行政服務(wù)中心2022年工作總結(jié)

1、第7頁共7頁行政服務(wù)中心2022年工作總結(jié)為落實(shí)市委、市政府的工作部署，深化我市行政審批制度改革，進(jìn)一步簡化辦事程序，提高辦事效率，推行政務(wù)公開，提升行政效能，加快政府職能轉(zhuǎn)變，優(yōu)化政府高效服務(wù)大平臺(tái)，打造良好的營商軟環(huán)境。_年我單位重點(diǎn)做好市行政服務(wù)中心建設(shè)的前期工作。主要包括四個(gè)方面：一是大力抓好市行政服務(wù)中心建設(shè)的前期工作。通過跟進(jìn)工程的建設(shè)進(jìn)度，積極與市發(fā)改局、設(shè)計(jì)單位、施工單位的溝通，現(xiàn)場解決有關(guān)問題，有力推進(jìn)了工程的建設(shè)進(jìn)度。預(yù)計(jì)行政服務(wù)中心的籌建工作在_年年底前完成，力爭在_年元旦前投入使用。二是大力抓好市行政服務(wù)中心管理人員的培訓(xùn)學(xué)習(xí)工作。一方面做到“三到位”：包括人員關(guān)系調(diào)整

2、到位、人員工作到位、人員思想到位。另一方面抓好管理人員的培訓(xùn)學(xué)習(xí)工作，期間_了中心的管理人員前往-_門、新會(huì)、開平等多個(gè)地方的行政服務(wù)中心進(jìn)行參觀學(xué)習(xí)，借鑒兄弟市區(qū)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。三是提前制定市行政服務(wù)中心的各項(xiàng)管理制度。根據(jù)我市的實(shí)際情況，我中心已制定了_個(gè)管理制度。包括_市行政服務(wù)中心管理辦法、_市行政服務(wù)中心窗口工作人員管理制度、_市行政服務(wù)中心計(jì)算機(jī)管理制度等。為行政服務(wù)中心日后的運(yùn)作提供保障。四是加強(qiáng)與進(jìn)駐部門的宣傳溝通工作。我中心分別_人員到有關(guān)的職能部門進(jìn)行商談，工作總結(jié)重點(diǎn)商議如何做好進(jìn)駐行政服務(wù)中心的銜接工作。二、_年工作計(jì)劃_年本中心將重點(diǎn)圍繞市委、市政府部署的重點(diǎn)工作，積極做好

3、企業(yè)投資項(xiàng)目的行政審批管理服務(wù)工作。重點(diǎn)抓好六個(gè)方面的工作：一是繼續(xù)抓好行政服務(wù)中心的工程建設(shè)工作，力爭在_年元旦前，_市行政服務(wù)中心以嶄新的面貌投入使用。為進(jìn)駐到中心的有關(guān)職能部門提供一個(gè)良好的工作平臺(tái)，為廣大投資者提供優(yōu)化的服務(wù)環(huán)境。二是重點(diǎn)抓好市行政服務(wù)中心服務(wù)窗口的管理工作。對服務(wù)窗口進(jìn)行合理布局，打造“一站式”的行政審批“一條龍”服務(wù)，方便投資者。推動(dòng)服務(wù)窗口的“星級服務(wù)”，提高行政服務(wù)質(zhì)素。三是創(chuàng)建“三集中”、“三到位”的行政審批架構(gòu)。所謂“三集中”，就是行政審批部門的行政審批事項(xiàng)向一個(gè)科(股)室集中、承擔(dān)審批職能的科(股)室向市行政服務(wù)中心集中、行政審批事項(xiàng)向電子政務(wù)平臺(tái)集中。所

