婚紗攝影公司管理規(guī)章制度

1、公司規(guī)章制度第一章 總則第一條 本公司為促進治理積效，提高全職員作士氣，并使其所依據及遵循，特制訂公司章程法，職員在公司服務期間均應遵行。第二條 本規(guī)章適用于本公司全體職員，包含外聘、聘任、兼職、調任、支援、臨時職員及非正式職員。第三條 凡公司之所屬全體職員，必須共同遵守本規(guī)章所制定之任何事項及條文內容，若有未規(guī)定之事項，另行公告實施，并增列于本公司章程修正案中。第四條 公司章程法若與部門制度有相沖突條例者，一切仍以公司章程治理制度為總則，但若遇專門案例，可由總經理研議并公告通過后裁定。第五條 聘任職員和約制度與公司章程法屬平行制，在行政治理及各項福利法中，仍以公平、公正、公開賞罰為原則。第六

2、條 在本公司章程法列為晉級考試和加薪升職等必讀手冊，凡新人到職或表現較差之職員皆應實施在職教育的基礎。第二章 人事制度第一條 新人進公司須辦理的手續(xù)如下：第一項填寫職員資料卡第二項繳交履歷表及身份證正本及復印件各一份，經核對后發(fā)還身份證正本。第三項認真閱讀本章程，并實施上崗培訓。第二條 新進人員自上班日起七天內為新人培訓期，若無故離職者，不得向公司申請任何薪資及費用。第三條 新人在一個月考核試用期期內，以個人考核表現，通過后在予以調整薪資。第四條 新人到職滿七天者，方可享有部門輪休假制度及公司福利與權益。第五條 未經主管許可，未經請假手續(xù)而擅自不上班者，視同曠工，一日扣薪三日，二日扣薪六日，三

3、日以上者且無正當理由者將同意開除處分。第六條 若因工作環(huán)境不適或因其它個人因素而欲自行離職者:須提早15天內以書面上呈公司，否則將扣抵15日薪水，以補償公司損失.第七條 職員辦理任何請辭時，須先行填寫“書面請辭報告”，經核準后，方可離職.第八條 職員請辭以簽離職報告書及店長簽名之日期為準，正式生效，口頭呈報，不予承認，不得生效。第九條 請辭職員在離職之前，必須將其職責范圍內的所有工作、財物、資料、設備和工具移交給職務代理人，并經職務代理人簽字確定后可辦理其它相關手續(xù)。職員在自動離職或請辭期間內，因職務交接不清，或手續(xù)不完整，導致公司資金及所有財務有所損失時，須負賠償之責，公司方面依法有權追訴法

4、律。第十條 離職職員之當月薪資，須在離職手續(xù)辦理完結后，至會計處領取，會計處不予離職者辦理轉存帳作業(yè)（非當事者不得代領）。第十一條 請辭職員之請辭方式或請辭手續(xù)未按照公司制度及章程辦理時，以阻礙公司運作，將不予核發(fā)上月薪資。如不預先通知或不告而不，其行為將會被視為擅離職守與曠職，公司有權開除，并按開除之相應處罰。第十二條 已請辭職員在待退期間，若表現惡劣，或阻礙其他人員，或公然破壞公司制度者，可予以直接開除，視同違紀開除論。第十三條 職員正常請辭，手續(xù)如下：一、立即請辭之職員，請于起意時，先行親與店長溝通，不得事先在同事之間傳播。二、15天前書面呈報總經理核準。三、15天內與職務代理人詳細辦理

5、各項交接手續(xù)并簽名。四、離職前三日憑職務代理人簽名及店長簽名至會計處辦理離職手續(xù)，結報及退回在職期間所領公司之所有公物及資料等。五、離職職員交接重點：第一項：個人職責所屬資產列報表，清點移交予職務代理人。第二項：原服務客戶各項余額，資料檔案及后續(xù)服務重點移交。第三項：個人所負責之各項本冊移交。第四項：部門作業(yè)系統(tǒng)（個人負責方面）詳加講明并予以移交。第五項：呈報手中未完成之客戶名單予會計查核。第十四條 職務代理人在職員辦理離職手續(xù)期間，務必詳實清點離職人員所負責之各項業(yè)務并全盤交接清晰、明了之后，方可簽名，簽名后，職務代理人須負全責。第十五條 職員請辭適逢專門時節(jié)或當月集體請辭（二人以上）時，公

