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文檔簡(jiǎn)介

1、泓域/儲(chǔ)能公司企業(yè)管理制度儲(chǔ)能公司企業(yè)管理制度xx有限責(zé)任公司目錄 TOC o 1-3 h z u HYPERLINK l _Toc114619815 一、 產(chǎn)業(yè)環(huán)境分析 PAGEREF _Toc114619815 h 3 HYPERLINK l _Toc114619816 二、 供給端:產(chǎn)品優(yōu)化成本下降,中國(guó)企業(yè)引領(lǐng)發(fā)展 PAGEREF _Toc114619816 h 4 HYPERLINK l _Toc114619817 三、 必要性分析 PAGEREF _Toc114619817 h 6 HYPERLINK l _Toc114619818 四、 顧客 PAGEREF _Toc114619

2、818 h 7 HYPERLINK l _Toc114619819 五、 質(zhì)量管理的基本概念 PAGEREF _Toc114619819 h 8 HYPERLINK l _Toc114619820 六、 制造過程的質(zhì)量控制 PAGEREF _Toc114619820 h 12 HYPERLINK l _Toc114619821 七、 輔助服務(wù)過程的質(zhì)量控制 PAGEREF _Toc114619821 h 15 HYPERLINK l _Toc114619822 八、 技術(shù)創(chuàng)新管理 PAGEREF _Toc114619822 h 16 HYPERLINK l _Toc114619823 九、 制

3、度創(chuàng)新管理 PAGEREF _Toc114619823 h 27 HYPERLINK l _Toc114619824 十、 創(chuàng)立期企業(yè)的人才管理 PAGEREF _Toc114619824 h 35 HYPERLINK l _Toc114619825 十一、 知識(shí)管理 PAGEREF _Toc114619825 h 35 HYPERLINK l _Toc114619826 十二、 一體化管理體系的實(shí)現(xiàn)要求 PAGEREF _Toc114619826 h 36 HYPERLINK l _Toc114619827 十三、 一體化管理體系的內(nèi)涵 PAGEREF _Toc114619827 h 39

4、HYPERLINK l _Toc114619828 十四、 管理體系的標(biāo)準(zhǔn)化 PAGEREF _Toc114619828 h 41 HYPERLINK l _Toc114619829 十五、 體系與管理體系 PAGEREF _Toc114619829 h 44 HYPERLINK l _Toc114619830 十六、 OHSAS18000職業(yè)健康安全管理體系系列標(biāo)準(zhǔn) PAGEREF _Toc114619830 h 46 HYPERLINK l _Toc114619831 十七、 ISO9000質(zhì)量管理體系系列標(biāo)準(zhǔn) PAGEREF _Toc114619831 h 50 HYPERLINK l

5、_Toc114619832 十八、 項(xiàng)目基本情況 PAGEREF _Toc114619832 h 63 HYPERLINK l _Toc114619833 十九、 SWOT分析 PAGEREF _Toc114619833 h 69 HYPERLINK l _Toc114619834 二十、 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)分析 PAGEREF _Toc114619834 h 77 HYPERLINK l _Toc114619835 二十一、 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)對(duì)策 PAGEREF _Toc114619835 h 79 HYPERLINK l _Toc114619836 法人治理結(jié)構(gòu) PAGEREF _Toc114619836

6、h 80 HYPERLINK l _Toc114619837 (一)股東權(quán)利及義務(wù) PAGEREF _Toc114619837 h 80 HYPERLINK l _Toc114619838 股東按其所持有股份的種類享有權(quán)利,承擔(dān)義務(wù);持有同一種類股份的股東,享有同等權(quán)利,承擔(dān)同種義務(wù)。 PAGEREF _Toc114619838 h 80產(chǎn)業(yè)環(huán)境分析地區(qū)生產(chǎn)總值可比增長(zhǎng)xx,分別高于全國(guó)、區(qū)域xx和xx個(gè)百分點(diǎn);規(guī)模以上工業(yè)增加值增長(zhǎng)xx,分別高于全國(guó)、區(qū)域xx和xx個(gè)百分點(diǎn),位居xx個(gè)副省級(jí)城市之首,連續(xù)xx個(gè)報(bào)告期兩位數(shù)增長(zhǎng);一般公共預(yù)算收入下降xx,扣除減稅降費(fèi)等因素影響,可比增長(zhǎng)xx;

7、固定資產(chǎn)投資下降xx,扣除xx年恒力、英特爾項(xiàng)目投資基數(shù)較大因素影響,可比增長(zhǎng)xx;城鄉(xiāng)居民人均可支配收入分別增長(zhǎng)xx和xx,均超過GDP增長(zhǎng)速度。區(qū)域經(jīng)濟(jì)社會(huì)呈現(xiàn)總體平穩(wěn)、穩(wěn)中有進(jìn)的良好態(tài)勢(shì),高質(zhì)量發(fā)展邁出堅(jiān)實(shí)步伐。xx年是全面建成小康社會(huì)和“十三五”規(guī)劃收官之年。圍繞既定目標(biāo)抓落實(shí),對(duì)標(biāo)對(duì)表抓進(jìn)度,扎實(shí)做好后續(xù)實(shí)施工作,實(shí)現(xiàn)“十三五”規(guī)劃圓滿收官??茖W(xué)編制“十四五”規(guī)劃,一張藍(lán)圖繪到底,為實(shí)現(xiàn)“兩個(gè)一百年”奮斗目標(biāo)和中華民族偉大復(fù)興中國(guó)夢(mèng)譜寫新篇章。今年區(qū)域經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的主要預(yù)期目標(biāo)是:地區(qū)生產(chǎn)總值增長(zhǎng)與全國(guó)同步,確保完成全面建成小康社會(huì)目標(biāo)任務(wù);一般公共預(yù)算收入可比增長(zhǎng)xx以上;固定資產(chǎn)

8、投資增長(zhǎng)xx左右;社會(huì)消費(fèi)品零售總額增長(zhǎng)xx左右;外貿(mào)進(jìn)出口總額占區(qū)域份額不減;實(shí)際利用外資增長(zhǎng)xx左右;城鄉(xiāng)居民人均可支配收入與經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)基本同步;城鎮(zhèn)登記失業(yè)率控制在xx以內(nèi);居民消費(fèi)價(jià)格漲幅控制在xx以內(nèi);單位GDP能耗降低完成省下達(dá)計(jì)劃目標(biāo)。供給端:產(chǎn)品優(yōu)化成本下降,中國(guó)企業(yè)引領(lǐng)發(fā)展廣泛取代小型燃油發(fā)電機(jī),產(chǎn)品性能持續(xù)優(yōu)化。在便攜儲(chǔ)能產(chǎn)品問世之前,戶外及應(yīng)急情況下的離網(wǎng)電力供應(yīng)主要系由小型燃油發(fā)電機(jī)等提供。但傳統(tǒng)的燃油發(fā)電機(jī)噪音大、操作復(fù)雜且對(duì)環(huán)境污染較大,導(dǎo)致使用體驗(yàn)欠佳。隨著鋰電池技術(shù)持續(xù)迭代,便攜儲(chǔ)能行業(yè)朝著安全化、大容量、輕量化、智能化的方向發(fā)展,逐漸搶占燃油發(fā)電機(jī)部分市場(chǎng)份額。

9、隨著鋰電能量密度日益提升,儲(chǔ)能產(chǎn)品更加小巧、便攜;同時(shí)便攜儲(chǔ)能產(chǎn)品可與其他智能終端,如手機(jī)、電腦等實(shí)現(xiàn)連接,實(shí)現(xiàn)對(duì)產(chǎn)品的實(shí)時(shí)監(jiān)控、數(shù)據(jù)分析和遠(yuǎn)程控制等功能,大幅提升了用戶的使用體驗(yàn)感。中國(guó)鋰電池與光伏產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)完善,引領(lǐng)全球產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展。我國(guó)新能源汽車及光伏產(chǎn)業(yè)全球領(lǐng)先,具備顯著的生產(chǎn)與市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)。首先國(guó)內(nèi)制造業(yè)上下游配套齊全,基礎(chǔ)設(shè)施完善;其次國(guó)內(nèi)擁有相關(guān)產(chǎn)業(yè)的高新技術(shù)人才,電池及PCS供應(yīng)商眾多;最后與發(fā)達(dá)國(guó)家相比,我國(guó)勞動(dòng)力成本有優(yōu)勢(shì)。根據(jù)中國(guó)化學(xué)與物理電源行業(yè)協(xié)會(huì),全球便攜儲(chǔ)能產(chǎn)品的工廠主要分布在中國(guó),包括GoalZero等國(guó)外品牌也主要采用由國(guó)內(nèi)企業(yè)代工的生產(chǎn)模式。2020年中國(guó)在便攜式儲(chǔ)

10、能領(lǐng)域占據(jù)了90%以上的生產(chǎn)量和出貨量,美國(guó)和日本亦有一些自有品牌萌生,但占比分別不超過4%,其部分品牌,例如GoalZero等,仍選擇采用中國(guó)企業(yè)代工的生產(chǎn)模式。鋰電池價(jià)格不斷下降,提高便攜式儲(chǔ)能性價(jià)比。隨著鋰電池的技術(shù)性能日益成熟,鋰電池已經(jīng)在全球形成規(guī)?;a(chǎn),鋰電池的大規(guī)模商業(yè)化應(yīng)用也推動(dòng)鋰電池技術(shù)及生產(chǎn)工藝研發(fā)投入的增加,進(jìn)一步促進(jìn)鋰電池技術(shù)性能升級(jí)及成本降低,提高了鋰電池儲(chǔ)能行業(yè)的普及率。根據(jù)BNEF,鋰電池組的平均單位成本已由2013年的684美元/kWh下降至2021年的132美元/kWh,降幅達(dá)到80.70%,鋰電池的平均單位成本有望在2024年降低至100美元/kWh以下,