4、謂“三到位”，就是審批事項(xiàng)進(jìn)駐中心到位、授權(quán)到位、電子監(jiān)察到位。充分發(fā)揮市行政服務(wù)高效提速的作用。四是創(chuàng)建企業(yè)投資項(xiàng)目的行政并聯(lián)審批制度。中心將提供并聯(lián)審批環(huán)境，_協(xié)調(diào)跨部門的行政審批事項(xiàng)工作，對重點(diǎn)投資項(xiàng)目進(jìn)行行政審批。優(yōu)化審批流程，提高企業(yè)投資項(xiàng)目的審批效率。范文寫作確保企業(yè)投資項(xiàng)目的行政審批時(shí)間控制在_個(gè)工作日內(nèi)完成。五是加強(qiáng)電子監(jiān)察系統(tǒng)建設(shè)。建設(shè)好行政服務(wù)中心的電子審批系統(tǒng)與各進(jìn)駐部門專項(xiàng)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)交換、共享與互聯(lián)工作。強(qiáng)化電子監(jiān)察效能，提高服務(wù)的質(zhì)量。推動(dòng)行政審批電子網(wǎng)絡(luò)化，實(shí)現(xiàn)中心與村鎮(zhèn)聯(lián)動(dòng)，完善網(wǎng)上服務(wù)大廳的功能。六是加強(qiáng)行政服務(wù)_廉政工作的建設(shè)。行政服務(wù)中心2022年工作總

5、結(jié)（二）_市政務(wù)服務(wù)中心現(xiàn)進(jìn)駐部門_個(gè)，設(shè)辦事窗口_個(gè)，工作人員_名，集中承辦_項(xiàng)行政審批及服務(wù)事項(xiàng)。今年以來，政務(wù)服務(wù)中心以推進(jìn)“兩集中，兩到位”改革為重點(diǎn)，以搭建全省一流的“陽光辦事”平臺(tái)為目標(biāo)，全力開展“陽光_”工程，深入推進(jìn)政務(wù)服務(wù)中心標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)和公共資源交易中心規(guī)范化建設(shè)，各項(xiàng)重點(diǎn)工作取得了實(shí)質(zhì)性成果。截止目前，共受理審批及服務(wù)事項(xiàng)_件，辦結(jié)_件，完成公共資源交易_宗，交易額為_億元?，F(xiàn)將工作開展情況總結(jié)如下：一、_年重點(diǎn)工作開展情況(一)強(qiáng)力推進(jìn)“兩集中，兩到位”改革，努力構(gòu)建“一站式”“陽光辦事平臺(tái)”。_年_月份，政務(wù)服務(wù)中心牽頭在全市開展了“兩集中，兩到位”改革，各部門銳意創(chuàng)新

6、、敢為人先、淡化權(quán)力、強(qiáng)化服務(wù)，全市_個(gè)行政審批部門除_個(gè)垂直部門(國稅局、地稅局、氣象局、煙草局)外經(jīng)編委辦批復(fù)全部設(shè)立了行政審批科，并整建制進(jìn)駐服務(wù)中心，中心窗口工作人員由原來的_名增加到_名，進(jìn)駐的審批事項(xiàng)由原來的_項(xiàng)增加到_項(xiàng)，與審批相關(guān)的服務(wù)事項(xiàng)由原來的_項(xiàng)增加到_項(xiàng)，實(shí)現(xiàn)了審批部門和審批事項(xiàng)全部入駐。市工商局、食藥監(jiān)、衛(wèi)生局、公安局敢于改革、勇于創(chuàng)新，以自我革_的勇氣打破原有科室分工，圍繞集中審批需求，重新“定責(zé)、定崗、定員”，專門新組建了審批工作隊(duì)伍，實(shí)現(xiàn)了事項(xiàng)、人員應(yīng)進(jìn)俱進(jìn)。市公安局在原有戶政、出入境兩個(gè)大廳基礎(chǔ)上，又把全部審批及娛樂場所備案、再生資源備案、廢舊金屬收購備案、_

