客服人員其次季度工作總結(jié)

1、客服人員其次季度工作總結(jié)_客服人員工作總結(jié) 客服人員其次季度工作總結(jié).。 勞碌而又充實的工作已經(jīng)告一段落了，回顧頑強走過的這段時間，取得的成果實則來之不易，制定一份工作總結(jié)吧。下面是由工作總結(jié)之家我為大家整理的“客服人員其次季度工作總結(jié).”，僅供參考，歡迎大家閱讀。 客服人員其次季度工作總結(jié).一 不知不覺地又是一個季度快結(jié)束了，這也就意味著這一年又過去一半了，想起來的時候不由得讓人感嘆時間真的是過得快啊，明明過年前的畫面仿佛就在昨日，這一刺眼的時間新的一年就過了一半了。在這其次季度里面，雖然自我在工作上頭沒有為公司做出特別大的成果，可是相較于第一季度自我還是提高了不少的，上一季度做的這一季度方

2、案自我的完成度也非常的不錯，此刻我就總結(jié)以下自我其次季度的收獲和不足，以及做一下第三季度的方案，讓自我在新的季度里面進展的更快。 一、做好本職工作 我的工作是在客服部，主要工作就是接聽客戶的售后服務(wù)電話，客戶在使用我們產(chǎn)品遇到問題或者出現(xiàn)故障的氣候就會打我們售后客服的電話，我們就要接聽他們的電話為他們解答好各種問題，假如是遇到需要修理的故障的時候，我們也要讓他們將產(chǎn)品寄到公司，我們也要將客戶的信息和產(chǎn)品的詳細(xì)情景做好登記，便利修理部更好地開展修理。我在工作當(dāng)中做到了有服務(wù)態(tài)度，維護好了公司的員工素養(yǎng)和影響，并且耐心地做好全部的服務(wù)工作，仔細(xì)做好工作的記錄，保證在自我這一個環(huán)節(jié)少出錯誤甚至是不出

3、錯誤。 二、思想得到了很大的提高 這一個季度里面自我總結(jié)了上一季度出現(xiàn)的工作失誤和失誤的緣由，所以在這一季度當(dāng)中針對之前的缺點做出了改善，在這一季度里面做事情更加的仔細(xì)負(fù)責(zé)，立足于本崗位工作的同時還進取幫忙其他同事，并且從他們身上學(xué)習(xí)好的工作方法和工作品質(zhì)，所以在這幾個月里面我裂開了的綜合素養(yǎng)得到了進一步的提高。 三、存在不足 1、由于自我進入客服的工作時間還不算特比長，跟公司的老員工比起來還有很多的不足，特別的對公司產(chǎn)品的了解程度上差距就更加大了，所以我的專業(yè)技能還有很大的提高空間，仍需要加強學(xué)習(xí)。 2、工作態(tài)度還有很多不足：在工作上頭還想存在著工作量過多就埋怨甚至是消極怠工的思想，所以表現(xiàn)

4、出我的工作態(tài)度還需要進一步加強，我要在工作中進一步跟部門先進的員工學(xué)習(xí)才行。 四、下一季度的方案 1、在工作之余，自我還需要加強學(xué)習(xí)，加強對公司產(chǎn)品信息的了解，以及更多產(chǎn)品故障現(xiàn)象和處理措施的學(xué)習(xí)，這樣才更能夠為公司服務(wù)，做好自我的工作。 2、在工作中指定一個提高的進展方案，這樣能夠促進自我的思想建設(shè)性，加強對自我的約束，促進自我思想提高。 客服人員其次季度工作總結(jié).二 我想一個人只有經(jīng)過不斷努力，不斷奮斗，才能克服自身的缺點，才能不斷超越自我，實現(xiàn)抱負(fù)和人生的價值。 在xx公司xx總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)接待電話業(yè)務(wù)，用高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自我，不斷學(xué)習(xí)、刻苦追求，加強自身素養(yǎng)和品質(zhì)的修養(yǎng)，提高自身潛

5、力，做好客服工作。雖然工作有許多地方做的不夠到位，但是我會在以后的工作中忠實履行職責(zé)，不斷自查、反省自我，不斷開拓進取，把自我全身心地投入到各項工作實踐中。我的信念是“只要自我能夠勝任本職工作，就是稱職的?！爆F(xiàn)將xx月的主要工作狀況述職如下: 1、每一天上班之前永久記?。?(1)客戶滿足第一; (2)客戶永久是對的; (3)假如客戶錯了，任然記住客戶永久是對的; 2、加緊跟蹤車輛行駛位置，做到服務(wù)客戶最優(yōu)化，讓客人無論在何時何地只要查貨物位置，我們總能在第一時間精確無誤的答復(fù)客人，不要感到絕望。 3、為了貨物能夠準(zhǔn)時的到達客戶手中，準(zhǔn)時的查看到車貨物中轉(zhuǎn)狀況，盡力做到不讓客戶打電話催貨物。 4

6、、準(zhǔn)時上報貨損，讓發(fā)貨公司第一時間明白貨物的狀況。 5、上下班時間清點庫房的貨存。 6、每一個電話都關(guān)系到我們的業(yè)績，做好電話記錄，客戶信息記錄。 回顧以往的工作，我感到有所得也有所失，不足不之主要表現(xiàn)以下幾個方面:首先，在工作中，工作方法過去簡潔，不夠全面細(xì)致，處事不夠冷靜。其次，在接待客戶電話潛力上還有待于進一步提高。這些不足之外，有待于在下步工作中加以克服和改善。因此，在下一步的工作中，我要虛心向領(lǐng)導(dǎo)和其他同事學(xué)習(xí)管理和工作閱歷，借鑒好的工作方法，努力學(xué)習(xí)，提高自身的素養(yǎng)。要進一步學(xué)習(xí)相關(guān)的理論學(xué)問，與實踐閱歷相結(jié)合，有效的完成各項任務(wù)指標(biāo)，工作要得心應(yīng)手，有駕馭全局的潛力。強化敬業(yè)精神

7、，增加職責(zé)意識。關(guān)懷、愛惜同事，我們是一向強大的團體，必需能夠做的更好，最好。我必需能夠做到業(yè)務(wù)內(nèi)勤就應(yīng)具有最基本的素養(yǎng):有劇烈的事業(yè)心與職責(zé)感。 以上報告，請領(lǐng)導(dǎo)指正批判，歡迎對我的工作多提珍貴看法，并借此機會，向一貫關(guān)懷、支持和幫忙我的各位領(lǐng)導(dǎo)表示真誠的謝意。 客服人員其次季度工作總結(jié).三 工作了小半年后，我對工作有了更深化的了解。 做了兩個月的客服，打了兩個月的客服回訪電話后，我覺得自己漸漸地提高了與生疏人建立關(guān)系的力量，我特別感謝自己的工作為自己帶來的這些變化。尤其當(dāng)有客戶表示他很喜愛跟我談天，而且很喜愛我的聲音的時候，我覺得自己很滿意，被別人喜愛的感覺真好。剛開頭的時候我不知道怎么與

8、客戶溝通，如何快速地和客戶建立良好的關(guān)系，但是做了兩個月之后，我開頭懂得了利用自己的聲音來建立一個陽光熱忱的客服形象，而且還漸漸懂了的和客戶溝通的一些技巧。 比如在跟客戶提看法的時候，不行以否定他們的工作和行為，這樣很簡單招致他們的抗拒心情，最好在適合的時候贊揚他們，這樣很簡單就能夠打開他們話匣子。一旦突破了他們的心理防線，那么一切話都變得好說了。除此之外，客服肯定不行以像銷售一樣過于明顯地向客戶推銷產(chǎn)品，否則他們就會產(chǎn)生抗拒的心理，那么這次推銷也會以失敗告終。最抱負(fù)的狀態(tài)就是和客戶交伴侶，當(dāng)他們完全信任自己的時候，那么當(dāng)他們有需求的時候，就會主動找我們買產(chǎn)品。 在現(xiàn)在的崗位上，我除了要學(xué)會與