11、有望在2030年降至80美元/kWh。鋰電池使用成本的大幅下降使得鋰電池儲(chǔ)能產(chǎn)品的市場(chǎng)價(jià)格逐步進(jìn)入消費(fèi)者可接受的價(jià)格區(qū)間,使得便攜儲(chǔ)能產(chǎn)品的潛在客戶群體大幅擴(kuò)容。此外,隨著便攜儲(chǔ)能產(chǎn)品的性能提升及價(jià)格下降,過去消費(fèi)者因?yàn)樾⌒腿加桶l(fā)電機(jī)的使用體驗(yàn)不佳而被長(zhǎng)期抑制的離網(wǎng)用電需求被進(jìn)一步激發(fā),便攜儲(chǔ)能產(chǎn)品的市場(chǎng)需求有望進(jìn)一步提升。光伏發(fā)電成本呈現(xiàn)下降趨勢(shì),進(jìn)一步激發(fā)便攜儲(chǔ)能產(chǎn)品的使用需求。近年來(lái),隨著新增裝機(jī)規(guī)模不斷增長(zhǎng)、技術(shù)持續(xù)升級(jí)及行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)加劇,光伏發(fā)電成本快速下降。根據(jù)國(guó)際可再生能源署(IRENA)發(fā)布的報(bào)告,2010全球光伏發(fā)電度電成本為0.378美元/kWh,而2019年這一數(shù)字已經(jīng)下降至

12、0.068美元/kWh,降幅達(dá)82%,2020年全球光伏發(fā)電度電成本同比下降7%且還將繼續(xù)維持下降趨勢(shì),預(yù)計(jì)到2030年有望達(dá)到0.02美元/kWh。便攜儲(chǔ)能產(chǎn)品搭配太陽(yáng)能板組成小型離網(wǎng)發(fā)電系統(tǒng),能夠有效解決家庭對(duì)基本生活用電的需求。隨著太陽(yáng)能電池板成本的進(jìn)一步下降,亦能夠進(jìn)一步激發(fā)便攜儲(chǔ)能產(chǎn)品的使用需求。必要性分析1、現(xiàn)有產(chǎn)能已無(wú)法滿足公司業(yè)務(wù)發(fā)展需求作為行業(yè)的領(lǐng)先企業(yè),公司已建立良好的品牌形象和較高的市場(chǎng)知名度,產(chǎn)品銷售形勢(shì)良好,產(chǎn)銷率超過 100%。預(yù)計(jì)未來(lái)幾年公司的銷售規(guī)模仍將保持快速增長(zhǎng)。隨著業(yè)務(wù)發(fā)展,公司現(xiàn)有廠房、設(shè)備資源已不能滿足不斷增長(zhǎng)的市場(chǎng)需求。公司通過優(yōu)化生產(chǎn)流程、強(qiáng)化管理

13、等手段,不斷挖掘產(chǎn)能潛力,但仍難以從根本上緩解產(chǎn)能不足問題。通過本次項(xiàng)目的建設(shè),公司將有效克服產(chǎn)能不足對(duì)公司發(fā)展的制約,為公司把握市場(chǎng)機(jī)遇奠定基礎(chǔ)。2、公司產(chǎn)品結(jié)構(gòu)升級(jí)的需要隨著制造業(yè)智能化、自動(dòng)化產(chǎn)業(yè)升級(jí),公司產(chǎn)品的性能也需要不斷優(yōu)化升級(jí)。公司只有以技術(shù)創(chuàng)新和市場(chǎng)開發(fā)為驅(qū)動(dòng),不斷研發(fā)新產(chǎn)品,提升產(chǎn)品精密化程度,將產(chǎn)品質(zhì)量水平提升到同類產(chǎn)品的領(lǐng)先水準(zhǔn),提高生產(chǎn)的靈活性和適應(yīng)性,契合關(guān)鍵零部件國(guó)產(chǎn)化的需求,才能在與國(guó)外企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)中獲得優(yōu)勢(shì),保持公司在領(lǐng)域的國(guó)內(nèi)領(lǐng)先地位。顧客一般認(rèn)為,顧客是買賣關(guān)系中的購(gòu)買方;而事實(shí)證明這僅僅是企業(yè)顧客的一個(gè)方面。ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)對(duì)顧客概念的定義是:接受產(chǎn)品的

14、組織或個(gè)人。企業(yè)的顧客應(yīng)該包括其生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的一切受益(害)者,包括內(nèi)部顧客與外部顧客。從內(nèi)部顧客和外部顧客的角度來(lái)討論顧客與質(zhì)量的問題,目的是要引起人們對(duì)內(nèi)部顧客(企業(yè)成員)的關(guān)注。如果內(nèi)部顧客長(zhǎng)期處于不滿意的狀態(tài),則企業(yè)就難以確保提供穩(wěn)定、高質(zhì)量的產(chǎn)品,難以保證讓外部顧客獲得滿意,這是必然的后果。還必須認(rèn)識(shí)到,顧客接受的不僅是預(yù)期的結(jié)果,如買賣約定中的產(chǎn)品,也有非預(yù)期的結(jié)果,如資源的節(jié)約或浪費(fèi)、環(huán)境的凈化或污染等對(duì)人類社會(huì)發(fā)展帶來(lái)的正面或負(fù)面的影響。因此,顧客接受產(chǎn)品時(shí)付出的代價(jià)是兩方面的:一方面,顧客為享受預(yù)期的結(jié)果,如買賣約定中規(guī)定的產(chǎn)品功能而付出代價(jià);另一方面,人類(廣義的顧客)要為

15、消耗資源和污染環(huán)境,即非預(yù)期的結(jié)果而付出代價(jià)。于是,發(fā)展的可持續(xù)性就被提出來(lái)了,并成為許多國(guó)家提高人居環(huán)境和經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)質(zhì)量的指導(dǎo)思想。今天所謂“低碳”的要求,就是在這樣的環(huán)境下提出來(lái),并逐步開始左右企業(yè)乃至政府行為的。質(zhì)量管理的基本概念為求得生存和發(fā)展,必須積極、有效地開展質(zhì)量管理活動(dòng),這是成功企業(yè)的共識(shí),也是一些發(fā)達(dá)國(guó)家的政府長(zhǎng)期探索的結(jié)論。質(zhì)量管理不再是企業(yè)的“專利”,政府及一些公共組織也開始開展質(zhì)量管理活動(dòng)。為便于理解,本章從企業(yè)的角度介紹質(zhì)量管理的基本概念,這些概念同樣適用于公共組織。1.質(zhì)量管理質(zhì)量管理是企業(yè)為了使其產(chǎn)品質(zhì)量能滿足不斷更新的市場(chǎng)質(zhì)量要求而開展的策劃、組織、計(jì)劃、實(shí)施、檢

16、查、改進(jìn)等管理活動(dòng)的總和,是企業(yè)中各級(jí)管理者的職責(zé),其具體實(shí)施涉及,企業(yè)內(nèi)的所有職工,但必須由企業(yè)最高管理者領(lǐng)導(dǎo)。由于市場(chǎng)的多變性和對(duì)企業(yè)發(fā)展的導(dǎo)向性,企業(yè)的全部質(zhì)量管理活動(dòng)都必須圍繞著與市場(chǎng)需求相適應(yīng)、與滿足顧客要求相吻合的質(zhì)量目標(biāo)來(lái)進(jìn)行,全面有效地實(shí)施質(zhì)量保證和質(zhì)量控制,并講求質(zhì)量管理活動(dòng)的經(jīng)濟(jì)效果,使企業(yè)、顧客、社會(huì)三方的利益都得到滿足。在總結(jié)前人成果的基礎(chǔ)上,ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)將質(zhì)量管理定義為:在質(zhì)量方面指揮和控制組織的協(xié)調(diào)的活動(dòng)。這些在質(zhì)量管理方面的指揮和控制活動(dòng)通常包括制定質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)以及質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證和質(zhì)量改進(jìn)。為此,企業(yè)必須有一個(gè)健全的管理體系來(lái)支持質(zhì)量管

17、理活動(dòng)。2.質(zhì)量管理體系ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)對(duì)質(zhì)量管理體系下的定義是:在質(zhì)量方面指揮和控制組織的管理體系。所謂管理體系是指建立方針和目標(biāo)并實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)的體系,而體系(或系統(tǒng))則是相互關(guān)聯(lián)或相互作用的一組要素。企業(yè)的質(zhì)量管理是通過制定質(zhì)量方針和目標(biāo),建立、健全質(zhì)量管理體系并使之有效運(yùn)行來(lái)付諸實(shí)施的。所以,質(zhì)量管理體系是企業(yè)有效開展質(zhì)量管理的核心。由于企業(yè)間的差異,每個(gè)企業(yè)都有其自己的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo),因而質(zhì)量管理體系的內(nèi)容應(yīng)以滿足質(zhì)量目標(biāo)的需要為準(zhǔn),為滿足實(shí)施質(zhì)量管理的需要而設(shè)計(jì)。為了使質(zhì)量管理活動(dòng)規(guī)范化、程序化,并充分考慮企業(yè)內(nèi)外影響質(zhì)量的每一個(gè)過程,企業(yè)應(yīng)結(jié)合自己的生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)、產(chǎn)品類型

