民營企業(yè)品績考評方案

1、民營企業(yè)品績考評方案一家民營企業(yè)品績考評方案為了更好的對員工進行管理、監(jiān)督、指導(dǎo)、評價、教育、激勵 和幫助，創(chuàng)立一個績優(yōu)團隊，推動公司實現(xiàn)戰(zhàn)略目標,人力資源部設(shè) 計了品績理方案，分品行管理和業(yè)績管理兩部分。品行管理：依據(jù)公司的經(jīng)營、管理理念、企業(yè)文化等期望公司 全體員工所具有的行為品格進行管理，經(jīng)過記錄員工日常表現(xiàn)和定 期的考評，對員工的言行品格、精神面貌、工作態(tài)度三方面進行正 確引導(dǎo)，提高員工素質(zhì)，使員工養(yǎng)成良好的品行和工作習慣，同時將 個體優(yōu)秀行為向團隊優(yōu)秀行為轉(zhuǎn)換，創(chuàng)立一個優(yōu)秀的具有發(fā)展?jié)摿?和創(chuàng)造力的優(yōu)秀團隊。業(yè)績管理:從公司的總體經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略和目標出發(fā)，依據(jù)公司各 部門各崗位的具體工

2、作計劃和目標所要求的業(yè)績表現(xiàn)及結(jié)果，經(jīng)過 記錄員工具體業(yè)績、貢獻價值和定期的評價，不斷改進員工績效從 而提高企業(yè)績效,最終支持公司總體戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)。品績管理是一個不斷循環(huán)的溝通和管理的過程，主要包含：計 劃、目標和標準制定動態(tài)、持續(xù)的溝通和指導(dǎo) 具體考評階段 診 斷、輔導(dǎo)和改進階段下一次計劃階段。如果品績管理運用得當，對每個員工、上級主管和企業(yè)都會有 明顯幫助，只要管理者投入一定時間，和員工形成良好的合作關(guān)系， 養(yǎng)成良好的管理作風，造就一種品績導(dǎo)向的文化氛圍，就能創(chuàng)立一 個高績效企業(yè)團隊。品績管理包含”品行訓(xùn)練”和”品績考評”，品行訓(xùn)練屬于員 工培訓(xùn)與教育的內(nèi)容，公司在完善員工培訓(xùn)與教育方面

3、可把品行訓(xùn) 練納入其中?，F(xiàn)只就品績考評提出如下方案。品績考評方案一、目的1、為了更好的引導(dǎo)員工行為，加強員工的自我管理，提高工作 績效,發(fā)掘員工潛能，同時實現(xiàn)員工與上級更好的溝通，創(chuàng)立一個具 有發(fā)展?jié)摿蛣?chuàng)造力的優(yōu)秀團隊，推動公司總體戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)。2、為了更確切的了解員工隊伍的工作態(tài)度、個性、能力狀 況、工作績效等基本狀況，為公司的人員選拔、崗位調(diào)動、獎懲、 培訓(xùn)及職業(yè)規(guī)劃等提供信息依據(jù)。二、適用范圍品績考評主要是對全體正式員工進行的定期考評，適合公司所 有已轉(zhuǎn)正的正式員工。新進實習員工、競爭上崗的見習員工、轉(zhuǎn) 崗、晉升、降職等特殊階段員工的考評另行制定，不適合此考評, 但能夠引用品績考評結(jié)

4、果的客觀數(shù)據(jù)信息，作為決策的依據(jù)。三、考評分類及考評內(nèi)容(考評結(jié)構(gòu)圖見附表1和附表2)根據(jù)考評崗位不同，分三類:一線員工、機關(guān)職員、管理人員， 分別進行品績考評，三者的考核范圍和側(cè)重點不同。1、一線員工品績考評一線員工包括：營業(yè)員、總臺服務(wù)員、禮賓員、收銀員、 舊金回收員、顧客關(guān)系員、交易員等在賣場工作的普通員工；一線員工半年考評一次，每年底綜合考評一次。考評方法有:百分考評匯總成績，顧客意見調(diào)查意見匯總， 典型事件加減分，對工作完成情況進行評定，民主評議、銷售完成 率、工作計劃完成和工作目標達成評定等品彳丁考評(占品績考評總成績的30%)行為品格(10%):百分考核記錄情況 考評員工遵章守紀

5、星級服務(wù)規(guī)范履行情況、顧客意見調(diào)查結(jié)果匯總考評員工服 務(wù)行為，顧客表揚加分,顧客投訴扣分。滿意加1分，不滿意減1 分(注意：因調(diào)查次數(shù)多少不同，加減分不機率不等現(xiàn)象，為此要記 錄調(diào)查次數(shù)折平均折合后才具有可比性)工作態(tài)度(10%):遲到、早退、事假、加班等 考評員工出 勤、加班情況;每一次扣一分或每請事假一天扣一分,病假不扣分， 為更好地完成工作主動加班一次加1分,任勞任怨服從計劃外工作 安排一次加1分。合作精神非曲直各項工作任務(wù)協(xié)作配合性特別是臨時性工作 任務(wù)主動積極承擔加1分，無故推卸減1分(典型事件加減分，或定 期進行民主評議)精神面貌和心理素質(zhì)(10%)：員工日常言行表現(xiàn)，如是否主動

6、為公司聲譽作正面宣傳、是否正確理解并宣傳公司政策 考評員工 是否熱愛公司，是否支持公司的各項政策方針。(關(guān)鍵事件加減分)員工的日常工作狀態(tài)，對待同事的態(tài)度 考評員工的精神面貌和心理素質(zhì)。(針對典型事件加減分,或定期進行民主評議，要防止只 扣分不加分，防止對不良行為過于敏感而對積極優(yōu)良行為卻感知不 到)注意:品行考評分數(shù)記錄只累計，不在日常工資表中直接體現(xiàn)， 只作為考評本期考評原始數(shù)據(jù)依據(jù)。各部門主管在記錄員工日常 表現(xiàn)時一定要分清，不要重復(fù)獎懲。業(yè)績考評(占品績考評總成績的70%)銷售業(yè)績(40%):平均銷售任務(wù)完成率;換算成40分制。工作職責履行情況(10%):有失職行為減分，按要求高效高質(zhì) 量完成本職責工作或其它臨時性工作加分。不間斷記錄，每月評一 次。半年匯總一次并進行完全評定一次。(要多獎勵,多加分，多給 員工肯定鼓勵員工不斷能力提高工作質(zhì)量和效率)臨時工作任務(wù)執(zhí)行情況(10%):交給員工的臨時性工作任務(wù) 執(zhí)行效果，由任務(wù)布置人負責評定，每次大型活動或任務(wù)結(jié)束評一 次，或每月部門主管評一次。(依據(jù)下發(fā)的關(guān)于大型活動組織的 規(guī)定和要求對所有參與活動組織工作的人員進行表現(xiàn)記錄)業(yè)務(wù)技能測試(10%):部門組織的各項較重要的考試和測試 成績，換算