質(zhì)量月活動(dòng)總結(jié)

1、中國質(zhì)協(xié)郵電工業(yè)分會(huì)2002年質(zhì)量月活動(dòng)總結(jié) 依據(jù)國質(zhì)檢質(zhì)聯(lián)2002205號文件精神，結(jié)合本行業(yè)實(shí)際情況和特點(diǎn)，郵電工業(yè)分會(huì)與中國普天聯(lián)合發(fā)文關(guān)于2002年全國質(zhì)量月活動(dòng)安排的通知。要求會(huì)員單位圍繞質(zhì)量月活動(dòng)主題，重點(diǎn)開展“講誠信 保質(zhì)量”、“普天之下 質(zhì)量至上” 的宣傳工作；大力推進(jìn)2000版ISO9000轉(zhuǎn)換工作；積極參加2002年質(zhì)量月全國統(tǒng)一部署的活動(dòng)。要求各單位做到質(zhì)量月有組織、有計(jì)劃、有部署、有措施、有檢查、有總結(jié)。開展“講誠信 保質(zhì)量”、“普天之下 質(zhì)量（4）圍繞質(zhì)量月活動(dòng)主題“講誠信 保質(zhì)量”，會(huì)員單位廣泛動(dòng)員全體員工開展“用戶滿意工程”。對提高產(chǎn)品質(zhì)量、工程質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、合

2、同履約率，開展“五查一訪”（ 查質(zhì)量意識、質(zhì)量水平、質(zhì)量體系、質(zhì)量損失、現(xiàn)場管理；訪問用戶）。上海郵通還開展了評選“顧客滿意員工”和“質(zhì)量、環(huán)境管理優(yōu)秀推進(jìn)者”。成都電纜廠圍繞“講誠信、重質(zhì)量”這一主題，結(jié)合“我為公司扭虧做貢獻(xiàn)”的六賽六比勞動(dòng)競賽，針對第二方、第三方審核中提出的問題，自查自糾存在的問題，在如何做好現(xiàn)場管理、降低不良成本，減少浪費(fèi)和消耗、提高工作質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量、讓下工序滿意等方面開展形式多樣的“質(zhì)量月”活動(dòng)，提高本單位員工的質(zhì)量意識，通過提高每位員工的工作質(zhì)量，為公司的產(chǎn)品質(zhì)量提供保證。二積極參加2002年質(zhì)量月全國統(tǒng)一部署的活動(dòng) （1）組織會(huì)員單位的移動(dòng)手機(jī)、鴻雁電器等產(chǎn)品參

3、加了2002年9月7日在北京西單文化廣場及外地舉行的“2002質(zhì)量月宣傳咨詢服務(wù)日活動(dòng)”。 重點(diǎn)宣傳質(zhì)量法律法規(guī)知識、優(yōu)質(zhì)名牌產(chǎn)品以及用戶滿意的質(zhì)量意識。 （2）組織會(huì)員參加9月15日至17日的以“經(jīng)濟(jì)全球化的質(zhì)量”為主題的第八屆亞太質(zhì)量組織（APQO）會(huì)議及論壇。由于中國普天積極支持第八屆亞太質(zhì)量組織（APQO）會(huì)議的召開，在會(huì)上獲得 “特別貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”。會(huì)后分會(huì)向會(huì)員單位下發(fā)了2002年全國質(zhì)量管理獎(jiǎng)創(chuàng)獎(jiǎng)專集追求卓越的質(zhì)量經(jīng)營。 （3）與中國普天共同下發(fā)關(guān)于申報(bào)2002年度郵電工業(yè)系統(tǒng)優(yōu)秀/先進(jìn)QC小組、信得過班組的通知。各會(huì)員單位積極組織“質(zhì)量管理小組成果發(fā)表”，準(zhǔn)備申報(bào)資料。 （4）質(zhì)量月

