年度開發(fā)部門工作總結(jié)范文

1、年度開發(fā)部門工作總結(jié)范文2X年對于公司來說是輝煌的一年，在這一年公司取得了巨大的成績。我項(xiàng)目部作為公司的一員，同樣取得了令人矚目的成績。X樓主體的驗(yàn)收、X綜合樓的即將竣工這些都能足以證明。 X樓建筑面積8474m2，框剪結(jié)構(gòu)，地上十一層，地下二層，于X開工。工程在施工過程中，因甲方的多次變更，給項(xiàng)目部帶來了多次返工，給施工帶來了一定的難度。但是項(xiàng)目部的每一位員工都沒有灰心，他們都以更高的熱情去對待并認(rèn)真完成每一項(xiàng)變更工作。工程從起初的六天一層到后來的五天一層，足以說明管理的完善。在施工主體時(shí)曾經(jīng)超越同時(shí)施工的中鐵十四局所承接的X樓近兩層。項(xiàng)目部在保證工程進(jìn)度的同時(shí)還加強(qiáng)了對質(zhì)量的管理，對于工程

2、中出現(xiàn)的質(zhì)量問題能夠及時(shí)、正確的處理。工程在X主體驗(yàn)收時(shí)，順利通過并達(dá)到優(yōu)良工程標(biāo)準(zhǔn)。在工程質(zhì)量與進(jìn)度方面得到了甲方領(lǐng)導(dǎo)的一致好評。在保證質(zhì)量與進(jìn)度的同時(shí)，項(xiàng)目部還特別注重對安全生產(chǎn)的管理。項(xiàng)目部定期對工人進(jìn)行安全教育，對工地的設(shè)備定時(shí)進(jìn)行檢修，對施工現(xiàn)場隱患部位及時(shí)進(jìn)行防護(hù)。X4年被評為“市級安全文明工地”。做到了“安全、質(zhì)量、進(jìn)度”的全面完善。 X，建筑面積1601m2，框架結(jié)構(gòu)，地上四層，于2X9月份開工。由于該工程的工期相當(dāng)緊，任務(wù)非常重，項(xiàng)目部所有工作人員日夜施工，在確保進(jìn)度的同時(shí)，沒有放松對質(zhì)量的管理，在主體驗(yàn)收時(shí)被評為“優(yōu)良工程”。工程現(xiàn)已完工，因甲方手續(xù)不全，遲遲未交工。所有這

3、些成績的取得與分公司領(lǐng)導(dǎo)的支持與幫助是分不開的。X公司新的“體系運(yùn)行程序”頒布實(shí)施。通過一體化程序的運(yùn)行，使公司與分公司之間，分公司與項(xiàng)目部之間，項(xiàng)目部內(nèi)部之間的管理都得到了很好的完善與協(xié)調(diào)?！耙惑w化管理”的25個(gè)控制程序從各個(gè)方面指導(dǎo)與制完整的記錄了工程中所發(fā)生工作的每一個(gè)環(huán)節(jié)，能夠更好的約我們的工作?！耙惑w化管理”的實(shí)施，使我們每一項(xiàng)工作都有了文字性的記錄，這些記錄是對工程施工過程的真實(shí)寫照，使我們的工作有據(jù)可察?！耙惑w化管理”的實(shí)施使工程從質(zhì)量、安全、環(huán)境上都得到了很好的控制。“一體化管理”的實(shí)施，確保了工程質(zhì)量、降低了安全風(fēng)險(xiǎn)、保護(hù)了自然環(huán)境、控制了污染物的排放、節(jié)約了能源資源、保護(hù)了

4、員工的健康，實(shí)現(xiàn)了公司質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全的目標(biāo)。X 年對于X集團(tuán)來說是非常具有挑戰(zhàn)性的一年。建筑市場不容我們樂觀，對天齊來說有喜有憂。這就要求我們天齊這個(gè)“大家庭”的每一份子，認(rèn)真對待每一項(xiàng)工作，并努力的去完成它。只要公司的每一位員工互相配合，心往一處想，勁往一處使，沒有什么解決不了的問題。研發(fā)部技術(shù)人員工作總結(jié)光陰轉(zhuǎn)瞬即逝，新的一年悄然將至，201x年即將成為過去，加入公司的這半個(gè)多月，對于我來說是一種成長與進(jìn)步的歷程。融入新的集體、開始新的學(xué)習(xí)、新的工作方式、工作內(nèi)容、以及工作程序。從入職的員工手冊培訓(xùn)、部總體業(yè)務(wù)培訓(xùn)、技術(shù)服務(wù)部產(chǎn)品介紹、公司總體情況介紹、財(cái)務(wù)部制度培訓(xùn)、部單獨(dú)實(shí)驗(yàn)

5、室制度培訓(xùn)，到跟著學(xué)習(xí)實(shí)驗(yàn)室儀器操作、指導(dǎo)一系列實(shí)驗(yàn)操作。經(jīng)過一段時(shí)間的實(shí)習(xí)之后，我將接手新的實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目。感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給我提供這個(gè)展示自己的平臺，感謝各位同事對我真誠的幫助，我將認(rèn)真的做好自己的工作來回報(bào)各位，除此以外，也會不斷的學(xué)習(xí)新的知識，以迎接新的挑戰(zhàn)。一、研發(fā)崗位員工201x年工作總結(jié)(一)工作總結(jié)201x年月日，我正式加入到公司部，經(jīng)過三天的新員工培訓(xùn)之后，便跟著學(xué)習(xí)相關(guān)的實(shí)驗(yàn)操作，參與了實(shí)驗(yàn)的相關(guān)優(yōu)化和靈敏度實(shí)驗(yàn)，濃度梯度實(shí)驗(yàn)結(jié)果顯示較好，不行，卻又比較理想。此外，按照的指示對新的實(shí)驗(yàn)平臺進(jìn)行了相關(guān)文獻(xiàn)的收集和閱讀，并整理了相關(guān)資料，寫了一篇文獻(xiàn)綜述和一篇演講稿?，F(xiàn)在正在領(lǐng)用實(shí)驗(yàn)材料

6、以及分裝稀釋，準(zhǔn)備開始的專題實(shí)驗(yàn)。(二)工作中的不足1、個(gè)人修養(yǎng)、基本素質(zhì)需要進(jìn)一步提高。2、理論水平和工作能力上還略顯不足，需要在學(xué)習(xí)中成長。3、和同事之間的溝通還不夠融洽，需要進(jìn)一步改善。4、工作細(xì)心方面還有待進(jìn)一步提高，充分認(rèn)識“處處留心皆學(xué)問”的道理。5、工作的主觀能動性還需要進(jìn)一步提高。二、研發(fā)崗位員工201x年工作計(jì)劃1、增強(qiáng)責(zé)任感，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，積極與領(lǐng)導(dǎo)溝通，提高工作效率。要積極主動地把工作做到點(diǎn)上，落到實(shí)處，減少工作失誤。時(shí)刻堅(jiān)持不懂就問，不明白就多學(xué)的態(tài)度，與同事多合作，與領(lǐng)導(dǎo)多匯報(bào)工作情況，懂得團(tuán)隊(duì)的力量和重要性。2、加強(qiáng)理論知識相關(guān)的學(xué)習(xí)，不斷的完善自己的理論知識，可以

7、更好的服務(wù)于公司的研發(fā)崗位。3、要善于總結(jié)，要善于在成功中積累經(jīng)驗(yàn);善于在失敗中吸取教訓(xùn)，努力使之轉(zhuǎn)化為成功。4、勤學(xué)習(xí)、勤動腦、勤動手，加緊產(chǎn)品研發(fā)的效率，更快的轉(zhuǎn)化成產(chǎn)品。20_年，在上市公司這塊新搭建的平臺上，在“創(chuàng)業(yè)內(nèi)第一品牌，建一流上市公司”目標(biāo)的引領(lǐng)下，市場開發(fā)部依托公司技術(shù)優(yōu)勢，不斷創(chuàng)新，敢于爭先，不甘人后，開發(fā)市場，適應(yīng)市場，引導(dǎo)市場，產(chǎn)品市場占有率不斷提高，產(chǎn)品業(yè)績不斷攀升，部門的各項(xiàng)工作質(zhì)量和效率有了大幅度的提高，促進(jìn)了公司品牌影響力的快速提升，有力地推動了公司持續(xù)快速發(fā)展。經(jīng)過部門全體人員一年來的拼搏努力，我們較好地完成了公司下達(dá)的市場開發(fā)任務(wù)，取得了較好的成績。下面就市

8、場開發(fā)部全年工作總結(jié)如下：一、認(rèn)真總結(jié)營銷工作經(jīng)驗(yàn)市場是龍頭，這是所有市場化生存的企業(yè)共性，我們時(shí)刻清醒地意識到開拓市場的重要性，要把市場這個(gè)龍頭抬好，必須在觀念理念上、體制機(jī)制上不斷創(chuàng)新。為此，我們按照國內(nèi)市場、出口成套市場、海外市場、工程總包等四個(gè)方面，進(jìn)行電除塵市場布局，全方位大力度開拓市場。一是加強(qiáng)信息跟蹤，完善信息管理。信息管理是市場開發(fā)部的一項(xiàng)非常重要職能，市場工作離不開信息，及時(shí)準(zhǔn)確的獲取有價(jià)值的信息是市場開發(fā)工作的根本保證。我們首先采用的是網(wǎng)上查詢，每天都上網(wǎng)查看，不遺漏任何一條有價(jià)值的信息，并進(jìn)行了科學(xué)的分析，時(shí)刻掌握市場的動態(tài)，為公司在項(xiàng)目安排上提供了一定的基礎(chǔ)資料。其次是

