2022年醫(yī)院開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作心得體會范本

1、第5頁共5頁2022年醫(yī)院開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作心得體會范本時光飛逝，轉(zhuǎn)眼間在科室工作已經(jīng)一年余，很榮幸趕上了優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程這個活動。我們綜15全體護理人員積極行動起來，繼續(xù)深化以“病人為中心”，夯實基礎(chǔ)護理，提高服務(wù)質(zhì)量，提高滿意服務(wù)，不斷地響應(yīng)我們的口號“您的滿意，我們的動力”?！皭坌?、細心、耐心、責(zé)任心、誠心、熱心”是我們科室開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的理念，溫柔的笑容如滴滴細雨滋潤著患者的心田，真誠的愛心是屢屢春風(fēng)，撫平患者心靈的創(chuàng)傷，切切實實地將這六心應(yīng)用到工作中。在以往的護理工作中，我們強調(diào)治療忽視基礎(chǔ)護理，沒有深入的了解病人生活方面、心理方面以及疾病健康指導(dǎo)的需要。在“開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”工

2、作中，深感我們不僅僅為患者做好治療，更需要在生活上關(guān)心病人，注意患者的心理動態(tài)，做好疾病相關(guān)的健康指導(dǎo)。這樣使得患者覺得不僅是打針吃藥，還可以收獲到更多有關(guān)自己疾病的健康知識。多一聲問候，多一句關(guān)照，多一些健康指導(dǎo)，創(chuàng)造適合病人活動的環(huán)境，減少病人跌倒及其他傷害的發(fā)生，特殊檢查前后及時告知，均可減少病人與護士的距離感，增進護患關(guān)系。我們科室老年病人居多，我們很重視患者的入院宣教，根據(jù)病房環(huán)境的特點，我們每天都會不停重復(fù)預(yù)防跌倒的措施。對新入院病人我們一定會做到親自帶著病人將病房走一圈，熟悉病房環(huán)境。以前患者總是依賴電鈴呼喚護士，現(xiàn)在我們積極主動巡視病房，主動為患者解決問題。我們有更多的時間都穿

3、梭于病房，為患者做生活護理，做疾病的健康指導(dǎo)。說一件讓我記憶深刻的一件事，我的一位患者，他才被檢查出有糖尿病。2022年醫(yī)院開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作心得體會范本（二）_月_日，國際志愿者日。人生第一次的志愿者活動，在北京市天壇醫(yī)院拉開了帷幕。清晨，我和參加這次活動的同學(xué)早早的來到了天壇醫(yī)院，盡管前一天晚上做了充分的思想準(zhǔn)備,到達現(xiàn)場后心理上還是有一絲緊張,在學(xué)長的鼓勵下我很快適應(yīng)了現(xiàn)場的環(huán)境,積極的投入到這次志愿服務(wù)中。在這次志愿者活動中，我擔(dān)當(dāng)?shù)氖菍?dǎo)醫(yī)的角色。在對病人服務(wù)中我主動、熱情、親切和藹，遇到需要幫忙的病人熱情接待,給病人及家屬以準(zhǔn)確的解釋與真誠的幫助.在態(tài)度上我力求體現(xiàn)親切感、熱情感、樸實

4、感、責(zé)任感。接待病人時禮貌得體、不亢不卑，態(tài)度誠懇，主動使用文明用語。如:“您好，有什么事情我能幫助您嗎?請問您有什么不舒服?”請先到某某地方掛號，然后到某診療室看病”。和患者交談時我注意握深淺和分寸，態(tài)度謙虛，語言簡明扼要，不拖泥帶水。通過這次志愿你服務(wù)，我深刻的認識到在服務(wù)他人、服務(wù)社會的同時，自身也得到提高、完善和發(fā)展，精神和心靈得到滿足，因此，我認為參與志愿工作既是幫助他人，更是幫助自己。既是服務(wù)社會，同時也是在傳遞愛心和傳播文明。通過志愿服務(wù)可以有效地拉近人與人之間的心靈距離。服務(wù)他人和社會要有知識和經(jīng)驗的積累，有良好的愿望遠遠不夠。我是北京衛(wèi)生學(xué)校0921班學(xué)習(xí)醫(yī)學(xué)檢驗專業(yè)的，在未

5、來的學(xué)習(xí)中我要努力拼搏，力求學(xué)到更多的知識，幾年后更好的服務(wù)社會。曾經(jīng)有人這樣說過:小人物，也能創(chuàng)造奇跡，只要擁有堅定的理想，與無比的毅力。對于廣大的醫(yī)學(xué)檢驗工作者來說，堅定的理想來源于對病人的關(guān)愛，無比的毅力來源于對職業(yè)的熱愛。因此，我們創(chuàng)造了奇跡。有了我們，醫(yī)生能夠做出正確的診斷;有了我們，病人能夠了解自己的健康;有了我們，世人就會明白生命的意義。因此，我選擇了它，作為新的起點，揮灑辛勤的汗水，努力奮斗。也許，我沒有孔子那樣高尚;也許，我沒有諸葛亮那樣淵博;但是我會為了理想而努力。在醫(yī)學(xué)檢驗這條路上，我們會學(xué)到很多東西，接觸到以前從未接觸過的知識。在知識的海洋中暢游，雖然我們將會遇到無數(shù)的

