服務心理學第一章第一節(jié)

1、服務心理學心理學基礎知識第二周 星期四 第1-2節(jié)2 課時教學目的及要求：讓學生了解心理學、心理學的基本知識。掌握心理的實質(zhì)，理解心理學研究的內(nèi)容，并讓學生走出大眾對心理學的誤解，樹立正確的心理學觀。教學手段與方法：講解法、啟發(fā)法、課堂討論法教學難點、重點：1.心理學的基本概念2.心理現(xiàn)象的實質(zhì)3，心理學研究的基本內(nèi)容教學過程：導入：自我介紹表達對本課程的學習要求及考核方式:正確認識自己按時完成作業(yè)考核方式：出勤率*20%+作業(yè)*20%+課堂表現(xiàn)*20%+期末考試成績*20%了解班級基本情況（總人數(shù)、負責人等）大家知道什么是心理學嗎？從小學到中學再到大學， 你過去讀過有關心理學的書籍嗎？你能列

2、舉幾個心理學家嗎？馮特， HYPERLINK /view/3762.htm 德國 HYPERLINK /view/499380.htm 心理學家， HYPERLINK /view/26607.htm 哲學家， HYPERLINK /view/268318.htm 構造主義心理學的代表人物。第一個心理學實驗室的創(chuàng)立者。在馮特以前開始進行一些心理學實驗，但那時的研究大都結合在實驗生理學之中，是在生理學實驗室里進行的，由于馮特在理論和研究工作兩方面的努力，才使心理學既脫離哲學又同生理學分開走向真正獨立的道路。他的許多學生也成為非常知名的心理學家： HYPERLINK /view/26762.htm

3、卡特爾（James McKeen Cattell）： HYPERLINK /view/2398.htm 美國第一位心理學教授 鐵欽納（Edward Bradford Titchener）：在 HYPERLINK /view/27296.htm 康乃爾大學創(chuàng)建美國第一個心理學實驗室 斯皮爾曼（Charles Spearman）： HYPERLINK /view/3565.htm 英國心理學家，發(fā)展了智力二因素理論，進行一些重要的統(tǒng)計分析 William James ,1842-1910詹姆斯。美國本土第一位 HYPERLINK /view/26607.htm 哲學家和心理學家，也是教育學家，實用

4、主義的倡導者，美國 HYPERLINK /view/653676.htm 機能主義心理學派創(chuàng)始人之一，也是美國最早的實驗心理學家之一。1875年，建立美國第一個心理學實驗室。Freud ,1856-1936弗洛伊德。 HYPERLINK /view/732664.htm 精神分析學派的創(chuàng)始人。他認為被壓抑的欲望絕大部分是屬于性的，性的擾亂是精神病的根本原因。他強調(diào)人的行為中的無意識思維過程極為重要。他證明了這樣的過程如何影響夢的內(nèi)容，如何造成常見的不幸，如口誤，忘記人名，致傷的事故，甚至疾病。John Watson ,1878-1958華生。 HYPERLINK /view/73577.htm

5、 行為主義心理學的創(chuàng)建人，他的行為主義又被稱作 HYPERLINK /view/491237.htm S-R心理學，即刺激-反應心理學。在華生看來，心理學應該成為“一門純粹客觀的自然科學”， 華生認為，行為是可以通過學習和訓練加以控制的，只要確定了刺激和反應（即S-R）之間的關系，就可以通過控制環(huán)境而任意地塑造人的心理和行為。他曾有一句名言：給我一打健康的嬰兒，并在我自己設定的特殊環(huán)境中養(yǎng)育他們，那么我愿意擔保，可以隨便挑選其中一個嬰兒，把他們訓練成我所選定的任何類型的特殊人物，如醫(yī)生、律師、 HYPERLINK /view/67095.htm 藝術家、商人或乞丐、小偷，而不管他的才能、嗜好、

6、傾向、能力、天資和他們父母的職業(yè)及種族如何?？梢姡A生特別強調(diào)環(huán)境對人行為的影響，是典型的“ HYPERLINK /view/144921.htm 環(huán)境決定論”。Ivan Pavlov ,1849-1936巴甫洛夫。俄國生理學家、心理學家、醫(yī)師、高級神經(jīng)活動學說的創(chuàng)始人，高級神經(jīng)活動生理學的奠基人。條件反射理論的建構者。與其他心理學家不一樣的是，巴甫洛夫并不愿意做一名心理學家，相反，作為一名嚴謹?shù)淖匀豢茖W家。巴甫洛夫十分反對當時的心理學，反對過分強調(diào)“心靈”、“意識”等看不見、摸不著的僅憑主觀臆斷推測而得的東西。他甚至威脅說，如果有誰膽敢在他的實驗室里使用心理學術語，他將毫不留情的開槍將他擊斃