9、與社會各界建立友好的信息網(wǎng)，除政府的主管部門外，還發(fā)動員工的同學(xué)，朋友，親屬等，從不同的角度和部門獲取方方面面的信息，拓展市場的占有或參與面，對全年目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)和完成，起到了很大的作用。二是加強(qiáng)合同管理，確保合同執(zhí)行。合同的管理是提高企業(yè)經(jīng)營管理水平，推進(jìn)企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新和管理創(chuàng)新不可缺少的一部分。要想做好合同管理工作就必須懂得合同法及相關(guān)的專業(yè)法和其它法律。根據(jù)公司的安排本部門負(fù)責(zé)合同的簽訂及合同執(zhí)行過程的跟蹤工作。我們在簽訂每一份較大合同時(shí)，都要匯同有關(guān)部門共同評審，充分了解顧客的需求，合理安排資源，在雙方的權(quán)力和義務(wù)上不放過任何一個(gè)異點(diǎn)，拿出基本可行的合同草本請公司領(lǐng)導(dǎo)決策。在合同的執(zhí)行中，經(jīng)

10、常同項(xiàng)目部的總監(jiān)聯(lián)系，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正。同時(shí)也建立了比較科學(xué)的合同臺帳，已完合同及時(shí)歸檔。全年直接簽訂合同項(xiàng)，合同金額超過萬元。二、努力培養(yǎng)建設(shè)營銷團(tuán)隊(duì)市場開發(fā)部從滿足工作需要和提高公司綜合市場競爭力出發(fā)，把提高部門人員綜合素質(zhì)、創(chuàng)新能力，提高工作效率等當(dāng)成是重要的任務(wù)來抓。針對工作特點(diǎn)，我們采取相應(yīng)對策，有計(jì)劃的組織員工進(jìn)行相關(guān)知識的培訓(xùn)，盡量做到一人多能，全方位的培養(yǎng)復(fù)合性人才。秉承著公司軍事化管理的宗旨，為保證每日站班會的效率，我們專門設(shè)立了軍事化推進(jìn)小組，把工作任務(wù)和目標(biāo)逐級分解，細(xì)化分工，制定出詳細(xì)的工作責(zé)任和具體措施，落實(shí)責(zé)任。通過每天早上短短15分種的出操訓(xùn)練和站班會，員工的向心

11、力、團(tuán)隊(duì)意識得到潛移默化的培植，員工的精神狀態(tài)得到潛移默化的提升，取得顯著效果。三、大力加強(qiáng)技術(shù)力量建設(shè)我們始終堅(jiān)持技術(shù)營銷，從技術(shù)入手、從方案入手，按照技術(shù)和產(chǎn)品要與項(xiàng)目工況匹配，技術(shù)和產(chǎn)品要與用戶的技術(shù)要求相匹配的理念，加強(qiáng)與客戶交流，進(jìn)行技術(shù)和需求引導(dǎo)，引導(dǎo)用戶正確選擇觀和判斷標(biāo)準(zhǔn)，在技術(shù)和方案上本著為用戶負(fù)責(zé)，提高性價(jià)比原則，利用我們自身除塵產(chǎn)品技術(shù)性強(qiáng)和機(jī)電一體化成套的特點(diǎn)，依托公司產(chǎn)品多樣性和技術(shù)優(yōu)勢，做到人無我有，人有我優(yōu)的差異化經(jīng)營，使龍凈環(huán)保品牌在市場競爭中獨(dú)樹一幟。進(jìn)一步加強(qiáng)技術(shù)和市場的緊密結(jié)合，快速地把市場的競爭壓力和需求變化第一時(shí)間傳遞給技術(shù)環(huán)節(jié)，從而提高了電除塵器的贏

12、利能力，提升了競爭力。四、健全完善售后服務(wù)機(jī)制顧客就是上帝，對顧客需求的識別和分析，也是開發(fā)工作很重要的一部分。我們的承諾、我們的工作是否能得到顧客的認(rèn)可，直接影響到公司的信譽(yù)及能力的表現(xiàn)。市場開發(fā)部秉持“您滿意就是我們的追求”的服務(wù)理念，積極與顧客聯(lián)系，采取不同的方式方法，及時(shí)準(zhǔn)確的了解顧客的心理和對產(chǎn)品的要求，立足高水平的專業(yè)技術(shù)服務(wù)能力，及時(shí)、高效、熱情地滿足用戶需求，不斷建立發(fā)展和維護(hù)客戶關(guān)系，不斷鞏固和強(qiáng)化用戶忠誠度，在不失雙方利益的前提下，盡最大努力滿足顧客的要求。全面地配合領(lǐng)導(dǎo)走訪重點(diǎn)顧客家，走訪其它顧客家，拿回顧客書面意見份，在不同階段以不同形式爭求顧客意見余家次。以精湛的技術(shù)

13、，真誠的服務(wù)，為用戶提供一個(gè)細(xì)致周到高效的個(gè)性化星級服務(wù)。五、存在不足和下步打算通過近一年的工作我們認(rèn)為市場開發(fā)工作還存在著以下不足：如，識別顧客需求存在片面性和隨機(jī)性;信息收集還存在單一性和盲目性;缺乏激勵(lì)的保守性等等。我們將在今后的工作中認(rèn)真加以改正。時(shí)光荏苒，20_離我們而去了。(我們活過了20_，經(jīng)歷過瑪雅傳說的世紀(jì)末日迎來了“新紀(jì)元”。)回首過去一年當(dāng)中的工作，有酸有甜、有淚有喜、有對有錯(cuò).在20_年度工作上雖然算不上有什么豐功偉績，但經(jīng)手的每一件工作都是認(rèn)認(rèn)真真完成的。做為研發(fā)中心的一份子為團(tuán)隊(duì)、為公司貢獻(xiàn)出自己那一份綿薄之力，在工作上我對自己的要求比較高，一定要做到令自己滿意的程

14、度，今后的工作里我都會一直這樣要求自己。一、工作情況具體到日常的工作，主要是兩部分：1、專題：公司內(nèi)部會議專題和企業(yè)專題效果圖設(shè)計(jì)和頁面切圖。2、企業(yè)站：日常的維護(hù)、改版、建設(shè)。每天下班之前我都把當(dāng)天的工作進(jìn)度填寫在一份維護(hù)記錄的表格中，然后定期發(fā)給項(xiàng)目經(jīng)理。相比去年來講，這份表格里記錄的內(nèi)容要多的多。(去年是有三個(gè)人在記錄這份表格，今年6、7月份由我在記錄。里面的數(shù)量可能有誤差，會有漏記的可能)通過維護(hù)記錄表格中的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)大致做了一個(gè)圖形，考慮到記錄中存在的誤差，實(shí)際情況中企業(yè)站維護(hù)比例可能還要更高。不過這些工作都已經(jīng)保質(zhì)保量完成了，除了個(gè)別項(xiàng)目有特殊情況外。二、我對工作的看法1、快樂的工作

15、自從被分配維護(hù)和建設(shè)企業(yè)站、專題這項(xiàng)任務(wù)以來，一眨眼有一年多時(shí)間了。期間做過許多企業(yè)站和專題的工作，具體數(shù)量自己也記不清楚，很多很多吧!?在這段時(shí)間里我學(xué)到很多知識、增長了不少見識，最重要的是讓我明白了與人溝通和處理事情的方法和技巧。從工作中不斷總結(jié)和學(xué)習(xí)到的知識對我的工作幫助很大，這是無法從書本上學(xué)到的一筆財(cái)富!說回“快樂的工作”這個(gè)話題上面來，以前我認(rèn)為要達(dá)到快樂工作這種狀態(tài)最重要的是良好的心態(tài)，現(xiàn)在我想補(bǔ)充一下，光有良好的心態(tài)還是不夠的，還需要你對未來目標(biāo)的追求和對生活的信仰。端正的心態(tài)能讓你頭腦清醒、立場堅(jiān)定;執(zhí)著的追求能讓你目標(biāo)明確、不為利動;虔誠的信仰能讓你心靈強(qiáng)大、絕處逢生。在我

16、看來，心態(tài)、追求、信仰這三者才是真正達(dá)到快樂工作的三個(gè)重要因素。在工作中我也有過開心和不開心的時(shí)候，但是工作還得繼續(xù)，只有讓自己全心投入到工作當(dāng)中的那一刻起一切不愉快的事情都會拋之腦后。自己就是自己的救世主!研發(fā)中心的同事大部分都是很年輕的，在程序和設(shè)計(jì)這些方向的路還很長。前面的路要怎么樣走下去就要看自己用什么的心態(tài)、追求、信仰去面對，安逸的工作環(huán)境不會讓你得意很久。逆水行舟，不進(jìn)則退!“大多數(shù)人并沒有20年的經(jīng)驗(yàn)，他們只有1年的經(jīng)驗(yàn)，只不過反反復(fù)復(fù)使用了20年。別做這種人”所以大家在工作當(dāng)中沒必要去挑剔太多，踏踏實(shí)實(shí)工作，認(rèn)認(rèn)真真學(xué)習(xí)，不管做任何事情你最終一定會成功!2、工作的快樂企業(yè)站和專

