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文檔簡介
1、本文格式為Word版,下載可任意編輯 在銀行實習報告集錦八篇 【精華】在銀行實習報告范文集錦八篇 在日常生活和工作中,報告特別的重要,不同種類的報告具有不同的用途。那么,報告畢竟怎么寫才適合呢?以下是我為大家整理的在銀行實習報告8篇,希望能夠扶助到大家。 在銀行實習報告 篇1 一、實習目的 經過了兩年的學習,我們已經掌管了一些根本的專業(yè)學識,此次銀行模擬業(yè)務實習,是為了培養(yǎng)我們理論聯(lián)系實踐和動手才能,更深入的了解商業(yè)銀行的概括業(yè)務,為更好地適應將來就業(yè)的需求打下根基。同時也是為了培養(yǎng)我們察覺問題和解決問題的才能。概括說來,主要有以下幾點目的: 1、通過上機練習,從而培養(yǎng)我們的業(yè)務操作才能,分析
2、問題解決問題,理論聯(lián)系實際和動手才能。 2、對商業(yè)銀行的柜員業(yè)務舉行深入的了解,掌管一些根本的業(yè)務操作流程。 3、掌管銀行會計核算和財務管理工作形式與根本方法,綜合運用所學的學識舉行調查研究,以培養(yǎng)察覺問題解決問題的才能。 總之,這次實習是為了讓我們提前了解銀行柜員的一些概括操作,讓我們感受到銀行的業(yè)務環(huán)境,為將來進銀行做業(yè)務提前做好打定。 二、實習內容 一實習任務和目標 每位同學立足于自己的電腦上的國泰君安銀行模擬業(yè)務軟件,通過模擬軟件完成對個人以及對公的各項銀行柜臺業(yè)務舉行操作。通過這次學習,使我們對商業(yè)銀行綜合柜臺業(yè)務管理有進一步的理解和掌管。純熟掌管商業(yè)銀行柜員的根本技能,以及掌管各項
3、銀行業(yè)務的操作流程。 概括的任務與目標有以下幾點: 1、每天辦理業(yè)務前的打定工作,包括日初操作中的柜員簽到、領取尾箱號、現(xiàn)金出庫及領取重要空白憑證。 2、舉行客人開戶、活期賬戶的開立、定期客戶的開立、存款、取款、轉賬、貸款等相關業(yè)務的操作。 3、通過詢問老師和自己與同學交流,從而解決在實習過程中遇到的各種問題。 二實習時間與地點 1、實習時間:本次實習從20 xx年6月8日開頭到20 xx年6月28日終止,也就是16到18周,為期21天。 2、實習地點:本次銀行業(yè)務模擬實習的地點為中原工學院南區(qū)二號教學樓經濟管理學院測驗中心003機房金融測驗室。 三實習過程 1、憑證業(yè)務 憑證業(yè)務是銀行柜員一
4、天工作的開頭,只有先領取相關憑證才能舉行之后的一些列業(yè)務。概括操作如下:首先,進入國泰君安銀行模擬軟件,輸入柜員號,錢箱號和密碼,進入系統(tǒng)。在交易代碼中輸入13,下拉菜單里將會顯示,1301現(xiàn)金憑證領用、1302現(xiàn)金憑證上繳、1303現(xiàn)金憑證下發(fā)、1304現(xiàn)金憑證回收、1305現(xiàn)金憑證調出、1306現(xiàn)金憑證調入、1307支票出售等選項。然后選擇1301現(xiàn)金憑證領用,輸入領用的金額,即可領用憑證。憑證領用完畢以后,才可以舉行后續(xù)業(yè)務的操作。 其次是開客戶,在交易代碼中輸入2100,將進入開客戶的界面,需要我們自己輸入ID號,客戶名稱,聯(lián)系電話,住址等一些個人信息。提交以后將會彈出一個對話框,顯示
5、開立客戶賬戶告成,自動生成一個客戶號。返回交易代碼界面,輸入2300,進入客戶信息查詢界面,輸入客戶號,可以查詢到所開立的賬戶信息。 在銀行實習報告 篇2 敬愛的領導: 您好! 對于剛畢業(yè)的實習生來說,對于一個成年人來說,我們都會希望自己能夠找到一份穩(wěn)定的有很好的進展前景的工作,更是對于我們來說,在銀行工作就是分外的好的,所以不管是誰,在進入到銀行工作之后,我們都理應足夠的努力,對這份工作感到特別的珍惜,我對自己能夠得到XX銀行的賞識,對自己能夠進入XX銀行實習,能夠在自己畢業(yè)之后就擁有這樣的一份穩(wěn)定的工作感到分外的榮幸,但是在自己在銀行工作了這么一段時間之后,我感到分外的辛苦和勞累,也逐漸的
