管理學原理（第四版）第二章管理理論的產生和發(fā)展

1、第2章 管理理論的產生和發(fā)展 2.1 早期管理思想2.2 現(xiàn)代管理理論的演進2.3 當代管理理論的最新思潮 學習目標 知識目標：理解亞當斯密、查爾斯巴貝奇等早期代表人物的管理思想；了解新經濟形勢下管理創(chuàng)新的內容；重點掌握泰勒及其追隨者的“科學管理”理論以及梅奧的“社會人”概念和他的人際關系學說。技能目標：要能分析法約爾的管理原則對當時管理實踐的指導意義及在今天的適用性；掌握企業(yè)流程再造的基本技能。能力目標：能夠闡明“管理理論叢林”的性質并具有分析各管理學派的貢獻及局限性的能力；熟練掌握團隊管理模式、學習型組織的特點及適用條件，并具有分析某一組織的典型的管理模式的特點的能力。引例：SBU:海爾的

2、創(chuàng)新革命 從上述案例可以看到，作為一種管理經驗，海爾的SBU可復制性微乎其微，因為其生長的條件難以完全滿足；作為一種管理方法，海爾的SBU無需論及好壞，只有適合與否；作為一種管理革命，海爾的SBU所帶來的創(chuàng)新意識、創(chuàng)新范式以及創(chuàng)新流程，都可作為探索現(xiàn)今企業(yè)管理的借鑒。2.1 早期管理思想在18世紀中期及下半葉，有一些人為了解決工業(yè)革命所帶來的一系列管理難題，從各種角度對管理活動進行了一些理論研究，其中對后期的管理思想有較大影響的有亞當斯密、羅伯特歐文和查爾斯巴貝奇等。 2.1.1我國古代的管理思想1）“人能合群”的組織管理學說 2）治國安邦的領導藝術與策略 3）關于“士氣激勵”問題 4）關于能

3、力和使用人才問題 2.1.2 西方早期的管理思想1）亞當斯密 2）羅伯特歐文 3）雨果閔斯特伯格4）查爾斯巴貝奇的管理思想(1)對工作方法的研究。 (2)進一步強調了勞動分工的重要性(3)對報酬制度的研究 2.2現(xiàn)代管理理論的演進人類有組織的活動源遠流長，人類的管理活動也有著悠久的歷史。但作為一門獨立的學科來進行專門的研究，只有近百年的歷史。1911年泰勒發(fā)表科學管理的原理與方法一書，標志著管理學的創(chuàng)立和企業(yè)管理學的誕生。一般認為，西方管理理論的發(fā)展主要經過了三個階段：古典時代、行為科學時代、管理科學時代。下面分別對這三個方面加以介紹。 2.2.1古典管理理論 1）泰勒的科學管理理論（1）制定

4、工作定額（2）實施標準化管理（3）實行差別計件工資制（4）計劃職能與執(zhí)行職能相分離（5）強調例外管理 例外管理，就是企業(yè)的高級管理人員把一般的日常性事務授權給下級管理人員去處理，而自己只負責處理那些例外事項（即重要事情或特殊事情）。 【觀念應用21】搬鐵塊實驗分析提示：該實驗充分詮釋了泰勒為什么被稱為“科學管理之父” 。他的科學管理就是以工廠管理為對象，以提高工人勞動生產率為目標，在對工人的工作和任務進行研究的基礎上，制定出標準的操作方法，并以此法對工人進行指導、訓練來提高產量。2）法約爾的一般管理理論（1）企業(yè)的基本活動（2）管理的五種職能（3）管理的14條原則3）韋伯的行政組織理論 （1）

5、權威的類型（2）理想的行政組織體系2.2.2 行為管理理論1)霍桑試驗（1）照明試驗（2）繼電器裝配室試驗（3）訪談研究 （4）觀察研究 2)人群關系學說的主要內容（1）工人是社會人，而不是經濟人 （2）生產率的提高主要取決于工人的工作態(tài)度、士氣以及他與周圍人的關系 （3）企業(yè)中存在著“非正式組織”。以前的管理只注意組織機構、職權劃分、規(guī)章制度等“正式組織”的問題 3)行為科學的產生2.2.3 當代西方管理理論的發(fā)展（管理科學時代）1)社會系統(tǒng)學派(1) 共同目標(2)協(xié)作意愿(3)信息溝通2)決策理論學派(1)管理就是決策(2)決策的階段(3)決策的準則(4)程序化決策與非程序化決策3)系統(tǒng)