17、題這兩個(gè)部分每天都是有東西要修改的，大大小小的修改工作都要轉(zhuǎn)交到我這里處理。我一直孤軍奮戰(zhàn)這么久，領(lǐng)悟到了很多自己曾經(jīng)不曾體會到工作心得和經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)我也感覺到自己某些方面上能力不足。我的設(shè)計(jì)能力不強(qiáng)。我不太喜歡搞設(shè)計(jì)，對設(shè)計(jì)沒有太多的經(jīng)驗(yàn)，沒有自己的風(fēng)格和創(chuàng)意。后來做專題和企業(yè)站的時(shí)候需要設(shè)計(jì)很多效果圖和圖片，慢慢的把自己轉(zhuǎn)變成一個(gè)對設(shè)計(jì)有很多想法的人。我現(xiàn)在喜歡看一些獲獎(jiǎng)的攝影或設(shè)計(jì)作品的網(wǎng)站，在每一份獲獎(jiǎng)作品下面都有會一些說明，能夠讓讀者清楚的明白作品背后是如何一步一步完成的。而我接下來會根據(jù)這些說明依葫蘆畫瓢來完成一份，我很喜歡這樣的做法，溫習(xí)了設(shè)計(jì)軟件上的每一個(gè)快捷鍵的操作、顏色上的把

18、握、整體風(fēng)格的協(xié)調(diào)、合理的選取設(shè)計(jì)元素、摳圖的技巧等等。每當(dāng)我成功的完成一份效果圖，一張通欄圖片設(shè)計(jì)的時(shí)候，平時(shí)堅(jiān)持練習(xí)和學(xué)習(xí)的過程是非常值得的。日積月累的工作總算讓自己有所收貨和創(chuàng)意，但是我還是覺得自己設(shè)計(jì)這方面薄弱了一點(diǎn)。面對企業(yè)站專題頁面設(shè)計(jì)和企業(yè)站改版頁面、圖片等，這些問題都不大。但是對公司會議、活動專題就比較頭痛了，一是要求比較高，設(shè)計(jì)的東西要一改再改直到滿意;二是專題頁面內(nèi)容變化不固定，經(jīng)常有內(nèi)容修改。20_年公司會議規(guī)劃也出來了，一共有13個(gè)重要的會議活動，也就意味著有13個(gè)會議專題要設(shè)計(jì)和制作。所以，在20_年當(dāng)中我希望有一位設(shè)計(jì)能力強(qiáng)的人能負(fù)責(zé)專題設(shè)計(jì)這份工作，把我的工作方向

19、更多的放在企業(yè)站上面，同時(shí)懇請公司領(lǐng)導(dǎo)能在來年春天能招聘前端開發(fā)的人才加入我們的研發(fā)中心。三、對工作上的建議1、合理分配成員之間的工作量。成員的工作項(xiàng)目經(jīng)理心中應(yīng)該要清楚。哪些人任務(wù)比較重，讓工作量稍微小的一點(diǎn)同事幫助完成。建議制定一張表格放在svn中，記錄各成員工作任務(wù)，成員更新svn中的表格，完成自己應(yīng)該做的事情。項(xiàng)目經(jīng)理檢查的時(shí)候可以看見誰完成了工作，誰沒有完成，誰有空的時(shí)候可以去幫助其它人。每個(gè)人都有自己的事情要做，替別人幫忙做事心中肯定不太愿意?？梢岳碇睔鈮训闹v這是你的工作，和我無關(guān)，老是讓我?guī)湍?，我不干。工作不在乎這是你，那是他的任務(wù)，都是一個(gè)公司的人，做的都是公司的事情，沒有你我

20、之分。我覺得，如果大家都想著咱們是一個(gè)集體、是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，工作上的事情互相幫助，就沒有那么多的計(jì)較，最后工作一定能順利的完成。團(tuán)隊(duì)精神一定要有表率，需要有人樹立這種榜樣，可以每月考核的時(shí)候參考這一點(diǎn)。2、賞罰分明。根據(jù)工作，輪功行賞，有過則罰。賞罰標(biāo)準(zhǔn)參考項(xiàng)目經(jīng)理分配的工作及要求!3、關(guān)于例會。開會的時(shí)候應(yīng)該用一半以上的時(shí)間來講工作報(bào)告，最好是每人都講。增加一個(gè)討論問題的時(shí)間，拿出問題出來分析講解。新聞播報(bào)去掉，大家平時(shí)關(guān)注的新聞一定不必會議上講的要少。游戲部分也可以去掉，時(shí)間上有時(shí)會用的比較多，意義就不大了。視頻分享可以保留，播放一些積極向上，對工作有幫助的小短片。四、新年祝福新年新氣象，新的

21、一年里希望公司業(yè)績穩(wěn)步增長，各位同仁工作開心!尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：大家好。轉(zhuǎn)眼產(chǎn)品開發(fā)部已經(jīng)成立一年。這一年伴隨著產(chǎn)品開發(fā)部從無到有，中心員工給予了我很多的支持和幫助，使我能夠很快的融入經(jīng)營中心這個(gè)大家庭，讓我能在工作中不斷的學(xué)習(xí)和進(jìn)步，不斷修正自己的不足。產(chǎn)品開發(fā)部主要承擔(dān)著公司紀(jì)念品開發(fā)、經(jīng)營項(xiàng)目策劃及長恨歌紀(jì)念品銷售等工作。由于紀(jì)念品開發(fā)在國內(nèi)景點(diǎn)尚處于起步階段，沒有成功的案例可以參考;面對著寬廣的市場前景，如何開發(fā)出具有景區(qū)文化內(nèi)涵而且暢銷的產(chǎn)品，成為產(chǎn)品開發(fā)部成員共同探討的課題。為全面了解游客消費(fèi)偏好及購買因素，我和產(chǎn)品開發(fā)部員工一起在景區(qū)內(nèi)進(jìn)行為期二周的游客消費(fèi)屬性調(diào)研，并根

22、據(jù)調(diào)研結(jié)果確定了公司紀(jì)念品開發(fā)主題，制定了2011年紀(jì)念品開發(fā)方案，最終通過了羯鼓、步搖、貴妃醉酒擺件等十一種產(chǎn)品設(shè)計(jì)方案。方案的確定只是紀(jì)念品開發(fā)的開始，由于調(diào)研不夠深入和資源的匱乏，產(chǎn)品設(shè)計(jì)方案不適合生產(chǎn)、產(chǎn)品工藝復(fù)雜無廠家生產(chǎn)、產(chǎn)品質(zhì)量不高等問題一一出現(xiàn)，我們在不斷修改方案的同時(shí)，多處找生產(chǎn)廠家，截止目前已經(jīng)完成了7種產(chǎn)品的樣品制作，其他4種樣品也即將完成。在進(jìn)行產(chǎn)品開發(fā)的同時(shí)，我也對公司非門票經(jīng)營產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)進(jìn)行了全面而深刻的剖析。產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)單一，競爭中不能形成絕對優(yōu)勢，消費(fèi)形不成規(guī)模等等問題是制約華清池非門票經(jīng)營的一道壁壘。在公司確定以“項(xiàng)目發(fā)展帶動經(jīng)營創(chuàng)收”的基本思路，在中心主任的幫助下

23、，我和產(chǎn)品開發(fā)部成員一起，積極策劃梨園、龍石舫等閑置場所的利用方案，一是經(jīng)過多處實(shí)地查看、溝通，將梨園定位為集梨園文化展覽、旅游紀(jì)念品消費(fèi)和高端商務(wù)會所與一體的綜合性消費(fèi)場所;二是組織完成了梨園設(shè)計(jì)招投標(biāo)工作;三是完成了梨園內(nèi)部裝飾拆卸和基礎(chǔ)改造咨詢、手續(xù)辦理等工作;在龍石舫等其他閑置場所利用方面，一是通過在龍石舫一周調(diào)研，了解龍石舫消費(fèi)人群構(gòu)成，最終確定以散客目標(biāo)人群，并確定改造為休憩、觀光為一體的西式飲品消費(fèi)場所，目前基礎(chǔ)改造正在進(jìn)行，內(nèi)部裝修方案正在進(jìn)行方案修改。二是通過總結(jié)經(jīng)營實(shí)踐中問題和與多次溝通、了解，確定將西配殿定位為長恨歌紀(jì)念品專營店，目前西配殿改造方案正在進(jìn)行二稿修改。三是擬

