管理學(xué)匯集資料

1、目次序（1）第1章 自我發(fā)展 1事先了解公司2 2閱閱讀公司司年報(bào)3 3工工作動(dòng)機(jī)機(jī)5 4滾滾石不生生苔6 5年年少得志志7 6懷懷才不遇遇8 7原原地踏步步9 8高高薪或升升官10 9好好聚好散散11 10公司被被合并 122 11工作壓壓力太重重 133 12壓力何何處來(lái) 155 13壓力太太大癥狀狀 177 14休息為為走更長(zhǎng)長(zhǎng)的路 188 15恐懼失失敗 199 16參中訓(xùn)訓(xùn)練 211 17成功經(jīng)經(jīng)理人 222 18優(yōu)良經(jīng)經(jīng)理人 233 19提升自自我 244 20舊式經(jīng)經(jīng)理人 266 21主管的的年齡 288 22該休假假嗎？ 299 23難吃的的商業(yè)午午餐 300 24克服時(shí)時(shí)差

2、311 25通勤路路遙遠(yuǎn) 333 26家庭事事業(yè)間 344 27事業(yè)婚婚姻兼顧顧 366 28調(diào)升至至遠(yuǎn)處 377第2章 領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)統(tǒng)御 29與上司司相處之之道 400 30上司的的想法 411 31高處不不勝寒 433 32不喜歡歡上司 444 33外行上上司 466 34上司的的緋聞 477 35主管遲遲到 488 36找下臺(tái)臺(tái)階 499 37主管的的資源 511 38領(lǐng)導(dǎo)藝藝術(shù) 522 39激勵(lì)員員工 544 40隔與不不隔 555 41蕭規(guī)曹曹乎？ 566 42新官新新問(wèn)題 588 43晉升帶帶來(lái)酸味味 599 44頒授頭頭銜 600 45善用良良才 611 46讓部屬屬發(fā)揮潛潛能 633

3、 47決策執(zhí)執(zhí)行 644 48隨時(shí)考考評(píng)員工工 655 49四處巡巡視 666 50安撫菜菜鳥(niǎo) 677 51不領(lǐng)情情 699 52祛除弱弱點(diǎn) 700 53孰能無(wú)無(wú)過(guò)？ 711 54跟不上上腳步 733 55不當(dāng)舉舉止 744 56員工通通敵 755 57吃里扒扒外 766 58一粒屎屎壞了一一鍋粥 777 59所用非非人 788 60遲到早早退 800 61.說(shuō)話(huà)不不實(shí) 881 62.明爭(zhēng)暗暗鬧833 63.破壞體體制844 64.姑息適適足以黃黃奸855 65內(nèi)內(nèi)部歧視視86 66.輕松面面877第3章效效率管理理 67.不知從從何下手手900 68.排定工工作順序序911 69三三類(lèi)工作作

4、92 70忙忙中不亂亂94 71工工作負(fù)荷荷太重95 72平平衡工作作量96 73授授權(quán)不足足98 74授授權(quán)方式式99 75徹徹底授權(quán)權(quán)1011 76合合理的授授權(quán)1022 77望望與式管管理1033 78大大事難決決1055 79策策略準(zhǔn)則則1077 80腦腦力激蕩蕩1088 81完完成任務(wù)務(wù)1100 82直直覺(jué)與決決策1111 83決決策須客客觀1122 84工工作熱忱忱消退1144 85的的工作1155第4章事事務(wù)管理理 86備備忘錄1188 87整整理零亂亂文件1199 88篩篩選資料料1200 89資資訊爆炸炸1211 90辦辦公室亂亂糟糟1222 91辦辦公桌1244 92桌桌面

5、擺設(shè)設(shè)1255 93減減少紙張張浪費(fèi)1266 94混混度與亮亮度1288 95辦辦公室空空間1299 96隔隔間式辦辦公室1300 97布布置辦公公室1311 98大大辦公室室1322 99豪豪華辦公公室1344 1000改善工工作環(huán)境境 1335 1011惱人的的噪音 1336 1102辦辦公室靜靜悄悄1377 1033利用空空地 1338 1044遷地罵罵良 1339第5章時(shí)時(shí)間管理理 1055一日之之計(jì)在於於晨？ 1442 1066善用AA時(shí)段1433 1077過(guò)猶不不及1444 1088打電話(huà)話(huà)辦事1455 1099大忙人人1466 1100彈性時(shí)時(shí)間1477 1111過(guò)濾會(huì)會(huì)客148

6、8 1122利用通通動(dòng)放松松自己1499第6章溝溝通交際際 1133演諾前前準(zhǔn)備1522 1144吸引聽(tīng)聽(tīng)眾1544 1155臨場(chǎng)恐恐懼1555 1166臺(tái)下眾眾生相1566 1177改進(jìn)聲聲音1577 1188談判十十要點(diǎn)1588 1199商業(yè)信信件寫(xiě)作作1600 1200寫(xiě)作八八要點(diǎn)1611 1211作技巧巧欠佳1622 1222下筆千千斤重1644 1233含混指指數(shù)1655 1244對(duì)題1677 1255電話(huà)干干擾1688 1266掛上電電話(huà)1699 1227斷線(xiàn)線(xiàn)的電話(huà)話(huà)1170 1228聽(tīng)聽(tīng)聽(tīng)部屬的的意見(jiàn)1171 1229對(duì)同同事看不不順眼1173 1330派系系傾軋1174 13

7、31無(wú)聊聊話(huà)1176 1332與秘秘書(shū)溝通通不良1177 1333公司司內(nèi)耳語(yǔ)語(yǔ)1178 1334擺脫脫不速之之客1179 1335難以以啟齒1180 1336保密密防諜1181 1337上班班下班1182 1338萬(wàn)綠綠叢中一一點(diǎn)紅1184 1339窩邊邊草1185 1440人情情包袱1187 1441招待待訪(fǎng)客1188 1442人要要衣裝1189 1443招待待客戶(hù)用用餐1190 1444記不不住名字字1191第7章會(huì)會(huì)議管理理 1445開(kāi)會(huì)會(huì)目的1194 1446間曾曾時(shí)間1195 1447會(huì)場(chǎng)場(chǎng)布置1196 1448會(huì)議議主席1197 1449掌握握與會(huì)人人員1199 1550開(kāi)會(huì)會(huì)遲

8、到2201 1551開(kāi)曾曾拖時(shí)間間2202 1552開(kāi)會(huì)會(huì)態(tài)度2203 1553沈默默不是金金2204 1554蹩腳腳會(huì)議2205 1555不想想開(kāi)曾2206 1556開(kāi)會(huì)會(huì)宜三思思2207第8章人人事管理理 1577招考新新人2100 1588結(jié)新人人打分?jǐn)?shù)數(shù)2122 1599面談不不是審問(wèn)問(wèn)2133 1600用人之之道2155 1611低薪延延攬人才才2166 1622性別歧歧視2177 1633資與傭傭金2188 1644員工福福利2199 1655開(kāi)除員員工2200 1666不安於於位2222第9章企企業(yè)經(jīng)營(yíng)營(yíng) 1677創(chuàng)業(yè)計(jì)計(jì)書(shū)2266 1688計(jì)算成成本2288 1699邊際成成本

9、2299 1700估算周周轉(zhuǎn)金2300 1711資金不不足2311 1722羅掘俱俱窮2322 1733周轉(zhuǎn)困困難2333 1744賒帳大大多2344 1755倒閉惡惡兆2355 1766成長(zhǎng)的的煩惱2377 1777擴(kuò)大營(yíng)營(yíng)業(yè)2388 1788擴(kuò)張計(jì)計(jì)書(shū)2399 1799買(mǎi)別家家公司2411 1800執(zhí)一仃仃預(yù)算2422 1811超出預(yù)預(yù)算2433 1822溝通預(yù)預(yù)算2455 1833著手編編預(yù)算2466 1844自編預(yù)預(yù)算2477 1855永績(jī)經(jīng)經(jīng)營(yíng)的關(guān)關(guān)鍵2488第一章自我發(fā)展展管理難難題1事先了解解公司問(wèn)：當(dāng)初初我到公公司面談?wù)劦臅r(shí)候候，公司司的主管管跟我說(shuō)說(shuō)，我們們公司上上下相處處融

10、洽，就像一個(gè)個(gè)大家庭庭。但等等我上班班一個(gè)月月之后，才發(fā)現(xiàn)現(xiàn)公司內(nèi)內(nèi)部派系系林立，傾軋分裂得得相當(dāng)歷歷害，深深深后悔悔當(dāng)初未未能察覺(jué)覺(jué)到這個(gè)個(gè)現(xiàn)象。請(qǐng)問(wèn)，一個(gè)公公司內(nèi)部是否否處理好好是否能能事先看看得出來(lái)來(lái)？答：除了了些硬綁綁綁的資資料，如如過(guò)去幾幾年的盈盈余，或或雇用員員工數(shù)目目之外，外人很很 難能深深入了解解一家公公司的內(nèi)內(nèi)幕。比較可靠靠一點(diǎn)的的辦法是是，和該該公司的的員工多多接觸談?wù)務(wù)?，才才能客觀觀評(píng)估。如果你想得得到這些些資料，就必須須和該公公司的員員工接觸觸。所以，當(dāng)當(dāng)初在你你面談時(shí)時(shí)，可以以先要求求到你打打算進(jìn)去去的部門(mén)門(mén)看一看看，如果可能的的話(huà)，你你可以問(wèn)問(wèn)該部門(mén)門(mén)員工一一些問(wèn)題

