酒店P(guān)A質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)

1、精品文檔就在這里各類專業(yè)好文檔，值得你下載，教育，管理，論文，制度，方案手冊，應(yīng)有盡有 -酒店P(guān)A質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)為了讓員工考核工作有章可依，酒店制定了一系列工作質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)，下面是酒店P(guān)A質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)，供參考。一、燈具、電器、消防設(shè)施工作正常、無灰塵、無污染（3分）二、家具 TOC o 1-5 h z 穩(wěn)固、完好、無變形、無破損、無脫漆、無灰塵、無污漬（4分）三、公共衛(wèi)生間1、無異味、無水跡（3分）2、地面、墻面無污漬、干凈光亮（3分）3、側(cè)位、小便池：無污漬、無灰塵、無堵塞（5分）4、洗手池、玻璃面板、鏡面：明亮、完好、無灰塵、無污漬（5分）5、皂液器、感受器：完好、有效、無污漬（4分）四、各

2、類垃圾桶煙灰缸無堆積垃圾、無污漬、無水跡；垃圾桶隨時(shí)保養(yǎng)干凈（5分） 精品 文檔五、玻璃、鏡面明亮、無污漬、無灰塵在(5分)六、清潔設(shè)備工作正常、安好無損、定期檢查保養(yǎng)并做好設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)的書面記錄(5分)七、PA室無異味、干凈整齊無雜物堆放、桌、椅無灰塵、無污漬(5分)備注：部門人員遵守酒店規(guī)章制度、部門管理制度、員工手冊等制度的規(guī)定(8分)獎(jiǎng)品名稱：500萬U豆體驗(yàn)卡卡號：50Dd4fea7001 everage D、stain7、The words below equals to one another except().A、the high season B 、the busy seas

3、on C 、the peak season D. the off season8、Sichuan cuisine is () and contains chili.A、sour B 、sweet C、hot D 、salty9、The word “cuisine means ().A、熱辣的B、菜系C、苦干的D、大堂吧10、The word a miscalculation refers to ()A、確認(rèn)B、算賬C、結(jié)賬D、算錯(cuò)賬11、The word “party in our book refers to ().A、隨行人員、聚會 B 、黨C、聚會D、黨員12、 PC is short

4、for ()A、potato chips B 、portable computer C 、personal computer D 、both B and C 13、what should the reservation clerk says first when he/she answers the phone?A、Reservatons, may I help you? B 、welcome to our hotel.C、please come to our hotel D、please nojoy your stay.14、The objects below are needed in R

5、ecreation Service except ().A、bowlings B 、refreshment C 、bar bell D 、billiards TOC o 1-5 h z 15.“Huanlemuchang Hot Pot in Huhhot is a kind of().A boot B booth C buffet D beverage一、多選題：(每題2分，共20分。多選、少選、漏選均不得分)1、 What should be prepared for a private secretary ?()A、yogaB、PCC、copierD、printer2、In what ways can the guests make a reservation ?()。A、talking by person B 、by phone C 、by mail D 、by fax3、Which can be ordered in a restaurant of a hotel?()。A、special spicy chicken B、twice - cooked p