2022年《質(zhì)量免費(fèi)》學(xué)習(xí)心得體會(huì)范本

1、第4頁(yè)共4頁(yè)2022年質(zhì)量免費(fèi)學(xué)習(xí)心得體會(huì)范本質(zhì)量免費(fèi)是一本全球管理類的暢銷書，本書號(hào)稱引發(fā)美國(guó)、歐洲的質(zhì)量革_，被譯成_種語(yǔ)言，全球銷量達(dá)_余萬(wàn)冊(cè)。經(jīng)公司的要求，本人有幸讀了這本書，感覺(jué)受益非淺。本書前半部分不但給出了質(zhì)量的定義，更重要的是_質(zhì)量管理的五種錯(cuò)誤觀念。第一種觀念，認(rèn)為質(zhì)量意味著好、奢侈、光亮。質(zhì)量強(qiáng)調(diào)的是事物的相對(duì)價(jià)值，所以我們會(huì)說(shuō)“好質(zhì)量”、“壞質(zhì)量”，我們經(jīng)常說(shuō)的詞是“生活質(zhì)量”，但絕大多數(shù)人，常常僅停留在對(duì)生活的憧憬之中，根本沒(méi)有去界定這些事情?？藙谑勘劝奄|(zhì)量定義為“符合要求”，這一定義使得很難定義的事情，變得形象化、具體化。也就是說(shuō)“沒(méi)符合要求，就是沒(méi)達(dá)到質(zhì)量”。且整本

2、書圍繞這個(gè)定義展開(kāi)，從而有了新的深度和意義。第二種觀念，認(rèn)為質(zhì)量是無(wú)形的，因此也是無(wú)法衡量的。正因?yàn)榭藙谑勘劝奄|(zhì)量定義為“符合要求”，使得質(zhì)量變得可以衡量，質(zhì)量成本就是它的衡量工具。質(zhì)量成本包括預(yù)防、評(píng)估和排除故障等費(fèi)用。第三種觀念，認(rèn)為有一種經(jīng)濟(jì)質(zhì)量的存在。第四種觀念，認(rèn)為質(zhì)量的一切問(wèn)題都是由職員，特別是制造工人引起的。質(zhì)量問(wèn)題，管理者要負(fù)全責(zé)。企業(yè)是一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)，質(zhì)量問(wèn)題也是系統(tǒng)問(wèn)題，工人只是中間的一個(gè)環(huán)節(jié)，因此設(shè)計(jì)、制造、物流、后勤和管理部門都必須對(duì)質(zhì)量負(fù)責(zé)。第五種觀念，認(rèn)為質(zhì)量問(wèn)題的根源在于質(zhì)量部門。這部分的理解與第四種觀念相同。質(zhì)量不是質(zhì)量單個(gè)部門的事情，也不是某個(gè)管理者單個(gè)人的事

3、情。管理者首先要重視質(zhì)量，但項(xiàng)目中每個(gè)成員都要有“第一次就把事情做好”的質(zhì)量意識(shí)，努力為下游創(chuàng)造合格產(chǎn)品。更要強(qiáng)調(diào)的是，首先要有質(zhì)量意識(shí)，意識(shí)決定了做事的態(tài)度，而態(tài)度決定了具體的行動(dòng)。而培養(yǎng)態(tài)度的最簡(jiǎn)單方式就是自己為自己的質(zhì)量事故買單，而且是加倍買單。就像飛行員駕駛飛機(jī)一樣，出現(xiàn)事故就會(huì)有生命危險(xiǎn)，所以必然會(huì)_%認(rèn)真負(fù)責(zé)?！暗谝淮尉桶咽虑樽龊谩钡乃悸肪褪遣灰氲竭€有檢驗(yàn)、測(cè)試、回顧等環(huán)節(jié)來(lái)幫助我們發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。如果抱有反正有下一個(gè)環(huán)節(jié)可以幫我發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的心理，就做不到“第一次就把事情做好”。人無(wú)完人，每個(gè)人都有思維的盲區(qū)和考慮不周的情況，檢驗(yàn)、測(cè)試和回顧時(shí)為思維盲區(qū)和考慮不周服務(wù)的，而不是為不負(fù)責(zé)任