9、客戶打交道之外，還漸漸應(yīng)用了自己學(xué)到的一些數(shù)據(jù)處理的基礎(chǔ)學(xué)問，能夠?qū)W以致用，讓我感到很興奮。 我很喜愛現(xiàn)在的同事，大家都很年輕，而且性格開朗，很好相處。但我覺得紅色性格的人就有一個缺點，就是不留意掌握自己的工作時間，工作不是很有效率。 客服人員其次季度工作總結(jié).四 20 xx年的工作已經(jīng)結(jié)束，在這舊去新來的時刻。對客服部工作做以下總結(jié)。 回顧17年的工作，已經(jīng)告一段落。可以說是圓滿完成了對物業(yè)各項費用的收取，也對業(yè)主服務(wù)達到了一個滿足的標(biāo)準(zhǔn)。但是工作中也存在了許多的不足，在這一年里我們從客服接待，業(yè)主回訪，處理和協(xié)調(diào)各種問題中學(xué)習(xí)到了許多的學(xué)問。也很大程度上熟悉到了自身的不足之處。雖然付出了不

10、少的努力，也取得了一點成果。但是付出的汗水，和得到的工作效果還相差不少。所以想通過這次總結(jié)，仔細(xì)反思找出問題所在。在新的一年里使工作更加規(guī)范，業(yè)主更加滿足。 在這一年里我們仔細(xì)貫徹我們金源人企業(yè)理念“以情服務(wù)，專心做事”把服務(wù)業(yè)主，做好本職，為己任。我客服部在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和各部門的團結(jié)合作下，在部門員工努力工作下，仔細(xì)學(xué)習(xí)物業(yè)管理基本學(xué)問及崗位職責(zé)，熱忱接待業(yè)主，樂觀完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作，辦理手續(xù)準(zhǔn)時、服務(wù)周到，報修、投訴、回訪等業(yè)務(wù)服務(wù)盡心盡力督促處理妥當(dāng)，順當(dāng)完成了年初既定的各項目標(biāo)及方案。 以下是重要工作任務(wù)完成狀況及分析： 一、日常接待工作每日填寫客戶服務(wù)部值班接待紀(jì)錄，記錄業(yè)

11、主來電來訪投訴及服務(wù)事項，并協(xié)調(diào)處理結(jié)果，準(zhǔn)時反饋、電話回訪業(yè)主。 二、信息發(fā)布工作本年度，我部共計向客戶發(fā)放各類書面通知約30多次。運用短信群發(fā)發(fā)送通知累計xx條，做到通知擬發(fā)準(zhǔn)時、詳盡，表述清楚、用詞精確，同時樂觀協(xié)作通知內(nèi)容做好相關(guān)解釋工作。 三、業(yè)主遺漏工程投訴處理工作20 xx年我客服部回訪率98%，工程修理滿足率96%。 五、入戶服務(wù)看法調(diào)查工作我部門工作人員在完成日常工作的同時，樂觀走進小區(qū)業(yè)主家中，搜集各類客戶對物業(yè)管理過程中的看法及建議，不斷提高世紀(jì)城小區(qū)物業(yè)管理的服務(wù)質(zhì)量及服務(wù)水平。 六、建立健全業(yè)主檔案工作已完善及更新業(yè)主檔案并持續(xù)補充整理業(yè)主電子檔案。 八、培訓(xùn)學(xué)習(xí)工作

12、在物業(yè)公司歐主任的多次指導(dǎo)下，我部門從客服人員最基本的形象建立，從物業(yè)管理最基本的概念，到物業(yè)人員的溝通技巧，到物業(yè)管理的各個環(huán)節(jié)工作，再結(jié)合相關(guān)的法律法規(guī)綜合學(xué)問，進行了較為系統(tǒng)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。 九、在公司大力號召全員賣車位車庫的方向下，我們E區(qū)客服員工做出了努力和汗水，做出了不速度業(yè)績。 部門員工由一個思想熟悉不足、對工作沒有.的隊伍引導(dǎo)成一個對公司布滿向往，對行業(yè)進展和自身成長布滿盼望的團隊;把部門員工由一個對物業(yè)管理學(xué)問把握空白培訓(xùn)成一個具肯定物業(yè)管理常識的團隊。 工作中存在的不足、發(fā)覺的問題及遇到的困難總結(jié)如下： 一、由于我部門均未經(jīng)過專業(yè)的物業(yè)管理培訓(xùn)，關(guān)于物業(yè)方面的學(xué)問仍需系統(tǒng)學(xué)習(xí)，

13、服務(wù)規(guī)范及溝通技巧也要進一步加強。 二、業(yè)主各項遺漏工程的工作跟進、反饋不夠準(zhǔn)時; 三、物業(yè)各項費用收取時機、方式、方法不夠完善;物業(yè)費到期業(yè)主催繳，水電費預(yù)交費用不足。 四、客服工作壓力大，員工身體素養(yǎng)及自我心理調(diào)整力量需不斷提高。 五、客服工作內(nèi)容瑣碎繁復(fù)，急需科學(xué)正規(guī)的工作流程來規(guī)范并合理運用先進的管理軟件來提高工作效率，簡化工作難度。 日后工作的努力方向及工作設(shè)想： 我部門在做好收費及日常工作的基礎(chǔ)上，連續(xù)加強員工的培訓(xùn)和指導(dǎo)，進一步明確各項責(zé)任制，強化部門工作紀(jì)律和服務(wù)規(guī)范，并根據(jù)目標(biāo)、預(yù)算和工作方案準(zhǔn)時做好各項工作。 一、對部門員工工作范圍、內(nèi)容進一步細(xì)化、明確; 二、加強培訓(xùn)，保

14、證部門員工勝任相應(yīng)崗位，不斷提高服務(wù)質(zhì)量; 三、強化部門工作紀(jì)律管理，做到工作嚴(yán)謹(jǐn)、紀(jì)律嚴(yán)明; 四、加強對各項信息、工作狀況的跟進，做到各項信息暢通、精確。 五、通過部門的日常工作支配和心理調(diào)試技巧學(xué)習(xí)，營造出“在工作中熬煉，在熬煉中成長”的氛圍，讓部門員工有種“緊急但又不會感覺壓力太大”的充實感和被重視的成就感。 六、樂觀學(xué)習(xí)科學(xué)正規(guī)的工作流程規(guī)范，合理運用先進的管理軟件來提高工作效率。 綜上所述，20 xx年，我部門工作在公司領(lǐng)導(dǎo)的全力支持，在各部門的大力協(xié)作以及部門員工的共同努力下，雖然取得了肯定的成果，但還沒有完全達到公司的要求，離先進物業(yè)管理水平標(biāo)準(zhǔn)還有一段距離，我們今后肯定加強學(xué)習(xí)

15、，在物業(yè)公司經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，依據(jù)xx省、xx市政府有關(guān)物業(yè)管理的政策、法規(guī)及世紀(jì)城小區(qū)臨時管理規(guī)約為業(yè)主供應(yīng)規(guī)范、快捷、有效的服務(wù)，仔細(xì)做好接待工作，為業(yè)主制造美麗、舒適的生活、休閑氛圍，提升世紀(jì)金源的服務(wù)品牌。 系統(tǒng)進行了具體記錄。同時，各營業(yè)部利用CRM系統(tǒng)，加強對客戶的篩選和分析，通過短信、電話等形式加強新股中簽、風(fēng)險提示、分紅通知等基礎(chǔ)客戶服務(wù)工作，進一步切實有效地保障了客戶的權(quán)益。 五、發(fā)揮新聞媒體的優(yōu)勢，營造深厚的投資者訓(xùn)練宣揚氛圍 各營業(yè)部樂觀加強與新聞媒體的合作，實行多種多樣的合作形式，擴大投資者訓(xùn)練的影響面。張家港步行街、昆明丹霞路、北京惠新西街等15家營業(yè)部通過與電臺、電

