電子商務(wù)導(dǎo)論第3章電子商務(wù)應(yīng)用與商業(yè)模式

1、電子商務(wù)導(dǎo)論Introduction to Electronic Commerce 2022/9/162第3章 電子商務(wù)應(yīng)用與商業(yè)模式3.1 電子商務(wù)應(yīng)用基本框架3.2 長(zhǎng)尾理論與電子商務(wù)應(yīng)用3.3 電子商務(wù)應(yīng)用的職業(yè)崗位3.4 電子商務(wù)應(yīng)用能力概念模型3.5 電子商務(wù)商業(yè)模式的重要性3.6 電子商務(wù)商業(yè)模式分類(lèi)方法3.7 電子商務(wù)應(yīng)用的典型商業(yè)模式2022/9/163學(xué)習(xí)目標(biāo) 了解企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用的基本框架；理解長(zhǎng)尾理論對(duì)電子商務(wù)應(yīng)用的指導(dǎo)意義；掌握電子商務(wù)應(yīng)用職業(yè)崗位及其能力要求；理解企業(yè)電子商務(wù)中商業(yè)模式的重要性；了解電子商務(wù)商業(yè)模式的基本分類(lèi)方法；熟悉幾類(lèi)企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用的典型商業(yè)模式

2、。2022/9/164電子商務(wù)應(yīng)用概述所謂電子商務(wù)應(yīng)用，從概念上說(shuō)，就是采用電子商務(wù)方式開(kāi)展商務(wù)活動(dòng)。從不同商務(wù)活動(dòng)主體角度看，電子商務(wù)應(yīng)用，可以有企業(yè)的電子商務(wù)應(yīng)用、消費(fèi)者的電子商務(wù)應(yīng)用、政府的電子商務(wù)應(yīng)用等。我們這里主要討論企業(yè)的電子商務(wù)應(yīng)用。對(duì)電子商務(wù)的應(yīng)用在全球范圍內(nèi)不斷受到企業(yè)的重視。如今，我們已經(jīng)進(jìn)入電子商務(wù)時(shí)代，不是要不要電子商務(wù)，不是如何看待電子商務(wù)，而是如何應(yīng)用電子商務(wù)，甚至可以說(shuō)，很多企業(yè)已經(jīng)不得不考慮電子商務(wù)應(yīng)用了。 2022/9/165電子商務(wù)應(yīng)用概述美國(guó)通用電氣公司(GE)前總裁杰克韋爾奇早在1999年就對(duì)企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用做出如下評(píng)論： “在我任職GE以來(lái)從未遇到如I

3、nternet如此巨大的沖擊，GE集團(tuán)兩千多個(gè)事業(yè)部都將實(shí)施電子商務(wù)應(yīng)用，并且每個(gè)GE事業(yè)部將運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)科技來(lái)整合供應(yīng)商、客戶、商業(yè)伙伴和企業(yè)員工，從而徹底轉(zhuǎn)化為一個(gè)電子商業(yè)?！?GE如此巨大的公司都意識(shí)到，如果再不進(jìn)行電子商務(wù)應(yīng)用和企業(yè)電子化這場(chǎng)全球競(jìng)賽，自己就有可能被對(duì)手所淘汰。2022/9/166電子商務(wù)應(yīng)用概述GE如此，國(guó)內(nèi)外著名企業(yè)，如IBM、DELL、寶鋼、海爾等企業(yè)都走在了這一場(chǎng)變革的前列，并取得了令業(yè)界興奮的商業(yè)回報(bào)。海爾公司在實(shí)現(xiàn)電子采購(gòu)以后，資金周轉(zhuǎn)次數(shù)提高50%150%；庫(kù)存資金降低15%40%?？梢?jiàn)，無(wú)論新興IT企業(yè)還是傳統(tǒng)企業(yè)都必須通過(guò)標(biāo)桿學(xué)習(xí)（benchmark）,

4、逐步進(jìn)行電子商務(wù)應(yīng)用，適應(yīng)整個(gè)經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變化。2022/9/167電子商務(wù)應(yīng)用的框架（一）2022/9/168電子商務(wù)應(yīng)用的框架（二）電子商務(wù)應(yīng)用電子商務(wù)平臺(tái)基礎(chǔ)設(shè)施離線服務(wù)在線服務(wù)管理：規(guī)劃、組織、協(xié)調(diào)和控制監(jiān)管：政策、法律等2022/9/169電子商務(wù)應(yīng)用的基本形式企業(yè)與消費(fèi)者之間的電子商務(wù)（Business to Consumer，即B2C）；企業(yè)與企業(yè)之間的電子商務(wù)（Business to Business，即B2B）；企業(yè)與政府之間的電子商務(wù)（Business to Government，即B2G）；消費(fèi)者與消費(fèi)者間的電子商務(wù)（Consumer to Consumer，即C2C）20

5、22/9/1610電子商務(wù)應(yīng)用的基本形式企業(yè)內(nèi)部電子商務(wù)（Intra-business EC）；企業(yè)與員工間的電子商務(wù)（Business to Employee，即B2E）；定位商務(wù) (L-commerce)；合作商務(wù) (C-commerce)；非商業(yè)電子商務(wù)（ Non-business EC）2022/9/1611電子商務(wù)應(yīng)用與長(zhǎng)尾理論根據(jù)維基百科，長(zhǎng)尾（The Long Tail）這一概念是由連線雜志主編Chris Anderson在2004年十月的“長(zhǎng)尾” 一文中最早提出，用來(lái)描述諸如亞馬遜和Netflix之類(lèi)網(wǎng)站的商業(yè)和經(jīng)濟(jì)模式。安德森認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)時(shí)代是關(guān)注“長(zhǎng)尾”、發(fā)揮“長(zhǎng)尾”效益的時(shí)

6、代。 2022/9/1612長(zhǎng)尾(The Long Tail) 示意圖2022/9/1613“長(zhǎng)尾”的由來(lái)及含義 “長(zhǎng)尾”實(shí)際上是統(tǒng)計(jì)學(xué)中冪律（Power Laws）和帕累托分布（Pareto）特征的一個(gè)口語(yǔ)化表達(dá)。由于成本和效率因素，過(guò)去人們只關(guān)注重要的人或事，人們只能關(guān)注曲線的“頭部”，而將處于曲線“尾部”、需要更多的精力和成本才能關(guān)注到的大多數(shù)人或事忽略。例如，在銷(xiāo)售產(chǎn)品時(shí)，廠商關(guān)注的是少數(shù)幾個(gè)所謂“VIP”客戶，“無(wú)暇”顧及在人數(shù)上居于大多數(shù)的普通消費(fèi)者。而在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，由于關(guān)注的成本大大降低，人們有可能以很低的成本關(guān)注正態(tài)分布曲線的“尾部”，關(guān)注“尾部”產(chǎn)生的總體效益甚至?xí)^(guò)“頭部”

7、。例如，某著名網(wǎng)站是世界上最大的網(wǎng)絡(luò)廣告商，它沒(méi)有一個(gè)大客戶，收入完全來(lái)自被其他廣告商忽略的中小企業(yè)。2022/9/1614長(zhǎng)尾理論的發(fā)現(xiàn) 克里斯安德森在一次跟eCast的首席執(zhí)行官范阿迪布的會(huì)面時(shí)，了解到一個(gè)讓安德森耳目一新的“98法則”，改變了他的研究方向。范阿迪布從數(shù)字音樂(lè)點(diǎn)唱數(shù)字統(tǒng)計(jì)中發(fā)現(xiàn)了一個(gè)秘密：聽(tīng)眾對(duì)98%的非熱門(mén)音樂(lè)有著無(wú)限的需求，非熱門(mén)的音樂(lè)集合市場(chǎng)無(wú)比巨大，無(wú)邊無(wú)際。聽(tīng)眾幾乎盯著所有東西！他把這稱(chēng)為“98法則”。安德森意識(shí)到阿迪布的“98法則”，隱含著一個(gè)強(qiáng)大的真理。于是，他系統(tǒng)研究亞馬遜、狂想曲公司、Blog、Google、eBay、Netflix等互聯(lián)網(wǎng)零售商的銷(xiāo)售數(shù)據(jù)

8、，并與沃爾瑪?shù)葌鹘y(tǒng)零售商的銷(xiāo)售數(shù)據(jù)進(jìn)行對(duì)比，觀察到一種符合統(tǒng)計(jì)規(guī)律（大數(shù)定律）的現(xiàn)象。2022/9/1615長(zhǎng)尾理論的發(fā)現(xiàn)這種現(xiàn)象恰如以數(shù)量、品種二維坐標(biāo)上的一條需求曲線，拖著長(zhǎng)長(zhǎng)的尾巴，向代表“品種”的橫軸盡頭延伸，長(zhǎng)尾由此得名。長(zhǎng)尾（long tail）在2004年10月號(hào)連線發(fā)表后，迅速成了這家雜志歷史上被引用最多的一篇文章。特別是經(jīng)過(guò)吸納無(wú)邊界智慧的博客平臺(tái)，不斷豐富著新的素材和案例。安德森終于打造出一本影響商業(yè)世界的暢銷(xiāo)書(shū)長(zhǎng)尾理論。2022/9/1616長(zhǎng)尾理論的內(nèi)涵所謂長(zhǎng)尾理論是指，商業(yè)和文化的未來(lái)不在于傳統(tǒng)需求曲線上那個(gè)代表“暢銷(xiāo)商品”的頭部；而是那條代表“冷門(mén)商品”經(jīng)常為人遺忘

