優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作總結(jié)優(yōu)秀（通用17篇）

1、實用文檔Word格式、可編輯打印 優(yōu)質(zhì)護理效勞工作總結(jié)優(yōu)秀通用17篇 優(yōu)質(zhì)護理效勞工作總結(jié)優(yōu)秀通用17篇 優(yōu)質(zhì)護理效勞工作總結(jié)優(yōu)秀 篇1 隨著優(yōu)質(zhì)效勞的順當開展，我們從內(nèi)心真正熟悉到優(yōu)質(zhì)效勞的重要意義，把優(yōu)質(zhì)效勞作為護士們的天職和本分，懷有感恩之心，用一種報恩的心態(tài)去對待每一位病人。把制度承諾從墻上“請下來，讓優(yōu)質(zhì)效勞從文件中“走出來，變被動效勞為主動效勞，深化到病房中，理解病人的心理，理解病人的需求，改善護患關(guān)系。通過優(yōu)質(zhì)護理效勞的開展更是加強了護士對待患者的責任心。只要在深化病房時，覺察患者的生活上或是護理中有什么需要解決的問題，都會第一時間為患者準時處理，解決到位。 我們每天除了按常規(guī)做

2、好根底護理、專科護理外，還每天為重癥病人檢查根底護理狀況，并為他們剪指甲、洗頭、洗腳、皮膚護理等。在病人多、護士少的狀況下，大家照舊加強了晨晚間護理，進步了效勞質(zhì)量，病人滿足度大大進步。 同時，我們也糊涂的熟悉到，優(yōu)質(zhì)效勞僅僅停留在“門好進，臉好看，話好聽這種外表的層次是遠遠不夠的，要強調(diào)互相之間良好的護患溝通，要關(guān)注效勞對象的感受，要通過詳細的行為舉止把你的歡迎之意、敬重之意、熱忱之意傳遞給病人，才能讓病人真正感受到我們的醫(yī)護效勞，品味出我們的優(yōu)質(zhì)所在。在優(yōu)質(zhì)護理效勞上護理人員還有很長一段路要走，我信任，我們會走的越來越好！ 曾經(jīng)有人這樣比方，他說“與人相處，的間隔 莫過于近在咫尺卻如同天際

3、！，這是一種“心的間隔 。確實，授人坦誠、待人真誠是每個人心中成功的處事之道。作為護士，更是盼望真正走進患者內(nèi)心世界，理解他們，關(guān)心他們。然而，始終以來護患相處卻常常消失“相識簡單，相處難的為難場面。 隨著優(yōu)質(zhì)護理效勞活動的全面啟動，不僅標志著我院護理工作進入新的里程，同時，護患相處也從這一天起真正徹底翻開了心門，“相識簡單，相處難不再是我們的為難。 如今，走進外六病區(qū)的病房，護士們開心地在自己的責任病人床前，或快樂交談，或作細心的疾病指導(dǎo)，或賜予保護地梳頭一切都是那么自然，護患之間，護士與家屬之間少了隔膜，多了一份親切。當護士做完每一項操作，患者和家屬總會真誠地道上一聲“感謝。是啊，患者一入

4、院，責任護士就會熱心的將他領(lǐng)進病房開頭詳細的介紹環(huán)境，介紹主管醫(yī)生和自己，還有同病房病友，用餐、打水，洗漱一一道來，極為自然，轉(zhuǎn)瞬間患者的生疏感消逝，拉近了護患間隔 。早晨，病床前護士一聲輕柔地問候“昨晚睡得好嗎？今日看起來氣色不錯！如此親人般的關(guān)切帶給患者們怎樣的感動！輸液了，護士詳細地告知患者每一瓶藥水的成效和使用目的，患者心中的茫然消退了。檢查前，護士把檢查的目的、協(xié)作等留意事項一一告知，患者內(nèi)心的恐驚不見了。貼心的言行讓患者和家屬看在眼里，記在心上。感慨動容之間，心的間隔 已經(jīng)不遠了。 作為護士，最悅耳的是患者或家屬真誠的“感謝。優(yōu)質(zhì)護理效勞活動的開展使得這一切真正實現(xiàn)。我們感慨護患之

5、間心的間隔 有多遠？護士真誠地付出是開啟患者心門的密碼！ 優(yōu)質(zhì)護理效勞工作總結(jié)優(yōu)秀 篇2 一、護理垂直管理和人力資源的有效使用 1.護理部垂直調(diào)配護理人員，使人力資源得到有效配置 通過垂直管理，護理部根據(jù)全院各科室的不同工作量和不同工作性質(zhì)準時調(diào)配護理人員，到達總量掌握和有效配置。如今，全院護士總數(shù)2190人，大專以上學歷占83.3%。病房護士_59人，病床數(shù)4368張，床護比根本到達1：0.4，icu床護比到達1：3;門診護士325人，醫(yī)生232人，醫(yī)護比到達1：1.2。 圖20_20_年護理人員變化狀況 20_年至今聘請護士1252人，護理部對年輕護士進展嚴格的崗前培訓(xùn)、在崗培訓(xùn)，加強管理