11、題：你即將將從事的的工作的的性質(zhì)、難易及及繁忙程程度。該工作作和公司司最高主主管當(dāng)局局接觸的的程度。是否須須常參加加開(kāi)會(huì)？決策是是由誰(shuí)決決定，又又如何執(zhí)執(zhí)行？這些員員工對(duì)他他們本身身的工作作及公司司是否滿(mǎn)滿(mǎn)意？當(dāng)然，你你未必能能有接觸觸他們的的機(jī)會(huì)。而且，由于交交情不深深，他們們也未必肯吐露露真情。因此，要事先先做了解解，的確確是不容容易的。管理難難題2閱讀公司司年報(bào)問(wèn)：最近近，有家家公司愿愿意提供供一份工工作給我我，并附附上一份份他們的的年報(bào)供供我參考考，我也也確實(shí)很很想知道道這家公公司的情情況，請(qǐng)請(qǐng)問(wèn)，怎怎樣才能能由年報(bào)報(bào)當(dāng)中知知道這家家公司經(jīng)經(jīng)營(yíng)得好好不好？答：通常常，一家家公司的的年報(bào)

12、都都會(huì)將該該公司上上一年度度的經(jīng)營(yíng)營(yíng)情況做做一概略略介紹，其中所涵涵蓋的資資料大致致如下：1損益益表：損損益表系系用來(lái)表表示該公公司上一一年度的的獲利情情況，它它的主要要科目為營(yíng)業(yè)業(yè)收入、營(yíng)業(yè)成成本、營(yíng)營(yíng)業(yè)費(fèi)用用等，最最后的稅稅后凈利利則表示示該公司去年的的盈余。2除了了該公司司的獲利利狀況，你還可可以自資資產(chǎn)負(fù)債債表明了了該公司司的財(cái)務(wù)務(wù)狀況，知道道它有多多少資產(chǎn)產(chǎn)、多少少負(fù)債及及多少凈凈值。3有些些公司還還會(huì)在年年報(bào)上附附資金來(lái)來(lái)源運(yùn)用用表，它它可以告告訴你該該公司資資金從何處來(lái)來(lái)，然后后又用到到哪里，最后嗇嗇或減少少多少。4另外外，年報(bào)報(bào)中還會(huì)會(huì)介紹該該公司的的沿革、組織、業(yè)務(wù)運(yùn)運(yùn)作，乃

13、乃至產(chǎn)品品的產(chǎn)銷(xiāo)情形形及董監(jiān)監(jiān)事人選選等，這這些都是是極富參參考價(jià)值值的資料料。5有時(shí)時(shí)，該公公司會(huì)附附上連續(xù)續(xù)兩、三三年的統(tǒng)統(tǒng)計(jì)數(shù)字字，你可可以比較較看各種種業(yè)務(wù)是否有有所成長(zhǎng)長(zhǎng)。6可能能的話(huà)，你將該該公司的的數(shù)據(jù)資資料來(lái)和和其他同同業(yè)作番番比較，將可以以更明了其經(jīng)經(jīng)營(yíng)的優(yōu)優(yōu)劣了。管理難難題3工作動(dòng)機(jī)機(jī)問(wèn)：我覺(jué)覺(jué)得，人人們工作作只是為為了賺錢(qián)錢(qián)糊口而而已，除除此之外外，就沒(méi)沒(méi)有別的的動(dòng) 機(jī)了，對(duì)嗎？答：?jiǎn)螁螁问墙疱X(qián)錢(qián)，并不不能使一一個(gè)人努努力工作作，更別別說(shuō)讓他他發(fā)揮最最大的潛潛能 了。但但是，別別的有形形的東西西例如如：漂亮亮的辦公公室、體體恤部屬屬的上 司、完完善的福福利也不能能奏效。各

14、人的的需要是是復(fù)雜多多變的。 除了金金錢(qián)之外外，一般般員工還還有如下下的動(dòng)機(jī)機(jī)：責(zé)任與與成就：?jiǎn)T工在在自己已已全力以以赴時(shí)，會(huì)有一一種滿(mǎn)足足感。社會(huì)與與專(zhuān)業(yè)的的聲望：例如，年輕的的經(jīng)理人人急于表表現(xiàn)及升升遷，以以求贏 得別人人的注意意與尊敬敬。對(duì)工作作的興趣趣：?jiǎn)T工工如對(duì)某某一任務(wù)務(wù)或工作作深感興興趣，必必定會(huì)努努力完 成它。公司的的獎(jiǎng)勵(lì)：金錢(qián)以以外的獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)會(huì)讓讓員工覺(jué)覺(jué)得光彩彩。工作環(huán)環(huán)境良好好：如果果公司主主管善待待員工、工作有有保障，員工也也愿意 努力工工作。管理難難題4滾石不生生苔問(wèn)：我在在某家公公司已經(jīng)經(jīng)工作了了十年，這家公公司的業(yè)業(yè)務(wù)情況況一直不不錯(cuò)。但但我覺(jué)得得 它并沒(méi)沒(méi)有什么么

15、長(zhǎng)進(jìn)，我是否否應(yīng)該考考慮另謀謀他就？答：為什什么要呢呢？如果公公司情況況一直保保持穩(wěn)定定，公司司的業(yè)務(wù)務(wù)、人事事你都很很熟，而且你可可以無(wú)尤尤無(wú)慮的的待下去去，又有有什和艱艱險(xiǎn)抱怨怨的呢？如果你你的工作作環(huán) 境并沒(méi)什什么不愉愉快，也也沒(méi)什么么嚴(yán)重挫挫折感，那還是是留下來(lái)來(lái)得好。改變環(huán)境境并不就就代表成成功，照照你所說(shuō)說(shuō)，你的的公司應(yīng)應(yīng)該是相相當(dāng)成功功，如果果它以后還能能繼續(xù)成成功，顯顯然是，它能夠夠謹(jǐn)守若若干原則則。而有有時(shí)，人人也是要要守住一些東東西才能能夠好好好地過(guò)活活。管理難難題5年少得志志問(wèn)：我現(xiàn)現(xiàn)在三十十歲不能能，即當(dāng)當(dāng)上了經(jīng)經(jīng)理，雖雖然我為為自己的的成就感感到驕傲傲，卻也也對(duì)自己的

16、的領(lǐng)導(dǎo)能能力缺乏乏信心，尤其不不敢對(duì)年年紀(jì)比我我大的部部屬發(fā)號(hào)號(hào)施令，請(qǐng)問(wèn)有什么么方法才才可以讓讓我建立立起信心心呢？答：一般般員工都都已習(xí)慣慣于組織織的層級(jí)級(jí)結(jié)構(gòu)，你即身身為主管管，部屬屬自然要要聽(tīng)命于于你。他們們必然已已了解這這一點(diǎn)，你也必必須明了了這一點(diǎn)點(diǎn)。不過(guò)過(guò)，由于于你年紀(jì)紀(jì)不大，發(fā)號(hào)號(hào)施訟時(shí)時(shí)必須講講究技巧巧，尤其其你新當(dāng)當(dāng)上主管管，更須須謹(jǐn)慎。你最好好掌握住若干干得要的的干部，然后透透過(guò)他們們來(lái)發(fā)號(hào)號(hào)施令。還有很多多事情你你自己不不必處理理，尤其其是責(zé)備備或做要要求時(shí)，可以叫叫低一層層的主管出面面。你最最好只在在旁邊扮扮個(gè)白臉臉或哲學(xué)學(xué)家的角角色。管理難難題6懷才不遇遇問(wèn)：我在在

17、公司服服務(wù)的時(shí)時(shí)間已超超過(guò)五年年，可是是我覺(jué)得得公司當(dāng)當(dāng)局并未未讓我有有施展抱抱 負(fù)、表表現(xiàn)才干干的機(jī)會(huì)會(huì)，我是是該和上上司談?wù)務(wù)?，還是是應(yīng)另謀謀他就呢呢？答：你為為什么要要仰仗別別人給你你表現(xiàn)的的機(jī)會(huì)呢呢？你自自己要爭(zhēng)爭(zhēng)??！就從現(xiàn)在在開(kāi)始，你去找找你的主主管談?wù)務(wù)?，說(shuō)你你一直沒(méi)沒(méi)有表現(xiàn)現(xiàn)的機(jī)會(huì)會(huì)，你可可以請(qǐng)求做一一些以前前未曾做做過(guò)的工工作當(dāng)然，必須是是你自信信能做好好的工作作。通常，一一位好主主管是不不會(huì)拒絕絕這類(lèi)主主求，他他應(yīng)該知知道每個(gè)個(gè)部屬的的潛能及及意愿，讓部部屬有所所發(fā)揮。然后，你你必須多多方充實(shí)實(shí)自己，讓自己己能多多多了解公公司內(nèi)各各個(gè)不同同部門(mén) 的業(yè)務(wù)，并能和和其他部部門(mén)的同