4、的態(tài)度服務(wù)的。故此如果在這種意識(shí)上存在偏差，那后續(xù)的質(zhì)量控制就很難保證了。通過(guò)強(qiáng)制的約束或各種檢驗(yàn)規(guī)則來(lái)控制質(zhì)量是質(zhì)量控制的低級(jí)階段。管理者或質(zhì)量部門的重點(diǎn)不是出多少檢查規(guī)則，而是如何讓大家潛移默化的形成一種質(zhì)量意識(shí)。當(dāng)大家都形成質(zhì)量意識(shí)后，最終形成質(zhì)量文化，在企業(yè)唯有文化生生不息，形成零缺陷的企業(yè)文化是質(zhì)量管理的最高境界。質(zhì)量管理被視為一種主觀性的工作，難以加以定義和衡量。這是因?yàn)橘|(zhì)量管理一直被簡(jiǎn)化為成果導(dǎo)向的過(guò)程，而不是有計(jì)劃的過(guò)程。有預(yù)才有立，有目標(biāo)才能會(huì)有衡量標(biāo)準(zhǔn)，因此首先應(yīng)該明確質(zhì)量管理的計(jì)劃和管理目標(biāo)，質(zhì)量問(wèn)題不是遺留到產(chǎn)品生產(chǎn)出來(lái)后再去發(fā)現(xiàn)的，質(zhì)量的改進(jìn)和控制蘊(yùn)含在每一個(gè)過(guò)程或階

5、段當(dāng)中。越早的發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，防治缺陷泄露，才能更好控制質(zhì)量?？藙谑勘忍岢隽速|(zhì)量管理成熟度方格的概念，質(zhì)量管理的成熟度被劃分為不確定期、覺(jué)醒期、啟蒙期、智慧期和確定期五個(gè)階段。在確定期有三個(gè)內(nèi)容值得_：第一是管理層對(duì)質(zhì)量的高度重視，質(zhì)量已經(jīng)提升到公司的戰(zhàn)略要求；第二是質(zhì)量問(wèn)題還沒(méi)有成為問(wèn)題的時(shí)候已經(jīng)被提前發(fā)現(xiàn)和預(yù)防了；第三是意識(shí)問(wèn)題，質(zhì)量改進(jìn)已經(jīng)成為持續(xù)的、日常必不可少的工作。進(jìn)度緊張，員工技能缺乏，培訓(xùn)效果不好，業(yè)務(wù)復(fù)雜，我們可以找到太多出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題的理由。但是我們很難找到人主動(dòng)承認(rèn)是由于自身的原因引起了質(zhì)量問(wèn)題。如果成員都認(rèn)為質(zhì)量問(wèn)題與自己無(wú)關(guān)，那誰(shuí)對(duì)質(zhì)量問(wèn)題買單。與其先花時(shí)間去制定相關(guān)質(zhì)量

6、規(guī)則，還不如首先統(tǒng)一團(tuán)隊(duì)的認(rèn)知，樹(shù)立質(zhì)量意識(shí)。質(zhì)量是團(tuán)隊(duì)成員的共同責(zé)任，每一個(gè)人都必須對(duì)此進(jìn)行承諾，并承擔(dān)自己引發(fā)的質(zhì)量成本。質(zhì)量控制和跟蹤是貫穿于整個(gè)項(xiàng)目或產(chǎn)品的生命周期的，而不是產(chǎn)品奢侈出來(lái)后僅僅通過(guò)檢驗(yàn)或測(cè)試去控制質(zhì)量。2022年質(zhì)量免費(fèi)學(xué)習(xí)心得體會(huì)范本（二）在公司領(lǐng)導(dǎo)的安排下，我們有幸再次聽(tīng)了李衛(wèi)星老師的精彩講座贏在中層打造高績(jī)效的執(zhí)行團(tuán)隊(duì)，使我更深刻的領(lǐng)悟到凝聚團(tuán)隊(duì)精神，打造高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)在企業(yè)中的重要性。企業(yè)相當(dāng)于一個(gè)_，企業(yè)中的每一個(gè)員工就是_中的一粒粒細(xì)胞，細(xì)胞雖小但起的作用卻至關(guān)重要。在企業(yè)中打造高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)，必須從培養(yǎng)每一位員工做起。因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)就是由一群不同背景，不同技能，不同