6、司為考慮維持團隊士氣及公司生存條件大原則下，有權促其提早離職，不予扣罰；亦有權不批請辭報告。第十六條 公司人事編制是依各部門之工作量及工作績效，并兼顧市場變化而編設。在固定的人事編列中，職員之裁減或增加，須依部門業(yè)績表現而設定。淘汰劣質職員，保留優(yōu)秀職員，是公司即定之人事政策。第十七條 遭公司免職或離職職員，若仍希冀回歸團隊，視具體情況及當時公司用人政策，能夠新人方式重新辦理入職手續(xù)，視同新人到職.第三章職員出勤治理規(guī)章第一條 本公司上下班勤務作息時刻如下：上班時刻：9：0018：00值班時刻：18：0021：00講明：1、9：00為到崗時刻；2、用餐為輪流制，各部門人員不得全體同時用餐，必須

7、保證各崗位有人員在崗，以應付工作需要；3、個人用餐時刻不得超過30分鐘；4、值班為輪流制，具體人員安排由各部門自行制訂；第二條 正式職員每月可休假4天。臨時職員或試用職員不享受休假之待遇。休假按月計算，不得累積。第三條 打卡屬個人行為負責，任何情況之下，職員彼此間不得代打卡，代打卡者，第一次即重罰人民幣壹百元整，讓人代打卡者第一次即重罰人民幣五十元整，若重犯，立即開除。第四條 職員出勤打卡屬正常作息，非有重要公務不得借故不記得打卡，凡無故不打卡或上、下班未打卡情況，均視曠職論處。第五條 職員不得遲到與早退，每超出1分鐘遲到者，罰扣人民幣貳元，依次累計，每超出1分鐘早退者，罰扣人民幣拾元，依次累

8、計。第六條 因公司業(yè)務及部門之需要而必須加班者，不可借故拒絕，以服務精神為重，若因此造成嚴峻阻礙公司運作者，扣個人業(yè)績。第七條 公司不鼓舞加班，若因工作需要而必須加班者，必須按時保質完成工作，且不得申報加班費。第八條 公司之各項會議不管時刻長短，一律不列為加班，必須無條件服從上級安排。第九條 職員因公事外出須向部門所屬主管列報，外出期間必須保證通訊工具之暢通，且在一定的時刻內須回公司崗位正常作息。第十條 職員因私外出必須填妥外出報告單，并交接好手頭工作，指明職務代理人后，經公司主管許可后方可外出，外出期間必須保證通訊工具之暢通，且須在設定時刻內趕回公司崗位，正常作息。若無法于設定時刻內趕回者以

9、遲到論處。若超出設定時刻一小時，以請假1天論處。第十一條 職員填妥請假單，經核準后，方可離開公司，但其本身的各項工作，應由職務代理人負責，若發(fā)生誤件，差錯或客戶投訴等事宜時，請假者其責難免，按責任處罰。第十二條 私自外出未向主管報告者，半小時內扣薪半日，1小時以上者，則以曠職論處。第十三條 凡出勤違規(guī)者，一律不核發(fā)全勤獎。第十四條 全月無遲到、早退、病假、事假、忘打卡者，可申請全勤獎100元整.第十五條 在職職員出勤作息狀況，有任何異?，F象時，部門主管與店長應負責考勤記錄。第十六條 職員無故不得夜宿或寄宿公司，如需通宵加班，必須經總經理或店長許可。第十七條 因工作需要，必須通宵加班者，須配合當

10、值保安，負責公司器材之安全、門戶鎖定、電源開關、水源檢查、上網設備檢查及職場安全。第十八條 值班保安與通宵加班者不得攜非公司職員進入公司或夜宿公司，違者一經查處，罰款人民幣100元整。第十九條 通宵加班之職員，如第二天未列入休假名單，則第二天必須遵守正常上班考勤制度，按時打卡，違者以曠工論處。第二十條 休假采取“排表輪休”方式，不可排定周六、周日以及節(jié)假日休息，一線部門同日休息者不得超過部門全員比例40-50%，休假以先遞出休假單者優(yōu)先排列。第二十一條 職員休假必須前一天下班之前遞出申請休假單，并報經部門主管與店長同意。公司不同意除書面形式之外的任何方式請假與臨時休假。主管無權同意任何電話、短