24、定了白蓮榭、龍吟榭、長生殿等場所的經(jīng)營概念性思路策劃方案草擬稿。四是完成了華清池非門票經(jīng)營三年規(guī)劃，為公司非門票經(jīng)營提供了思路。由于景區(qū)非門票經(jīng)營的地域限制，決定了非門票經(jīng)營的坐店銷售模式，坐店銷售決定了我們不能選擇客戶，這個(gè)時(shí)候我們就要在產(chǎn)品上下功夫。市場是產(chǎn)品的試金石，只有將產(chǎn)品優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為市場優(yōu)勢，才能顯示出它的價(jià)值和生命力。為能夠開發(fā)出適合景區(qū)特色且具有市場優(yōu)勢的產(chǎn)品，我們在每晚長恨歌紀(jì)念品的銷售過程中，積極和游客溝通，了解游客需求。并在紀(jì)念品銷售小組去全體成員的共同努力下，演出季紀(jì)念品銷售共計(jì)收入萬元，較目標(biāo)任務(wù)增長萬元，較挑戰(zhàn)任務(wù)增長萬元。思考這段歷程，最欣慰的是能把規(guī)范的產(chǎn)品開發(fā)制

25、度、規(guī)范產(chǎn)品開發(fā)模式、規(guī)范的開發(fā)管理模式一步一步的去建立起來，并且形成了符合自身現(xiàn)狀的開發(fā)思路，使得產(chǎn)品開發(fā)工作越來越步入正規(guī)。但是，這段歷程也讓我感到了許多的不足。?一、主要做法：?1、領(lǐng)導(dǎo)重視、周密計(jì)劃。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)歷來都十分重視學(xué)生軍訓(xùn)工作，今年更是將軍訓(xùn)作為開學(xué)初的頭等大事來抓。軍訓(xùn)前，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)就軍訓(xùn)的生活、物質(zhì)保障和安全等方面工作，召開了軍地協(xié)調(diào)會，認(rèn)真的研究軍訓(xùn)中的有關(guān)問題。主持制定了軍訓(xùn)工作方案，成立了以校領(lǐng)導(dǎo)為組長軍訓(xùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，為軍訓(xùn)工作做了充分準(zhǔn)備。在軍訓(xùn)期間，校長關(guān)心軍訓(xùn)進(jìn)展，多次深入一線檢查指導(dǎo)，詢問并解決實(shí)際困難，針對存在的問題，及時(shí)提出具體要求，給全體參組以精神鼓舞，

26、對軍訓(xùn)所需要的物質(zhì)、器材都給予了及時(shí)地解決。在開訓(xùn)動員和會操總結(jié)大會上，學(xué)校主要領(lǐng)導(dǎo)和分管領(lǐng)導(dǎo)親臨現(xiàn)場檢閱，并作重要的指示。這些都充分體現(xiàn)了領(lǐng)導(dǎo)對整個(gè)軍訓(xùn)的高度重視和十分關(guān)心。?2、嚴(yán)格要求，科學(xué)施訓(xùn)。堅(jiān)持嚴(yán)格要求、嚴(yán)格訓(xùn)練，保證了軍訓(xùn)的嚴(yán)肅性，同時(shí)注重科學(xué)施教，變被動為主動，從學(xué)生思想教育入手，針對當(dāng)代中學(xué)生嬌驕二氣較重與個(gè)性強(qiáng)的特點(diǎn)，采取嚴(yán)格施訓(xùn)與學(xué)生實(shí)際相結(jié)合，通過科學(xué)管理的方式，突出重在育人的根本目的，使學(xué)生以飽滿的熱情投入到軍事訓(xùn)練中。在訓(xùn)練場上，頂烈日、冒酷暑，一站就是好幾個(gè)小時(shí)，有的腳腫了仍堅(jiān)持訓(xùn)練;有的同學(xué)中暑休克，仍帶病堅(jiān)持到訓(xùn)練場為教官和同學(xué)們端茶送水。許多教官在訓(xùn)練中嗓子

27、都啞了，仍堅(jiān)持在第一線;有感冒發(fā)燒的教官也堅(jiān)持帶病訓(xùn)練。從教官身上，同學(xué)們學(xué)到了軍人吃苦耐勞的優(yōu)良傳統(tǒng)和無怨無悔的工作作風(fēng)以及無私奉獻(xiàn)的高尚品質(zhì)，看到了和平年代子弟兵艱苦奮斗頑強(qiáng)拼搏的精神風(fēng)貌。短暫的軍訓(xùn)生活使同學(xué)們和參訓(xùn)官兵結(jié)下了深厚的友誼，軍訓(xùn)結(jié)束時(shí)，學(xué)生和教官依依不舍，互贈紀(jì)念品，請教官簽留念，場面十分感人。?3、精心施教，強(qiáng)化養(yǎng)成。軍訓(xùn)期間，各級教官認(rèn)真負(fù)責(zé)，大膽管理。從早上起床到晚上熄燈;從訓(xùn)練場上每個(gè)動作的操練到室內(nèi)衛(wèi)生的整理統(tǒng)一;從日常生活到課余文體活動，處處都有教官們和班主任辛勤工作的身影。教官在訓(xùn)練中身先士卒，吃苦耐勞，姿態(tài)端正，軍容嚴(yán)整，要求同學(xué)做到的自己首先做到，在訓(xùn)練間

28、隙，深入到每個(gè)宿舍，幫助整理內(nèi)務(wù)，明確室內(nèi)陳設(shè)秩序，并利用課間休息檢查宿舍的內(nèi)務(wù)衛(wèi)生，從著裝、儀容、紀(jì)律、禮節(jié)、舉止、室內(nèi)東西擺放等細(xì)微方面一點(diǎn)一滴地要求，班主任每天晚上組織學(xué)習(xí)校規(guī)校紀(jì)，利用早操督促檢查內(nèi)務(wù)整治?；旧系搅酥c行、說與做、練與養(yǎng)，訓(xùn)與用的統(tǒng)一。同學(xué)們服從命令，聽從指揮，積極配合，在軍事訓(xùn)練，行政管理，內(nèi)務(wù)衛(wèi)生、安全穩(wěn)定方面的明顯成效。?4、密切配舍，保障到位。為了確保軍訓(xùn)順利進(jìn)行，軍訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)小組及時(shí)組織協(xié)調(diào)了相關(guān)事宜，做到有難必解，有困必助，時(shí)時(shí)刻刻為軍訓(xùn)工作創(chuàng)造便利條件。?5、宣傳鼓動，激發(fā)動力。為了奠定軍訓(xùn)的思想基礎(chǔ)證，加大了宣傳力度，教育全體參訓(xùn)人員提高對軍訓(xùn)重要性、艱巨

29、性、困難性、必要性的認(rèn)識，夯實(shí)訓(xùn)練的思想基礎(chǔ)，最大程度地開發(fā)訓(xùn)練熱情。校、處二級分別召開了工作會和動員大會，主要領(lǐng)導(dǎo)和負(fù)責(zé)在不同場合和時(shí)機(jī)都提出了要求和希望，使大家明確了軍訓(xùn)的重要意義、主要目的、具體事項(xiàng)和明確要求，統(tǒng)一了思想， ?提高了認(rèn)識，進(jìn)一步增強(qiáng)了工作的責(zé)任性、主動性、緊迫感和積極性。通過大會動員、隊(duì)列評比競賽、評選訓(xùn)練標(biāo)兵和內(nèi)務(wù)先進(jìn)宿舍、建立光榮榜、黑板報(bào)宣傳、現(xiàn)場口頭動員、拉歌調(diào)節(jié)訓(xùn)練氣氛、領(lǐng)導(dǎo)深入訓(xùn)練場表揚(yáng)鼓勵(lì)、班主任跟班教育督促等行之有效的形式，使學(xué)生認(rèn)識到軍訓(xùn)是增強(qiáng)組織紀(jì)律觀念，增強(qiáng)集體凝聚力，提高個(gè)人綜合素質(zhì)的重要途經(jīng)。在明確認(rèn)識的基礎(chǔ)上，最終百倍的干勁、正確的態(tài)度、飽滿的

30、熱情全心身地投入訓(xùn)練。?二、工作收效：?1、深化了國防教育，增強(qiáng)了國防觀念。在軍訓(xùn)動員中，就這次軍訓(xùn)的目的和意義進(jìn)行了教育，大家明確軍訓(xùn)的一個(gè)重要目的在于增強(qiáng)國防觀念，進(jìn)行愛國主義，集體主義和革命英雄主義教育。軍訓(xùn)中，通過教官們的言傳身教和著意灌輸了部隊(duì)的光榮傳統(tǒng)和軍事常識，同學(xué)身體力行地體驗(yàn)部隊(duì)生活，接受軍事熏陶，熟知軍隊(duì)建設(shè)，培養(yǎng)軍人作風(fēng)，潛移默化地樹立了熱愛人民軍隊(duì)，關(guān)于國防建設(shè)的思想意識，支持參與國防事業(yè)的觀念不斷得到強(qiáng)化。?2、是掌握了隊(duì)列動作，培養(yǎng)了組織紀(jì)律性。隊(duì)列訓(xùn)練是這次軍訓(xùn)中最重點(diǎn)內(nèi)容。同學(xué)們都感到這種生活雖然苦、累、緊，但有意義，鍛煉人，很充實(shí)。在訓(xùn)練中所表現(xiàn)出了姿態(tài)端正、

