(yīng)提早報(bào)批請(qǐng)假申請(qǐng)表，經(jīng)部門經(jīng)理和行政副總、總經(jīng)理批準(zhǔn)后，方可休假，否則按曠工論，事假扣除當(dāng)日工資。4.病假： 1)、職員患病申請(qǐng)病假，必須附有診斷病歷，經(jīng)部門主管、行政副總、總經(jīng)理批準(zhǔn)方為有效，急診病例，不能趕來(lái)公司，應(yīng)于公司上班時(shí)刻前通知部門主管，逐級(jí)通知，并在第二天回公司補(bǔ)辦休假手續(xù)，病假期間在考勤時(shí)連續(xù)計(jì)算，包括公休日和法定假日，病假按日

11、工資50%扣除。 2)、公司職員可享用帶薪病假一天，超出部分按無(wú)薪假處理，此假期僅限于有病時(shí)享用，不可預(yù)提，過(guò)月自動(dòng)作廢。 3)、職員確實(shí)由于患慢性病或特不疾病不能上班，需要住院或長(zhǎng)期病休，經(jīng)公司治理當(dāng)局批準(zhǔn)，可按在本公司的工作年限給予36個(gè)月的醫(yī)療期，醫(yī)療期前三個(gè)月享有一定的比例工資，后三個(gè)月做無(wú)薪處理。工作年限待遇享受工資待遇15年（含5年）月工資的55%510年（含10年）月工資的65%1015年（含15年） 月工資的80%15年以上月工資的100%醫(yī)療期滿后仍不能上班工作的職員，公司可與其解除合同。5.婚假：凡在公司工作滿一年以上職員可持結(jié)婚證書申請(qǐng)有薪婚假三天，若符合晚婚年齡，男25

12、歲，女23歲，享有按國(guó)家規(guī)定的婚假（包括法定假和公休日）婚假須在結(jié)婚證填發(fā)三個(gè)月內(nèi)使用，逾期無(wú)效。婚假需提早30天申請(qǐng)，并向行政主管出示結(jié)婚證明副本。6.產(chǎn)假：工作滿一年半的女正式職員可申請(qǐng)產(chǎn)假，產(chǎn)假期限為一個(gè)月，延期可按事假論。產(chǎn)假需三十天前申請(qǐng)。7.慰問(wèn)假：職員的直系親屬（包括父母、配偶、子女）去世，公司將給予三天慰問(wèn)假，雇員之祖父母或兄弟姐妹去世可享用一天慰問(wèn)假，職員需填寫假期申請(qǐng)表，并附上有關(guān)證明。8.護(hù)理假：男職員在妻子分娩后十日內(nèi)享有三天有薪護(hù)理假日。申請(qǐng)?jiān)摷倨趹?yīng)附上有關(guān)出生證明。9.養(yǎng)老保險(xiǎn)：公司正式職員，試用期三個(gè)月后，公司為其購(gòu)買社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)。職員退休后，可按國(guó)家規(guī)定享受有關(guān)

13、規(guī)定享有有關(guān)退休福利。10.節(jié)日福利：公司每年在端午節(jié)、中秋節(jié)、春節(jié)向職員發(fā)放節(jié)日福利品。11.文體活動(dòng)：公司將為職員組織各種文體活動(dòng)，以促進(jìn)職員的軀體健康和活躍文化生活，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力。12.獎(jiǎng)勵(lì)：凡表現(xiàn)優(yōu)秀對(duì)公司作出貢獻(xiàn)的職員，公司將會(huì)視其具體情況給予物質(zhì)或精神方面的獎(jiǎng)勵(lì)。13.年終獎(jiǎng)金：依據(jù)公司當(dāng)前的經(jīng)營(yíng)和盈利狀況，治理層將會(huì)考慮為職員發(fā)放年終獎(jiǎng)金，職員的工作表現(xiàn)和出勤情況將作為獎(jiǎng)金計(jì)算的參考，職員于獎(jiǎng)金發(fā)放日，仍受聘于本公司，方能獲發(fā)獎(jiǎng)金。四.公司守則1.聘用關(guān)系：上下級(jí)之間，職員之間應(yīng)以禮相待，互相合作，職員應(yīng)切實(shí)執(zhí)行直屬上級(jí)指派的任務(wù)，遇疑難和不滿，應(yīng)從速向上級(jí)請(qǐng)示，以示妥善處理

14、。2.職員出勤： 1)、職員應(yīng)必須準(zhǔn)時(shí)上班，在工作時(shí)刻內(nèi)未經(jīng)部門經(jīng)理批準(zhǔn)，不得無(wú)故早退或擅離職守。 2)、職工在休假期間不能隨意返回公司。3.儀表儀容：男士： 1)、頭發(fā)：保證整齊、潔凈。染發(fā)只能黑色。 2)、胡子：不可留胡子，保持面部潔凈。 3)、指甲：及時(shí)清潔和修剪指甲，不可帶有污垢，不能留長(zhǎng)指甲。女士： 1)、頭發(fā)：保持頭發(fā)整齊、清潔，不可染發(fā)（黑色除外） 2)、化妝：自然簡(jiǎn)單不可濃妝艷抹，過(guò)分鮮艷。 3)、指甲：及時(shí)清潔和修剪指甲，不可帶有污垢，不能留長(zhǎng)指甲。4.個(gè)人資料： 1)、職員應(yīng)如實(shí)將個(gè)人資料填寫入職位申請(qǐng)表內(nèi)，如住址遷移，婚姻狀況，家庭成員等資料有變，應(yīng)及時(shí)告知行政部予以更正

15、。如因資料不詳，有可能引至日后應(yīng)有之權(quán)利損失，責(zé)任由職員個(gè)人自負(fù)。 2)、職員個(gè)人資料屬于機(jī)密，除行政部專職人員外，其它人員不得隨意查閱或問(wèn)訊。5.申請(qǐng)證明：凡需公司出具的人事證明，職員必須作出書面申請(qǐng)，經(jīng)部門主管同意后，送交行政部。6.工作評(píng)估：工作評(píng)估用于考核職員表現(xiàn)，作為培訓(xùn)、晉升、薪金調(diào)整和選拔培養(yǎng)的依據(jù)，每年進(jìn)行一次，均由主管級(jí)以上人員采納鑒定或面談方式進(jìn)行。7.吸煙：除指定區(qū)域和經(jīng)批準(zhǔn)辦公室外，任何人均不得隨處吸煙。8.私人電話：工作時(shí)刻內(nèi)除緊急事外，職員不得打或接聽私人電話，否則會(huì)阻礙職員的個(gè)人表現(xiàn)，嚴(yán)峻者要受到紀(jì)律處分。9.離職手續(xù)： 1)、凡離職職員必須在當(dāng)日內(nèi)到行政部辦理離

16、職手續(xù)，未能上交所欠物品者，公司有權(quán)拒絕發(fā)薪及轉(zhuǎn)出人事檔案。 2) 、職員離職七日內(nèi)，仍不來(lái)辦理離職手續(xù)者，則視為自動(dòng)領(lǐng)取工資論，對(duì)該職員所占有的工作設(shè)施等，公司將作出處理，其造成的一切后果及個(gè)人的一切財(cái)產(chǎn)損失公司概不負(fù)責(zé)。10.職員申訴：職員對(duì)工作不滿之處，應(yīng)直接向直屬上司提出，如對(duì)答復(fù)不中意，可親自或以書面形式向行政主管提出，倘以書面形式職員須注明姓名及部門，否則不予處理。申訴須在事件發(fā)生二日內(nèi)提出，申訴職員要求保密者，則予以保密處理。11.親友事訪：出于安全及阻礙本人及他人工作，工作時(shí)刻不能會(huì)見親友，如特不需要時(shí)，事先須經(jīng)行政主管批準(zhǔn)，以免尷尬或不愉快發(fā)生。12.保障公司利益： 1)、職