11、信、口頭等請假方式。第二十二條 部門主管除不可排定周一、周六、周日以及節(jié)假日休息外，亦不可排定月底以及月初三天內的輪休。第二十三條 各部門排定休假輪值表，非有重大事由者，不得臨時或任意變動，若不得已有變，事先須向店長報備核準后填寫調休單，并安排職務代理人，交接完畢后，方可實施調休。第二十四條 公司正式職員可享受每月4天的正常休假，休假期間不核發(fā)日薪資；培訓期職員無休假。第二十五條 病假薪資按日薪資扣除；事假按日薪資雙倍扣除；曠職按日薪資3倍扣除。第二十六條 任何病假必須出示職業(yè)大夫所開具病歷證明，并與假條24小時內上報公司，若無證明或逾期，不得享受病假待遇，以事假論。若因病重住院或臥床無法行動

12、，公司將暫停正薪部分，并留職備核，待正常上班后開始恢復正常。若因公司運作，所空缺之職位公司已及時核補，個人不得有任何異議。第二十七條 輕微病假可商請主管核準，并可轉作休假方式，唯須請職代理人全權代理，以示負責。第二十八條 一般病假，除偶發(fā)專門病例，送醫(yī)院急診，不能行動外，不得臨時未上班請假，否則以事假論處。第二十九條 公司正常上班時刻內，非有重要事故，不得臨時請假超過2小時以上，否則扣除當日全薪。第三十條 任何外出請假超過半小時以上者，皆須填寫外出單，并報經主管同意，店長簽字為準。第三十一條 臨時請假或公差或公假，皆須由準假人附上審核表，注明事由，并簽字，否則會計有權不承認，按曠職論處。第三十

13、二條 一般事假，請于兩天前請妥（急事經上級核準例外），請假時必須填妥請假單及職務代理人簽名，并經上級核準。第三十三條 請假未準而私自休假者，以曠職論處，并取消全月休假之待遇。若由此帶來公司損失，由該人負全責。第三十四條 公司外聘職員具體考勤治理以和約商定之內容為準。其余部分按公司治理制度進行。第三十五條 除公司特批外，職員不得在一個月內累積請假超過3天，否則超出天數按曠職論處。第三十六條 停薪留職條例：第一項 辦理停薪留職7-14天者，須自愿保留上月薪資及獎金半數以上之金額，待復職正常上班一個月后，方可在下月發(fā)薪日一并領取。第二項 辦理手續(xù)時必須指定職務代理人。第三項 欲辦理停薪留職者，必須書

14、面呈報公司，并經總經理簽字同意后方可辦理交接手續(xù)。第四項 停薪留職前，必須交出所保管之公司所有財務，包括工號牌、考勤卡、個人資料、客戶資料以及公司資料等。并由職務代理人詳加清點后簽字，表示所有手續(xù)齊全，以示負責。若職務代理人在此期間出現工作差錯，給公司造成損失，辦理人須負連帶責任。第五項 停薪留職期間，必須保證通訊工具暢通，以保證公司聯絡之準確與及時。第六項 停薪留職期間，不得從事與公司業(yè)務有關之任何活動，否則視同泄露商業(yè)機密，公司有權追述法律責任。第三十七條 天災人禍以及不可抗力之重大事由，提出相關證明，經核準后，不列入上述規(guī)定，視具體情況，公司另行做出決議。第三十八條 未有專門事由，休假不

15、得安排連續(xù)兩天以上。第三十九條 公司各項會議均列入考勤范疇，按上班考勤制度執(zhí)行，不得無故缺席，臨時請假、遲到與早退。若無正當理由無故缺席者，額外罰扣人民幣100元整，并取消全勤獎。第四十條 公司業(yè)務培訓亦列入考勤范疇，按上班考勤制度執(zhí)行，不得無故缺席，臨時請假、遲到與早退。若無正當理由無故缺席者，額外罰扣人民幣100元整，并取消全勤獎。第四十一條 如確因病重不能上班，須在上班時刻往常電話通知其上級，得到上級領導批準后，方可請假治療，假畢須填寫補假條與職業(yè)大夫之相關證明。第四十二條 任何職員辦理病事假超過15天者，上月薪資全額停發(fā)，待正常上班滿一個月后，統(tǒng)一在次月15日發(fā)放薪資時一并發(fā)放。第四章