31、軍容嚴(yán)整、作風(fēng)過硬、禮節(jié)周到、令行禁止、雷厲風(fēng)行、行動緊張、態(tài)度嚴(yán)肅的軍人形象，服從意識、集體觀念、協(xié)作精神、友愛思想、和諧理念和組織紀(jì)律性都不同地得到了強(qiáng)化，為今后的教學(xué)管理和校紀(jì)校規(guī)建設(shè)打下了堅(jiān)實(shí)的思想基礎(chǔ)。?3、是磨練了意志，增強(qiáng)了體魄。大家發(fā)揚(yáng)了流血流汗不流淚，掉皮掉肉不掉隊(duì)的團(tuán)隊(duì)精神。在驕陽烈日下，頂著酷暑進(jìn)行摸爬滾打。遇到困難毫不喂懼，受到輕傷不下火線，面對苦累能夠忍耐，把軍訓(xùn)麻磨礪自己的難得的機(jī)會，聚精會神的學(xué)，勤奮刻苦的練。很多人腿困了、腰酸了、聲啞了、甚至?xí)灥沽?，卻不叫苦、不喊累，不言悔，繼續(xù)堅(jiān)持到底。通過隊(duì)列訓(xùn)練既練形，更練神既練技又練體。體魄更強(qiáng)健，意志更頑強(qiáng)。?三、幾點(diǎn)

32、體會：?1、只有服從和服務(wù)學(xué)校建設(shè)發(fā)展的大局，必須緊緊依靠校領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)，必須把各項(xiàng)工作做深做實(shí)做細(xì)，不放過任何一個(gè)可能出現(xiàn)問題的細(xì)節(jié)。這樣才能保證整個(gè)工作健康、順利、有效地開展，才能取得預(yù)想的成果。?2、依靠各部門的密切合作、學(xué)校和基地雙方的互相支持、關(guān)人員的積極參與是軍訓(xùn)取得成功的組織保證。軍訓(xùn)工作涉及到各個(gè)部門、軍地雙方、各類人員之間的關(guān)系，牽扯到方方面面的力量。胸懷大局、協(xié)調(diào)關(guān)系、主動配合、團(tuán)結(jié)協(xié)作顯得特別重要。?大學(xué)生軍訓(xùn)工作總結(jié)精選文檔下載后，可根據(jù)實(shí)際情況編輯修改。2019年是財(cái)務(wù)公司理順核算機(jī)制，更新財(cái)務(wù)核算與管理理念，規(guī)范化核算的一年。這一年，財(cái)務(wù)公司在財(cái)務(wù)總監(jiān)同志的指導(dǎo)與

33、幫助下，較好地完成了核算體系的建立。同時(shí)，在總經(jīng)理同志努力下，積極提高融資能力，合理有效使用資金，為工程生產(chǎn)和經(jīng)營管理工作的開展提供了資金保障?；就瓿闪素?cái)務(wù)管理任務(wù)，較好地配合了公司的生產(chǎn)經(jīng)營工作，實(shí)現(xiàn)了資金的收支平衡，現(xiàn)將一年來的工作，匯報(bào)如下。一、財(cái)務(wù)指標(biāo)完成情況1.上交管理費(fèi)情況。各單位按收入應(yīng)上交集團(tuán)公司綜合管理費(fèi)萬元，實(shí)際上交萬元，尚欠萬元未交。2.收入情況。截止年末，集團(tuán)公司共實(shí)現(xiàn)收入萬元。其中，工程實(shí)現(xiàn)收入萬元，其他產(chǎn)業(yè)及房屋銷售實(shí)現(xiàn)收入萬元。3.集團(tuán)公司管理費(fèi)開支情況。本年度集團(tuán)公司共開支管理費(fèi)用約萬元。其中：工資約萬元，折舊約萬元。4.固定資產(chǎn)變化情況。本年度新增固定資產(chǎn)萬

34、元，減少萬元，凈新增固定資產(chǎn)萬元。5.上交稅金情況。本年度集團(tuán)公司共計(jì)向國家上繳各種稅金萬元。6.與總公司資金往來情況。截止本年度末，各單位應(yīng)付款合計(jì)為萬元，應(yīng)收款合計(jì)為：萬元，二者相抵后，各單位應(yīng)付款凈額為：萬元，各單位應(yīng)付集團(tuán)公司凈額為：萬元。二、主要財(cái)務(wù)工作完成情況2019年度，財(cái)務(wù)公司在財(cái)務(wù)總監(jiān)的指導(dǎo)下，進(jìn)一步根據(jù)業(yè)務(wù)性質(zhì)，理順核算流程，建立完整的核算體系，為2019年的財(cái)務(wù)精細(xì)化核算打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。1.完成2019年財(cái)務(wù)決算編報(bào)工作。3月初，財(cái)務(wù)公司接受農(nóng)行指定的會計(jì)師事務(wù)所對公司的財(cái)務(wù)報(bào)表審計(jì)工作，以及稅務(wù)局指定的稅務(wù)師事務(wù)所對公司的所得稅匯算鑒證工作。全面梳理2019年財(cái)務(wù)報(bào)表

35、工作，順利完成了2019年度財(cái)務(wù)決算報(bào)表編報(bào)工作，為2019年財(cái)務(wù)工作的全面開展打下了良好基礎(chǔ)。2.重建財(cái)務(wù)核算流程。財(cái)務(wù)公司在財(cái)務(wù)總監(jiān)的親自指導(dǎo)和規(guī)劃下，先后組織各行業(yè)財(cái)務(wù)人員，認(rèn)真研究和討論所屬行業(yè)經(jīng)營流程，從而制訂合理有效的成本核算流程，以便對成本和費(fèi)用進(jìn)行控制。財(cái)務(wù)總監(jiān)更是親自到各個(gè)公司進(jìn)行業(yè)務(wù)調(diào)研、設(shè)計(jì)核算程序圖，并進(jìn)行檢查落實(shí)，針對問題解決問題。3.組織財(cái)務(wù)檢查，針對檢查中出現(xiàn)的問題及時(shí)提出整改要求，并監(jiān)督落實(shí)。自第一季度財(cái)務(wù)總監(jiān)發(fā)現(xiàn)各單位在財(cái)務(wù)核算中存在的35個(gè)共性的問題后，財(cái)務(wù)公司及時(shí)組織財(cái)務(wù)人員開會，要求對存在的問題進(jìn)行整改，并就整改措施進(jìn)行檢查和落實(shí)。第二、三季度聯(lián)合財(cái)務(wù)檢

36、查中，又發(fā)現(xiàn)存在著共性的問題47個(gè)，并針對存在的問題逐條提出整改意見。財(cái)務(wù)總監(jiān)和財(cái)務(wù)公司經(jīng)理多次親自到各個(gè)單位進(jìn)行財(cái)務(wù)檢查和財(cái)務(wù)指導(dǎo)。目前存在的問題基本整改完畢。三、資金調(diào)度和信貸工作今年工程建設(shè)項(xiàng)目逐漸增多，資金需求日益增加。尤其在各單位上交綜合管理費(fèi)較少的情況下，財(cái)務(wù)公司承受了巨大的資金壓力。為了滿足生產(chǎn)對資金的需要，總經(jīng)理親自主抓本項(xiàng)工作，大量的時(shí)間用于籌措資金、安排調(diào)度資金。我部根據(jù)工程建設(shè)和公司發(fā)展的要求，為確保公司生產(chǎn)經(jīng)營的順利開展，積極完成各銀行系統(tǒng)的信用等級評定工作，全力籌措資金、合理安排調(diào)度資金。1.向金融機(jī)構(gòu)借款本年度共完成貸款轉(zhuǎn)貸筆，累計(jì)金額為萬元。新增貸款筆，累計(jì)金額為

37、萬元。年初貸款余額為萬元，年末貸款金額為萬元，增加萬元，減少萬元，凈增加萬元。2.向村鎮(zhèn)借款本年度年初余額為萬元，年末余額為萬元，歸還萬元。3.公司內(nèi)部借款本年度年初余額為萬元，年末余額為萬元。其原因是：本年新增集資款萬元，減少原集資款萬元，凈新增加萬元。4.利息支出本年度共支付金融機(jī)構(gòu)借款利息萬元，支付村鎮(zhèn)借款利息萬元，支付集資款利息萬元，合計(jì)支付利息：萬元。資金的成功運(yùn)作，保證了公司生產(chǎn)經(jīng)營的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，更是繼續(xù)樹立了公司在銀行系統(tǒng)“資信企業(yè)”的良好形象。四、妥善處理外部各方面的財(cái)務(wù)關(guān)系與外部建立并保持良好的聯(lián)系。本年度財(cái)務(wù)公司友好妥善地處理了各單位的往來款項(xiàng)的收支。同時(shí)與銀行建立了優(yōu)良的銀

38、企關(guān)系、與稅務(wù)機(jī)構(gòu)建立了良好的稅企關(guān)系，并圓滿完成了對統(tǒng)計(jì)、工商、建設(shè)等各部門有關(guān)資料的申報(bào)。五、存在的問題我部的財(cái)務(wù)工作距財(cái)務(wù)管理的要求還有很大的差距。財(cái)務(wù)工作更多的還僅僅是會計(jì)工作，僅僅停留在事中記賬、事后算賬，對事務(wù)發(fā)展的預(yù)見性不夠，不能將工作做在前面，往往是碰到問題解決問題，不能做到防患于未然;另外，財(cái)務(wù)人員對企業(yè)經(jīng)營活動的參與不夠主動，不能深入的掌握公司經(jīng)營活動的特性，只能是按照公司或領(lǐng)導(dǎo)的要求報(bào)送數(shù)據(jù)、資料，還不能針對公司的經(jīng)營進(jìn)行必要的分析，只是按照理論上的指標(biāo)去計(jì)算、去解釋。會計(jì)工作中仍有許多待改進(jìn)之處，尤其在一些問題的執(zhí)行上不夠堅(jiān)決，在對一些已形成習(xí)慣做法的問題處理上，改變起

