2022年創(chuàng)新工作室活動(dòng)方案及工作理念

1、第10頁共10頁2022年創(chuàng)新工作室活動(dòng)方案及工作理念一、指導(dǎo)思想職工創(chuàng)新工作室，要以貫徹落實(shí)集團(tuán)公司及包裝公司科技創(chuàng)新以及職代會(huì)會(huì)議精神為指導(dǎo)，以推進(jìn)公司自動(dòng)化產(chǎn)業(yè)發(fā)展為目標(biāo)，以實(shí)施塑料包裝公司科技創(chuàng)新戰(zhàn)略為出發(fā)點(diǎn)，以提高員工自主創(chuàng)新意識和技術(shù)業(yè)務(wù)水平為工作重心，帶動(dòng)公司廣大職工學(xué)習(xí)和掌握現(xiàn)代科學(xué)知識和高新技術(shù)，培養(yǎng)職工的學(xué)習(xí)能力、創(chuàng)新能力、攻克難關(guān)、降低成本、促進(jìn)科學(xué)技術(shù)的轉(zhuǎn)化，引導(dǎo)職工在各自的崗位上創(chuàng)造性地工作，實(shí)現(xiàn)個(gè)人與公司的共同發(fā)展。二、總體目標(biāo)(一)圍繞降低成本、節(jié)能減排、技術(shù)改造、技術(shù)革新、安全生產(chǎn)等主題，_開展技術(shù)攻關(guān)、管理創(chuàng)新、科學(xué)研究等活動(dòng)，推廣普及先進(jìn)的創(chuàng)新理念、技術(shù)和方

2、法，解決本單位的技術(shù)發(fā)展瓶頸，促進(jìn)企業(yè)科技進(jìn)步。(二)充分發(fā)揮不同專業(yè)、不同崗位技術(shù)技能人才的自身優(yōu)勢，將理論研究和工作實(shí)踐相結(jié)合，加強(qiáng)成員間的技術(shù)交流與協(xié)作；通過師帶徒、技術(shù)培訓(xùn)和技術(shù)交流等形式，帶動(dòng)行業(yè)或?qū)I(yè)技術(shù)技能素質(zhì)水平的提高，最大限度地影響和帶動(dòng)廣大職工提升技術(shù)技能水平，培養(yǎng)企業(yè)發(fā)展所急需的各方面人才。(三)做好工作室先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)推廣和創(chuàng)新成果轉(zhuǎn)化應(yīng)用工作，每年應(yīng)向開發(fā)辦報(bào)至少_項(xiàng)可用于推廣的創(chuàng)新成果，包括專利技術(shù)等。三、人員組成主要負(fù)責(zé)人：田剛成員：喬占壽、吳文勇、瞿濤、孫寶貴、楊華林、吳朝陽、楊中、李金澤四、工作職責(zé)創(chuàng)新工作室是針對解決生產(chǎn)實(shí)際自動(dòng)化方面的工作重點(diǎn)、難點(diǎn)，為公司培養(yǎng)自

3、動(dòng)化方面的人才而_起來的。工作室工作職責(zé)如下：(一)圍繞工作主題開展相應(yīng)課題，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)相關(guān)知識、進(jìn)行技術(shù)攻關(guān)，解決公司難題。(二)注重創(chuàng)新成果的轉(zhuǎn)化、推廣應(yīng)用與申報(bào)工作，發(fā)揮創(chuàng)新成果的經(jīng)濟(jì)效益。(三)定期開展交流工作，培養(yǎng)技術(shù)創(chuàng)新人才。(四)規(guī)范團(tuán)隊(duì)管理，建立日常管理檔案。五、工作實(shí)施流程(一)創(chuàng)新攻關(guān)的具體實(shí)施流程1.選擇課題課題的來源有兩種。由負(fù)責(zé)人_工作室全體成員開會(huì)啟發(fā)、動(dòng)員本工作室的成員積極參加討論，課題可以由負(fù)責(zé)人選定，也可由工作室成員在實(shí)際工作中發(fā)現(xiàn)創(chuàng)新點(diǎn)，主動(dòng)申請。工作室每年至少有_個(gè)課題，可多個(gè)課題并行。2.確立課題確立課題遵循“易實(shí)現(xiàn)、有成效”的原則。一般選擇容易實(shí)現(xiàn)、

