零售輔導(dǎo)公司企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略制度

1、泓域/零售輔導(dǎo)公司企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略制度零售輔導(dǎo)公司企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略制度xxx投資管理公司目錄 TOC o 1-3 h z u HYPERLINK l _Toc113419984 一、 公司基本情況 PAGEREF _Toc113419984 h 3 HYPERLINK l _Toc113419985 二、 產(chǎn)業(yè)環(huán)境分析 PAGEREF _Toc113419985 h 4 HYPERLINK l _Toc113419986 三、 面臨的挑戰(zhàn) PAGEREF _Toc113419986 h 4 HYPERLINK l _Toc113419987 四、 必要性分析 PAGEREF _Toc113419987

2、 h 5 HYPERLINK l _Toc113419988 五、 企業(yè)國際化經(jīng)營戰(zhàn)略的具體措施 PAGEREF _Toc113419988 h 6 HYPERLINK l _Toc113419989 六、 企業(yè)國際化經(jīng)營戰(zhàn)略實施的關(guān)鍵問題 PAGEREF _Toc113419989 h 9 HYPERLINK l _Toc113419990 七、 企業(yè)國際化經(jīng)營戰(zhàn)略的類型決策 PAGEREF _Toc113419990 h 10 HYPERLINK l _Toc113419991 八、 企業(yè)國際化經(jīng)營戰(zhàn)略的類型 PAGEREF _Toc113419991 h 13 HYPERLINK l _

3、Toc113419992 九、 產(chǎn)品組合優(yōu)化戰(zhàn)略的含義 PAGEREF _Toc113419992 h 20 HYPERLINK l _Toc113419993 十、 產(chǎn)品組合優(yōu)化的方法與戰(zhàn)略 PAGEREF _Toc113419993 h 21 HYPERLINK l _Toc113419994 十一、 產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略的類型選擇 PAGEREF _Toc113419994 h 23 HYPERLINK l _Toc113419995 十二、 產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略的概念 PAGEREF _Toc113419995 h 30 HYPERLINK l _Toc113419996 十三、 人力資源在企業(yè)中的地

4、位和作用 PAGEREF _Toc113419996 h 31 HYPERLINK l _Toc113419997 十四、 企業(yè)人才及其所需類型 PAGEREF _Toc113419997 h 32 HYPERLINK l _Toc113419998 十五、 人才的發(fā)現(xiàn) PAGEREF _Toc113419998 h 37 HYPERLINK l _Toc113419999 十六、 人才的使用 PAGEREF _Toc113419999 h 40 HYPERLINK l _Toc113420000 十七、 人力資源戰(zhàn)略的特點 PAGEREF _Toc113420000 h 42 HYPERLI

5、NK l _Toc113420001 十八、 人力資源戰(zhàn)略的概念和目標(biāo) PAGEREF _Toc113420001 h 43 HYPERLINK l _Toc113420002 十九、 法人治理 PAGEREF _Toc113420002 h 46 HYPERLINK l _Toc113420003 二十、 發(fā)展規(guī)劃 PAGEREF _Toc113420003 h 57 HYPERLINK l _Toc113420004 二十一、 組織機(jī)構(gòu)及人力資源配置 PAGEREF _Toc113420004 h 65 HYPERLINK l _Toc113420005 勞動定員一覽表 PAGEREF _

6、Toc113420005 h 66公司基本情況（一）公司簡介公司滿懷信心，發(fā)揚“正直、誠信、務(wù)實、創(chuàng)新”的企業(yè)精神和“追求卓越，回報社會” 的企業(yè)宗旨，以優(yōu)良的產(chǎn)品服務(wù)、可靠的質(zhì)量、一流的服務(wù)為客戶提供更多更好的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品及服務(wù)。公司注重發(fā)揮員工民主管理、民主參與、民主監(jiān)督的作用，建立了工會組織，并通過明確職工代表大會各項職權(quán)、組織制度、工作制度，進(jìn)一步規(guī)范廠務(wù)公開的內(nèi)容、程序、形式，企業(yè)民主管理水平進(jìn)一步提升。圍繞公司戰(zhàn)略和高質(zhì)量發(fā)展，以提高全員思想政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)和履職能力為核心，堅持戰(zhàn)略導(dǎo)向、問題導(dǎo)向和需求導(dǎo)向，持續(xù)深化教育培訓(xùn)改革，精準(zhǔn)實施培訓(xùn)，努力實現(xiàn)員工成長與公司發(fā)展的良性互動。（

7、二）核心人員介紹1、田xx，中國國籍，無永久境外居留權(quán)，1958年出生，本科學(xué)歷，高級經(jīng)濟(jì)師職稱。1994年6月至2002年6月任xxx有限公司董事長；2002年6月至2011年4月任xxx有限責(zé)任公司董事長；2016年11月至今任xxx有限公司董事、經(jīng)理；2019年3月至今任公司董事。2、趙xx，中國國籍，無永久境外居留權(quán)，1959年出生，大專學(xué)歷，高級工程師職稱。2003年2月至2004年7月在xxx股份有限公司兼任技術(shù)顧問；2004年8月至2011年3月任xxx有限責(zé)任公司總工程師。2018年3月至今任公司董事、副總經(jīng)理、總工程師。3、宋xx，中國國籍，1976年出生，本科學(xué)歷。2003

8、年5月至2011年9月任xxx有限責(zé)任公司執(zhí)行董事、總經(jīng)理；2003年11月至2011年3月任xxx有限責(zé)任公司執(zhí)行董事、總經(jīng)理；2004年4月至2011年9月任xxx有限責(zé)任公司執(zhí)行董事、總經(jīng)理。2018年3月起至今任公司董事長、總經(jīng)理。4、曾xx，中國國籍，1977年出生，本科學(xué)歷。2018年9月至今歷任公司辦公室主任，2017年8月至今任公司監(jiān)事。5、史xx，1974年出生，研究生學(xué)歷。2002年6月至2006年8月就職于xxx有限責(zé)任公司；2006年8月至2011年3月，任xxx有限責(zé)任公司銷售部副經(jīng)理。2011年3月至今歷任公司監(jiān)事、銷售部副部長、部長；2019年8月至今任公司監(jiān)事會

9、主席。產(chǎn)業(yè)環(huán)境分析到“十三五”末，力爭實現(xiàn)經(jīng)濟(jì)增長、發(fā)展質(zhì)量效益、生態(tài)環(huán)境在省市爭先進(jìn)位；地區(qū)生產(chǎn)總值比2010年增加1.5倍以上、城鄉(xiāng)居民人均可支配收入比2010年增加1.5倍以上；是到2020年確保如期全面建成小康社會。面臨的挑戰(zhàn)1、專業(yè)化服務(wù)人才短缺CRM服務(wù)需要依靠大量具有專業(yè)能力的人員，包括創(chuàng)意人員、設(shè)計人員、咨詢?nèi)藛T、運營人員等。CRM服務(wù)行業(yè)對于人員要求很高，不僅需要有過硬的專業(yè)知識，還需要對于服務(wù)企業(yè)的行業(yè)有較為深刻的理解并且了解最新的行業(yè)技術(shù)和傳播媒介工具，如此才可以較好地對接供應(yīng)商以及廣大需求客戶。專業(yè)人員的服務(wù)能力以及技術(shù)能力決定了企業(yè)對外服務(wù)的品質(zhì)，是吸引并維持客戶的有

10、力支持。國內(nèi)CRM服務(wù)專業(yè)人才緊缺，行業(yè)從業(yè)人員的專業(yè)經(jīng)驗和服務(wù)技術(shù)的知識共享有待加強(qiáng)，專業(yè)人才梯隊結(jié)構(gòu)不合理成為行業(yè)發(fā)展的瓶頸。2、資金短缺CRM服務(wù)企業(yè)大部分是輕資產(chǎn)型企業(yè)，資產(chǎn)規(guī)模較小，能夠獲取的銀行貸款非常有限，在企業(yè)業(yè)務(wù)拓展期內(nèi)，需要較多的資本投入的時候，可能會缺少資金支持，面臨資金相對短缺的問題。必要性分析1、現(xiàn)有產(chǎn)能已無法滿足公司業(yè)務(wù)發(fā)展需求作為行業(yè)的領(lǐng)先企業(yè)，公司已建立良好的品牌形象和較高的市場知名度，產(chǎn)品銷售形勢良好，產(chǎn)銷率超過 100%。預(yù)計未來幾年公司的銷售規(guī)模仍將保持快速增長。隨著業(yè)務(wù)發(fā)展，公司現(xiàn)有廠房、設(shè)備資源已不能滿足不斷增長的市場需求。公司通過優(yōu)化生產(chǎn)流程、強(qiáng)化管