17、員在受聘期間，嚴(yán)禁私自攝取公司之任何財(cái)務(wù)自用或圖利。 2)、職員在受聘期間，不可對(duì)外泄露公司內(nèi)部政策、行政架構(gòu)、工程資料或其它有關(guān)事務(wù)上之商業(yè)秘密。 3)、職員應(yīng)幸免參與任何與公司利益有沖突的事務(wù)，投資或活動(dòng)，如職員或直系親屬在與本公司有業(yè)務(wù)往來(lái)或意向的任何行業(yè)或機(jī)構(gòu)，擁有直接或間接的金鈔票利益或股權(quán)，職員也必須向行政部申報(bào)。 4)、任何職員若有意或因疏忽而導(dǎo)致公司有所損失，公司可依照實(shí)際情況追討有關(guān)損失。13.防止收受利益：任何職員如未經(jīng)公司許可，不得利用職權(quán)向客戶、供應(yīng)商、同事或其它與業(yè)務(wù)有關(guān)的人士索取或收受任何私人利益。利益乃指禮物、借貸、費(fèi)用、酬勞、回傭、職位、契約、職位等，如收受利益

18、會(huì)阻礙職員客觀處事或引致公司利益受損，職員應(yīng)拒絕同意。14.黨、團(tuán)、工會(huì)活動(dòng)：黨、團(tuán)、工會(huì)組織是公開合法組織，其活動(dòng)以不阻礙本公司正常業(yè)務(wù)為原則，黨、團(tuán)、工會(huì)會(huì)員如需在工作時(shí)刻參加會(huì)議時(shí)，應(yīng)事先通知行政主管，同意后可進(jìn)行。15.過(guò)失類不：過(guò)失將以其嚴(yán)峻性分為三類，詳列如下：輕微過(guò)失： 1)、儀態(tài)舉止未能達(dá)到公司要求。 2)、上班時(shí)衣冠不整。 3)、在辦公場(chǎng)地大聲喧嘩。 4)、下班后無(wú)故在公司范圍內(nèi)逗留。 5)、未能保持工作臺(tái)或工作場(chǎng)所的整潔。 6)、工作時(shí)嚼口香糖或吃零食。 7)、使用內(nèi)部電話辦理私人事務(wù)。 8)、工作時(shí)，收聽收音機(jī)、錄音機(jī)或看與工作無(wú)關(guān)的書刊。 9)、隨地吐痰，亂扔垃圾或亂寫

19、亂畫，破壞衛(wèi)生整潔。 10)、不禮貌地高聲與客人、上司、同事對(duì)話。 11)、當(dāng)月無(wú)故遲到三次。 12)、工作或工作效率欠佳，工作粗心大意。 13)、違反部門常規(guī)。 14)、不熟悉相關(guān)的工作程序。重大過(guò)失： 1)、擅自私調(diào)工作臺(tái)或在柜內(nèi)存放任何公司物品（發(fā)放除外）。 2)、對(duì)同事違紀(jì)行為隱瞞不報(bào)。 3)、對(duì)主管、同事、客人不禮貌。 4)、私自攜友或其它人士到公司內(nèi)。 5)、吵鬧粗言穢語(yǔ)或擾亂公司安靜。 6)、私自使用車輛而未登記，辦理手續(xù)的。 7)、違反吸煙條例，在禁煙區(qū)吸煙。 8)、損耗損壞公司設(shè)施。 9)、挑撥打架事件。 10)、在公司內(nèi)售賣或兜售私人物品。 11)、不服從上級(jí)的工作安排，有

20、意消極怠工。 12)、發(fā)表虛假或誹謗的言論，阻礙其它職員聲譽(yù)。 13)、在上班時(shí)刻，擅自離開工作崗位或到其它部門閑蕩。 14)、提供虛假資料或不實(shí)報(bào)告。 15)、偽造病假證明。 16)、違反安全治理?xiàng)l例。 17)、懈怠疏忽而造成工作損失。 18)、外因工作而私自在公司范圍內(nèi)會(huì)友。嚴(yán)峻過(guò)失： 1)、利用病事假期間在外從事兼職工作。 2)、危害公司內(nèi)任何人士。 3)、未經(jīng)行政主管批準(zhǔn)私自配鑰匙。 4)、毆打他人或互相打斗。 5)、向客人或同事索取金鈔票或其他酬勞。 6)、攜帶或收藏一切禁品，如槍械、毒品、黃色書刊等。 7)、泄露公司機(jī)密情報(bào)，偽造文件意圖行騙。 8)、調(diào)戲或侮辱他人。 9)、偷竊公

21、司或同事的鈔票財(cái)。 10)、偷竊公司的物品。 11)、同意任何形式的賄賂。 12)、賭博或圍觀賭博。 13)、蓄意破壞公司設(shè)施。 14)、利用職權(quán)收取回扣，損害公司利益。 15)、觸犯國(guó)家任何刑事法律。 16)、利用職權(quán)提供方便于親友，損害公司利益。 17)、當(dāng)班聚眾鬧事，煽動(dòng)或參與怠工或罷工。 18)、連續(xù)曠工三日以上。 19)、遺失公司貴重物品造成經(jīng)濟(jì)損失。 20)、值班時(shí)睡覺。 21)、外泄公司之內(nèi)部政策，行政架構(gòu)、工程資料或其它有關(guān)業(yè)務(wù)商業(yè)秘密。對(duì)以上未列出之犯規(guī)行為，公司治理層有權(quán)視情節(jié)而定其輕重及處理方法。五.處分制度1.目的：為保證公司各部門高效率工作和提供優(yōu)良環(huán)境，提高職員的自

22、我約束能力，公司特制定了行為標(biāo)準(zhǔn)及紀(jì)律處分規(guī)定，希望全體職員認(rèn)真遵從履行。2.罰款制度：職員觸犯輕微過(guò)失，每次罰款10元，觸犯重大過(guò)失，每次罰款50-100元。用于職員觸犯嚴(yán)峻過(guò)失阻礙公司工作進(jìn)展，由行政部門主管依照上報(bào)的統(tǒng)計(jì)表，填報(bào)犯規(guī)通知書，并詳述停職理由，治理當(dāng)局批準(zhǔn)后方可實(shí)行。職員停職一般不超過(guò)十四天。3.辭退：職員觸犯嚴(yán)峻過(guò)失或嚴(yán)峻違紀(jì)或觸犯政府法規(guī)受到判刑處分者，公司可立即給予辭退，對(duì)工作造成嚴(yán)峻損失的公司有權(quán)視其具體情況、情節(jié)追究責(zé)任并賠償經(jīng)濟(jì)損失。4.職員上訴：職員不服所受處分，可口頭或書面在處理決定發(fā)出二日內(nèi)，向行政主管申訴。行政主管將視情況而定召開有關(guān)人員會(huì)議研究。輕微過(guò)失

23、、重大過(guò)失由行政主管及有關(guān)部門而定，嚴(yán)峻過(guò)失由總經(jīng)理、副總級(jí)及有關(guān)主管人員共同商定處理結(jié)果。六.投訴程序1.政策：公司希望所有職員投訴都能及時(shí)反應(yīng)即時(shí)處理。投訴程序是一個(gè)渠道，可比價(jià)格使職員對(duì)有關(guān)工作時(shí)刻、工資制度、工作環(huán)境及個(gè)人問(wèn)題得到傾聽及改正，從而及時(shí)解決問(wèn)題，幸免問(wèn)題擴(kuò)大化。2.程序：在所屬部門逐級(jí)反映，如仍未解決，可向行政副總直至總經(jīng)理反映，從而得到解決。七.職員資料1.人事記錄：職員本人資料，如家庭住址或聯(lián)絡(luò)電話等若有變更，應(yīng)及時(shí)通知行政部，以免在緊急情況下造成不便。2.表現(xiàn)評(píng)估：為了了解并改進(jìn)職員在工作方面的表現(xiàn)，每年進(jìn)行一次考評(píng)。填寫工作表現(xiàn)鑒定，作為重要的人事記錄。3.事業(yè)培