6、與考核，并做到同工同酬，同等進展，目前，已有3人成為護士長助理，即將走上護理管理崗位。 2.護理部垂直安排績效津貼，充分調(diào)動護理人員的樂觀性 20_年，護理部垂直安排護理人員績效津貼后，建立績效考核制度，按工作績效、崗位風險、崗位職責合理安排護士績效津貼，比方，在cu科室工作的重癥監(jiān)護?？谱o士每月的績效津貼會高于一般護士300600元，極大的調(diào)動了護理人員的工作樂觀性和主動性。淡化了以往的優(yōu)勢科室，消失護士主動申請到神經(jīng)內(nèi)外科、兒科急診、綜合急診等科室，形成護理人員主動要求向勞動強度大、但績效津貼高的非優(yōu)勢科室流淌的場面。 二、護理效勞 1.以病人為中心，完善保障體系 ，仔細熟識圖紙和工作流程

7、，支配好工作內(nèi)容; (2)，組織施行對管道溝的放線工作; (3)，支配機械車輛對管道溝的開槽工作，合理支配施工現(xiàn)場的有利資源，同時做好機械的工作時間的記錄; (4)，仔細做好對溝基的檢測工作，確保管道的穩(wěn)定性; (5)，全日制監(jiān)管全部管道的施工平安、質(zhì)量和進度工作，做到施工后一次性驗收通過; (6)，合理支配機械的回填工作，做好管道的防砸措施。 6，對一期部分道路的施工 (1)，仔細熟識圖紙和工作流程; (2)，組織和支配人員對施工道路的放線工作; (3)，支配機械車輛對路基的開槽和整型，以及對換填部位的施工，做好路基的碾壓工作; (4)，遵守道路施工的操作規(guī)程，進展路基施工，嚴把質(zhì)量關(guān)，做到

8、路基要分層碾壓并振實，處理好路基的平整度; (5)，水穩(wěn)層的施工，掌握好協(xié)作比，工作人員要協(xié)作好施工隊伍，掌握好平整度，碾壓和養(yǎng)護。 7，確定山體草坪綠化區(qū)域，協(xié)作好草坪施工人員的工作，養(yǎng)護草坪水系的走向以及水系的安裝工作。 8，努力協(xié)作二期，并對二期的施工平安，質(zhì)量，進度的監(jiān)視。我在此工程中學習到了許多學問并加以理論，為此我深表感謝! 二，20_年度下半年我調(diào)到八五三農(nóng)場工路管理站工程工作，任材料員一職。材料在建筑工程本錢中占有很大的比重，如何加強與搞好材料管理工作，進步企業(yè)的經(jīng)經(jīng)濟效益，是企業(yè)管理中的一項重要任務(wù)。材料管理工作面廣，量大，環(huán)節(jié)多，性質(zhì)簡單多變，極易發(fā)生問題，通過我這幾年的材

9、料工作，我總結(jié)了以下閱歷。 1，健全管理制度。 企業(yè)指導(dǎo)要自始至終重視關(guān)心材料管理工作，對施工全過程加強管理，做到事前猜測分析，事中檢查落實，事后評估總結(jié)，準時覺察和解決可能消失的問題，削減和避開損失。 2，要選配具有肯定文化程度、較高覺悟、較好業(yè)務(wù)素養(yǎng)、較強事業(yè)心的人員參與材料管理工作。 明確責、權(quán)、利，充分調(diào)動樂觀性和主觀能動性，對外打好交道，對內(nèi)當好家。 3，建立一套完好的材料管理制度。 包括材料的目的管理制度、材料的供應(yīng)和使用制度。以便組織材料的選購、加工、運輸、儲藏、供應(yīng)、回收和利廢，并進展有效的掌握、監(jiān)視和考核。 4，加強材料方案管理。 施工工程材料方案是對施工工程所需材料的猜測和

10、支配，是指導(dǎo)和組織施工工程材料的訂貨、選購、加工、儲藏和供應(yīng)的根據(jù)，是降低本錢、加速資金周轉(zhuǎn)、節(jié)省資金的一個重要因素。材料方案應(yīng)提早做好，約在工程工程開工前必需拿出整個工程的材料用量方案，它是直接供料和掌握用料的根據(jù)，是工程材料方案中的重要環(huán)節(jié)，所以要求全面、準時、準確。 5，把好材料選購關(guān)。 對選購物資實行三比照的方法，即比材料質(zhì)量、比運距、比價格，堅持質(zhì)量擇優(yōu)而選、價格擇廉而買、路途挨近而運的原那么，原那么歸原那么，肯定要進展一個綜合的性價比，特別狀況特別對待，要敏捷的處理工作。選購人員必需做到腿勤、眼勤、嘴勤，熟識市場行情，把握市場動態(tài)。在選購詳細材料前首先要向供料單位索取產(chǎn)品合格證或出