4、成效顯著的問題為好；持續(xù)時(shí)間長、難度大的課題可分多個(gè)小課題，統(tǒng)一安排、逐步實(shí)現(xiàn)、穩(wěn)步前進(jìn)。3.確定課題負(fù)責(zé)人1)一課題一負(fù)責(zé)人，可根據(jù)需要設(shè)立分組長，一般組長總數(shù)不超過_人。2)課題負(fù)責(zé)人完成課題相關(guān)技術(shù)、知識的培訓(xùn)工作。4.課題立項(xiàng)申請1)課題負(fù)責(zé)人_課題成員討論并制定課題開展計(jì)劃、進(jìn)程安排、要達(dá)成的目標(biāo)、所需資金等，并填寫課題立項(xiàng)申請表，提交公司評審立項(xiàng)。2)工作室負(fù)責(zé)人就可行性、可能的推廣效益、預(yù)算的合理性等對課題立項(xiàng)申請進(jìn)行初步評審，在課題立項(xiàng)申請表上填寫評審意見并簽字后上報(bào)到公司，公司對立項(xiàng)可行性作進(jìn)一步審核。3)通過立項(xiàng)審核后，課題負(fù)責(zé)人帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)開展創(chuàng)新工作。5.活動(dòng)登記課題負(fù)責(zé)人

5、每季登記課題進(jìn)展情況，工作室負(fù)責(zé)人需建立項(xiàng)目的日常檔案，記錄每個(gè)項(xiàng)目開展過程中學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、成果轉(zhuǎn)化推廣等內(nèi)容，將創(chuàng)新項(xiàng)目納入檔案管理。每年年初提交工作計(jì)劃，年底完成工作總結(jié)。(二)成果轉(zhuǎn)化、推廣應(yīng)用和評審工作具體實(shí)施流程1.各項(xiàng)課題調(diào)研結(jié)束后，由課題負(fù)責(zé)人整理項(xiàng)目創(chuàng)新成果，并將創(chuàng)新成果轉(zhuǎn)化應(yīng)用于實(shí)際工作中。2.課題負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)撰寫科技成果項(xiàng)目申報(bào)表，并附創(chuàng)新成果的實(shí)物、樣品照片、圖紙(復(fù)印件)或采納部門對其經(jīng)濟(jì)效益的評價(jià)證明等以上形式之一，整理匯總，定期將申報(bào)表、匯總表紙質(zhì)文件、電子版報(bào)至公司。_年底由公司對科技創(chuàng)新成果予進(jìn)行評定。特別優(yōu)秀的項(xiàng)目成果，推薦參加上級科技成果的評選，并做好專利申請工

6、作。4.做好項(xiàng)目儲(chǔ)備，每年年初做好專利申報(bào)工作。(三)日常培訓(xùn)工作的具體實(shí)施流程1.工作室負(fù)責(zé)人每季度為工作室全體隊(duì)員開展一次相關(guān)技術(shù)培訓(xùn)，并將培訓(xùn)記錄存檔保存。2.每周二開展技術(shù)技能培訓(xùn)與交流，并將相關(guān)資料收集歸檔保存。(四)管理工作的具體實(shí)施流程1.制定工作室的日常管理制度，考核辦法，并制作標(biāo)牌，懸掛于工作室辦公地點(diǎn)。確保工作室標(biāo)志明顯、場所固定、設(shè)施齊全、組建團(tuán)隊(duì)、制度完善、臺(tái)賬詳實(shí)。2.倡導(dǎo)全員參與創(chuàng)新活動(dòng)，建立便捷的課題申報(bào)流程。企業(yè)員工只需找出崗位上存在的問題，提出創(chuàng)意，其它工作如確立課題、填立項(xiàng)申請表、評定等一系列工作，均可上報(bào)到工作室技術(shù)人員處，由其負(fù)責(zé)完成。3.工作室負(fù)責(zé)人在

7、工作中，要注重工作室創(chuàng)新文化建設(shè)，營造工作室的創(chuàng)新氛圍，建設(shè)一個(gè)“素質(zhì)高、技術(shù)精、創(chuàng)新意識強(qiáng)”的團(tuán)隊(duì)。六、考核管理與激勵(lì)機(jī)制(一)考勤辦法工作室考勤辦法按公司員工考勤制度實(shí)施。(二)創(chuàng)新成果評審辦法每年_月份，公司對當(dāng)年調(diào)研的課題_召開發(fā)布會(huì)，同時(shí)對成果進(jìn)行評比表彰。(三)獎(jiǎng)懲辦法工作室創(chuàng)新成果在上報(bào)至公司的同時(shí)可參與“五小”活動(dòng)申報(bào)，獎(jiǎng)勵(lì)時(shí)公司將匯總“五小”活動(dòng)成果上報(bào)情況，按照獎(jiǎng)勵(lì)辦法實(shí)施。2022年創(chuàng)新工作室活動(dòng)方案及工作理念（二）_月_日，山水大酒店召開全體員工大會(huì)，對在爭當(dāng)“服務(wù)明星”和“五小”創(chuàng)新活動(dòng)中涌現(xiàn)出的一批業(yè)務(wù)素質(zhì)好、服務(wù)意識強(qiáng)的_和個(gè)人進(jìn)行了表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。去年，山水大酒店開

