信用社思想政治工作和企業(yè)文化建設(shè)工作總結(jié)

1、8/8以人為本 和諧農(nóng)信*縣農(nóng)村信用合作聯(lián)社*縣農(nóng)村信用合作聯(lián)社現(xiàn)有*個營業(yè)網(wǎng)點，遍布全縣各個鄉(xiāng)鎮(zhèn)，在崗員工*人。近年來，*聯(lián)社在當(dāng)?shù)攸h政和各級部門的關(guān)心支持下，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的十七屆三中、四中全會精神，以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，勇于拼搏、求真務(wù)實、銳意進(jìn)取，實現(xiàn)了各項業(yè)務(wù)的持續(xù)穩(wěn)健發(fā)展，資金實力不斷壯大，資產(chǎn)質(zhì)量逐步提高，經(jīng)營效益穩(wěn)步提升，團(tuán)隊合力不斷增強，實現(xiàn)了社會效益和自身效益“雙贏”的可喜局面，至*年*月末，*聯(lián)社各項存款余額*億元，比年初增加*億元，增長*%，占全縣新增存款*%，存款市場占有率*；各項貸款余額*億元，比年初*億元，增長*%，占全縣新增貸款*%，貸款市場占有率*%，存貸款規(guī)模

2、持續(xù)位居全縣金融機構(gòu)首位?，F(xiàn)將近*年來的主要做法及收獲匯報如下：一、構(gòu)筑思想政治和企業(yè)文化理念，打造企業(yè)精神作為農(nóng)村金融紐帶的農(nóng)村信用社，*聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)班子高度重視思想政治和企業(yè)文化建設(shè)工作，經(jīng)過多年來的不斷探索，逐步構(gòu)筑了“信用為本，合作共贏”的企業(yè)核心價值觀。（一）打造“誠信、創(chuàng)新、和諧、奉獻(xiàn)”的企業(yè)精神。一是將誠信作為員工做人的根本，做事的標(biāo)準(zhǔn)，對客戶誠信，以誠感人；二是解放思想，大膽開拓，以觀念創(chuàng)新創(chuàng)造機遇，以機制創(chuàng)新激發(fā)活力，以管理創(chuàng)新提高效率，以科技創(chuàng)新促進(jìn)發(fā)展，以品牌創(chuàng)新增加效益；三是通過努力工作促進(jìn)信用社內(nèi)外和諧、上下和諧、各項業(yè)務(wù)之間和諧、員工隊伍之間和諧、及客戶之間和諧，最終實

3、現(xiàn)農(nóng)信事業(yè)的可持續(xù)發(fā)展；四是以強烈的責(zé)任感、使命感、歸屬感，盡心盡責(zé)做好每項工作，履行社會責(zé)任，提高美譽度和社會形象。（二）形成“高效、求實、嚴(yán)謹(jǐn)、廉潔”的工作作風(fēng)。一是力求在服務(wù)上做到高效、便捷、靈活，提高服務(wù)效率；二是堅持“不唯書、不唯上、只唯實”的求實態(tài)度；三是繼承發(fā)揚“鐵賬本、鐵算盤、鐵規(guī)章”的“三鐵”精神，在服務(wù)中語言熱情準(zhǔn)確，形象整潔大方，謙恭得體；四是做好自律方面要求，做到自重、自省、自警、自勵。（三）構(gòu)建“以人為本、市場為導(dǎo)、客戶至上、穩(wěn)健經(jīng)營”的經(jīng)營理念。一是牢固樹立人才興社的觀念，努力形成廣納群賢、人盡其才、能上能下、充滿活力的用人機制；二是順應(yīng)市場經(jīng)濟發(fā)展大勢，遵循企業(yè)發(fā)