7、。Hermann Ebbinghaus ,1850-1909艾賓浩斯。關于學習和遺忘的研究被認為是他的創(chuàng)造天才在實驗心理學上的真正偉大表現(xiàn)之一，是敢于進入真正心理學問題領域的第一人。Jean Piaget ,1896-1980皮亞杰教育和 HYPERLINK /view/68677.htm 發(fā)展心理學巨匠。他認為知識既不是客觀的東西，也不是主觀的東西，而是個體在與環(huán)境交互作用的過程中逐漸構建的結果。Burrhus F Skinner ,1904-1990斯金納行為主義學派最負盛名的代表人物被稱為“徹底的行為主義者” 。提出強化與懲罰。編制了 教學機器與程序教學 。斯金納認為，學習是一種行為，當

8、主體學習時反應速率就增強，不學習時反應速率則下降。因此他把學習定義為反應概率的變化。注重對教材的分析，把教材分解得支離破碎，破壞了知識的連貫性和完整性。程序教學著重于灌輸知識，缺乏師生間的交流和學生間的探討，不利于創(chuàng)造思維能力的培養(yǎng)Alfred Binet ,1857-1911比奈智力測驗的創(chuàng)始人。1905年他與T.蒙一同創(chuàng)造了測量智力的方法，編成了比奈-西蒙量表。Gustav Fechner ,1801-1887費希納。費希納定律即對數(shù)定律。如果一只鈴在響，再增加一只，對我們造成的印象比10只響鈴增加一只要強烈得多；假如45支蠟燭正在發(fā)光，再點亮一只能造成微乎其微的差別，而如果原來只點著2支

9、蠟燭，那它所造成的影響就相當大。刺激的作用不是絕對的，而是相對的，即同已經(jīng)存在的感覺量有關。這就是費希納的對數(shù)定律，簡稱費希納定律。S = K log R 這里，S 是感覺量，R 是刺激量，K 是常數(shù)。即當刺激弱度以幾何級數(shù)增加時，感覺的強度以算術級數(shù)增加。大家怎么看待學習心理學的人？學心理學的煩惱學心理學的第一個煩惱是必然要知道別人心里想的是什么。“哇，你哥兒們學心理學的，一定知道別人心里想什么啦?！睂W心理學的第二個煩惱是常被人指著鼻子罵：“虧你還是學心理學的，連這點兒心里都不懂。”學心理學的第三個煩惱是會被人懷疑自己是否也有些神經(jīng)兮兮的。學心理學的另一個煩惱是會時常聽到這樣一句話：“這家伙

10、兒是學心理學的，防著點?！贝蟊妼π睦淼睦斫庑睦韺W家知道你心里正在想什么 不易直接知道 心理學就是心理咨詢 心理學家只研究變態(tài)的人 心理學家會催眠 心理學就是夢的分析 僅僅是一部分 心理學是騙人的東西 心理學成果不過是些常識 心理學就是“話療” 絕不是心理點評：心理學不是萬金油，能解決所有的問題，也不是巫術，能一眼將人看穿。也許讀過幾本心理學的科普讀物，對一些心理學知識有興趣，如怎么樣提高記憶的效果，怎么樣培養(yǎng)自己的注意力，人有哪幾種氣質(zhì)，如何調(diào)節(jié)自己的情緒等等。希望這些知識能幫助大家了解心理學這門學科的性質(zhì)，心理學不是超級神秘之學，也不是說服治療之學，更不是愚民忽悠之學?？傊诮佑|到一門新的學

