2023年最新的街道書(shū)記在全區(qū)創(chuàng)新物業(yè)管理深化社會(huì)治理現(xiàn)場(chǎng)會(huì)議上的發(fā)言

1、第 PAGE12 頁(yè) 共 NUMPAGES12 頁(yè)2023年最新的街道書(shū)記在全區(qū)創(chuàng)新物業(yè)管理深化社會(huì)治理現(xiàn)場(chǎng)會(huì)議上的發(fā)言 街道書(shū)記在全區(qū)創(chuàng)新物業(yè)管理深化社會(huì)治理現(xiàn)場(chǎng)會(huì)議上的發(fā)言 各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們 今年來(lái)，街道積極響應(yīng)區(qū)委、區(qū)政府安排部署，始終把抓好物業(yè)管理創(chuàng)新深化社會(huì)治理工作作為一項(xiàng)重要的政治任務(wù)，緊緊圍繞提形象、強(qiáng)服務(wù)、促治理、惠民生目標(biāo)，從叫響 紅色牌子 、擦亮 紅袖箍子 、邁好 發(fā)展步子 、兜牢 安全網(wǎng)子 四方面著手，全力破解 三無(wú) 老舊小區(qū)管理難題，打通社會(huì)治理 最后一公里 。 一是叫響 紅色牌子 ，以黨建引領(lǐng)筑實(shí)治理根基。東西南北中，黨政軍民學(xué)，黨是領(lǐng)導(dǎo)一切的。我們建強(qiáng)了黨對(duì)物業(yè)管理

2、工作的領(lǐng)導(dǎo)，全面推行 雙向進(jìn)入、交叉任職 ，由社區(qū)書(shū)記兼任社區(qū)物業(yè)公司黨支部書(shū)記，在7個(gè)社區(qū)物業(yè)公司成立黨支部，實(shí)現(xiàn)了 紅色 黨建的全覆蓋。我們打造了過(guò)硬黨支部，鼓勵(lì)轄區(qū)黨員擔(dān)使命、創(chuàng)一流，構(gòu)建起以黨支部為核心，社區(qū)黨委、網(wǎng)格黨支部、物業(yè)公司、轄區(qū)群眾 四位一體 聯(lián)動(dòng)的工作機(jī)制，發(fā)揮黨員模范紐帶作用。如xx社區(qū)積極發(fā)揮小區(qū)x名黨員網(wǎng)格長(zhǎng)紐帶作用，上門(mén)拉家常化解矛盾糾紛，實(shí)現(xiàn)了 面上光 、 里子順 。我們健全完善了考核監(jiān)督機(jī)制，以信譽(yù)評(píng)定、年終考評(píng)和日常評(píng)比等措施，把黨的建設(shè)考核納入物業(yè)監(jiān)督管理 盤(pán)子 ，真正在物業(yè)管理領(lǐng)域彰顯 紅 的特色，體現(xiàn) 治 的成效。 二是擦亮 紅袖箍子 ，以服務(wù)創(chuàng)新凝聚

3、治理合力。服務(wù)群眾的工作要做到群眾暖心處。我們以 13n 模式為基礎(chǔ)，擦亮服務(wù) 紅袖箍 ，增進(jìn)群眾感情。推動(dòng)物業(yè)服務(wù)與社區(qū)網(wǎng)格治理融合，依托網(wǎng)格化治理平臺(tái)，完善小區(qū)居民信息數(shù)據(jù)庫(kù)，通過(guò)網(wǎng)格微信公眾號(hào)、業(yè)主微信群，全力做好事前政策宣傳、事中規(guī)范引導(dǎo)、事后工作提升。xx社區(qū) 心服務(wù) 志愿隊(duì)通過(guò)上門(mén)宣傳政策，把養(yǎng)狗糾紛變成了 美佳和 故事。我們以 13n 模式為基礎(chǔ)，擦亮服務(wù) 紅袖箍 ，融洽群眾關(guān)系。吸收社區(qū)、合作社、低保戶等工作人員，定期開(kāi)展 訪民情、解民憂、聚民心 進(jìn)門(mén)入戶活動(dòng)，協(xié)調(diào)解決各類問(wèn)題x多個(gè)，化解矛盾糾紛x余起，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)格內(nèi)戶籍、房屋、計(jì)生、勞保、訴求等各類信息資源互通互享。如xx社區(qū)成

