2022年物業(yè)員工試用期工作總結(jié)錦集四篇

1、Word 2022年物業(yè)員工試用期工作總結(jié)錦集四篇 【試用期工作總結(jié)】 “物業(yè)”一詞譯自英語property或estate，由香港傳入沿海、內(nèi)地，其含義為財產(chǎn)、資產(chǎn)、地產(chǎn)、房地產(chǎn)、產(chǎn)業(yè)等。下面是我細心整理的2022年物業(yè)員工試用期工作總結(jié)錦集四篇，僅供參考，大家一起來看看吧。 2022年物業(yè)員工試用期工作總結(jié)1 我叫_，于20_年月_日進入公司，依據(jù)公司的需要，在物業(yè)部保安擔當保安主管一職，負責外判保安公司駐場保安員的現(xiàn)場管理工作。本人在工作中樂觀主動學習公司相關(guān)的制度、規(guī)范、手冊;熟識本崗位崗位職責;把握園區(qū)保安崗位的分布;完善駐場保安管理;協(xié)作相關(guān)部門完成上級下達的各項工作任務?，F(xiàn)依據(jù)實際

2、工作根據(jù)熟識、調(diào)整、完善、運行四個階段做一下匯總： 一、熟識階段 首先，學習公司員工手冊、企業(yè)文化，其次，了解公司對保安主管崗位所期盼的標準及相關(guān)要求，再了解近階段保安隊的工作重點，了解物業(yè)部保安工作流程和二裝現(xiàn)場的管理及相關(guān)要求。把握物業(yè)部保安制定的相關(guān)管理方案、手冊和把握園區(qū)現(xiàn)有保安崗位的分布; 二、調(diào)整階段 依據(jù)現(xiàn)階段保安在值崗期間存在的問題，會同保安主任、保安隊長共同商榷解決方案，、對保安隊現(xiàn)有的保安員進行了業(yè)務考評，依據(jù)考評結(jié)果同外判保安公司協(xié)調(diào)人員的調(diào)配，已達到我部對駐場保安員的值崗標準。第三、為了培育保安員的相互提示意識，制定報崗制度及要求，并跟進保安隊的實際實施狀況，依據(jù)實施的

3、結(jié)果隨時進行了相關(guān)的調(diào)整，依據(jù)園區(qū)的現(xiàn)狀，對園區(qū)保安的巡更路線進行了適當?shù)恼{(diào)整，并依據(jù)調(diào)整方案，跟進落實狀況，以便準時發(fā)覺不足準時改進。 三、完善階段 將保安隊的工作日志及培訓學習進行了更新調(diào)整，并確定了相關(guān)的執(zhí)行標準。其次、依據(jù)原有保安隊的運行資料，完善保安運行手冊，并跟進各崗保安員的落實狀況，做到了問題隨時發(fā)覺、隨時解決，確定園區(qū)各崗的崗責權(quán)限、崗位分布、巡更路線等工作。第四階段：運行階段“運行階段”介于現(xiàn)階段保安隊的管理在基本模式化的條件下的實施狀況，依據(jù)實施結(jié)果，隨時對保安隊的管理實施更新，以便將保安隊的管理走在物業(yè)管理前列，達到“想業(yè)主之所想、及業(yè)主之所急”的服務意識，在四個階段的運

4、行過程中，本人參加了部門針對重大節(jié)假日平安管理方案的制定、成?，F(xiàn)場的管理、業(yè)戶的不滿投訴跟進、二裝施工現(xiàn)場管理的調(diào)整、施工車輛出入園區(qū)流程的整改、宅間路非機動車輛(含電瓶車、摩托車)的騎行標準的制定及團隊意識的體現(xiàn)(雨雪天氣時的積雪清掃工作)等。 在進入部門的這段時間，由于本人一絲不茍仔細對待工作的態(tài)度及任勞任怨的工作方式，深深打動了本部門的同事，從而獲得了本部門領(lǐng)導和同事的認同。當然，在工作中我同樣也看到了自身的一些不足，在部門領(lǐng)導及同事的關(guān)心下，漸漸的趨于完善，為更好的完成本崗位工作奠定了良好的基礎(chǔ)。從而讓我覺得“溝通”是老師，“自閉”是深淵的道理。 隨著時間的不斷推動，使得我從一個對公司

