項(xiàng)目管理章程和工作方法

1、文檔名: FILENAME 工程管理章程和工作方法交付日期版本: 中國(guó)建設(shè)銀行科技應(yīng)用規(guī)劃工程工程管理章程和工作方法 TIME yyyy-MM-dd 2002-11-25 PAGE 112002 BearingPoint, Inc.中國(guó)建設(shè)銀行科技應(yīng)用規(guī)劃工程工程管理章程和工作方法中國(guó)建設(shè)銀行 TIME yyyy年M月d日2002年11月25日文檔名: FILENAME 工程管理章程和工作方法交付日期：2002年11月24日版本:V1中國(guó)建設(shè)銀行科技應(yīng)用規(guī)劃工程工程管理章程和工作方法目錄 TOC o 2-3 h z t Heading 1,1 HYPERLINK l _Toc259203461

2、工程人員角色和職責(zé) PAGEREF _Toc25920346 h 3HYPERLINK l _Toc259203472工程運(yùn)行中的溝通機(jī)制 PAGEREF _Toc25920347 h 5HYPERLINK l _Toc259203483工程文檔資料管理機(jī)制 PAGEREF _Toc25920348 h 8HYPERLINK l _Toc259203494工程人員的考核機(jī)制 PAGEREF _Toc25920349 h 12HYPERLINK l _Toc259203505工程培訓(xùn)機(jī)制 PAGEREF _Toc25920350 h 14HYPERLINK l _Toc259203516工程驗(yàn)收

3、機(jī)制 PAGEREF _Toc25920351 h 15工程人員角色和職責(zé)工程領(lǐng)導(dǎo)委員會(huì)：由雙方的高層領(lǐng)導(dǎo)參加，直接負(fù)責(zé)工程的成功實(shí)施，負(fù)責(zé)：確定工程目標(biāo)和方向保證資源合理調(diào)動(dòng)，支持工程的推行促使管理層對(duì)工程的全力參與和支持驗(yàn)收和審批工程成果授權(quán)工程經(jīng)理開(kāi)展工作工程總監(jiān)和質(zhì)量總監(jiān)：工程總監(jiān)由雙方選出的高層領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任，主要負(fù)責(zé)：對(duì)工程過(guò)程進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)督確認(rèn)雙方工作職責(zé)和安排組織協(xié)調(diào)工程所需資源的合理調(diào)配按工程進(jìn)度向工程領(lǐng)導(dǎo)委員會(huì)匯報(bào)定期對(duì)工程的工作進(jìn)度進(jìn)行監(jiān)督對(duì)工程成果進(jìn)行確認(rèn)和驗(yàn)收畢博管理咨詢(xún)將另派高層管理人員作為本工程的質(zhì)量總監(jiān)，主要負(fù)責(zé)：對(duì)本工程的整體質(zhì)量進(jìn)行檢查和考核工程經(jīng)理：工程經(jīng)理成員

4、由雙方的工程經(jīng)理組成，具體負(fù)責(zé)：籌劃工程推進(jìn)和控制工程進(jìn)程確認(rèn)工程小組及其成員的工作職責(zé)指導(dǎo)及安排工程小組的日常工作定期安排雙方溝通、及時(shí)調(diào)整工作安排現(xiàn)場(chǎng)處理雙方可能產(chǎn)生的意見(jiàn)不一致執(zhí)行工程所需資源的有效調(diào)配組織對(duì)工程成果確實(shí)認(rèn)和驗(yàn)收工程小組：工程小組將由小組負(fù)責(zé)人、咨詢(xún)參謀、行業(yè)專(zhuān)家以及中國(guó)建設(shè)銀行的工程參與人員共同組成。工程小組的職責(zé)包括：確定工程的工作步驟和具體工作方法具體開(kāi)展工程工作，包括：收集數(shù)據(jù)和信息，分析并確定問(wèn)題，設(shè)計(jì)解決方案，討論和修改工作成果，協(xié)助實(shí)施根據(jù)工程要求，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)提交符合質(zhì)量要求的工程設(shè)計(jì)方案工程運(yùn)行中的溝通機(jī)制事件類(lèi)別溝通渠道召集人參加對(duì)象內(nèi)容時(shí)間結(jié)果考前