4、立 金蜜蜂紅色物業(yè)聯(lián)盟 ，開(kāi)展 板凳議事廳 ，全面實(shí)施 居民吹哨、社區(qū)報(bào)到 ，為居民解決問(wèn)題難題x件。我們以 13n 模式為基礎(chǔ)，擦亮服務(wù) 紅袖箍 ，汲取群眾智慧。立足實(shí)際、便民惠民，依據(jù)群眾意愿和小區(qū)實(shí)際定制物業(yè)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，公開(kāi)公示費(fèi)用，提高群眾對(duì)物業(yè)繳費(fèi)的認(rèn)可度。如 村改居 x小區(qū)，通過(guò)獎(jiǎng)收并行來(lái)培養(yǎng)花錢(qián)買(mǎi)服務(wù)的意識(shí); x連片管理的三個(gè)小區(qū)，依據(jù) 不加負(fù)擔(dān)，提升服務(wù) 思路形成了差異化收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn); x小區(qū)則是通過(guò)走訪入戶與居民共同協(xié)商而形成。 三是邁好 發(fā)展步子 ，以 三個(gè)轉(zhuǎn)變 促進(jìn)治理規(guī)范。小步快跑、逐項(xiàng)做好。我們把 村改居 小區(qū)與純城市化小區(qū)區(qū)分開(kāi)來(lái)，結(jié)合各自優(yōu)勢(shì)，完成物業(yè)管理從不系統(tǒng)到專業(yè)化

5、的轉(zhuǎn)變。x社區(qū)和x社區(qū) 三無(wú) 老舊小區(qū)x個(gè)，引進(jìn)社會(huì)化物業(yè)公司難度大。我們結(jié)合社區(qū)實(shí)際，實(shí)行就近連片管理。x小區(qū)物業(yè)，破解 大鍋飯 管理模式，對(duì) 村改居 小區(qū)股民業(yè)主采取 以獎(jiǎng)代收 方式收取物業(yè)費(fèi)，逐步培養(yǎng)居民由村集體全部兜底向花錢(qián)買(mǎi)服務(wù)意識(shí)的轉(zhuǎn)變。我們依托社區(qū)物業(yè)公司，向周邊無(wú)物業(yè)小區(qū)輻射，實(shí)現(xiàn)管理好自己小區(qū)的同時(shí)開(kāi)拓周邊小區(qū)業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)變，為更多老舊小區(qū)提供專業(yè)化服務(wù)。x社區(qū)物業(yè)公司入駐x小區(qū)，x等x個(gè)小區(qū)確定入駐。x等x個(gè)小區(qū)成功接管。 四是兜牢 安全網(wǎng)子 ，以網(wǎng)格融合提升治理水平。安全是最大的民生，穩(wěn)定是最大的發(fā)展。我們強(qiáng)化政治安全，發(fā)揮社區(qū)物業(yè)公司中黨員網(wǎng)格長(zhǎng)熟悉群眾的優(yōu)勢(shì)，利用上門(mén)服務(wù)

6、、文化活動(dòng)時(shí)機(jī)，傳播黨的創(chuàng)新理論，講好新時(shí)代故事，主動(dòng)回應(yīng)群眾關(guān)心關(guān)切，增強(qiáng)政治認(rèn)同、思想認(rèn)同、情感認(rèn)同。我們強(qiáng)化消防安全，協(xié)調(diào)消防部門(mén)增設(shè)x處微型消防站，劃設(shè)x個(gè)小區(qū)消防通道，成立巡邏隊(duì)伍，有效防范了水火二災(zāi)。如xx社區(qū)成立x名民兵組成的安全巡邏隊(duì)，開(kāi)展全天候巡邏。我們強(qiáng)化治安安全，加快安全監(jiān)控全覆蓋建設(shè)，采取門(mén)衛(wèi)保安警戒和流動(dòng)巡邏的方式，不斷加強(qiáng)巡邏力度。推進(jìn)監(jiān)控裝備的安裝與維護(hù)，在x小區(qū)加裝監(jiān)控設(shè)施，將安全網(wǎng)全面鋪開(kāi)，確保無(wú)死角無(wú)遺漏。 當(dāng)前街道在創(chuàng)新物業(yè)管理深化社會(huì)治理方面，雖然取得了一定的成效，但還存在一系列薄弱環(huán)節(jié)，如村改居社區(qū)居民公共意識(shí)較弱，共建共享意識(shí)不夠，仍存在私搭亂建、隨