6、管理學派4)權變管理學派【觀念應用2-2】上班遲到不處罰 分析提示：該廠領導認為，工人早晨上班時要受到各種環(huán)境的影響，尤其是交通的擁擠是造成工人上班遲到的直接原因。特別是路途較遠的職工，常常提前一、兩個小時從家里出發(fā)，可還不能保證按時到廠。如果遲到一會兒就要受罰，肯定會影響他們的情緒。這樣的規(guī)定，使工人體會到領導的關心，事實上不但沒有出現(xiàn)人人遲到、天天遲到的現(xiàn)象，而且生產積極性還有了一定程度的提高。2.3當代管理理論的最新思潮2.3.1戰(zhàn)略管理思想 1）戰(zhàn)略管理理論的產生與發(fā)展2）波特與競爭戰(zhàn)略提出對產業(yè)結構和競爭對手進行分析的一般模型，即五種競爭力 )分析模型。 提出企業(yè)構建競爭優(yōu)勢的三種基

7、本戰(zhàn)略。價值鏈的分析。 2.3.2企業(yè)再造 企業(yè)再造，就是以工作流程為中心，重新設計企業(yè)的經營、管理及運作方式。 （1）以作業(yè)流程為中心 （2）以顧客滿意為導向 （3）以組織扁平化為特征 （4）以信息技術為手段 2.3.3 團隊管理模式1）什么是團隊 團隊，就是由一群不同背景、不同技能、不同部門的人所組成的一種特殊類型的群體，它以成員高度的互補性、知識技能的跨職能性和信息的差異性為特征。 2）團隊的類型:問題解決型團隊;自我管理型團隊 ;多功能型團隊 工作群體與團隊的差別 強烈地、清楚地被關注的領袖 個人責任 群體的目標與更廣泛的組織使命相同個人的工作產品 召開有效的會議 間接地通過對他人的影

8、響測量它的有效性績效（例如，該企業(yè)的財務績效）討論、決定和委托 分享領導角色個人的和共同的責任團隊自己提交的具體團隊目標集體的工作產品鼓勵開放式的討論通過評估集體的工作產品直接測量討論、決定和一道從事實際的工作（2）團隊的類型:問題解決型團隊;自我管理型團隊 ;多功能型團隊 【觀念應用2-4】 團隊即勝利 講述施樂團隊致勝的抱團打天下一書中的名句“獨行俠難成大事，勝利來自團隊”一時成為當年美國企業(yè)家的口頭禪。2.3.4學習型組織“學習型組織”就是一個具有持久創(chuàng)造能力去創(chuàng)造未來的組織。 (1)學習型組織管理模式的特點：精簡、扁平化、有彈性、善于不斷學習、自主管理（2）建立學習型組織的方法五項修煉

9、：自我超越、改善心智模式、建立共同愿景、團隊學習、系統(tǒng)思考?！居^念應用2-4】微軟公司的學習型組織 問題：從學習行組織的角度分析微軟公司的成功之道 2.3.5虛擬管理1）虛擬組織的概念與特點虛擬組織是若干獨立的企業(yè)為了響應快速的市場變化，以IT技術相連接，共享技術與市場，共同承擔成本的臨時的企業(yè)聯(lián)合體。 虛擬組織的特點虛擬性靈活性伸縮性臨時性成員的獨立性信息密集性【觀念應用2-5】珠海天年高科技公司的虛擬經營 分析提示：珠海天年高科技國際企業(yè)公司的虛擬經營，就是用最快的速度、最小的成本，實現(xiàn)生產能力的最快擴張?？梢?，“虛擬經營”的精髓，是將有限的資源集中在附加值高的功能上，而將附加值低的功能虛擬化。