2022服裝vip管理制度

1、Word 2022服裝vip管理制度 下面是我為大家整理的2022服裝vip管理制度（2022年）,供大家參考。 VIP 管理制度 一、實施范圍 某地地區(qū)門店通用。 二、VIP 條件及程序 1、VIP 條件： 1) 黃金 VIP ：凡在某地門店購買任意商品實付金額達到伍萬元即成為我們的 VIP ，一年內(nèi)達到相應 VIP 級別時，便可獲得升級。 2) 鉆石 VIP ：黃金 VIP 在一年內(nèi)累積消費十萬元以上，系統(tǒng)將發(fā)出短信提示升級，你即可享受鉆石 VIP 待遇。 3) 至尊 VIP ：鉆石 VIP 在一年內(nèi)累積消費貳拾萬元元以上。 系統(tǒng)將發(fā)出短信提示升級， 你即可享受至 尊 VIP 待遇。 2、

2、申辦程序： 1) 顧客消費（實際支付）達到以上申辦條件時，由門店銷售指導顧客填寫 VIP 登記表，確認無誤 后將登記表交 VIP 客服中心存檔。 2) 顧客姓名、聯(lián)系電話、通訊地址為必填項，資料精確 無誤方可辦理。 3、會員身份識別： 1) 為便利顧客隨時隨地都可以享受到 VIP 服務，我們將以顧客的姓名和電話號碼作為 VIP 識別的重要信息。顧客到門店消費，只需供應姓名和電話號碼，銷售人員查出 VIP 等 級，即可享受相應等級的 VIP 待遇。 三、VIP 資格變更 1) 黃金 VIP 用戶在有效期消費金額不滿伍萬元，其次年該 VIP 將自動廢止； 2) 鉆石 VIP 用戶在有效期消費金額不

3、滿十萬元，其次年將降為一般卡用戶； 3) 至尊 VIP 用戶在有效期消費金額不滿貳拾萬元，其次年將降為金卡用戶。 四、VIP 的權(quán)益 、黃金 VIP 1) 購正價 7 折(包含 7 折)以上的商品，享受折上 9.5 折優(yōu)待； 團購、特價商品不參加。 2) 生日當天購買可享受雙倍積分； 3) 供應促銷、新品發(fā)布等信息服務； 2、鉆石 VIP 1) 購正價 7 折(包含 7 折)以上的商品，享受折上 9 折優(yōu)待； 團購、特價商品不參加。 2) 生日當天購買可享受雙倍積分和生日禮品。 3) 供應促銷、新品發(fā)布等信息服務； 限購產(chǎn)品優(yōu)先選購。 4) 參與每年公司組織的各種 VIP 活動，免費領(lǐng)取精致小

4、禮品。 5) 每年免費清洗一次（僅限某地地區(qū)及技術(shù)許可范圍內(nèi)）； 3、至尊 VIP 1) 購正價 7 折(包含 7 折)以上的商品，享受折上 8.5 折優(yōu)待； 團購、特價商品不參加。 2) 生日當天購買可享受雙倍積分和生日禮品。 6) 供應促銷、新品發(fā)布等信息服務； 限購產(chǎn)品優(yōu)先選購。 7) 參與每年公司組織的各種 VIP 活動，免費領(lǐng)取精致小禮品。 8) 每年免費清洗一次（僅限某地地區(qū)及技術(shù)許可范圍內(nèi)）； 五、VIP 積分規(guī)章與兌換 1、積分規(guī)章： 購正價 7 折以上 (包含 7 折)的商品，可享受 VIP 卡積分。團購、特價商品不享受 VIP 卡積分。 VIP ：消費 1 元積 1 分，每

5、抵用一次積分，相應積分清除，余額可累計積分； 2、積分兌換： 1）積分累計到 5000，抵扣現(xiàn)金 200 元。 2）積分累計到 8000，抵扣現(xiàn)金 400 元。 3）積分累計到 10000，抵扣現(xiàn)金 600 元。 六、老帶新政策 1）VIP 老客戶轉(zhuǎn)介紹新顧客到店，可同時享受新顧客首單成交后，相應的積分。 （僅限首單積分） 七、VIP 使用規(guī)章 1) VIP 身份識別即為顧客的姓名和電話； 2) 顧客的地址、電話等資料變更，應準時通知 VIP 客服中心，否則因變更而產(chǎn)生的后果公司將不承 擔責任。 八、VIP 有效期限： 自成為 VIP 之日起兩年內(nèi)有效。 九、會員權(quán)益的實施 1、VIP 客服中

6、心職責 1） VIP 的資料、升級與變更； 妥當管理 VIP 檔案。 2） VIP 生日、節(jié)假日等短信發(fā)送； 3） VIP 積分禮品發(fā)放： 4） VIP 雜志的寄送； 5） VIP 活動的策劃與組織； 6） VIP 看法及建議、消費記錄的總結(jié)分析； 7） 至尊 VIP 客戶的回訪及訪問工作。 2、門店職責 1） 在顧客購買產(chǎn)品時進行 VIP 會員制的推介； 2） 指導 VIP 客戶填寫相關(guān)資料，要求精確 無誤； 3） VIP 的積分及兌換工作； 4） 熟記自己的每一位 VIP 的姓名、熟識喜好、偏好，細心周到地為其解決問題； 5） 收集、反饋 VIP 的看法與建議，妥當處理好 VIP 的投訴； 6） 新品上市、促銷活動時上報短信內(nèi)容至客服中心統(tǒng)一發(fā)送； 7） 幫助客服中心組織 VIP 客戶參與公司活動； 8） 履行一切 VIP 權(quán)益的服務。 十、內(nèi)部管理要求 1、由于客戶姓名和電話是 VIP 客戶的重要身份信息。 因此銷售人員必需保證供應的客戶信息精確 無誤。 2、銷售人員應根據(jù) VIP 制度執(zhí)行，嚴禁擅自更改 VIP 折扣與積分。 3、嚴禁內(nèi)部人員私自辦理睬員及使用會員折扣，一經(jīng)查處，將根據(jù)打折金額的兩倍對經(jīng)手人和店進步 行懲罰，情形嚴峻及以此私自牟利者，將對經(jīng)手人予以 1000 元以上的懲罰并作辭退處理。 4、嚴禁內(nèi)部人員將新成交客戶積分人為劃