18、同仁溝通通。 自己的的事業(yè)是是要靠自自己去開(kāi)開(kāi)展的，千萬(wàn)不不要倚賴(lài)賴(lài)別人！管理難難題7原地踏步步問(wèn)：我在在公司服服務(wù)已有有很長(zhǎng)一一段時(shí)間間，年資資夠深，而且也也很勤奮奮地工作作，但每每次遇到升升遷，總總沒(méi)我的的份，那那么到底底要怎樣樣，才能能獲得上上級(jí)的注注意與肯肯定，而一路往往上升呢呢？答：在現(xiàn)現(xiàn)在的工工商企業(yè)業(yè)里，員員工的升升遷大致致由年資資與績(jī)效效兩者來(lái)來(lái)決定，后者尤其重重要。一一名員工工對(duì)公司司的貢獻(xiàn)獻(xiàn)或是是說(shuō)，他他所創(chuàng)造造的附加加價(jià)值愈大，那么就就愈容易易獲得升升遷。因此，單單憑年資資與努力力是不夠夠的，你你還必須須檢討：自己對(duì)對(duì)公司的的貢獻(xiàn)是是否超過(guò)過(guò)別人？自己的的能力是是否壓倒倒

19、別人？能否帶帶動(dòng)一個(gè)個(gè)團(tuán)體去去執(zhí)行公公司交付付的任務(wù)務(wù)？與上司司及同事事相處得得是否融融洽？與與部屬是是否能溝溝通？上述幾個(gè)個(gè)問(wèn)題，只要有有一個(gè)答答案是否否定的，你就必必須對(duì)癥癥下藥，切實(shí)改改進(jìn)。管理難難題8高薪或升升官問(wèn)：現(xiàn)在在別的單單位有一一個(gè)待遇遇較高的的空缺，上級(jí)很很想將我我調(diào)過(guò)去去，但我我卻有點(diǎn)點(diǎn)想留在原原來(lái)的單單位，俾俾以后能能當(dāng)上課課長(zhǎng)，請(qǐng)請(qǐng)問(wèn)我是是該去還還是不去去呢？答：很多多人都會(huì)會(huì)面臨到到你一樣樣的問(wèn)題題：是要要選擇高高薪，還還是選擇擇升官？你想留留在原單位位，顯然然是你對(duì)對(duì)現(xiàn)在的的工作非非常了解解，而且且也表現(xiàn)現(xiàn)得相當(dāng)當(dāng)良好否則不會(huì)會(huì)有升遷遷的希望望。就目目前而言言，多拿

20、拿一點(diǎn)錢(qián)錢(qián)，似乎乎并不值值得。很多人認(rèn)認(rèn)為，一一直待在在某一單單位，對(duì)對(duì)以后事事業(yè)的發(fā)發(fā)展并無(wú)無(wú)太大的的好處，而想在各單單位間輪輪調(diào)，以以熟悉公公司的各各種業(yè)務(wù)務(wù)，但這這樣卻也也許會(huì)變變成樣樣樣都知道，樣樣樣都不不精。因此，也有人人認(rèn)為，倒不如如安份地地守在原原單位，這樣對(duì)業(yè)務(wù)會(huì)會(huì)更專(zhuān)精精一點(diǎn)。這些說(shuō)法法各有道道理，究究竟該何何去何從從，那就就得看你你自己的的想法。管理難難題9好聚好散散問(wèn)：我在在一家大大企業(yè)任任職，公公司當(dāng)局局待我不不錯(cuò)，但但由于私私人理由由，遲早早我都是是 會(huì)走的的，請(qǐng)問(wèn)問(wèn)我選在在什么時(shí)時(shí)機(jī)辭職職比較好好？答：你遲遲早都是是要走，幾時(shí)走走對(duì)公司司又有什什么太大大的差別別，但

21、既既然公司司待你不不 錯(cuò)，那那么在你你走之前前最好對(duì)對(duì)公司能能有所回回報(bào)： 1盡盡可能提提早告訴訴上司，你什么么時(shí)候要要走，最最好在一一、兩個(gè)個(gè)月之前前。2明白白告訴上上司，有有關(guān)你工工作上，那些困困難待克克服，并并盡可能能提出解解決 或或改進(jìn)之之道。3告訴訴上司，你覺(jué)得得同一部部門(mén)中，那一位位同仁可可以接替替你的工工作，并并且 能能做得很很好。 只只要你做做好這些些事情，應(yīng)該就就可以隨隨時(shí)離開(kāi)開(kāi)。管理難難題100公司被合合并問(wèn)：最近近我們公公司被別別一家大大公司買(mǎi)買(mǎi)下，我我的部門(mén)門(mén)也和其其他幾個(gè)個(gè)部門(mén)合合并在一一塊。請(qǐng)問(wèn)問(wèn)，這是是我工作作的一個(gè)個(gè)終結(jié)，還是開(kāi)開(kāi)始呢？答：通常常，大公公司在合合

22、并一家家公司時(shí)時(shí)，首先先所想到到的只是是在資金金財(cái)務(wù)上上如何安安排，對(duì)于于人事一一時(shí)還來(lái)來(lái)不及顧顧到。無(wú)無(wú)論你原原先在哪哪個(gè)部門(mén)門(mén)，那家家大公司司一定也早有有一個(gè)。這樣他他們當(dāng)然然就要做做一番合合并整頓頓，把你你的部門(mén)門(mén)合并掉掉。即使不合合并，頂頂頭上避避開(kāi)也可可能換個(gè)個(gè)人。以后你所所面對(duì)的的管理方方式也可可能大不不相同。新的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)階層層對(duì)于你你們過(guò)去去的一些缺點(diǎn)點(diǎn)未必能能夠容忍忍，這是是你們應(yīng)應(yīng)當(dāng)注意意的。公司合并并對(duì)你以以后的前前途也可可能產(chǎn)生生不利影影響，你你可能會(huì)會(huì)發(fā)現(xiàn)到到，職級(jí)級(jí)、能力和你你相同的的人增加加了不少少，這會(huì)會(huì)延緩你你日后的的升遷。管理難難題111工作壓力力太重問(wèn)：我發(fā)發(fā)

23、現(xiàn)自己己無(wú)法承承受重大大的壓力力，有些些精神上上的病癥癥已經(jīng)顯顯現(xiàn)，我我該怎么么 辦？答：你應(yīng)應(yīng)該先去去看醫(yī)生生，向他他透露以以下的資資料： 1你你個(gè)人的的生活歷歷史，包包括于酒酒的習(xí)慣慣。2身高高、體重重?？茨隳闶欠襁^(guò)過(guò)于肥胖胖。3肺功功能測(cè)驗(yàn)驗(yàn)及X光光檢查結(jié)結(jié)果。4血壓壓紀(jì)錄。5心電電圖資料料。6血液液、尿液液的檢驗(yàn)驗(yàn)報(bào)告。你自己的的生活也也該做些些調(diào)整：睡慮要要充足。首先確確定每晚晚需要多多少睡眠眠時(shí)間，然后務(wù)務(wù)須達(dá)成成這個(gè)目目標(biāo)， 即使使是服安安眠藥，亦在所所不惜。將一些些你認(rèn)為為枯燥無(wú)無(wú)味的事事挪至上上班以外外的時(shí)間間去做。要學(xué)會(huì)會(huì)拒絕別別人。你可以以用工作作紀(jì)錄來(lái)來(lái)分配控控制時(shí)間間

24、。對(duì)自己己的事業(yè)業(yè)重機(jī)關(guān)關(guān)報(bào)做番番評(píng)估，如果覺(jué)覺(jué)得自己己不過(guò)適適合這種種職業(yè)，就 該轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)行。如果你你對(duì)自己己的工作作大致滿(mǎn)滿(mǎn)意，那那么就榫榫看看，哪些部部份你不不喜歡，以 后該該怎么做做。你可以以申請(qǐng)調(diào)調(diào)到別的的單位，或和別別的同事事對(duì)調(diào)。不要和和同事過(guò)過(guò)份疏遠(yuǎn)遠(yuǎn)，要試試著多了了解別人人。擴(kuò)大生生活圈子子，多交交些新朋朋友。多多運(yùn)運(yùn)動(dòng)。例例如，和和好友一一起打網(wǎng)網(wǎng)球。要告訴訴你自己己，你才才是自己己的主人人。相信這樣樣做了之之后，你你所感受受到的壓壓力必須須減輕許許多。管理難難題122壓力何處處來(lái)問(wèn)：在工工商界服服務(wù)的人人，所感感受的壓壓力是否否比其他他行業(yè)為為大？答：并不不盡然。例如，家庭主