5、須知中國(guó)建設(shè)銀行畢博1.訪談、座談性質(zhì)訪談、座談會(huì)雙方工程、相關(guān)工程小組成員；相關(guān)部門(mén)人員工程經(jīng)理、相關(guān)工程小組成員對(duì)中國(guó)建設(shè)銀行相關(guān)人員進(jìn)行訪談；就各工程小組成果相關(guān)的問(wèn)題進(jìn)行探討根據(jù)工程的安排召開(kāi)了解中國(guó)建設(shè)銀行信息技術(shù)的現(xiàn)狀；就各工程小組成果相關(guān)的問(wèn)題達(dá)成一致意見(jiàn)，參見(jiàn)附件?訪談紀(jì)要?和?會(huì)議紀(jì)要?應(yīng)提前3個(gè)工作日以書(shū)面形式通知2.溝通協(xié)調(diào)性質(zhì)工程經(jīng)理例會(huì)雙方工程經(jīng)理工程經(jīng)理溝通工程進(jìn)展情況和需要由工程經(jīng)理解決每周3次掌握工程進(jìn)度和協(xié)調(diào)需要解決的問(wèn)題每周一、三、五上午，以事情多少?zèng)Q定會(huì)議長(zhǎng)短，一般為15分鐘工程進(jìn)展溝通會(huì)畢博工程經(jīng)理、相關(guān)工程小組成員工程經(jīng)理、相關(guān)工程小組成員通報(bào)本周工作

6、進(jìn)展情況，討論工程工作進(jìn)程中出現(xiàn)的問(wèn)題和解決方案；下周工作安排等。形成工程進(jìn)度報(bào)告原那么上每周四下午1:00確認(rèn)本周工作，解決本周工作中出現(xiàn)的問(wèn)題，確定下周工作安排。參見(jiàn)?工程進(jìn)度報(bào)告?和?工程滾動(dòng)方案?一般為半小時(shí)到1小時(shí)問(wèn)題協(xié)調(diào)會(huì)雙方工程經(jīng)理；相關(guān)工程小組成員；相關(guān)部門(mén)人員工程經(jīng)理；相關(guān)工程小組成員解決工程小組層次不能解決的，需要由工程經(jīng)理召集相關(guān)工程小組或部門(mén)參加，并進(jìn)行統(tǒng)一協(xié)調(diào)的問(wèn)題根據(jù)工程進(jìn)展的需要召開(kāi)解決工程小組層次不能解決的問(wèn)題應(yīng)提前3個(gè)工作日以書(shū)面形式通知假設(shè)有雙方工程領(lǐng)導(dǎo)小組成員或工程總監(jiān)參加的會(huì)議那么需提前5個(gè)工作日以書(shū)面形式通知3.轉(zhuǎn)變促成、培訓(xùn)性質(zhì)轉(zhuǎn)變促成、培訓(xùn)會(huì)畢博中

7、國(guó)建設(shè)銀行員工、工程經(jīng)理工程經(jīng)理、轉(zhuǎn)變促成小組宣傳、培訓(xùn)，減少工程推行的阻力工程開(kāi)始階段及進(jìn)行中減少工程推行的阻力應(yīng)提前5個(gè)工作日以書(shū)面形式通知4工程成果報(bào)告性質(zhì)工程成果報(bào)告會(huì)雙方工程領(lǐng)導(dǎo)委員會(huì)；工程總監(jiān)；工程經(jīng)理；工程領(lǐng)導(dǎo)委員會(huì)；工程總監(jiān)；工程經(jīng)理；各工程小組工程階段成果匯報(bào)工程階段成果匯報(bào)確認(rèn)工程階段成果應(yīng)提前5個(gè)工作日以書(shū)面形式通知為保證工程的順利開(kāi)展，雙方應(yīng)在工程中保持充分和有效的溝通根據(jù)工程中發(fā)生的各種事件類(lèi)型，采用不同的溝通渠道和溝通方式請(qǐng)參見(jiàn)上表1所有會(huì)議要有明確的議程安排、會(huì)議目標(biāo)、內(nèi)容、參加人員要求；會(huì)議進(jìn)程中應(yīng)遵守會(huì)議議程主題。2會(huì)議安排的流程：會(huì)議的發(fā)起：由會(huì)議的召集人分