16、視臺、報刊及網(wǎng)站等媒體合作，不斷深化投資者訓(xùn)練工作，取得了良好的效果。 今年其次季度公司的投資者訓(xùn)練工作取得了肯定的成果，但在深化投資者訓(xùn)練工作中同樣也遇到了一些問題，有待討論并在實踐中探究解決方法，比較突出的問題包括：一是現(xiàn)有的投資者訓(xùn)練內(nèi)容、方式尚難以滿意投資者個性化的需求，投資者訓(xùn)練的針對性有待加強;二是部分營業(yè)部存在培訓(xùn)人員缺乏、培訓(xùn)水平有待提高的現(xiàn)象。 隨著*年行情的深化進展，投資者訓(xùn)練工作需要關(guān)注的方面越來越多，南京證券都將一如既往加強領(lǐng)導(dǎo)，仔細(xì)組織，樂觀推動，把投資者的風(fēng)險訓(xùn)練作為一項日常的、長期的工作來落實，從切實愛護投資者合法權(quán)益和利益的角度動身，增加投資者的風(fēng)險意識，維護投

17、資者權(quán)益，提高投資者抵御風(fēng)險的力量，連續(xù)鞏固和完善投資者訓(xùn)練工作所取得的成果。 酒店其次季度工作總結(jié) 工作總結(jié)之家工作總結(jié)頻道為大家整理的酒店其次季度工作總結(jié)，供大家閱讀參考。更多閱讀請查看本站工作總結(jié)頻道。 時間如梭，轉(zhuǎn)瞬xx年股份制運作已走過三個季度，回顧過去的一個季度，餐飲部在酒店及公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在酒店兄弟部門的親密協(xié)作下，在部門全體干部員工的大力支持和努力下，大膽經(jīng)營、勇于創(chuàng)新、銳意進取，超額完成了公司及酒店制定的各項經(jīng)營任務(wù)指針，為實現(xiàn)公司及酒店領(lǐng)導(dǎo)“進展餐飲”這一戰(zhàn)略目標(biāo)打下了良好的基喘下面餐飲部就第三季度主要工作總結(jié)、報告如下： 一、第三季度經(jīng)營狀況 三季度，部門共實現(xiàn)營

18、業(yè)收入1929499.2元，完成季度任務(wù)指針的122.51%，較去年同期 1739053元增加了190445.8元，上升率為11%，實現(xiàn)利潤289960.11元，完成季度利潤指針的147.34%，較去年同期263774.26元(平均每月87924.75元)相比，利潤增長了26185.85，增長率為9.9%， 酒店季度工作總結(jié).。第三季度，部門共接待婚、壽喜宴103趟次 1314桌，金額達456177元，接待標(biāo)準(zhǔn)平均為347元/桌，較去年同期304元/桌增加了43元/桌，散臺接待了16258人次，上座率為51.6%，包房共接待14560人次，包房出租1365次，出租率為57.1%。 二、主要工作

19、與作法 xx年第三季度不僅是餐飲部在上半年良好經(jīng)營局面中持續(xù)上升的一個季度，也是酒店以參與市旅游飯店服務(wù)技能比武為楔機，提升餐飲品牌與市場占有率的一個季度，更是餐飲部為實現(xiàn)公司及酒店“進展餐飲”這一戰(zhàn)略目標(biāo)奠定良好基礎(chǔ)的一個季度，為此部門在總結(jié)上半年成果的同時，.找準(zhǔn)了存在的問題與薄弱環(huán)節(jié)，并結(jié)合部門實際，著手開展了以下五個方面的工作: 一是創(chuàng)新經(jīng)營，突出“創(chuàng)收、贏利”這一主題 創(chuàng)收、贏利是一個企業(yè)永不變的主題，為提高部門創(chuàng)收力量，部門依據(jù)年度總體工作支配，作了以下幾方面的工作： 為進一步提升部門人氣及懷大餐飲知名度，部門以店慶活動為楔機，深化落實了店慶特價酬賓促銷活動的相關(guān)工作，促銷期間，部

20、門共銷售特價菜5000余份，金額達8萬余元，得到的消費者的全都好評， 為加強對外影響及大宴的宣揚效果，部門綜合歷年冬季大宴菜單的編排勝利做法，部門擬定并出臺了冬季大宴菜單，三季度，部門共接待各類大小宴席103場次1314桌，金額達456177元，平均347元/桌。 為增加酒店在VIp客戶中的知名度和品牌效應(yīng)，搶占更大、更多的高檔消費客源，充分展現(xiàn)和體現(xiàn)酒店大型宴會承辦效果及組織力量，部門勝利接待了由酒店主辦的300余人圣誕節(jié)自助餐及四季花城簽約儀式自助餐，借助部門接待自助餐的勝利閱歷，部門給四季花城的負(fù)責(zé)人提出了多條珍貴看法，得到了主辦方的一至好評。 為進一步宣揚酒店品牌，挖掘全員促銷意識與潛

21、能，鞏固與搶占更大的市場份額，餐飲部在經(jīng)營狀況較好、工作量大的狀況下，克服重重困難，協(xié)作酒店做好了圣誕票的推銷工作。期間，部門共銷售圣誕票64張，金額為19072元，同時在此次圣誕票銷售中也涌現(xiàn)出如劉紅梅、唐孜等一批促銷能手。 為強化廚部創(chuàng)新意識，確保餐飲產(chǎn)品在花色品種上做到常換常新，達到用新菜留住與穩(wěn)住老顧客的目的，三個月來部門共推出新菜100余道，并涌現(xiàn)出了一批如何興志、楊平、范家杏、何創(chuàng)造、劉芳華等一批新菜開發(fā)能手; 二是轉(zhuǎn)變觀念，強化“質(zhì)量建設(shè)”這一根本 質(zhì)量就是根本，質(zhì)量就是企業(yè)進展的生命線，質(zhì)量是企業(yè)永恒的主題。三季度，為實現(xiàn)公司及酒店領(lǐng)導(dǎo)年初提出的“進展餐飲”這一戰(zhàn)略目標(biāo)，并持續(xù)

22、保持上半年餐飲良好的進展局面，部門在“質(zhì)量建設(shè)”上著手開展了以下六個方面的工作： 為圓滿的完成市旅游局組織的飯店服務(wù)技能大賽，部門依據(jù)總體工作支配，早于10月份就著手?jǐn)M定并實施了餐飲部參與市技能比武人員實施進度表，在酒店領(lǐng)導(dǎo)及部門人員的的高度關(guān)注下，在參賽人員的共同努力下，餐飲部在此次技能比武大賽中，榮獲中餐臺面設(shè)計一等獎、中餐宴會擺臺三等獎，為酒店、為部門爭得了榮譽。 部門依據(jù)上半年經(jīng)營狀況較好的實際，為保持這種良好的經(jīng)營勢頭，并在菜肴制作的創(chuàng)新和優(yōu)質(zhì)原材料的引進上得到進一步的提升和信息的了解，在分管領(lǐng)導(dǎo)賈副總的帶領(lǐng)下，組織后廚部分骨干赴長沙、株洲、吉首等地的原材料市嘗.餐館進行了一次全面的

23、考查，不僅開拓了廚師視野，同時也引進了巴西烤肉、懷大養(yǎng)生大寶、鄉(xiāng)里臘肉等一批特色菜肴及優(yōu)質(zhì)原材料，受到了廣闊顧客的全都好評。 為進一步提高后廚烹飪水平，加強廚部烹飪技藝的溝通，逐步提高廚師隊伍切、配、裝的整體技術(shù)水平，并不斷強化后廚質(zhì)量意識，部門于12月29日在后廚舉辦了一次技能比武大賽，通過此次技能比武，共推出新菜30余道，不僅激發(fā)了廚師的創(chuàng)新意識，同時也找準(zhǔn)了廚部存在的薄弱環(huán)節(jié)，為第四季度后廚工作再上新臺階打下了良好的基矗 為規(guī)范后廚物品擺放及量化管理，降低餐具破損率，提高工作效率，結(jié)合后廚日常工作的實際，部門于十二月份擬定并實施了餐飲部后廚餐具、物品規(guī)范擺放及日常管理暫行方法，同時為統(tǒng)一