7、意侵占公用場(chǎng)所等現(xiàn)象。 下一步我們將扎實(shí)開(kāi)展以下工作 一是突出一個(gè) 強(qiáng) 字，黨建引領(lǐng)要 強(qiáng) 。組織開(kāi)展 紅旗飄物業(yè)紅 活動(dòng)，發(fā)揮x名黨員隊(duì)伍的先鋒模范作用，利用黨員報(bào)到契機(jī)，以居住小區(qū)為區(qū)域劃分，成立臨時(shí)黨支部，為社會(huì)治理建言獻(xiàn)策，形成合力促治理提升。 二是突出一個(gè) 專 字，業(yè)委會(huì)業(yè)務(wù)要 專 。按照規(guī)范程序選舉業(yè)主委員會(huì)，完善業(yè)委會(huì)與物業(yè)公司溝通交流機(jī)制，定期開(kāi)展業(yè)主懇談會(huì)，切實(shí)增強(qiáng)業(yè)委會(huì)發(fā)動(dòng)群眾、凝聚群眾的能力，推動(dòng)物業(yè)工作水平專業(yè)化，基層治理小區(qū)化。 三是突出一個(gè) 新 字，合伙機(jī)制要 新 。社區(qū)物業(yè)公司發(fā)展成熟后，聯(lián)合實(shí)力較為雄厚的社會(huì)化物業(yè)企業(yè)，培訓(xùn)更專業(yè)的人才，為小區(qū)居民提供更加高效便

8、捷的全方位服務(wù)。 四是突出一個(gè) 融 字，智慧化服務(wù)要 融 。完善智慧化社區(qū)建設(shè)，把 n 服務(wù)做全做大做強(qiáng)，在已有養(yǎng)老服務(wù)、志愿活動(dòng)的基礎(chǔ)上，借助互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)，引入大數(shù)據(jù)，推廣 智慧民生 養(yǎng)老新模式，持續(xù)激發(fā) n 活力，開(kāi)發(fā)更多 n 服務(wù)，助推 小物業(yè) 經(jīng)營(yíng) 大服務(wù) 。 五是突出一個(gè) 優(yōu) 字，物業(yè)品牌要 優(yōu) 。將目前xx社區(qū)的成熟經(jīng)驗(yàn)逐步推廣到其他小區(qū)、社區(qū)，提高社區(qū)物業(yè)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，形成品牌優(yōu)勢(shì)、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。 街道書(shū)記在全區(qū)創(chuàng)新物業(yè)管理深化社會(huì)治理現(xiàn)場(chǎng)會(huì)議上的發(fā)言 尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同志： 大家好!很高興參加今天全區(qū)物業(yè)管理工作大會(huì)，這是加強(qiáng)社區(qū)物業(yè)管理、服務(wù)小區(qū)民生、推動(dòng)社區(qū)與物業(yè)密切合

9、作，構(gòu)建和諧社會(huì)，提升文明層次的迫切需要和舉措。受領(lǐng)導(dǎo)安排我代表九同社區(qū)在這里作發(fā)言： 隨著城市的發(fā)展與規(guī)劃，人們居住的環(huán)境要求也越來(lái)越高，新建的小區(qū)大都是高層小區(qū)，而前期建設(shè)的小區(qū)隨著時(shí)代發(fā)展，逐漸成為了老舊小區(qū)。新小區(qū)車(chē)輛日益增多，小區(qū)停車(chē)位緊缺有限，經(jīng)常車(chē)主為占停車(chē)位發(fā)生爭(zhēng)吵，小區(qū)車(chē)輛亂停放影響著居民群眾的出行;老舊小區(qū)衛(wèi)生保潔不力，樓道亂堆亂放，小區(qū)化糞池堵塞滿溢等問(wèn)題顯著，這些問(wèn)題一度成為社區(qū)物業(yè)管理的難點(diǎn)和熱點(diǎn)問(wèn)題。為解決這些問(wèn)題，加強(qiáng)社區(qū)物業(yè)管理，九同社區(qū)黨委立足轄區(qū)特點(diǎn)，探索管理模式，探索出了依托物業(yè)共建新路子，社區(qū)面貌不斷改善，各項(xiàng)工作取得大步前進(jìn)。近兩年來(lái)榮獲物業(yè)管理優(yōu)秀社