24、育：如有升職機(jī)會(huì)，治理當(dāng)局將優(yōu)先考慮公司在職職員，職員如對(duì)公司某部 門或空缺有興趣，應(yīng)先向所屬主管部門提出，上報(bào)行政副總，不同意直接向其它部門主管談及工作調(diào)動(dòng)安排。職員手冊(cè)所訂公司治理當(dāng)局引依據(jù)政府有關(guān)政策的規(guī)定，、本公司的業(yè)務(wù)情況及實(shí)際環(huán)境需要，對(duì)本手冊(cè)作出適當(dāng)?shù)男薷暮脱a(bǔ)充。本手冊(cè)條款與以往公司條款相抵觸時(shí)，以本手冊(cè)為準(zhǔn)，本手冊(cè)最終解釋權(quán)為行政治理部。公司職員執(zhí)行公司手冊(cè)的同時(shí)，相并執(zhí)行崗位規(guī)范、工作程序、辦公治理規(guī)定、財(cái)務(wù)規(guī)定。第二部分財(cái)務(wù)治理制度一.出差制度治理規(guī)定第一條：為配合本公司業(yè)務(wù)需要，以達(dá)成公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，公司需派遣職員出差。第二條：職員出差前應(yīng)填具“出差申請(qǐng)單”。出差期限由派遣

25、主管視情況需要，事先予以核定，并依核決權(quán)限呈核。第三條：出差的核決權(quán)限如下：1、國(guó)內(nèi)出差：一日以內(nèi)由主管經(jīng)理核準(zhǔn)，一日以上由總經(jīng)理核準(zhǔn)， 經(jīng)理以上人員一律由總經(jīng)理核準(zhǔn)。2、國(guó)外出差：一律需由總經(jīng)理核準(zhǔn)。第四條：出差行程中視為工作時(shí)刻內(nèi)的勤務(wù)，不得報(bào)支加班費(fèi)用。第五條：出差中途除因病或遭逢意外災(zāi)難或因?qū)嶋H需要由主管指示延時(shí)外，不得因私事或借故延長(zhǎng)差期，否則不予報(bào)支旅費(fèi)，并依情節(jié)輕重懲處。第六條：出差旅費(fèi)分為交通費(fèi)、住宿費(fèi)、膳食、雜費(fèi)及特不費(fèi)。（因公需要的郵電費(fèi)、交際費(fèi)。）其付給標(biāo)準(zhǔn)如下：費(fèi)用/職位 總經(jīng)理 副總經(jīng)理主任（項(xiàng)目）一般職員交通費(fèi)（長(zhǎng)途）實(shí)支實(shí)支 實(shí)支 實(shí)支 每日住宿費(fèi)：3002001

26、0050 餐費(fèi)早/午/晚10、20、2010、20、20、10、15、15、 5、10、15、 每日雜費(fèi)及補(bǔ)助40302015 市內(nèi)交通費(fèi)（超出自理。）50504020 特不費(fèi)實(shí)支實(shí)支實(shí)支實(shí)支 注：以上單位：元講明：1、住宿費(fèi)按標(biāo)準(zhǔn)以內(nèi)發(fā)票報(bào)銷，超過(guò)標(biāo)準(zhǔn)的以原標(biāo)準(zhǔn)報(bào)。第七條：低階人員隨同高階人員同行出差，其膳、宿費(fèi)可比照高階費(fèi)的出差旅費(fèi)給付標(biāo)準(zhǔn)。但補(bǔ)助費(fèi)仍按規(guī)定給付。第八條：因時(shí)刻急迫或合理成本考慮而搭乘飛機(jī)時(shí)應(yīng)經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)，否則，以火車及客運(yùn)車為交通工具。省內(nèi)長(zhǎng)途，以大巴或火車硬臥為準(zhǔn)。省內(nèi)短途以大巴或火車硬座為準(zhǔn)。第九條：雜費(fèi)及膳費(fèi)計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)。1、出差雜費(fèi)按日數(shù)支付。但于上午發(fā)生情況下午出差

27、者，當(dāng)日應(yīng)支2/3，晚間動(dòng)身者支付1/3。2、上午七時(shí)前出差者，能夠報(bào)支早餐，下午一時(shí)后出差者報(bào)午餐， 于晚七時(shí)以后者報(bào)晚餐。3、出差一日者不受上項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)限制二.財(cái)務(wù)治理規(guī)定第十條:每月五日開支。辦公文員須將考勤表、違紀(jì)扣款單等于每月3日前報(bào)財(cái)務(wù)，各部門工資表應(yīng)于每月3日前辦完簽字手續(xù)報(bào)財(cái)務(wù)部。現(xiàn)場(chǎng)治理班子中臨時(shí)成員開支列入施工人職員資表中。外委包工合同借款不得超過(guò)進(jìn)度的70%。外包工負(fù)責(zé)人按進(jìn)度借款，臨時(shí)施工人員不予借款。車輛、器具、材料都應(yīng)完成詢價(jià)、比價(jià)程序。單項(xiàng)工程領(lǐng)導(dǎo)班子現(xiàn)金借款總額不超過(guò)10000元，專門情況 需經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)及總經(jīng)理審批。借出支票，必須注明限額及封頂。外委包工付款憑工資表

28、，外委訂貨付款按訂貨合同分期付款，以正式發(fā)票結(jié)帳。報(bào)銷憑據(jù)為稅務(wù)局正式發(fā)票，專門情況憑蓋有收款單位印章的收據(jù)報(bào)銷。第十一條、借款需在二十日內(nèi)報(bào)銷，財(cái)務(wù)部依照借款日期，督促借款者報(bào)銷。逾期不報(bào)者財(cái)務(wù)部對(duì)借款者暫扣工資，直至以發(fā)票報(bào)銷。第十二條、保管員、現(xiàn)場(chǎng)員無(wú)工程時(shí)，50%開支放假，以工作15天為一期限。第十三條、較大型工程可設(shè)保安員。第十四條、大型工程或?qū)ｉT情況下，如需開伙，由工程項(xiàng)目經(jīng)理上報(bào)開伙申請(qǐng)工程副總 財(cái)務(wù)行政副總 總經(jīng)理審批。公司給予每個(gè)工程300元/月開伙補(bǔ)助，其它費(fèi)用自理。第十五條、如工程現(xiàn)場(chǎng)涉及到臨時(shí)其它經(jīng)費(fèi)，如取暖等，由項(xiàng)目經(jīng)理提出書面申請(qǐng)工程副總審批 財(cái)務(wù)行政副總 總經(jīng)理審

29、批。三. 銷售提成制度1.公司職員開展?fàn)I銷業(yè)務(wù)可按營(yíng)銷方案的規(guī)定取得銷售提成。2.銷售提成以實(shí)際到達(dá)本公司帳戶的業(yè)務(wù)收入為計(jì)算依據(jù)。3.任何人不得非法持有因公司業(yè)務(wù)取得的現(xiàn)金或其它有價(jià)證券，更不能利用公司資金中飽私囊或從事個(gè)人經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。4.銷售提成結(jié)算的截止日期與財(cái)務(wù)核算的截止日期保持一致。5.每月銷售提成，于結(jié)算截止日后的15日內(nèi)一次性兌現(xiàn)；每年超額銷售提成，于年度結(jié)算截止日后的30日內(nèi)一次性兌現(xiàn)。6.每月末，各營(yíng)銷組應(yīng)分業(yè)務(wù)認(rèn)真填寫銷售提成審批表，上報(bào)辦公室。7.銷售提成審批表經(jīng)辦公室審核無(wú)誤后，由策劃部匯總，并報(bào)總經(jīng)理簽批。8.經(jīng)總經(jīng)理簽批的銷售提成審批表，由辦公室報(bào)總公司財(cái)務(wù)部辦理兌現(xiàn)