39、來還有一定困難。管理工作的形式化、表面化，有很多的日常管理工作做的還不夠細(xì)致、深化，往往只拘于形式或停留在表面，沒有起到真正的管理作用。對照制度的要求，還存在問題，針對這種管理中存在的問題如何將管理工作做細(xì)作深，將是我部今后工作中的又一重點(diǎn)。缺乏溝通，對相關(guān)信息掌握不到位。財(cái)務(wù)工作是對企業(yè)經(jīng)營活動的反映、監(jiān)督，對本部門以外的信息應(yīng)及時(shí)了解，目前部門之間的協(xié)作沒有問題，就是對財(cái)務(wù)暫時(shí)沒用或是不相關(guān)的信息、知識沒有主動與其他部門進(jìn)行溝通、了解，到用時(shí)都不知該找誰;另外和公司領(lǐng)導(dǎo)的溝通還存在問題，對領(lǐng)導(dǎo)的工作思路及對財(cái)務(wù)工作的要求還不能完全掌握，以至于使自己的工作有時(shí)很被動。六、2020年工作思路2

40、020年度，財(cái)務(wù)公司在保證為公司生產(chǎn)經(jīng)營所需的資金融通上加大力度外，還將在財(cái)務(wù)基礎(chǔ)工作、規(guī)范化核算成本、費(fèi)用，及時(shí)進(jìn)行財(cái)務(wù)分析等方面進(jìn)行全面的規(guī)范。重點(diǎn)做好以下方面的工作：1.強(qiáng)化成本核算體系的建立，在公司文件規(guī)定的范圍內(nèi)進(jìn)行成本核算，特別是項(xiàng)目成本的核算工作，按時(shí)對成本核算中遇到的問題進(jìn)行歸類、分析，完善成本核算體系，為領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)提供相關(guān)數(shù)據(jù)以便領(lǐng)導(dǎo)決策進(jìn)行參考。2.理順機(jī)制，更新觀念，打造財(cái)務(wù)監(jiān)督與服務(wù)并重的工作理念。全面突破已經(jīng)習(xí)慣的財(cái)務(wù)管理思維與模式，從源頭上理順財(cái)務(wù)機(jī)制，增強(qiáng)服務(wù)意識，以服務(wù)為宗旨，全心全意為公司機(jī)關(guān)、生產(chǎn)經(jīng)營做好服務(wù)保障工作。在工作中認(rèn)認(rèn)真真，踏踏實(shí)實(shí)辦事，積極加強(qiáng)與

41、銀行金融機(jī)構(gòu)的聯(lián)系，積極加強(qiáng)與財(cái)政、稅務(wù)等政府部門的協(xié)調(diào)力度，為爭取更多的資金和政策支持，全力打造財(cái)務(wù)監(jiān)督與服務(wù)并重的工作理念。3.強(qiáng)化資金監(jiān)督，做到收支平衡。財(cái)務(wù)公司將通過與工程部的合作，加強(qiáng)對資金支出進(jìn)行詳細(xì)分析，按科目進(jìn)行分類統(tǒng)計(jì)，以勤儉、節(jié)約、高效為原則，建立嚴(yán)格資金支付流程，加快工程的決算。做到先審后支，不審不支，支出必有來源;實(shí)行“先批后支，計(jì)劃先行”的報(bào)賬程序，全過程監(jiān)督預(yù)算執(zhí)行，提高財(cái)務(wù)管理，保證了收支平衡。4.做好2020年年決算工作，為2020年的規(guī)范核算工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。此項(xiàng)工作擬在2020年1月份全面完成。完成財(cái)務(wù)預(yù)算編制工作，在本月底完成。5.做好2020年度銀行信

42、用審計(jì)工作，全面保證公司在銀行系統(tǒng)的信用審計(jì)不降級，為2020年度甚至以后年度的融資信貸業(yè)務(wù)作好準(zhǔn)備。此項(xiàng)工作擬在2020年3月底前完成。6.完成2020年度所得稅匯算、清繳工作，合理降低公司的各項(xiàng)稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。此項(xiàng)工作擬在2020年4月初完成。7.根據(jù)集團(tuán)預(yù)算管理指標(biāo)，跟蹤預(yù)算的執(zhí)行情況，監(jiān)控預(yù)算費(fèi)用的執(zhí)行和超預(yù)算費(fèi)用的初步審核，按月準(zhǔn)確及時(shí)地提供預(yù)算執(zhí)行情況的匯總分析，為實(shí)現(xiàn)本集團(tuán)的預(yù)算指標(biāo)提出可行性措施或建議。8.配合工程部，完成對項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目檔案涉及財(cái)務(wù)方面的資料提供。此項(xiàng)工作擬在4月底前完成。9.為了全面提高核算的時(shí)效性及準(zhǔn)確性，在集團(tuán)公司財(cái)務(wù)系統(tǒng)實(shí)行會計(jì)電算化核算。隨著公司業(yè)務(wù)的繼續(xù)

43、拓展，承接工程數(shù)量的增多，財(cái)務(wù)核算工作量將更大，要能準(zhǔn)確、及時(shí)完成核算工作，必須將會計(jì)人員從大量、繁瑣的手工核算中解放出來，因此，有必要實(shí)行會計(jì)電算化核算的方法。此項(xiàng)工作擬在4月份全面實(shí)行。10.配合公司進(jìn)行加強(qiáng)成本、費(fèi)用的控制，財(cái)務(wù)公司將加強(qiáng)對非生產(chǎn)費(fèi)用和可控費(fèi)用的核算、監(jiān)督力度，不能超支的絕不超支。11.加強(qiáng)資金管理，統(tǒng)一調(diào)配，根據(jù)集團(tuán)生產(chǎn)經(jīng)營的需要，籌集、調(diào)控好各項(xiàng)經(jīng)營用資金。12.繼續(xù)完善各項(xiàng)財(cái)務(wù)管理制度和內(nèi)部控制制度，如財(cái)務(wù)核算管理制度、銷售與收款、采購與付款內(nèi)控制度、會計(jì)、統(tǒng)計(jì)、收費(fèi)、出納等財(cái)務(wù)人員崗位考評辦法等。13.加強(qiáng)財(cái)務(wù)人員的業(yè)務(wù)知識、企業(yè)會計(jì)制度和國家有關(guān)財(cái)經(jīng)法規(guī)的學(xué)習(xí)，

44、結(jié)合財(cái)務(wù)人員考評辦法，逐步提高財(cái)務(wù)人員的專業(yè)知識、技能和職業(yè)判斷能力。14.加強(qiáng)財(cái)務(wù)檢查工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題、改正問題，保證公司的財(cái)務(wù)核算和財(cái)務(wù)管理工作正常運(yùn)行。上述9至14項(xiàng)工作貫穿全年。財(cái)務(wù)公司將在2019年結(jié)合全年的工作需要，隨時(shí)調(diào)整工作計(jì)劃，以滿足公司對財(cái)務(wù)核算、財(cái)務(wù)管理的要求。以上這些工作，都是2020年財(cái)務(wù)管理要重點(diǎn)思考和解決的主題，也是每一位財(cái)務(wù)人員如何提高自我、服務(wù)企業(yè)所要思考和改進(jìn)的必修課。作為財(cái)務(wù)人員，我部在公司加強(qiáng)管理、規(guī)范經(jīng)濟(jì)行為、提高企業(yè)競爭力等方面還應(yīng)盡更大的義務(wù)與責(zé)任。我部將不斷地總結(jié)和反省，不斷地鞭策自己，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，以適應(yīng)時(shí)代和企業(yè)的發(fā)展，與公司共同進(jìn)步，與公司共

45、同成長月份我依舊負(fù)責(zé)五公司的會計(jì)核算，除了和以往月份的每月日常核算之外，新增了年末項(xiàng)目材料盤點(diǎn)和年終結(jié)算：1.年末盤點(diǎn)，在月末時(shí)我協(xié)助組長去了五公司的悅峰、鹽田和江南時(shí)代三個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行盤點(diǎn)，主要統(tǒng)計(jì)鋼筋、加氣塊的規(guī)格和數(shù)量，并對半成品的數(shù)量進(jìn)行合適估計(jì)，期間不但對各種材料有了更為清楚的了解，也了解到了一些土建施工的常識，感覺收獲的同時(shí)也發(fā)覺自己工作經(jīng)驗(yàn)的不足，需要在以后多加提煉和總結(jié)。2.年終結(jié)算，這是第一次參與年終結(jié)算，提醒自己抓住學(xué)習(xí)的機(jī)會，在正在努力完成分配的各項(xiàng)任務(wù)，來使自己能夠快速成長回顧4個(gè)月的公司的會計(jì)業(yè)務(wù)處理工作鍛煉下來，我掌握了公司的會計(jì)科目及會計(jì)處理，同時(shí)對會計(jì)的工作也有了具