11、理等手段，不斷挖掘產(chǎn)能潛力，但仍難以從根本上緩解產(chǎn)能不足問題。通過本次項目的建設(shè)，公司將有效克服產(chǎn)能不足對公司發(fā)展的制約，為公司把握市場機(jī)遇奠定基礎(chǔ)。2、公司產(chǎn)品結(jié)構(gòu)升級的需要隨著制造業(yè)智能化、自動化產(chǎn)業(yè)升級，公司產(chǎn)品的性能也需要不斷優(yōu)化升級。公司只有以技術(shù)創(chuàng)新和市場開發(fā)為驅(qū)動，不斷研發(fā)新產(chǎn)品，提升產(chǎn)品精密化程度，將產(chǎn)品質(zhì)量水平提升到同類產(chǎn)品的領(lǐng)先水準(zhǔn)，提高生產(chǎn)的靈活性和適應(yīng)性，契合關(guān)鍵零部件國產(chǎn)化的需求，才能在與國外企業(yè)的競爭中獲得優(yōu)勢，保持公司在領(lǐng)域的國內(nèi)領(lǐng)先地位。企業(yè)國際化經(jīng)營戰(zhàn)略的具體措施（一）培訓(xùn)國際化經(jīng)營人才企業(yè)國際化經(jīng)營是一項十分復(fù)雜的跨國經(jīng)營活動，涉及國際運輸、商品出境檢驗、跨

12、國貨運保險、外匯結(jié)算等各方面的事項，由此需要有一批具備國際貿(mào)易、國際金融、各國法律、各國關(guān)稅制度、保險、商檢、結(jié)匯等多方面知識的專門人才，以適應(yīng)展開國際化經(jīng)營的需要。為此，企業(yè)需要培育兩類人才：一是企業(yè)國際化經(jīng)營的決策人才，主要是具備國際經(jīng)營戰(zhàn)略決策的高層管理者，如董事長、經(jīng)理、廠長等；二是熟悉國際化經(jīng)營所需要的各類專業(yè)人才，如營銷專業(yè)人才、生產(chǎn)管理人才、技術(shù)開發(fā)人才、律師人才等。具備這兩類人才，就能保證企業(yè)順利地實施國際化經(jīng)營戰(zhàn)略。（二）建立有效的國際市場信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)開展國際化經(jīng)營，其前提性、基礎(chǔ)性的工作就是加強(qiáng)對國際市場的調(diào)查和預(yù)測工作，掌握國際市場信息。信息越全面、準(zhǔn)確、及時，越有利于企

13、業(yè)國際化經(jīng)營的正確決策。由此，需要加強(qiáng)國際市場調(diào)研工作，擴(kuò)大信息渠道，尤其是加強(qiáng)對目標(biāo)市場所在國的信息收集和整理。企業(yè)內(nèi)部應(yīng)建立信息中心，正確地整理和儲存從各方面得來的信息，并形成靈敏的市場信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，使企業(yè)高層決策者隨時掌握所需的國際市場信息，及時而正確地進(jìn)行經(jīng)營決策，有效地指揮國際化經(jīng)營活動。（三）適時調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)企業(yè)國際化經(jīng)營的一個主要特點，就是以國際市場為導(dǎo)向，適應(yīng)國際市場的需求。為此，企業(yè)在組織結(jié)構(gòu)、生產(chǎn)結(jié)構(gòu)與產(chǎn)品結(jié)構(gòu)方面要適時調(diào)整。（1）企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)要隨著國際化經(jīng)營活動的發(fā)展而改變。如：建立專門管理產(chǎn)品外銷的機(jī)構(gòu)，或在境外建立相對獨立的營銷子公司。（2）調(diào)整生產(chǎn)結(jié)構(gòu)，如果外銷量

14、大，品種比較單一，則適宜選擇大批量生產(chǎn)的專業(yè)化結(jié)構(gòu)；如果國際市場需求品種多，每個品種需求量小，需要選擇適應(yīng)小批量生產(chǎn)的工藝專業(yè)化結(jié)構(gòu)，以適應(yīng)國際市場需求的變化。（3）調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，提高國際市場上暢銷產(chǎn)品的比重，減少平銷產(chǎn)品的比重；取消滯銷產(chǎn)品的生產(chǎn)；開發(fā)和生產(chǎn)國際市場急需的新產(chǎn)品，使國際化企業(yè)的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)與國際市場的需求結(jié)構(gòu)相適應(yīng)。（四）提高技術(shù)和產(chǎn)品開發(fā)能力為更好地擴(kuò)大國際市場，企業(yè)還必須生產(chǎn)技術(shù)水平高、具有更強(qiáng)競爭性的產(chǎn)品，為此，要聯(lián)合科研院所、高等院校等科技力量，開發(fā)適應(yīng)國際潮流的新技術(shù)、新產(chǎn)品，提高企業(yè)的技術(shù)開發(fā)能力，促進(jìn)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的高級化，用新技術(shù)、高技術(shù)含量的產(chǎn)品，參與國際市場競爭，使

15、我國國際化企業(yè)在競爭中立于不敗之地。（五）加強(qiáng)管理控制能力企業(yè)在實施國際化經(jīng)營戰(zhàn)略的過程中，為了謀取全球競爭優(yōu)勢，會努力將一些標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品的生產(chǎn)和營銷設(shè)施分散到世界各地，這樣必然帶來一個問題決策權(quán)的分配。一般來說，企業(yè)的一些關(guān)鍵經(jīng)營決策必須集中化，總公司對分散在全球各地的分公司、子公司在所有權(quán)、人員、信息、財務(wù)等方面要有控制能力，如實踐中往往實行的海外子公司通常被視為成本中心、收入中心或費用中心而不是投資或利潤中心，就是為避免失控而采取的措施。企業(yè)國際化經(jīng)營已成為當(dāng)今世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必然趨勢，廣泛影響著世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展。改革開放以來，我國經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展有目共睹，吸引了大量外商來華投資。與此同時，我國企

16、業(yè)開始走出國門，企業(yè)只有以全球發(fā)展眼光把握好機(jī)遇，選擇適合自己的發(fā)展模式和戰(zhàn)略，才能擴(kuò)大企業(yè)市場占有率，更好地參與國際分工與合作，使企業(yè)穩(wěn)定地發(fā)展、走向成功。企業(yè)國際化經(jīng)營戰(zhàn)略實施的關(guān)鍵問題企業(yè)實施國際化經(jīng)營戰(zhàn)略，會受到多種因素的影響，其中關(guān)鍵的影響因素包括：（一）戰(zhàn)略伙伴的選擇戰(zhàn)略聯(lián)盟實施的關(guān)鍵在于當(dāng)?shù)睾献髡叩倪x擇。聯(lián)盟雙方不但要考慮各自的戰(zhàn)略目標(biāo)，而且還要考慮各自的資源.（二）組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計國際企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計要考慮來自行業(yè)特點、所處國際化經(jīng)營階段、集權(quán)與分權(quán)的程度。例如：在國際化經(jīng)營的力量蓄積、產(chǎn)品間接出口、產(chǎn)品直接出口、國外投資和全球投資的五個階段，對組織結(jié)構(gòu)的要求是不一樣的，需要適

17、時選擇與調(diào)整。（三）文化價值觀與管理由于文化不同，管理風(fēng)格和人力資源管理也有較大差別。在實施國際化經(jīng)營過程中，必須做到適合于東道國的具體情況?，F(xiàn)在國際企業(yè)傾向于從投資所在國聘用管理人員。調(diào)查顯示，一個國際經(jīng)理人員需要具備戰(zhàn)略意識、新環(huán)境的適應(yīng)能力、對新文化的敏感性、與國際人員工作的能力和語言技巧等方面的能力。（四）外匯風(fēng)險管理企業(yè)國際化經(jīng)營戰(zhàn)略風(fēng)險比較高，其中外匯風(fēng)險是不可避免的。由于外匯匯率經(jīng)常變動，會導(dǎo)致企業(yè)的贏利能力、現(xiàn)金流量等發(fā)生變化，制約企業(yè)的發(fā)展前景，由此，要強(qiáng)化外匯的風(fēng)險管理。企業(yè)國際化經(jīng)營戰(zhàn)略的類型決策企業(yè)國際化經(jīng)營過程中選擇何種經(jīng)營戰(zhàn)略，需要對以下因素進(jìn)行綜合分析后做出選擇：

18、（一）國內(nèi)外市場需求現(xiàn)狀及其發(fā)展趨勢在國內(nèi)市場需求旺盛且收益較高的情況下，企業(yè)不會尋求外銷，只有當(dāng)國外需求量大、產(chǎn)品價格看漲、企業(yè)產(chǎn)品出口比較利益較大的情況下，企業(yè)才有外銷的動力。而外銷的規(guī)模則必須根據(jù)國際市場近期和遠(yuǎn)期的需求趨勢來決定。當(dāng)目標(biāo)市場所在國遠(yuǎn)期對某種產(chǎn)品需求量很大，則可選擇商品出口戰(zhàn)略并擴(kuò)大外銷規(guī)模，或選擇在該國進(jìn)行投資的戰(zhàn)略。（二）國際市場競爭狀況及其競爭發(fā)展趨勢決定企業(yè)的產(chǎn)品出口到哪些國家或地區(qū)前，必須充分掌握海外市場競爭狀況，如東道國生產(chǎn)同類產(chǎn)品的廠家有多少、各廠競爭實力情況、產(chǎn)品品種適銷情況、質(zhì)量優(yōu)劣情況、價格高低、銷售實力、銷售服務(wù)等以及各跨國公司在東道國市場占有情況。