25、主婦在家家?guī)б蝗喝侯B皮淘淘氣的小小孩，又又何嘗沒(méi)沒(méi)有壓力力？當(dāng)然，在在現(xiàn)今的的工商界界，壓力力也的確確不小。例如：上下班班或出差差時(shí)，必必須要及及時(shí)趕到到目的地地。為資金金周轉(zhuǎn)而而煩心。害怕事事業(yè)或任任務(wù)的失失敗。缺乏自自信。工作環(huán)環(huán)境十分分嘈雜。同事間間對(duì)立沖沖突。有待核核準(zhǔn)的公公事不斷斷涌入。時(shí)時(shí)刻刻刻須做做決策。配偶希希望你賺賺得多，或升遷遷比別人人快。害怕入入錯(cuò)行而而虛擲光光陰。也正由于于一般人人把工作作上的成成就看得得極其重重要，只只要有些些許的不不如意或或挫折，就會(huì)會(huì)覺(jué)得世世界末日日即將到到來(lái)，加加重心理理上的壓壓力。管理難難題133壓力太大大癥狀問(wèn)：通常常，工作作上的壓壓力是怎怎

26、樣造成成，又壓壓力太大大，會(huì)有有什么現(xiàn)現(xiàn)象？答：在工工作中，如果碰碰到組織織里發(fā)現(xiàn)現(xiàn)變革、工作不不能適應(yīng)應(yīng)、工作作過(guò)量或或過(guò)少、不明了自自己所扮扮演的角角色、與與同事的的關(guān)系惡惡化、不不能與團(tuán)團(tuán)體打成成一片、缺乏運(yùn)動(dòng)娛娛樂(lè)及身身體狀況況欠佳等等，都會(huì)會(huì)對(duì)我們們?cè)斐蓧簤毫?。如感到壓壓力太大大，在心心理上，就?huì)有有暴躁、多疑、想哭、心神不不能集中中、優(yōu)柔寡斷斷、記憶憶力減退退、心神神沮喪、時(shí)常有有恐懼感感、覺(jué)得得前途茫茫茫、沈沈迷于菸酒等等現(xiàn)象；而在生生理上，則有容容易感到到疲倦、頭痛、心跳不不規(guī)律、血壓升高、消化不不良、失失眠、食食欲不振振、痙、作嘔、戰(zhàn)傈、失去沖沖勁等現(xiàn)現(xiàn)象。不管是做做何種工工

27、作，難難免會(huì)遭遭到或多多或少的的壓力，如果壓壓力能被被化解，你就會(huì)覺(jué)得得工作是是富于變變換，并并且易于于滿(mǎn)足的的。反之之，如果果無(wú)法克克服壓力力，則無(wú)論你你個(gè)人或或組織，都將遭遭到嚴(yán)重重?fù)p失。管理難難題144休息為走走更長(zhǎng)的的路問(wèn)：我是是一個(gè)很很樂(lè)意接接受挑戰(zhàn)戰(zhàn)的人，因此不不覺(jué)得自自己在工工作上有有任何壓壓力，整整天以工作作為樂(lè)，這樣是是好是壞壞？答：任何何人如果果想要將將潛力發(fā)發(fā)揮到極極致，一一定需要要有些壓壓力。當(dāng)當(dāng)然，也也有人工工作能力特特強(qiáng)，而而且又喜喜歡刺激激，有工工作狂，不怕困困難及挑挑戰(zhàn)，絲絲毫沒(méi)有有壓力的存在在。但即使是是機(jī)器，都有停停下來(lái)保保養(yǎng)休息息的時(shí)候候，因此此，盡管管你

28、不覺(jué)覺(jué)得有休休息的必要，還是得得：一年至至少休一一次較長(zhǎng)長(zhǎng)的假。白天睡睡一下或或做白日日夢(mèng)，都都可以。抽出閑閑暇和家家人及親親友聚聚聚。談些工工作以外外的話(huà)題題。讀些和和工作無(wú)無(wú)關(guān)的的的報(bào)章雜雜志。須隨時(shí)時(shí)提醒自自己，你你不是為為工作而而活。管理難難題155恐懼失敗敗問(wèn)：我自自認(rèn)是個(gè)個(gè)稱(chēng)職能能干的經(jīng)經(jīng)理人，但我也也非常害害怕失敗敗，試問(wèn)問(wèn)有什么么方法可可 以改善善呢？答：對(duì)一一個(gè)不斷斷追求卓卓越的經(jīng)經(jīng)理人來(lái)來(lái)說(shuō)，害害怕失敗敗是很自自然的現(xiàn)現(xiàn)象。每每一位經(jīng)經(jīng)理人都想想力求表表現(xiàn)，并并且認(rèn)為為，要成成功就必必須避免免錯(cuò)誤。事實(shí)上，誰(shuí)都會(huì)會(huì)犯錯(cuò)，而且也也多少有有過(guò)失敗敗的經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)。我們們這個(gè)社社會(huì)喜歡

29、歡錦上添花，對(duì)成功功的人過(guò)過(guò)份渲染染稱(chēng)頌，更加深深大家害害怕失敗敗的心理理。你不妨采采取以下下的作法法：以實(shí)際際的態(tài)度度來(lái)解決決問(wèn)題。很多問(wèn)問(wèn)題并非非只有一一個(gè)答案案。只要要對(duì)公司司的 營(yíng)運(yùn)運(yùn)沒(méi)有妨妨礙，你你可以嘗嘗試新的的作法，看是不不是效果果更好一一點(diǎn)。你可以以從各種種不同的的角度來(lái)來(lái)看一件件事情。犯了錯(cuò)錯(cuò)誤，要要勇于承承認(rèn)，并并向大家家說(shuō)明，它會(huì)造造成什么么樣的損損害，你你又 打算算怎樣補(bǔ)補(bǔ)救。失敗時(shí)時(shí)，不要要過(guò)分責(zé)責(zé)備任何何人包括你你自己。你要找找出失敗敗的原因因并 從中中吸取教教訓(xùn)。管理難難題166參加訓(xùn)練練問(wèn)：我在在公司里里擔(dān)任銷(xiāo)銷(xiāo)售經(jīng)理理，我們們公司有有意派我我參加企企管講習(xí)習(xí)班

30、，我我覺(jué)得自自 己對(duì)企企管實(shí)務(wù)務(wù)已夠了了解，沒(méi)沒(méi)有必要要參加這這種講習(xí)習(xí)，我這這樣想，對(duì)嗎？答：一般般的企管管訓(xùn)練課課程，目目的在教教導(dǎo)你認(rèn)認(rèn)清自己己的管理理目標(biāo)與與方法，然后再再改進(jìn)日常常的工作作方式。有些主管管倒很注注重這些些訓(xùn)練，認(rèn)為它它能帶來(lái)來(lái)很多新新知，但但也有些些人認(rèn)為為這些講習(xí)太太過(guò)理論論化，對(duì)對(duì)工作毫毫無(wú)助益益。如果你想想了解，這些訓(xùn)訓(xùn)練是否否真的對(duì)對(duì)你有所所幫助，應(yīng)先知知道講習(xí)習(xí)的詳細(xì)細(xì)內(nèi)容，最好好能找到到參加過(guò)過(guò)的人打打聽(tīng)一下下，倘若若講題確確能迎合合你的需需要，而而且講師也還還夠水準(zhǔn)準(zhǔn)的話(huà)，你不妨妨參加試試試看。管理難難題177成功經(jīng)理理人問(wèn)：怎樣樣才算是是一名成成功的經(jīng)

31、經(jīng)理人？答：美國(guó)國(guó)有篇有有關(guān)主管管水準(zhǔn)的的報(bào)告說(shuō)說(shuō)，主管管必須具具有十五五項(xiàng)特質(zhì)質(zhì)：判斷斷力、關(guān)關(guān)導(dǎo)能力、遠(yuǎn)大眼眼光、鑒鑒別力、充沛活活力、適適度的能能力、人人際關(guān)系系技巧、決斷力、情情緒穩(wěn)定定、忠誠(chéng)誠(chéng)可靠、公平、企圖心心、奉獻(xiàn)獻(xiàn)心、客客觀、合合作等。這些特質(zhì)質(zhì)講起來(lái)來(lái)都很抽抽象，其其中若干干項(xiàng)目很很難舉出出具體的的實(shí)例。但通常常一個(gè)經(jīng)理人人可以做做如下的的自我要要求：1試著著和所有有的人保保持和諧諧圓潤(rùn)的的關(guān)系。2要有有新的觀觀念，隨隨著科學(xué)學(xué)文明的的進(jìn)步，不斷充充實(shí)自己己。3能夠夠看得懂懂財(cái)務(wù)報(bào)報(bào)表，并并能加以以分析。4隨時(shí)時(shí)能夠在在極短的的時(shí)間內(nèi)內(nèi)鈄精神神意志集集中起來(lái)來(lái)。5為人人機(jī)敏卻