6、感覺這不是自己所希望的和所期望的工作,所以借此機遇向您和銀行提出辭職,對于自己的離開感到分外的歉仄很可惜,也希望銀行和領導們可以理解我,同意我的離開。 我從自己畢業(yè)之后開頭,我就開頭懂得在之后的工作當中要付出更多的努力,對自己的工作做到百分之百的完備,更是要對自己在工作上面的態(tài)度和思想要足夠的端正,所以我也是從一開頭進入到銀行之后,就付出自己最充沛的精力和時間學習銀行的一些法則和紀律,保證自己的在工作中不會由于自己的無知而影響到工作,更是對于銀行的一些業(yè)務流程做到熟記于心,所以在這段時間的工作當中,我嚴格的要求自己做好銀行的每一項工作,在工作之余,專心的學習更多的關于銀行工作的學識,我深知自己
7、的根基并不算太好,也沒有工作閱歷,更是對于自己的工作上面還有好多的難題和困難等這我去面對,對于自己的工作上的一些問題我也很感謝銀行的同事的扶助,所以也不至于自己在工作上面更加的作對,也更是對于自己的工作閱歷和根基都不是很好,所以我需要付出的精力和心思都要比別人多,所以在自己這一段時間的工作當中,自己加倍的感覺疲乏,對于自己的工作上面的一些問題也不能實時的完成,更是感覺到工作上面分外的困難,加上自己的一些理由,我覺得自己可能真的不能勝任這份工作,所以在自己斟酌了很久之后,出于對自己的工作和未來著想,也出于對公司負責,我也意識到自己可能需要離開銀行了,對于自己的離開感到分外的不舍和可惜,也希望公司
8、在以后的日子里面,能夠進展的更加的順遂,也希望領導可以同意我的離開。 此致 敬禮! 辭職人:XXX 20 xx年X月X日 在銀行實習報告 篇3 一、實習單位: 某市商業(yè)銀行股份有限公司 20 xx年 4月 26 日 實習時間:20 xx年3月1日至20 xx年4月26日 實習地點:某市商業(yè)銀行股份有限公司 1. 前言: 某市商業(yè)銀行路南支行實習的這段時間,我主要學習了個人業(yè)務、 對公業(yè)務、中間業(yè)務以及盛唐卡業(yè)務。實習過程中,我學到了好多金融方面的理論學識以及銀行業(yè)的大量相關制度及法規(guī),更加學到了大量在學校里學不到的實際學識,鞏固了將理論應用到實際實習目的 一熟悉 全面、深入了解實習單位某市商業(yè)
9、銀行股份有限公司結算業(yè)務種類、帳務管理手段等相關工作,純熟掌管實習單位業(yè)務各環(huán)節(jié)及相關業(yè)務的實務柜面操作方法,對銀行業(yè)有更為全面而深刻地熟悉。 二學以致用 把在大學期間學習過的相關的會計根基學識和一些金融相關的學識,通過在銀行業(yè)務的實際操作中得到更好的深入了解和運用,真正做到理論與實際相結合。 三打下根基 通過這段時間的實習要全面的熟悉和了解銀行業(yè)相關的規(guī)定和制度,遵守操作模范,嚴格要求自己。深入學習各種銀行結算業(yè)務和相關理財及銀行業(yè)務的內容,為以后正式的工作做好鋪墊。 二、實習內容 一對實習企業(yè)的熟悉 某市商業(yè)銀行成立以來,充分利用信息收集便利、管理布局明顯、經營方式生動以及決策鏈條短的優(yōu)勢
10、,立足服務于本地經濟,不斷得志中小企業(yè)和宏大市民在金融方面的需求,重點關注根基創(chuàng)辦工程、重點優(yōu)勢企業(yè),在促進我市經濟進展中發(fā)揮了重要作用。 某市商業(yè)銀行 為適應經濟形勢對現(xiàn)代銀行的新要求,在競爭中謀求進展空間,贏得更多的市場機遇,某市商業(yè)銀行堅決樹立“科技興行進展戰(zhàn)略,以體制創(chuàng)新和鼓舞機制創(chuàng)新為保障,實現(xiàn)業(yè)務和產品的持續(xù)創(chuàng)新。目前已實現(xiàn)全行計算機聯(lián)網,領先完成了儲蓄業(yè)務通存通兌、通開通銷、通掛通解、通凍通解;實現(xiàn)了會計聯(lián)網清算系統(tǒng)的上線運行;發(fā)行了盛唐卡。 二實習崗位描述 作為銀行的綜合柜員,主要是辦理個人銀行結算任務,對公業(yè)務,信貸,儲蓄等等一些相關的銀行業(yè)務。 三概括實習業(yè)務 銀行會計結算