10、區(qū)居委會(huì)。 一、基本情況 九同社區(qū)轄區(qū)面積0.56平方公里，13個(gè)居民生活小區(qū)，總戶數(shù)7011戶，16386人，盛全物業(yè)、佳信物業(yè)、德豐物業(yè)等8個(gè)物業(yè)企業(yè)進(jìn)駐各個(gè)小區(qū)管理服務(wù)。 二、主要做法 (1)創(chuàng)新模式，依托物業(yè)促管理。在社區(qū)物業(yè)管理工作實(shí)踐中，九同社區(qū)黨委充分發(fā)揮黨組織的凝聚力，戰(zhàn)斗力和向心力于社區(qū)居委會(huì)緊密聯(lián)系群眾，認(rèn)真落實(shí) 四知四清，四掌握 工作機(jī)制，通過(guò)網(wǎng)格主任包包責(zé)任制和網(wǎng)格入戶走訪形式，了解居民群眾需求，掌握社情動(dòng)態(tài)，當(dāng)居民有一事請(qǐng)來(lái)找社區(qū)時(shí)，我們始終熱情接待，及時(shí)幫助他們解決問(wèn)題，同時(shí)注重引導(dǎo)宣傳，讓他們明白一個(gè)道理，小區(qū)是我們共同的家園，在保家護(hù)院中，他們也應(yīng)當(dāng)擔(dān)負(fù)責(zé)任，盡

11、一份義務(wù)。 (2)發(fā)揮職能，指導(dǎo)物業(yè)強(qiáng)服務(wù)。一是社區(qū)積極爭(zhēng)取政府扶持力度，用好老舊小區(qū)改造資金，社區(qū)黨委和社區(qū)居委會(huì)，充分發(fā)揮作用，抓住政府對(duì)老舊小區(qū)改造的契機(jī)，對(duì)老舊小區(qū)梅園新村進(jìn)行改造，社區(qū)與物業(yè)一道摸牌，需要改造的重點(diǎn)要點(diǎn)，把政府的錢(qián)用在刀刃上，重點(diǎn)改造小區(qū)化糞池的堵塞、窨井蓋損壞、路面破損坑洼積水、樓道燈亮化、屋面排水管損壞、樓道墻面粉刷及翻新，集中清理小區(qū)衛(wèi)生死角、樓道亂堆亂放，大大提升了小區(qū)居民的居住環(huán)境，讓老百姓感受到創(chuàng)建全國(guó)文明城市，給他們帶來(lái)看得見(jiàn)摸得著的實(shí)惠。 同時(shí)，在2023年里，社區(qū)根據(jù)上級(jí)文件精神，幫助梅園新村8戶住戶徹底解決房屋質(zhì)量問(wèn)題。政府與住戶各種承擔(dān)50%，屋

12、面維修費(fèi)，共計(jì)維修金43060元，其中，政府補(bǔ)貼維修金21530元，他們的房子修好了，心也落下地來(lái)。二是轄區(qū)天都花園小區(qū)，有60%的住戶都是拆遷安置戶，多年來(lái)，物業(yè)費(fèi)一直收不上來(lái)，嚴(yán)重影響了物業(yè)企業(yè)服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)的積極性，特別是在創(chuàng)建全國(guó)文明城市中，前前后后不到兩年來(lái)又走了五個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理，社區(qū)為保證小區(qū)生活環(huán)境不癱瘓，多次與物業(yè)公司負(fù)責(zé)人協(xié)調(diào)會(huì)商，一方面促使開(kāi)發(fā)商與物業(yè)公司相互配合，另一方面，社區(qū)在創(chuàng)建全國(guó)文明城市中，花錢(qián) 地毯式 集中整治小區(qū)臟亂差和樓道亂堆亂放等現(xiàn)象，經(jīng)過(guò)多方面滴協(xié)調(diào)和努力，小區(qū)物業(yè)服務(wù)步入穩(wěn)步狀態(tài)，小區(qū)物業(yè)費(fèi)收取率。也在逐步好轉(zhuǎn)。 (3)維護(hù)穩(wěn)定，凝聚民心保安全。美都新城于

13、1990年10月交付使用，現(xiàn)有住戶2467戶，小區(qū)車(chē)輛逐步增多，停車(chē)難一直是小區(qū)管理中的一大難題。為了規(guī)范小區(qū)車(chē)輛有序停放，保證消防生命綠色通道的暢通，避免外來(lái)車(chē)輛無(wú)償占用小區(qū)車(chē)位資源，社區(qū)鼓勵(lì)和支持美都新城小區(qū)盛全物業(yè)公司創(chuàng)新管理停車(chē)難問(wèn)題，通過(guò)對(duì)小區(qū)的門(mén)崗?fù)ㄩl進(jìn)行改造，改成車(chē)牌識(shí)別系統(tǒng);另一方面對(duì)消防通道噴上醒目標(biāo)志，提醒業(yè)主禁止停車(chē)，在彎道設(shè)置障礙物，并噴上黃黑色油漆，做醒目提醒;廣泛收集征詢?nèi)w業(yè)主意見(jiàn)，為了保障消防通道的暢通，實(shí)行單邊停車(chē)，得到小區(qū)業(yè)主89%同意票。通過(guò)多次與地產(chǎn)商溝通座談，將原來(lái)每月需交500元的地下停車(chē)位租金價(jià)格降至每月180元，宣傳引導(dǎo)業(yè)主中的車(chē)主租用。以上這些