11、科時，你首先想到的問題可能是，它研究什么和如何進行研究？這門學科和相鄰的其他學科有什么聯(lián)系和區(qū)別？它對個人、對社會有什么意義？等等。在這一章中，我們首先討論心理學是什么？心理的實質(zhì)什么？心理學研究哪些基本內(nèi)容。一、心理和心理現(xiàn)象的實質(zhì)1、心理的概念：中文里“心”指心思、思想、感情“理”指道理、規(guī)律（物理的指物質(zhì)世界里的規(guī)律）。心理的含義是指思想、感情的規(guī)律。問：動物有心理嗎？有哪些？動物的心理與人的心理有何差異？【心理點評】：心理并不是人所獨有的，動物亦有心理。研究動物心理與行為有動物心理學，還有比較心理學和習性學，比較心理學著重于從進化的觀點對不同種動物的行為進行比較研究，動物心理學則著重于

12、通過動物行為對心理過程進行分析。習性學則側重在正常自然環(huán)境中對動物的習慣和行為及其適應生存的功能進行觀察。動物心理與人的心理有什么差異？這是個哲學問題。動物心理與人的心理有本質(zhì)區(qū)別。人的意識是人對外界的反映。只有人才有自我意識。動物沒有意識，只有簡單的心理，只有本能。即使你看到有的動物聰明得不得了，什么都會，那也只是經(jīng)過很多年的遺傳而發(fā)展的很強的本能。 人不同，人可以有意識的思維，有更加復雜的心理活動。意識有對也有錯。但他們都是人對外界的客觀或主觀的反映。正確的意識可以成為真理。錯誤的意識只能是偽論。動物心理則是沒有人類的頭腦的動物的簡單的神經(jīng)活動，上升不到意識。2、心理現(xiàn)象的實質(zhì)問：既然動物

13、也有心理現(xiàn)象，但動物心理與人的心理有本質(zhì)差異，是什么原因?qū)е逻@種差異呢？也就是說心理的“心”到底來自哪里呢？（肉體？心臟？腦？神經(jīng)系統(tǒng)？）自古以來，人類就希望知道心里是怎樣產(chǎn)生的，由于人會做夢，能夠夢到早已去世的親人，因此有人認為，人的靈魂和肉體是相互分離的，人死以后，靈魂會跑到另一個世界中去。由于人的心臟和人的生命的存亡有直接關系，人在高興或悲傷時，心臟都會有特殊的反應，因此有人認為，心臟是心理的器官。也有一些人由于看到腦的損傷，會引起某些認知功能的喪失，因而認為腦室心理的器官。隨著科學的發(fā)展，人類終于認識到心理是神經(jīng)系統(tǒng)的功能，特別是腦的功能。這個認識是得來不易的，近30年來，由于神經(jīng)科學

14、、認知科學、電生理學和生物化學等的飛速發(fā)展，各種現(xiàn)代技術的突飛猛進，人們對神經(jīng)系統(tǒng)的結構與功能有了許多嶄新的認識，這對現(xiàn)代心理學的發(fā)展產(chǎn)生了深刻的影響?！拘睦睃c評】:心理是腦的機能（心理的發(fā)展3階段）無脊椎動物(如蚯蚓環(huán)節(jié)動物)-簡單的神經(jīng)鏈-感覺心理階段 (認識個別屬性) 脊椎動物(如魚貓等)- 脊髓和大腦-知覺心理階段 (認識到整個事物) 靈長類動物(如猩猩)-大腦相當高度發(fā)展-思維的萌芽 (沒有意識不能抽象思維) 人類心理:具有思維和意識腦的進化：神經(jīng)系統(tǒng)的發(fā)生：單細胞動物原生動物（變形蟲）沒有專門的神經(jīng)系統(tǒng)、感受器官和效應器官。多細胞動物腔腸動物（水螅，海蜇，水母）有了專門接受刺激的特

15、殊細胞，形成了專門的感覺器官和運動器官，同時出現(xiàn)了協(xié)調(diào)身體的神經(jīng)系統(tǒng)，組成了網(wǎng)狀神經(jīng)系統(tǒng)。水螅已經(jīng)具有了高等動物的反射弧的雛形，這也是神經(jīng)系統(tǒng)的最初形態(tài)。無脊椎動物的神經(jīng)系統(tǒng)。蚯蚓出現(xiàn)了神經(jīng)節(jié)，頭部神經(jīng)節(jié)發(fā)達，稱為發(fā)頭現(xiàn)象。發(fā)頭現(xiàn)象的出現(xiàn)為腦的產(chǎn)生準備了條件。蚯蚓的神經(jīng)系統(tǒng)是鏈索狀的，稱為鏈狀神經(jīng)系統(tǒng)。昆蟲形成了三個大的神經(jīng)節(jié)：頭部、胸部和腹部。它們的神經(jīng)系統(tǒng)稱為節(jié)狀神經(jīng)系統(tǒng)。低等脊椎動物的神經(jīng)系統(tǒng)。脊椎動物的體內(nèi)背側有一條脊柱骨，稱脊椎。脊椎動物是管狀神經(jīng)系統(tǒng)且其神經(jīng)組織是空心的。管狀神經(jīng)系統(tǒng)的前端膨大部分形成腦泡（前腦、間腦、中腦、延腦、小腦）。爬行動物出現(xiàn)了大腦皮層。高等脊椎動物的神經(jīng)系