11、業(yè)務 銀行會計是與銀行的展現(xiàn)而同時誕生的。銀行每一筆經營業(yè)務的運作過程,也就是銀行會計的運作、核算過程,都要通過會計來實現(xiàn)。也就是說,銀行會計的核算過程,就是概括辦理銀行業(yè)務和實現(xiàn)銀行根本職能的過程。 銀行會計不僅是銀行的重要根基工作,可以客觀地對銀行的經營運作起反映、核算和監(jiān)視作用,而且銀行會計的這三個職能還可以反作用于銀行的經營運作,它們是相輔相成的。 在銀行會計結算部實習一個月,先后學習到如何開立根本存款戶、臨時存款戶、一般存款戶等,及不同的開戶需要不同的資料;如何辦理結算帳戶的銷戶,如何辦理增資等。 在支付結算方面,我學到了各種票據(jù)的清算方式和流轉程序,概括包括銀行匯票,商業(yè)匯票,銀行
12、本票和支票,雖然這些票據(jù)的流轉程序和清算,我在大學中的?國際結算?和?金融會計?等課程中也學到過,并且掌管的分外純熟,但現(xiàn)實操作和書本的理論學識切實還是有很大的識別?,F(xiàn)實操作中,銀行的會計不僅要熟知匯票、本票、支票的防偽點和記載事項,還要對受理票據(jù)的審核事項一事不漏:票據(jù)是否在提示付款期限內;票據(jù)記載的收款人或背書人是否確為持票人單位或個人;出票金額大小寫是否一致,銀行匯票和本票的小寫金額是否用壓數(shù)機壓印;出票人、承兌人、背書人簽章是否與銀行預留印鑒相符;等等事項。概括調配到我手頭上的實踐工作,有扶助銀行會計驗印,主要是票據(jù)上的法人章和財務章;學習如何敲章,每個會計工作人員,手頭上都有好多顆不
13、同種類的章,有收訖章,作廢章,銀行章等,要在適合的地方敲上適合的章;學習如何使用壓數(shù)機和支票打印機;等等,這些都是在學校的課堂上,學習不到和實踐不到的學識技能。 三、實習總結 通過以上的實習報告總結,我對自己的專業(yè)有了更深刻的了解,也是對這三年大學所學學識的穩(wěn)定與運用。此后次實習中,我體會到了實際的工作與書本上的學識是有確定距離的,工作就是進一步的再學習。雖然這次實習的業(yè)務多集中于對比簡樸的前臺會計業(yè)務,但是,這讓我更深層次地理解銀行會計的流程,核算程序,和匯兌業(yè)務的實際操作,使我在銀行的根基業(yè)務方面,不再局限于書本,而是有了一個對比全面的了解。從這次實習中,我體會到,假設將我們在大學里所學的
14、學識與更多的實踐結合在一起,用實踐來檢驗真理,使一個畢業(yè)生具備較強的處理根本實務的才能與對比系統(tǒng)的專業(yè)學識,這才是我們學習與實習的真正目的。 在銀行實習報告 篇4 進入銀行實習之后,我對自己這個專業(yè)有了更加深刻的理解,對這一份事業(yè)也有了一些新的接觸和感悟。其實每一個剛剛踏入社會的大學生,對這個社會都是很目生的,我們需要不斷去摸索,不斷去進步,才有可能在這個平臺上找到更屬于自己的那一個領域。這樣,我們就可以樹立好目標,去察覺新的活力,有了新的渴望。 和我一同來到銀行工作的還有一名同班同學,我們兩個在大學期間就分外期望進入銀行工作,所以我們也是一同努力著,為了彼此的.目標而加油。以前自己并不是很了
15、解銀行,但是這次在接觸了柜員這個崗位之后,我才知道,這個崗位并不是我想的那么簡樸,也不是我想的那么困難,該把握好的地方把握好,該放松的時候放松,這才是做好一份工作的根基。俗話說“有舍有得,我想理應就是這個意思吧。 進入實習崗位之后,我實在柜員的實習崗位上,一開頭跟著一名老員工學習了一段時間,到自己完全了解了工作流程以及各項要求之后,我就開頭自身上崗了。我的另外一名同學在大堂跟著經理舉行實習,其實我們兩個的目標雖然都是銀行,但是我們的需求還是不一樣的,我對比熱愛柜員這個崗位,她就對比熱愛大堂的工作。所以我們就這樣,一同進入一個平臺,在不同的位置上開頭奮斗。 時間一晃眼就過去了三個月了,三個月的時
16、間,讓金融專業(yè)畢業(yè)的我成長了不少。雖然說我的大學并算不上很好的商學院,但是在我們省內也是屈指可數(shù)的。這是我的底牌,現(xiàn)在我在不斷的豐益我的翅膀,這將成為我之后強有力的武器。我想不久之后,我就能夠逐漸飛起來,去探索自己的天空了。但是做任何事情,我們都是不能急的。尤其是在實習這個階段里,更理應放慢腳步,由于假設以后真正進入了實踐之后,我們就很少能夠有這樣的一個實踐機遇去磨練自己了,先做好積累,才能走上一條更好的、更適合自己的道路。 成長是需要本錢的,時間就是我們的本錢,青春也是。現(xiàn)在的我恰好是需要奮斗的年紀,我不能再坐以待斃了。尤其是體驗了這一次在銀行的實習之后,我才熟悉到這個社會上呈現(xiàn)一個人價值的