5、一知半解的狀況連續(xù)到對公司已有了深刻的了解。由于公司和諧、融洽的工作氛圍及團結(jié)向上的企業(yè)文化，使我很快的進入到了工作角色中。這就好比一輛正在進行磨合的新車一樣，一個好的司機會讓新車的磨合期縮短。 2022年物業(yè)員工試用期工作總結(jié)2 今日是我來_工作一整年的日子!我感到特別榮幸。我在這里學到了許多專業(yè)學問和為人處事的原則。我真誠地對_物業(yè)說感謝：感謝您過去一年的陪伴。此時此刻，我將把過去一年的工作總結(jié)如下： 一、物業(yè)服務工作 物業(yè)工作主要包括全部新業(yè)主入住事項、日常修繕服務、投訴處理、收費、基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備維護、環(huán)境衛(wèi)生和滅蟲;有學習培訓、上級檢查等。管理辦公室的主要工作在_X。結(jié)合實際狀況，在進一

6、步了解和把握服務費協(xié)議收取方式的基礎(chǔ)上，通過與物業(yè)公司各部門同事的通力合作，部分工作已順當完成。 二、辦公室的工作 辦公室工作對我來說也是工作領(lǐng)域。工作有許多種。處理簡單瑣碎的多事務工作，需要強化工作意識，留意加快工作節(jié)奏;提高工作效率。主要做好以下兩個方面：一是數(shù)據(jù)錄入和文檔整理。對于管理處涉及的資料文件及相關(guān)會議紀要，本人仔細做好錄入整理和打印工作，并依據(jù)工作需要，制作表格文件和起草報告等。檔案管理。到了管理處后，檔案的系統(tǒng)化、規(guī)范化管理是我的一項常規(guī)工作。我實行平常維護與定期集中整理相結(jié)合的方法，對檔案進行分類歸檔，收發(fā)文件進行登記。 第三，做好管理處的財務工作 急躁細致地做財務工作。接

7、管財務管理工作以來，仔細核對財務賬目，清理財務環(huán)節(jié)，嚴格執(zhí)行財務制度，把每一筆賬都做好，確保實現(xiàn)收支平衡。第一，做好每一個賬戶的進出。每次賬戶進出，我都可以根據(jù)賬戶的分類規(guī)章進行記錄和登記。同時，仔細核對票據(jù)并做好具體記錄。二是做好每月例行對賬工作。根據(jù)財務管理制度，我具體列出了當月的收入和支出，定期編制財務報表，并根據(jù)公司要求準時對賬，沒有任何遺漏或錯報。三是合理掌握支出。合理掌握支出是實現(xiàn)盈利的重要環(huán)節(jié)。我堅持從公司利益動身，關(guān)心管理處領(lǐng)導管理好自己的財務。在常常性支出方面，要嚴格掌握選購、消費和監(jiān)督，防止鋪張鋪張，同時提出一些合理的建議。 四、仔細負責公園的綠化和維護 目前綠化工人短缺，

8、正值冬季，公園綠化形勢相當嚴峻。主要任務如下：一是做好公園綠化和設(shè)施日常維護;二是準時清掃路面和各個角落，清除積雪，并仔細交接驗收。 2022年物業(yè)員工試用期工作總結(jié)3 回顧20_年的工作，已經(jīng)告1段落?？梢哉f是圓滿完成了對物業(yè)各項費用的收取，也對業(yè)主服務達到了一個滿足的標準。但是工作中也存在了許多的不足，在這1年里我們從客服接待，業(yè)主回訪，處理和協(xié)調(diào)各種問題中學習到了許多的學問。也很大程度上熟悉到了自身的不足之處。雖然付出了不少的努力，也取得了一點成果。但是付出的汗水，和得到的工作效果還相差不少。所以想通過這次總結(jié)，仔細找出問題所在。在新的一年里使工作更加規(guī)范，業(yè)主更加滿足。 在這1年里我們