24、廚部裝盤器皿，提升席面效果，提升酒店餐飲形象，依據(jù)經(jīng)營需要，部門對廚部部分器皿進行了一次購置工作; 為進一步提高大宴接待質(zhì)量，了解懷化大宴市場的總體口味與進展趨勢，建立一套完整的大宴接待客史檔案，在分管領(lǐng)導(dǎo)賈副總的指導(dǎo)下，擬定并實施了大宴菜肴質(zhì)量跟蹤表，為逐步提高大宴接待水平和找準(zhǔn)大宴服務(wù)中存在的問題供應(yīng)了很好的依據(jù); 其次季度工作總結(jié)回顧. 工作總結(jié)之家工作總結(jié)頻道為大家整理的其次季度工作總結(jié)回顧.，供大家閱讀參考。更多閱讀請查看本站工作總結(jié)頻道。 一、 二季度工作回顧 二季度以來，支部在段黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，根據(jù)段黨委工作方案的要求，結(jié)合xx公寓生產(chǎn)實際，充分發(fā)揮了黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先

25、鋒模范作用，圓滿完成了各項工作任務(wù)。 1、圍繞中心，立足優(yōu)勢，目標(biāo)同向，確保了平安生產(chǎn)。進入署運以來，公寓接待任務(wù)量不斷加大，無論叫班、服務(wù)、修理、食堂等等，每個崗位都增加了工作量，支部全體黨員能夠做到吃苦在前、任勞任怨，充分發(fā)揮了黨員先鋒模范作用，全體黨員的付出，為我們xx公寓圓滿完成各項任務(wù)做出了貢獻。 2、支部全體黨員，在各自的崗位上發(fā)揮了示范作用。今年是我們?nèi)魏喜⒏母锏牡谝荒?，我們面臨著巨大的難題，很多問題前所未見，有些問題向上請示匯報后也得不到準(zhǔn)時有效的解決方法，有些難題是改革過程中誰都解決不了的，尤其是人的思想問題。支部全體黨員，恪盡職守，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，無私奉獻，作用明顯。

26、 3、在平安生產(chǎn)及日常工作中，黨員作用明顯。今年支部有四名同志被段黨委評為優(yōu)秀*員，他們是：xx、xx、xx、xx。另外，xx同志被段黨委命名為“黨員紅旗標(biāo)兵”稱號。在生產(chǎn)經(jīng)營中，無論是窗口崗位還是后勤服務(wù)崗位，全體黨員都能夠發(fā)揮先鋒責(zé)任崗的作用，作用突出，效果明顯。 4、在暑運工作中，黨員同志們堅持為一線服務(wù)的宗旨，質(zhì)量良好地完成階段任務(wù)。署運工作即將過半，同志們堅持為一線服務(wù)的宗旨，堅守崗位，服務(wù)大局，無論在接待乘務(wù)員方面，還是在經(jīng)營管理上，都付出了極大努力，取得了良好效果。今年上半年，我們xx公寓根據(jù)“高標(biāo)準(zhǔn)、講科學(xué)、不懈怠”的工作要求和“快半拍、高一格、好一檔”的工作理念，在狠抓平安生

27、產(chǎn)的基礎(chǔ)上，加大開拓市場的力度，節(jié)支降耗，開源節(jié)流，堵住漏洞，圓滿完成了上半年各項生產(chǎn)經(jīng)營任務(wù)。 5、開展了慶七一活動，增加了組織凝聚力。支部在七一前夕，進行了“唱歌祖國歌頌黨”的歌詠活動，黨員同志們樂觀踴躍參與，并以此種形式表達了對黨的喜愛，同志之間相互溝通，增進了感情，增加了組織凝聚力。 6、完成了捐款任務(wù)。對段黨委提出的捐款號召，公寓全體黨員樂觀響應(yīng)，馬上行動，先后兩次為受災(zāi)地區(qū)進行了無私捐款。對此，我代表公寓支部，向全體黨員同志們表示誠心的感謝。 二、存在的問題及整改措施 一是支部抓平安管理責(zé)任意識有待提高，方式方法需要轉(zhuǎn)變，在抓平安工作中黨小組的作用發(fā)揮不明顯。 二是對職工平安生產(chǎn)的

28、宣揚訓(xùn)練仍不全面、不深化，仍有個別職工對勞動平安和生產(chǎn)平安不能做到持之以恒，干部不在現(xiàn)場檢查時，仍有違章現(xiàn)象發(fā)生，職工之間互控做得不夠。 三是對個別職工的關(guān)注不夠。隨著改革不斷深化，各種問題和沖突不斷顯露，導(dǎo)致個別職工在一些問題的熟悉上存在分歧，有時候思想上的熟悉問題沒有引起足夠重視，會導(dǎo)致工作中出現(xiàn)問題，因此不能忽視這些因素的存在。 四是與職工溝通比較少。個別職工在生活中遇到了問題，支部不能夠準(zhǔn)時了解狀況，不能做到準(zhǔn)時了解職工思想動態(tài)，這樣對做好職工思想政治工作不利。 針對以上問題，黨支部進行了仔細(xì)討論制定了以下整改措施： 一是連續(xù)加強平安生產(chǎn)訓(xùn)練，增加全體干部職工的質(zhì)量服務(wù)意識，作業(yè)過程中

29、加強檢查考核，嚴(yán)格落實各項工作標(biāo)準(zhǔn)，確保質(zhì)量關(guān)鍵點卡控到位。 二是組織建立平安預(yù)分析制度，加強職工班前訓(xùn)練，做好開工前的平安預(yù)想，嚴(yán)格干部現(xiàn)場跟班作業(yè)的平安制度，量化標(biāo)準(zhǔn)，加大考核力度，增加干部的監(jiān)控力度。 三是關(guān)懷職工生活，穩(wěn)定職工心情，做好防暑降溫工作，為一線職工送涼快。 四是抓好思想工作，發(fā)揮黨員先鋒模范作用和黨員標(biāo)桿示范作用，在思想上、工作上、生活上多關(guān)懷和關(guān)心同志，樂觀引導(dǎo)，解決個別職工思想上的問題，團結(jié)全都，共同進步。 三、三季度工作支配 三季度，以力保完成署運接待任務(wù)和加緊完成各項既定工作為重點，融入中心做工作，進入管理起作用，深化推動學(xué)先進、趕先進、人人爭做先進的熱潮，深化抓好

30、各項工作的落實，為完成三季度工作發(fā)揮強有力的思想保證、政治保證和組織保證。 重點抓好以下幾項工作： 1、著眼于打造學(xué)習(xí)型黨組織，抓好理論學(xué)習(xí)。嚴(yán)格落實理論學(xué)習(xí)制度，組織黨員干部開展政治理論學(xué)習(xí)。發(fā)揮車間、班組兩級中心組的示范帶頭作用，運用集中學(xué)習(xí)、溝通研討、業(yè)余培訓(xùn)等方式，重點做好黨的理論、市場經(jīng)濟學(xué)問、上級工作指示精神的學(xué)習(xí)。適時組織溝通研討活動，把學(xué)習(xí)成果轉(zhuǎn)化為謀劃工作的思路、促進工作的措施、領(lǐng)導(dǎo)工作的本事，努力打造學(xué)習(xí)型黨組織、學(xué)習(xí)型班子。 2、著眼于完善組織建設(shè)，抓好落實推動。深化推動黨委工作責(zé)任制和創(chuàng)新工作實踐，推動以爭創(chuàng)“四強”黨組織、爭做“四優(yōu)”黨員為主要內(nèi)容的“雙爭”活動。仔細(xì)

31、落實黨支部工作條例，堅持“三會一課”制度，打造“四強”黨支部。深化品牌創(chuàng)建活動，廣泛開展黨員責(zé)任區(qū)、黨員先鋒崗等黨性實踐活動，切實發(fā)揮黨員先鋒模范作用。 3、著眼于提升干部職工隊伍素養(yǎng)，抓好業(yè)務(wù)培育。以提高政治理論水平和經(jīng)營管理水平為重點，加強干部職工思想政治建設(shè)。嚴(yán)格執(zhí)行車間班子議事規(guī)章和決策程序，堅持民主生活會制度，維護班子團結(jié)。建立管理干部考核制度，注意工作力量、工作業(yè)績和職工評價。利用學(xué)習(xí)、溝通等載體，加強對職工群眾的.主義核心價值觀、節(jié)支降耗和上級黨政工作會議精神的學(xué)習(xí)，筑牢干部職工思想基礎(chǔ)。 4、著眼于提高平安意識，抓好平安訓(xùn)練。主動從支部工作角度思索謀劃平安工作，仔細(xì)履行平安訓(xùn)練