30、手續(xù)。9.已兌現(xiàn)的銷售提成審批表，營(yíng)銷人員應(yīng)履行簽字手續(xù)。四、 考核提成分配制度1.考核提成運(yùn)作應(yīng)遵循“執(zhí)行公司營(yíng)銷方案、組長(zhǎng)分配主管審核、先分配后兌現(xiàn)”的原則。2.具體工作流程：(1)策劃部依照營(yíng)銷額計(jì)算各營(yíng)銷組考核提成額，并將數(shù)據(jù)提供給各營(yíng)銷組長(zhǎng)。(2)營(yíng)銷組長(zhǎng)嚴(yán)格按公司營(yíng)銷方案確定的比例向組長(zhǎng)和其他組員分配考核提成，填寫考核提成分配表，簽字后報(bào)給營(yíng)銷總監(jiān)。(3)營(yíng)銷總監(jiān)對(duì)各組考核提成分配表審核，簽字后送往策劃部。(4)策劃部依據(jù)各組長(zhǎng)經(jīng)審核后的考核提成分配表，將分配額匯總到營(yíng)銷提成表中，報(bào)總經(jīng)理審批，簽字后送給公司辦公室出納員。(5)公司辦公室出納員核對(duì)無(wú)誤后，上報(bào)總公司財(cái)務(wù)給予兌現(xiàn)。第

31、三部分 辦公治理規(guī)定一. 一.文件打印、復(fù)印、發(fā)放治理規(guī)定1.凡要打印、復(fù)印文件需辦理登記審批手續(xù)。2.打印的文件，由擬稿人或擬稿部門負(fù)責(zé)校對(duì)。3.凡外發(fā)傳真文件必須填制申請(qǐng)單，審批后外發(fā)。二.公司圖書治理規(guī)定1.圖書原則上為辦公部統(tǒng)一購(gòu)買，專業(yè)用書，由各個(gè)部門主管提出申請(qǐng)，經(jīng)總經(jīng)理審批后，自行購(gòu)買。2.凡新購(gòu)進(jìn)的圖書，都應(yīng)進(jìn)行登記，寫明購(gòu)入時(shí)刻，價(jià)格。3.所有圖書都必須在封面或目錄加蓋公司印章。4.圖書原則上只借給本公司工作的人員，但行政治理部長(zhǎng)同意的情況除外，借出圖書不得轉(zhuǎn)借第三者。5.借閱圖書資料工作由行政治理部長(zhǎng)指定專人負(fù)責(zé)。6.借閱圖書者需在“借出圖書登記薄”上登記。7.借閱原則上為

32、一個(gè)月，對(duì)超過(guò)期限者進(jìn)行督促，令其歸還。8.假如超過(guò)借閱歸還期限一個(gè)月，并經(jīng)再三督促依舊不還者，按圖書購(gòu)入價(jià)格索賠；丟失或被盜者（借閱人），同樣照價(jià)賠償。9假如因人力不可抗緣故造成圖書損失，治理部長(zhǎng)可視情況予以減免賠償金額。三.公司辦公室資料治理規(guī)定總則第一條：目的資料室的資料治理，按本規(guī)定執(zhí)行。第二條：意義本規(guī)定的目的在于通過(guò)有效治理公司的資料，提高研究效率，促進(jìn)技術(shù)進(jìn)步改善業(yè)務(wù)工作，以及增進(jìn)對(duì)業(yè)務(wù)的理解。第三條：借閱的責(zé)任職工在利用公司辦公室資料時(shí)，必須遵守規(guī)定，在本規(guī)定范圍內(nèi)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第四條：資料的分類 一、工程資料。二、定期刊物（報(bào)刊、雜志等）三、文書資料（手冊(cè)、章程、報(bào)告等）四、

33、視聽聲像資料（照片、錄像帶、地圖、畫冊(cè)、膠片、軟件等）第五條：資料的主管公司的資料一律由辦公室統(tǒng)管，統(tǒng)一編號(hào)、歸檔。第二章 資料的借出第六條：資料的借出職工假如業(yè)務(wù)工作上需要，能夠申請(qǐng)借走資料，但必須填寫資料借出登記，交給資料保管員。資料保管員必須在“借出資料登記薄”上作好登記，同時(shí)經(jīng)常檢查借還狀況。第七條：退還職工借閱完畢，及時(shí)把借出資料還給資料室。第八條：閱讀資料原則上不外借，只同意在公司內(nèi)使用。第九條：借出期限一、一般資料借出期限為一周。期限一滿，立即歸還辦公室。二、業(yè)務(wù)上常備資料，借出期限二個(gè)月以內(nèi)，假如必須，還能夠按第六條規(guī)定辦理手續(xù)，予以續(xù)借。第十條：禁止轉(zhuǎn)借。四.車輛治理規(guī)定使用

34、人必須有駕照。公務(wù)車不得借于非本公司人員使用，如專門情況外借，需填“借車審批單”經(jīng)治理部主管審批。駕駛?cè)隧殗?yán)守交通規(guī)則。駕駛?cè)藨?yīng)愛護(hù)車輛，保證機(jī)件，外觀良好，使用后并應(yīng)將車輛清洗潔凈。車輛維修應(yīng)先填制“車輛請(qǐng)修單”，送之核算員詢價(jià)。車輛行駛途中，發(fā)生故障或其他耗損急需修復(fù)或更換零件時(shí)，應(yīng)與治理部主管聯(lián)系請(qǐng)求批示。下列情形之一，違反交通規(guī)則或發(fā)生事故，由駕駛?cè)素?fù)擔(dān)，并予以記過(guò)或免職處分：1、無(wú)照駕駛；2、未經(jīng)許可將車借于他人使用。車輛維修阻礙使用時(shí)，可通知治理部，由治理部主管與其他部門主管協(xié)調(diào)，臨時(shí)調(diào)配車輛代用。駕駛?cè)嗣恐芤贿M(jìn)行自檢、驗(yàn)車。填制“檢車日記”月末報(bào)治理部主管，治理部主管依此檢車。五

35、.公車私用治理規(guī)定隨車一份“豪盛公司車輛行駛登記表”。駕駛員按內(nèi)容詳細(xì)填寫。每月底報(bào)辦公文員，以便核對(duì)公里數(shù)及耗油量。私人用車需事先到行政治理部辦公文員處填寫私人用車登記表或第二天補(bǔ)記。私人用車每公里0.5元。月底辦公文員統(tǒng)計(jì)使用金額數(shù)，報(bào)行政主管審批。送至財(cái)務(wù)，工資扣款。未按此規(guī)定執(zhí)行，一經(jīng)查實(shí)，第一次工資下浮10%，第二次解聘。六.現(xiàn)場(chǎng)防火安全制度防火方面1、易燃品分類堆放，隔離保管。2、伙房與庫(kù)房、施工現(xiàn)場(chǎng)、宿舍隔離設(shè)置。3、施工現(xiàn)場(chǎng)合理設(shè)置滅火設(shè)施，并對(duì)施工人員進(jìn)行操作培訓(xùn)。4、對(duì)以下現(xiàn)象給予壹佰元至伍佰元罰款：（1）、違反施工防火安全規(guī)范操作者。（2）、在施工現(xiàn)場(chǎng)、宿舍、庫(kù)房吸煙者。