18、、技術(shù)和設(shè)備能力、顧客需要等具體情況按ISO9001建議的質(zhì)量管理體系要求,建立、健全一個(gè)完善的企業(yè)質(zhì)量管理體系,并使其有效運(yùn)行。這不僅是企業(yè)自身發(fā)展的需要,也可以為取得顧客的信任打下良好的基礎(chǔ)??梢哉f,一個(gè)企業(yè)建立后就存在質(zhì)量管理活動(dòng),這已經(jīng)在客觀上形成了一個(gè)質(zhì)量管理體系。當(dāng)然,其完善程度各不相同。因此,企業(yè)的重要任務(wù)是根據(jù)其質(zhì)量目標(biāo)不斷地健全、完善其質(zhì)量管理體系,從而提高企業(yè)的質(zhì)量管理水平。3.質(zhì)量策劃ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)將質(zhì)量策劃定義為:質(zhì)量管理的一部分,致力于設(shè)定質(zhì)量目標(biāo)并規(guī)定必要的運(yùn)行過程和相關(guān)資源以實(shí)現(xiàn)其質(zhì)量目標(biāo)。質(zhì)量策劃是企業(yè)質(zhì)量管理中的籌劃活動(dòng),是企業(yè)最高管理者和質(zhì)量管理部門的

19、質(zhì)量職責(zé)之一。質(zhì)量策劃的內(nèi)容主要包括:產(chǎn)品策劃、管理和作業(yè)策劃以及編制質(zhì)量計(jì)劃。4.質(zhì)量控制和質(zhì)量保證質(zhì)量控制是質(zhì)量管理的一部分,是致力于滿足質(zhì)量要求的活動(dòng)。企業(yè)實(shí)施質(zhì)量控制的目標(biāo)是確保產(chǎn)品質(zhì)量能滿足企業(yè)自身、顧客及社會(huì)三方面所提出的質(zhì)量要求。質(zhì)量控制的范圍涉及產(chǎn)品質(zhì)量形成的全過程,其目的是通過一系列作業(yè)技術(shù)和活動(dòng)對(duì)全過程影響質(zhì)量的人、機(jī)、料、法、環(huán),諸因素來(lái)進(jìn)行控制,并排除會(huì)使產(chǎn)品質(zhì)量受到損害而不能滿足質(zhì)量要求的各項(xiàng)原因,以減少經(jīng)濟(jì)損失,取得經(jīng)濟(jì)效益。質(zhì)量保證是指質(zhì)量管理的一部分,是致力于提供質(zhì)量要求會(huì)得到滿足的信任的活動(dòng)。質(zhì)量保證與質(zhì)量控制是相互關(guān)聯(lián)的。質(zhì)量保證以質(zhì)量控制為基礎(chǔ)進(jìn)一步引申到

20、提供“信任”的目的。由目的出發(fā),企業(yè)的質(zhì)量保證分為內(nèi)部質(zhì)量保證和外部質(zhì)量保證兩類。在企業(yè)內(nèi)部,質(zhì)量保證的主要目的是向企業(yè)最高管理者提供信任,即使企業(yè)最高管理者確信本企業(yè)的產(chǎn)品能滿足質(zhì)量要求。為此,企業(yè)中有一部分管理人員專門從事監(jiān)督、驗(yàn)證和質(zhì)量審核活動(dòng),以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)質(zhì)量控制中的薄弱環(huán)節(jié),提出改進(jìn)措施,促使質(zhì)量控制能更有效地實(shí)施,從而使企業(yè)最高管理者“放心”。在合同或其他外部條件下,質(zhì)量保證是向顧客或第三方提供信任,即使顧客或第三方確信本企業(yè)已建立完善的質(zhì)量管理體系,對(duì)合同產(chǎn)品有一整套完善的質(zhì)量控制方案、辦法,有信心相信本企業(yè)提供的產(chǎn)品能達(dá)到合同所規(guī)定的質(zhì)量要求。因此,企業(yè)質(zhì)量保證的主要工作是要促

21、使完善質(zhì)量控制活動(dòng),以便準(zhǔn)備好客觀證據(jù),并根據(jù)顧客的要求,有計(jì)劃、有步驟地開展提供證據(jù)的活動(dòng)。5.質(zhì)量改進(jìn)ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)對(duì)質(zhì)量改進(jìn)的定義是:質(zhì)量管理的一部分,致力于增強(qiáng)滿足質(zhì)量要求的能力。產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中取勝的重要手段,為了增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力,有必要進(jìn)行持續(xù)的質(zhì)量改進(jìn)。為此,企業(yè)應(yīng)確保質(zhì)量管理體系能推動(dòng)和促進(jìn)持續(xù)的質(zhì)量改進(jìn),使其質(zhì)量管理工作的有效性和效率能使顧客滿意,并為企業(yè)帶來(lái)持久的效益。所謂有效性是指完成策劃的活動(dòng)和達(dá)到策劃結(jié)果的程度;效率是指達(dá)到的結(jié)果與所使用的資源之間的關(guān)系。有效性與效率之間的關(guān)系對(duì)于企業(yè)質(zhì)量管理活動(dòng)而言,是密不可分的。離開效率,將付出高昂的代價(jià)換得有效性的結(jié)

22、果;離開有效性,高效率的后果將是很可怕的。另外,質(zhì)量要求是多方面的,除了有效性和效率外,還有可追溯性等。所謂可追溯性是指追溯所考慮對(duì)象的歷史、應(yīng)用情況或所處場(chǎng)所的能力。當(dāng)考慮的對(duì)象為產(chǎn)品時(shí),可追溯性可涉及原材料和零部件的來(lái)源、加工過程的歷史(如經(jīng)過的工序和場(chǎng)所、使用過的設(shè)備、操作者等)、產(chǎn)品交付后的分布和場(chǎng)所,等等。為此,企業(yè)的質(zhì)量管理活動(dòng)必須追求持續(xù)的質(zhì)量改進(jìn)。企業(yè)開展質(zhì)量改進(jìn)應(yīng)關(guān)注以下幾點(diǎn):質(zhì)量改進(jìn)通過改進(jìn)過程來(lái)實(shí)現(xiàn);質(zhì)量改進(jìn)致力于經(jīng)常尋求改進(jìn)機(jī)會(huì),而不是等待問題暴露后再去捕捉機(jī)會(huì);對(duì)質(zhì)量損失的考慮依據(jù)三個(gè)方面的分析結(jié)果:顧客滿意度、過程效率(企業(yè)的直接質(zhì)量損失)和社會(huì)損失。制造過程的質(zhì)量

23、控制制造過程控制是指從投料開始到制成產(chǎn)品的整個(gè)過程的質(zhì)量控制。(一)過程控制的基本要求過程控制的基本要求主要有以下幾方面:1.技術(shù)文件控制制造過程所使用的技術(shù)文件必須是現(xiàn)行有效的版本,應(yīng)做到正確、完整、協(xié)調(diào)、統(tǒng)一、清晰、文實(shí)相符。2.過程更改控制應(yīng)明確規(guī)定過程更改批準(zhǔn)程序,必要時(shí)還需征得顧客同意。當(dāng)設(shè)計(jì)更改時(shí),生產(chǎn)工具、設(shè)備、材料或過程的所有變更都應(yīng)形成文件,并規(guī)定實(shí)施的程序。每次過程更改后應(yīng)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行評(píng)價(jià)以驗(yàn)證所做的更改是否對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)生了預(yù)期的效果。同時(shí),還應(yīng)將由于過程更,改引起的過程和產(chǎn)品特性之間關(guān)系的任何變化形成文件并及時(shí)通知有關(guān)部門。3.物資控制進(jìn)入制造過程的材料和零部件均應(yīng)符合規(guī)定

24、的要求,代用物資必須按規(guī)定辦理審批手續(xù);制造過程中的物資必須合理堆放、隔離、搬運(yùn)、儲(chǔ)存和保管,防止磕碰、劃傷、生銹、變質(zhì)、混料等,保持其適用性;對(duì)于有可追溯性要求的產(chǎn)品,在整個(gè)制造過程中都應(yīng)保持其相應(yīng)的標(biāo)志,以確保原始物資的標(biāo)志和驗(yàn)證狀態(tài)的可追溯性。4.設(shè)備控制所有設(shè)備在使用前均應(yīng)按規(guī)定進(jìn)行驗(yàn)收、驗(yàn)證,確保其準(zhǔn)確度,特別注意制造過程控制中使用的計(jì)算機(jī)以及軟件的維護(hù)。應(yīng)制定預(yù)防性維修保養(yǎng)計(jì)劃,以確保持續(xù)的過程能力。5.人員控制各過程的操作人員、檢驗(yàn)人員必須熟悉和掌握過程的技術(shù)要求,具備過程所要求的技能、能力和知識(shí),必要時(shí)經(jīng)考核持證上崗。6.環(huán)境控制提供適宜的加工環(huán)境,滿足工藝技術(shù)文件的要求,遵守

25、環(huán)境保護(hù)的有關(guān)法規(guī)。(二)特殊過程 的控制在制造過程的控制中特別強(qiáng)調(diào)對(duì)特殊過程的控制。所謂特殊過程,是指該過程的某些加工質(zhì)量不易或不能通過其后的檢驗(yàn)和試驗(yàn)而得到充分驗(yàn)證。對(duì)于特殊過程的控制,一般以加強(qiáng)工藝過程控制、工藝方法的試驗(yàn)驗(yàn)證、過程操作人員技能培訓(xùn)和資格認(rèn)證為主要手段,并對(duì)進(jìn)入過程的物資進(jìn)行嚴(yán)格控制,必要時(shí)進(jìn)行復(fù)驗(yàn)。(三)產(chǎn)品驗(yàn)證產(chǎn)品驗(yàn)證的質(zhì)量職能是“鑒別、把關(guān)和報(bào)告”。制造過程的產(chǎn)品驗(yàn)證包括:對(duì)外購(gòu)材料和外購(gòu)件的驗(yàn)證、過程驗(yàn)證、成品驗(yàn)證。外購(gòu)材料和外購(gòu)件的驗(yàn)證方法取決于這些物資對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的影響、分承包方的控制狀態(tài)以及對(duì)成本的影響。過程驗(yàn)證通常是通過重點(diǎn)工序的檢驗(yàn)或試驗(yàn),驗(yàn)證產(chǎn)品質(zhì)量的符