16、會 議 制 度 公司各項會議采納會議主持人制度。會議期間會議主持人為最高領導，會議主持人負責擬定會議議題、調控會議氛圍、掌握會議時刻以及維護會場紀律。各項會議以簡潔明了為原則。參與會議人員必須服從會議主持人統(tǒng)一安排。除晨會外所有與會人員必須對所參加會議進行會議記錄。會議主持負責整理會議記錄并交由公司進行存檔。會議議題必須明確，所議各項事宜條理清晰，會議討論結果由具體責任人負責具體實施。公司會議分固定會議與臨時會議。固定會議有以下幾種：一、公司全體大會1、月總結會議參加會議者為公司全體職員，會議主持由店長主持。時刻操縱在45分鐘。會議時刻為每月尾日17：30。會議議題為當月工作總結以及下月工作打

17、算；宣達公司政令；協調各部門之間的工作；通報各項政令實施情況以及各項獎懲方案。2、季度總結會議參加會議者為公司全體職員，會議主持由總經理主持。時刻操縱在35分鐘。會議時刻為每季度第三個月的月總結會議時刻。會議議題為該季工作總結以及下季度工作打算；宣達公司政令；協調各部門之間的工作；通報各項政令實施情況。3、年終總結大會參加會議者為公司全體職員，會議主持由董事長主持。時刻操縱在30分鐘，會議時刻為第四季度的季度總結會議時刻。會議議題為一年工作總結；公司運營情況；下年度工作思路及獎勵表彰優(yōu)秀職員。二、部門例會由部門內部人員參加，包括1、門市部例會參加會議者為部門所有人員。時刻操縱在15分鐘。會議時

18、刻由部門主管依照當天具體工作安排決定。該項例會為每天例會。會議議題為通報主管協調會所做各項決定；門市意見反饋；部門內部溝通；發(fā)覺日常工作中出現問題并加以解決。2、攝影部例會參加會議者為部門所有人員。時刻操縱在15分鐘。會議時刻由部門主管依照當天具體工作安排決定。該項例會為每天例會。會議議題為通報主管協調會所做各項決定；門市意見反饋；部門內部溝通；發(fā)覺日常工作中出現問題并加以解決。3、客服部須例席各部門例會。4、美工部須例席攝影部與門市部例會。臨時會議由會議召集人臨時召集相關人員召開，會議由召集人擔任會議主持人。會議紀律：1、不得無故缺席固定會議，由于專門緣故不能參加會議必須會前向當期會議主持請

19、假并征得同意方可。2、會議之前必須交接好手頭工作，不得無故打斷會議進度。3、會議期間必須關閉手機或者把手機調到震動檔。4、不得無故遲到。由于專門緣故遲到，必須向與會者道歉，講明遲到理由，并征求會議主持批準方可進入會場參加會議。5、會議期間不得大聲喧嘩，有新議題的提出必須示意主持人請求發(fā)言，征得會議主持同意方可發(fā)言。6、各項會議之主持人必須事先對會議有針對性的有所預備，若無預備，視同工作不負責，記小過一次。第五章薪資制度與職員福利第一條 薪資制度第一項 職員薪資由底薪、業(yè)績提成、綜合獎金等構成，其中綜合獎金包括：全勤獎、個人單項業(yè)績考核優(yōu)秀獎、個人綜合業(yè)績考核優(yōu)秀獎等。第二項 公司每月15日發(fā)放

20、上月底薪、業(yè)績提成、全勤獎、個人單項業(yè)績考核優(yōu)秀獎、個人綜合業(yè)績考核優(yōu)秀獎，并于15日實施職員獎懲制度中有關經濟上的獎勵與扣罰。（注：若當天遇假日或專門緣故，公司可視經營狀況提早或延遲一日發(fā)放。）第三項 個人薪資及獎金部分屬機密事宜，個人不得外泄，若有不合可直接與總經理反映，力求合理。因職員泄露自己薪資或他人薪資而導致其他職員情緒不滿，造成人心渙散，進而阻礙公司日常作業(yè)時，該職員以泄密論處，記大過一次。第四項 年終獎金發(fā)放情形依照公司全年業(yè)績好壞決定，公司業(yè)績愈好，領得愈多，反之愈低。個人年終獎金多寡視個人全年綜合考評而定。若公司全年運營狀況過差，但個人全年表現優(yōu)異者，公司仍酌情發(fā)給考核獎金。