17、并不是金錢,而是你的學識和你內心豐富的羽翼。我會為此加油、前進的! 在銀行實習報告 篇5 我叫xx,畢業(yè)于北京xxx專業(yè),學歷本科,于20 xx年5月21日來到xxx營業(yè)所實習,至6月21日實習期終止,以下是我在實習期間的工作總結。 從一開頭來到xxx營業(yè)所,王主任就指點我要以高標準要求自己,所以我把自己當作是營業(yè)所里的正式員工,而不是一個簡樸的實習生,全體員工要遵守的規(guī)矩和紀律,我也同樣要遵守,按時上班,不早退,努力培養(yǎng)和提高各種業(yè)務才能,在有限的時間里盡可能多地吸收業(yè)務學識。 起初我站在柜員崗邊努力查看他們的操作流程,專心記憶每筆業(yè)務的交易碼,并且留神各位同事與客戶的交流過程,從中能夠學到
18、好多業(yè)務中需要留神的細節(jié),明確了學習重點,提高了學習效率。我把每次學到的重點記在紙上,空閑的時候就拿出來翻看,看得次數(shù)多也就記在腦子里了,有時看不懂了就問,譬如各種中間業(yè)務的收費方法、辦理業(yè)務需要什么證件等等,同事也分外友好地給我講解,給我學習過程創(chuàng)造了分外有利的條件,所以對各位同事和領導我心里彌漫感恩。 在實習期里正好趕上所里推廣惠農卡,我也有幸參與其中,從向客戶介紹惠農卡的各種功能讓大家熟悉惠農卡,到實地開卡,再到卡片激活,每一步都讓我學到好多。在開卡過程中,我負責個人資料的錄入,以及申請表資料的整理,每一步都走了好多彎路,但同時也學到了好多,這個體驗讓我熟悉到完成每一項工作務必要有明顯的
19、頭腦,明確每一步工作對下一步工作的影響,做事要有依次性,切忌雜亂無章,制止造成工作的重復性,徒勞濫用時間。 在后臺學習了一段時間后我來到大廳為客戶直接服務,采納各種業(yè)務接洽,用我所學盡可能回復他們的各種疑問,假設遇到我解答不了的問題我再向其他同事接洽,完全了解以后直接報告客戶。這樣解答客戶的同時我也學習到了新的業(yè)務學識,同時也檢驗了我以往學識的掌管程度。在大廳的這段時間里,經常遇到不會填表的客戶,有時他們直接要求我替他們寫,但鑒于規(guī)定,我還是會拒絕他們,然后教他們填表??粗麄兒弦獾男θ?,我心里也更加的得志。我覺得這不僅是一個磨練業(yè)務水準的機遇也是向社會群眾呈現(xiàn)x行人風采和素質的機遇,每一次和
20、客戶接觸都能從他們的話語里體會到他們對我們服務的看法,這樣就不斷鞭策我們自己,讓我們在現(xiàn)有的根基上不斷精益求精,更好的完善自己,為客戶服務。 對于我這個實習生來說,一個月的時間太短了,由于我要學習的東西實在太多了,在這里每一天我都有新的收獲,每一天都有提高,要做一名合格的農行員工,我還要不斷的學習和實踐。通過這一階段的實習,我個人的收獲分外大,包括業(yè)務學識上、與顧客溝通才能等方面都有很大提高,分外期望能夠參與到農行成為其中的一員,我必定會努力工作,不斷提高和完善自己,同時感謝在這個過程中扶助過我的同事和領導,我會一向努力的。 在銀行實習報告 篇6 據(jù)學校畢業(yè)實習要求,本人于20 xx年2月底到
21、4月底于大三寒假期間在中國農業(yè)銀行寧??h支行城關分理處舉行了為期8周的畢業(yè)實習.實習期間,在學校和單位指導老師的扶助下,我熟諳了金融機構的主要經濟業(yè)務活動,系統(tǒng)地學習并較好掌管了銀行會計實務工作,理論水平和實際工作才能均得到了磨練和提高.現(xiàn)將畢業(yè)實習的概括處境及體會作一系統(tǒng)的總結。 一、實習單位簡介 中國農業(yè)銀行是四大國有銀行之一,是中國金融體系的重要組成片面,總行設在北京.在國內,中國農業(yè)銀行網點遍布城鄉(xiāng),資金實力雄厚,服務功能齊全,不僅為宏大客戶所相信,已成為中國的銀行之一.在海外,農業(yè)銀行同樣通過自己的努力贏得了良好的信譽,被?資產?評為世界500強企業(yè)之一.中國農業(yè)銀行寧海縣支行城關分
