電話銷售人員的工作總結范文

1、電話銷售人員的工作總結范文回憶起我xx年6月24日進的公司一直到現(xiàn)在，已經(jīng)工作有了1年多。今年整個的工作狀態(tài)步入進了正軌，并且對于我所從事的這個行業(yè)有了更加全面的了解，成功合作的客戶也是日積月累，同時每次成功合作一個客戶都是對我工作上的認可，并且體現(xiàn)了我在職位上的工作價值。但是整體來說我自己還是有很多需要改進。以下是我今年總結工作不足之處：第一：溝通技巧不具備。每天接觸不同客戶而我跟他們溝通的時候說話不夠簡潔，說話比較繁瑣。語言組織表達能力是需要加強改進。第二：針對已經(jīng)合作的客戶的后續(xù)服務不到位。看著自己成功客戶量慢慢多起來，雖然大的客戶少之又少，但是自己還是在盡心盡力的維護每一位意向比較好的

2、客戶，并且達到從意向客戶到真正客戶為目的?？蛻綦m然已經(jīng)簽下來了，之前感覺萬事大吉了，其實這種想法是非常的不成熟，后來經(jīng)過幾個月的工作，再加上戴總和胡經(jīng)理都有跟我們開會中重點講到老客戶的維護好與壞的問題。確實感覺到一個新客戶開拓比較難，但是對于已經(jīng)成功合作的客戶其實是比較簡單的，比如我有20個老客戶，只要很好的維護好了的話，在以后的翻單過程當中肯定會第一時間想到通贏防偽的小周。那么這樣不僅繼續(xù)給公司創(chuàng)造利潤，也是對自己一個工作上的認可。因此這點我得把目光放長遠。第三：客戶報表沒有做很好的整理。對于我們這個行業(yè)來說有旺季和淡季，對于淡季或者臨近放假的時候問候客戶這些應該做一個很好的報表歸納，而我這

3、方面做的不夠好。確實報表就是每天辛苦勞作的種子，日積月累，需要自己用心的去經(jīng)營，否則怎么結出勝利的果實呢。領導只有通過明了的報表才能夠知道我今天的工作狀態(tài)和收獲如何，然后有針對性的加以指正和引導。而我自己也每天做好完整而又詳細的報表也可以每天給自己訂一個清晰而又有指導性的工作總結以及來日的工作計劃，這樣工作起來更加有針對性和目的性。那么也更加如魚得水。第四：開拓新客戶量少。今年我合作成功的客戶主要是通過電話銷售和網(wǎng)絡客服等渠道找到客戶，而自己真正找的客戶很少，這點值得自己好好的深思一下，有一些大部分原因是為了不錯過任何一個主動聯(lián)系我司的意向強烈客戶，因此大部分的時間花在了聯(lián)系電話銷售客戶上，而

4、忽略了自己聯(lián)系上的意向客戶。而自己今年開拓的新客戶量不多，這點在明年要很好的改進，并且明年訂好一個計劃，讓自己的時間分配的合理。達到兩不誤的效果。第五：當遇到不懂的專業(yè)或者業(yè)務知識時候，不善于主動請教領導，并且未在當天把不懂的變成自己的知識給吸收。綜合以上幾點是我在今年的工作中不足之處表現(xiàn)，我會在今后的工作當中加以改進，有句話說的話：聰明的人不會在同一個地方摔倒兩次。當然誰都愿意做一個聰明的人，所以同樣的錯誤我不會再犯，并且爭取做到更好。望公司領導和同事共同監(jiān)督我。一個人有錯誤不怕，怕的是不知道改正，而我就要做一個知錯就改，并且從中把缺點變成自己的優(yōu)點。今年整整的一年變化不大，主要工作職責是電