21、第五項 門市部每月超額完成任務并保持部門業(yè)績第一者，獲個人業(yè)績考核優(yōu)異獎，連續(xù)3月獲該獎項或于全年12個月份中超過半數月份皆獲得該獎項者自動成為公司優(yōu)秀職員，享受公司優(yōu)秀職員之各項福利。第六項 年終將依照各位職員日常之表現，評定公司優(yōu)秀職員壹名。第七項 職員到職未滿壹年，以其為公司效力之天數按全年百分比發(fā)放年終獎；未滿三月者，不享受年終獎福利。第二條 職員福利第一項 給予到職滿七天后職員，每月4天假期。備注：外出假實施要則：1、外出前，須填妥“外出假單”經主管簽名許可后，方可外出。2、同部門不得同時外出二人或以上。3、一次不得超過二小時以上。4、同月記小過一次以上者，取消當月外出假。5、未依外

22、出時刻回公司報道者，除以遲到論處外，并取消次月外出假。6、當月事假超過一天以上者，取消次月外出假（含曠職）。7、上月遲到或開會遲到者，取消次月外出假。8、外出假逾期未歸，不得事后補情事假。9、凡違反前述八項原則者，當月或次月不得再請外出假。第二項 為公司效力滿一年以上之職員，公司給予帶薪年假。假期視公司具體運營情況而定。若職員因工作需要自動放棄帶薪年假，期間薪資公司按日常雙倍支付。第三項 職員生日，若表現優(yōu)異者，由主管于生日前三天報請店長，方可實施獎勵。第四條 職員消費福利第一項 職員本人或直系親屬結婚，該職員服務滿一年依門市價7.5折，主管7折，服務未滿一年者，以8折計；資深職員到職滿二年后

23、，每多一年，消費下降0.5折，以此類推。備注：1、職員消費，一切程序皆須開單作業(yè)，維持系統(tǒng)正常化與流程規(guī)范化。單子上須有當事人與店長之簽名。2、任何職員未選的毛片、底片，皆不可私自取走，違者議處。3、本套系外之超額消費、后期消費等，一律7折優(yōu)待。4、職員消費，各項銷售成本無利可言，因此無法列為個人業(yè)績獎金、各項福利獎金與個人業(yè)績考核。5、禮服消費若非包套系之全套服務時，一律以門市價7折租價計，買斷另議。6、婚紗照之外其它拍攝項目另議。第二項 職員之親戚、好友、同學與鄰居結婚，請事先通知公司，公司方面會給予最大的優(yōu)惠方式，須事前填單報備為準。第八章服 務 規(guī) 章第一條 公司職員不得在禁煙區(qū)吸煙。

24、第二條 上班時刻一律講一般話，不能講方言。第三條 上班時刻于公司內不管是否正常上班依舊休假，隨時佩掛工號牌。第四條 女性職員須化淡妝，整理儀容，要求潔凈、清潔。第五條 非一線職員須儀表整齊，并保持穿著潔凈，不得搞怪另類，阻礙公司整體之形象。對外表不合要求而上班職員，公司有權責令其穿戴整齊后方可上班。第六條 職員隨時保持親切自然的笑容，在公司所屬范圍內遇有陌生人，不管認識與否，皆應點頭問好，保持禮貌。第七條 門市人員遇有外進入之客人，不管消費與否，皆須暫停一切不必要之私務，大聲講出“歡迎光臨”，且主動上前問候（使用禮貌用語），并加以親切之服務。第八條 對外來訪客、來賓或消費客人皆應安請入座，并以

25、茶水招待，并趕忙替其提供最好之服務。第九條 使用電話時，語言盡量簡短，切不可過度占線。禁止電話談天，在工作忙碌時，暫勿接聽私人電話。上班時刻接聽私人電話每次不得超過3分鐘，不得煲電話粥與短信談天。職員禁止因私使用公司電話。第十條 工作期間，職員彼此間不得嬉笑吵鬧或其它有失儀態(tài)之行為。第十一條 公司各部層皆有權責劃分，職員堅持自己崗位，并適時支援其它部門，在責任追加制度里，須層層治理層層發(fā)揮，責任追加制度采取連坐式治理，所有與事件相關之職員、干部均須對時刻之發(fā)生而負責。第十二條 在門市營業(yè)時刻，不得上網談天、玩游戲、看電影等與工作無關事宜，不可播放哀怨低調之音樂。第十三條 不得于公開或私底下惡性