26、合性。成品驗(yàn)證可以用接收檢驗(yàn)和產(chǎn)品質(zhì)量審核來(lái)及時(shí)提供快速的反饋,以便對(duì)產(chǎn)品、過程或質(zhì)量體系采取糾正措施。對(duì)不合格品應(yīng)進(jìn)行標(biāo)記、隔離、評(píng)審、處置和采取防止誤用、防范再發(fā)生等措施,對(duì)返修和返工的產(chǎn)品進(jìn)行重新檢驗(yàn)或試驗(yàn)。輔助服務(wù)過程的質(zhì)量控制輔助服務(wù)過程的質(zhì)量控制主要包括以下幾點(diǎn)。1.物資供應(yīng)的質(zhì)量控制物資供應(yīng)過程質(zhì)量控制的任務(wù)是保證所供應(yīng)的物資符合規(guī)定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),供應(yīng)及時(shí)、方便,減少儲(chǔ)備和加速周轉(zhuǎn)。為此,必須加強(qiáng)對(duì)進(jìn)入各過程前的物資的質(zhì)量檢驗(yàn)工作和驗(yàn)收工作的管理,加強(qiáng)物資在搬運(yùn)和儲(chǔ)存中的管理。必要時(shí),可以把物資供應(yīng)的質(zhì)量控制工作延伸至供應(yīng)廠商的工作領(lǐng)域。2.設(shè)備的質(zhì)量控制設(shè)備從購(gòu)買、驗(yàn)收、安裝運(yùn)轉(zhuǎn)

27、到使用中維護(hù)保養(yǎng)、定期檢修以及改裝、改造等整個(gè)設(shè)備管理過程,都要進(jìn)行嚴(yán)格的質(zhì)量控制。為此,企業(yè)的質(zhì)量體系中必須建立設(shè)備質(zhì)量控制的要素,建立設(shè)備質(zhì)量控制計(jì)劃,保證設(shè)備在使用過程中能保持完好的工作狀態(tài),確保穩(wěn)定的工序能力。3.工量具、工裝供應(yīng)的質(zhì)量控制工量具、工裝包括各種外購(gòu)的和自制的工具、量具和其他工藝裝備。由于工量具、工裝大多數(shù)使用的時(shí)間較長(zhǎng),必須建立專門的機(jī)構(gòu)和工作程序保證其持續(xù)滿足的質(zhì)量水準(zhǔn)。尤其是量具的質(zhì)量直接影響各過程的質(zhì)量檢驗(yàn)工作,必須設(shè)置專門的計(jì)量管理機(jī)構(gòu)和建立科學(xué)的定期檢定制度,保證量具的驗(yàn)收、保養(yǎng)、發(fā)放、鑒定、校正和修理等過程符合規(guī)定的要求。技術(shù)創(chuàng)新管理企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新過程涉及創(chuàng)新

28、構(gòu)思產(chǎn)生、研究開發(fā)、技術(shù)管理與組織、工程設(shè)計(jì)與制造、用戶參與及市場(chǎng)營(yíng)銷等一系列活動(dòng)。在創(chuàng)新過程中,這些活動(dòng)相互聯(lián)系,有時(shí)要循環(huán)交叉或并行操作。技術(shù)創(chuàng)新過程不僅伴隨著技術(shù)變化,而且伴隨著組織與制度創(chuàng)新、管理創(chuàng)新和營(yíng)銷方式創(chuàng)新。(一)企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新過程模型20世紀(jì)60年代以來(lái),國(guó)際上出現(xiàn)了五代具有代表性的企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新過程模型。第一代:技術(shù)推動(dòng)的創(chuàng)新過程模型。人們?cè)缙趯?duì)創(chuàng)新過程的認(rèn)識(shí)是:研究開發(fā)(R&D)或科學(xué)發(fā)現(xiàn)是創(chuàng)新的主要來(lái)源,技術(shù)創(chuàng)新是由技術(shù)成果引發(fā)的一種線性過程。這一過程起始于研究開發(fā),經(jīng)過生產(chǎn)和銷售最終將某項(xiàng)新技術(shù)產(chǎn)品引入市場(chǎng),市場(chǎng)是研究開發(fā)成果的被動(dòng)接受者。體現(xiàn)這種觀點(diǎn)的是技術(shù)推動(dòng)的創(chuàng)新過

29、程模型?,F(xiàn)實(shí)中,許多根本性創(chuàng)新來(lái)自于技術(shù)的推動(dòng),對(duì)技術(shù)機(jī)會(huì)的認(rèn)識(shí)會(huì)激發(fā)人們的創(chuàng)新努力,特別是新的發(fā)現(xiàn)或新的技術(shù)常常易于引起人們的注意,并刺激人們?yōu)橹畬ふ覒?yīng)用領(lǐng)域,如無(wú)線電和計(jì)算機(jī)這類根本性創(chuàng)新就是由技術(shù)發(fā)明推動(dòng)的。第二代:需求拉動(dòng)的創(chuàng)新過程模型。21世紀(jì)60年代中期,通過對(duì)大量技術(shù)創(chuàng)新的實(shí)證研究和分析,人們發(fā)現(xiàn)大多數(shù)創(chuàng)新特別是漸進(jìn)性創(chuàng)新,并不是由技術(shù)推動(dòng)引發(fā)的。實(shí)證研究表明,用于研究開發(fā)的資源投入大,創(chuàng)新成果并不一定多,如果只強(qiáng)調(diào)研究開發(fā)投入而忽視創(chuàng)新過程其他階段的管理和市場(chǎng)導(dǎo)向,技術(shù)成果就可能沒有商業(yè)價(jià)值,技術(shù)創(chuàng)新就無(wú)法實(shí)現(xiàn)。研究表明,出現(xiàn)在各個(gè)領(lǐng)域的重要?jiǎng)?chuàng)新,有60%80%是市場(chǎng)需求和生產(chǎn)

30、需要所激發(fā)的。市場(chǎng)的擴(kuò)展和原材料成本的上升都會(huì)刺激企業(yè)創(chuàng)新,前一種創(chuàng)新的目的是為了創(chuàng)造更多的細(xì)分市場(chǎng),搶占更大的市場(chǎng)份額,后一種創(chuàng)新的目的是為了減少相對(duì)昂貴的原材料的用量。于是有人提出了需求拉動(dòng)(或市場(chǎng)拉動(dòng))的創(chuàng)新過程模型。在需求拉動(dòng)的創(chuàng)新過程模型中,強(qiáng)調(diào)市場(chǎng)是研究開發(fā)構(gòu)思的來(lái)源,市場(chǎng)需求為產(chǎn)品和工藝創(chuàng)新創(chuàng)造了機(jī)會(huì),并激發(fā)為之尋找可行的技術(shù)方案的研究與開發(fā)活動(dòng),認(rèn)為技術(shù)創(chuàng)新是市場(chǎng)需求引發(fā)的結(jié)果,市場(chǎng)需求在創(chuàng)新過程中起到了關(guān)鍵性的作用。第三代:技術(shù)與市場(chǎng)交互作用的創(chuàng)新過程模型。20世紀(jì)70年代和80年代初期,人們提出了第三代創(chuàng)新過程模型,即技術(shù)與市場(chǎng)交互作用的創(chuàng)新過程模型。技術(shù)與市場(chǎng)交互作用的創(chuàng)

31、新過程模型強(qiáng)調(diào)創(chuàng)新全過程中技術(shù)與市場(chǎng)這兩大創(chuàng)新要素的有機(jī)結(jié)合,認(rèn)為技術(shù)創(chuàng)新是技術(shù)和市場(chǎng)交互作用共同引發(fā)的,技術(shù)推動(dòng)和需求拉動(dòng)在產(chǎn)品生命周期及創(chuàng)新過程的不同階段有著不同的作用,單純的技術(shù)推動(dòng)和需求拉動(dòng)創(chuàng)新過程模型只是技術(shù)和市場(chǎng)交互作用的創(chuàng)新過程模型的特例。第四代:一體化創(chuàng)新過程模型。一體化創(chuàng)新過程模型是20世紀(jì)80年代后期出現(xiàn)的第四代創(chuàng)新過程模型,它不是將創(chuàng)新過程看做從一個(gè)職能到另一個(gè)職能的序列性過程,而是將創(chuàng)新過程看做是同時(shí)涉及創(chuàng)新構(gòu)思的產(chǎn)生、研究開發(fā)、設(shè)計(jì)制造和市場(chǎng)營(yíng)銷的并行的過程,它強(qiáng)調(diào)研究開發(fā)部門、設(shè)計(jì)生產(chǎn)部門、供應(yīng)商和用戶之間的聯(lián)系、溝通和密切合作。波音公司在新型飛機(jī)的開發(fā)生產(chǎn)中采用一