8、別由雙方工程經(jīng)理?yè)?dān)任負(fù)責(zé)安排會(huì)議時(shí)間和召集與會(huì)者。召集人指定本工程小組的聯(lián)系人提前假設(shè)干工作日詳見(jiàn)上表向?qū)Ψ铰?lián)系人提交會(huì)議目的、議程、與會(huì)人員名單或人員要求和會(huì)場(chǎng)安排等相關(guān)要求。參見(jiàn)附件?會(huì)議申請(qǐng)函?對(duì)方聯(lián)系人在1至2個(gè)工作日內(nèi)給予答復(fù)，以確認(rèn)上述會(huì)議相關(guān)要求。溝通機(jī)制相關(guān)附件：訪談紀(jì)要請(qǐng)參見(jiàn)附件1會(huì)議紀(jì)要請(qǐng)參見(jiàn)附件2工程進(jìn)度報(bào)告請(qǐng)參見(jiàn)附件3工程滾動(dòng)方案請(qǐng)參見(jiàn)附件4會(huì)議申請(qǐng)函請(qǐng)參見(jiàn)附件5工程文檔資料管理機(jī)制中國(guó)建設(shè)銀行與畢博之間信息資料傳遞的管理方法11、中國(guó)建設(shè)銀行及畢博分別應(yīng)確定一名信息資料管理員，主要負(fù)責(zé)資料獲取與傳遞的協(xié)調(diào)工作和資料備案工作分別負(fù)責(zé)管理雙方的信息資料。信息與資料傳遞流程

9、:2、國(guó)泰君安及安達(dá)信信息資料傳遞接口由資料需求人填寫(xiě)資料需求單參見(jiàn)附件?資料需求單?，交工程經(jīng)理批準(zhǔn)，并抄送本方信息資料管理員工程經(jīng)理組織相關(guān)人員或部門(mén)收集所需資料工程經(jīng)理指示本方信息資料管理員將資料傳遞給對(duì)方信息資料管理員，傳遞方式根據(jù)資料性質(zhì)不同而不同：紙質(zhì)材料可直接交給對(duì)方，電子文檔類(lèi)資料可通過(guò)電子郵件或內(nèi)部網(wǎng)上的資料交流數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行傳遞信息資料管理員將所獲得的資料進(jìn)行登記，進(jìn)行統(tǒng)一保管，然后將資料傳遞給資料需求人信息資料管理員必須及時(shí)將已獲得的信息資料的清單發(fā)送給工程小組所有成員參見(jiàn)附件?已獲取資料清單?工程小組成員根據(jù)需要可向信息資料管理員提出資料查閱請(qǐng)求雙方對(duì)對(duì)方所提供的信息資料均

10、應(yīng)嚴(yán)格遵守保密合同相關(guān)條款規(guī)定。工程文檔命名規(guī)那么：所有工程的文檔將按照一定的規(guī)那么進(jìn)行命名，以便于歸檔。工程文檔縮略語(yǔ)表：文件類(lèi)型縮略語(yǔ)訪談紀(jì)要ITW會(huì)議紀(jì)要內(nèi)部MIN_INT會(huì)議紀(jì)要外部MIN_EXT備忘錄內(nèi)部MEMO_INT備忘錄外部MEMO_EXT工程進(jìn)展報(bào)告PRO工程方案PL交付品DEV流程圖FL手冊(cè)MAN演示資料PRS簡(jiǎn)歷CV客戶(hù)原始資料CM客戶(hù)完成的工作CW參考資料REF FAX工程組成員縮略語(yǔ)： 工程小組成員選取自己姓名的縮略語(yǔ)，例如：工程組成員縮略語(yǔ)Matthew Ding MD文件命名規(guī)那么：文件類(lèi)型縮略語(yǔ)下劃線文件短名描述下劃線日期版本號(hào)下劃線工程組成員縮略語(yǔ)例：2月1日