26、漫罵、批判、散播不實謠言及挑撥是非，破壞職員彼此團結與和睦。對同事要有禮貌，并熱忱互助。第十四條 門市重視親切服務，溫馨的笑容，不管在任何情況下，不得職責客戶，漫罵或批判客人。第十五條 尊重主管人員的領導立場，不可發(fā)生爭吵、毆斗與冷戰(zhàn)，若有缺失，應及時與店長反映。第十六條 客人于公司等待時，相關之所有服務人員必須隨時關懷問候，不可冷落客人。非自己的客戶，但凡公司人員皆有義務代為服務，不得推托。第十七條 門市仍有客人時，不管是否超過營業(yè)時刻，不可催趕客人及關燈等有怠慢之行為發(fā)生。第十八條 承諾客人的條件，一定要做到、做好，不可敷衍了事，且須白紙黑字，簽名為證。第十九條 沒有笑容，沒有禮貌，講話口

27、氣差，從業(yè)態(tài)度不良，電話禮儀不足，因而遭客戶嚴峻投訴者，立即開除。第二十條 任何部門皆須維護正常系統(tǒng)，“開單作業(yè)制度”尤其重要，公司內各項表格、資料、公告、通告等，一律實行“簽名制”，任何職員未正常運作，公司有權不同意其行為成果，并予以相應之扣罰。備注：第一項 被下罰單者，須自行付費，期限自通知日算起核算，一周內必須繳罰罰款，違者累計加倍處罰（未繳罰款者，公司有權暫停核發(fā)薪資及獎金）。第二項 任何請辭及離職人員皆須先行繳清各項罰款后，方可請領薪資及獎金。第二十一條 公司實行“個人責任制”，部門資產列報、部門環(huán)境清潔、部門業(yè)務業(yè)績等，皆由個人負責到底，絕不推諉。第二十二條 “門禁管制”是門市現場

28、人員的職責，非公司正式職員不得于全員下班后再進入公司。第二十三條 美工部職員妥善保管好美工部物品，使用完畢歸置原位，其它部門職員及客人非請勿入。有事進出美工房隨手關門。第二十四條 隨時保持工作場合的潔凈、整齊、清潔，養(yǎng)成隨手關燈，關門、關水、關空調等良好適應。第二十五條 公司內部一切訊息、資料、檔案、記錄、摘要等，嚴格保密，不得外泄或攜帶出公司。新人進公司必須簽署保密責任書。第二十六條 隨時關心、支持、支援和配合公司同仁，團結一致是公司之重要精神。第二十七條 上班時刻不得私自串崗、離崗。有事離開崗位時，必須事先交代職務代理人。第二十八條 服務要求事宜：1、要求對客人大方有禮、親切熱忱。2、要求

29、一線職員不斷自我稱呼，讓客人清晰記住您。3、要求職員隨時稱呼客人稱謂，并牢記客戶名稱。4、要求“一手交一手”，陪著客人走的最高服務理念。5、要求“送客出門七步遠”的送客禮儀。備注：1、凡屬公司所有之文案、部門系統(tǒng)流程表、各部門章程、客戶資料、聯單收據、作業(yè)文件、展售商品、樣本及任何屬公司所有之文件文案、資料等，非經公司負責人同意，不得私自拷貝、出讓、轉借、占有、售賣及攜出公司等，否則將予以提出訴訟與要求賠償。2、凡違反上述各項條例者，公司主管可直接進行下單處罰或行政處分，職員亦可向上申訴，申請期為三天，逾期不予受理。第二十九條 嚴格區(qū)分公司提供給私人使用之物品與提供給客戶使用之物品，若有違反，