32、體化創(chuàng)新方式,大大縮短了新型飛機(jī)的研制生產(chǎn)周期。實(shí)際上,我國(guó)在“兩彈一星”的研制中也采用了這種一體化創(chuàng)新的方式。第五代:系統(tǒng)集成網(wǎng)絡(luò)模型。20世紀(jì)90年代初,人們提出了第五代創(chuàng)新過程模型,即系統(tǒng)集成網(wǎng)絡(luò)模型,它是一體化模型的進(jìn)一步發(fā)展。其最顯著的特征是強(qiáng)調(diào)合作企業(yè)之間更密切的戰(zhàn)略聯(lián)系,更多地借助專家系統(tǒng)進(jìn)行研究開發(fā),利用仿真模型替代實(shí)物原型,并采用創(chuàng)新過程一體化的計(jì)算輔助設(shè)計(jì)與計(jì)算機(jī)集成制造系統(tǒng)。它認(rèn)為創(chuàng)新過程不僅是一體化的職能交叉過程,而且是多機(jī)構(gòu)系統(tǒng)集成網(wǎng)絡(luò)聯(lián)結(jié)的過程。例如,美國(guó)政府組織的最新半導(dǎo)體芯片的開發(fā)過程就是多機(jī)構(gòu)系統(tǒng)集成網(wǎng)絡(luò)聯(lián)結(jié)的過程。技術(shù)在飛速地變化,技術(shù)創(chuàng)新過,程模型也在不斷

33、更新。創(chuàng)新過程正變得更快、更靈活、更有效率,并越來(lái)越多地使用新的信息技術(shù)。同時(shí),由于創(chuàng)新過程涉及的因素比以前更多,創(chuàng)新過程也變得越來(lái)越復(fù)雜。這就要求在創(chuàng)新過程中需要有高素質(zhì)的技術(shù)和管理人員,使組織管理更具柔性,建立具有高度適應(yīng),性的有利于創(chuàng)新的組織結(jié)構(gòu)。(二)技術(shù)創(chuàng)新過程管理技術(shù)創(chuàng)新過程在邏輯上分為七個(gè)階段:產(chǎn)生創(chuàng)新構(gòu)思。創(chuàng)新構(gòu)思可能來(lái)自科學(xué)家或從事某項(xiàng)技術(shù)活動(dòng)的工程師的推測(cè)或發(fā)現(xiàn),也可能來(lái)自市場(chǎng)營(yíng)銷人員或用戶對(duì)環(huán)境或市場(chǎng)需要或機(jī)會(huì)的感受。評(píng)價(jià)創(chuàng)新構(gòu)思。根據(jù)技術(shù)、商業(yè)、組織等方面的可能條件對(duì)創(chuàng)新構(gòu)思進(jìn)行評(píng)價(jià),綜合已有的科學(xué)知識(shí)與技術(shù)經(jīng)驗(yàn)擴(kuò)充創(chuàng)新構(gòu)思,提出實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新構(gòu)思的設(shè)計(jì)原型。開發(fā)實(shí)驗(yàn)?zāi)P?。?/p>

34、實(shí)驗(yàn)室中將設(shè)計(jì)原型轉(zhuǎn)變?yōu)閷?shí)驗(yàn)原型,以驗(yàn)證設(shè)計(jì)原型的可實(shí)現(xiàn)性。進(jìn)行原型開發(fā)。按商業(yè)化規(guī)模要求進(jìn)行工業(yè)原型開發(fā),制定完整的技術(shù)規(guī)范,進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)工藝試驗(yàn)和新產(chǎn)品試生產(chǎn),并進(jìn)行市場(chǎng)測(cè)試和營(yíng)銷研究。商業(yè)化試生產(chǎn)。創(chuàng)新技術(shù)的初步實(shí)際應(yīng)用或創(chuàng)新產(chǎn)品的初次商業(yè)化生產(chǎn)。大規(guī)模生產(chǎn)。創(chuàng)新技術(shù)的廣泛采用或創(chuàng)新產(chǎn)品的大規(guī)模生產(chǎn),創(chuàng)新產(chǎn)生顯著的商業(yè)效果或社會(huì)效果。創(chuàng)新技術(shù)擴(kuò)散。創(chuàng)新技術(shù)被賦予新的用途,進(jìn)入新的市場(chǎng)(如雷達(dá)設(shè)備用于機(jī)動(dòng)車測(cè)速、微波技術(shù)用于烹調(diào)等)。在實(shí)際的創(chuàng)新過程中,階段的劃分不一定十分明確,各個(gè)階段的創(chuàng)新活動(dòng)也不一定按線性序列進(jìn)行,有時(shí)存在著過程的多重循環(huán)與反饋以及多種活動(dòng)的交叉和并行。創(chuàng)新過程管理主要涉

35、及創(chuàng)新計(jì)劃的制定、創(chuàng)新構(gòu)思的形成與評(píng)價(jià)、研究與開發(fā)活動(dòng)的組織與控制以及創(chuàng)新過程的階段整合。下面以產(chǎn)品創(chuàng)新為背景闡述創(chuàng)新過程的管理。1.創(chuàng)新計(jì)劃的制定創(chuàng)新計(jì)劃的制定是研發(fā)管理的起點(diǎn)。制定正確的創(chuàng)新計(jì)劃可提高創(chuàng)新過程的效率和成功率。創(chuàng)新計(jì)劃要服從企業(yè)的總體目標(biāo)。創(chuàng)新計(jì)劃的制定要綜合考慮企業(yè)的近期目標(biāo)(如增加當(dāng)前利潤(rùn))、中期目標(biāo)(如改善企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)地位)和長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)(如提高創(chuàng)新能力),通過深入分析企業(yè)的外部環(huán)境和內(nèi)部條件,弄清問題,發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì),選擇正確的創(chuàng)新方向和路徑,明確具體的創(chuàng)新目標(biāo),確定切實(shí)可行的實(shí)施計(jì)劃。企業(yè)進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新主要包括以下幾個(gè)方面的工作:(1)確定產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)領(lǐng)域。確定產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)領(lǐng)域需要分析四個(gè)

36、方面的因素:產(chǎn)品的類型、產(chǎn)品的最終用途、細(xì)分顧客群和技術(shù)資源。這方面因素的各種可行組合就是產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)領(lǐng)域的備選方案集,最終確定產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)領(lǐng)域,需要綜合考慮各種備選方案對(duì)企業(yè)總體目標(biāo)的貢獻(xiàn)。(2)明晰產(chǎn)品創(chuàng)新目標(biāo)。具體的產(chǎn)品創(chuàng)新目標(biāo)包括三個(gè)方面的內(nèi)容。第一,發(fā)展目標(biāo)。發(fā)展包括四種選擇:率先進(jìn)入市場(chǎng),迅速發(fā)展;形成競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),受控發(fā)展;逐步更新現(xiàn)有產(chǎn)品,保持競(jìng)爭(zhēng)地位;轉(zhuǎn)移陣地,受控收縮。第二,市場(chǎng)態(tài)勢(shì)。市場(chǎng)態(tài)勢(shì)反映創(chuàng)新產(chǎn)品在市場(chǎng)上體現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的方式,也包括四種選擇:開拓型態(tài)勢(shì),即通過產(chǎn)品創(chuàng)新創(chuàng)造新的市場(chǎng)機(jī)會(huì);發(fā)展型(或進(jìn)攻型)態(tài)勢(shì),即通過產(chǎn)品創(chuàng)新擴(kuò)大市場(chǎng)占有率;維持型(或防守型)態(tài)勢(shì),即用創(chuàng)新產(chǎn)品替代即

37、將退出市場(chǎng)的產(chǎn)品,保持市場(chǎng)份額;收縮型態(tài)勢(shì),即放棄部分市場(chǎng)份額,通過產(chǎn)品創(chuàng)新鞏固其余市場(chǎng)。第三,特殊目標(biāo),包括:產(chǎn)品多樣化,產(chǎn)品結(jié)構(gòu)合理化,避免被收購(gòu),取得滿意的投資回報(bào)率,維持或改善企業(yè)形象等。(3)實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新目標(biāo)的具體規(guī)劃。實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新目標(biāo)的具體規(guī)劃包括四個(gè)方面的內(nèi)容。第一,確定關(guān)鍵性創(chuàng)新要素的來(lái)源。關(guān)鍵性創(chuàng)新要素是指企業(yè)進(jìn)行創(chuàng)新活動(dòng)所能利用的資源,主要有三類:第一類是市場(chǎng)和營(yíng)銷方面的要素;第二類是生產(chǎn)制造方面的要素;第三類是技術(shù)要素。第二,確定創(chuàng)新方式和創(chuàng)新的技術(shù)變化程度,企業(yè)要根據(jù)自身的經(jīng)濟(jì)實(shí)力、技術(shù)能力、在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的地位和創(chuàng)新目標(biāo)等決定創(chuàng)新方式和創(chuàng)新技術(shù)變化的程度,決定是進(jìn)行根本性創(chuàng)新還

38、是進(jìn)行漸進(jìn)性創(chuàng)新,是核心技術(shù)創(chuàng)新還是應(yīng)用技術(shù)創(chuàng)新,是自主創(chuàng)新還是合作創(chuàng)新,是率先創(chuàng)新還是模仿創(chuàng)新,是開拓性的創(chuàng)新還是技術(shù)引進(jìn)再創(chuàng)新。第三,選擇進(jìn)入市場(chǎng)的次序和時(shí)機(jī),企業(yè)要根據(jù)對(duì)自身資源條件和能力的估計(jì)、對(duì)市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)的判斷和對(duì)創(chuàng)新產(chǎn)品投資報(bào)酬水平的預(yù)測(cè)決定創(chuàng)新產(chǎn)品進(jìn)入市場(chǎng)的次序和時(shí)機(jī)。一般來(lái)說有三種選擇:第一種選擇是率先進(jìn)入市場(chǎng);第二種選擇是敏捷反應(yīng);第三種選擇是謹(jǐn)慎反應(yīng)。第四,其他策略,實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新目標(biāo)的具體規(guī)劃中還應(yīng)包括對(duì)一些特殊方面的安排,如不同創(chuàng)新環(huán)節(jié)的資源配置,創(chuàng)新產(chǎn)品與企業(yè)原有技術(shù)體系的關(guān)系,產(chǎn)品質(zhì)量和價(jià)格的定位,如何克服企業(yè)內(nèi)部的阻力;如何規(guī)避某些法規(guī)的限制,如何避開競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)勢(shì),是否