14、創(chuàng)新做法，大大緩解了部分路面停車(chē)的壓力，目前小區(qū)單邊停車(chē)正常有序，消防通道暢通，得到了大部分業(yè)主的一致好評(píng)。 (4)社區(qū)物業(yè)攜手打造文化社區(qū)，幫助溫暖民心，促進(jìn)身心轄區(qū)和諧。鑒于社區(qū)內(nèi)物業(yè)服務(wù)管理站具有管理、指導(dǎo)和服務(wù)職能，在打造文化社區(qū)中攜手物業(yè)共建活動(dòng)，在重大節(jié)日來(lái)臨之際，與物業(yè)公司共同開(kāi)展了端午節(jié)包粽子、中秋節(jié)文藝晚會(huì)、國(guó)慶節(jié)放電影、元宵節(jié)吃湯圓猜燈謎、春節(jié)慣蛋比賽等活動(dòng)，吸引了600多名居民群眾踴躍參與;每年社區(qū)與物業(yè)共同舉辦 老少同樂(lè)迎端午 包粽子活動(dòng)就很有特點(diǎn)，吸引了小區(qū)十多名包粽子能手踴躍參與，將包起一個(gè)個(gè) 心連心 的綠色粽子，送到空巢老人和困難群眾的家中，在春節(jié)來(lái)臨之際，與物業(yè)

15、共同開(kāi)展送溫暖活動(dòng)，慰問(wèn)留守兒童，病殘困難戶的這些活動(dòng)的開(kāi)展，讓居民群眾感受到社區(qū)的溫暖，物業(yè)服務(wù)管理的細(xì)心體貼。 (5)完善機(jī)制，強(qiáng)管理。首先建立健全管理機(jī)制，實(shí)踐證明，一套規(guī)范的社區(qū)物業(yè)管理和機(jī)制，是保證物業(yè)服務(wù)管理能否到位的關(guān)鍵，其次嚴(yán)格落實(shí) 一事一議 制度，就是由物業(yè)服務(wù)管理站廣泛征求居民意見(jiàn)，凡是涉及物業(yè)服務(wù)管理的重點(diǎn)工作，財(cái)務(wù)開(kāi)支、樓道維修、小區(qū)管理等事，都要堅(jiān)持事先征求居民意見(jiàn)，由物業(yè)管理站提議，社區(qū)黨委審議，居民代表大會(huì)決議，并將落實(shí)情況向居民群眾公開(kāi)，使居民群眾心中有底，做到辦事公開(kāi)透明。 街道書(shū)記在全區(qū)創(chuàng)新物業(yè)管理深化社會(huì)治理現(xiàn)場(chǎng)會(huì)議上的發(fā)言 今天我們召開(kāi)全街物業(yè)管理工作會(huì)

16、議，主要任務(wù)是進(jìn)一步統(tǒng)一思想，深化認(rèn)識(shí)，細(xì)化任務(wù)，硬化責(zé)任，著力把我街道物業(yè)管理工作推上新臺(tái)階，為爭(zhēng)創(chuàng)全國(guó)文明城市、打造美好家園作出新的更大的貢獻(xiàn)。下面，我就物業(yè)管理工作講三點(diǎn)意見(jiàn)。 一、統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)，進(jìn)一步增強(qiáng)做好物業(yè)管理工作的責(zé)任感和使命感。 我街道現(xiàn)有居民小區(qū) 個(gè)，規(guī)劃總建筑面積達(dá)萬(wàn)平方米，已建設(shè)面積 萬(wàn)平方米，設(shè)計(jì)總戶數(shù) 戶，已入住戶數(shù) 戶，入住人口 人，物業(yè)管理的小區(qū) 家。近年來(lái)，通過(guò)街道黨工委、辦事處的努力，全街 個(gè)小區(qū)均有物業(yè)管理企業(yè)提供服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了物業(yè)管理全覆蓋。 城市是人們生活的家園。 城市，讓生活更美好 ，應(yīng)該成為城市發(fā)展的根本方向和價(jià)值追求。隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展和收入水