19、如果這些東道國或地區(qū)競爭不激烈時，企業(yè)可選擇境外投資戰(zhàn)略，擴(kuò)大其生產(chǎn)和營銷規(guī)模；反之，則可避免在這些國家或地區(qū)市場推銷產(chǎn)品。（三）目標(biāo)市場所在國的外貿(mào)政策和產(chǎn)業(yè)政策如果目標(biāo)市場所在國或地區(qū)的政府實行對外開放政策，鼓勵發(fā)展進(jìn)出口貿(mào)易，開放市場，降低關(guān)稅，撤除貿(mào)易壁壘，則企業(yè)可選擇這些國家或地區(qū)作為目標(biāo)市場，實施商品出口戰(zhàn)略；國際化經(jīng)營程度高的企業(yè)則可選擇境外投資戰(zhàn)略。反之，企業(yè)則應(yīng)避免向這些國家或地區(qū)出口商品。企業(yè)在進(jìn)行國際化經(jīng)營時還應(yīng)研究目標(biāo)市場國的產(chǎn)業(yè)政策，鼓勵發(fā)展什么產(chǎn)業(yè)和產(chǎn)品，限制哪些產(chǎn)業(yè)和產(chǎn)品，以便確定在這些國家或地區(qū)推銷何種產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)品，或投資何種產(chǎn)業(yè)、生產(chǎn)何種產(chǎn)品。只有企業(yè)的投資方向

20、和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)符合東道國的產(chǎn)業(yè)政策時，才可能得到鼓勵和支持，并獲得政策上的某些優(yōu)惠，取得推銷或投資的成功。（四）國內(nèi)外市場的價格水平和其他市場因素價格水平是決定企業(yè)產(chǎn)品內(nèi)銷還是外銷的一個關(guān)鍵因素。企業(yè)是商品生產(chǎn)經(jīng)營者，需要取得盈利，當(dāng)國際市場的價格水平有利時，則促進(jìn)企業(yè)產(chǎn)品外銷，實施商品出口戰(zhàn)略。是直接出口還是間接出口，主要是看企業(yè)是否有外銷渠道。企業(yè)有力量派員出國推銷或在海外設(shè)立分銷機(jī)構(gòu)的，則選擇自主直銷戰(zhàn)略；反之，則選擇外商經(jīng)銷或代銷的戰(zhàn)略。若企業(yè)實力雄厚，海外已建立分銷機(jī)構(gòu)，還可選擇廣告促銷戰(zhàn)略、公關(guān)促銷戰(zhàn)略、營業(yè)推廣促銷戰(zhàn)略等。（五）企業(yè)本身的出口能力和條件若企業(yè)生產(chǎn)的出口產(chǎn)品數(shù)量較少，則

21、沒有必要設(shè)置專門的出口營銷機(jī)構(gòu)和派員出國推銷，而適宜選擇間接出口商品戰(zhàn)略；反之，若企業(yè)出口產(chǎn)品的生產(chǎn)規(guī)模大，就有必要設(shè)置專門的出口營銷機(jī)構(gòu)和配備適當(dāng)?shù)耐怃N人員，并選擇直接出口戰(zhàn)略。隨著企業(yè)國際化經(jīng)營的推進(jìn)、生產(chǎn)經(jīng)營規(guī)模的擴(kuò)大、創(chuàng)匯水平的提高，以及產(chǎn)品在國際市場享有一定知名度、擁有國際水平的專利技術(shù)，國際市場某項產(chǎn)品的需求量也相應(yīng)擴(kuò)大，企業(yè)也鍛煉出一批國際經(jīng)營的人才隊伍，則企業(yè)可選擇境外投資的戰(zhàn)略，進(jìn)而實施跨國公司經(jīng)營戰(zhàn)略。企業(yè)國際化經(jīng)營戰(zhàn)略的類型（一）按照產(chǎn)品技術(shù)的來源劃分1.反回頭戰(zhàn)略當(dāng)國內(nèi)某一產(chǎn)品的市場需求量很大，而國內(nèi)該產(chǎn)品的生產(chǎn)技術(shù)落后，生產(chǎn)規(guī)模很小時，企業(yè)通過引進(jìn)國外先進(jìn)技術(shù)，改造落

22、后產(chǎn)品，擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模，滿足國內(nèi)需求。隨著生產(chǎn)規(guī)模的擴(kuò)大，生產(chǎn)成本大大降低，產(chǎn)品具有了價低而技術(shù)又比較先進(jìn)的優(yōu)勢，在國際市場上具有了較強(qiáng)的競爭力，因而可以打入國際市場，包括技術(shù)輸出國市場，這就是所謂的“反回頭戰(zhàn)略”。實施這一戰(zhàn)略要注意兩點：一是要選準(zhǔn)主導(dǎo)產(chǎn)品，它既是國內(nèi)需求量大的產(chǎn)品，也是國際市場需求量大的產(chǎn)品；二是要將引進(jìn)的先進(jìn)技術(shù)同國內(nèi)勞動力成本低的優(yōu)勢相結(jié)合，使之在國際市場上具有較強(qiáng)的競爭力。2.技術(shù)帶動出口戰(zhàn)略技術(shù)帶動出口戰(zhàn)略指企業(yè)開發(fā)具有特色的國際領(lǐng)先技術(shù)，然后帶動其產(chǎn)品出口。2012年10月19日，憑借著十多項領(lǐng)先世界的“特技”，縉云山蒲照明電器有限公司外貿(mào)出口額連續(xù)六年大幅增長，實

23、現(xiàn)了技術(shù)帶動出口，強(qiáng)勢占領(lǐng)歐盟市場。實施技術(shù)帶動出口戰(zhàn)略的關(guān)鍵，就是要使創(chuàng)新的技術(shù)迅速轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實的生產(chǎn)力，即實現(xiàn)商品化、產(chǎn)業(yè)化，然后才談得上用先進(jìn)技術(shù)帶動先進(jìn)產(chǎn)品出口。（二）按企業(yè)國際化發(fā)展的不同階段劃分1商品出口戰(zhàn)略商品出口戰(zhàn)略是企業(yè)國際化經(jīng)營初創(chuàng)階段適宜選擇的戰(zhàn)略，即企業(yè)生產(chǎn)過程立足于國內(nèi)，商品交換在國際市場上進(jìn)行，產(chǎn)品滿足國外顧客需要的戰(zhàn)略。根據(jù)企業(yè)出口自主權(quán)的大小和國際化經(jīng)營的程度不同，又可分為兩種戰(zhàn)略：（1）間接商品出口戰(zhàn)略。當(dāng)企業(yè)還未取得商品出口的經(jīng)營自主權(quán)或者這種權(quán)力較小、國際化經(jīng)營程度較低時，可通過間接渠道把商品推銷到國際市場。這里說的間接渠道主要是指不同類型的中間商，如國內(nèi)出

24、口商、國內(nèi)出口代理商、合作組織等。間接出口戰(zhàn)略投資少，無須向國外派遣營銷人員，無須開設(shè)營銷機(jī)構(gòu)，風(fēng)險較小。不足之處在于不利于了解國際市場環(huán)境和顧客需求；由于需要向中間商支付較多的手續(xù)費，因而間接出口的盈利不高。（2）直接商品出口戰(zhàn)略。當(dāng)企業(yè)國際化經(jīng)營程度較高時，通過建立出口營銷機(jī)構(gòu)，如在國外建立營銷分公司或子公司，或以派員出國直接推銷商品、設(shè)立國外經(jīng)銷商或代理商推銷商品等形式實行出口戰(zhàn)略。實施直接商品出口戰(zhàn)略的優(yōu)點在于：有利于掌握國際市場信息，直接了解國際顧客的需求，也有利于同國外中間商建立密切的聯(lián)系。直接出口雖然風(fēng)險較大，費用也較高，但可能取得的盈利也較高。這一戰(zhàn)略適宜于商品出口量大、市場規(guī)