39、要獲得技術(shù)專利等。 (4)應(yīng)急計(jì)劃。應(yīng)急計(jì)劃是指應(yīng)付創(chuàng)新過程中出現(xiàn)的不利情況和突發(fā)事件的安排。這些不利情況和突發(fā)事件包括:市場(chǎng)突然衰退;創(chuàng)新產(chǎn)品不被市場(chǎng)接收;競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品受到嚴(yán)格的專利保護(hù);市場(chǎng)被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手所控制;企業(yè)經(jīng)營(yíng)遇到困難,沒有足夠的資金支持創(chuàng)新;營(yíng),銷渠道難以打通;與合作伙伴的合作不順利;所需要的外部技術(shù)無(wú)法得到,關(guān)鍵技術(shù)人員離開企業(yè)等。(5)創(chuàng)新計(jì)劃評(píng)估。產(chǎn)品創(chuàng)新計(jì)劃完成后,還應(yīng)組織企業(yè)的有關(guān)人員對(duì)創(chuàng)新計(jì)劃進(jìn)行評(píng)估。評(píng)估的方面包括:機(jī)會(huì)的現(xiàn)實(shí)性、資源條件的可支持性、與企業(yè)總體目標(biāo)的一致性、風(fēng)險(xiǎn)的可承受性、與政府政策的協(xié)調(diào)性、企業(yè)內(nèi)部組織的可接受性、計(jì)劃的可操作性等。如果認(rèn)為創(chuàng)新計(jì)劃

40、不能令人滿意,就要針對(duì)評(píng)估中提出的問題和建議,對(duì)創(chuàng)新計(jì)劃進(jìn)行修正和完善。2.開發(fā)過程控制創(chuàng)新構(gòu)思要通過后續(xù)的開發(fā)活動(dòng)來(lái)實(shí)現(xiàn)。開發(fā)是一個(gè)有眾多部門和人員參加,包括許多步驟和子項(xiàng)目,需要多個(gè)部門的密切配合,實(shí)施計(jì)劃要不斷調(diào)整、修正的動(dòng)態(tài)過程。對(duì)開發(fā)過程進(jìn)行有效的控制是創(chuàng)新成功的重要保障。首先是明確開發(fā)過程控制的任務(wù)和重點(diǎn)。開發(fā)過程控制的主要任務(wù)是:制定合理的資源配置計(jì)劃、開發(fā)活動(dòng)計(jì)劃和各階段的開發(fā)產(chǎn)出目標(biāo);根據(jù)項(xiàng)目實(shí)施過程中的反饋信息糾正偏差,調(diào)整計(jì)劃和目標(biāo);協(xié)調(diào)各職能部門的活動(dòng);消除開發(fā)過程中企業(yè)內(nèi)部技術(shù)轉(zhuǎn)移的障礙;解決因意外情況出現(xiàn)或影響開發(fā)的企業(yè)內(nèi)外部因素變化導(dǎo)致的有關(guān)問題。其次是正確采用開

41、發(fā)過程控制的方法。采用何種方法進(jìn)行開發(fā)過程控制取決于開發(fā)項(xiàng)目的復(fù)雜性和控制不周密可能帶來(lái)的損失。開發(fā)過程控制包括成本控制、質(zhì)量控制和進(jìn)度控制,方法與企業(yè)日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的方法大體相同。最后是決策開發(fā)過程中的技術(shù)轉(zhuǎn)移。在新產(chǎn)品或新工藝開發(fā)過程中,新技術(shù)在企業(yè)內(nèi)部從上游開發(fā)部門向下游部門的完整轉(zhuǎn)移是個(gè)非常復(fù)雜和困難的問題。解決這個(gè)問題涉及四項(xiàng)相互關(guān)聯(lián)的決策,這四項(xiàng)決策是:(1)技術(shù)轉(zhuǎn)移的時(shí)機(jī)。決定上游開發(fā)部門何時(shí)將新技術(shù)向下游部門轉(zhuǎn)移的因素:一是產(chǎn)品設(shè)計(jì)是否符合潛在用戶的要求;二是設(shè)計(jì)規(guī)范文件是否完備,技術(shù)參數(shù)是否足夠明晰,測(cè)試結(jié)果是否穩(wěn)定;三是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要。(2)技術(shù)轉(zhuǎn)移的去向。當(dāng)新技術(shù)在實(shí)驗(yàn)室

42、開發(fā)成功后需要明確向哪個(gè)部門轉(zhuǎn)移。一種選擇是直接向制造部門轉(zhuǎn)移,但在許多情況下,現(xiàn)有制造部門擔(dān)心未經(jīng)檢驗(yàn)過的技術(shù)可能會(huì)導(dǎo)致短期利潤(rùn)下降,不愿意接受由實(shí)驗(yàn)室轉(zhuǎn)移出的技術(shù)。另一種選擇是建立一個(gè)新技術(shù)中轉(zhuǎn)站,如新事業(yè)開發(fā)部、生產(chǎn)性實(shí)驗(yàn)室等。在這類“中轉(zhuǎn)站”內(nèi)實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新技術(shù)的商業(yè)化。大的技術(shù)創(chuàng)新項(xiàng)目也可以進(jìn)入專業(yè)的創(chuàng)新孵化器。(3)參與轉(zhuǎn)移的人員。由上游部門的技術(shù)開發(fā)者和下游部門的技術(shù)接收者共同組成項(xiàng)目小組是保證技術(shù)平穩(wěn)轉(zhuǎn)移最有效的方式。如果技術(shù)轉(zhuǎn)移的目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)商業(yè)化,企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)必須主動(dòng)地對(duì)轉(zhuǎn)移過程進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo)。(4)上下游部門間的溝通方式。技術(shù)轉(zhuǎn)移上下游部門之間溝通方式一般來(lái)說有三種:一是設(shè)立一個(gè)

43、由各個(gè)有關(guān)部門的人員組成的委員會(huì)負(fù)責(zé)整個(gè)開發(fā)項(xiàng)目的領(lǐng)導(dǎo)工作,在創(chuàng)新過程中進(jìn)行信息溝通;二是伴隨技術(shù)轉(zhuǎn)移直接將上游部門的人向下游部門轉(zhuǎn)移,如將研發(fā)人員連同項(xiàng)目一起轉(zhuǎn)移到制造部;三是通過正式的文件和資料進(jìn)行信息溝通。3.創(chuàng)新階段整合創(chuàng)新過程分多個(gè)階段,創(chuàng)新的各個(gè)階段常常由不同職能部門來(lái)完成。工作組或職能部門之間存在著明顯的界線。創(chuàng)新過程中的階段整合往往成為企業(yè)創(chuàng)新過程管理中的新問題。創(chuàng)新階段整合的方式主要有三種:串行整合、交叉整合、并行整合。(1)串行整合。串行整合是一種傳統(tǒng)的創(chuàng)新階段整合方式。在串行整合方式下,創(chuàng)新構(gòu)思形成、實(shí)驗(yàn)原型開發(fā)、工程原型開發(fā)、小批量試制、商業(yè)規(guī)模生產(chǎn)、市場(chǎng)營(yíng)銷和售后服務(wù)

44、等這些階段依次完成。上游階段的任務(wù)完成以后,創(chuàng)新階段成果被移交到下游工作部門,下游階段的工作才能開始。串行整合方式的優(yōu)點(diǎn)在于,在各個(gè)創(chuàng)新階段中,職能部門的內(nèi)部效率較高,也易于管理。由于部門之間缺乏信息交流,在移交創(chuàng)新階段成果時(shí)缺乏負(fù)責(zé)任的態(tài)度,創(chuàng)新思想在傳遞過程中會(huì)產(chǎn)生失真,造成工作反復(fù),這樣一方面增加了創(chuàng)新成本,另一方面延長(zhǎng)了創(chuàng)新周期,最后可能導(dǎo)致生產(chǎn)出來(lái)的產(chǎn)品市場(chǎng)不接受,從而給企業(yè)帶來(lái)巨大損失。(2)交叉整合。如果對(duì)創(chuàng)新過程的各個(gè)階段仔細(xì)地剖析,就會(huì)發(fā)現(xiàn)下游階段的工作往往可以不必等到上游階段的工作完全結(jié)束以后再開始,上下游階段的工作可以有一定的交叉。交叉整合方式就是基于這種認(rèn)識(shí)提出的。交叉

45、整合有兩重含義:一是在上游階段的工作還未完成時(shí)就開始下游階段的工作;二是在每一個(gè)上游工作階段都吸收一定的下游工作部門的人員參加,從而在不同創(chuàng)新職能部門的人員之間形成了一定的交叉。由于有下游階段的人員參與上游階段的工作,在上游階段的開發(fā)過程中就會(huì)充分考慮下游階段的要求,人員交叉也有助于下游階段的創(chuàng)新職能部門加深對(duì)上游階段成果的理解,這使得前一階段成果向后一階段傳遞的效率大為提高,從而減少信息失真和工作反復(fù),節(jié)約費(fèi)用和時(shí)間。交叉整合的方式非常適合于汽車工業(yè)等產(chǎn)品結(jié)構(gòu)復(fù)雜、工序繁多的行業(yè)中的創(chuàng)新管理。但這并不能解決所有的問題,因?yàn)閯?chuàng)新活動(dòng)面向的市場(chǎng)環(huán)境是不斷變化的,需求的變化、競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的推出、政策環(huán)