5、話銷售，顧名思義就是通過電話達成交易的銷售。而我在這一年里也主要是在公司通過網(wǎng)絡、電話來獲得跟客戶的溝通，工作上聽上去每天坐在辦公室里，打幾個電話或者qq、客服等聯(lián)系到客戶，這樣很簡單，但是實際上工作量還是有的，每天要跟不同的客戶打交道，并且第一時間通過自身的語言來留給客戶一個非常好的印象。為了讓客戶對我們公司的產品質量更加信賴，除了公司的報價外，更重要的是一個服務。要讓客戶感覺到通贏防偽公司是一個大企業(yè)有很好的服務團隊，并且就好比是在享受的過程一樣，把談生意的氛圍轉化為一種朋友之間的友好交流溝通。并且讓意向強烈的客戶第一時間能夠想到，想到跟通贏防偽公司合作等等這些都是與自己付出辛苦的努力是息

6、息相關，并且作為銷售人員來說第一時間要有非常敏銳的嗅覺感覺到客戶的需求。對于意向強烈的客戶而言除了很好的電話問候、短信問候、qq問候外還需要有一份工作的熱情感染到客戶，讓客戶從自己的行為中感覺到我的真誠。那么相信客戶量也會慢慢積累起來。我負責電話銷售展臺的設計，工作也有一個多星期了，這幾天的努力工作也讓我收獲很多，下面談談這段時間對及經(jīng)驗。一：總臺工作人員等我們說清楚的本公司的單位及主要的業(yè)務，電話一般情況下不轉接進主要負責人，這種情況一般會出現(xiàn)以下這幾種：1、你們搭建公司的，我們不需要，直接掛電話。2、喔，我們今年不參加會展，然后掛電話。3、我們主要負責人員出差去了，要一個月以后回來。別的一

7、切不方便告知。掛電話。4、你們是搭建公司，你們要不發(fā)一份材料過來吧或者發(fā)一份郵件過來。我們看看。前面的二種情況，常出現(xiàn)，碰到這類的電話，一般的電話銷售人員，心里都不舒服，客人一個再見都不會說，差點就說出你們以后不要打電話之類的話題，自己掛下電話也會罵人起來，沒辦法，沒有人是脾氣好成這樣，發(fā)泄吧，下一個電話還是有希望的。后面二種情況，對于我們電話銷售來說，是個希望，但這是表面上的，希望不可能有，一個月以后，會展都開完了，傳真或郵件發(fā)過去，都會被他們當垃圾處理。但此類的問題經(jīng)常出現(xiàn)，本人發(fā)現(xiàn)幾個比較有效的辦法，針對總臺，碰到第1個問題，首先，不說出自己是那個單位的，直接到展臺負責人，在此之前，要了

8、解客戶參加過什么會展，進期客戶單位有什么好的事情，總知，了解越詳細越好?？偱_一定要知道本公司是什么單位，你可以說出是主辦方，了解最近的貴單位的展臺落實情況，交流一些重要的事情。話說到這里，電話一般接的進去，如果前臺就是負責展臺的人，或者他也了解，那可以跟他說說，他們對去年的會展情況滿不滿意，今年參加的情況現(xiàn)在到那里了，然后問一下他們展臺是標準展臺，還是大型展臺，進一步的了解后，在做詳細后的準備。要知道大型展臺才是我們主要客戶。如果前臺將電話轉進去，那一定要在前臺轉電話前，問清楚會展負責人的名字，那個部門的，這個很重要，沒問到，也不用但心，轉進去就一切都好起來了。第2個問題，一般在客戶電話準確性

9、不高時，這是常出現(xiàn)的問題，如果打的連續(xù)超過五個電話都是這樣的，那自己放下電話調整5分種，看看資料或站起來走動走動，調整一下。在這個問題上面，自己還是把握住客戶的資料，跟同事交流，他們是否參加展會，有些同事的經(jīng)念比自己足點，多虛心學習，對自己有好處的。客人說不參加展會不要立刻掛電話，臉皮厚點，再厚點，問幾個客人問題，問去年參加過了什么展會?今年參加那個地方的參會比較多?明年有沒有展會計劃?大概什么時候會出來參展的信息?但切記，如果不是主要人員，就不要聊下去了，簡單的溝通后，禮貌的掛電話，是大客戶的那在通過別的渠道溝通，找到主要負責人，就是有希望的。第3個問題，這類的總臺，真的好絕，不拒絕你，但一