4、中上海貝爾有限公司降低印制板分層QC小組、武漢洲際通信電源集團(tuán)有限責(zé)任公司開關(guān)電源分廠監(jiān)控測試QC小組、侯馬普天通信電纜有限公司電視電纜分廠技術(shù)QC小組、杭州東方通信股份有限公司終端生產(chǎn)部測試QC小組成都郵電通信設(shè)備廠機(jī)架點(diǎn)焊QC 小組、武漢洲際通信電源集團(tuán)有限責(zé)任公司機(jī)柜分廠折彎QC小組、重慶通信設(shè)備有限公司傳輸廠測試區(qū)第五QC小組、南京普天通信股份有限公司機(jī)械制造部注塑QC小組 （8個(gè)） 被授予全國優(yōu)秀質(zhì)量管理小組。重慶通信設(shè)備有限公司制造中心插裝組被授予全國質(zhì)量信得過班組（1個(gè)）。上海郵電通信設(shè)備股份有限公司被授予全國質(zhì)量管理小組活動(dòng)優(yōu)秀企業(yè)（1個(gè)）。曹年寶被授予全國質(zhì)量管理小組活動(dòng)卓越

5、領(lǐng)導(dǎo)者（1個(gè)）。杭州鴻雁電器公司、上海電話設(shè)備廠、貴陽普天通信機(jī)械廠被授予2002年全國全國用戶滿意企業(yè)。北京郵電通信設(shè)備廠-首信天線、上海貝爾阿爾卡特股份有限公司-SDH155M傳輸產(chǎn)品、西安普天通信設(shè)備廠-普天微波接力通信板狀拋物面天線被授予2002年全國全國用戶滿意產(chǎn)品。（5）根據(jù)中國質(zhì)量管理協(xié)會(huì)、中華全國總工會(huì)、共青團(tuán)中央、中國科學(xué)技術(shù)協(xié)會(huì)質(zhì)協(xié)字20024號和質(zhì)協(xié)字200246號文精神，向北京郵電通信設(shè)備廠、上海郵電通信股份有限公司、廣州郵電通信設(shè)備有限公司下發(fā)了關(guān)于參加全國第24次QC小組代表會(huì)的通知，組織部分會(huì)員單位參加年10月17日至18日在昆明召開的全國第24次質(zhì)量管理小組代表

6、會(huì)議。(6) 郵電分會(huì)、中國普天技術(shù)質(zhì)量部于2002年9月11、12、27日對京津兩地部分企業(yè)（506、北京松下、北京愛立信、巨龍公司、中央研究院、北京設(shè)計(jì)院、508廠、太力公司、潤匯公司、511廠、512廠）進(jìn)行調(diào)研。了解企業(yè)開展質(zhì)量月活動(dòng)情況；調(diào)研質(zhì)量管理體系運(yùn)行狀況；以及資質(zhì)辦理應(yīng)用的情況等。關(guān)于開展“2005年上汽股份質(zhì)量月”活動(dòng)的通知各企業(yè)：為了貫徹上海市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局等十二個(gè)部門關(guān)于開展“2005年上海市質(zhì)量月”活動(dòng)的通知（滬質(zhì)技監(jiān)管2005268號）和國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局等五個(gè)部門關(guān)于開展“2005年全國質(zhì)量月”活動(dòng)的通知（國質(zhì)檢質(zhì)聯(lián)2005210號）的文件精神，經(jīng)研究決定，

7、于九月份在全行業(yè)開展2005年“質(zhì)量月”活動(dòng)?，F(xiàn)將有關(guān)要求和活動(dòng)通知如下：一、活動(dòng)主題2005年“質(zhì)量月”活動(dòng)主題是：上質(zhì)量、下成本、拓市場二、指導(dǎo)思想緊緊圍繞“一個(gè)中心”、“兩個(gè)確?！?、“三個(gè)結(jié)合”為主線，進(jìn)一步增強(qiáng)危機(jī)感和責(zé)任感，求真務(wù)實(shí)，深入開展“質(zhì)量月”活動(dòng)?！耙粋€(gè)中心”：以實(shí)施“上汽集團(tuán)三大戰(zhàn)略目標(biāo)”為中心；“兩個(gè)確保”：確保上汽股份今年經(jīng)濟(jì)工作任務(wù)完成；確保今年質(zhì)量目標(biāo)和各項(xiàng)任務(wù)完成；“三個(gè)結(jié)合”：結(jié)合國家推行“卓越績效模式”，針對市場和用戶的需求，持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)，提升用戶滿意度；結(jié)合推進(jìn)“人人成為經(jīng)營者”的管理機(jī)制，進(jìn)一步找差距，降低質(zhì)量成本，提升競爭能力；結(jié)合制訂“十一五”規(guī)劃，