25、模大、有充分力量支持出口業(yè)務(wù)的國際化企業(yè)。2合資經(jīng)營出口戰(zhàn)略合資經(jīng)營出口戰(zhàn)略指企業(yè)與外商共同出資創(chuàng)辦企業(yè)，以帶動產(chǎn)品出口的戰(zhàn)略。實施這一戰(zhàn)略的主要目的是利用外資和國外先進(jìn)技術(shù)，以彌補(bǔ)企業(yè)資金不足和技術(shù)落后的缺陷。開辦合資經(jīng)營企業(yè)，也有利于利用外商在國際上的營銷渠道，使產(chǎn)品順利地進(jìn)入國際市場。實施這一戰(zhàn)略的特點是雙方投資，共同經(jīng)營，利益共享，風(fēng)險同擔(dān)。其優(yōu)點是：見效快，收益大；可引進(jìn)比較先進(jìn)的技術(shù)裝備，有利于增加產(chǎn)品技術(shù)含量和提高質(zhì)量；增加生產(chǎn)，擴(kuò)大出口；有利于培養(yǎng)涉外經(jīng)營人才，學(xué)習(xí)和掌握外商所帶來的先進(jìn)的管理方法和技術(shù)。這一戰(zhàn)略的不足之處是：企業(yè)沒有獨立支配經(jīng)營資源的權(quán)力；合作雙方的目的有差異

26、，如中方企業(yè)是為出口而外方企業(yè)是為進(jìn)入中國市場，由此擴(kuò)大出口的阻力較大。所以，合資經(jīng)營帶動出口戰(zhàn)略的實施，關(guān)鍵是選好有利于企業(yè)擴(kuò)大出口的外商合作伙伴。3加工出口戰(zhàn)略加工出口戰(zhàn)略指通常所說的“三來一補(bǔ)”戰(zhàn)略，即來料加工、來樣定做、來件組裝和補(bǔ)償貿(mào)易的戰(zhàn)略。這也是企業(yè)國際化經(jīng)營起步階段所選擇的一種戰(zhàn)略，通過對外商承擔(dān)加工裝配的任務(wù)，向外商收取加工費，而原料或元器件由外商提供，產(chǎn)品外銷也由外商負(fù)責(zé)。實施這種戰(zhàn)略，投資少，承接企業(yè)能充分利用現(xiàn)有廠房、設(shè)備進(jìn)行生產(chǎn)，不必直接投資；加工產(chǎn)品需要增添的關(guān)鍵設(shè)備或先進(jìn)設(shè)備也由外商提供，承接企業(yè)交使用費。實施加工出口戰(zhàn)略用人多，加工的產(chǎn)品一般屬于勞動密集型，其優(yōu)

27、點是周轉(zhuǎn)快、見效快、風(fēng)險小。缺點主要是：承接企業(yè)并不直接接觸國際市場；加工費低。從我國的情況看，“三來一補(bǔ)”企業(yè)在市場經(jīng)濟(jì)中發(fā)揮了重大的作用。尤其是進(jìn)入21世紀(jì)以來，由于國際貿(mào)易的增長和國內(nèi)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，“三來一補(bǔ)”已從傳統(tǒng)的貿(mào)易方式轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)代獨特的企業(yè)經(jīng)營方式，其內(nèi)容也有了新的含義。4境外投資戰(zhàn)略境外投資戰(zhàn)略指企業(yè)在國外辦廠從事生產(chǎn)，在該國和世界其他國家銷售。根據(jù)企業(yè)的投資政策，又可分為兩種投資戰(zhàn)略：（1）合資經(jīng)營戰(zhàn)略，即為取得生產(chǎn)和銷售的便利條件，國際化企業(yè)與東道國廠商共同創(chuàng)辦企業(yè)的一種戰(zhàn)略。具體形式有簽訂生產(chǎn)合同，產(chǎn)品在東道國銷售。優(yōu)點是以較小的風(fēng)險抓住在國外的市場機(jī)會，取得豐厚的利潤。合

28、資形式上可采取現(xiàn)有項目投資、雙方合資興辦新項目的方式。（2）海外獨立投資戰(zhàn)略，即企業(yè)向需求前景可觀的目標(biāo)市場所在國直接投資建廠從事生產(chǎn)經(jīng)營活動，獨享經(jīng)營收益。選擇這種戰(zhàn)略的優(yōu)點是：節(jié)省運費，降低產(chǎn)品實際成本；產(chǎn)品更適合當(dāng)?shù)氐氖袌霏h(huán)境，有利于實現(xiàn)企業(yè)長遠(yuǎn)的國際化經(jīng)營目標(biāo)。缺點是巨額投資存在巨大風(fēng)險，容易受到資金凍結(jié)、貨幣貶值、市場惡化等的威脅。5跨國公司戰(zhàn)略跨國公司是指一個國家的大型企業(yè)為獲取巨額利潤，通過對外直接投資，在多個國家設(shè)立分支機(jī)構(gòu)或子公司，從事生產(chǎn)、營銷或其他經(jīng)營活動的跨國企業(yè)組織形式。其特點是：企業(yè)在境外多個國家開展生產(chǎn)經(jīng)營活動，經(jīng)營實體眾多，海外分公司、子公司與總公司形成緊密的組

29、織結(jié)構(gòu)和聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)；總公司從國際范圍出發(fā)進(jìn)行統(tǒng)籌安排，企業(yè)的生產(chǎn)研究與開發(fā)、銷售、原材料供應(yīng)，都在比較大的國際范圍內(nèi)尋找最有利的地區(qū)進(jìn)行。實施跨國公司戰(zhàn)略可以采用多種經(jīng)營方式，可以直接投資，在多個國家建立生產(chǎn)基地，設(shè)立國外裝配車間或分廠；可以與東道國企業(yè)合資經(jīng)營，使之變成跨國公司的子公司；可以對外商的公司實行控股或參股；在建立生產(chǎn)工廠的同時，設(shè)立營銷和服務(wù)機(jī)構(gòu)，直接為國外客戶提供維修服務(wù)。實施跨國公司戰(zhàn)略的優(yōu)點是：由于在境外設(shè)立分支機(jī)構(gòu)和子公司，能夠開拓和鞏固國外市場，掌握對外發(fā)展的主動權(quán)；有利于繞過進(jìn)口國的貿(mào)易壁壘、降低生產(chǎn)成本，增強(qiáng)競爭能力；有利于收集目標(biāo)市場所在國的市場信息，及時反饋信息，

30、改進(jìn)產(chǎn)品，加強(qiáng)促銷，更好地樹立企業(yè)形象，提高企業(yè)的知名度和美譽度，從而提高國際市場占有率。跨國公司戰(zhàn)略是可供企業(yè)在國際化經(jīng)營的高級階段所選擇的戰(zhàn)略。（三）按企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營行為標(biāo)準(zhǔn)不同劃分1. 本國中心戰(zhàn)略本國中心戰(zhàn)略指在國際化經(jīng)營中以母國或母公司為中心進(jìn)行決策、集中控制的戰(zhàn)略。其目的在于以高度一體化的形象和實力在國際競爭中占據(jù)主動，獲得競爭優(yōu)勢。這一戰(zhàn)略的特點：一是實行集權(quán)式?jīng)Q策和管理，母公司集中進(jìn)行產(chǎn)品的設(shè)計、開發(fā)、生產(chǎn)和銷售協(xié)調(diào)，管理模式高度集中，經(jīng)營決策權(quán)由母公司控制；二是采用母國企業(yè)的一套經(jīng)營管理方式；三是在國外的子公司負(fù)責(zé)人一般由母國公司派遣，由母國人員擔(dān)任。這種戰(zhàn)略的優(yōu)點是集中管理可

31、以節(jié)約大量的成本支出，缺點是產(chǎn)品對東道國當(dāng)?shù)厥袌龅男枨筮m應(yīng)能力差。2多國中心戰(zhàn)略多國中心戰(zhàn)略指在統(tǒng)一的經(jīng)營原則和目標(biāo)的指導(dǎo)下，按照各東道國當(dāng)?shù)氐膶嶋H情況做出決策的戰(zhàn)略。其特點：一是較多地考慮其在國外眾多子公司的利益；二是實行分權(quán)型決策，母公司主要承擔(dān)總體戰(zhàn)略的制定和經(jīng)營目標(biāo)分解，對海外子公司實施目標(biāo)控制和財務(wù)監(jiān)督；三是海外子公司擁有較大的經(jīng)營決策權(quán)。多國中心戰(zhàn)略關(guān)注的是利用不同國家之間存在的技術(shù)、客戶、市場等方面差異并創(chuàng)造價值的企業(yè)，其優(yōu)點是對東道國當(dāng)?shù)厥袌龅男枨筮m應(yīng)能力好，市場反應(yīng)速度快，缺點是增加了子公司和子公司之間的協(xié)調(diào)難度。3.全球中心戰(zhàn)略全球中心戰(zhàn)略指從全球競爭環(huán)境的角度進(jìn)行決策的戰(zhàn)