9、的長(zhǎng)尾。舉例來(lái)說(shuō)，一家大型書(shū)店通?？蓴[放10萬(wàn)本書(shū)，但亞馬遜網(wǎng)絡(luò)書(shū)店圖書(shū)銷(xiāo)售額中，有四分之一來(lái)自排名10萬(wàn)以后的書(shū)籍。這些“冷門(mén)”書(shū)籍的銷(xiāo)售比例正以高速成長(zhǎng)，預(yù)估未來(lái)可占整個(gè)書(shū)市的一半。這意味著消費(fèi)者在面對(duì)無(wú)限的選擇時(shí)，真正想要的東西、和想要取得的渠道都出現(xiàn)了重大的變化，一套嶄新的商業(yè)模式也跟著崛起。 2022/9/1617深入理解長(zhǎng)尾理論 “長(zhǎng)尾理論”被認(rèn)為是對(duì)傳統(tǒng)的“二八定律”的徹底叛逆。人類(lèi)一直在用二八定律來(lái)界定主流，計(jì)算投入和產(chǎn)出的效率。它貫穿了整個(gè)生活和商業(yè)社會(huì)。這是1897年意大利經(jīng)濟(jì)學(xué)家帕累托歸納出的一個(gè)統(tǒng)計(jì)結(jié)論，即20%的人口享有80%的財(cái)富。當(dāng)然，這并不是一個(gè)準(zhǔn)確的比例數(shù)字，

10、但表現(xiàn)了一種不平衡關(guān)系，即少數(shù)主流的人（或事物）可以造成主要的、重大的影響。在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中，人們習(xí)慣于把精力放在80%客戶去購(gòu)買(mǎi)的20%主流商品上，著力維護(hù)購(gòu)買(mǎi)80%商品的20%的主流客戶。2022/9/1618深入理解長(zhǎng)尾理論在上述理論中被忽略不計(jì)的80%就是長(zhǎng)尾。但是人們看到，在互聯(lián)網(wǎng)的促力下，被奉為傳統(tǒng)商業(yè)圣經(jīng)的“二八定律”開(kāi)始有了被改變的可能性。這一點(diǎn)在媒體和娛樂(lè)業(yè)尤為明顯，經(jīng)濟(jì)驅(qū)動(dòng)模式呈現(xiàn)從主流市場(chǎng)向非主流市場(chǎng)轉(zhuǎn)變的趨勢(shì)。2022/9/1619“長(zhǎng)尾”案例一：GoogleGoogle是一個(gè)典型的“長(zhǎng)尾”公司，其成長(zhǎng)歷程就是把廣告商和出版商的“長(zhǎng)尾”商業(yè)化的過(guò)程。 數(shù)以百萬(wàn)計(jì)的小企業(yè)和個(gè)

11、人，此前從未打過(guò)廣告，或從沒(méi)大規(guī)模地打過(guò)廣告。他們小得讓廣告商不屑，甚至連自己都不曾想過(guò)可以打廣告。但Google的AdSense把廣告這一門(mén)檻降下來(lái)了：廣告不再高不可攀，它是自助的，價(jià)廉的，誰(shuí)都可以做的；另一方面，對(duì)成千上萬(wàn)的Blog站點(diǎn)和小規(guī)模商業(yè)網(wǎng)站來(lái)說(shuō)，在自己的站點(diǎn)放上廣告已成舉手之勞。 Google有一半生意來(lái)自這些小網(wǎng)站，而不是搜索結(jié)果中放置的廣告。數(shù)以百萬(wàn)計(jì)的中小企業(yè)代表了一個(gè)巨大的長(zhǎng)尾廣告市場(chǎng)。這條長(zhǎng)尾能有多長(zhǎng)，恐怕誰(shuí)也無(wú)法預(yù)知。 2022/9/1620“長(zhǎng)尾”案例二：亞馬遜亞馬遜的成功在于他幾乎將收集接近100%的書(shū)籍書(shū)目，而與其他網(wǎng)絡(luò)書(shū)店的核心優(yōu)勢(shì)在于，大多數(shù)網(wǎng)絡(luò)書(shū)店能做到

12、90%，但亞馬遜能做到100%，對(duì)眾多選擇者來(lái)說(shuō)，亞馬遜提供了別人無(wú)法提供的接近無(wú)限的選擇。目前為止，除亞馬遜，其他成功的長(zhǎng)尾案例都集中在一個(gè)領(lǐng)域中，并在所在領(lǐng)域做透做徹底。當(dāng)然，對(duì)于亞馬遜，也開(kāi)始滿足消費(fèi)者多種的需求，但書(shū)籍仍是核心業(yè)務(wù)。 一個(gè)前亞馬遜公司員工精辟地概述了公司的“長(zhǎng)尾”本質(zhì)：現(xiàn)在我們所賣(mài)的那些過(guò)去根本賣(mài)不動(dòng)的書(shū)，比我們現(xiàn)在所賣(mài)的那些過(guò)去可以賣(mài)得動(dòng)的書(shū)多得多。 此外還有很多，諸如維基百科、Netflix公司等等。 2022/9/1621運(yùn)用“長(zhǎng)尾理論”應(yīng)注意的問(wèn)題 首先，“長(zhǎng)尾理論”更適用于采取窄而深商品結(jié)構(gòu)的專(zhuān)業(yè)商店。這類(lèi)型商店力圖營(yíng)造這樣的商品特色：只經(jīng)營(yíng)某類(lèi)窄小市場(chǎng)的商品

13、，并擁有無(wú)限多的消費(fèi)選擇。普通超市經(jīng)營(yíng)的主要是多品類(lèi)的日常生活用品，顧客購(gòu)物行為有嚴(yán)重從眾傾向，很難出現(xiàn)個(gè)性化需求。2022/9/1622運(yùn)用“長(zhǎng)尾理論”應(yīng)注意的問(wèn)題其次，應(yīng)用“長(zhǎng)尾理論”不能忽視可能帶來(lái)的成本增長(zhǎng)因素。從理論上來(lái)說(shuō)，無(wú)數(shù)個(gè)冷門(mén)商品匯聚起來(lái)，完全可以得到與熱門(mén)商品相匹敵的巨大利潤(rùn)空間。但事實(shí)上，商店增加銷(xiāo)售每件新產(chǎn)品都可能會(huì)帶來(lái)一定成本的提高，如果增加新產(chǎn)品的邊際利潤(rùn)大于邊際成本，則增加冷門(mén)產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)得不償失。因?yàn)樾∨?、多品種和靈活的經(jīng)營(yíng)方式所額外付出的成本，只能通過(guò)收取額外的價(jià)格來(lái)補(bǔ)償。而一旦由于種種原因，產(chǎn)品或服務(wù)的價(jià)值未能被消費(fèi)者感知和認(rèn)同，他們就不會(huì)支付企業(yè)所希望的價(jià)格

14、，這時(shí)商品的成本就不會(huì)得到補(bǔ)償，企業(yè)就不能繼續(xù)生存下來(lái)。2022/9/1623運(yùn)用“長(zhǎng)尾理論”應(yīng)注意的問(wèn)題最后需要強(qiáng)調(diào)的是，商店經(jīng)營(yíng)者不能因?yàn)椤伴L(zhǎng)尾理論”而對(duì)“二八理論”全盤(pán)否定，“長(zhǎng)尾理論”只是一個(gè)補(bǔ)充，許多情形下，實(shí)體商店經(jīng)營(yíng)者會(huì)發(fā)現(xiàn)“二八理論”運(yùn)用起來(lái)更有效?！伴L(zhǎng)尾理論”提醒經(jīng)營(yíng)者關(guān)注長(zhǎng)尾商品，并不是要經(jīng)營(yíng)者忽略熱門(mén)商品的存在，而是給經(jīng)營(yíng)者提供一個(gè)新的經(jīng)營(yíng)思路：在特定的消費(fèi)市場(chǎng)，我們完全可以走一條新路來(lái)避免惡性競(jìng)爭(zhēng)。 2022/9/1624媒體推薦 “安德森在長(zhǎng)尾理論中闡釋的理念以一種意義深遠(yuǎn)的方式影響了Google的戰(zhàn)略思路。如果你想看清商業(yè)世界的未來(lái)，讀讀這本杰出而又及時(shí)的著作吧?！?/p>

15、 埃里克施米特，Google首席執(zhí)行官?gòu)哪撤N意義上說(shuō)，奧巴馬的勝利是互聯(lián)網(wǎng)的勝利，是長(zhǎng)尾理論的勝利，是一種全新的信息體系帶來(lái)的變革勝利。對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，也有很多借鑒的地方。如果我們把一個(gè)競(jìng)選團(tuán)隊(duì)看作一個(gè)企業(yè)，它面臨的核心問(wèn)題和許多中國(guó)企業(yè)現(xiàn)在遇到的問(wèn)題非常相似：在經(jīng)濟(jì)形勢(shì)極其嚴(yán)峻的情況下，怎么樣才能獲得大量的運(yùn)作資金？又如何把自己推銷(xiāo)給更多的潛在客戶？一切的一切，互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的長(zhǎng)尾理論或許都能給你提供幫助。鳳凰網(wǎng) 2022/9/1625電子商務(wù)應(yīng)用的職業(yè)崗位對(duì)電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)人才職業(yè)定位模糊也是我國(guó)許多學(xué)校電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)學(xué)生不符合企業(yè)需求的重要原因。同時(shí)電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)學(xué)生缺乏核心專(zhuān)業(yè)能力也是電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)人

16、才職業(yè)定位模糊的結(jié)果，更是導(dǎo)致許多學(xué)校電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)學(xué)生就業(yè)迷茫的根本原因。 近幾年電子商務(wù)一度炒得很熱，但很多企業(yè)因缺乏電子商務(wù)應(yīng)用相關(guān)專(zhuān)業(yè)人員，被動(dòng)地套用美國(guó)的模式，這與中國(guó)的國(guó)情是脫節(jié)的，幾年前的一場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)泡沫也就成了必然。現(xiàn)在很多企業(yè)真正意識(shí)到企業(yè)中電子商務(wù)應(yīng)用人才是不可或缺，并設(shè)置專(zhuān)門(mén)的職業(yè)崗位。 2022/9/1626電子商務(wù)應(yīng)用的職業(yè)崗位對(duì)電子商務(wù)應(yīng)用人才或崗位的分類(lèi)國(guó)內(nèi)有很多不同分法，有的分為技術(shù)類(lèi)和商務(wù)類(lèi)兩大類(lèi)，有的分為技術(shù)類(lèi)、管理類(lèi)和經(jīng)濟(jì)類(lèi)三大類(lèi)，有的按照B2B、B2C、C2C等電子商務(wù)應(yīng)用模式來(lái)分類(lèi)。為了更好的思考我國(guó)電子商務(wù)人才培養(yǎng)問(wèn)題，根據(jù)企業(yè)對(duì)電子商務(wù)應(yīng)用的不同需求，在