4、展規(guī)律，持之以恒地開展產(chǎn)品、機制、管理、手段和文化創(chuàng)新；三是始終以客戶為中心，視客戶為“衣食父母”，視客戶利益為最大利益，視客戶意見為有力鞭策，推行個性化、親情化、標(biāo)準(zhǔn)化、便捷式服務(wù)；四是營造合規(guī)文化，強化風(fēng)險意識和管理，建立完善風(fēng)險管理的長效機制。二、營造濃厚學(xué)習(xí)氛圍，走可持續(xù)發(fā)展之路*聯(lián)社牢固樹立可持續(xù)發(fā)展的經(jīng)營理念，在業(yè)務(wù)發(fā)展的同時，不斷加強思想政治工作和精神文明建設(shè)，著力提高隊伍的素質(zhì)和能力，為和諧文化建設(shè)提供可靠的人力支撐和智力保障。（一）建立定期學(xué)習(xí)制度,提高理論學(xué)習(xí)水平。為確實提高員工素質(zhì),營造濃厚學(xué)習(xí)氛圍，*聯(lián)社認(rèn)真落實每周一晚的學(xué)習(xí)制度，通過自學(xué)和集中學(xué)習(xí)等方式，形成互相學(xué)習(xí)

5、、互相競爭的良好風(fēng)氣，不斷提高各項業(yè)務(wù)操作技能和理論知識水平。（二）加大科技投入，創(chuàng)新學(xué)習(xí)方式。為了解決點多、面廣，員工難以集中討論、學(xué)習(xí)的難題，*聯(lián)社經(jīng)過認(rèn)真探索，創(chuàng)新學(xué)習(xí)方式，相繼開通了“三大”科技學(xué)習(xí)系統(tǒng)：一是遠(yuǎn)程監(jiān)控系統(tǒng)。實現(xiàn)了對各網(wǎng)點學(xué)習(xí)情況的實時指導(dǎo)及監(jiān)督。二是視頻會議培訓(xùn)系統(tǒng)。實現(xiàn)了異地學(xué)習(xí)培訓(xùn)、異地視頻學(xué)習(xí)及交流互動。三是辦公自動化系統(tǒng)。實現(xiàn)了聯(lián)社及基層社、員工及員工之間對學(xué)習(xí)成果及學(xué)習(xí)經(jīng)驗的“零距離”溝通交流。（三）以貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀為主線，豐富學(xué)習(xí)層次。*聯(lián)社通過聘請黨校教師舉辦“學(xué)習(xí)十七大精神專題講座”、“深入學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀專題講座”及*縣委組織部、宣傳部聯(lián)合主辦“信合

6、大講堂”知識講座、及縣委宣傳部等部門共同舉辦“元宵踩街”、“廣場文化周”等文化系列活動及“金秋助學(xué)”、“關(guān)愛老年人”等社會公益活動的開展，促進(jìn)了廣大員工的學(xué)習(xí)熱情，有力地提高了社會認(rèn)知度，社會影響力不斷增強，思想政治和企業(yè)文化建設(shè)步入新臺階。三、構(gòu)建陽光服務(wù)平臺，首創(chuàng)“陽光信貸”模式我們在調(diào)研中發(fā)現(xiàn)：農(nóng)民兄弟的思想上存在著一種認(rèn)識誤區(qū)，認(rèn)為辦事情要找熟人，到信用社貸款也要托關(guān)系、找熟人。為徹底消除農(nóng)民兄弟這一顧慮，*聯(lián)社因地制宜，構(gòu)建陽光服務(wù)平臺，推行“陽光信貸”：一是在全縣*個基層信用社統(tǒng)一規(guī)范設(shè)立“小額貸款中心”，辦公地點緊挨營業(yè)窗口，實行“敞開”式的貸款申請、“陽光”下的貸款辦理，使農(nóng)戶

7、及信貸人員能夠進(jìn)行面對面、零距離的交流；二是在緊鄰營業(yè)窗口的醒目位置，設(shè)置貸款需求登記簿，農(nóng)戶到小額貸款中心來，只需憑身份證件登記姓名、住址、聯(lián)系電話、申請貸款金額和用途等，信貸人員就會在3至5天內(nèi)完成貸前調(diào)查，并做出貸或不貸的答復(fù)；三是針對山區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)復(fù)印資料不方便問題，全轄*個小額貸款中心均配置復(fù)印機，為農(nóng)戶提供免費的復(fù)??；四是在每個小額貸款中心免費提供貸款須知、農(nóng)業(yè)知識、科技信息等支農(nóng)材料；五是協(xié)助農(nóng)戶辦理抵押登記，實行“一站式”服務(wù)。推行“陽光信貸”后，*聯(lián)社的辦貸效率和農(nóng)戶的滿意度明顯提升。辦理貸款，從貸款申請、調(diào)查、審批到農(nóng)戶取得貸款的整個過程，一般只需3-5個工作日，有良好信用記錄的