32、略。將全球視為一個統(tǒng)一的大市場，在全世界的范圍內(nèi)獲取最佳資源并在全世界銷售產(chǎn)品，力圖在全球范圍獲得最佳的效率與效益。其特點：一是強(qiáng)調(diào)母國公司和在各東道國的子公司，都必須服從公司在全球范圍內(nèi)的整體利益；二是母國公司及其在各東道國的子公司必須相互依存，緊密協(xié)作。采用全球中心戰(zhàn)略的企業(yè)通過全球決策系統(tǒng)把各個子公司連接起來，通過全球商務(wù)網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)資源獲取和產(chǎn)品銷售。這種戰(zhàn)略既考慮到東道國的具體需求差異，又可以顧及跨國公司的整體利益，已經(jīng)成為企業(yè)國際化戰(zhàn)略的主要發(fā)展趨勢。這種戰(zhàn)略的缺點是對企業(yè)管理水平的要求高，管理資金投入大。相比較而言，上述三種戰(zhàn)略中，全球中心戰(zhàn)略對企業(yè)資源及能力的要求最高，所耗費的成本

33、也最高，而本國中心戰(zhàn)略對企業(yè)資源及能力的要求最低，所耗費的成本也最低，而多國中心戰(zhàn)略則介于二者之間。產(chǎn)品組合優(yōu)化戰(zhàn)略的含義產(chǎn)品組合優(yōu)化戰(zhàn)略就是依據(jù)產(chǎn)品組合的方法，對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的全部產(chǎn)品及其組合進(jìn)行全面分析評估，以此做出產(chǎn)品優(yōu)化的規(guī)劃與謀略。這其中的產(chǎn)品組合是指一個企業(yè)生產(chǎn)或經(jīng)營的全部產(chǎn)品線、產(chǎn)品項目的組合方式，它包括四個變數(shù)：廣度、長度、深度和密度。產(chǎn)品組合的廣度，指一個企業(yè)所擁有的產(chǎn)品線的數(shù)量。較多的產(chǎn)品線，說明產(chǎn)品組合的廣度較寬。產(chǎn)品組合的長度，指企業(yè)所擁有的產(chǎn)品品種的平均數(shù)，即全部品種數(shù)除以全部產(chǎn)品線數(shù)所得的商。產(chǎn)品組合的深度，指每個品種的花色、規(guī)格有多少。產(chǎn)品組合的密度，指各產(chǎn)品線的

34、產(chǎn)品在最終使用、生產(chǎn)條件、分銷等方面的相關(guān)產(chǎn)品程度。產(chǎn)品組合的四個因素和促進(jìn)銷售、增加利潤都有密切的關(guān)系。一般來說，拓寬、增加產(chǎn)品線有利于發(fā)揮企業(yè)的潛力、開拓新的市場；延長或加深產(chǎn)品線可以適合更多的特殊需要；加強(qiáng)產(chǎn)品線之間的密度，可以增強(qiáng)企業(yè)的市場地位，發(fā)揮和提高企業(yè)在有關(guān)專業(yè)上的能力。由此可見，產(chǎn)品組合優(yōu)化戰(zhàn)略在企業(yè)的產(chǎn)品戰(zhàn)略中有著重要的作用。產(chǎn)品組合優(yōu)化的方法與戰(zhàn)略常用的產(chǎn)品組合優(yōu)化方法是由美國通用電氣公司和波士頓戰(zhàn)略咨詢集團(tuán)合作研究提出的“產(chǎn)品項目平衡管理技術(shù)”，又稱為PPM技術(shù)。該方法的應(yīng)用步驟如下：一是確定產(chǎn)品的市場吸引力（包括資金利潤率、銷售利潤率、市場容量等）和企業(yè)實力（包括市場

35、占有率、生產(chǎn)能力、技術(shù)能力、銷售能力等）各個具體因素的評分標(biāo)準(zhǔn)。二是按照各項因素的評分標(biāo)準(zhǔn)對每一個產(chǎn)品進(jìn)行評分，分別計算每種產(chǎn)品的市場吸引力和企業(yè)實力的總分。三是依據(jù)產(chǎn)品的市場吸引力總分和企業(yè)實力總分的高低，劃分為大、中、小三等。四是按照每種產(chǎn)品的市場吸引力和企業(yè)實力的大、中、小情況，分別填入產(chǎn)品系列分布象限圖?？v軸表示市場吸引力高低，橫軸表示產(chǎn)品的企業(yè)實力大小。兩方面的因素有九種組合方式，形成九個象限。五是依據(jù)產(chǎn)品所在的象限位置，采取不同的戰(zhàn)略：第（1）象限的產(chǎn)品：市場吸引力大，但企業(yè)實力小，屬于有問題產(chǎn)品。應(yīng)采取選擇性投資，提高企業(yè)實力，積極發(fā)展，提高市場占有率的戰(zhàn)略選擇。第（2）象限產(chǎn)品

36、：市場吸引力中等，而企業(yè)實力小，屬于風(fēng)險產(chǎn)品。應(yīng)采取維持現(xiàn)狀，努力獲利的戰(zhàn)略。第（3）象限產(chǎn)品：市場吸引力和企業(yè)實力都很小，屬于滯銷產(chǎn)品。應(yīng)采取收回投資后停產(chǎn)，予以淘汰的戰(zhàn)略。第（4）象限產(chǎn)品：市場吸引力大，企業(yè)實力中等，屬于亞名牌產(chǎn)品。應(yīng)采取增加投資，提高實力，大力發(fā)展的戰(zhàn)略。第（5）象限：市場吸引力和企業(yè)實力均為中等，屬于維持產(chǎn)品。應(yīng)采取維持現(xiàn)狀的經(jīng)營戰(zhàn)略。第（6）象限產(chǎn)品：市場吸引力小，企業(yè)實力中等，屬于滯銷產(chǎn)品。應(yīng)采取撤退和淘汰的戰(zhàn)略。第（7）象限產(chǎn)品：市場吸引力和企業(yè)實力都很大，屬于名牌產(chǎn)品。應(yīng)采取積極投資發(fā)揮優(yōu)勢，大力發(fā)展，提高市場占有率的戰(zhàn)略。第（8）象限產(chǎn)品：市場吸引力中等，企

37、業(yè)實力大，屬于高盈利產(chǎn)品。應(yīng)根據(jù)市場預(yù)測，對有前途的產(chǎn)品予以改進(jìn)和提高；對需求穩(wěn)定的產(chǎn)品，采取維持現(xiàn)狀、盡力獲利的戰(zhàn)略。第（9）象限產(chǎn)品：市場吸引力小，而企業(yè)實力大，屬于微利、無后勁的產(chǎn)品。應(yīng)采取逐步減產(chǎn)和淘汰的戰(zhàn)略。產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略的類型選擇企業(yè)開發(fā)什么樣的產(chǎn)品，這是一個重大的戰(zhàn)略選擇。產(chǎn)品開發(fā)的角度不同，從而形成不同的產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略類型。（一）按產(chǎn)品開發(fā)的新穎程度進(jìn)行分類1. 全新型新產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略新產(chǎn)品是指在性能、結(jié)構(gòu)、材質(zhì)和技術(shù)特征等某一方面或某幾方面，比老產(chǎn)品有顯著改進(jìn)和提高，或獨創(chuàng)的、具有實用價值和推廣價值，帶來明顯經(jīng)濟(jì)效益的產(chǎn)品。新產(chǎn)品般具有新穎性、先進(jìn)性、經(jīng)濟(jì)性和實用性等特點。全新型新

38、產(chǎn)品是指新穎程度最高的一類新產(chǎn)品，它是運用科學(xué)技術(shù)的新發(fā)明而開發(fā)和生產(chǎn)出來的，具有新原理、新技術(shù)、新材質(zhì)等特征的產(chǎn)品。如激光技術(shù)產(chǎn)品、超導(dǎo)技術(shù)產(chǎn)品、數(shù)字化產(chǎn)品等，它們同老產(chǎn)品相比，e發(fā)生根本性的質(zhì)的變化。選擇和實施全新型新產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略，需要企業(yè)投入大量資金，擁有雄厚的技術(shù)基礎(chǔ)，開發(fā)實力強(qiáng)，同時花費時間長。2. 換代型新產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略這是指在原有產(chǎn)品的基礎(chǔ)上，部分采用新技術(shù)而開發(fā)和制造出來的，具有新用途；滿足新需要的產(chǎn)品戰(zhàn)略。例如，在收音機(jī)的基礎(chǔ)上采用錄音技術(shù)，開發(fā)收錄兩用機(jī)；在黑白電視機(jī)的基礎(chǔ)上采用彩色顯像技術(shù)，開發(fā)彩色電視機(jī)。收錄機(jī)相對于收音機(jī)，彩色電視機(jī)相對于黑白電視機(jī)，都是換代新產(chǎn)品。換代