32、卻又不失失幽默感感。自私自利利、只顧顧自己的的經(jīng)理人人，自然然會(huì)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)到，自自己將處處于孤立立地位。但另一方面面，能夠夠討好每每一個(gè)人人，也未未必表示示你是成成功的經(jīng)經(jīng)理人。有一句管管理的名名言說(shuō)：成功功的秘訣訣在于，你能讓讓別人覺(jué)覺(jué)得，你你是在為為他們著想雖然你你也在為為自己著著想。管理難難題188優(yōu)良經(jīng)理理人問(wèn)：請(qǐng)問(wèn)問(wèn)，優(yōu)良良的經(jīng)理理人應(yīng)具具備怎樣樣的條件件？答：經(jīng)理理人們雖雖然因行行業(yè)不同同，專(zhuān)長(zhǎng)長(zhǎng)亦各有有不同，但所負(fù)負(fù)的基本本任務(wù)大大致上仍仍然是相通通的。一一般說(shuō)來(lái)來(lái)，他們們必須：做好有有關(guān)的行行動(dòng)計(jì)劃劃。能注意意到企業(yè)業(yè)的長(zhǎng)期期目標(biāo)，并兼顧顧部屬個(gè)個(gè)人的專(zhuān)專(zhuān)業(yè)目標(biāo)標(biāo)。授權(quán)給給有能力力

33、的部屬屬。以身作作則。激發(fā)部部屬的工工作動(dòng)機(jī)機(jī)。有時(shí)地地榫工作作績(jī)效，并隨時(shí)時(shí)訂出更更有效率率的工作作方式。不斷地地提升本本單位的的功能與與效率。能夠迅迅速有效效地解決決每天發(fā)發(fā)生的問(wèn)問(wèn)題及應(yīng)應(yīng)付不利利的情況況。能與別別單位密密切配合合，完成成公司整整體任務(wù)務(wù)。管理難難題199提升自我我問(wèn)：一名名經(jīng)理人人應(yīng)該怎怎樣充實(shí)實(shí)自己、提升自自我？答：為應(yīng)應(yīng)付經(jīng)濟(jì)濟(jì)環(huán)境中中種種的的變化 ，經(jīng)理理人是有有必要循循以下途途徑來(lái)提提升自我我。 1盡盡量多了了解公司司過(guò)去的的歷史、生產(chǎn)、銷(xiāo)售、組織運(yùn)運(yùn)作等各各種情況況，公 司怕屬屬的產(chǎn)業(yè)業(yè)情況也也有必要要多加研研究。然然后，憑憑你對(duì)公公司及整整個(gè)產(chǎn)業(yè)業(yè) 的了解解

34、，判斷斷公司未未來(lái)的發(fā)發(fā)展前途途。2設(shè)法法和與公公司有關(guān)關(guān)的團(tuán)體體如同同業(yè)公會(huì)會(huì)多多多接觸來(lái)來(lái)往。3必須須知道在在競(jìng)爭(zhēng)的的公司當(dāng)當(dāng)中，哪哪些人你你地位相相當(dāng)、工工作類(lèi)似似，然后后切 實(shí)實(shí)了解他他們的背背景、經(jīng)經(jīng)歷、能能力等。如他們們?cè)谀承┬┓矫娲_確有長(zhǎng)處處時(shí)， 必必須虛心心學(xué)習(xí)。如果可可能，不不妨登門(mén)門(mén)拜訪(fǎng)，互相請(qǐng)請(qǐng)益。最最好也讓讓同行 業(yè)業(yè)的人士士知道你你。4不斷斷加強(qiáng)各各方面的的知識(shí)。除多多多閱讀和和你工作作有關(guān)的的雜志、期刊之之外， 當(dāng)當(dāng)主管的的還得多多多了解解可能會(huì)會(huì)牽涉到到貴公司司的政治治、經(jīng)濟(jì)濟(jì)、社會(huì)會(huì)問(wèn)題。5整肅肅自己的的儀容。主意看看自己是是不是有有頭皮屑屑？皮鞋鞋有沒(méi)有有擦亮

35、？服 裝裝、鞋子子、領(lǐng)帶帶等，是是否太老老舊或太太過(guò)時(shí)？西裝必必須要合合身，質(zhì)質(zhì)料要 略略微考究究。當(dāng)然然，你也也不必太太過(guò)于時(shí)時(shí)髦華麗麗，注重重衣著的的目的是是要顯 示示你的主主管身分分，而非非開(kāi)時(shí)裝裝店。6善于于利用傳傳播媒體體。如果果貴公司司規(guī)模不不算小，應(yīng)多多多和報(bào)紙紙、電臺(tái)臺(tái)、電 視視臺(tái)等保保持良好好的關(guān)系系，透過(guò)過(guò)它們塑塑告貴公公司的形形象。如如貴公司司的產(chǎn)品品 較較講究技技術(shù)，則則在專(zhuān)業(yè)業(yè)刊物上上發(fā)表論論文將有有莫大效效果。7要有有接受批批評(píng)的雅雅量。在在民主的的時(shí)代，由于言言論開(kāi)放放自由，你難免免會(huì)聽(tīng) 到到外界乃乃至公司司內(nèi)部的的人士甚至至部必屬屬對(duì)你你的批評(píng)評(píng)。如批批評(píng)得 有

36、有理，必必須接受受并立即即改進(jìn)。你不要要忘記，公司里里有很多多人正在在等著你你的 位位置。管理難難題200舊式經(jīng)理理人問(wèn)：我知知道，我我的部屬屬常因?yàn)闉槲也徽髡髟?xún)他們們的意見(jiàn)見(jiàn)，而在在我背后后嘀嘀咕咕咕，但但我認(rèn)為為，經(jīng)理理人的職職現(xiàn)是要要把事情情做好，而不是是要專(zhuān)門(mén)門(mén)聽(tīng)取部部屬的意意見(jiàn)，我我這樣想想對(duì)嗎？答：你是是一個(gè)舊舊式的經(jīng)經(jīng)理人，只曉得得安排工工作給部部屬去做做，然后后等著各各種事情情能像時(shí)時(shí)鐘般準(zhǔn)準(zhǔn)確地進(jìn)進(jìn)行。你的管理理方式極極不民主主，但假假如你的的判斷力力正確，事情還還是能順順利地完完成。不不過(guò)，你你還是得得考慮到到：你是否否有孤立立、高處處不勝寒寒的感覺(jué)覺(jué)？如果說(shuō)說(shuō)你發(fā)現(xiàn)現(xiàn)遺忘

37、某某件事情情時(shí)，別別人也無(wú)無(wú)法提醒醒你。如果有有三個(gè)人人婦別就就三件有有關(guān)聯(lián)的的事，向向你分別別報(bào)告，你不覺(jué)覺(jué)得叫大大家共同同 協(xié)調(diào)調(diào)合作比比較好嗎嗎？假若你還還是執(zhí)意意獨(dú)斷獨(dú)獨(dú)行，那那么必須須滿(mǎn)足以以下三個(gè)個(gè)條件：時(shí)常舉舉行會(huì)議議，并在在會(huì)中發(fā)發(fā)出指令令。切勿優(yōu)優(yōu)柔寡斷斷。工作分分配必須須撤底，每個(gè)人人的責(zé)任任必須明明確。管理難難題211主管的年年齡問(wèn)：我聽(tīng)聽(tīng)過(guò)一種種說(shuō)法難難的智力力會(huì)隨著著年齡而而減退，因此年年紀(jì)太大大的人并并不適合合出任 高級(jí)主主管。這這種說(shuō)法法對(duì)嗎？答：美國(guó)國(guó)一項(xiàng)對(duì)對(duì)經(jīng)理俑俑力所作作的調(diào)查查研究顯顯示，通通常一個(gè)個(gè)人的智智力是隨隨著年齡齡而增長(zhǎng)，百縣縣至少維維持到五五十

38、歲。過(guò)了上上述年紀(jì)紀(jì)之后，智力的的發(fā)展將將呈停滯滯狀態(tài)，但至少在在一般的的退休年年齡六址址五歲之之前，還還不致減減退。另外的一一項(xiàng)調(diào)查查還顯示示，年紀(jì)紀(jì)較大（超過(guò)五五十歲）的經(jīng)理理人，他他們制訂訂決策的的能力并不不比年輕輕的經(jīng)理理為差，有些地地方還猶猶有過(guò)之之。在美國(guó)的的大企業(yè)業(yè)，最高高管理階階層的年年齡大致致都在五五十出頭頭。當(dāng)然，不不容否認(rèn)認(rèn)的，很很多年輕輕員工會(huì)會(huì)認(rèn)為，最高層層主管所所做的決決策相當(dāng)當(dāng)不合理理。這種現(xiàn)象象無(wú)論中中外，都都相當(dāng)普普啟遍。有人認(rèn)認(rèn)為，其其原因在在于，他他們所獲獲得的資資訊和高附附層主管管不同，因此的的判斷會(huì)會(huì)有差距距。管理難難題222該休假嗎嗎問(wèn)：現(xiàn)在在我每年