17、電子商務(wù)應(yīng)用企業(yè)中，與電子商務(wù)應(yīng)用對(duì)應(yīng)的職業(yè)崗位總體可分為三大類(lèi)：電子商務(wù)應(yīng)用交易操作類(lèi)崗位、電子商務(wù)應(yīng)用專(zhuān)業(yè)服務(wù)類(lèi)崗位和電子商務(wù)應(yīng)用專(zhuān)業(yè)管理類(lèi)崗位。電子商務(wù)應(yīng)用崗位有可分為電子商務(wù)應(yīng)用普通型崗位和電子商務(wù)應(yīng)用專(zhuān)業(yè)型崗位。 2022/9/1627電子商務(wù)應(yīng)用交易操作類(lèi)崗位 在電子商務(wù)應(yīng)用企業(yè)中，一般都有電子商務(wù)應(yīng)用交易操作類(lèi)崗位，如網(wǎng)上交易員或網(wǎng)上業(yè)務(wù)員。當(dāng)然這樣的崗位也可能就是一個(gè)具體的業(yè)務(wù)操作崗位，它的業(yè)務(wù)交易活動(dòng)全部或部分是在線操作的。電子商務(wù)應(yīng)用交易操作類(lèi)崗位是企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用的一線崗位，直接處理在線處理電子商務(wù)的相關(guān)業(yè)務(wù)。電子商務(wù)應(yīng)用交易操作類(lèi)崗位的特點(diǎn)是，崗位人員是在電子商務(wù)平臺(tái)上

18、進(jìn)行具體業(yè)務(wù)操作，不僅需要掌握電子商務(wù)相關(guān)知識(shí)和網(wǎng)上操作技能，也需要掌握具體的業(yè)務(wù)知識(shí)和技能。2022/9/1628電子商務(wù)應(yīng)用交易操作類(lèi)崗位電子商務(wù)平臺(tái)，對(duì)使用者來(lái)說(shuō)，通常是傻瓜式的，只要具有一定的計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)知識(shí)，基本的網(wǎng)上操作技能是比較容易掌握的。所以，對(duì)于電子商務(wù)應(yīng)用交易操作類(lèi)崗位人員來(lái)說(shuō)，一旦能掌握電子商務(wù)相關(guān)知識(shí)和熟練進(jìn)行網(wǎng)上業(yè)務(wù)操作，具體的業(yè)務(wù)知識(shí)和技能以及相關(guān)的職業(yè)素養(yǎng)更為重要。隨著電子商務(wù)應(yīng)用不斷發(fā)展，企業(yè)大多數(shù)業(yè)務(wù)在電子商務(wù)平臺(tái)上進(jìn)行，所以，企業(yè)對(duì)一線業(yè)務(wù)人員進(jìn)行電子商務(wù)相關(guān)知識(shí)和網(wǎng)上操作技能的培訓(xùn)的需求將會(huì)越來(lái)越大。與此同時(shí)，企業(yè)也要求學(xué)校培養(yǎng)掌握電子商務(wù)相關(guān)知識(shí)和網(wǎng)

19、上操作技能的現(xiàn)代商務(wù)人才。2022/9/1629電子商務(wù)應(yīng)用交易操作類(lèi)崗位事實(shí)上，目前相關(guān)非電子商務(wù)的一些商貿(mào)或管理類(lèi)專(zhuān)業(yè)已在開(kāi)設(shè)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)和電子商務(wù)相關(guān)課程。所以，電子商務(wù)應(yīng)用交易操作類(lèi)崗位所招聘的人才可能是電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生，也可能是其他具體業(yè)務(wù)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生。盡管電子商務(wù)應(yīng)用交易操作類(lèi)崗位是企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用中的重要崗位，但是這類(lèi)崗位有時(shí)可能更看重具體業(yè)務(wù)知識(shí)和技能以及相關(guān)的職業(yè)素養(yǎng)。 2022/9/1630電子商務(wù)應(yīng)用專(zhuān)業(yè)服務(wù)類(lèi)崗位 所謂電子商務(wù)應(yīng)用專(zhuān)業(yè)服務(wù)類(lèi)崗位，就是企業(yè)中專(zhuān)門(mén)為電子商務(wù)應(yīng)用提供專(zhuān)門(mén)化服務(wù)的崗位。電子商務(wù)應(yīng)用專(zhuān)業(yè)服務(wù)類(lèi)崗位一般需要招聘電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)人才。電子商務(wù)應(yīng)用專(zhuān)業(yè)服務(wù)可

20、以分為兩大類(lèi)：商業(yè)類(lèi)服務(wù)和技術(shù)類(lèi)服務(wù)。電子商務(wù)應(yīng)用專(zhuān)業(yè)服務(wù)類(lèi)崗位也可分為兩大類(lèi)：電子商務(wù)應(yīng)用專(zhuān)業(yè)商業(yè)服務(wù)類(lèi)崗位與電子商務(wù)應(yīng)用專(zhuān)業(yè)技術(shù)服務(wù)類(lèi)崗位。2022/9/1631電子商務(wù)應(yīng)用專(zhuān)業(yè)服務(wù)類(lèi)崗位 電子商務(wù)應(yīng)用專(zhuān)業(yè)商業(yè)服務(wù)類(lèi)崗位一般包括：電子商務(wù)流程設(shè)計(jì)、電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)分析與策劃、網(wǎng)絡(luò)廣告策劃和設(shè)計(jì)、網(wǎng)絡(luò)廣告發(fā)布、在線客戶服務(wù)、網(wǎng)店設(shè)計(jì)、電子商務(wù)知識(shí)和技能培訓(xùn)等。電子商務(wù)應(yīng)用專(zhuān)業(yè)技術(shù)服務(wù)類(lèi)崗位一般包括：網(wǎng)站設(shè)計(jì)與網(wǎng)頁(yè)制作、網(wǎng)站信息維護(hù)、網(wǎng)絡(luò)廣告制作、網(wǎng)店圖標(biāo)制作、網(wǎng)店頁(yè)面美化等。2022/9/1632電子商務(wù)應(yīng)用專(zhuān)業(yè)服務(wù)類(lèi)崗位但應(yīng)該說(shuō)這兩類(lèi)崗位很難絕對(duì)區(qū)分開(kāi)，如廣告設(shè)計(jì)與廣告制作有時(shí)是同一個(gè)人完成的

21、。這兩類(lèi)崗位都需要掌握計(jì)算機(jī)軟件開(kāi)發(fā)和硬件方面的知識(shí)、電子商務(wù)相關(guān)知識(shí)、網(wǎng)上操作技能、網(wǎng)站設(shè)計(jì)與網(wǎng)頁(yè)制作等專(zhuān)業(yè)知識(shí)和專(zhuān)業(yè)技能，只是要求的程度有所不同。 2022/9/1633電子商務(wù)應(yīng)用專(zhuān)業(yè)服務(wù)類(lèi)崗位根據(jù)崗位要求技能的不同，可有很多不同的電子商務(wù)應(yīng)用專(zhuān)業(yè)服務(wù)類(lèi)崗位。另外，根據(jù)崗位要求技能的復(fù)雜程度，電子商務(wù)應(yīng)用專(zhuān)業(yè)服務(wù)類(lèi)崗位可以分為初級(jí)電子商務(wù)應(yīng)用專(zhuān)業(yè)服務(wù)類(lèi)崗位、中級(jí)電子商務(wù)應(yīng)用專(zhuān)業(yè)服務(wù)類(lèi)崗位和高級(jí)電子商務(wù)應(yīng)用專(zhuān)業(yè)服務(wù)類(lèi)崗位。2022/9/1634電子商務(wù)應(yīng)用專(zhuān)業(yè)服務(wù)類(lèi)崗位初級(jí)電子商務(wù)應(yīng)用專(zhuān)業(yè)服務(wù)類(lèi)崗位人員要求具有電子商務(wù)理念和相關(guān)知識(shí)、掌握比較簡(jiǎn)單的電子商務(wù)應(yīng)用業(yè)務(wù)操作和制作技能，如：在線服

22、務(wù)、網(wǎng)站維護(hù)、靜態(tài)網(wǎng)頁(yè)制作、廣告畫(huà)面制作、廣告發(fā)布、信息發(fā)布等。初級(jí)電子商務(wù)應(yīng)用專(zhuān)業(yè)服務(wù)類(lèi)崗位主要側(cè)重操作，也可稱(chēng)此為電子商務(wù)應(yīng)用操作服務(wù)類(lèi)崗位。 2022/9/1635電子商務(wù)應(yīng)用專(zhuān)業(yè)服務(wù)類(lèi)崗位中級(jí)電子商務(wù)應(yīng)用專(zhuān)業(yè)服務(wù)類(lèi)崗位人員要求具有比較豐富的電子商務(wù)理論和實(shí)踐知識(shí)、掌握比較專(zhuān)業(yè)的電子商務(wù)應(yīng)用技術(shù)以及設(shè)計(jì)和制作技能，如：網(wǎng)站設(shè)計(jì)、動(dòng)態(tài)網(wǎng)頁(yè)制作、廣告設(shè)計(jì)與制作、網(wǎng)店美化等。高級(jí)電子商務(wù)應(yīng)用專(zhuān)業(yè)服務(wù)類(lèi)崗位人員要求具有豐富的電子商務(wù)理論和實(shí)踐知識(shí)、掌握專(zhuān)業(yè)的電子商務(wù)應(yīng)用技術(shù)以及策劃和設(shè)計(jì)技能，如：電子商務(wù)流程設(shè)計(jì)、營(yíng)銷(xiāo)方案策劃和設(shè)計(jì)、廣告方案策劃和設(shè)計(jì)、網(wǎng)店策劃與設(shè)計(jì)、電子商務(wù)培訓(xùn)方案設(shè)計(jì)等。2