39、新產(chǎn)品使原有產(chǎn)品發(fā)生了部分質(zhì)的變化。選擇和實施換代型新產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略，只需投入較少的資金，費時不長，就能改造原有產(chǎn)品，使之成為換代新產(chǎn)品，具有新的功能，滿足顧客新的需要。3.改進(jìn)型新產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略這是指在原有產(chǎn)品的基礎(chǔ)上，改進(jìn)性能，提高質(zhì)量，增加型號而開發(fā)出新品種的戰(zhàn)略。所開發(fā)的新品種與原有品種相比，只發(fā)生了量的變化，即漸進(jìn)的變化，同樣能滿足顧客新的需求。這是代價最小、收效最快的一種產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略。以上三種產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略中，第一類開發(fā)戰(zhàn)略，一般企業(yè)實施較難，只有大型企業(yè)或特大型企業(yè)在實行“產(chǎn)、學(xué)、研”聯(lián)合開發(fā)工程的條件下，才能見效；第二、第三類開發(fā)戰(zhàn)略，大多數(shù)企業(yè)選擇和實施較為容易，且能迅速見效。大多

40、數(shù)企業(yè)應(yīng)著重考慮選擇第二種和第三種新產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略。（二）按產(chǎn)品開發(fā)新的范圍和水平進(jìn)行分類1地區(qū)級新品開發(fā)戰(zhàn)略這里所指的“地區(qū)級”，是指?。ㄖ陛犑?、自治區(qū)）一級。也就是新品開發(fā)達(dá)到省直轄市、自治區(qū)一級水平的戰(zhàn)略。凡我國其他?。ㄖ陛犑?、自治區(qū)）已經(jīng)開發(fā)和生產(chǎn)的，本?。ㄖ陛犑?、自治區(qū)）還沒有這種，某企業(yè)率先開發(fā)和生產(chǎn)出來，經(jīng)有關(guān)部門鑒定和確認(rèn)的產(chǎn)品，則屬于本省（直轄市、自治區(qū)）一級的新產(chǎn)品。任何企業(yè)首先應(yīng)該開發(fā)和生產(chǎn)出達(dá)到本?。ㄖ陛犑?、自治區(qū)）一級水平的新產(chǎn)品，然后以此為基點，再向更高一級水平的開發(fā)目標(biāo)努力。2國家級新品開發(fā)戰(zhàn)略這是指新品開發(fā)達(dá)到國家一級水平的戰(zhàn)略。國家級新產(chǎn)品，是指在全國范圍內(nèi)新出

41、現(xiàn)的產(chǎn)品。凡國外已率先開發(fā)和生產(chǎn)，國內(nèi)尚沒有這類，國內(nèi)某企業(yè)率先開發(fā)和生產(chǎn)出來，經(jīng)國家有關(guān)主管部門鑒定和確認(rèn)的產(chǎn)品，則屬于國家級新產(chǎn)品。我國企業(yè)應(yīng)在掌握國外新品開發(fā)動向和獲得新品信息的基礎(chǔ)上，從自己的實際出發(fā)，努力開發(fā)和生產(chǎn)出達(dá)到國外同類水平的新品，以填補(bǔ)國內(nèi)空白，滿足國內(nèi)市場對這類新產(chǎn)品的需求。3國際區(qū)域級新品開發(fā)戰(zhàn)略這是指新品開發(fā)達(dá)到國際區(qū)域一級水平的戰(zhàn)略。國際區(qū)域級是指亞洲、北美洲、歐洲、非洲、南美洲等區(qū)域。國際區(qū)域級新產(chǎn)品是指：（1）在國際區(qū)域市場上尚未出現(xiàn)、本國某企業(yè)率先開發(fā)和生產(chǎn)出來的先進(jìn)產(chǎn)品。（2）國外某區(qū)域雖然已經(jīng)出現(xiàn)某種新產(chǎn)品，國內(nèi)企業(yè)在掌握國外新品特點的基礎(chǔ)上，開發(fā)出性能更

42、好、水平更高的同類產(chǎn)品，也屬于國際區(qū)域級領(lǐng)先產(chǎn)品。一個國家，達(dá)到國際區(qū)域級的新品越多，該國的經(jīng)濟(jì)實力就越強(qiáng)，在國際上的經(jīng)濟(jì)地位就越高。4世界級新品開發(fā)戰(zhàn)略這是指世界上別的國家都未開發(fā)和生產(chǎn)的某種產(chǎn)品，我國某企業(yè)率先開發(fā)和生產(chǎn)出來，投放市場，使之處于世界領(lǐng)先地位的戰(zhàn)略。例如海爾創(chuàng)新推出的“雙動力”式洗衣機(jī)，就屬于我國開發(fā)出來的世界級新產(chǎn)品，它屬于洗衣機(jī)第四代的世界最新產(chǎn)品，它集前三代產(chǎn)品的波輪式、攪拌式、滾筒式三種洗衣機(jī)的優(yōu)點于一身，而且克服了以上三種洗衣機(jī)的缺點。它采用了特殊的結(jié)構(gòu)盆形大波輪和特設(shè)的內(nèi)桶攪拌葉，擁有特殊的功能波輪和內(nèi)桶雙力驅(qū)動，雙向旋轉(zhuǎn)產(chǎn)生的強(qiáng)勁翻騰水流，使衣物洗得干凈、磨損低

43、、不纏繞，15分鐘就可以輕松洗好大件衣物，省水、省電各一半，給消費者帶來實實在在的好處。海爾這種全新的洗衣機(jī)創(chuàng)造了一種全新的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，完全擁有中國自主知識產(chǎn)權(quán)，這就是海爾集團(tuán)公司實施的世界級新產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略。以上四種新品開發(fā)戰(zhàn)略，可以由低向高逐級選擇和實施，即先選擇第一級地區(qū)級新品開發(fā)戰(zhàn)略，實施成功后再選擇第二級即國家級新品開發(fā)戰(zhàn)略；這一戰(zhàn)略實施成功后，再選擇第三級即國際區(qū)域級新品開發(fā)戰(zhàn)略；在實施第三級的國際區(qū)域級新品開發(fā)戰(zhàn)略取得成功后，再選擇實施最高也即世界級新產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略。條件較好的企業(yè)，也可跳躍式開發(fā)，如：企業(yè)還沒有地區(qū)級新產(chǎn)品，可直接開發(fā)國家級新產(chǎn)品；有些企業(yè)擁有地區(qū)級新產(chǎn)品，但還沒有國

44、家級新產(chǎn)品，只要條件允許，也可選擇開發(fā)國際區(qū)域級或世界級新產(chǎn)品的戰(zhàn)略。（三）按產(chǎn)品開發(fā)方向進(jìn)行分類1產(chǎn)品功能化戰(zhàn)略產(chǎn)品功能化戰(zhàn)略具體有兩個方案，即單功能戰(zhàn)略與多功能戰(zhàn)略。有的用戶或消費者，或者因為使用的要求簡單，或者因為購買力水平低，只需單功能產(chǎn)品；有些用戶或消費者則相反，需要多功能產(chǎn)品?？偟内厔菔菍Χ喙δ墚a(chǎn)品的需求增長。例如，對電視機(jī)的功能，要求全頻道、立體聲、高清晰度，甚至要求能同時收看兩個頻道的節(jié)目。企業(yè)應(yīng)根據(jù)顧客的需求及其發(fā)展趨勢，或在兩種戰(zhàn)略中擇其一，或同時開發(fā)單功能產(chǎn)品和多功能產(chǎn)品，即兩種戰(zhàn)略都選擇。2產(chǎn)品規(guī)格化戰(zhàn)略產(chǎn)品規(guī)格化戰(zhàn)略有四種方案，即產(chǎn)品大型化戰(zhàn)略、產(chǎn)品中型化戰(zhàn)略、產(chǎn)品小

45、型化戰(zhàn)略、產(chǎn)品微型化戰(zhàn)略。不同用戶和消費者對同一類產(chǎn)品的需求是不同的，由于使用要求的不同，有的需要大型規(guī)格的，有的需要中型規(guī)格的，有的需要小型或微型規(guī)格的。不同規(guī)格的產(chǎn)品對生產(chǎn)設(shè)備的要求差異甚大。大型產(chǎn)品需要大型加工設(shè)備和大量投資；中型、小型或微型產(chǎn)品的生產(chǎn)，需要中小型設(shè)備和少量投資就可以了。企業(yè)應(yīng)根據(jù)顧客的需求和自身的投資條件，從四種戰(zhàn)略方案中做出選擇。實力雄厚的企業(yè)可選擇產(chǎn)品大、中型化的開發(fā)戰(zhàn)略；資金欠缺、實力較弱的企業(yè)適宜選擇產(chǎn)品小型化或微型化的戰(zhàn)略。當(dāng)然，資金雄厚的企業(yè)，根據(jù)顧客對小型或微型產(chǎn)品需求量大的趨勢，也可選擇產(chǎn)品小型化或微型化的開發(fā)戰(zhàn)略。3產(chǎn)品精密度戰(zhàn)略產(chǎn)品精密度戰(zhàn)略有兩種方

