營(yíng)銷(xiāo)員技術(shù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)

1、營(yíng)銷(xiāo)員技術(shù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)一、職業(yè)定義： 在工商企業(yè)中，從事了解和提供市場(chǎng)需求信息、制訂和實(shí)施營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃，組織促銷(xiāo)、售后服務(wù)和用戶(hù)信息反饋，參與決策本企業(yè)的目標(biāo)市場(chǎng)、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)方向、產(chǎn)品定價(jià)和銷(xiāo)售渠道的工作。二、適用范圍： 在工商企業(yè)中，從事上述營(yíng)銷(xiāo)工作的人員。三、技術(shù)等級(jí)線(xiàn) 中級(jí)、高級(jí)。中級(jí)標(biāo)準(zhǔn)一、知識(shí)要求：（一）業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)了解本企業(yè)的歷史，熟悉本企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀和在同行業(yè)中的地位，以及本企業(yè)的產(chǎn)品種類(lèi)、服務(wù)項(xiàng)目、交貨方式、付款條件和結(jié)算方式。掌握企業(yè)管理及市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的基本知識(shí)。熟悉企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)外環(huán)境分析研究的內(nèi)容，并掌握其具體方法。熟悉目標(biāo)市場(chǎng)選擇和市場(chǎng)定位的策略和方法。了解一定的稅法知識(shí)，熟悉市場(chǎng)預(yù)

2、測(cè)的內(nèi)容，掌握市場(chǎng)調(diào)研的方法。熟悉合同法、商標(biāo)法、廣告法、反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法知識(shí)，了解一定的財(cái)務(wù)和稅法知識(shí)，并掌握應(yīng)收款管理的基本方法。了解物流知識(shí)和計(jì)算機(jī)知識(shí)。（二）專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識(shí)了解本企業(yè)目標(biāo)市場(chǎng)的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢(shì)，熟悉現(xiàn)實(shí)用戶(hù)和潛在用戶(hù)的情況。了解用戶(hù)的消費(fèi)心理，熟悉本企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合策略。熟悉營(yíng)銷(xiāo)策劃的過(guò)程和方法。了解企業(yè)公共關(guān)系、商務(wù)談判、社交禮儀的理論知識(shí)和具體方法，掌握營(yíng)銷(xiāo)人員職業(yè)道德規(guī)范的基本要求。了解經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中各種詐騙手法和防范措施。二、技能要求：（一）調(diào)查分析能力能獨(dú)立開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)查、市場(chǎng)預(yù)測(cè)，并撰寫(xiě)市場(chǎng)調(diào)研情況報(bào)告。能對(duì)市場(chǎng)情況和本企業(yè)內(nèi)部條件進(jìn)行具體分析，提出

3、本企業(yè)產(chǎn)品策略、價(jià)格策略、分銷(xiāo)策略、促銷(xiāo)策略的初步方案。（二）組織實(shí)施能力能按崗位規(guī)范的要求，遵守法律法規(guī)和企業(yè)各項(xiàng)規(guī)章制度，組織實(shí)施企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃，開(kāi)展產(chǎn)品促銷(xiāo)業(yè)務(wù)。（三）應(yīng)變策劃能力能參與處理營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)中遇到的突發(fā)事件，減少損失和縮小不良影響。能策劃組織開(kāi)展企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。（四）公關(guān)社交能力能通過(guò)結(jié)交各階層友人，建立廣泛的用戶(hù)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，開(kāi)拓自己的業(yè)務(wù)范圍，為擴(kuò)大企業(yè)經(jīng)營(yíng)成果服務(wù)。能宣傳本企業(yè)產(chǎn)品，運(yùn)用談判技巧，開(kāi)展一般業(yè)務(wù)洽談。（五）實(shí)際操作能力能運(yùn)用有關(guān)定量計(jì)算公式，預(yù)測(cè)一般的市場(chǎng)需求，計(jì)算商品毛利、盈虧平衡點(diǎn)、銷(xiāo)售費(fèi)用等。能獨(dú)立處理本企業(yè)產(chǎn)品銷(xiāo)售過(guò)程日常業(yè)務(wù)，參與完成商務(wù)談判、訂立合同、產(chǎn)品