46、境的變化、原料供應(yīng)條件的變化等都可能影響創(chuàng)新早期階段工作的有效性,僅相鄰的創(chuàng)新階段之間的交叉仍難以完全避免因信息溝通不充分而導(dǎo)致的早期創(chuàng)新工作的失誤。(3)并行整合。并行整合是一種全新的創(chuàng)新協(xié)調(diào)與管理方式。并行整合方式也稱為同步工程或并行工程,這是一種在創(chuàng)新過程中支持集成化并行作業(yè)的系統(tǒng)方法。它要求把創(chuàng)新看成是多職能部門并行推進(jìn)的過程,各部門一開始就一起運(yùn)行。一開始要考慮到創(chuàng)新過程中的全部因素,及早溝通消息,發(fā)現(xiàn)問題并及時(shí)消除,盡量縮減創(chuàng)新周期,降低創(chuàng)新成本。與交叉整合相比,并行整合方式的先進(jìn)性在于強(qiáng)調(diào)盡可能早的開始下游階段的工作,不僅相鄰的階段之間有交叉,不相鄰的階段之間也盡可能有交叉。制度

47、創(chuàng)新管理(一)企業(yè)制度創(chuàng)新需解決的問題企業(yè)制度創(chuàng)新是中國(guó)國(guó)有企業(yè)特別是大中型國(guó)有企業(yè)深化改革、建立現(xiàn)代企業(yè)制度的重要工作。在企業(yè)制度創(chuàng)新過程中要注意以下兩個(gè)問題:1.企業(yè)制度創(chuàng)新的層次性企業(yè)制度創(chuàng)新是一個(gè)多層次的體系。需要各不同主體包括政府、企業(yè)和個(gè)人,形成“合力”才能完成。但是企業(yè)制度創(chuàng)新存在著多方面的障礙,主要表現(xiàn)在:(1)宏觀層次上企業(yè)制度創(chuàng)新的時(shí)滯性。雖然黨的十四屆三中全會(huì)以來(lái),建立現(xiàn)代企業(yè)制度已成為經(jīng)濟(jì)體制改革中心,但與建立現(xiàn)代企業(yè)制度相配套的宏觀企業(yè)制度創(chuàng)新滯后,如干部任用制度、稅收制度、社會(huì)保障制度等,這是制約企業(yè)制度創(chuàng)新的根本原因。(2)既得利益的干擾。各級(jí)政府因其對(duì)各自利益的

48、不同考慮,限制企業(yè)制度創(chuàng)新,仍然沿用計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)期的行政手段干預(yù)企業(yè),致使企業(yè)制度創(chuàng)新無(wú)法進(jìn)行。這是阻礙企業(yè)制度創(chuàng)新的主要原因。(3)平均主義思潮的殘留。由于長(zhǎng)期的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的影響,企業(yè)內(nèi)部一直實(shí)行平均的分配制度。各個(gè)層次企業(yè)制度創(chuàng)新必須協(xié)調(diào)理順不同層次上的企業(yè)制度創(chuàng)新關(guān)系,消除各層次上的時(shí)滯,給企業(yè)創(chuàng)造良好的制度創(chuàng)新外部環(huán)境,形成良性創(chuàng)新機(jī)制。2.企業(yè)制度創(chuàng)新的變形企業(yè)制度創(chuàng)新成果是用一系列制度固定下來(lái)的,但在現(xiàn)實(shí)生活中經(jīng)常出現(xiàn)制度創(chuàng)新的,變形,即一種按照企業(yè)制度創(chuàng)新主體設(shè)計(jì)而形成的制度,在它產(chǎn)生的過程中,或者在它形成后不久,就發(fā)生了變化,同原來(lái)的設(shè)計(jì)有較大的差異,起不到它本來(lái)應(yīng)當(dāng)起的作用。例如

49、,原來(lái)設(shè)計(jì)的股份公司既考慮股東的利益,又考慮公司法人的利益,并力求在經(jīng)濟(jì)發(fā)展中使企業(yè),有較大的活力,但在實(shí)際生活中發(fā)現(xiàn)同原來(lái)的設(shè)計(jì)有較大的出入;再比如企業(yè)管理創(chuàng)新中的人事制度的創(chuàng)新,目的是挖掘人力資源潛能,充分發(fā)揮人力資源優(yōu)勢(shì),但在實(shí)際執(zhí)行中發(fā)生了變異。這些情況不一而足,這就涉及制度變形問題。如前所述,各個(gè)不同層次創(chuàng)新主體根據(jù)其在企業(yè)制度創(chuàng)新中所獲得的預(yù)期純收入來(lái)決定其參加程度,并有意或無(wú)意在執(zhí)行中進(jìn)行調(diào)整,向著有利于自己的方向拉動(dòng),從而產(chǎn)生企業(yè)制度創(chuàng)新的變形。(二)企業(yè)制度創(chuàng)新的管理合理的公司法人治理制度可以綜合地解決國(guó)有企業(yè)的一系列體制性矛盾,實(shí)現(xiàn)出資者所有權(quán)與企業(yè)法人財(cái)產(chǎn)權(quán)的分離,有利于

50、政企分開、轉(zhuǎn)換機(jī)制,形成科學(xué)的決策機(jī)制、執(zhí)行機(jī)制和監(jiān)督機(jī)制,有效防范經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn),促進(jìn)公司規(guī)范運(yùn)作。規(guī)范的公司治理結(jié)構(gòu)通常是:資產(chǎn)所有者擁有公司的所有權(quán);股東通過股東大會(huì)選舉董事會(huì),董事會(huì)成為由股東大會(huì)授權(quán)的公司財(cái)產(chǎn)托管人,擁有重大決策及對(duì)以總經(jīng)理為首的經(jīng)理人員的任免權(quán)和報(bào)酬決定權(quán);以總經(jīng)理為首的經(jīng)理人員受聘于董事會(huì),作為董事會(huì)的代理人,具體負(fù)責(zé)公司的日常經(jīng)營(yíng)管理事,務(wù);監(jiān)事會(huì)對(duì)公司財(cái)務(wù)和董事、監(jiān)事進(jìn)行監(jiān)督,向股東會(huì)負(fù)責(zé)。公司法人治理結(jié)構(gòu)的功能是在所有者與經(jīng)營(yíng)者之間合理配置權(quán)力、公平分配利益以及明確各自職責(zé),建立有效的激勵(lì)、監(jiān)督和制衡機(jī)制,從而提高公司效率,實(shí)現(xiàn)公司的經(jīng)濟(jì)效益目標(biāo)。目前,許多國(guó)有大

51、中型企業(yè)已改制為有限責(zé)任公司或股份有限公司,建立了法人治理結(jié)構(gòu)。由于體制和企業(yè)運(yùn)行機(jī)制等方面的原因,很多公司的運(yùn)行機(jī)制和運(yùn)轉(zhuǎn)方式并沒有發(fā)生根本性轉(zhuǎn)變,公司治理結(jié)構(gòu)只是一個(gè)空架子,“形備而實(shí)不至”。原有許多結(jié)構(gòu)性問題、矛盾和弊病,在新的機(jī)制下依舊存在,突出表現(xiàn)在:(1)治理結(jié)構(gòu)不完善。股東會(huì)、董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)、經(jīng)理層的職責(zé)不明確、運(yùn)作不規(guī)范,缺乏有效的約束和制衡機(jī)制。(2)董事會(huì)的作用未能真正發(fā)揮。董事會(huì)的重要職能是進(jìn)行重大決策、推動(dòng)決策的實(shí)施和選聘經(jīng)營(yíng)者,但是公司治理的這一重要制度安排往往無(wú)法有效落實(shí)。現(xiàn)實(shí)中,許多公司的董事會(huì)內(nèi)部缺乏制約機(jī)制,代表大股東的董事利用優(yōu)勢(shì)地位,左右公司決策,影響了公

52、司決策的民主化和科學(xué)化。(3)經(jīng)營(yíng)層缺乏獨(dú)立性。董事會(huì)成員與經(jīng)營(yíng)層高度重合,總經(jīng)理沒有充分、明確的授權(quán),董事長(zhǎng)、總經(jīng)理之間“越位”和“缺位”的問題十分突出。(4)監(jiān)事會(huì)不能實(shí)施有效監(jiān)督。監(jiān)事會(huì)的職責(zé)主要是對(duì)公司的財(cái)務(wù)狀況和經(jīng)營(yíng)管理者的違規(guī)、違紀(jì)、違法行為進(jìn)行監(jiān)督,但監(jiān)事往往被視為領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)和形式上的安排,監(jiān)事會(huì)懂財(cái)務(wù)管理的人才甚少,形同虛設(shè)。(5)“新三會(huì)”與“老三會(huì)”難以協(xié)調(diào)運(yùn)作。職工參與經(jīng)營(yíng)管理的渠道不暢,積極性不能得到有效發(fā)揮,新機(jī)制運(yùn)行不順。在分析這些問題的癥結(jié)時(shí),應(yīng)該看到,制度創(chuàng)新不僅僅是一項(xiàng)新制度的引進(jìn)或制定,其實(shí)際效果還要取決于這一制度的運(yùn)行規(guī)則和運(yùn)行程序以及與內(nèi)外部環(huán)境的協(xié)調(diào)。實(shí)