11、廠質(zhì)量證明單，并對證明單上所列各種材料、質(zhì)量、數(shù)量、規(guī)格仔細審查，將證明單、合格證送交驗收人員和資料員。 6，嚴格材料進場驗收制度。 對進場入庫材料要嚴格執(zhí)行驗規(guī)格，驗品種、驗質(zhì)量、驗數(shù)量。7，加強周轉(zhuǎn)材料管理，進步利用率。 周轉(zhuǎn)材料價值高、用量大、使用期長。對周轉(zhuǎn)材料管理的要求是在保證施工消費的前提下，削減占用，加速周轉(zhuǎn)，延長使用壽命，防止損壞。周轉(zhuǎn)材料應(yīng)由施工隊或工程部統(tǒng)一管理，準時做到隨拆、隨收、隨清理、隨修理、隨保養(yǎng)，包干到人，堆放整齊，對于手持小型周轉(zhuǎn)材料列戶到人，以壞換新。對喪失或保護不善賜予照價賠償。 我在今后的工作中，肯定要更加努力學習，增加自己的業(yè)務(wù)程度和業(yè)務(wù)素養(yǎng)，為嘉隆的進

12、展和進步企業(yè)的經(jīng)濟效益，做出應(yīng)有的奉獻。作一名合格的嘉隆人。加油! 優(yōu)質(zhì)護理效勞工作總結(jié)優(yōu)秀 篇9 回首優(yōu)質(zhì)效勞這個工程，它不是一蹴而就的。剛開頭的時候，我對其理解深度不夠，初期效果不明顯。隨著我們科室對優(yōu)質(zhì)效勞不斷深化的討論和理解，開頭嘗試新的想法、并施行總結(jié)閱歷，漸漸理清思路，覺察單靠幾項措施，發(fā)幾份文件是很難奏效的，難解決思想熟悉問題，徹底轉(zhuǎn)變效勞觀念。當月“換位思索假設(shè)我是病人到“病房明星評比活動的開展，“優(yōu)質(zhì)效勞之星到“患者滿足的調(diào)查、“液體零呼叫等優(yōu)質(zhì)效勞活動競賽工作的綻開，大家都化壓力為動力，化重任為責任，將改革作為挑戰(zhàn)，做好病人護理工作，逐步深化地理解道優(yōu)質(zhì)效勞的重要性，并漸入

13、佳境。 優(yōu)質(zhì)的效勞，那是心與心的溝通。學會走進患者的心，從患者的角度動身，換位思索，來進步我們的效勞質(zhì)量，才可以真正改善醫(yī)患關(guān)系，走進患者的心。這就要求我們在平常工作中多聽患者的意見，多聽多想，到詳細工作時，就能奇妙的理解患者的心，為他們排憂解難。正是我們科室堅持了這些方法與原那么，使我們姐妹們的工作獲得了顯著的成果，受到了患者的贊揚。面對患者，我們的真情不“欠費，我們的效勞不“關(guān)機。我們用真情和真誠的行動贏得了廣闊患者的心。 或許我們永久悄悄無聞，但我們只要能讓全部的患者微笑著健安康康的走出醫(yī)院，我們一切都心甘情愿。我們用學問證明自己的價值，用才智照亮自己的人生;我們有抱負，所以我們驕傲;我

14、們有奮斗，所以我們歡樂;我們有收獲，所以我們幸福。我們都在努力成長，成果僅代表歷史，不斷的進步才代表如今與將來，姐妹們，讓我們連續(xù)共同努力吧，做出對社會應(yīng)有的奉獻! 優(yōu)質(zhì)護理效勞工作總結(jié)優(yōu)秀 篇10 我院自開展“優(yōu)質(zhì)護理效勞示范工程活動以來,在院指導(dǎo)的支持和關(guān)心下,醫(yī)院為了更好地開展優(yōu)質(zhì)護理效勞活動,向社會公開聘請5名護士,充實護理隊伍,對試點科室在人力、物力上大力支持和投入,保障了試點科室工作順當進展。再次建立了和完善了科室的各項規(guī)章制度，下發(fā)和組織學習培訓(xùn)了相關(guān)資料，標準了臨床根底護理效勞質(zhì)量標準，根據(jù)衛(wèi)生部?根底護理效勞工作標準?、?住院患者根底護理效勞工程(試行)?方案和分級護理標準，

15、全面落實和指導(dǎo)根底護理，保障患者生活護理，開展優(yōu)質(zhì)護理效勞，逐步削減陪護，制定了對自行完成生活護理的患者鼓舞做;不能有效完成生活護理患者指導(dǎo)做，不能完成生活護理患者關(guān)心做的原那么，從整體上標準了臨床根底護理效勞;對示范科室護理人員分層次使用，因崗設(shè)人，彈性調(diào)配，對小組進步行目的考核，與年終評先、評優(yōu)掛鉤。 在開展“優(yōu)質(zhì)護理效勞示范工程活動以來，急診科、內(nèi)科護理人員對每位患者不分年齡大小，職位凹凸、病情輕重，都能根據(jù)分級護理效勞標準，將根底護理效勞工作充分落實到位，根據(jù)患者病情，對護理標準難度大、技術(shù)要求高的護理工作，由護理小組長、護師以上職稱的有責任心的護士完成，病情較輕、生活能自理的病人，由

