年終工作總結新編〔4〕

1、 PAGE 頁碼 3 / NUMPAGES 總頁數 5年終工作總結新編4一名保安員“守衛(wèi)_行、守衛(wèi)我家”的職責重大.銀行安全保衛(wèi)是一項特殊的、并具有很大危險性的工作，可我沒有因此而膽怯、畏懼.我們務必秉承嚴肅認真的工作態(tài)度，干好日?？此破降墓ぷ?，要想得到，做得全.堅決完成上級領導交給們的每一項任務，做到讓領導放心.隨著_行安全保衛(wèi)工作的不斷開展，我經常思索：如何才能更進一步地做好安全防范工作，如何提高我們警員的自身的素質和工作潛力！現今年工作總結如下：一、立足本職工作，處理好每個任務我主要負責支行營業(yè)大廳和自助銀行值班及日常清機，押運的保衛(wèi)任務.記得剛到_行時，為了能快速進入主角，熟悉工作.

2、我利用一切可能的時間學習_行保安工作的各項規(guī)章，遇到不明白的地方就立即向班長及老同志請教.在支行大廳值班時見到有客戶向大堂經理咨詢時我就在一邊仔細的聽著，然后默默的記下來，遇到不明白的地方及時主動地向大堂經理請教，為提高自己的工作潛力和服務水平，在平時工作中，我學會了塌實，勤奮，務實，兢兢業(yè)業(yè)地干好每一項工作，所以我很快就熟悉了工作技巧.贏得了許多客戶的好評.二、勤學苦練、強化自身素質無論做任何事，務心竭盡全力，因為它能決定一個人事業(yè)的成長.我深知，作為銀行的保安，平時接觸現金的機會多，所以務必具備較高的個人綜合素質，否則就容易出問題，而只有不斷強化自身的綜合素質和業(yè)務技能，才能提高自己的整體

3、工作水平與戰(zhàn)斗力.俗話說的好：“打鐵還得自身硬”，如果自己都一知半解又怎樣能令客戶滿意呢所以我?guī)状螀⒓颖０补尽⒔鹑谙到y(tǒng)及_銀行組織的各種政治理論、專業(yè)技能和法律法規(guī)方面的培訓，并在小隊組織學習時參加了_重要思想、公民道德規(guī)范、治安管理處罰條例、消防法等活動，平時小隊長還要求我們互相幫忙溝通交流的學習心得、不定期摘選優(yōu)秀文章在班上宣讀并結合實際交換看法等，構成了一個“比、學、趕、幫、超”的良好氛圍，不但提高了我的思想道德素質和政治理論修養(yǎng)，在潛移默化中改變了大家處理問題時的思維方式，還促進了彼此間的友誼，可謂一舉多得.在參加思想道德教育的同時，也用心參加體能訓練，資料包括：隊列訓練、擒拿格斗、

4、三十分鐘的俯臥撐、啞鈴等體能練習，休息時還參加爬山等運動.堅持完成預期目標，保質保量地完成訓練計劃.我剛開始時出現了叫苦叫累的現象.但我明白作為銀行的經警，只有練就了過硬的業(yè)務本領和有強壯的體能素質，才能更好地發(fā)揮其輔警作用，“養(yǎng)兵千日、用兵一時”，沒有日?？炭嗟挠柧?，關鍵時刻怎樣能發(fā)揮出我們的作用呢.三、自動自發(fā)最后我想說：我的崗位雖然很平凡，但為了“守衛(wèi)_行，守護我的家”.我愛我的家，愛_行，愛我的職業(yè)，愿將我平凡而又堅毅的青春與蓬勃朝氣傾注到自己所愛的職業(yè)和家中去，未來我將一如既往地做好自己的本職工作，更加嚴格要求自己，為_行貢獻自己的微薄之力！消防知識.自助銀行安裝數碼監(jiān)控時，我虛心請

5、教安裝技術人員及時掌握操作程序，并學會了攝象機的簡單維護與安裝.平時如出現一些小的故障我都自己完成，減少供應商來行維護所需要的不必要的費用，和帶來安全的隱患.熟悉消防的總體布局及每一個設備的位置：如火警按扭，煙感探頭，消防栓等.加強消防知識學習.懂滅火器的一般知識：什么著火，用什么滅火器.會主動幫忙班長對滅火器定期檢查，如有壓力不足，及時匯報，確保滅火器材處于正常的運轉狀態(tài).對突發(fā)事件帶給了安全保障.所以，我不怕苦，不怕累一向堅持. PAGE 頁碼 5 / NUMPAGES 總頁數 5年終工作總結新編42前臺是展示酒店的形象、服務的起點.對于每一位來訪_的客人來說，前臺是他們接觸我們酒店的第一

6、步，是對酒店的第一印象，是非常重要的.所以前臺在一定程度上代表了酒店的形象.同時，酒店對來訪客人的服務，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半.有了對其重要性的認識，所以我一定要認真做好本職工作.一、努力提高服務質量認真接聽每一個電話，并且熟記每個部門的分機號，嚴格接照酒店的要求為每一位來訪客人打電話核對樓上的聯(lián)系人，并認真的為每一位來訪客人辦理臨時訪客證.來訪的客人參觀或者地方上訪時我將時刻注重保持良好的服務態(tài)度，將熱情的接待.巧妙回答客戶提出的問題.做到笑臉相迎、耐心細致、溫馨提示等.在業(yè)余時間我將加強學習一些關于電話技巧和禮儀知識.最近酒店組織英語培訓，我堅持每一節(jié)課都去參加，在那里認真學

7、習，不斷的為自己充電，以適應酒店的快速發(fā)展.二、努力打造良好的前臺環(huán)境要保持好酒店的門面形象，不僅要注意自身的形象，還要保持良好的環(huán)境衛(wèi)生，讓來訪客人有種賞心悅目的感覺.三、以大局為重，不計較個人得失不管是工作時間還是休假時間，如果酒店有臨時任務分配，我將服從安排，積極去配合，不找理由推脫.作為_的一員，我將奉獻自己的一份力量為酒店效命.平時積極參加酒店組織的活動，加強同事之間的感情和部門之間的溝通.并且多了解酒店的基本情況和經營內容.為了往后能更好的工作不斷的打下基礎.做前臺工作也快一年了，工作范圍較小；工作內容也比較少.但自己也有不足的地方，工作時集中力不夠，會犯迷糊；有時候解決問題還有所

8、欠缺，我希望以后能夠更認真上班工作，勤力做事.為酒店做的多些.在_年里我要不斷提高自身形象，做好_年工作計劃，提高工作質量、效率.還有責任心.（1）努力提高服務質量，做事麻利，有效率，不出差錯.服務態(tài)度要良好，接待客人要不斷積累經驗，要給客人留下良好印象.接電話時，也要不斷提高用語技巧；巧妙的問答客人.盡量讓每一個客戶滿意.（2）加強禮儀知識學習.如業(yè)余時間認真學習禮儀知識，公共關系學.了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識，包括坐姿、站姿、說話口氣、眼神、化妝、服飾搭配，以及回答客戶提問技巧等等.也可以上像_的課，講的知識都是很實用的，上了課后會讓人更自信，令一個人有氣質.（3）加強與酒店各部門的溝通.了解酒店的發(fā)展狀況和各部門的工作內容，有了這些知識儲備，一