23、022/9/1636電子商務(wù)應(yīng)用專(zhuān)業(yè)服務(wù)類(lèi)崗位電子商務(wù)應(yīng)用專(zhuān)業(yè)服務(wù)類(lèi)崗位是電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)人員的主要崗位，是其他專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域人員不能勝任的。唯有經(jīng)過(guò)專(zhuān)門(mén)學(xué)習(xí)和訓(xùn)練的電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)人員才能勝任電子商務(wù)應(yīng)用專(zhuān)業(yè)服務(wù)類(lèi)崗位。 2022/9/1637電子商務(wù)應(yīng)用管理類(lèi)崗位 企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)不是為應(yīng)用電子商務(wù)而應(yīng)用電子商務(wù)，而是為企業(yè)建立業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)而服務(wù)的。所以，電子商務(wù)管理就不僅僅對(duì)電子商務(wù)應(yīng)用中具體活動(dòng)的管理，從一般意義上說(shuō)，電子商務(wù)管理是對(duì)企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用能力的管理。從概念上說(shuō)，電子商務(wù)管理是為實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)對(duì)電子商務(wù)應(yīng)用中技術(shù)和商業(yè)及其創(chuàng)新活動(dòng)進(jìn)行規(guī)劃、組織、協(xié)調(diào)和控制的過(guò)程。2022/9/1638電

24、子商務(wù)應(yīng)用管理類(lèi)崗位電子商務(wù)管理是對(duì)企業(yè)管理人員而言的，并且是企業(yè)中一個(gè)綜合的管理職能。在具體企業(yè)中，可能有專(zhuān)門(mén)電子商務(wù)管理部門(mén)，也可能沒(méi)有專(zhuān)門(mén)電子商務(wù)管理部門(mén)而是由多個(gè)部門(mén)共同履行電子商務(wù)的一般管理職能。同時(shí)電子商務(wù)管理也是有著不同的層次管理職能。2022/9/1639電子商務(wù)應(yīng)用管理類(lèi)崗位目前，企業(yè)電子商務(wù)管理，已不僅是運(yùn)作層面的管理，更重要的戰(zhàn)略層面的管理。電子商務(wù)管理不僅是企業(yè)中電子商務(wù)管理部門(mén)的工作，企業(yè)高層管理人員也需要考慮電子商務(wù)管理問(wèn)題。企業(yè)高層決策者對(duì)電子商務(wù)應(yīng)用越來(lái)越重視，如何運(yùn)用電子商務(wù)是戰(zhàn)略選擇時(shí)必須考慮的問(wèn)題，而不是戰(zhàn)略實(shí)施時(shí)才考慮的問(wèn)題。 2022/9/1640電子

25、商務(wù)應(yīng)用管理類(lèi)崗位對(duì)于企業(yè)不同組織層次管理者來(lái)說(shuō)，電子商務(wù)管理者的具體任務(wù)可能有所不同。比如，負(fù)責(zé)電子商務(wù)高層管理者的主要任務(wù)是從戰(zhàn)略角度和創(chuàng)新理念方面的思考企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用的模式和戰(zhàn)略的設(shè)計(jì)和實(shí)施問(wèn)題；具體電子商務(wù)管理部門(mén)的主要任務(wù)是考慮如何提供必要的基礎(chǔ)設(shè)施與支持服務(wù)以及如何協(xié)同、規(guī)范和控制電子商務(wù)活動(dòng)過(guò)程等。2022/9/1641電子商務(wù)應(yīng)用管理類(lèi)崗位電子商務(wù)管理部門(mén)具體人員又會(huì)有不同的具體任務(wù)分工。另外，有的電子商務(wù)管理工作也可能是由某些具體業(yè)務(wù)或職能部門(mén)負(fù)責(zé)的。比如：營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)負(fù)責(zé)電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)方面的管理工作，物流部門(mén)負(fù)責(zé)電子商務(wù)物流方面的管理工作；財(cái)務(wù)部門(mén)負(fù)責(zé)電子支付服務(wù)方面的管理工作

26、。當(dāng)然，企業(yè)也可能把電子商務(wù)部門(mén)獨(dú)立，成立一個(gè)分公司負(fù)責(zé)處理公司原來(lái)所有的電子商務(wù)相關(guān)業(yè)務(wù)的運(yùn)作和管理。 2022/9/1642電子商務(wù)應(yīng)用管理類(lèi)崗位所謂電子商務(wù)應(yīng)用專(zhuān)業(yè)管理類(lèi)崗位，就是企業(yè)中專(zhuān)門(mén)為管理電子商務(wù)應(yīng)用能力提供專(zhuān)門(mén)化管理的崗位。電子商務(wù)應(yīng)用專(zhuān)業(yè)管理類(lèi)崗位，也可分為兩大類(lèi)：電子商務(wù)應(yīng)用專(zhuān)業(yè)商業(yè)管理類(lèi)崗位與電子商務(wù)應(yīng)用專(zhuān)業(yè)技術(shù)管理類(lèi)崗位。電子商務(wù)應(yīng)用專(zhuān)業(yè)商業(yè)管理類(lèi)崗位主要側(cè)重電子商務(wù)應(yīng)用業(yè)務(wù)的管理工作，如：制定企業(yè)具體業(yè)務(wù)的電子商務(wù)應(yīng)用戰(zhàn)略和應(yīng)用模式、具體業(yè)務(wù)的電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)管理和網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)管理等。電子商務(wù)應(yīng)用專(zhuān)業(yè)技術(shù)管理類(lèi)崗位主要側(cè)重電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)和技術(shù)工具運(yùn)用的相關(guān)管理工作。 202

27、2/9/1643電子商務(wù)應(yīng)用管理類(lèi)崗位根據(jù)崗位要求技能的不同，可有很多不同的電子商務(wù)應(yīng)用專(zhuān)業(yè)管理類(lèi)崗位。另外，根據(jù)崗位要求技能的復(fù)雜程度，電子商務(wù)應(yīng)用專(zhuān)業(yè)管理類(lèi)崗位可以分為初級(jí)電子商務(wù)應(yīng)用專(zhuān)業(yè)管理類(lèi)崗位、中級(jí)電子商務(wù)應(yīng)用專(zhuān)業(yè)管理類(lèi)崗位和高級(jí)電子商務(wù)應(yīng)用專(zhuān)業(yè)管理類(lèi)崗位。初級(jí)電子商務(wù)應(yīng)用專(zhuān)業(yè)管理類(lèi)崗位人員要求具有電子商務(wù)理念和相關(guān)知識(shí)、掌握比較簡(jiǎn)單的電子商務(wù)管理技能，如：在線服務(wù)管理、網(wǎng)站信息管理、網(wǎng)站安全管理等。中級(jí)電子商務(wù)應(yīng)用專(zhuān)業(yè)管理類(lèi)崗位人員要求具有比較豐富的電子商務(wù)理論和實(shí)踐知識(shí)、掌握比較專(zhuān)業(yè)的電子商務(wù)管理技能，如：電子商務(wù)客戶管理、電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)管理、電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)管理、電子商務(wù)項(xiàng)目管理等。

28、 2022/9/1644電子商務(wù)應(yīng)用管理類(lèi)崗位高級(jí)電子商務(wù)應(yīng)用專(zhuān)業(yè)管理類(lèi)崗位人員要求具有豐富的電子商務(wù)理論和實(shí)踐知識(shí)、掌握專(zhuān)業(yè)的電子商務(wù)管理技能，如：電子商務(wù)戰(zhàn)略管理等、電子商務(wù)協(xié)同管理等。所以，可以看出，電子商務(wù)應(yīng)用專(zhuān)業(yè)管理類(lèi)崗位是電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)人員的主要崗位，是其他專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域人員不能勝任的，唯有經(jīng)過(guò)專(zhuān)門(mén)學(xué)習(xí)和訓(xùn)練或者在電子商務(wù)應(yīng)用管理實(shí)踐中積累豐富經(jīng)驗(yàn)的電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)人員才能勝任電子商務(wù)應(yīng)用專(zhuān)業(yè)管理類(lèi)崗位。2022/9/1645電子商務(wù)應(yīng)用專(zhuān)業(yè)崗位與一般崗位“電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)崗位”應(yīng)該是具有電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)核心能力才能勝任的崗位?！半娮由虅?wù)專(zhuān)業(yè)崗位”一定是“電子商務(wù)應(yīng)用崗位”，但并不是所有的“電子商務(wù)應(yīng)

29、用崗位”都是“電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)崗位”。到底哪些崗位是“電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)崗位”？電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)到底要不要培養(yǎng)“非電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)崗位”人才？這些是目前不同層次電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)教育需要思考的。2022/9/1646電子商務(wù)應(yīng)用專(zhuān)業(yè)崗位與一般崗位企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用，需要“電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)崗位”，也需要一些“非電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)崗位”。但是，“非電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)崗位” 并不是對(duì)電子商務(wù)應(yīng)用不重要的崗位。如：電子商務(wù)物流對(duì)電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)非常重要，但倉(cāng)儲(chǔ)和配送等具體物流運(yùn)作顯然就不是典型的“電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)崗位”，而是典型的“物流專(zhuān)業(yè)崗位”。2022/9/1647電子商務(wù)應(yīng)用專(zhuān)業(yè)崗位能力要求企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用需要方方面面的知識(shí)和技能。目前電子商務(wù)