30、一經查實，開俱罰單一張，至少罰扣人民幣10元整。第三十條 職員須隨時保持更衣柜整潔，危險物品禁止存放于更衣柜內。并妥善保管好自己物品，貴重物品請勿存放，如因此造成遺失，公司概不負責。第三十一條 上班時刻同意親友來訪不得超過5分鐘，且僅限于門市招待，不得領至辦公區(qū)域。第三十二條 職員就餐后應注意衛(wèi)生清潔，并隨手把簡易飯盒等垃圾丟至垃圾箱內。第三十三條 在店內發(fā)覺客人遺失財物應立即上交公司備案，隱藏失物而不上報者，將視為偷竊并做紀律處分。第九章懲 罰 條 例第一條 未于正常上班時刻佩帶工號牌者，第一次記警告一次；再犯，記告誡一次；累犯，記記過處分。第二條 因服務不當，遭受客戶投訴者，除取消該筆業(yè)績

31、提成外，另重罰100元。第三條 有關公司內部作業(yè)系統(tǒng)及作業(yè)程序之任何相關文案、圖像等資料，一律不得外流或外借，若經公司查獲屬實者，一律嚴懲。輕者罰款人民幣200元整，并記大過一次；重者罰款人民幣伍佰元整，并記大過貳次，或直接開除。（部門主管要受連帶處分）第四條 對公司所有部門系統(tǒng)流程表格、本冊及聯單客戶資料等，凡屬責任范圍，職員皆有填寫作業(yè)資料的責任，凡經抽閱、盤查無上述作業(yè)時，以延誤時效，阻礙作業(yè)論之，每個空格罰金伍元整。若造成嚴峻后果者，另行議處。第五條 凡離職職員（不含停薪留職者）或同行作業(yè)者，未經店長許可，當職職員不得同意其進入公司下列場所，違者記小過一次：1、美工部；2、影棚；3、經

32、理辦公室；4、客服部；5、選片區(qū)。第六條 若因公司職員人為疏忽，因而導致發(fā)生賠償或退款等問題，將追究責任歸屬，金額賠償部分由職員全額承擔。若是由于銜接不力，則由責任分攤人分攤所賠償之金額。第七條 公司任何作業(yè)程序一律以文字記錄為憑，凡口頭講辭或允諾皆不予承認，職員必須堅持以正常程序作業(yè)。若與客戶發(fā)生紛爭，視情節(jié)輕重予以懲處。第八條 職員有下列事項經查屬實者，施以公司法告誡之：第一項 不遵守公司各項條例規(guī)定者或未能配合公司各項革新制度者。第二項 與顧客或與同事吵架者。第三項 惡意批判顧客、公司及同事者。第四項 未經批準請假，不配合公司調度或無故曠職者。第五項 有意阻礙工作流程效率，或阻礙工作之執(zhí)

33、行者。第六項 不服從上司督導指正，且態(tài)度傲慢者。第七項 服務態(tài)度不佳，言語惡劣，表情傲慢，阻礙公司信譽者。第八項 以公司名義，對外私接生意，抽傭、侵吞公款者。第九項 工作期間發(fā)生嚴峻失誤，導致客人無法按時取件，因而阻礙公司作業(yè)和信譽者。第十項 未按時完成工作進度者，且未呈報匯報者。第九條 違反公司章程制度者，懲戒事項以情節(jié)輕重施以戒示方法如下：第一項 小過一次：罰扣獎金并提出書面悔過書。第二項 小過兩次：扣假（扣假期間上班沒有任何薪資）。第三項 大過一次：扣罰當月業(yè)績獎金50%。第四項 大過兩次：扣罰當月所有業(yè)績獎金并降級處理。第五項 記滿三大過直接開除，并扣罰除底薪之外所有獎金。第六項 嚴峻

34、違紀，直接免職或開除。第十條 在個人全責職區(qū)內，不管環(huán)境清潔、物品保管、器材維護及金鈔票收支，皆須付最大之責任，若有嚴峻之人為錯失，除須負責賠償之外，并以公司法議處。第十一條 各級工作人員在所負責之權責劃分及部門資產治理上，應付全責，若有人為錯失而導致公司財產、耗材及經營上之損害時，須按門市市價或進貨金額的二分之一進行賠償。第十二條 為保障公司各層主管的權威性及執(zhí)行力，凡對上級所交付公司事項或業(yè)務督導有不理不睬、不服指正、陽奉陰違、不予理會或未完全執(zhí)行等行為時，輕者罰款，重則記過處分。第十三條 部門作業(yè)，由于人為錯誤（如誤件、錯件、重裱膜、重裝框或禮服撞期等因素），無法達到維護公司資產及作業(yè)系