9、仔細貫徹我們企業(yè)理念“以情服務，專心做事”把服務業(yè)主，做好本職，為己任。我客服部在公司領(lǐng)導的大力支持和各部門的團結(jié)合作下，在部門員工努力工作下，仔細學習物業(yè)管理基本學問及，熱忱接待業(yè)主，樂觀完成領(lǐng)導交辦的各項工作，辦理手續(xù)準時、服務周到，報修、投訴、回訪等業(yè)務服務盡心盡力督促處理妥當，順當完成了年初既定的各項目標及方案。 一、重要工作任務完成狀況及分析 1、日常接待工作每日填寫客戶服務部值班接待紀錄，記錄業(yè)主來電來訪投訴及服務事項，并協(xié)調(diào)處理結(jié)果，準時反饋、電話回訪業(yè)主。 2、信息發(fā)布工作本年度，我部共計向客戶發(fā)放各類書面約30多次。運用短信群發(fā)發(fā)送通知累計54000條，做到通知擬發(fā)準時、詳盡

10、，表述清楚、用詞精確 ，同時樂觀協(xié)作通知內(nèi)容做好相關(guān)解釋工作。 3、業(yè)主遺漏工程投訴處理工作20_年我客服部回訪率98%，工程修理滿足率96%。 4、入戶服務調(diào)查工作我部門工作人員在完成日常工作的同時，樂觀走進小區(qū)業(yè)主家中，搜集各類客戶對物業(yè)管理過程中的看法及建議，不斷提高世紀城小區(qū)物業(yè)管理的服務質(zhì)量及服務水平。 5、建立健全業(yè)主檔案工作已完善及更新業(yè)主檔案并持續(xù)補充整理業(yè)主電子檔案。 6、培訓學習工作在物業(yè)公司歐主任的多次指導下，我部門從客服人員最基本的形象建立，從物業(yè)管理最基本的概念，到物業(yè)人員的溝通技巧，到物業(yè)管理的各個環(huán)節(jié)工作，再結(jié)合相關(guān)的法規(guī)綜合學問，進行了較為系統(tǒng)的培訓學習。 7、

11、在公司大力號召全員賣車位車庫的方向下，我們E區(qū)客服員工做出了努力和汗水，做出了不速度業(yè)績。部門員工由1個思想熟悉不足、對工作沒有激情的隊伍引導成1個對公司布滿向往，對行業(yè)進展和自身成長布滿盼望的團隊;把部門員工由1個對物業(yè)把握空白培訓成1個具1定物業(yè)管理常識的團隊。 二、工作中存在的不足、發(fā)覺的問題及遇到的困難 1、由于我部門均未經(jīng)過專業(yè)的物業(yè)管理培訓，關(guān)于物業(yè)方面的學問仍需系統(tǒng)學習，服務規(guī)范及溝通技巧也要進1步加強。 2、業(yè)主各項遺漏工程的工作跟進、反饋不夠準時; 3、物業(yè)各項費用收取時機、方式、方法不夠完善;物業(yè)費到期業(yè)主催繳，水電費預交費用不足。 4、客服工作壓力大，員工身體素養(yǎng)及自我心