8、展了“迎接世博盛會(huì)，爭當(dāng)服務(wù)明星”和“小發(fā)明、小創(chuàng)造、小革新、小設(shè)計(jì)、小建議”創(chuàng)新增效活動(dòng)。要求在堅(jiān)持四星標(biāo)準(zhǔn)的同時(shí)，員工針對本職崗位工作中技術(shù)改造、工藝創(chuàng)新、流程再造、資源整合等方面，開動(dòng)腦筋、大膽實(shí)踐，解決生產(chǎn)服務(wù)管理中存在的問題，促進(jìn)酒店經(jīng)營發(fā)展。通過_形式多樣的崗位練兵活動(dòng)，極大推動(dòng)了員工苦練技能、積極開動(dòng)腦筋為生產(chǎn)經(jīng)營管理提出合理化建議的熱情。到目前為止，共收到員工提出的合理化建議_條，有些建議已經(jīng)被采納，并收到良好的效果。為了搭建一個(gè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)創(chuàng)新平臺(tái)，把有專業(yè)特長和創(chuàng)新熱情的員工_起來，針對優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重點(diǎn)、難點(diǎn)、熱點(diǎn)和關(guān)鍵點(diǎn)，創(chuàng)新優(yōu)質(zhì)服務(wù)的理念、舉措和文化，培養(yǎng)優(yōu)秀創(chuàng)新人才，為進(jìn)一

9、步提高電力療養(yǎng)院優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平提供人力和智力支持，_年年初，電力療養(yǎng)院院工會(huì)與以客務(wù)部為主體的經(jīng)營部門一道開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)/金鑰匙/服務(wù)明星”創(chuàng)新工作室的創(chuàng)建工作。作室成立半年多來，不論是重大會(huì)議接待、系統(tǒng)內(nèi)療休養(yǎng)人員，還是普通賓客對我院優(yōu)質(zhì)服務(wù)滿意率有明顯提升，半年多來，共收獲各類感謝信件六十余封。為更好地支持優(yōu)質(zhì)服務(wù)創(chuàng)新工作，我院成立了跨部門、跨專業(yè)，合作性、開放性強(qiáng)的創(chuàng)新工作團(tuán)隊(duì)，設(shè)立了創(chuàng)新專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)，為創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)提供固定工作場所，添置相關(guān)設(shè)施設(shè)備。同時(shí)，加大對創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)和創(chuàng)新成果的激勵(lì)力度，定期交流發(fā)布創(chuàng)新成果，_專題培訓(xùn)和學(xué)習(xí)調(diào)研，鼓勵(lì)優(yōu)質(zhì)服務(wù)創(chuàng)新工作室出成果、出人才、出亮點(diǎn)?！皟?yōu)質(zhì)服務(wù)/金鑰

10、匙/服務(wù)明星”優(yōu)質(zhì)服務(wù)創(chuàng)新工作室的工作思路是，看到、想到、做到、說到?？吹?，即發(fā)現(xiàn)問題，發(fā)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的先進(jìn)理論、行業(yè)內(nèi)外優(yōu)質(zhì)服務(wù)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)、廣大客戶的服務(wù)需求、自身服務(wù)工作的短板和需要改進(jìn)的地方。想到，即思考方法，工作室成員在每月最后一個(gè)周五的下午，開展研討，分析問題，研究解決方法，制定工作計(jì)劃。做到，即付諸行動(dòng)，按計(jì)劃實(shí)施，將創(chuàng)意付諸實(shí)踐，形成創(chuàng)新成果。說到，即總結(jié)提升，歸納總結(jié)創(chuàng)新實(shí)踐中的經(jīng)驗(yàn)，形成經(jīng)驗(yàn)性或理論性文章，在療養(yǎng)院內(nèi)外進(jìn)行交流學(xué)習(xí)，擴(kuò)大我院優(yōu)質(zhì)服務(wù)的影響力。1.推行首問負(fù)責(zé)制1.“三要、五心”三要：接待用戶要做到文明禮貌，糾正用戶違章要態(tài)度和藹，處理問題要做到實(shí)事求是五心。接待