17、平提高，群眾追求幸福美好生活的愿望比過(guò)去更加強(qiáng)烈，要求享有的城市生活服務(wù)內(nèi)容更廣、標(biāo)準(zhǔn)更高。但是，目前我們提供的公共服務(wù)產(chǎn)品還不能完全滿足市民對(duì)高品質(zhì)生活的需求。就我街道而言，各居民小區(qū)物業(yè)服務(wù)水平參差不齊。從一季度考評(píng)情況來(lái)看，好的與差的確實(shí)不在一個(gè)水平上，譬如仁盛小區(qū)的辰元物業(yè)，平湖觀邸小區(qū)的城投物業(yè)做的應(yīng)該說(shuō)非常到位，無(wú)論是軟件還是硬件都非常好，還有遠(yuǎn)東國(guó)際花園西區(qū)的華宇物業(yè)，漢城物業(yè)等做的比較好，值得大家學(xué)習(xí)。其他的物業(yè)都不同程度存在這樣那樣的問(wèn)題，如從業(yè)人員沒(méi)有按要求配備，整體素質(zhì)不高，基礎(chǔ)設(shè)施、技防設(shè)備配套不到位，有的物業(yè)用房條件簡(jiǎn)陋，辦公條件極差，物業(yè)管理服務(wù)水平和檔次都比較落后

18、，個(gè)別物業(yè)服務(wù)企業(yè)連基本的保潔工作都做不好，導(dǎo)致各類物業(yè)矛盾糾紛時(shí)有發(fā)生，群眾訴求、投訴較多，居民對(duì)物業(yè)意見(jiàn)較大。物業(yè)管理工作已成為城市管理中的熱點(diǎn)、難點(diǎn)、焦點(diǎn)問(wèn)題，直接影響到社會(huì)和諧穩(wěn)定。因此抓好物業(yè)管理工作已刻不容緩。 二、明確目標(biāo)，突出重點(diǎn)，全面落實(shí)物業(yè)管理工作各項(xiàng)任務(wù)。 今年物業(yè)管理工作的目標(biāo)任務(wù)是：進(jìn)一步加強(qiáng)住宅小區(qū)物業(yè)管理工作，切實(shí)解決當(dāng)前存在的突出問(wèn)題，幫助物業(yè)企業(yè)建立健全各項(xiàng)運(yùn)行機(jī)制，提升小區(qū)物業(yè)管理水平，確保所有住宅小區(qū)物業(yè)管理工作正常化，實(shí)現(xiàn)物業(yè)管理群眾滿意度80%以上。為實(shí)現(xiàn)上述目標(biāo)，著重抓好以下幾各方面工作： (一)加快建立物業(yè)管理新體制。一是整合城管、市場(chǎng)監(jiān)管、公安、

19、查違辦等隊(duì)伍，進(jìn)一步充實(shí)街道物業(yè)管理領(lǐng)導(dǎo)小組及街道物業(yè)管理辦公室力量。明確街道物業(yè)管理辦公室對(duì)全街各類物業(yè)管理實(shí)行統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、統(tǒng)一管理、統(tǒng)一協(xié)調(diào)、統(tǒng)一監(jiān)督、統(tǒng)一考核，全面履行街道物業(yè)管理工作的主體職責(zé);二是組建街道物業(yè)管理服務(wù)中心-池州市池凈物業(yè)服務(wù)有限公司。本著政府主導(dǎo)、服務(wù)為先、快速高效的原則，全面履行街道物業(yè)管理方面的應(yīng)急服務(wù)。目前，中心已在翠微社區(qū)開(kāi)展物業(yè)服務(wù)工作。下一步將接管政府保潔的一些區(qū)域，以及因物業(yè)企業(yè)管理不善、服務(wù)較差被清退的小區(qū)。三是成立社區(qū)物業(yè)管理綜合協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組，書(shū)記、主任分別任正負(fù)組長(zhǎng)，全面負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)本轄區(qū)范圍內(nèi)的物業(yè)工作。 (二)著力推進(jìn)小區(qū)業(yè)主委員會(huì)建設(shè)。業(yè)主委員會(huì)是