8、轉(zhuǎn)變質(zhì)量觀念，全面推進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量是規(guī)劃、設(shè)計(jì)、制造出來的先進(jìn)理念，從源頭抓質(zhì)量，提升質(zhì)量水平。三、主要活動(dòng)內(nèi)容1、9月初召開上汽股份宣貫“卓越績效評價(jià)準(zhǔn)則”國家標(biāo)準(zhǔn)暨“質(zhì)量月”動(dòng)員大會(huì)，邀請中國質(zhì)量協(xié)會(huì)副會(huì)長兼秘書長馬林女士作“卓越績效評價(jià)準(zhǔn)則”國家標(biāo)準(zhǔn)宣貫；上海通用作交流發(fā)言，肖國普副總裁作“質(zhì)量月”動(dòng)員，激勵(lì)和引導(dǎo)企業(yè)追求卓越績效管理模式，有效提高企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量和管理水平。2、各企業(yè)要學(xué)習(xí)貫徹卓越績效評價(jià)準(zhǔn)則國家標(biāo)準(zhǔn)，要積極開展市場訪問與服務(wù)活動(dòng)，關(guān)注用戶、改進(jìn)質(zhì)量，提高用戶滿意度。（1）上汽股份技質(zhì)部、經(jīng)濟(jì)運(yùn)行部會(huì)同整車企業(yè)聯(lián)合走訪市場和經(jīng)銷商，進(jìn)一步了解各品牌產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，建立和加強(qiáng)

9、與政府、消費(fèi)者協(xié)會(huì)的質(zhì)量信息溝通渠道，促進(jìn)全行業(yè)開展以用戶為中心的質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng)，不斷提升上汽集團(tuán)品牌信譽(yù)。 （2）上海大眾將聯(lián)合對上海及周邊地區(qū)的各大出租車公司、政府機(jī)關(guān)等大用戶走訪與服務(wù)；與消費(fèi)者代表座談，了解對上海大眾產(chǎn)品的感受和期望，并介紹新車亮點(diǎn)與汽車養(yǎng)護(hù)知識，進(jìn)一步掌握第一手用戶需求信息；（3）上海通用將結(jié)合部分新產(chǎn)品上市，會(huì)同有關(guān)供應(yīng)商共同走訪售后服務(wù)中心，現(xiàn)場了解產(chǎn)品質(zhì)量問題和顧客呼聲；同時(shí)開展上海通用本部和各生產(chǎn)基地的內(nèi)部顧客走訪活動(dòng)，從而使產(chǎn)品、服務(wù)質(zhì)量更貼近市場；（4）上汽通用五菱著重對河南等中原地區(qū)進(jìn)行市場調(diào)查，走訪用戶，了解產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量；成立聯(lián)合服務(wù)小組將在全國20個(gè)

10、服務(wù)站開展SPARK產(chǎn)品的免費(fèi)假日服務(wù)活動(dòng)，進(jìn)一步打造微型車品牌。3、結(jié)合“十一五”規(guī)劃，制定質(zhì)量提升目標(biāo)，積極推行全球汽車制造業(yè)的先進(jìn)質(zhì)量管理規(guī)范和方法，適應(yīng)國內(nèi)、國際的競爭需要。（1）上汽股份技質(zhì)部組織對企業(yè)質(zhì)量經(jīng)理進(jìn)行專題培訓(xùn)，聯(lián)合上海通用舉辦GM全球APQP（第二版）培訓(xùn)講座，聯(lián)合德國大眾亞太質(zhì)保舉辦大眾集團(tuán)Formel-Q第五版培訓(xùn)講座，使企業(yè)進(jìn)一步掌握全球范圍內(nèi)統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)和方法，滿足和達(dá)到用戶特殊要求，加快企業(yè)質(zhì)量管理與國際接軌的步伐。（2）舉辦“質(zhì)量管理體系建設(shè)和發(fā)展”的專題論壇。會(huì)議將邀請有關(guān)質(zhì)量管理體系專家和企業(yè)進(jìn)行雙向座談交流，共同研討質(zhì)量體系發(fā)展存在的“瓶頸”，更好地適應(yīng)