32、職責(zé)。加強平安預(yù)控訓(xùn)練，利用班前班后會、平安學(xué)習(xí)日等，進行平安理念、平安學(xué)問、事故案例等內(nèi)容的訓(xùn)練。建立長效平安檢查制度，開拓新的平安宣揚訓(xùn)練陣地，利用多種形式開展平安訓(xùn)練，確保平安生產(chǎn)。 5、著眼于穩(wěn)定進展，增加組織凝聚力。緊緊圍繞職工群眾關(guān)懷、關(guān)注的熱點、難點問題，摸準(zhǔn)脈搏、找準(zhǔn)癥結(jié)，主動做好解疑釋惑工作。建立思想政治工作預(yù)警機制，準(zhǔn)時解決涉及職工切身利益的實際問題，維護公寓穩(wěn)定進展。深化開展“提素養(yǎng)、保平安、創(chuàng)和諧、促進展”活動，努力打造寬松、祥和、舒心、樂觀向上的工作環(huán)境。 其次季度學(xué)習(xí)工作總結(jié). 總結(jié)是在一段時間內(nèi)對學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書面材料，它可使零星的、膚淺

33、的、表面的感性認(rèn)知上升到全面的、系統(tǒng)的、本質(zhì)的理性熟悉上來，我想我們需要寫一份總結(jié)了吧。下面是由工作總結(jié)之家我為大家整理的“其次季度學(xué)習(xí)工作總結(jié).”，僅供參考，歡迎大家閱讀。 其次季度學(xué)習(xí)工作總結(jié).一 不知不覺中，20 xx其次季度已經(jīng)過去，布滿盼望的下一季度即將來臨，回首上一季度的工作，我擔(dān)當(dāng)了xx項目部的現(xiàn)場資料員、統(tǒng)計員。在此期間我努力鉆研專業(yè)技術(shù)學(xué)問，在技術(shù)學(xué)習(xí)上傾注了滿腔熱忱，在施工一線熬煉與后方整理資料、統(tǒng)計相結(jié)合，通過理論聯(lián)系實際，將所學(xué)的專業(yè)理論學(xué)問快速轉(zhuǎn)化成業(yè)務(wù)力量。作為所在項目部的工程部人員，我在公司工程技術(shù)部門和項目領(lǐng)導(dǎo)班子的領(lǐng)導(dǎo)和指引下，對工作一絲不茍，在項目施工過程中

34、嚴(yán)格遵守公司和項目部的各項質(zhì)量規(guī)定。自工作以來在為公司的進展貢獻自己的聰慧才智的過程中，也使個人的專業(yè)技術(shù)力量得到了充實和提高，總之，自己有了長足的進步，但也存在著許多有待提高的問題，有碩果累累的喜悅，有與同事一起備戰(zhàn)的艱辛，亦有遇到困難和挫折時的惆悵，現(xiàn)將20 xx其次季度的主要工作總結(jié)如下: 1、強化理論學(xué)問和業(yè)務(wù)學(xué)問。 去年7月來到xx項目部在項目部領(lǐng)導(dǎo)的支配先進入施工現(xiàn)場對防滲墻施工工藝進行學(xué)習(xí)的并在導(dǎo)師的指導(dǎo)下，我了解到不同的地段防滲墻施工工藝也有所不同，由于xx左岸二標(biāo)防滲墻工程于砂卵石地層中進行混凝土防滲墻施工，且需潛入基巖一米，針對本工程的地質(zhì)特點結(jié)合xx右岸防滲墻工程的閱歷，

35、實行鉆抓法的施工工藝，三鉆兩抓。但是特別狀況，例如遇到拐點槽段長度會和一般的槽段有所不同，此時可能不是采納三鉆兩抓，可能是五鉆四抓。假如抓斗抓取困難時，可以實行一系列方法，比如在槽段充分的狀況下，抓到基巖后再入巖困難時，可以移機至四周槽段，待基巖浸泡一段時間后再抓將會更加簡單。抓斗相對沖擊鉆造孔速度快許多，單靠抓斗造孔也可以，那叫平抓法亦或叫純抓法，此時我們會發(fā)覺單靠抓斗造孔成槽進度也不太抱負(fù)。因此，實行有引孔的造孔。就是沖擊鉆先打引孔，抓斗抓副孔，這是最抱負(fù)的造孔方法。當(dāng)遇到孤石時，采納抓斗重錘沖鑿及沖擊鉆機沖擊的工藝應(yīng)對大孤石地層及底部基巖，膨潤土泥漿固壁，泥漿下直升導(dǎo)管法澆筑混凝土的方法

36、分段施工。在對這些施工工藝、工序、質(zhì)量掌握有了具體的了解和把握，已經(jīng)具備了一個資料員的條件，從去年著手資料整理、工程量統(tǒng)計工作起，我堅持一邊工作一邊學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合業(yè)務(wù)素養(yǎng)水平，仔細(xì)學(xué)習(xí)工作業(yè)務(wù)學(xué)問，并結(jié)合自己在實際工作中存在的不足有針對性地進行學(xué)習(xí)，明確統(tǒng)計員的工作職責(zé)。 2、仔細(xì)做好統(tǒng)計、資料整理工作 基于去年半年的統(tǒng)計員工作遇到的問題的總結(jié)和導(dǎo)師對我的總結(jié)，我不斷總結(jié)與強化做統(tǒng)計、資料整理、驗工計價工程量統(tǒng)計及審核工作方面的力量。我能發(fā)揮自己的主觀能動性，加上對工程施工的了解、熟悉和鉆研及對工作的仔細(xì)、謹(jǐn)慎的態(tài)度，給做好統(tǒng)計工作做了鋪墊。統(tǒng)計工作要做的是：每天的工程日報、完成總工程

37、量的統(tǒng)計、內(nèi)部機組的工程量統(tǒng)計、施工進度分析、澆筑砼方量統(tǒng)計及分析、施工周報、周方案、月方案、月報表等，做到了微軟Office系列辦公軟件(Word、Excel、Project)、AutoCAD系列軟件能嫻熟應(yīng)用于工作之中，打印機、掃描儀、刻錄儀等幫助設(shè)備的嫻熟應(yīng)用。做好后方的統(tǒng)計工作能夠讓項目領(lǐng)導(dǎo)準(zhǔn)時做出正確的決策。我在工作中總結(jié)出的是做為一個統(tǒng)計人員要發(fā)揮自己的主觀能動性，盡可能多的、準(zhǔn)時、精確的供應(yīng)給領(lǐng)導(dǎo)重要的數(shù)據(jù)。并在此期間熟識并把握了公司質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康平安管理體系主控要素，做好各項基礎(chǔ)工作，確保符合貫標(biāo)工作標(biāo)準(zhǔn)和要求。由于本工程工期緊、任務(wù)重、施工要求高。施工場地復(fù)雜，多種施工

38、工藝交叉進行。項目部為確保各項施工任務(wù)如期完成，實行為充分調(diào)動和激發(fā)廣闊員工的樂觀性、主動性和制造性，加快施工進度，提高施工質(zhì)量，做到平安文明環(huán)保施工，經(jīng)項目部討論打算，開展以優(yōu)質(zhì)、平安、高效、文明施工為主要內(nèi)容的五比一創(chuàng)勞動競賽活動，統(tǒng)計還得為各機班組做好周造孔狀況表和月造孔狀況表，以便進行各項嘉獎的實施與發(fā)放，為了調(diào)動項目部全體員工樂觀性，為加快施工進度，提高施工質(zhì)量，做好平安文明環(huán)保施工，項目部通過頒布節(jié)點工期考核方法加強組織領(lǐng)導(dǎo)、營造奮戰(zhàn)氛圍、加強施工現(xiàn)場管理力度、做好服務(wù)保障，確保順當(dāng)實現(xiàn)完工節(jié)點目標(biāo)，項目部制定了的完工節(jié)點考核方法，以確保全面完成施工任務(wù)，統(tǒng)計還得做好每個槽段澆筑日