10、直掛著你，其實大部份的電話銷售都不會一個月后在打過去了，因為會展結束或者跟本沒有時間幫客戶設計好展臺。他們大不了，在一個月后跟你說，我們的經(jīng)理現(xiàn)在出門了，也不知道什么時候回來，累吧，還要打電話嗎?很多人都會問自己。打，打下去也是被經(jīng)理草草的去處理。不打，那連希望都沒有了。想起曹操說起的“雞肋”，打吧，現(xiàn)在社會的竟爭可比曹操時代恐怖多了。但打用什么方法效果最好呢?各位，自己用自己的經(jīng)念去處理，不同的問題有不同的答案，但只有一個是不變的，在電話銷售里面，每一個電話都是一次希望!三個多月以來，在同事們的幫助下，自己在電銷方面學到了很多東西，下面將以前的工作總結如下：還記得當同事已經(jīng)打了好多通電話之后

11、，我才敢打自己的第一通電話，當時拿電話的手都是顫抖的，心里竟然還在祈禱不要有人接電話。可是并不如我所愿，那邊接起了電話，我一時之間竟不知道自己要說什么了：開始想好的那些話語都煙消云散了，后來就把話術都記在本子上慢慢年習慣了也就好了。到現(xiàn)在想想，那時真的是很傻的。做電話銷售也可能是所有銷售里最難，最具有挑戰(zhàn)性的了;對于別人的拒絕總是很讓我傷自尊。但是自己必須要邁過這個門檻。說實話當時我是把自己看成被“逼”上梁山的好漢，每天都在打電話，打好多的電話讓自己遭受拒絕，學會承受。在開始的時候也是在師傅包括一部的同志們幫助以及熏陶下才慢慢的適應，別人可以做到，為什么我就不可以?作為銷售人員我感覺背負著挺大

12、的工作壓力。當面對背井離鄉(xiāng)孤軍奮戰(zhàn)時的寂寞時，當面對完不成銷售任務的沮喪時，當面對部分蠻不講理的客戶時，一旦丟失了堅強的意志，那么就只能逃離營銷這個職業(yè)或者渾渾惡惡過日子。尤其是做電話銷售，我們每天至少打五十個電話，每個月如果有十六個工作日，那每個月我們就要800個電話。可見我們要經(jīng)受多少次的拒絕，我們聽得最多的聲音就是“拒絕”，如果不能激勵自己，不能互相激勵，那我們可能每天都會愁云罩面，每天都不想打電話，甚至看到電話頭就痛，因為沒有一個人會喜歡被拒絕的感覺。在追求成功的時候，必然會碰到各種各樣的困難、曲折、打擊、不如意。可能這個世界上會有極少數(shù)的人，他的一生一路順風，但是大部分的人，他都曾經(jīng)

13、遭遇過失敗或正在遭遇失敗，包括很多成功人士也是一樣。除了要對自己當初確立的目標要有堅定的信心外，必須要不時回過頭去，檢驗自己一路走來的足跡有沒有偏離了軌道，有沒有多走了彎路，如果走偏了就趕緊回來，趕緊修正，不時地總結和回顧，才能保證方向永遠是正確的。正如常言道：“一個人不追求進步的同時就是在原地踏步”!此時回頭一想，我本人在工作中還是存在不少的缺點和不足之處，尤其最明顯的一點就是馬虎大意，在發(fā)傳真的時候忘記該稱呼有幾次，甚至有次去開會竟然還把鞋子忘記了帶，最后還是滿天去借，此等性質的問題細節(jié)在生活中也是經(jīng)常發(fā)生;打電話的時候還是不能夠獨立面對問題，在客戶遇到問題的時候自己容易驚慌失措，不能鎮(zhèn)定