36、 （3）、擅自使用電爐子、電褥子等危險(xiǎn)電器者。二、安全方面：1、對(duì)施工人員進(jìn)行安全生產(chǎn)交底培訓(xùn)工作。2、現(xiàn)場(chǎng)機(jī)械設(shè)備由專人負(fù)責(zé)。3、夜間施工應(yīng)設(shè)置足夠的照明。4、危險(xiǎn)地區(qū)設(shè)置警示牌。5、臨時(shí)用電由專人負(fù)責(zé)。6、對(duì)以下現(xiàn)象給予有關(guān)人員壹佰元至伍佰元罰款。（1）、違反安全生產(chǎn)規(guī)范操作者。（2）、酒后作業(yè)者。（3）、不戴安全帽者。（4）、穿拖鞋、赤足上崗作業(yè)者。（5）、私接亂接電源者。七.現(xiàn)場(chǎng)作息紀(jì)律工作生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)行準(zhǔn)軍事化治理。二、對(duì)以下現(xiàn)象給予有關(guān)人員壹佰元至伍佰元罰款：1、遲到早退超過(guò)5分鐘者。2、在工作生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)打鬧、爭(zhēng)吵者。3、挪用公司材料、設(shè)備工具者。4、在工作時(shí)刻內(nèi)娛樂活動(dòng)者。5、消極怠

37、工者。6、白費(fèi)材料者。7、未及時(shí)清理衛(wèi)生者。8、隨地便溺者。9、損壞公司設(shè)施、亂涂亂畫者。10、未及時(shí)清理現(xiàn)場(chǎng)者。11、不穿工作服或衣冠不整者。12、帶家屬或小孩施工者。八.其它規(guī)定1.檢查工作：1)、檢查工作是公司各級(jí)職員的崗位職責(zé)之一。2)、犯錯(cuò)誤是正常的，關(guān)鍵是通過(guò)檢查工作及時(shí)發(fā)覺，及時(shí)糾正。3)、治理是通過(guò)不人完成任務(wù)，檢查是治理工作的保障體系。4)、檢查分行政檢查、巡視檢查、目標(biāo)檢查。5)、上級(jí)逐級(jí)檢查各項(xiàng)工作時(shí)注意不要輕易表態(tài)，問(wèn)題明確后與你 的直接下屬交換意見。6)、有檢查而無(wú)處理，檢查將流于形式。7)、臨時(shí)檢查人員只有檢查權(quán)，沒有處理權(quán)。8)、檢查反饋結(jié)果為企業(yè)工作程序及有關(guān)規(guī)

38、章制度的修改提供依據(jù)。2.思想工作：1)、三大原則：（1）、保持和提高職員的自尊。（2）、互相理解。（3）、在解決問(wèn)題中求得職員的關(guān)心。2)、六大要點(diǎn)：（1）、對(duì)事不對(duì)人。（2）、不要力求使職員表面承認(rèn)錯(cuò)誤，關(guān)鍵是以后結(jié)果如何。（3）、在談話時(shí)傾聽職員的方法。（4）、與職員談我們需要他的關(guān)心。（5）、雙方共同制定一個(gè)解決問(wèn)題的方案，并做記錄。（6）、確定下一次談話時(shí)刻，對(duì)結(jié)果進(jìn)行總結(jié)。3.垂直指揮系統(tǒng)： 1)、一個(gè)上級(jí)的原則：（1）、上對(duì)下能夠越級(jí)檢查，不可越級(jí)指揮。（2）、下對(duì)上能夠越級(jí)申訴，不可越級(jí)報(bào)告（越級(jí)申訴慎用）。（3）、每個(gè)崗位上的上級(jí)，專門情況不在崗時(shí)，或聯(lián)絡(luò)不上時(shí)必須 托付另一

39、人臨時(shí)替崗，不可出現(xiàn)權(quán)利真空。 2)、責(zé)權(quán)一致的原則：（1）、下級(jí)承擔(dān)直接責(zé)任，上級(jí)承擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，直接責(zé)任大于領(lǐng)導(dǎo) 責(zé)任。（2）、部門與部門之間是相互服務(wù)、相互制約的關(guān)系。4.橫向聯(lián)絡(luò)系統(tǒng)：1)、企業(yè)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)要緊是依靠部門與部門間的橫向聯(lián)絡(luò)完成的。2)、部門與部門之間是相互服務(wù)、相互制約的關(guān)系。5.干部任命：1)、逐級(jí)提名，隔級(jí)批準(zhǔn)。2)、各部門負(fù)責(zé)人有提名權(quán)。3)、人事部有審查權(quán)。4)、隔級(jí)的上級(jí)有批準(zhǔn)權(quán)。5)、如上級(jí)不批準(zhǔn)，部門負(fù)責(zé)人重新提名。6.培訓(xùn)工作：1)、培訓(xùn)是企業(yè)運(yùn)行的最差不多工作。2)、企業(yè)是學(xué)校，長(zhǎng)官是老師，上級(jí)是教練。3)、培訓(xùn)是企業(yè)給職員的最好酬勞。7其它： 1).與公

40、司業(yè)務(wù)有關(guān)的任何資料，手續(xù)完畢后經(jīng)手人應(yīng)立即交辦公 部一份存檔。2)、工程竣工驗(yàn)收后，項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)匯總有關(guān)資料，交辦公部存檔。3)、重要文件一律打印上報(bào)。 4)、公司設(shè)總經(jīng)理信箱，每個(gè)職員能夠每月5日?qǐng)?bào)建議單，總經(jīng)理關(guān)于研究后被采納的建議頒發(fā)鼓舞獎(jiǎng)，年終對(duì)該項(xiàng)建議進(jìn)行成果統(tǒng)計(jì)核算，并按一定比例頒發(fā)成果獎(jiǎng)。5)、在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中，我們提倡職員對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)，而非對(duì)“老總” 的忠誠(chéng)。工作態(tài)度是為自己而努力工作，并非為“老總”工作 而工作。6)、公司工作程序及有關(guān)規(guī)章制度實(shí)施的目的，是有利于企業(yè)科學(xué)、 合理、安全、高效地進(jìn)展。7)、違反公司工作程序及有關(guān)規(guī)章制度，首先追查主管部門的領(lǐng)導(dǎo) 責(zé)任，其次追查執(zhí)行

41、部門的直接責(zé)任，并給予當(dāng)事人罰款50- -500元。8)、公司所有人員一律自行配制通訊設(shè)備（如傳呼等）。9)、公司人員應(yīng)持證上崗，其所從事的專業(yè)所需資格證應(yīng)具備。不 具備者短期內(nèi)自行解決。10)、每月5日、20日8：30在公司召開主管級(jí)人員例會(huì)。節(jié)假日順延至第一個(gè)工作日。11)、吸煙區(qū)指定地點(diǎn)設(shè)在經(jīng)理室、洽談室、會(huì)議室、活動(dòng)室、休息室，其他非指定地點(diǎn)內(nèi)吸煙，按公司條例處罰。12)、洗浴時(shí)刻為每天11：3013：00，女士星期二、四。男士星期一、三、五。自備洗發(fā)用品。13)、活動(dòng)室開放時(shí)刻為每天11：3013：00，同時(shí)開放象棋、軍棋、跳棋、圍棋等。九. 電話治理制度1.公司辦公室負(fù)責(zé)電話的配備