8、農(nóng)戶，最快可以在一個小時內(nèi)取得貸款，大大縮短了辦貸時間，提高了工作效率。從“小額貸款中心”走出來的農(nóng)民兄弟都說，現(xiàn)在到信用社貸款門好進(jìn)、事好辦，實在方便。截至*年*月末，*聯(lián)社各項貸款余額*億元，比年初*億元，增長*%，貸款市場占有率*%，位居全縣金融機構(gòu)首位。其中，以小額貸款為主的支農(nóng)貸款余額*億元，占各項貸款余額的*2%，農(nóng)村金融主力軍作用日益突出。四、構(gòu)筑“三位一體”監(jiān)督體系，推行“五五機制”近年來，為樹立行業(yè)新風(fēng)，提高服務(wù)質(zhì)量，*聯(lián)社建立起“三位一體”的內(nèi)外監(jiān)督體系，從源頭預(yù)防、治理腐敗?！叭蟊O(jiān)督”即：一是人大、政協(xié)監(jiān)督。在全縣聘請*名縣人大代表、*名政協(xié)委員為行風(fēng)監(jiān)督員。為確保監(jiān)督

9、員的公正監(jiān)督，在監(jiān)督員的選聘中規(guī)定了監(jiān)督員應(yīng)及當(dāng)?shù)匦庞蒙鐩]有利益關(guān)系為前提，如：監(jiān)督員及家庭成員在當(dāng)?shù)匦庞蒙鐩]有貸款等關(guān)系，并在此基礎(chǔ)上選出有正義感、敢說實話、會提意見的人大代表、政協(xié)委員為監(jiān)督員。監(jiān)督員的職責(zé)是反映問題、檢舉違紀(jì)違規(guī)、建言獻(xiàn)策，同時，還對信用社工作環(huán)境、工作秩序、工作時間、工作態(tài)度、工作效率和著裝禮儀等方面全面細(xì)致地進(jìn)行監(jiān)督，促進(jìn)信用社各項工作的健康發(fā)展。二是群眾輿論監(jiān)督。通過海報、報紙、短信、電視傳媒等途徑向社會公布投訴電話、電子舉報郵箱，廣開監(jiān)督信息來源。同時，制定嚴(yán)格的群眾監(jiān)督處理程序，嚴(yán)守信訪秘密，防止由于工作環(huán)節(jié)的疏漏而使監(jiān)督者受到歧視、刁難或打擊報復(fù)，以保證群眾的

10、監(jiān)督權(quán)益不受侵犯。三是內(nèi)部自我監(jiān)督。制定*縣農(nóng)村信用合作聯(lián)社員工異常行為監(jiān)督報告制度，成立了以理事長為組長、其他班子成員為副組長、職能部門負(fù)責(zé)人為成員的監(jiān)督工作組，通過日常觀察、談心以及家訪等形式和手段，跟蹤掌握下屬員工的思想動態(tài)及行為表現(xiàn)情況，及時報告員工異常行為，防范于未然。同時，一方面配備充實稽核隊伍，充分發(fā)揮聯(lián)社監(jiān)察稽核部門的職能作用，加大對貸戶的走訪及日常稽核的力度；另一方面，發(fā)揮基層主辦會計二級稽核員一線作用，及時掌控員工動向，及監(jiān)察稽核部門一同對本系統(tǒng)各項業(yè)務(wù)經(jīng)營活動實行全程監(jiān)督，及時發(fā)現(xiàn)、糾正和預(yù)防業(yè)務(wù)經(jīng)營活動中的違紀(jì)違規(guī)行為。為進(jìn)一步嚴(yán)肅信貸工作紀(jì)律，提高服務(wù)質(zhì)量，*聯(lián)社在原