22、理處是寧??h支行直屬的一個營業(yè)網點,一向鼎立支持寧海經濟的進展,在地方經濟創(chuàng)辦中發(fā)揮著極其重要的作用,以美好的環(huán)境,豐富的金融產品,竭誠為各類企事業(yè)單位和城鎮(zhèn)個人客戶供給安好,快捷的全方位優(yōu)質金融服務. 二、實習過程 此次實習的目的在于通過在農業(yè)銀行的實習,掌管銀行業(yè)務的根本技能,熟諳銀行日常業(yè)務的操作流程以及工作制度等.實習過程主要包括以下幾個階段: (一)了解實習單位根本處境和機構設置,人員配備等. (二)學習銀行的根本業(yè)務流程與交易代碼,主要包括以下方面:銀行業(yè)務根本技能訓練,如點鈔,珠算,五筆字型輸入,捆扎等;銀行的儲蓄業(yè)務,如活期存款,整存整取,定活兩便等;銀行的對公業(yè)務,如受理現(xiàn)金
23、支票,簽發(fā)銀行匯票等;銀行的信用卡業(yè)務,如貸記卡的開戶,銷戶,現(xiàn)金存取等. (三)了解銀行會計核算方法,科目設置與賬戶設置,記賬方法確實定等.識別與對比銀行會計科目賬戶與企業(yè)的異同. (四)總堅固習經過,并完成實習手冊,實習報告. 三、實習內容 在正式學習銀行業(yè)務前,我在實習指導老師的指導下首先學習銀行工作必需的根本技能,包括點鈔,捆鈔,珠算,五筆字型輸入法,數(shù)字小鍵盤使用等.這貌似給了我一個下馬威,本來自以為銀行業(yè)務相當?shù)暮啒?卻沒察覺我原來有這么多根本的技能不會操作.看著同事純熟的點鈔,真是又佩服又羨慕,而我只能笨拙的從一張一張數(shù)起.對于珠算,剛開頭我一向無法理解為什么不用計算器,這不是更
24、便當嗎 后來逐漸才了解,原來銀行柜員經常需要查點現(xiàn)金,看是否能賬實相符,而人民幣有多種卷別,在點鈔時需要累加,這時使用算盤就要比計算器便當,由于計算器顯示的結果超過確定時間便會消散. 經過一個星期的苦練,我雖然還不能純熟操作銀行的根本技能,但大致也掌管了其中的技巧,所謂熟能生巧,主要是靠以后勤加練習了.于是接下來,實習指導老師便讓我學習儲蓄業(yè)務.該分理處的儲蓄業(yè)務實行的是柜員負責制,就是每個柜員都可以辦理全體的儲蓄業(yè)務,即開戶,存取現(xiàn)金,掛失,解掛,大小鈔兌換,受理中間業(yè)務等.對于每一筆業(yè)務,我都學習了其ABIS系統(tǒng)的交易代碼和操作流程,業(yè)務主要可分為單折子系統(tǒng)和信用卡字系統(tǒng)兩類.此外我還學習
25、了營業(yè)終了時需要舉行的ABIS軋賬和中間業(yè)務軋賬,學習如何打印流水,平賬報告表,重要空白憑證銷號表,重要空白憑證明細核對表,審查傳票號是否連續(xù),金額是否切實,憑證要素是否齊全等. 在銀行實習,學習柜員間每天交接工作時的對賬是必不成少的,對賬時除了要核對現(xiàn)金賬實是否相符外,還要查看重要空白憑證是否缺失,傳票是否連續(xù)等等.而柜員間對賬也是很有程序的,一般先清點現(xiàn)金,然后再是清點重要空白憑證如存折,銀行卡,存單等. 經過一段時間的學習并背記儲蓄業(yè)務的交易代碼和操作流程后,我開頭學習銀行的會計業(yè)務,即針對企業(yè)的業(yè)務.對公業(yè)務的會計部門的核算(主要指票據(jù)業(yè)務)主要分為三個步驟,記賬,復核與出納. 城關分
26、理處的票據(jù)業(yè)務主要是指支票,包括轉賬支票與現(xiàn)金支票兩種.對于辦理現(xiàn)金支票業(yè)務,首先是要審核,看出票人的印鑒是否與銀行預留印鑒相符,方式就是通過電腦驗印,或者是手工核對;再看大小寫金額是否一致,出票金額,出票日期,收款人要素等有無涂改,支票是否已經超過提示付款期限,支票是否透支,假設有背書,那么背書人簽章是否相符,值得留神的是大寫金額到元為整,到分那么不能在記整.對于現(xiàn)金支票,會計記賬員審核無誤后記賬,然后傳遞給會計復核員,會計復核員確認為無誤后,就傳遞給出納,由出納人員加蓋現(xiàn)金付訖章,收款人就可出納處領取現(xiàn)金(出納與收款人口頭對賬后).轉賬支票的審核內容同現(xiàn)金支票一致,在處理上是由會計記賬員審
27、核記賬,會計復核員復核. 四、實習收獲與體會 這次實習,除了讓我對農業(yè)銀行的根本業(yè)務有了確定了解,并且能舉行根本操作外,我覺得自己在其他方面的收獲也是挺大的.作為一名一向生活在單純的大學校園的我,這次的畢業(yè)實習無疑成為了我踏入社會前的一個平臺,為我今后踏入社會奠定了根基. 首先,我覺得在學校和單位的很大一個不同就是進入社會以后務必要有很強的責任心.在工作崗位上,我們務必要有猛烈的責任感,要對自己的崗位負責,要對自己辦理的業(yè)務負責.假設沒有完成當天理應完成的工作,那職員務必得加班;假設是不提防弄錯了錢款,而又無法追回的話,那也務必由經辦人負責賠償. 其次,我覺得工作后每個人都務必要堅守自己的職業(yè)