16、低年資護士和護理員幫助完成。進步了患者的舒適度和病房的干凈度，得到了患者和家屬的好評，通過開展優(yōu)質(zhì)護理效勞，病人比過去有所增加，護理人員效勞態(tài)度、技術(shù)操作程度、生活護理、根底護理、護理 質(zhì)量、職業(yè)道德等方面有所上升。 由于開展優(yōu)質(zhì)護理效勞活動，試點科室的患者家屬對醫(yī)院有了較好的評價，住院病人數(shù)有所上升，患者家屬滿足度上升，得到了醫(yī)護人員的認同和好評。 通過開展優(yōu)質(zhì)護理效勞，也看到了護理方面的很多缺乏，病房不標準，護士流淌性大，不穩(wěn)定。護理人員的訓(xùn)練培訓(xùn)不能有效到位，護理人員自身的力量和程度需不斷進步，年輕護士多，還需進一步轉(zhuǎn)變效勞理念和護理記錄的簡化、護理效勞收費偏低等，雖然尚有缺乏，但我院將

17、逐步改善限有條件，盡量滿意試點病房但要求。在今后的工作中，深化扎實做好臨床“護理優(yōu)質(zhì)護理效勞示范工程不斷開展三滿足(政府滿足、社會滿足、患者滿足)、進一步修訂和完善創(chuàng)優(yōu)施行細那么、多組織技術(shù)練兵活動，不斷強化根底培訓(xùn)和?？谱o理學問的學習，標準根底護理效勞流程。深化力量訓(xùn)練，進步整體業(yè)務(wù)程度，尤其是年輕護士、新護士的效勞力量程度的進步，盡量把護理配置完善，滿意病人的需求，把優(yōu)質(zhì)護理效勞做得更好，讓優(yōu)質(zhì)護理效勞各項管理標準形成制度成為長效機制。 優(yōu)質(zhì)護理效勞工作總結(jié)優(yōu)秀 篇11 效勞源于專心，精于技藝。護理，是一門精細的藝術(shù)，只有精益求精的護理人員，才會有優(yōu)質(zhì)高效的護理效勞。故此，腫瘤科為提升護理

18、品質(zhì)，開展了一系列活動，主動進步護理人員業(yè)務(wù)素養(yǎng)。 抓業(yè)務(wù)就要從根底抓起，腫瘤科護理人員上下齊心，仔細學習“三基學問；護士長開展了多種形式的根底培訓(xùn)，以比照的形式呈現(xiàn)了晨晚間護理前后的病房狀況；以專人表演的形式呈現(xiàn)了護士的著裝禮儀；以考試的形式強化了根底學問的學習。 針對護理隊伍中的薄弱人群三年以下護理人員，除護理部的低年資護士培訓(xùn)外，科室加強了對其的傳幫帶；護士長在晨會上還會就典型病例典型大事開展講解和爭論，使低年資護理人員能盡快適應(yīng)各種各樣的突發(fā)狀況；為推動低年資護士成長，科室制定了特地的培訓(xùn)方案，由專人負責，在臨床溝通溝通，危重癥病員管理、腫瘤病員安康訓(xùn)練等方面定期開展系列培訓(xùn)，為低年資

19、護士的成長制造了良好的環(huán)境，同時也降低了科室護理風險的發(fā)生率。 為適應(yīng)不斷進展的護理事業(yè)，科室在每月的護理業(yè)務(wù)學習和查房上提出更高的要求，不僅要有學習的新內(nèi)容，而且要以多媒體的形式呈現(xiàn)，以講解的形式溝通；要求護理人員不管年齡大小，均自己制作多媒體課件，用自己的業(yè)余時間熟識課件內(nèi)容，然后在科護理睬議上共同討論。經(jīng)過長期的努力，腫瘤科每一位護理人員均能獨立制作多媒體課件，個人的講解和溝通力量也得到了很大的進步。 雖然一系列的培訓(xùn)和學習要花費不少精力，占用不少時間，但培訓(xùn)和學習進步了科室護理人員的素養(yǎng)，加強了臨床大事處理力量，能為病員供應(yīng)更優(yōu)質(zhì)的效勞，全科護理人員都主動樂觀地參加其中，沒有絲毫怨言，

20、大家的心都想的一樣：為了更優(yōu)質(zhì)的效勞，花費時間和精力，我們情愿！ 優(yōu)質(zhì)護理效勞工作總結(jié)優(yōu)秀 篇12 20_年，我科在護理部、科護士長的指導(dǎo)下和科主任的指導(dǎo)下，以進步患者滿足度為目的，實在改善醫(yī)療護理效勞，深化開展優(yōu)質(zhì)護理，落實各項優(yōu)護措施。現(xiàn)將上半年工作總結(jié)如下： 一、連續(xù)落實醫(yī)院“把時間還給護士，把護士還給患者主題活動。嚴格執(zhí)行責任制整體護理工作形式，為患者供應(yīng)全面、全程、專業(yè)、人性化的護理效勞。落實好臨床護理技術(shù)標準，全面履行根底護理責任。仔細履行護士職責，為患者供應(yīng)整體護理效勞。在做好患者的根底護理效勞的前提下，責任護士更專注于全面關(guān)注患者身心安康，做好專業(yè)照看、病情觀看、治療處置、心理