20、連接業(yè)主與物業(yè)服務(wù)公司之間的紐帶，是物業(yè)管理活動(dòng)中的重要載體，正確發(fā)揮業(yè)主委員會(huì)的作用，對(duì)解決物業(yè)管理工作中不斷增多的矛盾和糾紛，構(gòu)建和諧社區(qū)，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定具有十分重要的意義。各社區(qū)要積極引導(dǎo)，充分發(fā)揮業(yè)主委員會(huì)的自治作用。要在2023年6月底前全面完成轄區(qū)內(nèi)小區(qū)業(yè)主大會(huì)的籌建、業(yè)主委員會(huì)的選舉和換屆等工作。要引導(dǎo)業(yè)主將熱心公益事業(yè)、責(zé)任心強(qiáng)、公正廉潔，且具有一定的組織協(xié)調(diào)能力和必要的工作時(shí)間小區(qū)居民，特別在社區(qū)黨員、在職黨員或退休黨員進(jìn)入業(yè)主委員會(huì)。原則上，社區(qū)居委會(huì)辦公地點(diǎn)座落在該小區(qū)內(nèi)或社區(qū)居委會(huì)工作人員是小區(qū)業(yè)主的，應(yīng)當(dāng)在業(yè)主委員會(huì)中擔(dān)任一定的職務(wù)。要積極組建小區(qū)業(yè)主委員會(huì)黨支部，提倡

21、社區(qū)黨員、在職黨員或退休黨員擔(dān)任業(yè)主委員會(huì)主任，指導(dǎo)業(yè)主委員會(huì)選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者建立業(yè)主自治服務(wù)組織。要指導(dǎo)業(yè)主委員會(huì)摸清物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行經(jīng)營(yíng)性活動(dòng)情況，并督促物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照規(guī)定將經(jīng)營(yíng)性活動(dòng)收益的30%用于補(bǔ)貼物業(yè)管理公共服務(wù)費(fèi)，70%納入專項(xiàng)維修資金，也可以按照業(yè)主大會(huì)的決定使用。各社區(qū)要指導(dǎo)業(yè)主大會(huì)合理確定業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)開(kāi)展工作的經(jīng)費(fèi)，以及業(yè)主委員會(huì)委員的補(bǔ)貼等。 (三)建立健全物業(yè)服務(wù)質(zhì)量履約保證合同制度。為深入推進(jìn)創(chuàng)建全國(guó)文明城市工作，從2023年起，小區(qū)業(yè)主委員會(huì)與物業(yè)企業(yè)簽訂合同時(shí)，物業(yè)企業(yè)應(yīng)按照建設(shè)規(guī)模的一定比例繳納履約保證金，由街道物管辦實(shí)行專戶存儲(chǔ)。其

22、標(biāo)準(zhǔn)為：總建筑面積在5萬(wàn)平方米以下的為10000元，5萬(wàn)平方米以上10萬(wàn)平方米以下的為15000元，10萬(wàn)平方米以上的為20230元。對(duì)在創(chuàng)建整治活動(dòng)中行動(dòng)遲緩或整改不力的物業(yè)企業(yè)，由街道物管辦和社區(qū)會(huì)同業(yè)主委員會(huì)直接在履約保證金中扣除應(yīng)由其整改承擔(dān)的費(fèi)用，未簽訂合同或超出履約保證金金額的，在相關(guān)補(bǔ)貼中扣除，并按照關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)主城區(qū)物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目準(zhǔn)入與退出管理的通知(貴物管20231號(hào))規(guī)定處理到位。履約保證金繳納標(biāo)準(zhǔn)、存儲(chǔ)賬戶、扣除及返還分別通過(guò)物業(yè)服務(wù)合同約定。 (四)切實(shí)加強(qiáng)前期物業(yè)開(kāi)辦費(fèi)等管理。嚴(yán)格按照規(guī)定程序撥付前期物業(yè)管理開(kāi)辦費(fèi)，并督促物業(yè)企業(yè)及時(shí)繳納前期物業(yè)服務(wù)質(zhì)量履約保證金。凡

23、因工作不力，被街道通報(bào)責(zé)令整改的物業(yè)企業(yè)，物業(yè)企業(yè)必須按照要求及時(shí)整改到位，拒不整改或整改不力的物業(yè)企業(yè)，社區(qū)將會(huì)同業(yè)主委員會(huì)(已成立業(yè)主委員會(huì)，應(yīng)當(dāng)由業(yè)主委員會(huì)簽署意見(jiàn))申請(qǐng)使用前期物業(yè)服務(wù)質(zhì)量履約保證金，用于創(chuàng)建全國(guó)文明城市工作宣傳或小區(qū)環(huán)境綜合整治，并按照關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)主城區(qū)物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目準(zhǔn)入與退出管理的通知(貴物管20231號(hào))規(guī)定處理到位。因小區(qū)物業(yè)管理工作不力，被國(guó)家、省、市、區(qū)文明委或物業(yè)管理領(lǐng)導(dǎo)小組通報(bào)一次，分別扣除前期物業(yè)服務(wù)質(zhì)量履約保證金4000元、3000元、2023元、1000元，并按照關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)主城區(qū)物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目準(zhǔn)入與退出管理的通知(貴物管20231號(hào))規(guī)定處理到位