11、有“貸款三承諾”制度的基礎(chǔ)上，又在全轄范圍內(nèi)大力推行了“五條禁令”、“五項承諾”新舉措?！拔鍡l禁令”即：一是嚴(yán)禁以權(quán)謀私，故意刁難，“吃、拿、卡、要、報”；二是嚴(yán)禁發(fā)放違規(guī)貸款；三是嚴(yán)禁參及或通過中間人內(nèi)外勾結(jié)進(jìn)行民間借貸活動；四是嚴(yán)禁收受賄賂，或以任何形式、名義私下交易，假公濟私；五是嚴(yán)禁玩忽職守，不履行職責(zé)?！拔屙棾兄Z”即：一是廉潔自律承諾，不以權(quán)謀私，不濫用職權(quán)；二是文明承諾，顧客至上，熱情周到，文明服務(wù)；三是限時服務(wù)承諾，貸款申請，限時辦結(jié)，3-5天答復(fù)（節(jié)假日順延）；四是監(jiān)督投訴承諾，公開投訴電話和電子郵箱；五是保密及獎勵承諾，為舉報人保密，獎勵舉報有功者。五、塑造良好企業(yè)形象，打造

12、社區(qū)銀行*聯(lián)社總結(jié)以往工作經(jīng)驗，深感一個不懂學(xué)習(xí)的企業(yè)是沒有發(fā)展后勁的企業(yè)，一個沒有文化的企業(yè)是沒有未來的企業(yè)。近年來，*聯(lián)社積極謀劃，多策并舉，進(jìn)一步助推思想政治和企業(yè)文化建設(shè)。一是及通過持續(xù)開展“元宵踩街”、“廣場文化周”、“信合大講堂”等活動，不斷提升影響力，取得良好的社會效應(yīng)。二是在縣有線電視臺上把信合標(biāo)志及“*縣農(nóng)村信用社，咱*人自己的銀行”的企業(yè)形象作為新聞主持人的背景進(jìn)行長年視覺宣傳。三是在進(jìn)城大道、工業(yè)區(qū)、八角亭等繁華街區(qū)增加大型廣告牌，讓“*縣農(nóng)村信用社，咱*人自己的銀行”的企業(yè)文化理念深入到千家萬戶心中。四是熱心社會公益活動，積極履行社會責(zé)任，開展組織青年志愿者、關(guān)愛老年人

13、、金秋助學(xué)圓夢行動等活動，以實際行動積極幫助有困難的人，受到當(dāng)?shù)卣叭罕姷暮迷u。五是組建*農(nóng)信籃球隊、*農(nóng)信合唱團(tuán)等，開展“慶祝新中國成立六十周年文藝匯演”、“愛祖國 愛家鄉(xiāng)”知識競賽、“祖國在我心中”演講比賽、“*農(nóng)信籃球賽”、“職工之家周末聯(lián)歡晚會”、征文比賽等一系列活動，豐富員工的業(yè)余生活，培育“敬崗愛社”的企業(yè)文化理念。加強員工之間的溝通及交流，促進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)。六是堅持以“知農(nóng)、親農(nóng)、扶農(nóng)”為企業(yè)經(jīng)營理念，要求全體員工要善待及農(nóng)村信用社有魚水之情的農(nóng)民兄弟，力求想農(nóng)民之所想，急農(nóng)民之所急，特別是在農(nóng)民防御自然災(zāi)害、開展災(zāi)后自救活動的時候，要迅速做出反應(yīng)，制定出靈活、機動的貸款扶助方

14、案和利率優(yōu)惠措施，及時為農(nóng)民兄弟送去生產(chǎn)自救資金。通過會計知識、合規(guī)文化、歌詠、演講、征文等活動的開展，涌現(xiàn)出了一批先進(jìn)個人，展現(xiàn)了良好的企業(yè)形象和社風(fēng)社貌。*聯(lián)社的社會認(rèn)知度、影響力和美譽度不斷提高。六、圍繞“三個一”工作主線，構(gòu)建和諧聯(lián)社近年來，*聯(lián)社緊緊圍繞“三個一”工作主線，要求全體員工要認(rèn)清發(fā)展形勢，保持清醒頭腦，立足崗位,主動工作，以主人翁的精神，從細(xì)節(jié)入手，團(tuán)結(jié)協(xié)作，發(fā)揚團(tuán)隊精神，認(rèn)真做好每項工作，共同構(gòu)建和諧聯(lián)社。（一）打造一支隊伍：感恩、惜福、勤勞、清醒。即打造一支保持頭腦清醒，懂得感恩、知道惜福，有勤勞美德、道德情操高尚的信合員工隊伍。一個有凝聚力的企業(yè)，能令員工更加敬業(yè)樂