21、支持、溝通和安康指導(dǎo)等。工作過程中，優(yōu)先保障為危重患者、大中手術(shù)后和生活不能自理的患者供應(yīng)照看。做好以根底護理為框架，以?？谱o理、責任制整體護理為的臨床護理效勞?？剖疑罨耙圆∪藶橹行睦砟睿粚嵏鬃o理，不斷進步病人滿足度，屢次收到患者錦旗。 二、加強醫(yī)院、科室的宣揚工作力度。標準化管理心胸外科微信公眾號平臺，嚴格審核稿件，推送出多篇高質(zhì)量的文章，且被多家新聞媒體轉(zhuǎn)載。細心制作了科室二維碼圖片，張貼在每間病房，便于病人及家屬掃碼關(guān)注。 三、努力給患者營造一個寧靜、整齊、干凈、干凈的就醫(yī)環(huán)境。護士站和醫(yī)生辦公室領(lǐng)先使用對講機，提倡醫(yī)務(wù)人員工作時輕聲細語。 四、連續(xù)完善出院回訪，追蹤患者出院信息，

22、賜予安康指導(dǎo)。開展連續(xù)護理效勞，制定心胸外科前3位手術(shù)疾病的出院回訪表單(食管癌、風心病、先心病)。責任護士進展出院 回訪，開展連續(xù)護理效勞，準時理解患者的信息，讓安康訓(xùn)練延長至社區(qū)和家庭。病人到科室復(fù)查時均表示收到護士的回訪 很滿足。1-6月為出院患者發(fā)放滿足度調(diào)查表共415份，有效隨訪病人數(shù)394人，隨訪率53%，有效隨訪率51%，平均滿足率95.4%，比去年下降0.4%，準時分析下降緣由并樂觀整改。半年完成家庭訪視2次，訪視病人5人，收到良好的社會效益。 五、人才培育效果顯著。加強對輪科低年資護士和標準化護士的培訓(xùn)工作。院培學員楊小紅根據(jù)規(guī)培方案完成教學任務(wù)。完成了科室規(guī)培護士手冊的制作

23、。 在“5.12系列活動中，科室被評為優(yōu)質(zhì)護理先進集體，何菊芳被評為優(yōu)質(zhì)護士長，楊梅獲得優(yōu)秀護士和優(yōu)秀帶教老師榮譽稱號。在護士節(jié)詩歌朗讀競賽中賈敏、王瀟獲得優(yōu)秀獎。全院帶教講課競賽我科派護理人員常蓉、楊杰、王瀟參賽。劉赫3月1日至5月31日在華西醫(yī)院心血管外科進修學習，獲得優(yōu)秀學員的稱號。 優(yōu)質(zhì)護理效勞工作總結(jié)優(yōu)秀 篇13 為貫徹落實衛(wèi)生部“優(yōu)質(zhì)護理效勞示范工程工作票精神，進一步加強腦外科臨床護理工作，全面履行護理人員職責，落實根底護理，為華北拿著供應(yīng)平安。優(yōu)質(zhì)。搞笑。滿足的護理效勞，特制定如下施行方案： 一.組織構(gòu)造 護士長：張玉霞 一組組員： 二組組員： 二.詳細施行步驟： 1.首先轉(zhuǎn)變護

24、士效勞理念，以護理平安為根底，為患者供應(yīng)優(yōu)質(zhì)護理護理效勞為內(nèi)涵，組織發(fā)動全科室護理人員學習。培訓(xùn)，護理人員分層管理，按力量上崗，逐步轉(zhuǎn)變護理效勞理念。 2、腦外五官科現(xiàn)有床位44張，護理人員的配置13人，其中主管護師1人，護師人，護士人，床護比到達1:0.29，共分為兩大組：第一組：床位1-20、24，第二組：21-23、25-44. 3、細化、完善護理效勞流程，效勞流程全程化，專人護理無縫隙。延長護理效勞層面，完善護理效勞流程，為病人供應(yīng)專人全過程護理效勞。加強護患溝通，患者從入院開頭有責任護士管理，盡可能實行全程、優(yōu)質(zhì)的護理，加強患者安康訓(xùn)練、功能熬煉及出院指導(dǎo)。全程無縫隙陪護使病人可以得

25、到更全面、更個體化的醫(yī)療護理效勞。做到病床分管道人，責任落實到人，對患者從入院到袁供應(yīng)全程優(yōu)質(zhì)護理 效勞。 4、優(yōu)質(zhì)護理效勞標準化培訓(xùn)：根底護理效勞標準及護理技術(shù)操作標準，工作流程、各班職責、交接班的方式、根底護理工程。 5、轉(zhuǎn)變護理工作運行形式： (1)在原來護理工作的根底上，轉(zhuǎn)變以往小組包干制的工作形式，實行扁平化包干制。將原先由責護組長、責任護士、低年資護士各司其職的“小組三層級護理形式拉平到包括護士長在內(nèi)的人人包干患者，即一個護士負責6-8名患者，從入院到出院，從術(shù)前到術(shù)后，負責所包干病床患者全部的根底護理、病情觀看、用藥、治療、溝通和安康指導(dǎo)等各項護理任務(wù)，為患者供應(yīng)全程、全面的優(yōu)質(zhì)