12、理調(diào)整力量需不斷提高。 5、客服工作內(nèi)容瑣碎繁復，急需科學正規(guī)的工作流程來規(guī)范并合理運用先進的管理軟件來提高工作效率，簡化工作難度。 三、日后工作的努力方向及工作設(shè)想 我部門在做好收費及日常工作的基礎(chǔ)上，連續(xù)加強員工的培訓和指導，進1步明確各項責任制，強化部門工作紀律和服務規(guī)范，并根據(jù)目標、預算和工作方案準時做好各項工作。 1、對部門員工工作范圍、內(nèi)容進一步細化、明確; 2、加強培訓，保證部門員工勝任相應崗位，不斷提高服務質(zhì)量; 3、強化部門工作紀律管理，做到工作嚴謹、紀律嚴明; 4、加強對各項信息、工作狀況的跟進，做到各項信息暢通、精確 。 5、通過部門的日常工作支配和心理調(diào)試技巧學習，營造

13、出“在工作中熬煉，在熬煉中成長”的氛圍，讓部門員工有種“緊急但又不會感覺壓力太大”的充實感和被重視的成就感。 6、樂觀學習科學正規(guī)的工作流程規(guī)范，合理運用先進的管理軟件來提高工作效率。 綜上所述，20_年，我部門工作在公司領(lǐng)導的全力支持，在各部門的大力協(xié)作以及部門員工的共同努力下，雖然取得了肯定的成果，但還沒有完全達到公司的要求，離先進物業(yè)管理水平標準還有一段距離，我們今后肯定加強學習，在物業(yè)公司經(jīng)理的直接領(lǐng)導下為業(yè)主供應規(guī)范、快捷、有效的服務，仔細做好接待工作，為業(yè)主制造美麗、舒適的生活、休閑氛圍，提升公司的服務品牌。 2022年物業(yè)員工試用期工作總結(jié)4 我于20_年_月成為公司的試用員工，

14、初來公司，曾經(jīng)很擔憂不知該如何做好工作;但是公司寬松融洽的工作氛圍、團結(jié)向上的企業(yè)文化，讓我很快適應了公司的工作環(huán)境。在本部門的工作中，我始終嚴格要求自己，仔細準時做好領(lǐng)導布置的每一項任務。不懂的問題虛心向別人學習請教，不斷提高充實自己，盼望可以為公司做出更大的貢獻。 當然，初入，難免消失一些小差小錯需領(lǐng)導指正;但前事之鑒，后事之師，這些經(jīng)受也讓我不斷成熟，在處理各種問題時考慮得更全面，杜絕類似失誤的發(fā)生。在此，我要特地感謝部門的領(lǐng)導對我的指引和關(guān)心，感謝他們對我工作中消失的失誤的提示和指正。 從進入物業(yè)公司以來我始終從事事的關(guān)心下，我從一個對成為可以自立進行工作的一名合格員工，對此我對領(lǐng)導以

15、及同事們的關(guān)懷表示由衷的感謝?，F(xiàn)將本人這三個月來的思想、工作、學習狀況作簡要總結(jié)匯報： 從來到公司接手導和部門經(jīng)理的關(guān)心指導下漸漸的對的學問有了更加系統(tǒng)的了解，個人素養(yǎng)也得到了相當大的提高，但是，盡管如此由于自己的馬虎大意還是在工作期間犯了許多錯誤，對此我肯定會樂觀做出改正，不在犯同樣的錯誤，爭取盡自己努力做好工作。以下是我對這三個月的工作作出的總結(jié)： 1、樂觀完成領(lǐng)導支配的有關(guān)工作，做到工作上有問題準時向領(lǐng)導尋求解決問題的方案，不懂就問，努力把工作做好。 2、工作與實際相符合，工作之前程度做好調(diào)查，分析工作的重點難點，做好具體的，做到知己知彼，才能百戰(zhàn)不殆。 3、全面考慮問題，對于工作做到從整體去把握不漏掉其中的每一個細節(jié)，遇到不知道的問題絕不一帶而過，做到打破沙鍋問究竟，徹底把問題搞明白，不為將來的工作埋下隱患。 4、主動完成工作，對