24、?？鄢那捌谖飿I(yè)服務(wù)質(zhì)量履約保證金及增值收益全部用于小區(qū)物業(yè)管理工作。 (五)加快解決當(dāng)前物業(yè)管理中的突出問(wèn)題，全力支持物業(yè)企業(yè)的健康發(fā)展。一是全面落實(shí) 三位一體 機(jī)制。已落實(shí)業(yè)主委員會(huì)的小區(qū)要著力構(gòu)建社區(qū)居委會(huì)、業(yè)主委員會(huì)、物業(yè)服務(wù)企業(yè) 三位一體 的物業(yè)管理協(xié)調(diào)機(jī)制，初期每月召開(kāi)一次聯(lián)席會(huì)議，以后可每季度召開(kāi)一次會(huì)議，及時(shí)協(xié)調(diào)解決物業(yè)管理方面存在的問(wèn)題。二是積極組織開(kāi)展物業(yè)管理達(dá)標(biāo)創(chuàng)建活動(dòng)。各社區(qū)要幫助物業(yè)企業(yè)開(kāi)展物業(yè)管理達(dá)標(biāo)活動(dòng)，切實(shí)整治業(yè)主委員會(huì)機(jī)構(gòu)或功能缺失、物業(yè)服務(wù)企業(yè)服務(wù)不到位等問(wèn)題，并督查物業(yè)服務(wù)企業(yè)按規(guī)范運(yùn)作，提高承諾服務(wù)、為民服務(wù)的理念。物業(yè)企業(yè)要按照規(guī)定要求，加強(qiáng)人員隊(duì)伍配

25、備，改善辦公條件，更新物業(yè)設(shè)施，建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，狠抓現(xiàn)場(chǎng)管理，落實(shí)物業(yè)管理長(zhǎng)效管理機(jī)制和措施，促進(jìn)物業(yè)管理又好又快發(fā)展。三是繼續(xù)推進(jìn)老舊小區(qū)綜合改造和技防工程建設(shè)。積極爭(zhēng)取市、區(qū)老舊小區(qū)政策支持，進(jìn)一步提高老舊小區(qū)公用設(shè)施配套、技防化工程建設(shè)。四是組織開(kāi)展小區(qū)違章搭建、毀綠占綠、違規(guī)裝修、牛皮癬等專項(xiàng)整治行動(dòng)。在去年集中清理行動(dòng)的基礎(chǔ)上，各社區(qū)要立即組織一次 回頭看 ，督促并配合物業(yè)企業(yè)再搞一次集中清理，并幫助物業(yè)企業(yè)建立健全長(zhǎng)效機(jī)制，實(shí)現(xiàn)常態(tài)化管理。五是建立完善小區(qū)物業(yè)投訴、糾紛調(diào)解和應(yīng)急維修機(jī)制。確保存在問(wèn)題第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)，應(yīng)急維修第一時(shí)間到位，矛盾糾紛第一時(shí)間解決。六是協(xié)助物業(yè)企業(yè)解決 收費(fèi)難 的問(wèn)題。轄區(qū)內(nèi)住宅小區(qū)物業(yè)產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)移時(shí)，社區(qū)網(wǎng)格員上門(mén)核實(shí)該戶是否保持房屋原貌的同時(shí)，告知房屋所在地的物業(yè)服務(wù)企業(yè)。對(duì)拖欠物業(yè)服務(wù)費(fèi)的業(yè)主，物業(yè)服務(wù)企業(yè)上門(mén)催繳并在小區(qū)公示后仍不繳納的，社區(qū)居委會(huì)根據(jù)實(shí)際情況，協(xié)助物業(yè)服務(wù)企業(yè)催繳。對(duì)長(zhǎng)期拖欠物業(yè)服務(wù)費(fèi)的業(yè)主或使用人，支持物業(yè)服務(wù)企業(yè)通過(guò)媒體爆光、依法向人民法院起訴或向市仲裁委申請(qǐng)仲裁。 三、強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)責(zé)任，推動(dòng)我街物業(yè)管理工作再上新臺(tái)階。 一是要進(jìn)一步加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)責(zé)任。各社區(qū)要將物業(yè)管理工作列入本社區(qū)的重要議事日程，切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，精心組織，強(qiáng)力推進(jìn)。各物業(yè)企業(yè)要按照物業(yè)管理?xiàng)l列等法律法規(guī)的要求，對(duì)照