42、和治理。各部門主管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)督導(dǎo)和操縱電話的使用。2.公司電話要緊用于與外界溝通、開展業(yè)務(wù)。職員不得在公司內(nèi)打私人電話、開展私人業(yè)務(wù)。3.職員打電話語(yǔ)言要規(guī)范禮貌，接聽外線電話標(biāo)準(zhǔn)首語(yǔ)為：“您好，公司” ，接聽內(nèi)線電話標(biāo)準(zhǔn)首語(yǔ)為：“您好，”。4.職員打電話，用語(yǔ)應(yīng)盡量簡(jiǎn)潔、明確，以減少通話時(shí)刻，節(jié)約電話費(fèi)用。5.未經(jīng)中層以上領(lǐng)導(dǎo)同意，外來(lái)人員不得使用公司電話。6.職員不得利用公司電話辦理個(gè)人充值業(yè)務(wù)，一旦發(fā)覺除追償經(jīng)濟(jì)損失外，還要視情節(jié)加倍處罰，直至辭退的處理。十、 計(jì)算機(jī)治理制度1.公司計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)由技術(shù)部負(fù)責(zé)維護(hù)和治理。2.操作人員對(duì)所使用的計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)設(shè)施負(fù)有保管責(zé)任。3.筆計(jì)本電腦及附屬設(shè)

43、備要妥善保管好，如有遺失，由使用者本人負(fù)責(zé)。4.不經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)和技術(shù)部門同意，任何人無(wú)權(quán)調(diào)換計(jì)算機(jī)及其附屬設(shè)備。5.電腦及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，應(yīng)保持清潔、衛(wèi)生、通風(fēng)，注意防塵、防潮、防火。6.關(guān)于關(guān)鍵的電腦設(shè)備應(yīng)配備必要的斷電繼電愛護(hù)電源。7.所有計(jì)算機(jī)必須安裝殺毒軟件，并定期升級(jí)。8.計(jì)算機(jī)需安裝軟件時(shí)，經(jīng)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)同意后由技術(shù)部人員負(fù)責(zé)安裝。9.嚴(yán)格操縱使用外來(lái)軟盤、光盤，不同意私自安裝游戲軟件。10.任何人在未經(jīng)批準(zhǔn)的情況下，不得向計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)拷入軟件或文檔。11.與外界交換數(shù)據(jù)時(shí)，必須在使用前通過(guò)殺毒軟件檢查后方可使用。12.操作人員應(yīng)正確使用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，否則，造成不良后果的，由操作者承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。1

44、3.電腦或網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)故障后不得私自打開機(jī)箱進(jìn)行拆卸，應(yīng)及時(shí)向技術(shù)部門報(bào)告。14.公司計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)為工作需要而配置，不得用于私人談天、游戲、影視、音樂等非工作用途。15.操作人員應(yīng)定期對(duì)計(jì)算機(jī)進(jìn)行殺毒，發(fā)覺病毒應(yīng)當(dāng)即清除，清除無(wú)效，要及時(shí)上報(bào)。16.工作人員對(duì)保密文件資料不得提供共享，不得把軟件或光盤隨意外借，不得為外單位人員拷貝軟件。17.未經(jīng)總經(jīng)理同意，外來(lái)人員不得隨意使用本單位的電腦及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備。18.未經(jīng)本機(jī)操作人員同意，公司工作人員不得使用他人的計(jì)算機(jī)。19.下班時(shí)，按程序退出系統(tǒng)，關(guān)閉計(jì)算機(jī)電源。20.定期做好文件備份，對(duì)動(dòng)態(tài)計(jì)算機(jī)信息做到及時(shí)備份。21.信息載體必須安全存放、保管，防止丟

45、失或失效。任何人不經(jīng)辦公室批準(zhǔn)不得將信息載體帶出公司。22.妥善保管計(jì)算機(jī)驅(qū)動(dòng)程序，更換計(jì)算機(jī)時(shí)主動(dòng)移交所有程序光盤，拷貝信息資料。十一、 照明用電制度1.照明用電僅限于辦公、會(huì)議及辦公后勤服務(wù)之目的。2.室內(nèi)明亮度不能滿足辦公視覺需要時(shí)，應(yīng)首先拉啟窗簾，明亮度仍不夠時(shí)，可開啟照明設(shè)備。3.人員離開辦公室或其它照明場(chǎng)所時(shí)，應(yīng)關(guān)閉照明設(shè)備。4.照明設(shè)備損壞時(shí)，不得擅自修理，應(yīng)及時(shí)通知辦公室。5.注意用電安全。十二、 空調(diào)使用制度1.各辦公室的空調(diào)設(shè)備由本部門辦公人員操作使用。2.公共場(chǎng)的空調(diào)設(shè)備由辦公室人員操作使用。3.各部門主管領(lǐng)導(dǎo)對(duì)使用的空調(diào)設(shè)備負(fù)治理責(zé)任。4.空調(diào)設(shè)備用于辦公室或公共場(chǎng)所保

46、持正常室內(nèi)溫度。5.當(dāng)室內(nèi)溫度高于28度時(shí)，能夠開啟空調(diào)制冷。6.當(dāng)室內(nèi)溫度低于15度時(shí)，能夠開啟空調(diào)制熱。7.空調(diào)制冷時(shí)，溫度應(yīng)操縱在25度以上。8.空調(diào)制熱時(shí)，溫度應(yīng)操縱在18度以下。9.空調(diào)運(yùn)行時(shí)，應(yīng)關(guān)閉門窗。10.辦公室或公共場(chǎng)所無(wú)人時(shí)，應(yīng)關(guān)閉空調(diào)。11.使用者應(yīng)保管好空調(diào)搖控器。十三、 鑰匙治理制度1.公司鑰匙的配制、發(fā)放統(tǒng)一由辦公室治理。2.公司正式職員能夠持有所在辦公室的鑰匙。3.公司正式錄用的治理人員（包括營(yíng)銷組長(zhǎng)）能夠持有辦公大廳的鑰匙，并隨身攜帶、妥善保管。4.辦公室能夠依照值班安排配備值班專用鑰匙，指定專人保管，值班后一個(gè)工作日內(nèi)鑰匙交回辦公室。5.不得將公司鑰匙轉(zhuǎn)借他人

47、，不慎遺失應(yīng)及時(shí)報(bào)告，并采取相應(yīng)措施。6.職員未經(jīng)公司辦公室和部門主管同意，不得私自配制鑰匙。7.職員辭職時(shí)，須將持有的鑰匙交回辦公室。8.辦公室應(yīng)做好鑰匙發(fā)放、丟失、回收記錄。十四、 來(lái)賓治理制度1.外來(lái)人員應(yīng)事先與公司取得聯(lián)系。外來(lái)辦事人員應(yīng)取得部門領(lǐng)導(dǎo)的同意，外來(lái)參觀人員應(yīng)取得公司領(lǐng)導(dǎo)的同意，并通報(bào)辦公室做好登記。2.未經(jīng)核準(zhǔn)的參觀人員，一律拒絕參觀。擅自率領(lǐng)參觀人員參觀者，按泄露商業(yè)機(jī)密論處。3.到部門辦事的外來(lái)人員由相關(guān)部門負(fù)責(zé)接待，到公司辦事或參觀的外來(lái)人員由總經(jīng)理助理或辦公室負(fù)責(zé)接待。4.接待人員須保持良好的儀表儀容，做到舉止有禮、談吐得體，和氣可親，服務(wù)周到，通過(guò)接待工作樹立公

48、司的良好形象。5.接待人員對(duì)雙方商談的重要事項(xiàng)，應(yīng)認(rèn)真做好記錄。6.向外來(lái)人員介紹有關(guān)情況時(shí)，應(yīng)符合保密原則和公司有關(guān)規(guī)定。7.接待過(guò)程中，對(duì)外來(lái)人員提出的特不要求，應(yīng)慎重對(duì)待，向上級(jí)請(qǐng)示后再作答復(fù)。8.外來(lái)人員離開時(shí)應(yīng)通知辦公室，登記離開公司時(shí)刻。十五、 名片治理制度1.本公司正式職員能夠申請(qǐng)印制名片，報(bào)部門主管批準(zhǔn)。2.申請(qǐng)印制名片，應(yīng)填寫名片申請(qǐng)表，注明名片差不多信息。3.名片差不多信息經(jīng)本人和人事部門確認(rèn)無(wú)誤后，由辦公室在三個(gè)工作日內(nèi)安排印制。4.名片印好后，由辦公室負(fù)責(zé)通知本人領(lǐng)取名片，并履行簽字手續(xù)。5.公司辦公室備有一般空白名片，其他職員若有臨時(shí)之需，可經(jīng)部門主管同意到辦公室簽字