39、期的統(tǒng)計，以便完工節(jié)點工期考核制度的執(zhí)行。 伴隨著今年5月中旬的xx電站右岸太平副壩上游端頭帷幕灌漿工程的開工，在領(lǐng)導(dǎo)的悉心指導(dǎo)下，我逐步熟識了帷幕灌漿的施工工藝，在導(dǎo)師的帶領(lǐng)下我正在逐步熟識灌漿統(tǒng)計的工作。 在此期間，我還兼職綜合辦公室綜合管理員崗位，貫徹有限公司質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康平安管理方針和目標(biāo)，做好項目部質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康平安文件的管理工作。在綜合辦公室主任和項目部的領(lǐng)導(dǎo)下，努力做好項目部日常辦公服務(wù)工作。根據(jù)綜合辦公室的要求發(fā)放和回收受控文件，并做好相應(yīng)的記錄。負(fù)責(zé)行政、黨群文件的收發(fā)、登記、傳閱和歸檔工作，對全部接收的文件做好記錄，并即時傳給項目部經(jīng)理閱示，做好每一份文件的處理

40、工作。對需要傳達給工地職工的文件、通訊做到準(zhǔn)時印發(fā)，對全部的對內(nèi)對外發(fā)文做好記錄。還負(fù)責(zé)項目部日常辦公用品的管理工作，嚴(yán)格根據(jù)三公司辦公用品管理制度進行選購、管理和發(fā)放。負(fù)責(zé)項目部會議記錄和新聞宣揚，使大家能更好的了解項目部。做好項目部行政用品的管理工作。幫助項目部綜合辦公室主任做好項目部員工的后勤管理工作。 3、工作中存在的不足。 在工作中，雖然我不斷加強理論學(xué)問的學(xué)習(xí)，努力使自己再各方面走向嫻熟，但由于自身學(xué)問、力量、思想、心里素養(yǎng)等的局限，導(dǎo)致對工作中的一些問題沒有全面的理解與把握。由于學(xué)習(xí)新學(xué)問、把握新東西不夠，雖然領(lǐng)導(dǎo)交辦的事基本都能完成，但自己不會主動牽著工作走，很被動，而且缺乏工

41、作閱歷，獨立工作力量不足。在工作中不夠大膽，總是在不斷學(xué)習(xí)的過程中轉(zhuǎn)變工作方法，而不能再創(chuàng)新中去實踐，去推廣。 在這幾個月的工作中，難免也出現(xiàn)一些不歡樂的事情。我也曾為工作的壓力狹隘過、郁悶過、焦慮過。每個人的工作任務(wù)在逐步繁重與細(xì)化，工作壓力大也是必定。由于在這個物競天擇的自然中，強者生弱者亡的法則是不變的，假如自我消極、埋怨永久會成為弱者。不良心情有時也曾影響過我的工作效率，只是適時調(diào)整自己的心態(tài)，查找平衡切入點才是真的有效。我想只要超越自身的狹隘、焦慮等消極心態(tài)，以樂觀、健康的心情來面對工作中的困難與挑戰(zhàn)就可以了。我發(fā)覺歡樂的工作法寶就是以寬恕與感謝的心態(tài)看待我們每天的工作。在四川xx項

42、目部的這段時間中中，經(jīng)過不斷的學(xué)習(xí)、鉆研，使我把學(xué)校里的理論學(xué)問轉(zhuǎn)化為專業(yè)技術(shù)力量，全面把握了防滲墻的施工工藝流程及技術(shù)及后方統(tǒng)計、資料整理工作等，但作為一名工程技術(shù)管理人員我深知自己的職責(zé)，自己把握的專業(yè)學(xué)問和業(yè)務(wù)力量還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，在今后的工作中肯定要虛心學(xué)習(xí)、刻苦鉆研、擅長總結(jié)、勇于創(chuàng)新，使自己的專業(yè)技術(shù)力量進一步提高。 4、下一季度工作方案。 通過之前的工作吸取的閱歷和教訓(xùn)，接下來我肯定會在努力完成本職工作之余，學(xué)習(xí)更多有關(guān)統(tǒng)計方面的學(xué)問，以提升自己的理論和業(yè)務(wù)學(xué)問。樂觀參與一些和專業(yè)有關(guān)的培訓(xùn)，有效提高對統(tǒng)計數(shù)據(jù)的精確性，并做好數(shù)據(jù)的登記、上報與分析。今后工作中我將更加努力奮斗，遇到困難

43、，準(zhǔn)時與領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系匯報，并查找好的解決方法，連續(xù)鞏固現(xiàn)有成果，針對自身的不足加以改進，爭取做得更好。 以上是我20 xx年其次季度工作總結(jié)及心得體會，感謝公司及項目領(lǐng)導(dǎo)對我的關(guān)懷和鼓舞，感謝導(dǎo)師各個方面賜予我無微不至的關(guān)心。讓我在專業(yè)技能上有了較大的熟悉和提高。在今后的工作中，我要連續(xù)向領(lǐng)導(dǎo)及前輩們學(xué)習(xí)專業(yè)技術(shù)學(xué)問，回報基礎(chǔ)局這個大集體。調(diào)動自己的工作樂觀性，以飽滿的精神狀態(tài)和扎實的工作作風(fēng)去迎接新的挑戰(zhàn)。 其次季度學(xué)習(xí)工作總結(jié).二 本人自八月實習(xí)工作以來，已滿一個季度。在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和支持下，我樂觀深化班組學(xué)習(xí)。導(dǎo)師細(xì)心熱忱的給我指導(dǎo)，讓我從中學(xué)到了許多許多東西，在工作上更簡單上手了。下面，

44、我將我這一季度的工作和收獲向領(lǐng)導(dǎo)匯報。 八月，我在躍進坑掘進工區(qū)實習(xí)，跟隨XXX師傅在xx中段學(xué)習(xí)掘進工藝。打眼、.、通風(fēng)、清棚、出渣、支護。這些看似簡潔的工藝，卻馬虎不得。掘進工作面沿線必需有充分的照明，通風(fēng)狀況良好，隨時檢查工作面沿線的浮石，并仔細(xì)清理潔凈。打眼前，要先處理迎頭殘、瞎炮，然后才能進行打眼。打眼后進行裝藥，裝藥量依據(jù)炮孔深度進行衡量。裝藥挨次為掏槽眼、幫助眼、周邊眼，從上往下進行裝藥。炮響后馬上開啟風(fēng)機，通風(fēng)時間不能低于30分鐘，要將炮煙排解直到能滿意作業(yè)要求為止。出渣前要仔細(xì)清理工作面，恢復(fù)照明及設(shè)備設(shè)施，嚴(yán)禁在光線不明的條件下作業(yè)。清棚后結(jié)合現(xiàn)場狀況變化，確認(rèn)處理方式，準(zhǔn)

45、時進行有效的支護和管理工作。 九月，我在躍進坑采掘工區(qū)實習(xí)，師傅是XX，在xx分段假底下采礦。師傅很熱忱地給我講解采場現(xiàn)場環(huán)境和采礦工藝，并時刻提示我井下要留意平安。井下采礦主要為采氧化礦和流化礦。采礦工藝基本為鑿巖、.、通風(fēng)、支護、出礦、充填。鑿巖.通風(fēng)與掘進工藝基本相像，支護在采場內(nèi)一般狀況下可分為錨桿支護、木支護、人工支柱。出礦前要仔細(xì)清理工作面，恢復(fù)照明及設(shè)備設(shè)施，嚴(yán)禁在光線不明的條件下作業(yè)。出礦前用高壓水沖洗采場，排解采場內(nèi)的有害氣體和粉塵，然后進行頂板清理工作，清理挨次要由外向里進行，并要不定時的做好巡回檢查，然后依據(jù)現(xiàn)場狀況對礦房實行有效的支護。出礦時要有人員監(jiān)護。出礦后要準(zhǔn)時對