11、用戶要有熱心，解答問題時(shí)要有耐心，接到用戶提出意見是要有誠心，對待工作要細(xì)心，為用戶提供的各項(xiàng)服務(wù)要貼心。2.“三個(gè)統(tǒng)一”：統(tǒng)一著裝、統(tǒng)一工號牌、統(tǒng)一服務(wù)用語“五個(gè)一樣”。對陌生人、熟人一樣服務(wù)，工作忙、閑一樣熱心，大人、小孩一樣和藹，上級檢查、不檢查一樣主動(dòng)，領(lǐng)導(dǎo)在與不在一樣認(rèn)真?！笆紫紟熤v授法”“核心技術(shù)討論法”“典型案例示范法”“模擬仿真訓(xùn)練法”“崗位實(shí)地培訓(xùn)法”通過勞模創(chuàng)新工作室的建設(shè)，廣大員工產(chǎn)生了四個(gè)飛躍。一是爭當(dāng)勤奮學(xué)習(xí)的知識型員工，當(dāng)好企業(yè)的領(lǐng)跑者；二是爭當(dāng)艱苦創(chuàng)業(yè)的奮斗型員工，成為企業(yè)的排頭兵；三是爭當(dāng)勇于創(chuàng)新的智能型員工，成為企業(yè)的時(shí)尚者；四是爭當(dāng)敬業(yè)奉獻(xiàn)的事業(yè)型員工，成

12、為企業(yè)的頂梁柱“課題不求大但求實(shí)，推進(jìn)不求快但求嚴(yán)，全員參與力求帶動(dòng)，落實(shí)精細(xì)力求效能，成果轉(zhuǎn)換力求實(shí)際”優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作室創(chuàng)建方案一、指導(dǎo)思想堅(jiān)持以_為指導(dǎo)，緊密圍繞我院“爭排頭、創(chuàng)一流”的發(fā)展目標(biāo)，以“金鑰匙創(chuàng)新工作室”創(chuàng)建為載體，進(jìn)一步提高員工隊(duì)伍整體素質(zhì)，充分發(fā)揮優(yōu)秀基層員工在深化“四星級”優(yōu)質(zhì)服務(wù)創(chuàng)新活動(dòng)中的示范作用，為員工群眾開展服務(wù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、技術(shù)革新等創(chuàng)新活動(dòng)搭建新的平臺(tái)創(chuàng)建“金鑰匙/服務(wù)明星”創(chuàng)新工作室，旨在搭建療養(yǎng)院優(yōu)秀基層員工創(chuàng)新平臺(tái)，發(fā)揮服務(wù)明星先進(jìn)引領(lǐng)帶動(dòng)效應(yīng)，圍繞企業(yè)發(fā)展，優(yōu)質(zhì)服務(wù)創(chuàng)新和職工素質(zhì)提升，通過激發(fā)服務(wù)明星的主人翁意識和創(chuàng)造活力，打造具有療養(yǎng)院特色的創(chuàng)新品

13、牌，帶動(dòng)廣大員工為療養(yǎng)院發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策和崗位建功成才的熱情，為全面提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平和綜合管理水平提供智力支持，推動(dòng)療養(yǎng)院又好又快發(fā)展。二、活動(dòng)目標(biāo)通過金鑰匙/服務(wù)明星創(chuàng)新工作室活動(dòng)，打造一支具有先進(jìn)性、引領(lǐng)性、實(shí)干性和創(chuàng)新活力的服務(wù)明星工作團(tuán)隊(duì)，推出一系列以金鑰匙/服務(wù)明星命名的優(yōu)秀創(chuàng)新項(xiàng)目、先進(jìn)操作流程和優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾。三、金鑰匙/服務(wù)明星創(chuàng)新工作室的主要任務(wù)金鑰匙/服務(wù)明星創(chuàng)新工作室的主要任務(wù)是。宣傳優(yōu)質(zhì)服務(wù)相關(guān)知識，立足崗位圍繞提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)及班組建設(shè)上的重點(diǎn)難點(diǎn)開展技術(shù)攻關(guān)、管理創(chuàng)新、技能競賽、流程革新、安全生產(chǎn)、專題合理化建議、“五小”活動(dòng)(小發(fā)明、小革新、小改造、小設(shè)計(jì)、小建議)等。同時(shí)