4、運(yùn)輸、售后服務(wù)、用戶(hù)索賠、信息反饋等各項(xiàng)工作。高級(jí)標(biāo)準(zhǔn)一、知識(shí)要求：（一）業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)熟悉本企業(yè)的歷史，全面了解本企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況以及在同行業(yè)中的地位，熟悉并掌握本企業(yè)的產(chǎn)品種類(lèi)、使用范圍、保管方法、服務(wù)項(xiàng)目、定價(jià)策略、交貨方式、付款條件、結(jié)算方式等。掌握企業(yè)管理基本知識(shí)和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理的內(nèi)容和方法。掌握企業(yè)外部環(huán)境和內(nèi)部條件分析研究的內(nèi)容和方法。熟悉新產(chǎn)品目標(biāo)市場(chǎng)選擇和市場(chǎng)定位策略。掌握市場(chǎng)調(diào)研和市場(chǎng)預(yù)測(cè)理論，熟悉潛在用戶(hù)和潛在銷(xiāo)售量分析方法。全面掌握與營(yíng)銷(xiāo)工作有關(guān)的經(jīng)濟(jì)法律知識(shí)（包括公司法、合同法、專(zhuān)利法、商標(biāo)法、廣告法，反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法等），掌握用戶(hù)的信用等級(jí)、賒銷(xiāo)的信用條

5、件、適用的應(yīng)收帳款對(duì)策，并具備一定的稅法知識(shí)。熟悉物流知識(shí)和計(jì)算機(jī)知識(shí)。（二）專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識(shí)熟悉本企業(yè)產(chǎn)品的市場(chǎng)走向及分布情況，掌握用戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)、購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣、購(gòu)買(mǎi)方式和購(gòu)買(mǎi)規(guī)律。掌握市場(chǎng)分析、競(jìng)爭(zhēng)分析、產(chǎn)品分析和營(yíng)銷(xiāo)策劃的基本理論和方法。了解用戶(hù)的消費(fèi)心理，掌握本企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合策略。熟悉企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃的制訂、實(shí)施、控制的基本理論和方法。熟悉和掌握防范經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中各種詐騙手法的措施。精通公關(guān)禮儀，掌握商務(wù)談判的基本理論和技巧和營(yíng)銷(xiāo)人員職業(yè)道德規(guī)范的基本要求。二、技能要求：（一）營(yíng)銷(xiāo)決策能力能獨(dú)立進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查和預(yù)測(cè)，分析外部環(huán)境和內(nèi)部條件，提出企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)組合策略方案。能根據(jù)目標(biāo)市場(chǎng)需求變化和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況及時(shí)作出營(yíng)銷(xiāo)決策，并寫(xiě)出市場(chǎng)分析對(duì)策報(bào)告。（二）組織實(shí)施能力能制訂并組織實(shí)施企業(yè)銷(xiāo)售計(jì)劃，貫徹企業(yè)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃。能根據(jù)崗位規(guī)范的要求，定期檢查與分析情況，使?fàn)I銷(xiāo)活動(dòng)經(jīng)常處于受控狀況。（三）應(yīng)變策劃能力能獨(dú)立處理營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)中遇到的突發(fā)事件，既能能保證本企業(yè)損失減少到最低限度，又能使用戶(hù)滿(mǎn)意接受。能獨(dú)立策劃并組織開(kāi)展本企業(yè)產(chǎn)品的促銷(xiāo)活動(dòng)。（四）公關(guān)社交能力能通過(guò)廣泛的社交活動(dòng)，建立可靠的用戶(hù)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，不斷開(kāi)拓新的市場(chǎng)。能運(yùn)用廣告宣傳藝術(shù)，宣傳本企業(yè)產(chǎn)品；靈活運(yùn)用談判技巧，參與企業(yè)高層商務(wù)談判。（五）實(shí)際操作能力熟練運(yùn)用有關(guān)定量計(jì)算公式，進(jìn)行市場(chǎng)專(zhuān)題研究，計(jì)算商品毛利、盈虧平衡