46、體的了解。我努力將自己在校所學(xué)的知識向?qū)嵺`方面轉(zhuǎn)化，能夠認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作。通過對原始憑證的審核、記賬憑證的編制、登賬到會計(jì)報(bào)表的填制，熟練掌握了正當(dāng)而標(biāo)準(zhǔn)的施工企業(yè)會計(jì)流程，細(xì)致的了解了企業(yè)單位會計(jì)工作的全過程，認(rèn)真學(xué)習(xí)了各類日常經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的會計(jì)處理。一、完成的工作期間，我具體完成以下幾項(xiàng)工作：1.每月日常各類業(yè)務(wù)的會計(jì)處理及相應(yīng)憑證的填寫及審核，其中完成憑證編制筆，審核筆。2.附件包括發(fā)票的處理審核及各公司費(fèi)用報(bào)銷的處理，其中完成費(fèi)用報(bào)銷審核筆。3.工程結(jié)算的會計(jì)處理及流程，分包結(jié)算完成5筆。4.完成月末的會計(jì)處理，包括計(jì)提折舊，兩費(fèi)計(jì)提，后勤間接費(fèi)分?jǐn)偅こ添?xiàng)目保修金、稅金的計(jì)提及收入

47、成本確認(rèn)和最后損益結(jié)轉(zhuǎn)。5.完成月會計(jì)檔案資料的整理裝訂及保管。做到及時(shí)審核整理原始憑證，制作記賬憑證。并對所出憑證進(jìn)行檢查、復(fù)核，對于不正確的記賬憑證，找到原因并及時(shí)改正。6.大致掌握了月財(cái)務(wù)報(bào)表報(bào)及季度財(cái)務(wù)報(bào)表的編制方法，編制報(bào)表8張，不過這點(diǎn)還要繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)。7.安全文明措施費(fèi)資料打印，獨(dú)立完成、和電路的發(fā)票復(fù)印。8.協(xié)助組長完成公司、和的面膜材料盤點(diǎn)。二、目前存在的問題學(xué)會了知識值得高興，但是存在的問題也不能回避，在工作中也確實(shí)感覺到自己的不足：1.對eas的使用，特別是查賬的能力還有待提高。2.在工作中還是不夠細(xì)心，經(jīng)驗(yàn)和工作能力也有待加強(qiáng)。3.對會計(jì)核算的思考不夠深，又是不能系統(tǒng)的

48、考慮問題，對事情的理解和看法不夠深刻。三、將來的工作計(jì)劃1.全力做好本職工作爭取盡早勝任一個(gè)分公司的全盤會計(jì)核算。2.提升工作能力，多與同事領(lǐng)導(dǎo)交流溝通，聽取前輩的經(jīng)驗(yàn)看法。3.要加強(qiáng)專業(yè)相關(guān)知識的積累，利用空余時(shí)間學(xué)習(xí)專業(yè)書籍，考取會計(jì)職稱。4.積極參與公司部門的活動，熱心幫助同事。這一年中所有的成績和不足都已經(jīng)成為過去，所有的教訓(xùn)和不足我都會牢記在心，努力改進(jìn)。實(shí)際工作中的事務(wù)是細(xì)而雜的，只有多加練習(xí)才能牢牢掌握。在以后的日子里，我堅(jiān)信我會在各位領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)下能更好、更快的完全勝任崗位工作，爭取零失誤，并多為公司考慮，拼搏創(chuàng)新，以老板的心態(tài)完成工作。2019就在我們的眼皮下消逝，這一年也取得

49、了一些成就，更重要的是在這一年里，我們有了最新的目標(biāo)和最高的要求。因此，接下來的2020值得我們期待。下面是對2019的總結(jié)。一、認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的方針、政策，按照科學(xué)發(fā)展觀的要求，以改革為動力，引導(dǎo)企業(yè)走可持續(xù)健康發(fā)展道路近年來，我市建筑企業(yè)通過深化改革、轉(zhuǎn)換經(jīng)營機(jī)制，創(chuàng)新管理，實(shí)施人才戰(zhàn)略和科技興企，不斷增強(qiáng)企業(yè)的市場競爭能力，生產(chǎn)經(jīng)營狀況有了明顯改善，取得了令人矚目的成績。但是，我們也應(yīng)該清醒地看到，我市建筑業(yè)企業(yè)的發(fā)展，仍然面臨許多困難和深層次的問題。黨的屆四中全會提出，要貫徹科學(xué)發(fā)展觀，要把科學(xué)發(fā)展觀貫徹到經(jīng)濟(jì)工作的各個(gè)領(lǐng)域和各個(gè)方面。去年，我們利用忻州建設(shè)工程信息網(wǎng)，大力宣傳，深入貫徹。

50、結(jié)合我市行業(yè)的實(shí)際，重點(diǎn)以推動建筑業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化、產(chǎn)權(quán)制度改革、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長方式轉(zhuǎn)變、企業(yè)做大做強(qiáng)、實(shí)施“走出去”戰(zhàn)略、增強(qiáng)綜合競爭能力等六個(gè)方面，加強(qiáng)理論建設(shè)和實(shí)際經(jīng)驗(yàn)方面的信息傳遞。引導(dǎo)企業(yè)堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀處理各方面工作，審時(shí)度勢，提高宏觀決策水平和企業(yè)戰(zhàn)略思維能力，從企業(yè)自身的實(shí)際出發(fā)，制定出本企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，進(jìn)一步明確企業(yè)發(fā)展的方向和思路，保證企業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)健康發(fā)展。我們積極推動企業(yè)特別是國有企業(yè)深化改革，利用請進(jìn)來送出去的方法學(xué)習(xí)全國各地經(jīng)驗(yàn)，深入調(diào)查研究，收集改制過程中出現(xiàn)地新情況、新問題，總結(jié)交流，推廣成功經(jīng)驗(yàn)和做法，發(fā)揮榜樣的示范作用，推進(jìn)企業(yè)改革進(jìn)程。 加強(qiáng)企業(yè)與政府有關(guān)部門間的

51、溝通，發(fā)揮“橋梁紐帶”作用，就國有企業(yè)在改革改制中遇到的焦點(diǎn)、難點(diǎn)問題，及時(shí)反映，為政府制定相應(yīng)政策提供依據(jù)。二、發(fā)揮自律職能，推進(jìn)行業(yè)誠信建設(shè)市場經(jīng)濟(jì)其實(shí)就是誠信經(jīng)濟(jì)，誠信對于一個(gè)企業(yè)來說，就是內(nèi)強(qiáng)企業(yè)素質(zhì)，外樹企業(yè)形象，誠信關(guān)系到企業(yè)的生存與發(fā)展。目前，建筑領(lǐng)域中誠信缺失的現(xiàn)象很多，如投標(biāo)中的不公正競爭，不履行合同條款，惡意拖欠工程款和農(nóng)民工資等。不僅制約了行業(yè)發(fā)展，也造成了建筑市場的混亂。因此，加強(qiáng)行業(yè)的誠信建設(shè)，必須注重抓好行業(yè)自律。作為行業(yè)協(xié)會來講，我們著力營造公平競爭的市場環(huán)境，保護(hù)企業(yè)合法經(jīng)營，糾正行業(yè)紀(jì)律加強(qiáng)誠信建設(shè)，促進(jìn)行業(yè)健康發(fā)展，成為一項(xiàng)十分重要的工作。為此，我們要辦了兩

52、件事。第一、為出臺建筑業(yè)行業(yè)自律公約做了大量基礎(chǔ)工作。第二、抓好工程建設(shè)行業(yè)社會信用體系建設(shè)工作。按照國家統(tǒng)一布署和省廳安排，我市建筑業(yè)協(xié)會積極做好建筑行業(yè)企業(yè)信用評估的準(zhǔn)備工作。三、繼續(xù)協(xié)助政府和企業(yè)搞好清欠工作根據(jù)國務(wù)院清欠工作的通知精神，去年是全面完成清欠任務(wù)的關(guān)鍵一年。因此，協(xié)會去年對企業(yè)清欠工作的服務(wù)主要表現(xiàn)在：(一)重點(diǎn)調(diào)查建筑施工企業(yè)的清欠情況，重點(diǎn)調(diào)查三個(gè)問題：1.通過打官司判決后的執(zhí)行情況;2.簽了還款合同工程款是否按時(shí)到位;3.去年新欠款有多少，有什么難題不好解決。通過調(diào)查及時(shí)掌握情況并向主管部門作了反映。(二)以集中和分散的形式，深入企業(yè)宣傳講解高院頒布的關(guān)于建設(shè)工程施工

53、合同糾紛案件適用法律問題的解釋。這一司法解釋的頒發(fā)，對促進(jìn)建筑工程糾紛解決，維護(hù)合同當(dāng)事人合法權(quán)益，建立規(guī)范有序的建筑市場，規(guī)避企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)，從源頭上解決工程拖欠款都有十分重要的意義。因此，去年協(xié)會和成誠律師事務(wù)所合作，為企業(yè)對司法解釋進(jìn)行了講解，同時(shí)為企業(yè)隨時(shí)提供法律咨詢和必要的司法保障。幫助企業(yè)實(shí)施人才戰(zhàn)略。開展人才培訓(xùn)提高行業(yè)隊(duì)伍整體素質(zhì)是協(xié)會為企業(yè)服務(wù)的一項(xiàng)長期工作。去年一是搞好二級建造師的考前培訓(xùn)工作和對項(xiàng)目經(jīng)理的繼續(xù)教育工作。二是按照中國建筑業(yè)協(xié)會建設(shè)工程項(xiàng)目經(jīng)理崗位職業(yè)資格管理導(dǎo)則的要求，做好我省項(xiàng)目經(jīng)理崗位職業(yè)資格的培訓(xùn)、考核、就位、管理等各項(xiàng)工作。三是引導(dǎo)企業(yè)建立健全人才庫，著力