7、知識(shí)的人所組成，只有大家同心協(xié)力，用群體的智慧結(jié)合成具大的創(chuàng)造力，才能實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的共同目標(biāo)，從而組成高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)。高績(jī)效團(tuán)隊(duì)所具備的重要特征為以下幾點(diǎn)。1、相互依賴與協(xié)同。每個(gè)人都要依靠與他人的合做才能完成預(yù)定的工作目標(biāo)，和諧融洽的人際關(guān)系氛圍將為團(tuán)隊(duì)協(xié)同提供必要的社會(huì)基礎(chǔ)。2、角色定位與責(zé)任分擔(dān)。每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員都擔(dān)當(dāng)不同的角色，承擔(dān)不同的責(zé)任，團(tuán)隊(duì)每一位成員必須具備勝任工作的核心專長(zhǎng)和技能。3、信息溝通與知識(shí)共享。每一個(gè)團(tuán)隊(duì)成員必須通過(guò)_信息和資源來(lái)協(xié)調(diào)他們的各項(xiàng)活動(dòng)，每一個(gè)成員都有責(zé)任以一種適宜的方式向其他成員提供信息，傳授經(jīng)驗(yàn)。4、自我管理與授權(quán)。團(tuán)隊(duì)成員在團(tuán)隊(duì)工作中即要承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，也要

8、享有管理自己工作的自主權(quán)。因此，打造高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)不僅需要依靠公司制度與業(yè)務(wù)流程來(lái)實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的有效運(yùn)作，還要充分授權(quán)，以之充分發(fā)揮每個(gè)員工的主動(dòng)性與創(chuàng)造性。就現(xiàn)狀而言，我認(rèn)為公司已經(jīng)給予了我們非常豐厚的條件，已經(jīng)把機(jī)會(huì)放到了我們每一個(gè)人面前，我們應(yīng)當(dāng)好好把握。比如說(shuō)，除授權(quán)之外還給我們這個(gè)非常民主誠(chéng)信的環(huán)境；不定時(shí)對(duì)我們的培訓(xùn)；經(jīng)常性的激勵(lì)與薪資績(jī)效的公開(kāi)透明化等等。這些都是我們每個(gè)員工在各自的崗位上成長(zhǎng)與進(jìn)步的良好條件，我們應(yīng)當(dāng)學(xué)會(huì)充分利用。除此之外，我們也有許多的不足，如我們的溝通渠道就不是很順暢，人與人之間，部門與部門之間老感覺(jué)缺乏一種什么東西，配合不是很默契，這需要我們大家共同去改進(jìn)，我們都應(yīng)該有一顆包容的心，都應(yīng)從自身考慮一下，是自己說(shuō)話方式不對(duì)呢，還是語(yǔ)氣不好，或是技巧不夠。應(yīng)當(dāng)深思一下。千萬(wàn)不要一謂的去責(zé)備別人，我相信只要有一顆坦誠(chéng)的心，大家都會(huì)理解你。還有就是工作效率問(wèn)題，我們也應(yīng)當(dāng)不斷改進(jìn)，熟能生巧，不僅需要使用正確的方法，還需要我們加倍的努力，要勇于承擔(dān)責(zé)