15、業(yè)；一支頭腦清醒、懂得感恩、知道惜福、勤勞有進(jìn)取心的員工隊伍，能使企業(yè)更加穩(wěn)健快速發(fā)展。我聯(lián)社緊緊圍繞“感恩、惜福、勤勞、清醒”八字要求，全力抓好員工隊伍建設(shè)：一是通過舉行各層次人員全員業(yè)務(wù)技能測試，內(nèi)控制度知識考試，業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)等一系列舉措，營造良好學(xué)習(xí)氛圍，提高隊伍整體素質(zhì)，充實企業(yè)發(fā)展后勁。二是加強社風(fēng)建設(shè)，樹立“信用社及農(nóng)民的魚水情”的服務(wù)理念，全方位提高文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。通過大力開展思想素質(zhì)教育，達(dá)到以教育疏導(dǎo)人，以解決實際問題來凝聚人，有效抓好工作作風(fēng)建設(shè)。三是組織員工到檢察院反腐教育基地，接受警示教育，達(dá)到警鐘長鳴，遵紀(jì)守法記在心的效果。（二）探索一條思路:機制、制度、用人、裝備

16、。我聯(lián)社通過構(gòu)建“五大”科技管理系統(tǒng)來提升內(nèi)部管理能力，不斷探索適應(yīng)發(fā)展要求的機制，用行之有效的制度來約束人，管理人，不斷落實以人為本的核心企業(yè)文化。一是信貸管理系統(tǒng)。實現(xiàn)了客戶資料、數(shù)據(jù)、臺賬、信息、信貸檔案、報表統(tǒng)計分析、貸款五級分類等貸款管理電子化，覆蓋貸前、貸中和貸后管理的各個環(huán)節(jié)，為支農(nóng)工作提供強有力的科技支撐。二是遠(yuǎn)程監(jiān)控系統(tǒng)。隨時可以了解各網(wǎng)點日常辦貸情況，尤其是信貸支農(nóng)服務(wù)情況。三是視頻會議系統(tǒng)。實現(xiàn)了異地開會、異地視頻交流互動。四是培訓(xùn)考試系統(tǒng)。實現(xiàn)了在線培訓(xùn)，網(wǎng)絡(luò)在線考試，不斷提高信貸人員的素質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量。五是辦公自動化系統(tǒng)。實現(xiàn)聯(lián)社及基層社、員工及員工之間的“零距離”溝通

17、交流?！拔宕蟆笨萍脊芾硐到y(tǒng)初步構(gòu)筑了一個高效、快捷的科技管理平臺，使交流溝通、信息共享、協(xié)同工作變得暢通，隨著“五大”科技管理系統(tǒng)的不斷完善，為*聯(lián)社各項工作的有效開展提供了強有力的保障。（三）實現(xiàn)一個目標(biāo):安全、發(fā)展、效益、地位。*聯(lián)社初步實現(xiàn)了以安全發(fā)展為落腳點，貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，不斷提高經(jīng)營效益，打造出了“*縣農(nóng)村信用社，咱*人自己的銀行”這一品牌形象，社會美譽度和認(rèn)可度不斷提升，*聯(lián)社先后被*縣委、縣政府評為“理論進(jìn)基層”示范點先進(jìn)單位、“學(xué)習(xí)型黨組織”、“先進(jìn)基層黨組織”，被*銀行業(yè)協(xié)會評為“文明規(guī)范服務(wù)示范單位”，被*市委宣傳部、*市思想政治工作研究會評為“*市企業(yè)文化工作聯(lián)系點”，被*市委、市政府評為“服務(wù)三農(nóng)”先進(jìn)單位，被*銀監(jiān)局評為“小企業(yè)金融服務(wù)”先進(jìn)單位，連續(xù)四年被省聯(lián)社評為經(jīng)營管理強社。通過幾年來的不懈努力和實踐，*聯(lián)