26、護理效勞。 (2)轉(zhuǎn)變護士觀念形成：人人都是責任制護士，護士分層不分等。 (3)實行責任制小組包干制。按護士長-責任護士-幫助護士形式開展工作。 (4)實行資深護士和資淺護士配對工作制。 (5)對危、重病人實行陪而不護，柔情陪護。 (6)責任護士承包的床位相對固定，彈性排班，護士長每日根據(jù)病人狀況、護理工作量、護理技術(shù)等要求動態(tài)調(diào)配，分層使用。 6、調(diào)整護士排班方式，除主班和治療班外，實行apn班，合理彈性排班： a班：護士4-5名，時間：7:30-15:30. p班：護士1-2名，時間：15:30-0:30. n班：護士1名，時間：0:30-8:00. (1)增加頂峰工作段(如晨間護理時間)

27、、薄弱時間段(節(jié)假日)、夜班的護士人力，確保根底護理工落實到實處，保證護理工作的連續(xù)性和工作質(zhì)量。 (2)為適應(yīng)患者晨間護理的需要由過去早八點上班改為七點半上班。 (3)為保證晚間護理實在得到落實，增加了兩頭班即6-10班，保證了晚間護理人力，幫助病人洗臉、整理床單位及熄燈等。 7、加強根底護理：以滿意患者需求為切入點，進步根底護理質(zhì)量。落實崗位職責，不依靠家屬做根底護理;加強病房巡察(危重患者至少30分鐘1次;一級護理至少1小時1次;二級護理至少2小時1次，相關(guān)護理措施到位);對患者進展安康訓(xùn)練和各項告知;將病情“十知道和患者是否滿足作為考核的標尺;落實門急診患者交接制度，手術(shù)訪視制度和交接

28、制度。 8、簡化護理病歷書寫，取消不必要的護理文件書寫，臨床護士每天書寫護理文書時間原那么上不超過半小時，從而削減護士書寫的時間，把護士的時間更多的用于病人身上。 9、注意平安環(huán)節(jié)質(zhì)量管理： (1)為落實專項護理管理制度和護理平安管理措施，加強臨床護理，保證醫(yī)療平安，護理部制作了各種平安標識，如跌倒標識、預(yù)防護理意外標識、預(yù)防壓瘡標識、預(yù)防脫管標識、肯定臥床標識、用藥平安標識、患者交接、翻身卡等，不僅標準了護士的工作行為，更重要的是削減和杜絕了不良大事的發(fā)生。 (2)護理各種體位墊的應(yīng)用不僅滿意了患者的需求，保證了護理安 全，同時也進步了根底護理、?？谱o理質(zhì)量，杜絕了護理并發(fā)癥。護士長每天對根

29、底護理質(zhì)量進展檢查，找出存在問題，進展緣由分析，提出改進措施，準時進展質(zhì)量跟蹤，使護理質(zhì)量得到持續(xù)改進。護士長每周抽查、總結(jié)，對檢查存在困難及為您提，每周上報護理部或院辦解決。 10、健全績效考核機制 護理人員實行績效考核，護士長制定績效考核評分表，根據(jù)護士個人優(yōu)質(zhì)效勞、病人表揚、工作主動性、護理平安、護理書寫、理論考核、操作考核制定獎懲細那么，并嚴格督查落實u，由護士長和指控護士共同考核，工程進展檢查和等級。護士長根據(jù)每個人護理質(zhì)量、病人反響、工作主動性加減分，每月底統(tǒng)計上報護理部。 護士績效工資=人均工作量+患者滿足度調(diào)查+護理質(zhì)量考核結(jié)果+崗位級別。 11、建立多種形式監(jiān)視評價機制 (1

30、)每月護士長在護士長例會通報創(chuàng)立工作進展，使全院上下關(guān)注和支持試點病區(qū)工作進展。 (2)把患者對護理效勞的感受和評價，作為護理工作優(yōu)劣的評判標準。在病區(qū)醒目位置張貼公示了分級護理效勞工程，建立患者意見箱，公開社會監(jiān)視 ，承受患者與社會的監(jiān)視。 (3)在病人出院一周內(nèi)與患者聯(lián)絡(luò)，加強腦外、五官科的 隨訪，加強跟蹤隨訪。 (4)病人的飲食管理由醫(yī)院食堂統(tǒng)一支配送至病區(qū)，護士送至病人 床邊，接送病人檢查、物質(zhì)領(lǐng)取及運送、標本送檢、中心藥房發(fā)放藥物、核對藥物等非護理工作全部交由幫助護士、藥劑科、和后勤保障部門的員工負責。 通過活動的開展，創(chuàng)新護理工作形式，充分調(diào)動護士工作樂觀性和主觀能動性，改善醫(yī)院效