39、年可以有有一個(gè)禮禮拜的休休假，我我真想利利用這個(gè)個(gè)禮拜到到國(guó)我玩玩玩，但但又發(fā)現(xiàn)到，很很多同事事都不休休假，或或者全年年只休個(gè)個(gè)兩、三三天，因因此頗令令我猶豫豫不決，請(qǐng)問(wèn)我是是滯該好好好休個(gè)個(gè)假呢？答：你最最好還是是不要放放棄休假假。你得明白白，一個(gè)個(gè)人的勤勤隋及工工作表現(xiàn)現(xiàn)，和他他休不休休假并沒(méi)沒(méi)太大的的關(guān)系。你可以以觀察一下下，休假假較多的的同事和和不休假假的同事事，他們們的工作作表現(xiàn)是是不是有有很大的的差異？照照理說(shuō)，應(yīng)該是是差不多多的。當(dāng)你工作作個(gè)三、四十年年退休之之后，不不和你當(dāng)當(dāng)時(shí)的地地位有多多高，表表現(xiàn)有多多好，對(duì)對(duì)公司的貢貢獻(xiàn)有多多大，相相信你會(huì)會(huì)這樣想想：當(dāng)年年我是該該多休息

40、息一下，多和家家人聚聚聚。休假還有有一個(gè)好好處。當(dāng)當(dāng)你休息息幾天，把工作作拋開(kāi)一一段時(shí)間間，再回回到公司司后，比比較容易帶帶回來(lái)一一些和以以往不同同的觀點(diǎn)點(diǎn)及想法法。假休休得愈長(zhǎng)長(zhǎng)，也就就愈容易易有新的的點(diǎn)子。因此，能能休假就就最好休休假。除除非主管管明示或或暗示不不希望你你休假。管理難難題233難吃的商商業(yè)午餐餐問(wèn)：每個(gè)個(gè)禮拜，有幾天天的中午午，我都都必須跟跟客戶(hù)一一道吃午午飯，但但吃完飯飯后，下下午辦 公就顯顯得無(wú)精精打采，我該怎怎樣改進(jìn)進(jìn)這種現(xiàn)現(xiàn)象呢？答：和客客戶(hù)吃過(guò)過(guò)中飯，回來(lái)后后就影響響到下午午的工作作效率，這樣是是很不劃劃算的事事?；蛟S你是是在午餐餐時(shí)，喝喝了些酒酒，才命命名得自自

41、己在整整個(gè)下午午昏昏欲欲睡。如如果真是是這樣，你你就不該該喝酒。如果因因?qū)Ψ絼駝窬疲⑹⑶殡y卻卻，意思思一下，就可以以了。喝喝過(guò)酒后，吃些酸酸的東西西，如酸酸梅、酸酸菜等，應(yīng)該能能解酒。如果不是是喝酒的的關(guān)系，那么最最好縮短短午餐的的時(shí)間，提早回回到辦公公室小睡睡一下。下午上班班時(shí)，再再多喝些些咖啡或或濃茶，應(yīng)該能能改善這這種現(xiàn)象象。管理難難題244克服時(shí)差差問(wèn)：由于于工作關(guān)關(guān)系，每每年我都都要到美美國(guó)旅行行數(shù)次，可是每每次都會(huì)會(huì)因時(shí)差差而覺(jué)得得身體很不舒服服，試問(wèn)問(wèn)是不是是有企么么克服時(shí)時(shí)差的辦辦法？答：美國(guó)國(guó)太空航航空總署署和環(huán)球球航空公公司合作作的一份份研究報(bào)報(bào)告指出出，時(shí)差差對(duì)人類(lèi)類(lèi)的

42、生 理的影影響如下下：手部運(yùn)運(yùn)作精確確度降低低判斷力力下降百百分之二二十左右右。生理反反射作用用變得遲遲鈍。此外，一一般人環(huán)環(huán)會(huì)變得得脾氣暴暴躁、失失眠、健健忘、遲遲鈍、較較為怕冷冷。通常我們們是需要要一段時(shí)時(shí)間，才才能適應(yīng)應(yīng)時(shí)差的的。有人人建議，時(shí)差每每差一小小時(shí)，就就南非要多多休息一一一塌胡胡涂。但嚴(yán)格說(shuō)說(shuō)來(lái)，目目前還沒(méi)沒(méi)有能迅迅速克服服時(shí)差的的妙方，你只有有設(shè)法將將時(shí)差的的副作用用降到最低低程度：事先做番番準(zhǔn)備。在登機(jī)機(jī)前幾天天即提早早一小時(shí)時(shí)就寢，并調(diào)整整吃飯時(shí)時(shí)間，減減少時(shí)差差對(duì)生理理運(yùn)作所所造成的的沖擊。飛行時(shí)間間宜慎加加選擇，最好在在黃昏時(shí)時(shí)刻抵達(dá)達(dá)目的地地。這樣樣，你可可以從容

43、容地吃晚晚飯、沐沐浴、及及早就寢寢。睡覺(jué)覺(jué)時(shí)，盡盡可能避避免服用用安眠藥藥。 在在飛機(jī)上上應(yīng)盡可可能地休休息，每每天至少少睡足七七個(gè)小時(shí)時(shí)。平時(shí)飲酒酒的人，倒是不不必完全全戒酒。不過(guò)，如果喝喝得太多多，時(shí)差差將更難難適應(yīng)。到達(dá)目的的地之后后，應(yīng)及及早有心心理上的的準(zhǔn)備。你必須須立刻調(diào)調(diào)整自己己手表的的時(shí)間，并避免免想到現(xiàn)現(xiàn)在國(guó)內(nèi)內(nèi)應(yīng)該是是幾點(diǎn)鐘鐘。不過(guò)，在在國(guó)內(nèi)你你通常睡睡眠的時(shí)時(shí)間當(dāng)中中，應(yīng)盡盡量避免免做決策策。由于于時(shí)差一一時(shí)還適適應(yīng)不過(guò)過(guò)來(lái)，在在這段時(shí)時(shí)間，你你的判斷斷力會(huì)降降低不少少，你應(yīng)應(yīng)盡可能能將下判判斷的時(shí)時(shí)間拖延延到頭腦腦已足夠夠清醒的的時(shí)候管理難題題25通勤路遙遙遠(yuǎn)問(wèn)：目前前

44、我有一一個(gè)非常常理想、薪水又又高的工工作，只只不過(guò)，公司離離我家兩兩百公里里，上 一次班班，在路路了須耗耗掉三個(gè)個(gè)鐘頭，我是不不是該換換一個(gè)離離我家不不遠(yuǎn)的工工作？答：人生生有三分分之一的的時(shí)間在在睡覺(jué)，三分之之一的時(shí)時(shí)間在工工作。你你把那么么多的時(shí)時(shí)間花 地趕車(chē)車(chē)上，實(shí)實(shí)在不智智。你不不妨想一一想：你還有有多余的的時(shí)間運(yùn)運(yùn)動(dòng)和體體息嗎？你的社社交生活活怎么處處理？更嚴(yán)重的的，是你你的家庭庭生活：如果你你已結(jié)婚婚，你的的妻子對(duì)對(duì)你夜夜夜遲歸怎怎么想？如果你你有了孩孩子，你你怎么管管教他們們？這樣，你你不能做做個(gè)好丈丈夫，也也沒(méi)辦法法當(dāng)個(gè)好好爸爸，你的家家眷和你你的關(guān)系系會(huì)逐漸漸疏遠(yuǎn)。如果這份份

45、工作真真是難以以割舍，那么不不妨?xí)簳r(shí)時(shí)忍而一一會(huì)兒；要不就就在公司司附近租租個(gè)房子，周未時(shí)時(shí)才回家家。但，除非非你還是是光棍一一個(gè)，而而且可以以在長(zhǎng)途途搭車(chē)途途中，看看小說(shuō)來(lái)來(lái)打發(fā)時(shí)時(shí)間，否否則，還是是在離家家不遠(yuǎn)的的地方找找個(gè)工作作，方為為上策。管理難難題266家庭事業(yè)業(yè)間問(wèn)：我的的妻子常常抱怨我我工作太太忙，她她一年到到頭都看看不到我我，小孩孩和我也也形同陌陌路。但我的想想法是，我工作作得這么么辛苦，是為了了維持家家計(jì)。家家庭與事事業(yè)之間間，我應(yīng)應(yīng)該以何者者為重呢呢？答：你認(rèn)認(rèn)為家計(jì)計(jì)是那么么重要，但妻子子兒女又又何嘗不不重要，幸好現(xiàn)現(xiàn)在你總總算注意意到這 一點(diǎn)。當(dāng)然，你你還是得得繼續(xù)工工

