管理心理學案例分析

1、管理心理學案例分析一次失敗的錄用決策 小組成員 胡建建 趙凱 彭榮凱 周楊 彭震 邵建飛案例主題： 知覺 知覺偏差 溝通 決策 案例普頓斯化學是一家跨國公司，已研制、生產(chǎn)、銷售藥品、農(nóng)藥等為主。露秋是普頓斯化學在中國的子公司，主要生產(chǎn)、銷售醫(yī)療藥品。隨著生產(chǎn)規(guī)模的擴大，為了對生產(chǎn)部門的人力資源進行更為有效的管理、開發(fā)，他們希望在生產(chǎn)部建立一個處理人事事務(wù)的職位，主要工作是協(xié)調(diào)生產(chǎn)事業(yè)部與人力資源部的工作。人力資源部經(jīng)理王量對應聘者作了初步的篩選，留下5人交由生產(chǎn)部經(jīng)理李初進行二次篩選。李初對其進行選擇，留下了兩人，決定由他與人力資源部的經(jīng)理兩人協(xié)商決定人選。這兩個人的簡歷及具體情況如下：趙安，

2、男，32歲，企業(yè)管理碩士學位，有8年一般人事管理及生產(chǎn)經(jīng)驗，在以前所從事的兩份工作中均有良好的表現(xiàn)。面談結(jié)果：可以錄用。錢力，男，32歲，企業(yè)管理學士學位，有7年的人事管理和生產(chǎn)經(jīng)驗，以前曾在兩個單位工作過，第一個單位的主管對他評價很高，沒有第二個單位主管的評價資料。面談結(jié)果：可以錄用。看過上述的資料和進行面談后，生產(chǎn)部門經(jīng)理李初來到人力資源部經(jīng)理室，與王量商談何人可以錄用。王量說：“兩位候選人，看來似乎都不錯，你認為哪一位更適合呢？李初說：“兩位候選人的資格審查都合格了，唯一存在的問題是，錢力的第二位主管給的資料太少。雖然如此，我也看不出他有什么不好的背景。你的意見呢？王量說：“很好，李經(jīng)理

3、，顯然你我對錢力的面談表現(xiàn)都有很好的印象，人嘛，有點圓滑，但我想我會容易與他共事，相信在以后的工作中不會出現(xiàn)大的問題。李初說：“既然它將與你共事，當然有你作出決定更好，明天就可通知他來工作。于是，錢力就被公司錄用了。進入公司6個月后，錢力的工作成效遠遠達不到公司的要求，對指定的工作，他經(jīng)常不能按時完成，有時甚至表現(xiàn)出不勝任其工作的行為，引起了管理層的抱怨。顯然，錢力不適合此職位，必須另選人選。問題:1.為什么會錯選錢力？2.王量是怎么影響李初做決定的？ 運用什么樣的方法可以發(fā)現(xiàn)錢力的缺點？3.這次招聘工作存在什么問題？在 實際工作中如何防止？知覺的特點 整體性 選擇性 理解性 恒常性知覺偏差

4、首因效應 暈輪效應 刻板印象 投射效應 角色固執(zhí) 信息干擾 Bird in the the hand 趣味小實驗思考案例中，李初單獨與五位應聘者進行了交流和考核，最終選擇了其中的兩個：趙安和錢力。然后就憑著自己的感覺和人力資源部經(jīng)理王量敲定了最終人選，他們都是以感知來判斷應聘者的能力的，而后來的結(jié)果證明他們的選擇是錯誤的。那么這兩位經(jīng)理錯在哪里？ 單憑感知來決策又有什么弊端？溝通的重要性1.溝通是協(xié)調(diào)各個體 ，各要素，使企業(yè)成為一個整體的凝聚劑。2.溝通是領(lǐng)導者鼓勵下屬，實現(xiàn)領(lǐng)導職能的根本途徑。3.溝通也是企業(yè)與外部環(huán)境之間建立聯(lián)系的橋梁。溝通的方式 按照溝通中信息符號承載媒體不同來區(qū)分： 1.口頭方式 2.書面方式 3.非語言方式按照信息溝通渠道是否是組織設(shè)計過程中所正式規(guī)定的來區(qū)分： 1.正式溝通 2.非正式溝通按組織內(nèi)信息溝通的流向： 1.下行溝通 2.上行溝通 3.橫向與斜向溝通決策思維認識偏離實際的原因 1.人類認識能力并不十分精確 2.思維方法決定化的毛病比較普遍，對事 物的評價通常持絕對的否認的態(tài)度 3.不同條件就有不同情況，任何事情都有時間和空間的差異 4.統(tǒng)計規(guī)律與個體差異決策決策