46、案，即產(chǎn)品精密化戰(zhàn)略和產(chǎn)品簡潔化、小巧化戰(zhàn)略。這一戰(zhàn)略與產(chǎn)品功能化戰(zhàn)略有密切關(guān)系。產(chǎn)品要多功能，相應(yīng)地產(chǎn)品內(nèi)部結(jié)構(gòu)就要求復(fù)雜和精密；反之，產(chǎn)品要求單功能，產(chǎn)品內(nèi)部結(jié)構(gòu)就要求簡單和輕巧。顧客的兩種需求都客觀存在，企業(yè)應(yīng)根據(jù)自己的實際做出開發(fā)戰(zhàn)略的選擇。應(yīng)該看到，相當(dāng)多的產(chǎn)品，尤其是家用電器產(chǎn)品或生產(chǎn)用的維修器具，要求簡潔化、小巧化、便攜化，因此，一些企業(yè)應(yīng)著重選擇簡潔化、小巧化的產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略。4產(chǎn)品節(jié)能化戰(zhàn)略隨著生產(chǎn)的發(fā)展，能源的消耗量劇增，而能源的生產(chǎn)發(fā)展跟不上需求的增長，有些能源資源因大量開發(fā)和消耗，儲藏量銳減，甚至瀕臨枯竭。一方面要求開發(fā)新的能源，而儲量豐富、經(jīng)濟(jì)實用的新能源的開發(fā)，需要有

47、新技術(shù)的突破，如太陽能、氫能、生物能的開發(fā)利用，需要很長時間的探索、科研和開發(fā)；另一方面對現(xiàn)有的能源要求節(jié)約使用，國家實行開發(fā)和節(jié)約并重的方針?，F(xiàn)有的能源如電能、煤炭和石油供應(yīng)緊張，這就要求節(jié)約地使用能源。企業(yè)應(yīng)開發(fā)節(jié)電、節(jié)煤和節(jié)油的機(jī)器設(shè)備和家用電器產(chǎn)品，以滿足用戶和消費者使用節(jié)能產(chǎn)品的要求。5產(chǎn)品特色化戰(zhàn)略這是指企業(yè)利用本國或本地特有資源或豐富資源，或利用本企業(yè)獨創(chuàng)的新技術(shù)，或者專門為某一領(lǐng)域的特殊需要而開發(fā)和生產(chǎn)特色產(chǎn)品的戰(zhàn)略。產(chǎn)品特色化戰(zhàn)略至少有三個方案，即特色資源產(chǎn)品戰(zhàn)略、特色技術(shù)產(chǎn)品戰(zhàn)略和滿足特需產(chǎn)品戰(zhàn)略。這類戰(zhàn)略貴在以奇制勝、獨有資源、獨有技術(shù)，使企業(yè)開發(fā)的產(chǎn)品奇貨可居；特需產(chǎn)品

48、，獨家生產(chǎn)，使企業(yè)在市場上獨占鰲頭，使企業(yè)在市場上處于強(qiáng)有力的競爭地位。本企業(yè)的產(chǎn)品有特色，就能同其他同類產(chǎn)品廠家的產(chǎn)品區(qū)別開來，并配合獨特的營銷方式打開市場，形成自己獨有的市場。企業(yè)應(yīng)從顧客的需求特點，尤其是注重研究用戶和消費者的特殊需要，并從自己的實際出發(fā)，從上述三個特色化產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略方案中做出正確的選擇。（三）按產(chǎn)品開發(fā)主體主動性進(jìn)行分類1.領(lǐng)先型開發(fā)戰(zhàn)略采取這種戰(zhàn)略的企業(yè)努力追求產(chǎn)品技術(shù)水平和最終用途的新穎性，保持技術(shù)上的持續(xù)優(yōu)勢和市場競爭中的領(lǐng)先地位。它要求企業(yè)有很強(qiáng)的研究與開發(fā)能力和雄厚的資源。2. 追隨型開發(fā)戰(zhàn)略采取這種戰(zhàn)略的企業(yè)并不搶先研究新產(chǎn)品，而是當(dāng)市場上出現(xiàn)較好的新產(chǎn)品時

49、，進(jìn)行仿制并加以改進(jìn)，迅速占領(lǐng)市場。這種戰(zhàn)略要求企業(yè)具有較強(qiáng)的跟蹤競爭對手情況與動態(tài)的技術(shù)信息機(jī)構(gòu)與人員，具有很強(qiáng)的消化、吸收與創(chuàng)新能力。采用這種戰(zhàn)略的企業(yè)容易受到專利的威脅。產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略的概念產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略，是指考慮在現(xiàn)有市場上通過改良現(xiàn)有產(chǎn)品或開發(fā)新產(chǎn)品來擴(kuò)大銷售量的戰(zhàn)略。例如，原來只生產(chǎn)家用電器產(chǎn)品，現(xiàn)在增加手機(jī)產(chǎn)品的生產(chǎn)。產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略是建立在市場觀念和社會觀念的基礎(chǔ)上，企業(yè)向現(xiàn)有市場提供新產(chǎn)品，以滿足顧客需要，增加銷售的一種戰(zhàn)略。其核心內(nèi)容是激發(fā)顧客的新的需求，以高質(zhì)量的新品種引導(dǎo)消費潮流。產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略是企業(yè)對市場機(jī)遇與挑戰(zhàn)、內(nèi)部資源能力的優(yōu)勢和劣勢所進(jìn)行的全面的、前瞻性的思考和認(rèn)識，也

50、是做出的深思熟慮的選擇和決定。產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略能避免企業(yè)臨時地、隨意地、盲目地開發(fā)和進(jìn)入一些沒有市場價值的產(chǎn)品，而忽視了那些真正能夠提升市場競爭力的產(chǎn)品機(jī)會。產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略是企業(yè)產(chǎn)品開發(fā)的軍事路線圖，指引產(chǎn)品開發(fā)的方向。人力資源在企業(yè)中的地位和作用（一）人力資源的地位人是企業(yè)生產(chǎn)要素系統(tǒng)中的一個重要組成部分，是最重要、最活躍的一種要素；因而處于主體地位和支配地位。生產(chǎn)力諸要素中，無論物質(zhì)要素和技術(shù)要素何等重要，都是由人在生產(chǎn)實踐和科學(xué)實驗中發(fā)明創(chuàng)造的；同時，一切物質(zhì)要素和技術(shù)要素也只有在人的勞動支配下，才能構(gòu)成生產(chǎn)力的要素，才能發(fā)揮其有效的作用，才能轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實的生產(chǎn)力，不斷地創(chuàng)造出各種物質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)

51、，以滿足人們?nèi)找嬖鲩L的需要（二）人力資源的作用人力資源對生產(chǎn)力的發(fā)展起著決定性的作用，國家之間、企業(yè)之間最根本的競爭是對人才的競爭，一切管理活力最根本的是對人的管理。人的勞動即活勞動，是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營中最活躍的因素，物質(zhì)生產(chǎn)靠勞動者推動，科學(xué)技術(shù)水平的提高依靠智力勞動者和體力勞動者在長期的生產(chǎn)實踐和科學(xué)實驗中不斷地探索和積累經(jīng)驗，并一代又一代地加以繼承和發(fā)展?？茖W(xué)技術(shù)巨大作用的發(fā)揮離不開勞動者的創(chuàng)造，高度機(jī)械化自動化的生產(chǎn)設(shè)備的運轉(zhuǎn)離不開勞動者的控制、管理和支配。體力勞動者和智力勞動者的積極性、主動性和創(chuàng)造性是企業(yè)活力的源泉；他們的勞動技能、智力水平、管理水平的高低，直接制約著生產(chǎn)力中各物質(zhì)要素

52、和技術(shù)要素效能的發(fā)揮，直接決定著勞動生產(chǎn)率的高低。企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的實現(xiàn)也依賴于企業(yè)人力資源的數(shù)量和質(zhì)量。總之，人力資源對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動是不可缺少的要素，它對其他要素起著主導(dǎo)和決定性的作用。企業(yè)人才及其所需類型（一）人才及其特征人才，是指在人力資源中，那些通過各種社會實踐的鍛煉，具有一定的專門知識、較高的技術(shù)業(yè)務(wù)能力，能夠以自己創(chuàng)造性的勞動，在認(rèn)識和改造自然、改造社會中，對人類進(jìn)步做出一定貢獻(xiàn)的人。人才是人力資源中能力和素質(zhì)較高的勞動者。人口資源、人力資源、人才資源三者之間是有著本質(zhì)的區(qū)別的，人口和人才資源的本質(zhì)是人，而人力資源的本質(zhì)則是腦力和體力，從本質(zhì)上來講它們之間并沒有什么可比性。就人口資