35、統(tǒng)，使公司蒙受損失者，其責任所屬之相關人員除承擔賠償金之外，追加罰扣，罰扣之金額視情節(jié)嚴峻而定，至少為50元。第十四條 部門工作人員凡未按照公司制度開單作業(yè)者，一經查獲，則該客戶之業(yè)績提成部分，一律不得核發(fā)，若發(fā)覺此種舞弊現象，導致公司財務損失時，將處以10倍罰款。第十五條 客戶簽約單應主動講明備注條例后，方可讓客戶簽名。第十六條 本公司各部門主管對本身之權責及執(zhí)行力未貫徹執(zhí)行，或對上層領導所交付之公務事項及業(yè)務督促不予理會，且未于限定時刻內執(zhí)行完成者，輕則記過，重則取消加薪加級、降其職權，甚至免職。第十七條 部門主管對部門之業(yè)績、業(yè)務之提升，有絕對責任，若部門主管無法提升部門之業(yè)績時，交予留

36、職彈劾，輕則取消主管加級，重則降級甚至免職。第十八條 “薪資保密”是公司即定政策，職員若泄露個人薪資，或借機探詢他人薪資，一經檢舉或經公司查實，皆以泄密論處，記大過一次。第十九條 職員自行泄露其本身薪資或額外獎金，經人投訴或向公司抗議時，將取消其增額福利，并記大過一次。第二十條 未按服務規(guī)章正常流程作業(yè)者，視情節(jié)輕重，公司將開具數額不同之罰單。最低罰扣人民幣10元整。第二十一條 未能發(fā)覺上一環(huán)節(jié)作業(yè)流程缺失并有針對性加以彌補、指正，且未能同時向上匯報者，記大過一次，并視情節(jié)輕重給予相應之罰扣（最少人民幣10元整）。第二十二條 職員對公司所交付之任務，未能在時效內完成，且又未及時匯報者，形同瀆職

37、，記過處分一次。第二十三條 “清潔責任區(qū)”是職員每日清潔打掃整理的重點，在職人員應盡其義務與責任，不可敷衍了事，未盡責而經抽查不合格者，記過一次，并罰扣人民幣10元整。第二十四條 當月未完成月初設定下達之目標業(yè)績，記小過兩次，并處罰金壹百元整。第二十五條 在店內偷竊顧客或同事之財物將被立即開除，并視情節(jié)嚴峻扭送至公安機關。第二十六條 被公司開除之職員，其薪資于薪資發(fā)放日一并領取并不享有任何解雇費。第十章職員功過獎懲賞罰制度A、過失制度：第一條 警告：處罰金貳拾元整。第二條 申誡：處罰金肆拾元整。第三條 小過：處罰金伍拾元整。第四條 小過兩次：處罰金壹百元整。第五條 大過一次：全年累計三次小過者

38、，合并另計大過一次，罰金叁百元整。第六條 大過兩次：調職或降職；罰金伍百元整。第七條 大過三次：全年累計達三次者，于當月即免其職務，一律開除，其余處分如下：第一項 對公司業(yè)務或財務造成損失時，須負賠償之責。第二項 當月薪資須待次月再予以核發(fā)。第三項 公司不予核發(fā)任何遣散費。B、功獎制度第一條 嘉獎一次：獎金貳拾元整。第二條 小功一次：獎金肆拾元整。第三條 小功兩次：當月核發(fā)獎金捌拾元整。第四條 大功一次：全年累計三次小功者，合并計大功一次，獎金貳百元整。第五條 大功兩次：獎金叁百元整。第六條 大功三次：獎金伍百元整。并自動晉升為優(yōu)秀職員。備注：1、賞罰條例中涉及獎金與罰扣部分之金額皆當月發(fā)給或扣除。2、全年獎與罰各自累計，功過不可相抵。3、凡公司所屬職員之正職、聘用、兼職、支援、調任等職員以及臨時性職員與新人等非正式性職員，皆適用此條款。第七條 被評為優(yōu)秀職員可享受公司1%干股，年底收益按當年公司業(yè)績分紅，一次性領取，若有變故，不可中途折算領取。優(yōu)秀職員評比須符合下列三項標準：第一項 正式職員個人業(yè)績表現優(yōu)良者或在職12個月內，曾獲記大功三次以上者；第二項