7、行業(yè)備案等備案類、年審類服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)駐中心，做到了“兜底”入駐，這在_乃至全省都是進(jìn)駐最多、最徹底的部門，得到了_市中心領(lǐng)導(dǎo)的肯定。在“兩集中、兩到位”的基礎(chǔ)上，各部門圍繞“審批流程最優(yōu)、審批環(huán)節(jié)最簡、審批時(shí)限最短”的目標(biāo)要求，開展了流程再造，極大壓縮了審批時(shí)限、減少了審批環(huán)節(jié)。全市_項(xiàng)審批事項(xiàng)共減少審批環(huán)節(jié)_項(xiàng)，壓縮審批時(shí)限_天，平均壓縮審批時(shí)限_天，其中_局所有審批事項(xiàng)全部由法定_個(gè)工作日壓縮到了_個(gè)工作日。(二)深度開發(fā)“陽光_”網(wǎng)站，有力推進(jìn)“陽光政務(wù)”?！瓣柟夤_”是“陽光_”工程的一項(xiàng)重點(diǎn)工作，也是貫徹落實(shí)_市“陽光政務(wù)”的重要抓手，市政務(wù)服務(wù)中心立足“陽光公開”需求專門研發(fā)了“陽光

8、_”網(wǎng)站。網(wǎng)站聚全市各部門行_力、行政處罰、政務(wù)服務(wù)、惠民事項(xiàng)、資源配置及建設(shè)工程公開于一體，涉及各部門_類27小類政務(wù)信息，實(shí)現(xiàn)了5大功能：行政決策、執(zhí)行、結(jié)果等權(quán)力運(yùn)行過程公開;審批事項(xiàng)的受理、審核、審批、辦結(jié)的全程動(dòng)態(tài)公開;行政執(zhí)法案件的處罰依據(jù)、處罰細(xì)則、處罰結(jié)果的逐項(xiàng)公開;惠民資金到村到戶到人的智能綜合查詢公開;建設(shè)工程的“建設(shè)計(jì)劃、項(xiàng)目_、招標(biāo)過程、征地拆遷、施工管理、設(shè)計(jì)變更、質(zhì)量監(jiān)督、竣工驗(yàn)收、資金使用、建筑市場管理”“十環(huán)節(jié)”的全方位公開。在工作推進(jìn)中，中心制定了定期督導(dǎo)制度、月通報(bào)制度、日常監(jiān)測制度和考核評議機(jī)制，督促各部門全面、規(guī)范、及時(shí)、持續(xù)公開。目前，各部門已公開上傳

9、各類信息_余條。(三)強(qiáng)力推進(jìn)“三級服務(wù)四級聯(lián)動(dòng)”，讓群眾少跑腿，讓數(shù)據(jù)多跑路?！叭壏?wù)四級聯(lián)動(dòng)”項(xiàng)目是今年_市政府部署的一項(xiàng)重點(diǎn)工作，是推動(dòng)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”的具體舉措，政務(wù)服務(wù)中心在充分調(diào)研的基礎(chǔ)上，確定了“試點(diǎn)先行、分類實(shí)施、選優(yōu)軟件、整體推進(jìn)”的工作思路，制定了實(shí)施方案，各項(xiàng)工作正在按計(jì)劃穩(wěn)步推進(jìn)。一是完成了議論堡鄉(xiāng)大征、大街、西南莊三個(gè)村樣板示范建設(shè)，為下一步召開全市“三級平臺(tái)”現(xiàn)場觀摩會(huì)做好了準(zhǔn)備。二是確立了與農(nóng)村電子商務(wù)深度合作關(guān)系，形成了互為補(bǔ)充的運(yùn)行模式。三是與肅寧審批系統(tǒng)的軟件開發(fā)商紫藤公司進(jìn)行了深度洽談，基本達(dá)成合作意向。經(jīng)多次壓價(jià)磋商，可節(jié)約軟件開發(fā)成本_萬元。四是