46、作，你你是必須須賺錢(qián)養(yǎng)養(yǎng)家。不不過(guò)，你你也得注注意，工工作只是是養(yǎng)家的手手段，而而不是目目的。顯顯然你將將自己的的幸福寄寄托在工工作，而而非家庭庭之上，這是想當(dāng)當(dāng)荒謬的的。 所以你你應(yīng)該采采取如下下步驟：首先，設(shè)設(shè)法減少少工作時(shí)時(shí)間，將將部份工工作授權(quán)權(quán)給部屬屬，要懂懂得經(jīng)濟(jì)濟(jì)有效地地運(yùn)用時(shí)時(shí) 間，還還有，要要學(xué)會(huì)如如何拒絕絕別人。其次，在在周未時(shí)時(shí)為家里里安排些些活動(dòng)，例如，到公園園散心、整理房房屋、探探訪(fǎng)親友友、到餐廳吃吃飯，或或者出外外旅游等等等。也也就是說(shuō)說(shuō)，把家家人的聚聚會(huì)活動(dòng)動(dòng)也當(dāng)作作是你工工作的一部部份。第三，每每周帶著著太太外外出，做做兩個(gè)人人都喜歡歡的運(yùn)動(dòng)動(dòng)或娛樂(lè)樂(lè)。第四，多

47、多和孩子子接觸，建立親親子關(guān)系系。你可可以參加加他們的的活動(dòng)，要不就就和他人人一起游戲戲。再忙忙碌的工工作也抵抵不上親親情交流流的重要要吧！管理難難題277事業(yè)婚姻姻兼顧問(wèn)：我原原先是一一名女秘秘書(shū)，最最近被擢擢升為主主管，由由于晉升升不久，所以力力求表現(xiàn)現(xiàn)，下班得很很晚，而而且還把把公事帶帶回家處處理，我我的丈夫夫?yàn)榇朔欠浅２粣倫偂Ｎ覒?yīng)應(yīng)該怎樣樣，才能使得得事業(yè)、家庭兩兩者兼顧顧呢？答：你是是想急于于表現(xiàn)，所以才才那么拼拼命工作作，但若若因此而而危及自自己的婚婚姻，絕絕不是 件好事事。你應(yīng)該放放松一下下心情，讓自己己回復(fù)到到較正常常的生活活，不必必再求強(qiáng)強(qiáng)出頭。下班時(shí)時(shí)間不宜太太遲，可可能的

48、話(huà)話(huà)，把一一些工作作挪到第第二天處處理。但你丈夫夫也有不不對(duì)的地地方。你你既然當(dāng)當(dāng)了主管管，他自自然也必必須做些些調(diào)整，適應(yīng)一一個(gè)和以往往略有不不同的生生活。或或許他是是嫉妒你你的成就就，也或或許是他他有點(diǎn)自自卑，認(rèn)認(rèn)為你的鋒鋒芒蓋了了他。但不管怎怎樣，你你是需要要些技巧巧和耐性性，才能能克服這這個(gè)難題題，讓事事業(yè)與家家庭生活活平衡發(fā)展展。管理難難題288調(diào)升至遠(yuǎn)遠(yuǎn)處問(wèn)：我是是一位職職業(yè)婦女女，最近近公司打打算將我我調(diào)到中中部升為為經(jīng)理，我已決決定赴任任，但我先生卻卻堅(jiān)持留留在本市市，盡管管我跟他他說(shuō)，小小孩要轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)學(xué)到中中部非常常容易，他在中中部要找個(gè)個(gè)新工作作也不難難，但他他就是不不聽(tīng)，我我

49、該如何何最好呢呢？答：如果果想說(shuō)服服他，你你最好請(qǐng)請(qǐng)他注意意以下幾幾點(diǎn)：升了級(jí)以以后，你你的薪水水會(huì)有相相當(dāng)幅度度的調(diào)整整，再說(shuō)說(shuō)你的地地位也會(huì)會(huì)因此提提升。中部的生生活費(fèi)用用較低，你們因因此可以以換個(gè)較較好的居居住環(huán)境境。到了一個(gè)個(gè)新的環(huán)環(huán)境，將將會(huì)有一一個(gè)嶄新新的開(kāi)始始。他也必須須顧及到到你的事事業(yè)。當(dāng)然，你你先生不不想離開(kāi)開(kāi)本市的的原因不不外乎：搬到中中部以后后，他的的對(duì)外公公私關(guān)系系將因此此而中斷斷。你們的的小孩也也將因此此和他們們的同事事、玩伴伴們分手手。他的一一些閑暇暇嗜好，如到市市區(qū)逛書(shū)書(shū)店、到到電影街街看電影影等，也也會(huì)受到到影響。 針對(duì)對(duì)他的抗抗辯，你你可以回回答說(shuō)，搬到機(jī)機(jī)

50、關(guān)報(bào)地地方后，他以及及你們的的小孩還還是 可以以交到新新朋友，也應(yīng)該該可以找找到新的的閑暇時(shí)時(shí)的去處處。但更更重要的的是，你你須 強(qiáng)調(diào)調(diào)，如果果因此而而讓你失失去這個(gè)個(gè)熬了多多年才能能到的晉晉升機(jī)會(huì)會(huì)，你一一輩子也也不 會(huì)原原諒他。相信，聽(tīng)了這這句重話(huà)話(huà)之后，他應(yīng)該該會(huì)軟化化。第二章領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)御御管理難難題299與上司相相處之道道問(wèn)：請(qǐng)問(wèn)問(wèn)應(yīng)該怎怎樣與上上司相處處？答：上班班族對(duì)辦辦公室里里不同的的人，應(yīng)應(yīng)有不同同的態(tài)度度。對(duì)待待上司（或老板板）必須須要相 當(dāng)?shù)貓A圓融與富富于技巧巧。你得知道道，除了了上司之之外，他他也是個(gè)個(gè)普通的的人。對(duì)對(duì)他的事事（例如如家庭、愛(ài)好等等）必須知道道一點(diǎn)，他也不不可

51、知道道或管理理太多。最好要要摸清他他的脾氣氣，當(dāng)他他心情不不好時(shí)，也也要忍著著一點(diǎn)。當(dāng)你聽(tīng)到到上司在在電話(huà)里里跟他太太太說(shuō)，他因?yàn)闉橐_(kāi)業(yè)業(yè)務(wù)檢討討會(huì)，所所以晚上上不能回回家吃飯，而你也也知道，他早上上已參加加過(guò)業(yè)務(wù)務(wù)檢討會(huì)會(huì)了，那那么你該該怎么辦辦？事實(shí)上，這是他他個(gè)人的的私事，和你沒(méi)沒(méi)有關(guān)系系。說(shuō)不不定，他他真的把把會(huì)議的的名稱(chēng)弄弄錯(cuò)，或者者還有另另一個(gè)業(yè)業(yè)務(wù)檢討討議要參參加。但但不管他他是否講講真話(huà)，你都不不應(yīng)把這這件事告訴訴別人。管理難難題300上司的想想法問(wèn)：我所所做的決決策，都都必須經(jīng)經(jīng)過(guò)上司司同意，才能付付諸實(shí)施施，如果果我能猜猜透他的的想法， 那么辦辦起不來(lái)來(lái)就會(huì)容容易多了了，

52、我應(yīng)應(yīng)該怎么么著手呢呢？答：你必必須知道道，他喜喜歡哪一一類(lèi)型的的管理方方式，因因此，你你打聽(tīng)清清楚：他是否否認(rèn)為，資訊愈愈多愈好好？每天什什么時(shí)候候去見(jiàn)他他，比較較適合？他喜歡歡或不喜喜歡哪些些高階層層的主管管？他對(duì)數(shù)數(shù)字是否否很重視視？他如何何衡量部部屬的績(jī)績(jī)效？他是否否愿意聽(tīng)聽(tīng)取部屬屬的意見(jiàn)見(jiàn)？他是否否能把握握住重點(diǎn)點(diǎn)，是否否容易溝溝通？他是否否能輕松松地對(duì)待待問(wèn)題？ 然后。你再采采取如下下一些策策略：勤快地地處理你你的事務(wù)務(wù)。例如如，該于于下禮拜拜一轉(zhuǎn)呈呈到董事事會(huì)的報(bào)報(bào)告，你你禮拜五五 之之前就送送到他桌桌上。你必須須機(jī)敏伶伶俐。久久而久之之，他會(huì)會(huì)發(fā)現(xiàn)到到，有很很多事情情是值得得聽(tīng)

53、取你你的意見(jiàn)見(jiàn)。他有疏疏漏的地地方，你你應(yīng)替他他考慮設(shè)設(shè)想周全全，久之之，他必必感激你你。在他重重視你之之后，最最好能讓讓他定時(shí)時(shí)找你洽洽商公事事。這時(shí)時(shí)，你應(yīng)應(yīng)表現(xiàn)得得樂(lè)于聽(tīng)聽(tīng) 取他他的意見(jiàn)見(jiàn)，并撤撤底執(zhí)行行。有困困難之處處，明白白告訴他他。認(rèn)為為值得議議論之處處， 擲開(kāi)開(kāi)來(lái)跟他他講。自自己打算算怎么做做，也必必須上他他了解。 這這樣，你你處理問(wèn)問(wèn)題的方方法，就就不會(huì)和和他偏離離得太遠(yuǎn)遠(yuǎn)。管理難難題311高處不勝勝寒問(wèn)：經(jīng)理理要我將將一份報(bào)報(bào)告直接接送到總總經(jīng)理那那里，并并當(dāng)場(chǎng)對(duì)對(duì)他提出出說(shuō)明。我是個(gè)個(gè)小主管管，平時(shí)時(shí)絕少機(jī)機(jī)會(huì)看到到總經(jīng)理理，這令令我非常常緊張，我應(yīng)該該做些什什么準(zhǔn)備備才好