30、專(zhuān)業(yè)的專(zhuān)業(yè)性不強(qiáng)，一個(gè)重要原因就是電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)開(kāi)設(shè)了與電子商務(wù)應(yīng)用相關(guān)的很多商務(wù)類(lèi)和技術(shù)類(lèi)課程，而又沒(méi)有明確的專(zhuān)業(yè)方向?！半娮由虅?wù)專(zhuān)業(yè)人才”到底是否應(yīng)該是“電子商務(wù)應(yīng)用全才”？有的電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)簡(jiǎn)單區(qū)分商務(wù)類(lèi)和技術(shù)類(lèi)，又導(dǎo)致商務(wù)類(lèi)電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)不重視技術(shù)和技術(shù)類(lèi)電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)不重視商務(wù)。事實(shí)上，無(wú)論是商務(wù)類(lèi)和技術(shù)類(lèi)電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)人才都需要商務(wù)基礎(chǔ)和技術(shù)基礎(chǔ)。2022/9/1648電子商務(wù)應(yīng)用能力概念模型 2022/9/1649電子商務(wù)應(yīng)用專(zhuān)業(yè)核心能力電子商務(wù)應(yīng)用專(zhuān)業(yè)能力可以概括為： 一個(gè)中心：理念； 兩個(gè)重點(diǎn)：分析、設(shè)計(jì)； 三個(gè)維度：技術(shù)、營(yíng)銷(xiāo)、運(yùn)營(yíng)； 四個(gè)方面：交易、服務(wù)、協(xié)作、交流。區(qū)別于其它專(zhuān)業(yè)

31、的電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)核心能力，主要體現(xiàn)為基于電子商務(wù)應(yīng)用創(chuàng)新理念的分析和設(shè)計(jì)能力。 明確基于電子商務(wù)應(yīng)用創(chuàng)新理念的分析和設(shè)計(jì)能力是電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)崗位的核心能力，對(duì)電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)建設(shè)和人才培養(yǎng)具有重要意義。2022/9/1650商業(yè)模式的概念和內(nèi)涵一個(gè)完整的商業(yè)模式至少要滿足如下兩個(gè)必要條件： （1）商業(yè)模式必須是一個(gè)整體，有一定結(jié)構(gòu)，而不僅僅是一個(gè)單一的組成要素； （2）商業(yè)模式的組成部分之間必須有內(nèi)在的聯(lián)系，這個(gè)內(nèi)在的聯(lián)系把各組成部分有機(jī)地聯(lián)系起來(lái)，使它們互相支持，共同作用，形成一個(gè)良好的循環(huán)。因此，我們從概念上這么來(lái)定義商業(yè)模式：商業(yè)模式是一個(gè)系統(tǒng)，由不同部分、各部分之間的聯(lián)系及其動(dòng)力機(jī)制組成；是企

32、業(yè)能為客戶提供價(jià)值，同時(shí)企業(yè)和其他參與者又能分享利益的有機(jī)體系。這個(gè)系統(tǒng)運(yùn)行的好壞不只取決于組成系統(tǒng)的各個(gè)部分，還受到各個(gè)組成部分之間關(guān)系的影響。 2022/9/1651電子商務(wù)商業(yè)模式定義 電子商務(wù)商業(yè)模式是通過(guò)基于網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的商業(yè)關(guān)系創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值創(chuàng)造和參與主體利益分享的系統(tǒng)化模式。電子商務(wù)商業(yè)模式是一個(gè)系統(tǒng)，在其各個(gè)部分、連接環(huán)節(jié)和動(dòng)力機(jī)制方面充分運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的特點(diǎn)來(lái)創(chuàng)新商業(yè)關(guān)系和提供新的價(jià)值創(chuàng)造和利益分享模式。電子商務(wù)商業(yè)模式是在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，企業(yè)商業(yè)模式的各個(gè)業(yè)務(wù)組成單元充分利用互聯(lián)網(wǎng)的特性（包括：媒體特性、全球性、網(wǎng)絡(luò)外部性、消除時(shí)空局限、減少信息不對(duì)稱(chēng)性、低成本性和創(chuàng)造性破壞

33、等），重組企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)流程，重構(gòu)企業(yè)價(jià)值鏈，參與整個(gè)產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈的變革，從而更好地滿足客戶的需求，并為客戶提供更多的價(jià)值；通過(guò)降低成本，增加利潤(rùn)來(lái)源等途徑獲取長(zhǎng)期盈利的一個(gè)商業(yè)系統(tǒng)。 2022/9/1652電子商務(wù)商業(yè)模式的概念和內(nèi)涵根據(jù)上述定義，可從系統(tǒng)層次和結(jié)構(gòu)、系統(tǒng)組成部分的聯(lián)系和動(dòng)力機(jī)制上來(lái)全局性的把握電子商務(wù)商業(yè)模式。按照系統(tǒng)觀點(diǎn)，電子商務(wù)商業(yè)模式又可以細(xì)分為電子商務(wù)價(jià)值模式、電子商務(wù)收入模式、電子商務(wù)定價(jià)模式以及電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)模式等子模式系統(tǒng)。2022/9/1653電子商務(wù)中商業(yè)模式的重要性在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，電子商務(wù)商業(yè)模式的創(chuàng)新設(shè)計(jì)將改變市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)規(guī)則，企業(yè)從過(guò)時(shí)的商業(yè)模式向能夠?yàn)榭蛻魩?lái)

34、更大、更全面價(jià)值的電子商務(wù)商業(yè)模式轉(zhuǎn)移。電子商務(wù)商業(yè)模式創(chuàng)新設(shè)計(jì)已成為決定企業(yè)贏利能力和未來(lái)持久發(fā)展的戰(zhàn)略問(wèn)題。世界知名企業(yè)都非常重視電子商務(wù)商業(yè)模式設(shè)計(jì)，并從長(zhǎng)遠(yuǎn)的角度來(lái)制訂企業(yè)電子商務(wù)戰(zhàn)略。美國(guó)eBay和Amazon等所取得的成功實(shí)質(zhì)上都是電子商務(wù)商業(yè)模式的成功。2022/9/1654電子商務(wù)中商業(yè)模式的重要性企業(yè)選擇的電子商務(wù)商業(yè)模式可以促進(jìn)企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)，等到電子商務(wù)無(wú)處不在的時(shí)候，電子商務(wù)商業(yè)模式可能會(huì)直接決定企業(yè)的發(fā)展方向和命運(yùn)。很多企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)應(yīng)用時(shí)，往往重電子，輕商務(wù)；重模仿，輕創(chuàng)新。從開(kāi)展電子商務(wù)開(kāi)始就存在急功近利的投機(jī)思想，盲從非理性在一段時(shí)間占了上風(fēng)，缺乏系統(tǒng)的思考和

35、長(zhǎng)遠(yuǎn)的戰(zhàn)略規(guī)劃，這也是2000網(wǎng)絡(luò)泡沫化危機(jī)形成的重要原因。 2022/9/1655電子商務(wù)中商業(yè)模式的重要性成功的電子商務(wù)商業(yè)模式可以使企業(yè)獲得兩種競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)：（1）電子商務(wù)商業(yè)模式改進(jìn)原業(yè)務(wù)重要流程或特性進(jìn)行，從而提高運(yùn)作效率，并降低成本，如在對(duì)客戶的管理中引入互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的策略；（2）電子商務(wù)商業(yè)模式對(duì)原業(yè)務(wù)進(jìn)行創(chuàng)新性的突破，創(chuàng)造了新的價(jià)值，如開(kāi)拓新市場(chǎng)、改革行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)或規(guī)則。第一種優(yōu)勢(shì)在一定的內(nèi)外部環(huán)境下可能會(huì)轉(zhuǎn)化為另一種優(yōu)勢(shì)。比如，Dell將互聯(lián)網(wǎng)和強(qiáng)大的第三方物流相結(jié)合，通過(guò)建立全新的網(wǎng)上直銷(xiāo)渠道，形成了上述第二種優(yōu)勢(shì)。2022/9/1656電子商務(wù)商業(yè)模式的分類(lèi) 為了便于對(duì)電子商務(wù)商

36、業(yè)模式進(jìn)行分析和設(shè)計(jì)研究，通常按不同角度對(duì)電子商務(wù)商業(yè)模式分類(lèi)。常用的電子商務(wù)商業(yè)模式分類(lèi)方法有七種：（1）基于價(jià)值鏈的分類(lèi)；（2）混合分類(lèi)；（3）基于原模式的分類(lèi)；（4）基于新舊模式差異的分類(lèi)；（5）基于控制方的分類(lèi)；。（6）基于Internet商務(wù)功用的分類(lèi)；（7）基于B2B和B2C的分類(lèi)。 2022/9/1657基于價(jià)值鏈的分類(lèi) Paul Timmers提出的分類(lèi)體系是基于價(jià)值鏈的整合，同時(shí)也考慮到了商業(yè)模式創(chuàng)新程度的高低和功能整合能力的多寡。按照這種體系，電子商務(wù)商業(yè)模式可以分為電子商店、電子采購(gòu)、電子商城(E-Mall)、電子拍賣(mài)、虛擬社區(qū)、協(xié)作平臺(tái)、第三方市場(chǎng)、價(jià)值鏈整合商、價(jià)值鏈

37、服務(wù)供應(yīng)商、信息中介、信用服務(wù)和其他服務(wù)等11類(lèi)。 2022/9/1658混合分類(lèi) Michael Rappa將電子商務(wù)商業(yè)模式分為經(jīng)紀(jì)(brokerage)、廣告(advertising)、信息中介、店主(merchant)、制造、附屬合作（affiliate）、社區(qū)、內(nèi)容訂閱、效用(utility)等九大類(lèi)。其中經(jīng)紀(jì)又可以分為買(mǎi)/賣(mài)配送、市場(chǎng)交易、商業(yè)貿(mào)易社區(qū)、購(gòu)買(mǎi)者集合、經(jīng)銷(xiāo)商、虛擬商城、后中介商、拍賣(mài)經(jīng)紀(jì)人、反向拍賣(mài)經(jīng)紀(jì)商、分類(lèi)廣告、搜索代理等11種；廣告商又可以分為大眾化門(mén)戶網(wǎng)站、個(gè)性化門(mén)戶網(wǎng)站、專(zhuān)門(mén)化門(mén)戶網(wǎng)站、注意力刺激性營(yíng)銷(xiāo)、免費(fèi)模式、廉價(jià)商店（bargain discounte