10、一期_個(gè)村級網(wǎng)絡(luò)辦公設(shè)備采購、人員選聘、辦公場所改造等具體工作正在_推進(jìn)。力爭年底完成“三級服務(wù)四級聯(lián)動(dòng)”各項(xiàng)工作任務(wù)。(四)推進(jìn)政務(wù)服務(wù)中心標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，不斷提升政務(wù)服務(wù)質(zhì)量。一是推行“一迎二告三辦四跟蹤”運(yùn)行機(jī)制。(1)“一迎”。政務(wù)服務(wù)中心設(shè)立大廳咨詢、引導(dǎo)服務(wù)臺(tái)，解答群眾詢問，指引、引領(lǐng)辦事群眾至辦事窗口?！岸妗?。辦事窗口印制辦事指南和一次性告知書，實(shí)施一次性告知制，由協(xié)辦員負(fù)責(zé)一次性告知申辦事項(xiàng)所需材料?！叭k”。實(shí)行受理單制、辦理時(shí)限承諾制，杜絕變相不予受理或推遲受理，并在承諾期限內(nèi)辦結(jié)?！八母櫋?。窗口建立審批事項(xiàng)臺(tái)帳，市_監(jiān)察部門、市政務(wù)服務(wù)中心定期對各窗口辦理過程進(jìn)行跟蹤問效

11、、追蹤問責(zé)。二是研究制定政務(wù)大廳現(xiàn)場標(biāo)準(zhǔn)化管理規(guī)范和窗口綜合考評辦法，強(qiáng)力提升窗口整體形象和服務(wù)水平。三是開展便企活動(dòng)，發(fā)放企業(yè)成長導(dǎo)航地圖。今年_月份，市政府辦_工商、稅務(wù)、質(zhì)監(jiān)、發(fā)改、住建等部門，共同繪制了企業(yè)成長導(dǎo)航地圖。導(dǎo)航圖以簡潔凝煉、一目了然、圖文并茂的形式，對一個(gè)企業(yè)從注冊設(shè)立、立項(xiàng)審批、規(guī)劃許可、施工許可、竣工驗(yàn)收、投入生產(chǎn)、誠信經(jīng)營到風(fēng)險(xiǎn)防范、融資上市做了直觀提醒和簡要說明。服務(wù)中心在大廳咨詢窗口統(tǒng)一發(fā)放導(dǎo)航圖_余份，極大方便了企業(yè)的創(chuàng)建和成長。(五)全面整合交易平臺(tái)，建立統(tǒng)一的公共資源交易中心。今年以來，市公共資源交易中心圍繞省級驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，把整合各類交易平臺(tái)作為重中之重，不

12、斷強(qiáng)化硬件建設(shè)、細(xì)化管理制度、提升信息化水平，對交易中心各功能區(qū)進(jìn)行了優(yōu)化改造，增加了科室辦公場地，設(shè)置了無障礙通道，滿足了整合后的交易和辦公需要。同時(shí)，按照分段管理模式，重新優(yōu)化了交易操作流程和科室設(shè)置，改過去分塊管理為現(xiàn)在的“受理、_、評審、見證”分段管理。_月_日，省公管辦對我市成立獨(dú)立公共資源交易中心進(jìn)行了實(shí)地查看驗(yàn)收，除人員編制配備外，其他軟硬件建設(shè)基本達(dá)標(biāo)，現(xiàn)正接受_評審。二、當(dāng)前的主要問題一是互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)水平較低，難以滿足今后“一號一窗一網(wǎng)”工作模式的需要;二是中心在人員管理上即沒“_”也沒有“財(cái)權(quán)”，管理難度較大，管理手段單一，難以調(diào)動(dòng)工作人員積極性;三是公共資源交易中心整合后，工作人員不足，尤其專業(yè)人員匱乏。三、_工作謀劃一是積極籌備新政務(wù)服務(wù)中心大樓建設(shè)。會(huì)同發(fā)改、規(guī)劃、住建等部門積極跑辦審批手續(xù)，同時(shí)，按照信息化發(fā)展遠(yuǎn)景需求和“功能齊全、要素完備、便企利民”功能定位，考察先進(jìn)地區(qū)好的作法，提前做好精細(xì)化管理和信息化服務(wù)這篇文章。二是在建成“三級網(wǎng)絡(luò)審批服務(wù)平臺(tái)”的基礎(chǔ)上，按照全省深入推進(jìn)放管服改革暨行政審批規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)化現(xiàn)場會(huì)精神，開展硬件建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化、辦理事項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)化、審批和服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化、網(wǎng)上服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、內(nèi)部管理標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，建成全市統(tǒng)一