46、空區(qū)進行充填。對空區(qū)進行充填前，空區(qū)內(nèi)不能殘有礦石和遺留有用材料。空區(qū)清理完畢后，依據(jù)現(xiàn)場狀況和技術(shù)要求造隔墻。采納干式、混凝土交接充填時，隔墻采納地梁和金屬網(wǎng)建筑，要求穩(wěn)固，密封性不做嚴(yán)格要求;采納膏體充填時，隔墻必需采納地梁、木板和混凝土進行澆筑，混凝土澆灌厚度要求在50公分以上，隔墻必需堅固且密封性好，避開膏體泄露。 十月，我到躍進坑技術(shù)組實習(xí)，師傅是XX。在技術(shù)組的這段時間里，連續(xù)下下井深化現(xiàn)場，我的力量有了很大提高，幫助師傅管理基建工程，完成了1764中段1#礦體電機車檢修硐室設(shè)計、躍進坑井下避災(zāi)撤離線路圖等。同時協(xié)作組室里的各項工作，繪制三心拱斷面圖，設(shè)計水溝蓋等。同時樂觀跟隨師傅

47、深化現(xiàn)場，把握采場的變化，進一步加固了我的掘進、采礦工藝學(xué)問。 在實習(xí)的這一個季度里，作為一名團員，我樂觀參與團組織的各項義務(wù)勞動。牛欄江畔清廢石，xx中段拉放電纜，山下除草，清廢渣垃圾等。全面體驗生活，不僅充實了自己，歷練了不怕苦，不怕累的精神品質(zhì)，也由于同事在一起多溝通，加深了彼此間的感情。更多工作總結(jié)盡在出國留學(xué)網(wǎng)工作總結(jié)頻道 轉(zhuǎn)瞬就三個月過去了，在將來的工作中，我會聽從領(lǐng)導(dǎo)指揮，虛心聽取別人的看法和建議，連續(xù)努力，再接再厲，連續(xù)提高自己的學(xué)問水平和業(yè)務(wù)力量，作一個合格而又有力量的馳宏新人。 其次季度學(xué)習(xí)工作總結(jié).三 身為一個教研員，聽課、評課可謂是自己工作的重要組成部分。但當(dāng)參加了全國

48、訓(xùn)練科學(xué)“十五”規(guī)劃重點課題“中國漢語文母語教學(xué)環(huán)境的人文透視與改善對策討論”的課題討論工作后，我才真正去收集資料，從而感到的確有需要我們反思的地方。 一、對傳統(tǒng)與現(xiàn)代評課標(biāo)準(zhǔn)的反思 傳統(tǒng)評課標(biāo)準(zhǔn)忽視了同學(xué)這一學(xué)習(xí)主體，新課改以來的評課標(biāo)準(zhǔn)注意了從教學(xué)理念到教學(xué)媒體的現(xiàn)代化，卻忽視了語文教學(xué)的個性靈性、情感、風(fēng)韻! 課堂教學(xué)評優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)，我們把它看做語文教學(xué)環(huán)境中一個處于相當(dāng)重要地位的環(huán)境要素，我們搜集了能夠獲得的各種量化評價表。 我們首先用重視還是忽視同學(xué)的主體地位為標(biāo)準(zhǔn)，將這些評價表分為傳統(tǒng)類與現(xiàn)代類。分析結(jié)果如下： 1、20 xx年仍在使用的評價表中，傳統(tǒng)類與現(xiàn)代類的比例為xx。 2、由傳統(tǒng)

49、向現(xiàn)代轉(zhuǎn)化的時間界點為20 xx年，各校的轉(zhuǎn)化情形與該校的訓(xùn)練科研開展情形成正比關(guān)系。 3、重點學(xué)校、教科研先導(dǎo)校的評價標(biāo)準(zhǔn)對外具有擴散性。 4、學(xué)術(shù)報告會、高層次競賽課評價標(biāo)準(zhǔn)對學(xué)校評價表的修訂具有直接影響。 這一狀態(tài)要求我們應(yīng)盡快轉(zhuǎn)變訓(xùn)練教學(xué)觀念，使新課程改革的精神盡快能在學(xué)校中得到落實，真正使同學(xué)成為課堂的仆人，使同學(xué)獲得“自主學(xué)習(xí)、自主進展”的權(quán)利。 我們又以重視學(xué)科個性與忽視學(xué)科個性為標(biāo)準(zhǔn)，以20 xx年為界點分為四類，統(tǒng)計分析結(jié)果如下： 傳統(tǒng)類(均為xx年以前制表)中重視與忽視比為xx; 現(xiàn)代類(均為XX年以來制表)中重視與忽視比為xx。 如以重視語文教學(xué)個性衡量，僅一所學(xué)校XX年

50、春所制評價表附列了一句：“要考慮語文教學(xué)的個性”。 我們又對語文評優(yōu)課評價表進行統(tǒng)計分析，也發(fā)覺一般以“教學(xué)內(nèi)容”、“教學(xué)目標(biāo)”、“教學(xué)理念”、“教學(xué)方式”、“教學(xué)技術(shù)”、“教學(xué)效果”為主體分項，而對“教學(xué)個性”不夠關(guān)注。 基于上述狀況，我們建議各校制定評價表時，應(yīng)考慮老師對教學(xué)個性的追求，考慮共性之外就學(xué)科個性另立評價項目。 二、對優(yōu)勝課與落選課的反思 因評價標(biāo)準(zhǔn)的制約，每次都會對參評課排出挨次，選取優(yōu)勝，賜予表彰。于是，優(yōu)勝課成為學(xué)習(xí)的樣板，而落選課便成為警誡的案例。 優(yōu)勝課都是相對的，相較于落選課，它代表了當(dāng)時先進的教學(xué)理念、教學(xué)手段等。一般來講，優(yōu)勝課具有下列特征： a、能夠體現(xiàn)當(dāng)時教

51、改的理念取向; b、能夠符合評課活動的舉辦期盼; c、能夠應(yīng)和評委人員的教學(xué)口味; d、執(zhí)教老師具有良好的人文素養(yǎng); e、老師、同學(xué)、評委形成和諧的教學(xué)場。 對優(yōu)勝課的態(tài)度調(diào)查顯示：1、認(rèn)為“優(yōu)勝課多是表演課，其法可用于參賽，不適于日常教學(xué)”者占36%;2、認(rèn)為“優(yōu)勝課代表的先進教學(xué)理念、教學(xué)手段，應(yīng)學(xué)習(xí)借鑒，用于日常教學(xué)”者占52%;3、認(rèn)為“對優(yōu)勝課應(yīng)詳細(xì)問題詳細(xì)分析，長則取，短則棄”者占11%;4、認(rèn)為“對優(yōu)勝課取排斥態(tài)度，喜愛橫挑鼻子豎挑眼”者占1%。 這告知我們，凡舉辦評優(yōu)課活動，應(yīng)將活動宗旨廣泛地告知參加者，參賽者應(yīng)是為研討而來，不是為獲獎證書而來?；顒咏Y(jié)束，應(yīng)以報告的形式，將研討

52、成果廣為宣揚。 對于落選課，我曾進行抽樣分析，主要是那些評委分歧較大的課。冷靜分析起來，雖各有不足處，但有兩點是很值得留意的。 第一，具有超前意識的課，因不合當(dāng)時主流而被淘汰。反思起來，如當(dāng)時能賜予確定該多好! 其次，具有個性追求的課，因不愿隨大流而被淘汰。反思起來，如當(dāng)時能敬重個性該多好! 這告知我們，評優(yōu)活動結(jié)束后，應(yīng)組織評委或另行組織專家組對全部參賽課，特殊是具有分歧的課進行冷靜分析，做出客觀評價，以供人們借鑒。 三、對說課、評課的反思 說課與評課，是近年評優(yōu)課活動中的重頭戲，是最能體現(xiàn)評化課活動科研探討特質(zhì)的兩種形式。只有參加了語文教學(xué)環(huán)境改善對策討論之后，我才真正仔細(xì)剖析這兩項活動。