16、統(tǒng)。哺乳動物（嚙齒類、食肉類、靈長類）。哺乳動物的神經(jīng)系統(tǒng)更加完善，大腦半球開始出現(xiàn)溝回，腦的各部位的機能也日趨分化。大腦皮層是整個神經(jīng)系統(tǒng)的最高部位。）腦是心理的器官心理是人腦對客觀現(xiàn)實的主觀反映社會實踐是心理發(fā)展的必要條件:【研究實例】：狼孩語言系統(tǒng)的發(fā)展二、心理學的基本概念及發(fā)展歷史1.心理學的基本概念心理學：Psychologypsyche+logosPsyche=soul（靈魂）Logos=discourse(闡述)心理學是闡述靈魂的學問心理學：研究心理現(xiàn)象的科學，具體來說是研究人的行為和心理活動規(guī)律的科學。既研究人的心理現(xiàn)象，也研究動物的心理現(xiàn)象。研究動物是為了解釋、預測、調(diào)控人的

17、行為，以研究人的心理現(xiàn)象為主。（其科學性體現(xiàn)在其研究方法上，實驗室研究法等。）科學心理學成立的標志：1879年。馮特，萊比錫大學。第一所心理學實驗室，將心理學從生理學和哲學中分出來，成為一門獨立的學科。現(xiàn)在分支：教育心理學、管理心理學、運動心理學、服務心理學、消費心理學、廣告心理學、社會心理學等。其分支體現(xiàn)了社會對心理學的需要。未來：20世紀時，科學家預言，心理學成為21世紀的帶頭學科?，F(xiàn)代心理學的三大學派：1精神分析心理學奧地利心理學家弗洛伊德是從事心理治療“起家”的，是經(jīng)典精神分析心理學派的創(chuàng)始人。其代表作有釋夢、日常生活的心理分析等。主要觀點是心理上的病態(tài)是人的本能沖動被壓抑的結果，主張

18、應通過分析破譯夢的含義去尋求治療的方法；強調(diào)行為的原動力是人的本能欲望沖動的結果，主張治療的方法，不應使用壓抑或放縱，而應該是“升華”，則通俗的說就是把原本用于做壞事的心理能量用來做好事。2行為主義心理學行為主義心理學派的代表人物是美國的華生、斯金納等。產(chǎn)生于20世紀初。由于他否定從研究意識為出發(fā)點的傳統(tǒng)觀點，而主張從研究行為為出發(fā)點，重視實驗的作用，曾一度被當時的青年學者所推祟?！按碳し磻笔侨A生心理學的基本公式。以動物實驗為基礎，通過改變環(huán)境（剌激）來改變動物的行為，認為通過強化剌激可以形成行為習慣，這就是著名的“斯金納箱”理論。3人本主義心理學 以馬斯洛等為代表的人本主義心理學派，認為研究心理最本質(zhì)的不應從“本能”出發(fā)，而應從“潛能”出發(fā)。由于它重視整個的人、健康的人，進而使人格心理學的研究范圍擴大，目標提高。他們認為理想的社會就是能使人的潛能得到充分實現(xiàn)的社會，強調(diào)了社會制度、社會文化等環(huán)境因素對心理的巨大作用。其代表作有1954年馬斯洛著的動機與人格等，其中的“需要層次理論”在半個世紀來一直被人們所重視。20世紀60年代末以來，又興起了一個新的心理學派“超個人心理學”，其研究不是以人的需要和興趣為中心，而是以整個宇宙為核心。三、心理學研究的內(nèi)容個性心理是顯示人們個別差異的一類心理現(xiàn)象。由于各個人的先天因素不同，生活條件不同，所受的教育影響不同，所從事的實踐活動不同，因