53、源和人才資源來說，它們關(guān)注的重點不同，人口資源更多是一種數(shù)量概念，而人才資源更多是一種質(zhì)量概念。但是這三者在數(shù)量上卻存在一種包含關(guān)系。在數(shù)量上，人口資源是最多的，它是人力資源形成的數(shù)量基礎(chǔ)，人口資源中具備一定腦力和體力的那部分才是人力資源；而人才資源又是人力資源的一部分，是人力資源中質(zhì)量較高的那部分也是數(shù)量最少的。在比例上，人才資源是最小的，當(dāng)這部分人在人力資源中占的比例越大時，說明人力資源的整體素質(zhì)越好。企業(yè)人才，是指在企業(yè)人力資源中，那些具有一定的專門知識，較高的技術(shù)業(yè)務(wù)能力，能夠以自己創(chuàng)造性的勞動，對企業(yè)的發(fā)展和社會的進(jìn)步做出較大貢獻(xiàn)的人。作為人才，具有以下基本特征：（1）能夠創(chuàng)造性地進(jìn)

54、行勞動。這是人才最本質(zhì)的特征，不論勞動者處于什么崗位，主要從事體力勞動還是主要從事腦力勞動，也不論他們的工作多么平凡，只要能創(chuàng)造性地勞動，敢于革新，善于革新，破除陳規(guī)陋習(xí)，用新的思路、新的方法做出了不同凡響的業(yè)績，他們就都是人才。（2）具有較高的知識水平和智能水平。無論勞動者是從工作實踐中獲得知識，還是從書本上獲得知識，只要善于將書本知識和實踐知識相結(jié)合，并運用這些知識分析和解決工作中的實際問題，他們就是人才。智能就是指運用所掌握的知識分析問題和解決問題的能力。智能水平高，即解決實際問題的本領(lǐng)強(qiáng)，這是人才又一重要特征。（3）在自己的工作實踐中，對本單位的發(fā)展和社會的進(jìn)步做出了一定的貢獻(xiàn)。衡量是

55、否是一個人才，必須以是否對本單位的發(fā)展和社會的進(jìn)步做出了貢獻(xiàn)為最終的標(biāo)志。人才有兩種：一是顯才，二是潛才。顯才，才氣橫溢，鋒芒畢露，所做的貢獻(xiàn)容易被周圍群眾或廣大公眾所看到，也容易被領(lǐng)導(dǎo)所賞識；潛才，埋頭苦干，無私奉獻(xiàn)，不拋頭露面，因而不易被領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)，但還是能為周圍群眾所贊賞。不論是顯露的貢獻(xiàn)，還是默默的奉獻(xiàn)，都是人才應(yīng)具有的顯著的特征。（二）人才的基本素質(zhì)素質(zhì)是指一個人與生俱來的以及通過后天培養(yǎng)、塑造、鍛煉而獲得的身體上和人格上的性質(zhì)特點。所以，人才素質(zhì)就是指人們在先天生理的基礎(chǔ)上，經(jīng)過后天學(xué)習(xí)和社會實踐形成的、基本穩(wěn)定的生理特點和思想行為以及潛在能力的總稱，是人的身體狀態(tài)、思想意識和文化技

56、能三個方面的系統(tǒng)整合，三方面相互關(guān)聯(lián)，不能分割，不能獨立。提高各類人員的素質(zhì)是企業(yè)人力資源管理的主要任務(wù)，這些素質(zhì)包括身體素質(zhì)、思想政治素質(zhì)、能力素質(zhì)、心理素質(zhì)和知識素質(zhì)五個方面。1. 體身體素質(zhì)身體素質(zhì)是個人最基本的素質(zhì)。沒有健全的體魄和良好的身體素質(zhì)，就失去了事業(yè)成功的最起碼的條件。身體素質(zhì)包括以下幾個方面：體質(zhì)、體力、體能、體型和精力良好身體素質(zhì)的體現(xiàn)是：年富力強(qiáng)，精力充沛，思維敏捷，干勁十足；能勝任繁重的生產(chǎn)或工作任務(wù)，敢打硬仗，連續(xù)作戰(zhàn)，勇于拼搏；遇到困難，知難而上，百折不撓；等等。2. 德思想政治素質(zhì)“德”是人才素質(zhì)的靈魂，是做人的準(zhǔn)則，體現(xiàn)為人生觀、世界觀、價值觀等的準(zhǔn)則它體現(xiàn)的

57、是人的內(nèi)心素質(zhì)。沒有“德”的人才是無用的人。“德”在一定的社會中表現(xiàn)為一個人的思想政治素質(zhì)，這是從事社會政治活動所必需的基本條件和基本品質(zhì)，它是個人政治思想、政治方向、政治立場、政治觀點、政治態(tài)度、政治信仰的綜合表現(xiàn)。堅持社會主義方向，促進(jìn)社會進(jìn)步，具有強(qiáng)烈的事業(yè)心、責(zé)任感和創(chuàng)新精神，具有良好的思想作風(fēng)和工作作風(fēng)是我國企業(yè)員工良好思想政治素質(zhì)的體現(xiàn)。3. 智知識素質(zhì)知識素質(zhì)是人才素質(zhì)的基本內(nèi)容，指個人做好本職工作所必須具備的基礎(chǔ)知識與專業(yè)知識?；A(chǔ)知識是一個人知識結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)，是對社會文化、科學(xué)知識應(yīng)有的掌握程度及運用這些理論、知識和方法解決工作中實際問題的能力。專業(yè)知識是人知識結(jié)構(gòu)的核心，也是

58、區(qū)別于其他專業(yè)領(lǐng)域人才知識結(jié)構(gòu)的主要標(biāo)志。具備一定的專業(yè)知識主要是指一個人要熟悉本部門、本單位的技術(shù)知識和專業(yè)知識，受過專門的教育訓(xùn)練，掌握所從事工作的基本原理和基本方法。4. 才能力素質(zhì)能力從廣義上來說，是人們認(rèn)識、改造客觀世界和主觀世界的本領(lǐng)。從狹義上來說，是指勝任某種工作的主觀條件，它表現(xiàn)為順利完成某項活動且直接影響活動效率所必備的智能特征。能力強(qiáng)、有才干的人指具有較高的智慧、能力素質(zhì)，善于運用所學(xué)知識分析所處崗位工作遇到的各種問題，并具備創(chuàng)造性解決這些問題的能力，能夠出色地完成所擔(dān)負(fù)的工作任務(wù)。5. 養(yǎng)心理素質(zhì)所謂人的心理素質(zhì)是指人在感知、想象、思維、觀念、情感、意志、興趣等多方面心理

59、品質(zhì)上的修養(yǎng)。它是一個內(nèi)容非常廣泛的概念，涉及人的性格、興趣、動機(jī)、意志、情感等多方面的內(nèi)容。心理素質(zhì)是人才素質(zhì)的一個重要組成部分，從某種意義上說，它制約和影響著人的素質(zhì)。良好的心理素質(zhì)即指心理健康或具備健康的心理。（三）企業(yè)所需的人才類型現(xiàn)代企業(yè)作為一個生產(chǎn)經(jīng)營組織，需要多學(xué)科、多門類、多規(guī)格、多層次的人才，他們應(yīng)該形成一個合理的人才結(jié)構(gòu)。企業(yè)所需的主要人才類型有以下四種：（1）科學(xué)技術(shù)型人才，主要指那些從事科學(xué)研究、技術(shù)開發(fā)和產(chǎn)品開發(fā)的人才，在生產(chǎn)過程中從事工藝技術(shù)開發(fā)和產(chǎn)品制造的人才，從事技術(shù)信息收集、整理和計算機(jī)操作與控制的人才等。（2）經(jīng)營管理型人才，主要包括從事戰(zhàn)略決策和組織指揮的

60、高層管理人才，從事戰(zhàn)術(shù)決策的各種職能管理人才和基層作業(yè)管理人才。（3）政工、企業(yè)文化工作型人才，主要包括從事職工政治思想工作、企業(yè)文化建設(shè)工作和群眾組織工作的各類人才，即從事黨委、共青團(tuán)工作，對共產(chǎn)黨員和共青團(tuán)員以及廣大職工進(jìn)行思想教育的人才；從事企業(yè)凝聚力工作，從事工會和婦女組織的群眾工作、思想教育的人才。（4）行政管理型人才，主要是指從事日常行政工作、公共關(guān)系工作、組織人事工作、職工招聘、培訓(xùn)工作等的人才。人才的發(fā)現(xiàn)企業(yè)需要大批合格人才，以適應(yīng)生產(chǎn)經(jīng)營事業(yè)發(fā)展的要求。人才處處有，關(guān)鍵在于如何去發(fā)現(xiàn)人才。發(fā)現(xiàn)人才需要重視以下環(huán)節(jié)：（一）樹立愛才之心當(dāng)今的市場競爭，表現(xiàn)為企業(yè)產(chǎn)品之間的競爭，實