11、現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的需要。（3）在質(zhì)量月期間，對上半年用戶反映強(qiáng)烈的質(zhì)量問題和質(zhì)量體系存在薄弱環(huán)節(jié)，各企業(yè)要開展自查，制定質(zhì)量提升計(jì)劃。上汽股份有關(guān)職能部門將組織專項(xiàng)檢查回訪，跟蹤企業(yè)整改情況。4、深入開展“人人成為經(jīng)營者”活動(dòng)，通過改善質(zhì)量、改善管理、降低質(zhì)量損失，提升競爭能力。（1）各企業(yè)要加大整車12個(gè)月的千輛車故障率的質(zhì)量改進(jìn)力度，重點(diǎn)是排名前20位的質(zhì)量問題，成立整車和零部件企業(yè)的聯(lián)合改進(jìn)小組，推動(dòng)用戶抱怨得到有效整改，降低單車索賠費(fèi)用，提高經(jīng)營績效。（2）要廣泛動(dòng)員企業(yè)員工開展“降費(fèi)減損興質(zhì)量”活動(dòng)，特別是熱加工企業(yè)要深入開展對標(biāo)活動(dòng)，明確差距，通過質(zhì)量、技術(shù)攻關(guān)，尋找工藝突破口，提高產(chǎn)

12、品產(chǎn)出率，并制定達(dá)到同行業(yè)領(lǐng)先水平的行動(dòng)計(jì)劃。（3）整車企業(yè)要改善售后服務(wù)管理系統(tǒng)，通過優(yōu)化服務(wù)流程，提高問題的響應(yīng)速度，加強(qiáng)對維修站的服務(wù)管理，減少不合理的“三包”索賠費(fèi)用。5、各企業(yè)要積極開展合理化建議、QC活動(dòng)，充分發(fā)揮全體員工的積極性與創(chuàng)造性。（1）廣泛組織職工積極開展群眾性合理化建議活動(dòng)，成立由工會(huì)、技術(shù)質(zhì)量部、經(jīng)濟(jì)運(yùn)行部、財(cái)務(wù)部、人力資源部和團(tuán)委組成的工作推進(jìn)小組。8月底到9月初在上海汽車報(bào)上公布合理化建議排行榜名單。（2）9月底召開QC成果、金點(diǎn)子和合理化建議成果發(fā)布與先進(jìn)表彰大會(huì)。以表彰先進(jìn)，推廣成果，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，把全員參與質(zhì)量改善活動(dòng)引向深入。四、活動(dòng)要求：1、各企業(yè)要根據(jù)今年“質(zhì)量月”活動(dòng)主題，積極動(dòng)員全體員工投入“質(zhì)量月”活動(dòng)，倡導(dǎo)人人關(guān)心質(zhì)量、重視質(zhì)量的良好環(huán)境，要以“質(zhì)量月”活動(dòng)為契機(jī)，結(jié)合今年的質(zhì)量工作目標(biāo)和下半年工作重點(diǎn)，進(jìn)一步推動(dòng)質(zhì)量管理水平上新臺階。2、為了扎實(shí)開展“質(zhì)量月”活動(dòng)，上汽股份成立由技術(shù)質(zhì)量部、經(jīng)濟(jì)運(yùn)行部、宣傳部、工會(huì)、團(tuán)委共同組成的“2005年上汽股份質(zhì)量月”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組和工作小組，領(lǐng)導(dǎo)小組組長由肖國普副總裁擔(dān)任，領(lǐng)導(dǎo)小組成員有上述部門經(jīng)理擔(dān)任，工作小組由上汽股份技術(shù)質(zhì)量部、經(jīng)濟(jì)運(yùn)行