38、r）等6種。2022/9/1659混合分類(lèi)中國(guó)學(xué)者呂本富和張鵬將電子商務(wù)商業(yè)模式分為B2B、網(wǎng)上金融、網(wǎng)上銷(xiāo)售、網(wǎng)上拍賣(mài)/買(mǎi)、網(wǎng)絡(luò)軟服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)硬服務(wù)、數(shù)字商品提供者、技術(shù)創(chuàng)新、內(nèi)容服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)門(mén)戶、網(wǎng)上社區(qū)、旁觀者等12種。其中B2B根據(jù)職能又劃分為采購(gòu)、銷(xiāo)售、物流、售后服務(wù)等類(lèi)型；網(wǎng)上金融模式根據(jù)金融領(lǐng)域又劃分為網(wǎng)絡(luò)證券、網(wǎng)絡(luò)銀行、網(wǎng)上保險(xiǎn)、個(gè)人理財(cái)、風(fēng)險(xiǎn)資本等類(lèi)型。2022/9/1660基于原模式/新舊模式差異的分類(lèi)基于原模式的分類(lèi)。Peter Weill認(rèn)為，電子商務(wù)的商業(yè)模式從本質(zhì)上來(lái)說(shuō)都是屬于原模式的一種或者是這些原模式的組合。而他所認(rèn)為的原模式有以下八種： 內(nèi)容提供者、直接與客戶交易

39、、全面服務(wù)提供者、中間商、共享基礎(chǔ)設(shè)施、價(jià)值網(wǎng)整合商、虛擬社區(qū)、企業(yè)/政府一體化?；谛屡f模式差異的分類(lèi)。Paul Bambury從新的商業(yè)模式與舊商業(yè)模式的差異角度出發(fā)，將電子商務(wù)商業(yè)模式分為兩大類(lèi)：移植模式和稟賦模式。移植模式是指那些在真實(shí)世界當(dāng)中存在的、并被移植到網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中的商務(wù)模式。稟賦模式則是在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中特有的、與生俱來(lái)的商務(wù)模式。 2022/9/1661基于控制方/Internet商務(wù)功用的分類(lèi) 基于控制方的分類(lèi)。麥肯錫管理咨詢(xún)公司認(rèn)為存在三種新興電子商務(wù)商業(yè)模式， 即賣(mài)方控制模式、買(mǎi)方控制模式和第三方控制模式。這種分類(lèi)在一定程度上反映了賣(mài)方、買(mǎi)方以及第三方中介在市場(chǎng)交易中的相對(duì)主

40、導(dǎo)地位，體現(xiàn)了各方對(duì)交易的控制程度。 基于Internet商務(wù)功用的分類(lèi)。Crystal Dreisbaeh和Staff Writer按照Internet商務(wù)功用，將電子商務(wù)商業(yè)模式劃分為三類(lèi)：基于產(chǎn)品銷(xiāo)售的商務(wù)商業(yè)模式、基于服務(wù)銷(xiāo)售的商業(yè)模式和基于信息交付的商業(yè)模式。 2022/9/1662基于B2B和B2C的分類(lèi)中國(guó)社科院財(cái)貿(mào)所課題組基于B2B和B2C電子商務(wù)商業(yè)模式進(jìn)行分類(lèi)。按照為消費(fèi)者提供的服務(wù)內(nèi)容不同，將B2C模式分為電子經(jīng)紀(jì)、電子直銷(xiāo)、電子零售、遠(yuǎn)程教育、網(wǎng)上預(yù)定、網(wǎng)上發(fā)行、網(wǎng)上金融等7類(lèi)。將B2B模式分為名錄模式、B2B和B2C兼營(yíng)模式、政府采購(gòu)和公司采購(gòu)、供應(yīng)鏈模式、中介服務(wù)模

41、式、拍賣(mài)模式、交換模式等7類(lèi)。其中中介服務(wù)模式又可以細(xì)分為信息中介、CA中介服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)、銀行中介服務(wù)等4種。 2022/9/1663電子商務(wù)商業(yè)模式的分類(lèi)應(yīng)該說(shuō)，具體的電子商務(wù)商業(yè)模式有很多，并且在不斷的創(chuàng)新和發(fā)展中。企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用所采用的商業(yè)模式可能是與傳統(tǒng)商業(yè)模式很類(lèi)似，但在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下有所創(chuàng)新或者實(shí)現(xiàn)起來(lái)更加方便和有效。比如，團(tuán)體采購(gòu)，在傳統(tǒng)商務(wù)中，大量采購(gòu)可以享受折扣，電子商務(wù)創(chuàng)造的“需求集成”也可以享受折扣。2022/9/1664電子商務(wù)商業(yè)模式的分類(lèi)上述對(duì)電子商務(wù)分類(lèi)的討論，對(duì)我們理解具體電子商務(wù)商業(yè)模式是很有幫助的。但一定要清楚，電子商務(wù)商業(yè)模式并不僅僅是上述提到的一些模式。

42、隨著電子商務(wù)支持技術(shù)的不斷發(fā)展以及創(chuàng)新理念的不斷出現(xiàn)，會(huì)不斷產(chǎn)生很多新的電子商務(wù)商業(yè)模式。另外，企業(yè)在電子商務(wù)應(yīng)用中，有時(shí)不僅采用一種商業(yè)模式，而是同時(shí)采用多種商業(yè)模式。企業(yè)對(duì)電子商務(wù)商業(yè)模式的選擇設(shè)計(jì)部應(yīng)該拘泥于已有電子商務(wù)商業(yè)模式。但是對(duì)已有電子商務(wù)商業(yè)模式的分析討論可以為電子商務(wù)商業(yè)模式的創(chuàng)新設(shè)計(jì)開(kāi)拓思路。 2022/9/1665電子商務(wù)應(yīng)用中典型的商業(yè)模式零售企業(yè)的電子商務(wù)模式平臺(tái)服務(wù)企業(yè)的電子商務(wù)模式一般服務(wù)企業(yè)的電子商務(wù)模式制造企業(yè)的電子商務(wù)模式2022/9/1666零售企業(yè)的電子商務(wù)商業(yè)模式 零售企業(yè)，也稱(chēng)零售商，是運(yùn)作于制造企業(yè)和消費(fèi)者之間的商品銷(xiāo)售者。盡管許多制造商直接面向消

43、費(fèi)者銷(xiāo)售產(chǎn)品，但是通過(guò)批發(fā)商和零售商銷(xiāo)售產(chǎn)品(多渠道)也是重要銷(xiāo)售途徑。現(xiàn)實(shí)中，商品零售在商店(或工廠的批發(fā)商店)經(jīng)營(yíng)，消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)商品必須親臨店鋪。像寶潔這樣產(chǎn)品種類(lèi)很多的公司，通過(guò)零售商才能有效銷(xiāo)售產(chǎn)品。2022/9/1667零售企業(yè)的電子商務(wù)商業(yè)模式隨著Internet的出現(xiàn)，零售業(yè)合乎邏輯的發(fā)展必然是將銷(xiāo)售轉(zhuǎn)移到互聯(lián)網(wǎng)上。在互聯(lián)網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)商品零售業(yè)，就稱(chēng)為電子零售(Electronic Retailing，E-Retailing)，互聯(lián)網(wǎng)上零售業(yè)的運(yùn)營(yíng)商就稱(chēng)為電子零售商(E-Retailer)。電子零售也可以通過(guò)拍賣(mài)方式運(yùn)營(yíng)，但在線拍賣(mài)市場(chǎng)通常是由電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)提供。 2022/9/16

44、68網(wǎng)上商店 2022/9/1669網(wǎng)上商店的主要商業(yè)模式 網(wǎng)上商店對(duì)電子商務(wù)的應(yīng)用可包括B2C和B2B兩個(gè)方面。目前運(yùn)作比較成功的網(wǎng)上商店主要采取以下一些商業(yè)模式:廣告促銷(xiāo) 專(zhuān)營(yíng)零售 綜合零售 電子采購(gòu) 2022/9/1670廣告促銷(xiāo)采用這類(lèi)模式的網(wǎng)上商店，一般不以直接在線銷(xiāo)售商品為主要目的，屬于推廣商品的廣告型商業(yè)網(wǎng)站。此類(lèi)網(wǎng)站側(cè)重商品介紹，注重頁(yè)面精美制作，利用多媒體、虛擬現(xiàn)實(shí)等技術(shù)展現(xiàn)商品外觀和功能，并常常匯集了許多廠商和多種商品信息內(nèi)容，充分發(fā)揮Internet的信息媒體優(yōu)勢(shì)，從而很容易吸引客戶，達(dá)到良好廣告促銷(xiāo)效果。比如，美國(guó)的虛擬葡萄園網(wǎng)站（http:/），不僅在線銷(xiāo)售葡萄酒，還

45、與美國(guó)著名葡萄酒經(jīng)銷(xiāo)商Granoff和一批美食專(zhuān)家攜手推出了葡萄酒的釀造工藝、葡萄酒種類(lèi)、質(zhì)量鑒別等知識(shí)，還向趣味與濃度兼具的美食信息消費(fèi)者提供不定期發(fā)出的E-mail美食期刊，使來(lái)虛擬葡萄園的每位客戶很難不被這些信息所吸引，并愿意嘗試訂購(gòu)促銷(xiāo)產(chǎn)品。2022/9/1671虛擬葡萄園網(wǎng)站（http:/） 2022/9/1672廣告促銷(xiāo)這類(lèi)網(wǎng)上商店適用于產(chǎn)品品種單一的廠商或代理商在網(wǎng)上進(jìn)行的銷(xiāo)售業(yè)務(wù)。無(wú)論是剛剛上市的新產(chǎn)品還是人們熟悉的品牌產(chǎn)品，為彌補(bǔ)因產(chǎn)品品種單一帶來(lái)的網(wǎng)站題材單調(diào)的弱點(diǎn)，這類(lèi)網(wǎng)站大都圍繞該商品的銷(xiāo)售，開(kāi)展各種形式的廣告及促銷(xiāo)活動(dòng)，對(duì)商品的介紹主題鮮明、內(nèi)容詳盡，在銷(xiāo)售該商品的同