54、呢呢？答：第一一次見(jiàn)一一個(gè)職位位比你高高很多的的人，總總是難免免緊張不不安的，但如果果你能事事先下一一番工夫夫準(zhǔn)備，必能減減輕這種種不安，并使對(duì)對(duì)方對(duì)你你產(chǎn)生良良好的印印象，對(duì)對(duì)你在公公司的發(fā)發(fā)展有所所助益：將所需需資料準(zhǔn)準(zhǔn)備齊全全，然后后判斷對(duì)對(duì)方將問(wèn)問(wèn)些什么么題目，擬妥答答案。尤尤其不要要 忘忘了列出出重點(diǎn)。對(duì)自己己所負(fù)責(zé)責(zé)的業(yè)務(wù)務(wù)，要非非常熟悉悉。重要要的幾個(gè)個(gè)數(shù)字，如營(yíng)業(yè)業(yè)額、利利潤(rùn)、產(chǎn)產(chǎn) 量量、生產(chǎn)產(chǎn)力等，務(wù)必要要背得滾滾瓜爛熟熟，對(duì)方方一問(wèn)，應(yīng)能對(duì)對(duì)答如流流。除了本本身的業(yè)業(yè)務(wù)之外外，對(duì)相相關(guān)部門(mén)門(mén)的業(yè)務(wù)務(wù)最好也也能了解解一點(diǎn)。高階層層人士所所 著著眼的是是整個(gè)公公司而非非單單你你

55、的部門(mén)門(mén)。對(duì)公司司內(nèi)通用用的一些些術(shù)語(yǔ)，要非常常熟稔。如各個(gè)個(gè)主管的的頭銜、各單位位的名稱(chēng)稱(chēng)、 各各種設(shè)備備的名稱(chēng)稱(chēng)等，翥翥必須熟熟記，以以免語(yǔ)塞塞。須保持持平常心心，從頭頭到尾，務(wù)必鎮(zhèn)鎮(zhèn)定，講講話(huà)時(shí)口口齒清晰晰、有條條理，必必要時(shí)， 還還可事先先演練一一番。管理難難題322不喜歡上上司問(wèn)：我很很不喜歡歡，而且且相當(dāng)輕輕視我的的上司，我應(yīng)該該讓他知知道我的的感覺(jué)嗎嗎？答：你不不能這么么做，否否則這必必須影響響你在公公司的處處境。不不管你多多能干，上司畢畢竟是在較高的的位置上上，對(duì)各各種事務(wù)務(wù)的影響響力要遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)于于你。而而且你的的上司對(duì)對(duì)人事的的經(jīng)驗(yàn)必然然比較老老到，對(duì)對(duì)于各種種資源也也有較大

56、大的控制制力量，和他正正面沖突突你未必必得到好處處。如果他的的能力真真的不行行，你也也最好不不要出他他的丑，而讓他他感到難難堪。你你可以檢檢討你的上上司是否否有如下下情形：對(duì)你不不公平？在工作作上搶你你的功勞勞？在你的的背后暗暗算你？不讓更更上層的的主管知知道你的的能力或或表現(xiàn)？強(qiáng)迫你你做過(guò)量量或不合合理的工工作？如果他對(duì)對(duì)你有如如上的情情形發(fā)生生，那么么你在道道理上就就可以站站得住腳腳，可以以向人事事主管單位位或更高高層的主主管反映映。否則則，你只只好請(qǐng)調(diào)調(diào)到其他他部門(mén)。再不然然，就只只好小心翼翼翼地替替他賣(mài)力力工作了了。管理難難題333外行上司司問(wèn)：我們們的部門(mén)門(mén)主管即我我的頂頭頭上司，最

57、近換換了一個(gè)個(gè)新人。關(guān)天，他突然然跟來(lái)找找我，要要我?guī)兔γλo給他指導(dǎo)導(dǎo)。原來(lái)來(lái)，他對(duì)對(duì)目前的的工作，一點(diǎn)也也不內(nèi)行行。我是是該幫他他呢？還還是丟下下他不管管？答：你可可不能把把他丟下下不管。一旦你你的部門(mén)門(mén)出了問(wèn)問(wèn)題，公公司當(dāng)局局追查責(zé)責(zé)任時(shí)，他可推推說(shuō)，底底下的人人都不支支持他，不給他他所需的的資訊。你也不能能在其他他部門(mén)員員工或主主管的面面前揭他他的瘡疤疤，這樣樣，對(duì)你你不會(huì)有有什么好好處。一一旦他能能很快地地適應(yīng)機(jī)機(jī)關(guān)報(bào)工工作，而而且知道道你在背背后中傷傷他，你你們的關(guān)關(guān)系必須須惡化。即使他真真的因不不克勝任任而調(diào)職職，也不不要希圖圖取而代代之。因因?yàn)?，?dāng)當(dāng)一名經(jīng)經(jīng)理人因因能力不不足

58、而他他調(diào)時(shí)，整個(gè)部部門(mén)員工工的能力力都會(huì)遭遭到公司司當(dāng)局的的懷疑。所以，協(xié)協(xié)助他度度過(guò)目前前的難關(guān)關(guān)是上策策。不過(guò)過(guò)你也該該得到些些回報(bào)。你應(yīng)該該讓別人人知道，你是在在協(xié)助上上司處理理本部門(mén)門(mén)的事務(wù)務(wù)，喝在在公司當(dāng)當(dāng)局不會(huì)會(huì)因此馬馬上就擢擢升你，但至少少知道你你有獨(dú)當(dāng)當(dāng)一面、主管一一個(gè)部門(mén)門(mén)的能力力。管理難題題34上司的緋緋聞問(wèn)：我的的頂頭上上司和我我的一名名女性部部屬有暖暖味關(guān)系系，他們們倆中午午常一起起出去，久久 不歸，連公事事都被耽耽擱了，我是否否應(yīng)加以以干涉呢呢？答：碰到到這種事事，你的的第一個(gè)個(gè)反應(yīng)，最好是是保持緘緘默。辦公室內(nèi)內(nèi)的緋聞聞是最容容易被人人傳播，也是最最容易被被人譏嘲嘲

59、的。但但你不應(yīng)應(yīng)該當(dāng)面面對(duì)頂頭上上司講什什么，畢畢竟這是是他個(gè)人人的私事事，和你你無(wú)關(guān)。你可能認(rèn)認(rèn)為他愚愚蠢、不不道德，但先別別管這些些，把公公事處理理好，讓讓一切能能正常運(yùn)運(yùn)作。就一一般情況況而言，你的頂頂頭上司司多少會(huì)會(huì)有點(diǎn)罪罪惡感，如你忠忠誠(chéng)地謹(jǐn)謹(jǐn)守崗位位，讓公事都都能順利利地處理理委當(dāng)，會(huì)減輕輕他的罪罪惡感，也會(huì)讓讓他感激激你，這這樣對(duì)你你比較有利利。至于這名名女性部部屬，你你還是要要公正地地對(duì)待她她。你得得不時(shí)提提醒她，哪些公公事還沒(méi)沒(méi)有完成。如果她她因?yàn)檫t遲到，而而對(duì)公事事只是草草率地處處理，你你也該不不客氣地地退回，要她重做做。別人亂來(lái)來(lái)，你可可不能亂亂來(lái)！管理難難題355主管遲

60、到到問(wèn)：我們們公司規(guī)規(guī)定，一一般員工工中午用用虎時(shí)間間為一小小時(shí)，可可是有些些主管中中午外出出之后，拖到下午午三、四四點(diǎn)才回回公司，讓我們們看了，心理很很是不平平，做主主管的有有權(quán)利遲遲到嗎？答：公司司的規(guī)定定，照理理說(shuō)應(yīng)該該不分上上下，一一致遵守守，從容容主管遲遲到的企企業(yè)可以以說(shuō)是 越來(lái)越越少。有些人認(rèn)認(rèn)為，主主管的生生產(chǎn)力較較高，每每小時(shí) 所創(chuàng)造造出來(lái)的的平均價(jià)價(jià)值也比比較多，盡管工作作時(shí)間雖雖然比較較短，但但對(duì)公司司的貢獻(xiàn)獻(xiàn)反而比比較大，因此可可以容忍忍主管的的遲到。話(huà)雖如此此，但在在現(xiàn)代的的民主社社會(huì)時(shí)布布于民權(quán)權(quán)意識(shí)高高漲，做做主管的的最好還還是以身身作則，切切勿認(rèn)為為自己有有遲到