53、踐證,明,僅有公司組織和實(shí)體方面的法律規(guī)定是不夠的,必須有程序方面的法律法規(guī)作為制度的支撐。1.程序與程序創(chuàng)新什么是程序?從法律學(xué)角度看,程序主要體現(xiàn)為主體按照一定的順序、方式和手續(xù)來(lái)作出決定的相互關(guān)系,包括決定成立的前提和決定過程。實(shí)際上,程序是一種角色分派體系,程序參加者在角色就位之后,各司其職,互相間既配合又牽制,這即是公司法人治理結(jié)構(gòu)的精髓所在。程序的作用在于引導(dǎo)和支持主體權(quán)力的行使,協(xié)調(diào)各個(gè)權(quán)力之間的關(guān)系,防止濫用權(quán)力和出現(xiàn)錯(cuò)誤,克服決定過程的任意性,通過決定前提和決定過程的合理性來(lái)保障決定的合理性。在現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)組織的復(fù)雜關(guān)系中,制度的推行是通過程序體系的嚴(yán)密化而實(shí)現(xiàn)的,程序的本質(zhì)是使

54、復(fù)雜變?yōu)橛行?,遵循程序行使?quán)力。不僅如此,從程序入手還可以化解變動(dòng)帶來(lái)的沖突。新的制度為社會(huì)所接受和承認(rèn)需要一個(gè)過程,在舊的機(jī)制廢除之后,需要新的程序來(lái)消化矛盾。在變革過程中,更需要大力強(qiáng)調(diào)程序的意義。目前,國(guó)有大中型企業(yè)公司法人治理結(jié)構(gòu)并非沒有程序,問題是這些程序太薄弱,不足以支撐整個(gè)制度結(jié)構(gòu)。公司法對(duì)公司運(yùn)作的程序只作了很少的原則性規(guī)定,甚至對(duì)有限責(zé)任公司董事會(huì)決策的方式都沒有作規(guī)定。具體到各個(gè)公司,由于缺乏法律依據(jù),能在公司章程或規(guī)章制度中對(duì)公司運(yùn)作程序進(jìn)行具體明確規(guī)定的,更為少見。由于國(guó)有企業(yè)傳統(tǒng)管理重行政程序而輕法定程序的習(xí)慣影響,使得對(duì)于僅有的程序,許多人也設(shè)法規(guī)避或干脆不按章出牌

55、。因此,現(xiàn)代企業(yè)制度公司法人治理結(jié)構(gòu)的程序設(shè)置,必須加強(qiáng)并進(jìn)行創(chuàng)新,使程序符合并承載新制度的功能要求,具有合理性、確定性和易用性。2.職工持股制與企業(yè)制度創(chuàng)新職工持股制度是一種由企業(yè)職工擁有本企業(yè)產(chǎn)權(quán)的股份制形式,在我國(guó)廣泛存在的股份合作制就是這種制度的一種組織形式。職工持股制度起源于西方,一般被稱為“職工持股計(jì)劃”,是由美國(guó)律師LouisKelso在20世紀(jì)60年代最先提出的??梢哉f,職工持股制度在西方的發(fā)展歷程并不長(zhǎng),但它帶來(lái)的制度創(chuàng)新意義和顯著的實(shí)際效果則顯示出強(qiáng)大的生命力。對(duì)于現(xiàn)代企業(yè)制度改革正不斷深化的中國(guó)而言,職工持股制度在理順產(chǎn)權(quán)關(guān)系、提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益等方面所具有的獨(dú)特作用也日益

56、受到各方面的重視。雖然中國(guó)的不少企業(yè)已經(jīng)實(shí)行了職工持股制度,但職工持股無(wú)論在理論上還是在實(shí)踐上都存在很多問題,需要在實(shí)踐中結(jié)合具體企業(yè)的狀況進(jìn)行研究。在我國(guó)建立職工持股制度的意義在于:(1)有助于企業(yè)建立有效的激勵(lì)機(jī)制。目前,人力資源的配置存在著很大的自發(fā)性和無(wú)序性,而且勞動(dòng)力技術(shù)水平越高,人才的流動(dòng)性越大,并且出現(xiàn)了高科技人才向一般管理崗位和勞動(dòng)力密集型企業(yè)流動(dòng)的現(xiàn)象。實(shí)行職工持股制度,可以有效地解決企業(yè)人才流失的問題。在職工的參與下,企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理能夠增加透明度,企業(yè)精神、企業(yè)文化得以真正形成,企業(yè)才可以真正形成凝聚力,職工都會(huì)將所從事的工作作為自己的一份事業(yè)。當(dāng)職工的股份在企業(yè)成長(zhǎng)的過程

57、中不斷增值時(shí),職工會(huì)像關(guān)心自己的眼睛一樣關(guān)心企業(yè)的發(fā)展,職工也自然會(huì)加倍努力工作,因?yàn)椋髽I(yè)的盈利能力直接關(guān)系到投資的收益和退休后的養(yǎng)老保障。這時(shí),職工更看重企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展,不會(huì)輕易離開企業(yè)。(2)有助于完善企業(yè)的法人治理結(jié)構(gòu)。實(shí)行職工持股制度,組建職工持股會(huì),由持股會(huì)代表職工行使公司股東的權(quán)利,使目前大多數(shù)公司的股東結(jié)構(gòu)發(fā)生較大的變化,就可以有效地完善法人治理結(jié)構(gòu)。職工是企業(yè)的核心,企業(yè)管理的關(guān)鍵在于對(duì)人力資源的合理利用,職工也最清楚企業(yè)的優(yōu)勢(shì)和不足,讓職工成為企業(yè)的股東,可以極大地提高企業(yè)決策效率。與此同時(shí),職工在監(jiān)事會(huì)的監(jiān)督工作也能夠落到實(shí)處。更為重要的是,讓經(jīng)理層持有較多的股份,既有利

58、于企業(yè)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)權(quán)多元化,又有利于充分調(diào)動(dòng)企業(yè)骨干的積極性。經(jīng)理層在得到股份增值的激勵(lì)時(shí),也就不會(huì)鉆企業(yè)的漏洞,為自己謀取利益,公司還可以實(shí)行期股制度,進(jìn)一步獎(jiǎng)勵(lì)經(jīng)理的工作,這樣也就解決了企業(yè)“內(nèi)部人控制”的問題。(3)有助于促進(jìn)中小企業(yè)改革。國(guó)有企業(yè)改革的總體原則是抓大放小,對(duì)于大型國(guó)有企業(yè),尤其是列入股份制試點(diǎn)的企業(yè),大多數(shù)已經(jīng)改組為股份有限公司或者有限責(zé)任公司,并且通過政府引導(dǎo),進(jìn)行了戰(zhàn)略性的資產(chǎn)重組,其中絕大多數(shù)已經(jīng)成為境內(nèi)外上市公司,在資本市場(chǎng)的支持下,初步擺脫了困難。但對(duì)于眾多的中小企業(yè),它們雖然在產(chǎn)值上占小比例,但在就業(yè)人員以及企業(yè)數(shù)量方面都占了大比例,中小企業(yè)能否搞好,直接關(guān)系到社

59、會(huì)的穩(wěn)定和市場(chǎng)的平衡。實(shí)踐中,中小企業(yè)的改革存在許多困難,如缺乏啟動(dòng)資金,產(chǎn)品設(shè)備落后,需要進(jìn)行實(shí)質(zhì)性資產(chǎn)重組并有各種優(yōu)惠政策。由于中小企業(yè)的起點(diǎn)較低,它們的融資能力也很差。如何使中小企業(yè)擺脫困境是經(jīng)濟(jì)體制改革的一個(gè)重要課題。創(chuàng)立期企業(yè)的人才管理高技術(shù)企業(yè)最大的特點(diǎn)是:其最大財(cái)富是在人的腦子里,高科技企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)是技術(shù)的競(jìng)爭(zhēng),而人才是技術(shù)的載體。如果核心技術(shù)人員走了,他也帶走了技術(shù),并且很可能使原公司多了一位競(jìng)爭(zhēng)者。企業(yè)能否保持人員的穩(wěn)定性,將關(guān)系到企業(yè)核心能力的成長(zhǎng)及企業(yè)核心技術(shù)的保密問題。因此,高技術(shù)企業(yè)管理與一般企業(yè)管理的最大不同可能就是人員管理方面的不同。新創(chuàng)立的高技術(shù)小企業(yè)在成長(zhǎng)過程中

60、會(huì)不斷出現(xiàn)分裂現(xiàn)象,美國(guó)硅谷有些經(jīng)驗(yàn)值得借鑒。其中最值得借鑒的是知識(shí)參與分配和管理參與分配,這種特殊的分配體制可以凝聚人才、吸引人才。知識(shí)參與分配、管理參與分配的主要方式有兩種:一種是簡(jiǎn)單地送給核心技術(shù)人員或者管理人員企業(yè)股份,另一種方式是實(shí)行期權(quán)制度。知識(shí)管理前面實(shí)際上已經(jīng)提到,創(chuàng)立期企業(yè)人才流失造成的不僅是人才損失,而更重要的是可能將其競(jìng)爭(zhēng)力的核心部分一技術(shù)泄露出去。因此,知識(shí)管理的問題是非常重要的。在現(xiàn)實(shí)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中往往存在很多矛盾。如果將知識(shí)牢牢掌握在創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)自己手里,那么,這個(gè)企業(yè)是無(wú)論如何都做不大的,如果由非創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)掌握著核心知識(shí),就有可能存在技術(shù)泄露的風(fēng)險(xiǎn)。如何防范和管理呢?首先,

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