28、道德和努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng),正所謂做一行就要懂一行的行規(guī).在這一點上我從實習單位同事那里深有體會.譬如,有的業(yè)務辦理需要身份證件,雖然客戶可能是自己熟悉的人,他們也會要求對方出示證件,而當對方有所微詞時,他們也總是細心的解釋為什么務必得這么做.現(xiàn)在銀行已經類似于服務行業(yè),所以職員的工作態(tài)度問題尤為重要,這點我有親身感受.在我實習快要終止時,根本業(yè)務流程我也算是掌管的差不多了,所以無意在空閑時指導老師讓我上崗操作. 沒想到,看似簡樸的業(yè)務處理,當真正上崗時卻有這么多的細節(jié)需要留神,譬如:對待客戶的態(tài)度,首先是要用敬語,如您好,請簽字,請慢走;其次與客戶傳遞資料時務必起立并且雙手接送,結果對于客
29、戶的一些問題和接洽務必要細心的解答.這使我熟悉到在真正的工作當中要求的是我們嚴謹和細致的工作態(tài)度,這樣才能在自己的崗位上有所進展. 結果,我覺得到了實際工作中以后,學歷并不顯得最重要,主要看的是個人的業(yè)務才能和交際才能.任何工作,做得時間久了是誰都會做的,在實際工作中動手才能更重要. 因此,我體會到,假設將我們在大學里所學的學識與更多的實踐結合在一起,用實踐來檢驗真理,使一個本科生具備較強的處理根本實務的才能與對比系統(tǒng)的專業(yè)學識,這才是我們實習的真正目的. 在銀行實習報告 篇7 一、實習單位介紹 中國工商銀行是中國最大的商業(yè)銀行,中國四大國有商業(yè)銀行之一,世界五百強企業(yè)之一。工商銀行是中國最大
30、公司銀行,截至20 xx年末,擁有272萬公司客戶。堅持信貸穩(wěn)健進展,保持中國第一信貸銀行地位。 中國工商銀行經營范圍包括:辦理人民幣存款、貸款和消費信貸,居民儲蓄,各類結算,發(fā)行和代理發(fā)行有價證券,代理其他銀行囑托的各種業(yè)務,辦理外匯存款、貸款、匯款,進出口貿易和非貿易結算,外幣及外幣票據(jù)兌換,外匯擔保和見證,境外外匯借款,外幣票據(jù)貼現(xiàn),發(fā)行和代理發(fā)行外幣有價證券,代辦即期和遠期外匯買賣,征信調查和接洽服務,辦理買方信貸,國際金融組織和外國政府貸款的轉貸等。 二、實習時間:20 xx年2月18日20 xx年3月18日 三、實習內容與過程 20 xx年2月18日,我來到中國工商銀行云南省分行開
31、頭了為期一個月的實習,學習了好多銀行業(yè)務,結合大學兩年在書本上學到的理論學識,在工作實踐中,我領悟到了好多在學校學習中體會不到的東西,一些在書本上永遠學不到的專業(yè)學識,以下是我再這次假期的實習體會。 一大堂的接待工作 在實習的前幾天,我的崗位是大堂經理我的實習崗位是大堂經理,或許你會像我最開頭一樣,認為這是一個沒有技術含量的工作。經過一周的磨練,我深刻體會到此崗位的重要性及完成此任務的艱辛性使命與意義同樣重大??蛻魜淼姐y行營業(yè)大廳首先映入眼簾的不僅僅是室內的裝修環(huán)境,而是一張張微笑的臉,一句句親切的問候。大堂經理是銀行對公眾服務的一張名片、大堂經理應有良好的個人形象、文明的言談舉止作支撐,是銀
32、行營業(yè)網點的形象大使,在與客戶交往中表現(xiàn)出的交際風度及言談舉止,代表著工行的形象,由于她是全行第一個接觸客戶的人,第一個知道客戶需要什么服務的人,第一個扶助客戶解決問題的人。同時,名曰“經理,那么就要管理大廳秩序、業(yè)務辦理,以保證業(yè)務有序舉行。另外,作為一個管理兼接洽的窗口,大堂經理還具備離柜金融產品營銷的優(yōu)勢及責任。總之,這是一個金融、管理與營銷的交錯專業(yè)崗位。當客戶踏入銀行左顧右盼時,我會過去詢問并指導他辦理業(yè)務;當客戶不知排隊擾亂秩序時,我會善意指點他使用排號機等候;當客戶需要申請信用卡或辦理匯款業(yè)務時,我會指導他完成單據(jù)填寫一張報紙,一杯茶,服務客戶,與客戶交流,服務優(yōu)于管理,一個好的