31、勞相貌，提升患者的滿足度。 優(yōu)質(zhì)護理效勞工作總結(jié)優(yōu)秀 篇14 自全國范圍內(nèi)開展優(yōu)質(zhì)效勞示范工程活動以來，全國各家醫(yī)院紛紛細細解讀優(yōu)質(zhì)效勞示范工程的，每個醫(yī)院、每個人的理解都不一樣。我院在優(yōu)質(zhì)效勞示范工程工程中涌現(xiàn)出許很多多的亮點，在博客上，我們每一天都能讀到各科室在活動中呈現(xiàn)出的各式各樣的變化，讓我們從中受到啟發(fā)，借鑒閱歷。我科在優(yōu)質(zhì)效勞示范工程活動中，結(jié)合自身特點，將平常所做的工作做細做好，讓病人在住院的過程中感受到科室的效勞和文化的變化，受到病人的好評。 我科現(xiàn)目前護理人員嚴峻缺乏，消化和中醫(yī)科的治療任務(wù)重，每一個住院病人都要進展輸液治療，肌肉注射和靜脈推藥的非常多，且因消化科病人大多需要

32、禁食，輸液組數(shù)多，以前護士都忙著應(yīng)付治療，跟病人溝通的比較少，安康訓(xùn)練和出院指導(dǎo)都做的不是共性到位，且我科大多是低年資護士，在技術(shù)程度上還需進一步進步。屢次滿足度調(diào)查病人都反映對護士的技術(shù)程度和液體巡察以及安康指導(dǎo)這一塊的工作滿足度低。針對這一狀況，科室召開全科護理人員會議，共同爭論問題的緣由和根源，結(jié)合我科特點，調(diào)整工作形式和方法。首先，為保證病人能盡早輸液，我科治療班護理人員一向堅持上早班，每一天7：30到科室配置液體。同時在護理人員缺乏的狀況下，將以前的四個職責組合并為三個職責組，每組配置2個職責護士，各選出職責組長1名，實行職責組長負責制，每一天由職責組長評估當天病人狀況和護理人員狀況

33、合理將病人的各項治療和護理工作支配到專人負責。針對消化科治療室小，治療車少，病人液體多，無法完全在治療車上擺放的問題，我們實行各組先配好半數(shù)病人的液體，由1名護士先推出去輸注，另一名護士連續(xù)在治療室配置留下的一半病人的液體，待輸液的護士將從前的一半液體輸完以后再回治療室推留下的病人的液體，如此運行以來，大大進步了輸液的進程，保證病人每一天能在10點以前都可以輸上液體，最早的時候能在9：15分就輸完液體，大大進步了病人的滿足度。 同時，針對病人最關(guān)心的每日有多少組液體，晚上和下午是否還需再輸液，以及輸液的藥物名稱、作用等問題，我們強行要求每個配液、輸液的護士都務(wù)必在輸液瓶簽上寫明，輸液的時候務(wù)必

34、告知病人藥名、作用、輸液組數(shù)、時間等。針對病人反響巡察工作差的問題，我們也實行分組承包制，由各職責組自己包干，堅決杜絕病人召喚液表達象，一覺察病人召喚液表達象，職責組上的全部成員均受批判，此2項工作作為護士長每一天的質(zhì)控重點，透過近半月的運行，收效頗豐，此刻很少再聽到病人抱怨輸液時間太晚，輸液巡察差的問題了，護士長在征求病人意見時病人都反響此刻效勞極大的改善了。 針對消化科病人出院后還需進一步的治療和調(diào)理，我們特地制作了消化科、中醫(yī)科出院指導(dǎo)，印制成宣揚單發(fā)給病人，要求職責護士務(wù)必對每一個出院病人進展出院指導(dǎo)，詳細交代出院留意事項，復(fù)查時間，出院流程等等，職責護士務(wù)必親自給病人打 回訪，理解病

35、人出院后的狀況，此舉也受到病人的全都好評。 其實，在優(yōu)質(zhì)效勞示范工程活動中，我們所做的工作就是平凡的工作、平常的工作，優(yōu)質(zhì)效勞示范工程活動并不是要求我們做許多驚天動地的大事業(yè)，只要我們扎扎實實的將平常的各項工作做細做好，將各項核心制度落到實處，讓病人實在得到實惠，就是做到了讓病人滿足、讓護士滿足、讓社會滿足。當然，在活動持續(xù)進展的過程中，我們也會不斷總結(jié)閱歷，探究新路子，爭取將各項工作做到。 優(yōu)質(zhì)護理效勞工作總結(jié)優(yōu)秀 篇15 為了實在落實衛(wèi)生部開展的優(yōu)質(zhì)護理效勞示范工程活動，在院指導(dǎo)、護理部等的細心指導(dǎo)下、科主任的支持及關(guān)心下，眼科也樂觀成為優(yōu)質(zhì)護理效勞示范病區(qū)，開展優(yōu)質(zhì)護理效勞，現(xiàn)將總結(jié)如下

36、： 一組織學習了優(yōu)質(zhì)護理效勞相關(guān)文件內(nèi)容，進步護理人員思想熟悉，轉(zhuǎn)變效勞觀念 先后組織學習了?住院患者根底護理效勞工程試行?、?根底護理效勞工作標準?、?常用臨床護理技術(shù)效勞標準?、衛(wèi)生部及醫(yī)院?優(yōu)質(zhì)護理效勞示范工程活動施行方案?及?護士禮儀、用語標準?，并在科內(nèi)進展了抽問及考試，科室根據(jù)醫(yī)院?活動方案?制定了?眼科優(yōu)質(zhì)護理效勞活動方案?。比照標準，查找缺乏并進展了樂觀的整改。 二結(jié)合實際，優(yōu)化了排班形式，施行責任制整體護理 為了給患者供應(yīng)全程優(yōu)質(zhì)護理效勞，眼科在護理部的指導(dǎo)下實行APN排班形式，在兼顧臨床需要和護士意愿的狀況下實行彈性排班，削減了交接班次數(shù)，施行責任分組包干制，幫助醫(yī)師施行診