46、時(shí)，也實(shí)現(xiàn)了該商品的廣告發(fā)布作用。因此培育消費(fèi)者對(duì)商品品牌的忠誠(chéng)度是這類(lèi)網(wǎng)上商店的主要經(jīng)營(yíng)特色。 2022/9/1673專(zhuān)營(yíng)零售 采用這類(lèi)模式的網(wǎng)站猶如專(zhuān)賣(mài)店，銷(xiāo)售相關(guān)的某一類(lèi)商品，如書(shū)籍、汽車(chē)、電腦軟硬件、鮮花、禮品、玩具等。典型的如美國(guó)Autobytel汽車(chē)專(zhuān)賣(mài)網(wǎng)站（），由于銷(xiāo)售的商品品種較多，因此為客戶提供了更多的購(gòu)買(mǎi)機(jī)會(huì)。這種商店的優(yōu)勢(shì)在于能夠滿足客戶在某一方面的消費(fèi)需求，使客戶容易挑選到滿意的商品，因此尤其適用于在線零售方式。同時(shí)由于商品種類(lèi)單一，故可降低成本，這是目前網(wǎng)上商店采用得較多的一種形式。如：美國(guó)的A網(wǎng)上書(shū)店、1-800網(wǎng)上鮮花店（）、中國(guó)的當(dāng)當(dāng)書(shū)店（http:/）、虹橋花

47、網(wǎng)（）等都取得了良好的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。 2022/9/1674汽車(chē)專(zhuān)賣(mài)網(wǎng)站（） 2022/9/1675綜合零售 采用這類(lèi)模式的網(wǎng)站如同傳統(tǒng)的百貨商場(chǎng)或大型超市，商品門(mén)類(lèi)繁多、品種齊全，衣食住行無(wú)所不包，適合各種消費(fèi)需求的客戶光顧。這種網(wǎng)上大賣(mài)場(chǎng)容易吸引客戶，銷(xiāo)售的機(jī)會(huì)也較多，兼有前兩種網(wǎng)上商店的優(yōu)點(diǎn)，其盈利模式主要是依托規(guī)模效應(yīng)。由于銷(xiāo)售的商品多，網(wǎng)站建設(shè)要有一定的“規(guī)?！保虼?，網(wǎng)站前期投入較大，維護(hù)費(fèi)用也較高，需有一定的實(shí)力支撐，一般適用于商業(yè)門(mén)戶網(wǎng)站或傳統(tǒng)的大型零售企業(yè)。2022/9/1676綜合零售這類(lèi)網(wǎng)上商店目前主要有如下三種具體形式：第一種是由經(jīng)濟(jì)實(shí)力較強(qiáng)的網(wǎng)絡(luò)公司建立的網(wǎng)上商城，如八佰

48、伴（）等； 第二種是由網(wǎng)絡(luò)公司與傳統(tǒng)商貿(mào)企業(yè)聯(lián)合建立的網(wǎng)上連鎖商店，如：e國(guó)網(wǎng)上商城（http:/）等； 第三種是商貿(mào)企業(yè)自己建立網(wǎng)上商店，如：美國(guó)的Wal-Mart（http:/）、英國(guó)TESCO公司（http:/）以及我國(guó)西單商場(chǎng)網(wǎng)上商城（）、深圳天虹商場(chǎng)的網(wǎng)上天虹（http:/）、上海 “85818網(wǎng)上購(gòu)物中心”（）等。 2022/9/1677八佰拜（） 2022/9/1678e國(guó)網(wǎng)上商城（http:/） 2022/9/1679Wal-Mart（http:/） 2022/9/1680卓越亞馬遜網(wǎng)店（http:/） 2022/9/1681當(dāng)當(dāng)網(wǎng)店（http:/） 2022/9/1682電子

49、采購(gòu) 電子采購(gòu)是電子商務(wù)應(yīng)用于企業(yè)與企業(yè)間的一種商業(yè)模式。網(wǎng)上商店電子采購(gòu)是指網(wǎng)上商店通過(guò)在線電子采購(gòu)平臺(tái)與供應(yīng)商建立聯(lián)系，完成在線訂貨。電子采購(gòu)中可采取各種具體的采購(gòu)策略。利用電子訂貨系統(tǒng)（Electronic Ordering System, EOS），網(wǎng)上商店可實(shí)現(xiàn)進(jìn)貨管理和庫(kù)存盤(pán)點(diǎn)管理等。值得指出的是，隨著Internet日新月異的發(fā)展，開(kāi)展商務(wù)活動(dòng)的網(wǎng)站數(shù)量和形式越來(lái)越多了，網(wǎng)上商店將來(lái)會(huì)是什么形式，誰(shuí)也無(wú)法預(yù)料，但上述各類(lèi)網(wǎng)上商店至少還將繼續(xù)存在和發(fā)展。 2022/9/1683電子零售商與“鼠標(biāo)加水泥”零售商 所謂電子零售商，是指直接通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)向客戶銷(xiāo)售商品的公司，公司沒(méi)有要維持的

50、實(shí)體銷(xiāo)售渠道。A是這類(lèi)電子零售商的主要代表。虛擬零售商具有管理成本低和運(yùn)營(yíng)效率高的優(yōu)點(diǎn)。所謂“鼠標(biāo)加水泥”零售商，是指增加網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售的傳統(tǒng)零售商。傳統(tǒng)零售商是指經(jīng)營(yíng)實(shí)體商店的銷(xiāo)售商。傳統(tǒng)零售商銷(xiāo)售渠道一般只是單一店鋪，也有同時(shí)使用郵購(gòu)銷(xiāo)售的。在當(dāng)今數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代，“鼠標(biāo)加水泥”零售商經(jīng)歷了實(shí)體商店銷(xiāo)售，通過(guò)人工接聽(tīng)聲訊電話銷(xiāo)售，到通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)交互網(wǎng)站銷(xiāo)售，再到通過(guò)移動(dòng)通信設(shè)備銷(xiāo)售幾個(gè)發(fā)展階段。2022/9/1684電子零售商與“鼠標(biāo)加水泥”零售商一個(gè)經(jīng)營(yíng)實(shí)體商店又做網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售的公司被稱(chēng)為多渠道銷(xiāo)售模式(multi-channel business model)的“鼠標(biāo)加水泥”公司。Wal-Mart是這

51、類(lèi)電子零售商的主要代表。盡管虛擬銷(xiāo)售商可能具有管理成本較低等實(shí)際優(yōu)勢(shì)，但是也存在許多缺陷和障礙。一般虛擬在線零售風(fēng)險(xiǎn)比較大。作為實(shí)體商店和郵購(gòu)公司分銷(xiāo)渠道的補(bǔ)充的在線零售增長(zhǎng)迅速。很多專(zhuān)家都認(rèn)為，多數(shù)市場(chǎng)的最終勝出者可能是使用“鼠標(biāo)加水泥”方式，取得兩種銷(xiāo)售最佳平衡的公司。2022/9/1685電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)的商業(yè)模式 所謂電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)，是指為電子商務(wù)交易提供在線交易市場(chǎng)與平臺(tái)相關(guān)服務(wù)的中介服務(wù)企業(yè)。在電子商務(wù)交易過(guò)程中，電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)是為買(mǎi)方和買(mǎi)方提供公共市場(chǎng)服務(wù)的在線市場(chǎng)或平臺(tái)服務(wù)商。2022/9/1686電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)的商業(yè)模式電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)常用的幾種商業(yè)模式 :購(gòu)物門(mén)戶網(wǎng)站

52、 商務(wù)信息門(mén)戶網(wǎng)站 第三方網(wǎng)上交易市場(chǎng) 網(wǎng)上拍賣(mài)市場(chǎng) 虛擬社區(qū) 協(xié)作平臺(tái) 信息中介 價(jià)值鏈整合 價(jià)值鏈服務(wù) 商業(yè)評(píng)級(jí)與信用認(rèn)證網(wǎng)站 2022/9/1687購(gòu)物門(mén)戶網(wǎng)站購(gòu)物門(mén)戶是通向網(wǎng)上商店（或網(wǎng)上商城）的入口。購(gòu)物門(mén)戶網(wǎng)站可能是通用入口，也可能是特定導(dǎo)向入口。通用或一般門(mén)戶網(wǎng)站提供進(jìn)入許多不同銷(xiāo)售商網(wǎng)站的鏈接。通用門(mén)戶網(wǎng)站如美國(guó)的網(wǎng)站等。一些公共門(mén)戶網(wǎng)站也提供購(gòu)物機(jī)會(huì)和比較工具，如美國(guó)的、和in-等網(wǎng)站。2022/9/1688購(gòu)物門(mén)戶網(wǎng)站一些購(gòu)物門(mén)戶網(wǎng)站也可能提供針對(duì)汽車(chē)、玩具、旅游等特定領(lǐng)域的采購(gòu)輔助工具，或者提供針對(duì)特定領(lǐng)域的購(gòu)物信息和鏈接。門(mén)戶網(wǎng)站也為客戶提供商品搜索功能，例如網(wǎng)站提供兒

53、童用品搜索，網(wǎng)站也提供計(jì)算機(jī)設(shè)備搜索。特定商品購(gòu)物門(mén)戶網(wǎng)站優(yōu)點(diǎn)是：能夠?yàn)橄M(fèi)者指定確切的購(gòu)物路線，在特定商品相關(guān)市場(chǎng)忠實(shí)地伴隨消費(fèi)者選購(gòu)商品。有一些門(mén)戶網(wǎng)站只收取網(wǎng)站會(huì)員的商品推薦費(fèi)；有一些門(mén)戶網(wǎng)站和銷(xiāo)售商沒(méi)有正式關(guān)系，而是向廣告商出售網(wǎng)頁(yè)的商標(biāo)廣告位置，向習(xí)慣訪問(wèn)網(wǎng)站的消費(fèi)群體做廣告宣傳；另外有一些門(mén)戶網(wǎng)站作為代理直接向客戶銷(xiāo)售商品。 2022/9/1689購(gòu)物門(mén)戶網(wǎng)站中商網(wǎng)是國(guó)內(nèi)第一家購(gòu)物門(mén)戶網(wǎng)站。登錄www.ChinaEC. com，“e路通”一站式購(gòu)物服務(wù)可購(gòu)買(mǎi)16000個(gè)購(gòu)物網(wǎng)站上的800萬(wàn)件商品，一舉解決網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物價(jià)格比較物流配送和信用服務(wù)等難題，開(kāi)創(chuàng)了網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物門(mén)戶時(shí)代。所有門(mén)戶網(wǎng)站