33、管理者更是一個好的服務者。 二學習相應的理論學識,及各種文件 在實習的中期里,我主要跟業(yè)務經理學習,一方面要學習相關的實務操作,其中銷售占決大多數(shù),既要強化已有的學識,還要學習新的學識,另一方面,還要學習人民銀行下達的相關文件。結合金融報,金融研究等雜志刊物,了解銀行改革的方向,動態(tài)。金融動態(tài)上,分析金融大家言論,關注人民幣匯率改革自20 xx年7月21日起,我國開頭實行以市場供求為根基、參考一籃子貨幣舉行調理、有管理的浮動匯率制度。人民幣匯率不再盯住單一美元,形成更富彈性的人民幣匯率機制。產品經營上,商業(yè)銀行是如何一步步舉行混業(yè)經營的嘗試銀證一卡通,銀行基金號發(fā)行。信貸經營上,關注身邊的變化
34、,公司的兼并重組,同時,鐵礦,原油,勞動力本金價格上升,都會影響企業(yè)信貸質量。在學習中,我深切的感到,學習就是為了提高,提高素質,加強對工作的負責態(tài)度,每一個員工都有權利和義務去學習! 三跟業(yè)務員學習操作 在學習了各種相關學識的同時,我還積極向業(yè)務員學習。由于現(xiàn)在銀行是實行的柜員制,所以我并沒有機遇去舉行操作,但是就是從旁邊的學習中,我學到了工作之外的東西。當銀行提出從以產品創(chuàng)新為中心到以顧客為中心轉變的原那么時,就是對業(yè)務員最大的挑戰(zhàn)和考驗。業(yè)務員所要求的不僅是純熟的業(yè)務操作,更應懂得如何同顧客交流,為顧客服務,服務優(yōu)于管理,一個好的管理者更是一個好的服務者。起初對于那種一張報紙,一杯茶的管
35、理者的生活在這徹底變更,報紙是了解客戶,了解銀行的手段。茶是服務于客戶的。“創(chuàng)造學習性組織,爭做學習性員工每個員工勤奮學習的精神,帶動著銀行業(yè)務的廣泛開展。 四跟客戶經理的學習 客戶資源的優(yōu)劣抉擇了一家銀行業(yè)務布局盈利狀況和競爭力水平。實施客戶學識管理可以提高客戶資源的開發(fā)和利用。在實習中,我歸納總結了客戶學識管理的布局,并用理論學識和時間不斷豐富。 改善銀行與客戶之間的關系,拓展業(yè)務空間,進展利潤源泉。在對客戶服務的同時,我明白并領悟著,廣發(fā)行在資產總額大但資本欠缺的處境下,是如何利用資本的稀缺性的。利用最少的經濟本金獲得最大的收益,是每個客戶追求的,資本追求利潤,抉擇了資本是閑不住的,只有
36、通過創(chuàng)新金融產品來儉約經濟本金。 四、對銀行服務收費的斟酌 銀行要以客戶為中心,這點毋庸置疑,在金融服務日趨國際化,競爭日趨強烈的時候,我覺得,服務收費是一項可以讓銀行和客戶雙贏的舉措。首先,對于銀行增加收入是明顯的,而更重要的是有助于銀行營銷戰(zhàn)略的制定和實施,即通過服務定價將客戶自然劃分為高、中、低三個或更多等級,將有限的資源調配給能為銀行帶來豐厚回報的前兩個等級的客戶花期銀行上海分行對低于限額的存款收取管理費就是遵循這個道理。這樣,銀行能更有針對性地推出新的產品和服務,也儉約了大量無為資源消耗,為長期穩(wěn)定進展奠定了根基。然后,對于客戶,一來由于人群分類,銀行業(yè)務辦理速度加快,也為客戶儉約了
37、時間;二來,某些客戶可以花錢買便利,將服務商品化也有利于其質量的提高。 然而,對我國商業(yè)銀行服務收費的質疑聲也不絕于耳,譬如銀行單方面收費,違約違法;收費不當;服務質量未跟上。我認為中間業(yè)務創(chuàng)新可以有效地解決這些沖突,理由如下。 1、歷史的理由造成了銀行服務收費環(huán)境惡劣。 我國居民長期享受銀行免費服務,要想變更他們的慣性思維實屬不易。這個時候,假設強行對已有的服務舉行收費或增加費用,將引起較大震撼,而實際上對于小額賬戶征收管理費及收取零鈔清點費切實造成了公眾對銀行服務收費的負面看法,遭到了猛烈抗拒。話說,時間是最好的解藥,我們說商業(yè)銀行服務收費是大勢所趨,遲早會被公眾所采納的,但是那還需要一段
38、時間,當前,我國銀行要做的是不讓沖突擴大,而逐步扶助樹立公眾的繳費意識。這時,開發(fā)新的中間業(yè)務就是最好的選擇,就是由于它新,沒有歷史的包袱。 2、不斷增多的中間業(yè)務品種能向公眾傳達銀行的服務意識 對于代客理財、信用承諾等服務,客戶確切實實能感受到銀行帶給自己的利益,他們也容許為這樣的服務付費,并且有調查說明,70%的客戶表示在采納理財服務后容許支付確定的手續(xù)費。但是我國商業(yè)銀行中間業(yè)務品種布局嚴重不合理,結算類和以爭取存款為主要目標的代收代付類照舊占據(jù)著主要地位,而這些業(yè)務收費正是此次討論的焦點。因此,創(chuàng)造新的高附加值的保函、代客理財?shù)葮I(yè)務品種不僅能繞開爭議的風口浪尖還能讓客戶情愿付費并且逐步