11、工程啟動(dòng)會(huì)會(huì)議紀(jì)要的文件名為此文件由Matthew Ding記錄整理：MIN_kickoff_020231_v1_JW注：文件短名一律用英文，不超過(guò)10個(gè)字母，字母間無(wú)空格日期格式：YYMMDD文檔管理相關(guān)附件資料需求單請(qǐng)參見(jiàn)附件6已獲取資料清單請(qǐng)參見(jiàn)附件77)文檔目錄規(guī)定我們通過(guò)目錄共享方式進(jìn)行共享、交流文檔的管理。本次工程中，我們針對(duì)工程需要在工程效勞器上設(shè)定了8個(gè)共享文件目錄：工程管理、會(huì)議紀(jì)要、建設(shè)銀行資料、參考資料、知識(shí)共享、工程里程碑、交付品、培訓(xùn)材料各目錄內(nèi)容說(shuō)明：工程管理工程管理目錄下主要存儲(chǔ)與工程管理相關(guān)的文件，主要包括：工程管理規(guī)章制度、工程中所使用的各種模板、工程成員通信

12、錄、歷次工程管理工作會(huì)議所使用的資料例如工程啟動(dòng)會(huì)議所使用的演示文件以及工程進(jìn)度報(bào)告和工程滾動(dòng)方案會(huì)議紀(jì)要會(huì)議紀(jì)要目錄下主要包括兩局部的內(nèi)容：各次訪談的訪談紀(jì)要和歷次交流會(huì)議的會(huì)議紀(jì)要注：這里的會(huì)議包括所有就工程工作、內(nèi)容、交付品在小組內(nèi)部和工程小組對(duì)外召開(kāi)的所有會(huì)議建設(shè)銀行資料該目錄主要包括中國(guó)建設(shè)銀行與本次工程相關(guān)的所有原始資料文件以及相關(guān)文件清單參考資料該目錄下主要收集從各個(gè)渠道獲得的與本次工程相關(guān)的外部共享資料。外部指建設(shè)銀行范疇以外知識(shí)共享對(duì)于工程中需要交流的與本工程無(wú)直接關(guān)系的一些知識(shí)內(nèi)容可以存放在該目錄下工程里程碑該目錄主要負(fù)責(zé)存放工程里程碑相關(guān)的演示文檔以及工程里程碑籌備相關(guān)文

13、檔交付品該目錄負(fù)責(zé)存放工程交付品的中間成果以及最終成果的文件培訓(xùn)材料由于我們?cè)诠こ讨泻屯茝V實(shí)施過(guò)程中都會(huì)安排一些培訓(xùn)。這個(gè)目錄主要負(fù)責(zé)存放與之相關(guān)的培訓(xùn)材料和方案安排文件。工作目錄該目錄用于存放和共享在工程實(shí)施過(guò)程中產(chǎn)生的所有中間文檔。8)關(guān)鍵文檔說(shuō)明工程進(jìn)度報(bào)告工程管理辦公室對(duì)口人員和相關(guān)工程小組成員將于每周舉行工程進(jìn)展溝通會(huì)，會(huì)中主要議題包括以下三方面：將通報(bào)本周工作進(jìn)展情況；討論工程工作進(jìn)程中出現(xiàn)的問(wèn)題和解決方案；確定下周工作安排。根據(jù)以上三方面加以匯總之后，最終形成工程進(jìn)度報(bào)告。工程人員的考核機(jī)制為了到達(dá)以下目的，畢博管理咨詢(xún)將對(duì)工程人員進(jìn)行考核：實(shí)踐公司的使命和價(jià)值觀鼓勵(lì)員工正確的行