6、風(fēng)雨。但是我相信，風(fēng)雨過后，燦爛的明天將會等待著我們。雖然我們會受傷，但是我想，這也叫做成長吧。在學(xué)習(xí)中進步，在進步中成長。只要你不放棄自己，上天就不會放棄你。俗話說，“三百六十行，行行出狀元”，既然已經(jīng)選擇了，那就一直走下去，永不回頭。奇跡總有一天會來臨。為了這個奇跡，我將會從現(xiàn)在做起。學(xué)好專業(yè)知識，努力學(xué)習(xí)，艱苦奮斗，為自己插上隱形的翅膀，帶我飛過艱難險阻，走向成功。在導(dǎo)醫(yī)志愿服務(wù)過程中，我真正體會到“助人為樂”的含義。每當(dāng)那一句句“麻煩了”、“謝謝您”，在耳邊響起時，心中的快樂便在那一瞬間沸騰起來。我參與、我奉獻、我快樂!2022年醫(yī)院開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作心得體會范本（三）昨日下午，市人民醫(yī)

7、院_位愛心志愿者齊聚該院門診大樓_樓，在經(jīng)歷了近兩周的義工工作后，在此交流心得，記者有幸聆聽了他們的心聲。大爺義工:做義工是種享受今年，市人民醫(yī)院愛心志愿者中有位年長的老人，他叫余毛蓬，今年已經(jīng)_歲了。最初，很多人都擔(dān)心他吃不消這份工作，但兩周過去了，老人依然面色紅潤地站在門診大廳幫助來往病患，時不時還在每層樓間來回奔波。余大爺形容做義工就是種享受，“我也曾經(jīng)在這里住院好幾個月，對這兒的環(huán)境太熟悉了，所以能幫的我一定幫?！弊鳛檫@支義工團隊的副隊長，他每天都是最早一個上崗的，而且堅持全天都留在醫(yī)院服務(wù)。記者也曾多次看到他一手拿著藥，一手攙扶著病患的溫馨畫面。除了周一至周五規(guī)定的工作日外，余大爺還

8、在周六“加班”，到自己曾經(jīng)住了兩個月的十病區(qū)做義工。男生義工:思想蛻變懂得擔(dān)當(dāng)在這批志愿者中的幾位男生都是剛進入大學(xué)不久的?！斑@段時間下來，我開始變得外向，膽子也大了，因為我必須主動找需要幫助的病人。”交流會上，義工張文俊這樣說，“我一直認為城里人講文明，而農(nóng)民沒文化，但我看到的恰恰相反，我?guī)椭^一些病患，在我的記憶里那些衣著樸素、一口鄉(xiāng)下腔的農(nóng)民都有說謝謝，但一些城里人受助后扭頭就走了。還有一些年輕人對我們的服務(wù)毫無反應(yīng)，反而是年紀(jì)大的老人們會肯定我們。”另外一位義工徐勝超在之前的勸煙工作中頻頻失敗，他說接下來的一周還要繼續(xù)這項任務(wù)，以維護好醫(yī)院的健康環(huán)境，同時也訓(xùn)練自己與他人交流的能力。女

9、生義工:醫(yī)院就是一個社會“醫(yī)院就是個小型社會?！边@是多位女生義工在交流中都提到的字眼。陳雯雯是這支隊伍的隊長，這兩周的工作讓她體會最深的就是與人相處之道?！拔矣浀脛偵蠉弮商?，我?guī)б晃籣歲的老人去拍片，我們邊走邊聊，老人還說請我去他家吃飯。”陳雯雯說，“過了_天，這位老人又來了，他拉著另外一位義工說雯雯，你不記得我了嗎?。得知自己被人家銘記在心，我就有種滿足感?！绷x工沈璐講述了幾天前自己幫助的一位病患?！八且晃籣多歲的阿姨，不久前一個人來做手術(shù)，過了幾個小時，我看到她走出手術(shù)室就一直哭，我跟隊長勸了她很久，結(jié)果她把遭遇全都向我們傾訴了。其實與年長者溝通是件利人利己的事。”“這些天我遇到過病人不

10、懂坐電梯，不懂如何驗血，不懂拉化驗單，需要幫助的人其實很多，義工這一角色很有存在的必要性。”義工周璟這樣認為。2022年醫(yī)院開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作心得體會范本（四）今天是第二志愿的最后一天。時間的流逝很快,一個月的志愿服務(wù)通過眨眼。雖然每天我做重復(fù)的工作,沒有什么是新的,但并沒有感到太無聊,時間的流逝很快。我猜它因為失去病人讓我太忙,我忘記了工作實際上是多么無聊。我有時間我的工作:走一個病人從主入口的另一端的J翼醫(yī)院大約_分鐘。大多數(shù)人都去J的翅膀,緊急,家庭護理中心或心臟診斷相互非常接近,幾乎相同的距離入口。其他地方像手術(shù)簽到臺、診斷成像,呼吸系統(tǒng)服務(wù),我可以口頭告訴他們?nèi)绾蔚竭_那里,因為他們是容易找到的。所以每天我將幫助大約_個病人如果我做數(shù)學(xué),我已經(jīng)幫助數(shù)以百計的患者在夏季。另一件事我花了時間跟員工和其他更有經(jīng)驗的志愿者。我花了幾乎有三分之二的時間在與他人溝通。我見過幾個人去好大學(xué)像紐約和U(t.他們跟我分享了很多經(jīng)驗和技巧,這是另一件事,我從這個志愿服務(wù)中獲利。最后一些時間花在了媽媽的辦公室。每天當(dāng)它到達中間的志愿活動,我下樓去她的辦公室,坐了一段時間,因為我不允許坐在轉(zhuǎn)變。我通常坐在那里_分鐘左右根據(jù)業(yè)務(wù)的那一天。如果有很多人,然后我將休息時間短,因為我不能離開所有的工作到另一個