中國電信集團(tuán)員工培訓(xùn)體系管理辦法及實施方案管理辦法和實施方案的意義

1、第4頁 共4頁中國電信集團(tuán)員工培訓(xùn)體系管理方法及施行方案|管理方法和施行方案的意義中國電信集團(tuán)公司員工培訓(xùn)管理制度 中國電信集團(tuán)員工培訓(xùn)體系管理方法及施行方案 培訓(xùn)內(nèi)容： 員工培訓(xùn)主要應(yīng)根據(jù)其所從事的實際工作需要，以崗位培訓(xùn)和專業(yè)培訓(xùn)為主。 管理人員應(yīng)學(xué)習(xí)和掌握現(xiàn)代管理理論和技術(shù)，充分理解政府的有關(guān)方針、政策和法規(guī)，進(jìn)步市場預(yù)測才能、決策才能、控制才能。 專業(yè)技術(shù)人員如財會人員、工程師、工程技術(shù)人員等，應(yīng)承受各自的專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，理解政府有關(guān)政策，掌握本專業(yè)的根底理論和業(yè)務(wù)操作方法，進(jìn)步專業(yè)技能。 基層管理人員應(yīng)通過培訓(xùn)充實自己的知識，進(jìn)步各自的實際工作才能。 基層工作人員須學(xué)習(xí)公司及本部門各項

2、規(guī)章制度，掌握各自崗位責(zé)任制和要求，熟悉賓客心理，學(xué)會業(yè)務(wù)知識和操作技能。 公司的其別人員也應(yīng)根據(jù)本職工作的實際需要參加相應(yīng)的培訓(xùn)。 1. 培訓(xùn)方法： 專業(yè)老師講課，系統(tǒng)地講授專業(yè)根底理論知識、業(yè)務(wù)知識，進(jìn)步專業(yè)人員的理論程度和專業(yè)素質(zhì)。 本公司業(yè)務(wù)骨干介紹經(jīng)歷，傳幫帶。 組織員工到優(yōu)秀企業(yè)參觀學(xué)習(xí)，實地觀摩。 2. 培訓(xùn)形式： 長期脫產(chǎn)培訓(xùn)，培養(yǎng)有開展前途的業(yè)務(wù)骨干，使之成為合格的管理人員；短期脫產(chǎn)培訓(xùn)，主要適用于上崗培訓(xùn)，或某些專業(yè)性強(qiáng)的技術(shù)培訓(xùn)；詳細(xì)方案： 中國電信集團(tuán)培訓(xùn)需求分析p 1.企業(yè)狀況分析p 企業(yè)開展目的和戰(zhàn)略分析p 人力資需求分析p 2.工作狀況分析p 崗位工作職責(zé) 集團(tuán)公

3、司 省公司 地市分公司 3.員工狀況分析p 員工現(xiàn)狀 差距分析p 4.培訓(xùn)現(xiàn)狀及培訓(xùn)需求：管控支撐崗位： 領(lǐng)導(dǎo)崗位 部門管理崗位 二、培訓(xùn)課程設(shè)計 1.課程表 企業(yè)通用課程 管理類課程 市場經(jīng)營類課程 運(yùn)行維護(hù)類課程 2.培訓(xùn)課程體系： 集團(tuán)公司通用培訓(xùn)課程：集團(tuán)公司各崗位群培訓(xùn)課程：市場經(jīng)營管理崗位群 大客戶經(jīng)營崗位群 互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)崗位群 業(yè)務(wù)支撐崗位群 國際運(yùn)營崗位群 網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行維護(hù)崗位群 網(wǎng)絡(luò)開展建立崗位群 3.管控支撐崗位群：領(lǐng)導(dǎo)崗位群 綜合行政事務(wù)管理崗位群 企業(yè)開展及法律事務(wù)管理崗位群 監(jiān)管事務(wù)管理崗位群 方案財務(wù)管理崗位群 人力資管理崗位群 審計崗位群 企業(yè)信息化管理崗位群 總工辦崗

4、位群 實業(yè)管理崗位群 紀(jì)檢監(jiān)察管理崗位群 黨群工作管理崗位群 工會 4.管理崗位 群省公司：省公司通用培訓(xùn)課程 市場經(jīng)營管理崗位群 大客戶經(jīng)營崗位群 互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)崗位群 業(yè)務(wù)支撐崗位群 計費(fèi)帳務(wù)崗位群 5.領(lǐng)導(dǎo)崗位群：綜合行政事務(wù)管理崗位群 企業(yè)開展及法律事務(wù)管理崗位群 監(jiān)管事務(wù)管理崗位群 方案財務(wù)管理崗位群 人力資管理崗位群 審計崗位群 紀(jì)律監(jiān)察管理崗位群 黨群工作管理崗位群 工會管理崗位群 離退休人員管理崗位群 管控支撐崗位群 員工培訓(xùn)管理訓(xùn)練制度 1. 職前訓(xùn)練 新進(jìn)人員于報到后，人事單位應(yīng)辦理以下職前教育： 介紹公司沿革、經(jīng)營方針、工作環(huán)境；簡介各部門組織、職責(zé)、作業(yè)狀況；出勤規(guī)定及考前須知；介紹各部門辦公室及主管。 2.在職訓(xùn)練 人事單位于年度開場，依所需訓(xùn)練目的、對象、課程、教材、預(yù)算，擬訂訓(xùn)練方案。 人事單位于訓(xùn)練期中，應(yīng)嚴(yán)予考核。 員工于承受訓(xùn)練后，視需要提出心得報告，成績優(yōu)劣列入考核根據(jù)。 3.專業(yè)訓(xùn)練 專業(yè)知識，視必要