49、領(lǐng)取。6.任何人不得私自印制公司名片，不得隨意改變公司名片的設(shè)計(jì)樣式、排版等。7.公司名片只能用于與業(yè)務(wù)相關(guān)的場(chǎng)合，嚴(yán)禁濫用。8.交往中，掌握名片遞送禮儀和交換規(guī)則，維護(hù)公司形象。9.職員辭職，應(yīng)將剩余的個(gè)人名片經(jīng)部門主管如數(shù)交辦公室處理。十六、 印鑒治理制度1.公司印鑒和總經(jīng)理印鑒由辦公室指定人員治理。2.印鑒使用僅限于公司業(yè)務(wù)和事項(xiàng)。3.印鑒使用需填寫申批表，經(jīng)總經(jīng)理簽字同意。4.所有蓋有印鑒的公文都應(yīng)統(tǒng)一編號(hào)。5.不同意開具空白介紹信等公文。6.盡量不攜帶印鑒出門，如需攜帶印鑒，應(yīng)履行簽字手續(xù)，并有安全措施。7.加蓋印章要位置準(zhǔn)確、印跡清晰、講究規(guī)范。8.印鑒不使用時(shí)，應(yīng)保管在保險(xiǎn)柜里，

50、并鎖好。9.印信遺失時(shí)除立即向上級(jí)報(bào)告外，并應(yīng)依法公告作廢。十七、 客戶資料保管制度1.客戶資料包括客戶名片、宣傳單、宣傳冊(cè)、報(bào)刊、雜志等。2.因公司業(yè)務(wù)目的取得的所有客戶資料均為公司財(cái)產(chǎn)，不得據(jù)為私有。3.客戶資料中有關(guān)客戶單位名稱、聯(lián)系人、聯(lián)系方式等差不多情況應(yīng)錄入計(jì)算機(jī)，以便使用和治理。4.客戶資料治理執(zhí)行“誰(shuí)收集、誰(shuí)整理、誰(shuí)使用、誰(shuí)保管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則。5.使用者應(yīng)對(duì)客戶資料妥善保管，不得損毀、污染和丟失。6.客戶資料能夠在公司內(nèi)部轉(zhuǎn)借，不得向公司外轉(zhuǎn)借。7.職員辭職時(shí)，應(yīng)向部門主管如數(shù)移交客戶資料。8.不使用的客戶資料交由辦公室保管，沒有利用價(jià)值的客戶資料，由辦公室征得總經(jīng)理同意后處

51、理。十八、 合同治理制度1.合同是平等主體的自然人、法人、其他組織之間設(shè)立、變更、終止事權(quán)利義務(wù)關(guān)系的協(xié)議。2.標(biāo)準(zhǔn)合同文本由相關(guān)部門起草，經(jīng)與策劃部、財(cái)務(wù)部門共同探討確定后，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)執(zhí)行。3.標(biāo)準(zhǔn)合同文本由辦公室統(tǒng)一印刷、發(fā)放、審核、蓋章和存檔。4.標(biāo)準(zhǔn)合同文本內(nèi)容包括固定文本和補(bǔ)充條款，固定文本不得擅自涂改，補(bǔ)充條款由經(jīng)辦人依公司規(guī)定填寫。5.客觀條件發(fā)生變化，原有標(biāo)準(zhǔn)合同文本不適用時(shí)，由業(yè)務(wù)部門提出，策劃部、財(cái)務(wù)部共同探討確定后，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)執(zhí)行。6.標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)合同的簽訂由營(yíng)銷總監(jiān)審批，辦公室核實(shí)蓋章。7.非標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)合同和其它合同的簽訂須經(jīng)總經(jīng)理審批，辦公室核實(shí)蓋章。8.合同經(jīng)雙方蓋章

52、后，到辦公室申請(qǐng)合同編號(hào)。辦公室將合同按種類編號(hào)后留存一份，實(shí)行分類治理。9.凡標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)合同可保存?zhèn)髡婕?，其它合同必須保存原件?0.合同簽訂后，由經(jīng)辦人負(fù)責(zé)跟蹤合同的履行情況。11.由于相關(guān)人員失職，未采取預(yù)防措施等主觀緣故造成合同丟失或缺損的，公司有權(quán)對(duì)責(zé)任人進(jìn)行經(jīng)濟(jì)處罰。十九、 檔案治理制度1.歸檔范圍：公司打算、統(tǒng)計(jì)資料、技術(shù)資料、財(cái)務(wù)審計(jì)、勞動(dòng)工資、經(jīng)營(yíng)情況、人事檔案、會(huì)議記錄、決議、決定、委任書、協(xié)議、合同、方案、通告、通知等文件。2.檔案治理：由辦公室指定人員兼職負(fù)責(zé)，明確責(zé)任、保證原始資料及單據(jù)齊全完整，密級(jí)檔案必須安全。3.檔案整理：(1)收集文書檔案：當(dāng)年立前一年的卷，并預(yù)

53、立當(dāng)年的卷。企業(yè)科技檔案類：資料整理成冊(cè)。(2)整理依照分類和成立時(shí)刻整理。(3)分類 按有關(guān)檔案分類及編號(hào)要求操作。(4)立卷 區(qū)分不同價(jià)值確定保管期限：永久、長(zhǎng)期、短期。4.檔案借閱：檔案借閱要經(jīng)辦公室主任批準(zhǔn)，由檔案治理人員辦理借閱手續(xù)。5.檔案使用：檔案使用范圍應(yīng)與使用者的業(yè)務(wù)范圍相吻合。對(duì)使用的檔案要愛護(hù)，保持整潔，嚴(yán)格保密。6.檔案歸還：檔案借閱期限不得超過(guò)一個(gè)星期，必要延期時(shí)，應(yīng)辦理續(xù)借手續(xù)。7.有下列行為之一，據(jù)情節(jié)輕重，給予扣薪處理，若構(gòu)成犯罪依法追究刑事責(zé)任：1. 毀損、丟失或擅自銷毀企業(yè)檔案。2. 擅自向外界提供、抄摘企業(yè)檔案。3. 涂改、偽造檔案。4. 未及時(shí)上報(bào)歸檔或

54、治理不善的檔案治理者。5. 未按手續(xù)就借閱、外帶者或越級(jí)查閱者（檔案治理者同罰）。二十、 保密制度1.公司秘密是指關(guān)系公司權(quán)力和利益，依照特定程序確定，在一定時(shí)刻內(nèi)只限一定范圍的人員知悉的事項(xiàng)。2.公司全體職員都有保守公司秘密的義務(wù)。3.公司秘密的密級(jí)分為“絕密”、“機(jī)密”、“秘密”三級(jí)。4.公司秘級(jí)的確定：(1)公司經(jīng)營(yíng)進(jìn)展中，直接阻礙公司權(quán)益和利益的重要決策文件、技術(shù)資料為絕密級(jí)。(2)公司的規(guī)劃、財(cái)務(wù)報(bào)表、統(tǒng)計(jì)資料、重要會(huì)議記錄、公司經(jīng)營(yíng)情況為機(jī)密級(jí)。(3)公司人事檔案、合同、協(xié)議、職職員資性收入、尚未進(jìn)入市場(chǎng)或尚未公開的各類信息為秘密級(jí)。一般性決定、決議、通告、通知等不屬于保密范圍。5