39、適應銀行服務付費的事實。 3、新的業(yè)務品種有助于客戶分類 前面說到,客戶分類對銀行戰(zhàn)略進展有重要意義,但是我國銀行由于服務的群眾性,通過對已有服務定價來劃分有極大困難。新的中間業(yè)務品種,尤其是定價高、技術含量高的產品可以有效地綁住高端客戶,且對各種客戶有良好區(qū)分度。分類確定后,對于不同價格敏感性的客戶,銀行也有了更進一步的依據(jù)舉行服務定價,使定價更加科學合理,也大大裁減現(xiàn)在普遍存在的質疑。 4、中間業(yè)務將從根本上變更商業(yè)銀行贏利模式 中間業(yè)務創(chuàng)新能優(yōu)化銀行業(yè)務布局和轉變銀行贏利模式,進而鞏固銀行的核心競爭力和低于風險的才能,可以說是銀行長期進展的保證。與國外大銀行中間業(yè)務收入占營業(yè)收入50%甚
40、至以上的狀況相比,我國銀行中間業(yè)務還有很大進展空間,并且我國商業(yè)銀行目前開辦的中間業(yè)務品種也遠遠少于國際水平,僅為國外先進銀行的特別之一左右。向先進看齊是中國人的一貫作風,在銀行前進的大潮中,我國商業(yè)銀行也不能落后。 五、與本專業(yè)的聯(lián)系 目前,銀行由行政管理向經營管理轉變,各銀行紛紛開展應用及管理系統(tǒng)的開發(fā)建構,說明銀行信息化創(chuàng)辦重點由綜合業(yè)務系統(tǒng)擴展到管理水平的管理信息系統(tǒng),信息化創(chuàng)辦的目標由原來的提高業(yè)務處理效率過渡到提高經營決策和綜合管理水平,由于廣發(fā)行本身對管理的熟悉起步較低,較晚。因此,展現(xiàn)了眾多管理上的問題 一管理信息化的實質是管理中深層次的內容用到信息化的過程,必然涉及流程改革,
41、涉及各管理主客體利益的調整,因而阻力較大。并且,中國銀行業(yè)現(xiàn)在只提防于增加業(yè)務品種,如何提高業(yè)務處理效率,對于后臺管理本金管理涉足較淺。因此建立一個包括財務管理,人力資源管理等在內的強大的銀行后臺管理信息系統(tǒng)成為未來幾年改革的主旋律。 二職能相近的機構重復設置;部門之間的目標不同,導致一體化進程受阻;管理者不熟悉各類業(yè)務產品,業(yè)務經營上有盲目性。因此有人提議用事業(yè)部制代替矩陣制,舉行扁平化管理。 三縱向分工細,管理鏈條長,整體服務效率低,橫向部門多,職能單一,整體服務力低,人力資源配置效率低下。 我認為改革就要有一個強有力的改革小組,建立有效的鼓舞約束機制、競爭機制和薪酬考核機制,能夠調動人的
42、積極性。在改革中,同時要留神本金效益原那么,還要留神責權利相結合原那么。 六、實習心得體會 通過這次的實習,我對自己的專業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解,也是對這兩年在大學校園里所學學識的穩(wěn)定與運用。從這次實習中,我體會到了實際的工作與書本上的學識是有確定距離的,并且需要進一步的再學習。雖然這次實習的業(yè)務多集中于對比簡樸的前臺會計業(yè)務,但是,這扶助我更深層次地理解銀行會計的流程,核算程序供給了極大的扶助,使我在銀行的根基業(yè)務方面,不在局限于書本,而是有了一個對比全面的了解。尤其是會計分工,對于商業(yè)銀行防范會計風險有著重要的意義,其起到了會計之間相互制約,彼此監(jiān)視的作用,也有利于裁減錯誤的發(fā)生,制止錯帳。俗話說,千里之行始于足下,這些最根本的業(yè)務往往是不能在書本上徹底理解的,所以根基的實務尤其顯得重要。從這次實習中,我體會到,假設將我們在大學里所學的學識與更多的實踐結合在一起,用實踐來檢驗真理,使一個本科生具備較強的處理根本實務的才能與對比系統(tǒng)的專業(yè)學識,這才是我們學習與實習的
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