53、 對于說課，說課者多從微觀角度綻開述說，講教學(xué)目的選擇、教學(xué)方法選擇、教學(xué)程序支配，而宏觀層面的述說卻不多，建議說課者，除談自己的教學(xué)實踐外，也談一下自己課的教研取向：如體現(xiàn)什么教學(xué)理念，追求什么教學(xué)個性，展現(xiàn)什么樣的語文教學(xué)風(fēng)格等等。 對于評課，有評委評說與公開評說之分。一般來講，評委的評析較為客觀，均會一分為二的進行分析，先贊揚優(yōu)點，后指出不足，提出盼望。這里側(cè)重說一下公開評課，公開評課是一種很好的教學(xué)研討方式，假如有時間，我認(rèn)為應(yīng)多支配一些，但公開評課常會出現(xiàn)二極傾向，一是贊揚太多，這樣會使參賽者翹尾巴;一是批判過多，這樣會使參賽者失去信念。因此，我盼望評課者發(fā)言前，先仔細(xì)分析一下執(zhí)教者

54、的得與失，能作出客觀的評說，特殊是有吹毛求疵習(xí)慣的同志，應(yīng)留意全面地看問題。 但我個人的習(xí)慣是，不太重視所評課自身的得與失，而強調(diào)他的課引發(fā)了我哪些思索，對我日后的工作有什么啟發(fā)。 其次季度學(xué)習(xí)工作總結(jié).四 在辦公室領(lǐng)導(dǎo)和同志的關(guān)懷、關(guān)心、支持下，緊緊圍繞縣委縣政府督查督辦室的中心工作，充分發(fā)揮崗位職能，不斷改進工作方法，提高工作效率，以“聽從領(lǐng)導(dǎo)、團結(jié)同志、仔細(xì)學(xué)習(xí)、扎實工作”為準(zhǔn)則，始終堅持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，較好地完成了各項工作任務(wù)。我始終把學(xué)習(xí)放在重要位置，努力在提高自身綜合素養(yǎng)上下功夫。堅固樹立全心全意為人民服務(wù)的宗旨和正確的世界觀、人生觀、價值觀?，F(xiàn)就這一季度的工作狀況做一個總結(jié)，現(xiàn)將

55、主要狀況小結(jié)如下： 為進一步做好督查督辦工作，我堅持嚴(yán)格要求自己，一是愛崗敬業(yè)舍得奉獻。在工作和日常生活中，我正確熟悉自身的工作和價值，正確處理苦與樂，得與失、個人利益和集體利益的關(guān)系，堅持勇于奉獻、誠懇敬業(yè);二是錘煉業(yè)務(wù)提高素養(yǎng)。經(jīng)過這一時期的努力，自己在文字功夫上取得肯定的進步;利用辦公室學(xué)習(xí)資料傳閱或為縣委辦公室校稿的同時，細(xì)心學(xué)習(xí)他人特長，發(fā)覺自己的不足之處并虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請教，在不斷學(xué)習(xí)和探究中使自己在文字材料上有所提高。 針對目前我縣災(zāi)后恢復(fù)重建工作正處于攻堅階段時期，我們辦公室的工作人員更嚴(yán)格嚴(yán)格要求自己，樂觀向黨組織靠近，向廣闊黨員干部同志學(xué)習(xí)，一要發(fā)揚吃苦耐勞精神。面對督查

56、事務(wù)千頭萬緒、任務(wù)繁重的工作性質(zhì)，不怕吃苦，主動找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，樂觀適應(yīng)各種艱苦環(huán)境，在繁重的工作中磨練意志，增長才能。二要發(fā)揚不斷進取精神。加強學(xué)習(xí)，敢于直言，在學(xué)習(xí)各種文件的同時留意深化一線獵取最新的消息和信息，廣泛吸取各種“養(yǎng)分”;同時，講究學(xué)習(xí)方法，端正學(xué)習(xí)態(tài)度，提高學(xué)習(xí)效率，努力培育自己具有扎實的理論功底、辯證的思維方法、正確的思想觀點、踏實的工作作風(fēng)。力求把工作做得更好，樹立督查室的良好形象。三要當(dāng)好助手排憂解難。對各項決策和出現(xiàn)的問題，能夠準(zhǔn)時提出合理化建議和解決方法供領(lǐng)導(dǎo)參考。四要強化職能做好服務(wù)。工作中，我注意把握根本，努力提高服務(wù)水平。目前督查督辦室

57、人手少，工作量大，這就更需要辦公室工作人員團結(jié)一心，加強協(xié)作。遇到各類活動和會議，我都樂觀協(xié)作做好各種力所能及的工作，與領(lǐng)導(dǎo)、同事心往一處想，勁往一處使，不會計較干得多，干得少，只盼望把工作圓滿完成。 總之，這一季度我做了肯定的工作，有了肯定的收獲，也取得了一些成果，但距領(lǐng)導(dǎo)和同志們的要求還有不少的差距：主要是對政治理論和文字基礎(chǔ)的學(xué)習(xí)抓得還不夠緊，學(xué)習(xí)的系統(tǒng)性和深度還不夠。在今后的工作中，我將發(fā)揚成果，克服不足，以對工作、對事業(yè)高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，腳踏實地，盡職盡責(zé)地做好各項工作，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同志們對我的期望。 其次季度工作總結(jié).2022 工作總結(jié)之家工作總結(jié)頻道為大家整理的其次季度工作總結(jié).2

58、022，供大家閱讀參考。更多閱讀請查看本站工作總結(jié)頻道。 一、 二季度工作回顧 二季度以來,支部在段黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，根據(jù)段黨委工作方案的要求，結(jié)合xx公寓生產(chǎn)實際,充分發(fā)揮了黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用，圓滿完成了各項工作任務(wù)。 1、圍繞中心，立足優(yōu)勢，目標(biāo)同向，確保了平安生產(chǎn)。進入署運以來，公寓接待任務(wù)量不斷加大，無論叫班、服務(wù)、修理、食堂等等，每個崗位都增加了工作量，支部全體黨員能夠做到吃苦在前、任勞任怨，充分發(fā)揮了黨員先鋒模范作用，全體黨員的付出，為我們xx公寓圓滿完成各項任務(wù)做出了貢獻。 2、支部全體黨員，在各自的崗位上發(fā)揮了示范作用。今年是我們?nèi)魏喜⒏母锏牡谝荒辏覀兠媾R

59、著巨大的難題，很多問題前所未見，有些問題向上請示匯報后也得不到準(zhǔn)時有效的解決方法，有些難題是改革過程中誰都解決不了的，尤其是人的思想問題。支部全體黨員，恪盡職守，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，無私奉獻，作用明顯。 3、在平安生產(chǎn)及日常工作中，黨員作用明顯。今年支部有四名同志被段黨委評為優(yōu)秀*員，他們是：xx、xx、xx、xx。另外，xx同志被段黨委命名為“黨員紅旗標(biāo)兵”稱號。在生產(chǎn)經(jīng)營中，無論是窗口崗位還是后勤服務(wù)崗位，全體黨員都能夠發(fā)揮先鋒責(zé)任崗的作用，作用突出，效果明顯。 4、在暑運工作中，黨員同志們堅持為一線服務(wù)的宗旨，質(zhì)量良好地完成階段任務(wù)。署運工作即將過半，同志們堅持為一線服務(wù)的宗旨，堅守崗位

60、，服務(wù)大局，無論在接待乘務(wù)員方面，還是在經(jīng)營管理上，都付出了極大努力，取得了良好效果。今年上半年，我們xx公寓根據(jù)“高標(biāo)準(zhǔn)、講科學(xué)、不懈怠”的工作要求和“快半拍、高一格、好一檔”的工作理念，在狠抓平安生產(chǎn)的基礎(chǔ)上，加大開拓市場的力度，節(jié)支降耗，開源節(jié)流，堵住漏洞，圓滿完成了上半年各項生產(chǎn)經(jīng)營任務(wù)。 5、開展了慶七一活動，增加了組織凝聚力。支部在七一前夕，進行了“唱歌祖國歌頌黨”的歌詠活動，黨員同志們樂觀踴躍參與，并以此種形式表達了對黨的喜愛，同志之間相互溝通，增進了感情，增加了組織凝聚力。 6、完成了捐款任務(wù)。對段黨委提出的捐款號召，公寓全體黨員樂觀響應(yīng)，馬上行動，先后兩次為受災(zāi)地區(qū)進行了無私