14、，發(fā)揮服務(wù)明星、主管、領(lǐng)班的示范引領(lǐng)作用，進(jìn)一步提高員工隊(duì)伍整體素質(zhì)，充分發(fā)揮優(yōu)秀基層員工在深化“四星級”優(yōu)質(zhì)服務(wù)創(chuàng)新活動(dòng)中的示范作用，為員工群眾開展服務(wù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、技術(shù)革新等創(chuàng)新活動(dòng)搭建新的平臺(tái)。具體工作任務(wù)：1.大力開展技術(shù)革新、技術(shù)改造、管理創(chuàng)新、流程創(chuàng)新、業(yè)務(wù)創(chuàng)新、難點(diǎn)攻關(guān)等活動(dòng)；2.努力解決在生產(chǎn)、管理、工作實(shí)踐中遇到的技術(shù)改進(jìn)、流程再造、安全生產(chǎn)、管理體制等方面的難題；3.積極協(xié)助院部開展技術(shù)交流和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，為企業(yè)培養(yǎng)一批愛崗敬業(yè)、精通業(yè)務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識高、富于創(chuàng)新精神的高素質(zhì)員工隊(duì)伍。四、主要工作措施1.工作室以客務(wù)部為單位成立，命名為“金鑰匙/服務(wù)明星工作室”。2.根據(jù)實(shí)際

15、情況，科學(xué)的制定出工作室發(fā)展規(guī)劃，明確今后發(fā)展的目標(biāo)和步驟。3.加強(qiáng)各部門的交流，定期開展業(yè)務(wù)研討活動(dòng)，針對工作中的實(shí)際問題進(jìn)行技術(shù)討論、交流活動(dòng)。4.打造、_圈等信息網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。通過網(wǎng)絡(luò)傳播和在線互動(dòng)，有效的使工作室成為動(dòng)態(tài)工作站、成果輻射源和資源的生成站。5.工作室自主進(jìn)行業(yè)務(wù)改進(jìn)實(shí)踐。五、工作方式1、獨(dú)立研究工作與團(tuán)隊(duì)合作相結(jié)合；2、理論研究與實(shí)踐操作相結(jié)合；3、技術(shù)革新與管理模式改進(jìn)相結(jié)合；4、集中交流與網(wǎng)絡(luò)交流相結(jié)合。六、具體工作規(guī)劃第一階段(_年_月_年_月)組建工作室，并命名掛牌，學(xué)習(xí)提高階段；第二階段(_年_月_年_月)工作室研究、培訓(xùn)、活動(dòng)階段；第三階段(_年_月_年_月)總結(jié)

16、評價(jià)、初步成果展示階段。六、工作室設(shè)置、要求和條件一、職工創(chuàng)新工作室的人員構(gòu)成和基本條件職工創(chuàng)新工作室的人員構(gòu)成：金鑰匙/服務(wù)明星創(chuàng)新工作室由部門一批業(yè)務(wù)素質(zhì)好、服務(wù)意識強(qiáng)、有一定理論水平和創(chuàng)新能力的的員工組成。圍繞本部門日常工作管理、優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升、員工技能培訓(xùn)和工作中的重點(diǎn)、難點(diǎn)問題開展技術(shù)改造、流程再造、管理創(chuàng)新的團(tuán)隊(duì)。職工創(chuàng)新工作室的基本條件：1、以一名在技術(shù)、業(yè)務(wù)方面有專長，有一定的理論水平、工作經(jīng)驗(yàn)和創(chuàng)新能力的勞動(dòng)模范、能工巧匠(首席技師)的名字命名并掛牌；2、具有用于開展創(chuàng)新活動(dòng)的固定活動(dòng)場所和必要的技術(shù)設(shè)備設(shè)施；3、制定完善的管理和工作制度、發(fā)展計(jì)劃和年度工作目標(biāo)；4、有一定的工作經(jīng)費(fèi)，保障創(chuàng)新活動(dòng)的正常開展;5、每年至少完成_項(xiàng)創(chuàng)新成果。(一)工作室設(shè)主持人一名。1.主持人負(fù)責(zé)制定工作室總體方案，包括提出問題、培訓(xùn)課程、培訓(xùn)形式、研究專題、培訓(xùn)考核等等。2.主持人負(fù)責(zé)進(jìn)行工作室日常工作的安排、布置、協(xié)調(diào)和活動(dòng)的記錄歸檔等工作。3.主要承擔(dān)