37、療方案，親密觀看病情，準時與醫(yī)師溝通，組長為高年資主管護師，并配有護師、護士及助理護士，組長根據(jù)患者病情、護理難度和技術(shù)要求對護士進展了合理分工，分層級管理，表達了能級，成員間有明確分工、合作，護士長常常督查護理人員對各項護理工作的執(zhí)行狀況。 三加強績效考核，進步樂觀性 為了充分調(diào)動全體護理人員的樂觀性，科室質(zhì)控組成員爭論修訂了績效工資量化安排方案，進步了各班崗位系數(shù)，根據(jù)考核方案中護理工作量、護理質(zhì)量、患者滿足度等要素對護理人員進展綜合考核，使護理人員樂觀性有所進步，效勞更加主動、熱忱。 四增加效勞設(shè)施，營造家的氣氛 在醫(yī)院的大力支持下，改善了病人住院環(huán)境，在病房內(nèi)增加風扇、空調(diào)、電視、微波

38、爐，便民袋及白求恩安康書屋等，使病人住院像在家一樣舒適便利。在廁所及過道安裝扶手，放置防跌倒等警示標示，保障住院病人平安。 五結(jié)合實際，簡化書寫，臨床時間增加 結(jié)合?？铺攸c，連續(xù)施行了表格式護理文寫，醫(yī)生有的記錄護理人員不再書寫，把時間還給了護理人員，把護理人員還給了病人，增加了為病人床旁效勞及溝通的時間，削減了病人的召喚次數(shù)，準時理解并滿意病人的所需，解決病人存在的各種護理問題。病人對自己所患疾病及檢查的相關(guān)學問更加理解，更加協(xié)作治療。 六加強平安管理，強化質(zhì)量意識 眼科護理人員深知醫(yī)療質(zhì)量平安的重要性，努力加強護理平安工作，搶救藥械做到了四定、三無、二準時、一專，搶救藥械完好率達100%。

39、對全部病人佩戴腕帶以及病房潛在的平安隱患進展標識、張貼、口頭宣揚、交待各種留意事項，從而杜絕了各種不必要的平安隱患及醫(yī)療糾紛的發(fā)生?？剖屹|(zhì)控組成員每周進展一次質(zhì)控檢查，每周進展一次護理質(zhì)量周講評，每周護士長同科主任查房一次，樂觀做好醫(yī)護溝通。每月開展護理質(zhì)量持續(xù)改進活動，對科室護理存在的問題重點整改。在病人較多的時候，正班增加一個幫助班，中班及上夜班增加一個加強班，緩解護理人員工作壓力，避開工作忙亂，準時滿意病人需要。 七加強技術(shù)練兵，進步了效勞程度 加強了根底學問及?？茖W問培訓(xùn)以及溝通技巧的培訓(xùn)，標準操作行為，每月進展了操作考試和業(yè)務(wù)講座，使護理人員的理論程度和操作技術(shù)程度得到進一步的進步，

40、核心制度得到有效落實。 八廣泛征求意見，實在改進工作 開展優(yōu)質(zhì)護理效勞活動以來，科室每月對活動狀況進展小結(jié)，查找活動中存在的問題，進展緣由分析，提出整改措施。半個月召開一次工休會，對患者及家屬廣泛征求意見建議，理解患者的感受，準時解答，加強與患者的溝通?？剖覍|(zhì)量好、效勞好的護理人員賜予表揚和嘉獎，對效勞遭到投訴的準時查處并樂觀整改，不斷的改進了工作，護士長堅持每天數(shù)次不定期巡察病房，理解病人的需要，意見及建議，準時改進工作。 九護患關(guān)系和諧 短短大半年時間，眼科在護理部及大科護士長的細心指導(dǎo)下，不懈努力，優(yōu)質(zhì)護理效勞工作獲得了顯著成效。把開展優(yōu)質(zhì)效勞作為進步護理質(zhì)量，改善患者體驗，提升醫(yī)院整體程度為打破口，護理人員的效勞意識明顯增加，護理質(zhì)量不斷進步，病人滿足度進步，護患關(guān)系和諧。 存在的缺乏： 1低年資護理人員的溝通技能缺乏。 2部分工作人員觀念未完全轉(zhuǎn)變，未做到主動效勞及感動效勞。 3醫(yī)院環(huán)境有待改善。 緣由分析： 1對低年資護理人員的溝通技能培訓(xùn)力度不夠。 2部分工作人員對此活動熟悉不夠。 3環(huán)境條件差 整改措施： 1加強低年資護理人員溝通技能培訓(xùn)，努力進步溝通溝通的力量和解決問題的力量。 2加強思想訓(xùn)練，轉(zhuǎn)變觀念，把被動效勞變?yōu)橹鲃有?、感?/p>