14、為表現(xiàn)促進(jìn)員工進(jìn)行持久的改良使員工更好的效勞于客戶(hù)工程人員考核的流程：設(shè)定績(jī)效目標(biāo)在工程開(kāi)始前，由工程經(jīng)理與工程小組成員進(jìn)行面談，提出對(duì)其的希望，并明確個(gè)人在本工程中的職責(zé)和要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)工程小組成員對(duì)此進(jìn)行確認(rèn)并做記錄確認(rèn)績(jī)效障礙工程小組成員與工程經(jīng)理討論并確認(rèn)實(shí)現(xiàn)工程要求的主要障礙克服績(jī)效障礙工程經(jīng)理給予工程成員指導(dǎo)和幫助，以確定克服障礙的方法，改良個(gè)人績(jī)效監(jiān)控與評(píng)估在工程進(jìn)行中，工程經(jīng)理及時(shí)了解工程成員的現(xiàn)狀和工作績(jī)效，提出適當(dāng)?shù)闹笇?dǎo)意見(jiàn)在工程結(jié)束時(shí)，工程經(jīng)理根據(jù)工程成員在工程中的表現(xiàn)，進(jìn)行考核獎(jiǎng)勵(lì)與指導(dǎo)根據(jù)考核結(jié)果，工程成員將得到相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)和改良建議將該員工的工程考核結(jié)果參加到畢博管理咨

15、詢(xún)員工績(jī)效考核結(jié)果中去工程培訓(xùn)機(jī)制培訓(xùn)目的有效的培訓(xùn)方案能確保中國(guó)建設(shè)銀行相關(guān)人員對(duì)關(guān)鍵專(zhuān)業(yè)技術(shù)的掌握，防止關(guān)鍵技術(shù)只掌握在個(gè)別人員手中，造成人員風(fēng)險(xiǎn)培訓(xùn)導(dǎo)師的培訓(xùn)方法能以最有效的時(shí)間令主要工程成員掌握新系統(tǒng)的技術(shù)及其應(yīng)用，再由該培訓(xùn)導(dǎo)師對(duì)最終用戶(hù)進(jìn)行培訓(xùn)培訓(xùn)方法針對(duì)工程交付品中的內(nèi)容，設(shè)計(jì)培訓(xùn)方案以及生動(dòng)明了的培訓(xùn)內(nèi)容，幫助中國(guó)建設(shè)銀行的人員有效的理解工程成果制定完整的培訓(xùn)方案、培訓(xùn)教材及其它文件工程驗(yàn)收機(jī)制工程驗(yàn)收的目的：對(duì)畢博管理咨詢(xún)提供咨詢(xún)效勞的“中國(guó)建設(shè)銀行科技應(yīng)用規(guī)劃工程的成果及工程質(zhì)量進(jìn)行驗(yàn)收鑒定驗(yàn)收總那么：對(duì)工程進(jìn)度的驗(yàn)收：按照雙方確認(rèn)的工程時(shí)間表，按時(shí)交付各項(xiàng)成果對(duì)工程交付品

16、的驗(yàn)收：經(jīng)工程小組討論通過(guò)，由中國(guó)建設(shè)銀行方面的工程總監(jiān)簽字認(rèn)可驗(yàn)收流程：在每階段工程開(kāi)始之前，由雙方制定并確認(rèn)工程實(shí)施方案表(按月度/周), 階段性驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，及預(yù)期的工程成果報(bào)告會(huì)日程表。畢博管理咨詢(xún)小組向中國(guó)建設(shè)銀行工程小組提交工程交付品報(bào)告，并將其發(fā)送至中國(guó)建設(shè)銀行工程小組相關(guān)人員信箱或資料交流庫(kù)內(nèi)。由中國(guó)建設(shè)銀行工程小組組織召開(kāi)工程交付品研討會(huì)。研討會(huì)首先由畢博管理咨詢(xún)?cè)敿?xì)講解報(bào)告的內(nèi)容，然后雙方針對(duì)報(bào)告的內(nèi)容進(jìn)行討論，提出意見(jiàn)。中國(guó)建設(shè)銀行工程小組對(duì)討論意見(jiàn)匯總整理，形成書(shū)面紀(jì)要，呈送畢博工程小組。畢博管理咨詢(xún)將在保持獨(dú)立性的根底上根據(jù)專(zhuān)業(yè)的判斷并結(jié)合討論的結(jié)果，對(duì)工程組針對(duì)報(bào)告所提出的意見(jiàn)逐條進(jìn)行分析，確定需要修改的局部進(jìn)行修改與調(diào)整，