55、.屬于公司秘密的文件、資料，應(yīng)當(dāng)依據(jù)本制度的規(guī)定標(biāo)明密級(jí)，并確定保密期限：保密期限屆滿，自行解密。6.屬于公司秘密的文件、資料和其它物品的制作、收發(fā)、傳遞、使用、復(fù)制、摘抄、保存和銷毀，由辦公室執(zhí)行；采納電腦技術(shù)存取、處理、傳遞的公司秘密由各有關(guān)部門負(fù)責(zé)保密。7.關(guān)于密級(jí)文件、資料和物品，必須采取以下保密措施：(1)非經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)，不得復(fù)制和摘抄。(2)收發(fā)、傳遞和外出攜帶，由指定人員擔(dān)任，并采取必要的安全措施。(3)在保險(xiǎn)裝置中保存。8.在對(duì)外交往與合作中需要提供公司秘密事項(xiàng)的，應(yīng)當(dāng)事先經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)。9.召開有秘密事項(xiàng)會(huì)議時(shí)，應(yīng)選具備保安條件的會(huì)議場(chǎng)所；限定參加會(huì)議人員。10.不準(zhǔn)在私人交往

56、和通信中泄密，不準(zhǔn)在公共場(chǎng)所談?wù)摴久孛堋?1.公司工作人員發(fā)覺公司秘密差不多泄露或者可能泄露時(shí)，應(yīng)當(dāng)立即采取補(bǔ)救措施并及時(shí)報(bào)告辦公室；辦公室接到報(bào)告，應(yīng)立即作出處理。12.出現(xiàn)下列情況之一者，給予警告，并扣發(fā)工資101000元：(1)泄露公司秘密，尚未造成嚴(yán)峻后果或經(jīng)濟(jì)損失的。(2)已泄露公司秘密但采取補(bǔ)救措施的。12.出現(xiàn)下列情況之一的，予以辭退并酌情賠償經(jīng)濟(jì)損失：(1)有意或過(guò)失泄露公司秘密，造成嚴(yán)峻后果或重大經(jīng)濟(jì)損失的；(2)違反本保密制度規(guī)定，為他人竊取、刺探、收買或違章提供公司秘密的；(3)利用職權(quán)強(qiáng)制他人違反保密規(guī)定的。二十一、 會(huì)議治理制度1.公司會(huì)議要緊包括公司大會(huì)、公司中層

57、以上治理人員會(huì)議、總經(jīng)理辦公會(huì)、公司專題性會(huì)議、部門會(huì)議、部門聯(lián)席會(huì)議、班組會(huì)議、其他會(huì)議。2.公司級(jí)會(huì)議由總經(jīng)理或總經(jīng)理托付他人召開，部門會(huì)議由部門主管負(fù)責(zé)召開，部門聯(lián)席會(huì)議由兩個(gè)以上部門主管聯(lián)合召開，班組會(huì)議由班組長(zhǎng)負(fù)責(zé)召開。3.上級(jí)或外單位在我公司召開的會(huì)議(如現(xiàn)場(chǎng)會(huì)、報(bào)告會(huì)、辦公會(huì)等)或業(yè)務(wù)會(huì)(如業(yè)務(wù)洽談會(huì)，用戶座談會(huì)等)一律由公司辦公室受理安排，有關(guān)業(yè)務(wù)部門協(xié)助做好會(huì)務(wù)工作。4.公司級(jí)會(huì)議由總經(jīng)理助理負(fù)責(zé)通知全體參加會(huì)議人員，告知召集人、會(huì)議議題、時(shí)刻、地點(diǎn)；會(huì)議變更時(shí)要及時(shí)通知全體擬參加會(huì)議人員。5.會(huì)議時(shí)刻發(fā)生沖突時(shí)，應(yīng)堅(jiān)持“下級(jí)服從上級(jí)、小會(huì)服從大會(huì)”的原則。6.會(huì)議力求務(wù)實(shí)，

58、解決實(shí)際問(wèn)題，減少會(huì)議次數(shù)，壓縮會(huì)議時(shí)刻，精簡(jiǎn)會(huì)議人員。7.會(huì)議召集人、主持人和與會(huì)人員都應(yīng)分不作好有關(guān)預(yù)備工作(包括擬好會(huì)議議程、發(fā)言要點(diǎn)、落實(shí)會(huì)場(chǎng)、備好坐位、通知與會(huì)人等)。8.出席會(huì)議的人員必須按時(shí)到會(huì)。不得無(wú)故缺席、遲到或早退，部門負(fù)責(zé)人因故不能參加會(huì)議時(shí)應(yīng)指定其他負(fù)責(zé)人代替，并于會(huì)前向會(huì)議承辦單位或主持人請(qǐng)假。9.會(huì)議期間，應(yīng)安排專人做好會(huì)議記錄。公司級(jí)會(huì)議由總經(jīng)理助理做會(huì)議記錄。10.會(huì)議期間與會(huì)人員必須關(guān)閉手機(jī)，保持會(huì)場(chǎng)安靜，舉止禮貌，言語(yǔ)文明，做好記錄。11.會(huì)議期間與會(huì)人員不得接聽電話，會(huì)外人員不得進(jìn)入會(huì)場(chǎng)找人或交談。12.與會(huì)人員必須做好記錄，會(huì)后及時(shí)傳達(dá)貫徹會(huì)議精神，完成

59、會(huì)議布置的工作任務(wù)。13.與會(huì)人員對(duì)不應(yīng)公開的會(huì)議內(nèi)容負(fù)有保密義務(wù)，并承擔(dān)泄密責(zé)任。二十二、 資產(chǎn)治理制度1.公司資產(chǎn)指房屋、車輛、用具、設(shè)備、設(shè)施等有形資產(chǎn)。2.公司資產(chǎn)統(tǒng)一由辦公室負(fù)責(zé)治理，各部門應(yīng)予協(xié)助。3.在盤點(diǎn)核對(duì)后，應(yīng)建立健全資產(chǎn)檔案，并明確責(zé)任人。4.未經(jīng)總經(jīng)理同意，不得外借公司資產(chǎn)。5.公司借入、借出、歸還資產(chǎn)時(shí)，應(yīng)履行簽字手續(xù)，規(guī)定歸還期限。6.加強(qiáng)公司資產(chǎn)的日常保管、維護(hù)和治理，減少不必要的財(cái)產(chǎn)損失。7.每年對(duì)所有資產(chǎn)進(jìn)行盤點(diǎn)、清理、編號(hào)，并列表備查。8.任何個(gè)人損壞或丟失公司資產(chǎn)，都應(yīng)照原價(jià)賠償。9.資產(chǎn)檔案和盤點(diǎn)表報(bào)財(cái)務(wù)部門一份。二十三、 安全治理制度1.安全工作人人有

60、責(zé)，安全治理由辦公室具體負(fù)責(zé)。2.安全治理包括人身安全和財(cái)產(chǎn)安全兩個(gè)方面。3.安全治理是指對(duì)電擊、車禍、火災(zāi)、盜竊等軀體損害和財(cái)產(chǎn)損害禍害采取的一切預(yù)防及搶救措施。4.安全治理堅(jiān)持“預(yù)防為主”的工作方針。5.安全預(yù)防措施要緊包括安全教育和安全防護(hù)。6.安全教育不留死角，要有簽字手續(xù)。7.定期安全檢查，完善防護(hù)設(shè)施和安全制度，消除隱患。8.易燃及易爆等危險(xiǎn)物品應(yīng)放于安全地點(diǎn)，不得攜入工作場(chǎng)所。9.使用電器設(shè)備發(fā)生故障或增接電器設(shè)備時(shí)，應(yīng)及時(shí)通報(bào)辦公室，由辦公室安排專業(yè)人員處理。10.設(shè)備安裝、機(jī)電維修、建筑施工、交通運(yùn)輸?shù)?，必須遵照?guó)家有關(guān)操作規(guī)程進(jìn)行。11.重要文件或公共物品應(yīng)放置于安全鎖柜中