54、的主頁(yè)都有清楚的購(gòu)物導(dǎo)航，它們吸納消費(fèi)者成為網(wǎng)站會(huì)員以獲取收益。一些購(gòu)物門(mén)戶網(wǎng)站甚至提供幫助客戶選擇最優(yōu)價(jià)格商品的工具；一些公司評(píng)估網(wǎng)站提供購(gòu)物機(jī)器人等購(gòu)物工具；還有一些公司網(wǎng)站將小型購(gòu)物支持系統(tǒng)結(jié)合進(jìn)門(mén)戶網(wǎng)站。2022/9/1690中商網(wǎng) (http:/ www.ChinaEC.com) 2022/9/1691商務(wù)信息門(mén)戶網(wǎng)站 商務(wù)信息門(mén)戶是為企業(yè)提供商務(wù)信息的門(mén)戶。有些電子市場(chǎng)充當(dāng)?shù)木褪羌兇獾男畔㈤T(mén)戶。它們通常包括由每個(gè)銷(xiāo)售商提供的產(chǎn)品目錄、列出采購(gòu)商及其需求以及其他一些行業(yè)的或綜合的信息。采購(gòu)商就可以訪問(wèn)銷(xiāo)售商的網(wǎng)站進(jìn)行交易。門(mén)戶網(wǎng)站可以收取介紹費(fèi)或從廣告中獲取收益。因此，在信息門(mén)戶上創(chuàng)

55、造足夠的收益比較困難。正因?yàn)槿绱?，許多信息門(mén)戶開(kāi)始提供額外的收費(fèi)服務(wù)來(lái)支持交易行為。信息門(mén)戶可能是橫向的，為不同行業(yè)提供范圍廣泛的產(chǎn)品信息，也可能是縱向的，集中于單一行業(yè)或行業(yè)的某個(gè)部分。2022/9/1692商務(wù)信息門(mén)戶網(wǎng)站美國(guó)的Thomas Register ()是一個(gè)信息門(mén)戶，公布了幾百萬(wàn)個(gè)制造業(yè)公司的目錄。1998年，它與通用電氣合作建立TPN Register (現(xiàn)在已嵌入到)，是一個(gè)幫助企業(yè)進(jìn)行MRO采購(gòu)交易門(mén)戶。TPN Register和采購(gòu)商、銷(xiāo)售商共同建立電子貿(mào)易團(tuán)體。銷(xiāo)售商可以發(fā)布關(guān)于他們銷(xiāo)售商品的信息；采購(gòu)商可以找到他們所需的商品并通過(guò)一個(gè)綜合且安全的采購(gòu)渠道購(gòu)買(mǎi)商品，這

56、有助于采購(gòu)商降低成本、縮短周期并提高生產(chǎn)率。TPN Register也提供付費(fèi)服務(wù)。然而，TPN Register基本上還是一個(gè)信息門(mén)戶，因?yàn)樗鼪](méi)有提供任何在網(wǎng)站上進(jìn)行交易的機(jī)會(huì)。例如，它沒(méi)有提供產(chǎn)品需求(提出采購(gòu)需求)數(shù)量的列表或銷(xiāo)售商可提供的商品。2022/9/1693商務(wù)信息門(mén)戶網(wǎng)站另外一個(gè)作為純粹信息門(mén)戶網(wǎng)站起家的中介是中國(guó)的阿里巴巴()，目前阿里巴巴已轉(zhuǎn)向可以進(jìn)行貿(mào)易的第三方網(wǎng)上交易市場(chǎng)。阿里巴巴于1999年創(chuàng)辦，當(dāng)時(shí)關(guān)注的是中國(guó)市場(chǎng)；在2004年11月，阿里巴巴在240個(gè)國(guó)家擁有超過(guò)480萬(wàn)的注冊(cè)商。最初，該網(wǎng)站是分類(lèi)廣告的大型公布區(qū)，目前雖已轉(zhuǎn)型，仍表現(xiàn)出信息門(mén)戶及第三方網(wǎng)上交易

57、市場(chǎng)的某些特征。阿里巴巴擁有一個(gè)巨型數(shù)據(jù)庫(kù)，為橫向信息門(mén)戶提供范圍廣泛的產(chǎn)品類(lèi)數(shù)據(jù)。該門(mén)戶將產(chǎn)品類(lèi)分為27個(gè)大類(lèi)(2004年)，包括農(nóng)、服裝和時(shí)髦商品、汽車(chē)、玩具等；每種產(chǎn)品大類(lèi)又分為許多子類(lèi)(總共有700多個(gè))。 2022/9/1694第三方網(wǎng)上交易市場(chǎng) 第三方網(wǎng)上交易市場(chǎng)也稱(chēng)為公共電子市場(chǎng)或電子交易所。目前國(guó)內(nèi)外很多電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)都采用這類(lèi)商業(yè)模式，具體的網(wǎng)上交易市場(chǎng)的商業(yè)模式通常又會(huì)有所差異。網(wǎng)上交易市場(chǎng)一般可分為橫向的第三方網(wǎng)上交易市場(chǎng)，如：阿里巴巴網(wǎng)與慧聰網(wǎng)等，以及縱向的第三方網(wǎng)上交易市場(chǎng)，如中國(guó)化工網(wǎng)等。2022/9/1695阿里巴巴網(wǎng)（http:/） 2022/9/1696中國(guó)

58、化工網(wǎng)（http:/）2022/9/1697第三方網(wǎng)上交易市場(chǎng)的功能提供信息內(nèi)容；撮合購(gòu)買(mǎi)者和銷(xiāo)售商；交易支持；合作支持。2022/9/1698提供信息內(nèi)容提供信息是第三方網(wǎng)上交易市場(chǎng)最基本又必需的功能。第三方網(wǎng)上交易市場(chǎng)提供的信息也許范圍廣泛，包括產(chǎn)品目錄、行業(yè)目錄、價(jià)格和各種數(shù)據(jù)庫(kù)。通過(guò)集合不同銷(xiāo)售商的信息和目錄，第三方網(wǎng)上交易市場(chǎng)允許購(gòu)買(mǎi)者獲取某個(gè)地點(diǎn)的、廣泛的產(chǎn)品和服務(wù)信息，可以使購(gòu)買(mǎi)者降低搜索成本、進(jìn)行產(chǎn)品比較并簡(jiǎn)化選擇。一些第三方網(wǎng)上交易市場(chǎng)設(shè)立了銷(xiāo)售商的虛擬展示，采取與貿(mào)易展銷(xiāo)會(huì)同樣的方式，為購(gòu)買(mǎi)者提供詳細(xì)的產(chǎn)品信息。也有一些第三方網(wǎng)上交易市場(chǎng)更具動(dòng)態(tài)性，可以經(jīng)常更新信息，例如，

59、羅列可以獲得的新產(chǎn)品或提供外匯兌換率的變動(dòng)所聞。2022/9/1699撮合購(gòu)買(mǎi)者和銷(xiāo)售商/交易支持撮合購(gòu)買(mǎi)者和銷(xiāo)售商。第三方網(wǎng)上交易市場(chǎng)的第二個(gè)功能是連接購(gòu)買(mǎi)者的需求和供應(yīng)商的供給的能力。這一功能的提供包括：產(chǎn)品發(fā)布、報(bào)價(jià)申請(qǐng)書(shū)、拍賣(mài)和網(wǎng)上協(xié)商能力。交易支持。第三方網(wǎng)上交易市場(chǎng)的第三個(gè)功能是處理實(shí)際交易。也許這是最棘手的功能，這些能力包括：處理支付、信用金融業(yè)務(wù)、信用確認(rèn)、信息和支持交易的文件的網(wǎng)上交換，以及提供運(yùn)輸、物流和其他第三方服務(wù)的網(wǎng)上鏈接。2022/9/16100合作支持第三方網(wǎng)上交易市場(chǎng)第四個(gè)功能是合作。它是指第三方網(wǎng)上交易市場(chǎng)在一個(gè)完整的B2B過(guò)程中的介入程度，以及在這些功能，例

60、如質(zhì)量擔(dān)保、生產(chǎn)計(jì)劃、預(yù)測(cè)和需求總計(jì)中對(duì)成員提供的支持。合作包括大量有關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)的信息交換，這些信息通過(guò)市場(chǎng)中的許多渠道進(jìn)行交換，包括論壇、虛擬會(huì)議、公告牌、時(shí)事通訊、分類(lèi)廣告、行業(yè)和市場(chǎng)報(bào)告、產(chǎn)品評(píng)價(jià)和目錄。通過(guò)這些渠道，市場(chǎng)參與者就普遍關(guān)注的產(chǎn)品和其他問(wèn)題提出建議和意見(jiàn)。2022/9/16101第三方網(wǎng)上交易市場(chǎng)的收入來(lái)源 第三方網(wǎng)上交易市場(chǎng)收入來(lái)源主要包括：交易費(fèi)、拍賣(mài)服務(wù)費(fèi)、軟件銷(xiāo)售費(fèi)、廣告費(fèi)、會(huì)員費(fèi)和專(zhuān)業(yè)服務(wù)費(fèi)。交易費(fèi)。 這是許多第三方網(wǎng)上交易市場(chǎng)的主要收入來(lái)源。這種費(fèi)用或者以一個(gè)固定的數(shù)目征收，或者以交易價(jià)值門(mén)百分比征收。交易費(fèi)通常向銷(xiāo)售商征收，但是也有市場(chǎng)向購(gòu)買(mǎi)者或者向俏售商和