54、向高資質(zhì)、高標(biāo)準(zhǔn)、高層次管理人才培養(yǎng)推進(jìn)。四是協(xié)會各專業(yè)委員會要為企業(yè)專業(yè)技術(shù)人才培養(yǎng)、培訓(xùn)、繼續(xù)教育做出安排。協(xié)會是行業(yè)的社團(tuán)組織，是同行業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營單位自愿組成的非營利性社會團(tuán)體法人，是會員企業(yè)的利益代表。想企業(yè)所想，急企業(yè)所急，為企業(yè)服務(wù)，維護(hù)企業(yè)合法權(quán)益和行業(yè)的整體利益，促進(jìn)企業(yè)健康發(fā)展，是協(xié)會工作的根本宗旨。是我們協(xié)會一切工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。今年我們將一如繼往本著為企業(yè)和會員服務(wù)的精神，做好如下工作：1.開展行業(yè)調(diào)查研究，掌握行業(yè)動態(tài)，提出行業(yè)發(fā)展的意見和建議。行業(yè)協(xié)會配合政府工作，把施工企業(yè)改革自始至終作為協(xié)會的一項(xiàng)主要工作，開展調(diào)查研究。采取請進(jìn)來，走出去，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)展自己。為

55、企業(yè)改善管理體制，加快改革改制步伐，出謀劃策。2.創(chuàng)辦刊物，發(fā)布有關(guān)國家和省內(nèi)外經(jīng)濟(jì)信息，開展信息交流。爭取創(chuàng)刊建筑業(yè)作為我們的信息服務(wù)主渠道和服務(wù)平臺。3.協(xié)助企業(yè)改善經(jīng)營管理，組織各種研討會，培訓(xùn)班，為企業(yè)發(fā)展后勁，培養(yǎng)人才、發(fā)現(xiàn)人才。協(xié)會組織各種研討會，如國有大中型企業(yè)改革改制研討會、中小型企業(yè)轉(zhuǎn)換經(jīng)營管理機(jī)制研討會，經(jīng)濟(jì)發(fā)展形勢報(bào)告會、法律法規(guī)講座等，及時(shí)使企業(yè)掌握動態(tài)，同時(shí)組織各種技術(shù)管理培訓(xùn)。如，舉辦經(jīng)理持證上崗培訓(xùn)、全面質(zhì)量管理、微機(jī)應(yīng)用、計(jì)量、目標(biāo)成本等培訓(xùn)班等。開展項(xiàng)目經(jīng)理培訓(xùn)，一、二級建筑師的考前培訓(xùn)。為會員企業(yè)培養(yǎng)造就人才起到積極作用，也為企業(yè)資質(zhì)就位、升級創(chuàng)造了條件。4

56、.維護(hù)會員單位合法權(quán)益，幫助企業(yè)解決熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題。和律師事務(wù)所合作，繼續(xù)幫助企業(yè)采取訴訟或非訴訟方式解決拖欠問題，為企業(yè)提供合同鑒證等法律服務(wù)，解決經(jīng)濟(jì)糾紛等問題。5.積極組織行業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)優(yōu)，為提高產(chǎn)品質(zhì)量宣傳企業(yè)形象服務(wù)。為了促進(jìn)全市工程質(zhì)量和企業(yè)管理水平的提高，進(jìn)一步樹立企業(yè)的社會聲譽(yù)，提高企業(yè)的市場占有率，協(xié)會將在全市組織實(shí)施了一年一度的“杯”工程質(zhì)量獎(jiǎng)，配合省協(xié)會開展群眾性的全國質(zhì)量管理小組活動。開展“優(yōu)秀企業(yè)”、“優(yōu)秀項(xiàng)目經(jīng)理”、“滿意企業(yè)和滿意工程”評優(yōu)活動。我們在中石化集團(tuán)公司的熱情關(guān)注及西南管道項(xiàng)目經(jīng)理部的大力支持下，有幸參加了管道工程的施工，這給我們提供了展示企業(yè)精神面貌和綜

57、合實(shí)力的機(jī)會。在這一年的施工中，西南管道項(xiàng)目部的領(lǐng)導(dǎo)不辭辛苦，深入工地，積極協(xié)調(diào)，新鄉(xiāng)方圓監(jiān)理公司嚴(yán)格要求，認(rèn)真把關(guān)，武警部隊(duì)及其它相關(guān)單位的大力支持和配合，為工程順利進(jìn)展提供了較好的保障。目前工程已接近尾聲，回顧這一年的施工，我們主要從以下幾方面入手，確保管道安裝的施工。一、領(lǐng)導(dǎo)重視、精心布署、確保施工快節(jié)奏。我們承擔(dān)的管道工程貴州標(biāo)段，起點(diǎn)為貴州省貴定縣的甲召寨，終點(diǎn)為貴州省平壩縣的桃花園，全長98公里，其中石方山區(qū)段74km，穿越各種河流72條，道路57處，鐵路11處，跨越河流、沖溝5處，穿越光纜、水管線等65處，穿越隧道4條，管道沿線山高路險(xiǎn)、穿河跨路、地形復(fù)雜，是整條管線難點(diǎn)最多的施

58、工地段之一。為了圓滿完成施工任務(wù)，我們組建了貴州項(xiàng)目經(jīng)理部，明確了“干優(yōu)質(zhì)工程、創(chuàng)一流業(yè)績、讓業(yè)主滿意、為爭光”的工作目標(biāo)，組織精兵強(qiáng)將全力以赴投入管線的施工。在施工之初，我們組建了兩個(gè)焊接機(jī)組，采用國際上通用的大流水作業(yè)管道施工方法進(jìn)行施工，然而經(jīng)過一段時(shí)間的施工，工程進(jìn)度不甚明顯，由于貴州段施工山區(qū)、水田沼澤地及河流較多，作業(yè)帶不連續(xù)，施工機(jī)組總處在“吃不飽”的狀態(tài)，項(xiàng)目部領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)貴州的地形，以及土建的施工進(jìn)度情況，及時(shí)調(diào)整施工布署，在全線近100公里的管線上設(shè)立了七個(gè)焊接機(jī)組，主體線路由7個(gè)焊接機(jī)組采用分段作業(yè)方式綜合推進(jìn)施工，在進(jìn)行線路管道施工的同時(shí)，完成各類穿越和連頭等任務(wù)。除了調(diào)整

59、施工布署外，項(xiàng)目部技術(shù)人員針對高原山區(qū)的實(shí)際情況，反復(fù)深入施工現(xiàn)場進(jìn)行踏勘，了解實(shí)際情況借鑒和查閱相關(guān)工程資料，提出了適合石質(zhì)高原山區(qū)特點(diǎn)的具體施工工藝，并把研究的施工工藝及時(shí)應(yīng)用到工程的施工實(shí)際，施工進(jìn)度明顯提高。8月中旬-10月中旬兩個(gè)月的時(shí)間共焊接主體線路50km，創(chuàng)造了單機(jī)組4位焊工在高原山區(qū)日焊接42道口的優(yōu)異成績。9月17日，貴州項(xiàng)目部在管道工程貴州山區(qū)段創(chuàng)造了焊接128道口的貴州段最高記錄。管線的施工，也得到了局、公司總部的大力支持，石油管理局領(lǐng)導(dǎo)、公司領(lǐng)導(dǎo)，為了鼓舞士氣，激勵(lì)全體參戰(zhàn)將士迎難而上，多次到施工現(xiàn)場指導(dǎo)工作、慰問職工，為我們完成任務(wù)提供了強(qiáng)有力的保障。目前，我們按時(shí)

60、完成了全線100km主體線路焊接工作，完成了永興山莊河及董大橋村河等五條單出圖河流的穿越，1條河流的跨越，3條隧道的穿越，23條省、縣級及軍用公路的穿越，同時(shí)還完成了沿山變電所(ys05-ys08)、革老堡(4z452-453)、五子登科(4z522-4z523)等八處特難地段的施工，完成了30多處沼澤爛泥地段的施工，達(dá)到了業(yè)主的工期要求。二、抓住關(guān)鍵、嚴(yán)密監(jiān)控、團(tuán)結(jié)一心創(chuàng)優(yōu)質(zhì)。管道工程是中石化投資建設(shè)的“十五”規(guī)劃重點(diǎn)工程，也是落實(shí)黨中央、國務(wù)院西部大開發(fā)指示的戰(zhàn)略性工程。質(zhì)量要求高。為此我們成立了以項(xiàng)目經(jīng)理為組長的質(zhì)量管理領(lǐng)導(dǎo)小組，按照公司“采用先進(jìn)的施工技術(shù)和科學(xué)的管理方法，向顧客提供滿