14、的穩(wěn)住陣腳，就把電話直接塞給師傅或者其他同事了，這點來說，現(xiàn)在做的非常不好，包括打回訪自己都不會去打，現(xiàn)在剛來了不到一個月的新人都可以自己面對這些問題，我這點就做的不夠成功了，以后一定要努力改掉這個習慣，不能什么時候都依靠別人，要靠自己解決!還有一點是平時工作和生活兩者不能區(qū)分開來，有時工作中的煩惱會帶到生活中，而生活中不愉快的心情也有時導致一天的心情，當然這樣是肯定不好的，因為一天沒有好心情就直接決定能否有回執(zhí)來報答一天的勞效!所以平時工作以及生活中，在自己給自己調解的同時要堅信：郁悶的人找郁悶的人，會更加郁悶。一定要找比自己成功的人，比自己愉快的人，他的愉快會感染會傳染，就會找到力量和信心

15、。為今后做個打算，不能和以前一樣從來不做總結，從來不設定目標，那樣就像是一個無頭蒼蠅亂碰一天天的混日子了，沒有目標性，一天不知道要有什么樣的結果，在此一定明確了：至少一場會保持兩個客戶，不然一個月下來就八場會的話，自己來那么幾個客戶還不能保證是不是質量客戶，那樣簽單的幾率就太小了，至少在自己的努力中能夠充實自己，給自己的同學一個榜樣，給家里一個交待，能讓所有關心自己的人放心，會認為我過的很好就ok了!一零年已成為過去，勇敢來挑戰(zhàn)一一年的成功，成功肯定會眷顧那些努力的人!絕對真理!看了電話銷售人員的工作總結的人還看了2.電話銷售工作周總結電視節(jié)目工作室事業(yè)發(fā)展部員工年終總結提要：在工作中我經(jīng)歷過

16、一段低迷的時期，有幸得到王總和馬主任的開導，使我懂得積極和溝通的重要性。態(tài)度決定一切，這句話是相當正確的。從20 xx年初進入中央z集團重大項目部到現(xiàn)在十個月時間，在這段時間內，有幸得上級和其他各級領導以及同事的諸多幫助，較為圓滿的完成了自己的本職工作，同時在策劃、協(xié)調等方面有了深刻的認識和較大的提高，積攢了許多的人生經(jīng)驗?；仡欉^去，總結如下：作為事業(yè)發(fā)展部的一員，有幸參與了許多央視和集團共同打造的重點項目，自然遺產展播活動、玉石紀錄片、中視z神話影視城等等。在自然遺產展播項目中，前期聯(lián)系了諸多省份的主要景區(qū)，這些工作對我來說都全然陌生，在領導的不斷鼓勵和教導中，了解到一些溝通技巧和思維方式，

17、同時還參與了中國航天項目的初步策劃。除了參與各種重點項目以外，我還積極協(xié)助王總開展部門日常工作，如宣傳文章的撰寫、項目資料的搜集整理等等。從進入部門以來，我協(xié)助完成了簡報摘要在網(wǎng)絡上的發(fā)布、立體影視工作室網(wǎng)站建立維護工作以及部分財務工作。事無巨細、活無大小，這些都鍛煉了我個人的耐力和細心。在工作中我經(jīng)歷過一段低迷的時期，有幸得到王總和馬主任的開導，使我懂得積極和溝通的重要性。態(tài)度決定一切，這句話是相當正確的。我經(jīng)過很長的一段時間才深刻認識到，無論在什么崗位，無論什么樣的工作，都要始終保持一顆認真對待的心。在業(yè)余時間，因為z項目，我閱讀了z等書籍，拓展了自己的知識層面，另外為了調試自己的工作狀態(tài)

18、和態(tài)度，旁聽了中科院的心理學課程。十個月的工作讓我受益匪淺，在以后的學習和工作中，我將繼續(xù)努力增強自身知識的學習，本著踏實認真的態(tài)度努力，勇于開拓，敢于創(chuàng)新。初三下學期班主任工作總結篇一隨著中考的結束，一學期的班主任工作終于接近尾聲?；厥装肽曛校β刀鋵?，緊張而興奮，疲憊又樂在其中。因為面臨著畢業(yè)，面臨著中考，學生和教師所承擔的壓力都非常大，看著自己三年的學生，平安快樂地走出校園，奔向新的起點，幾許欣慰，幾許失落。在這一學期中，我按照學校工作計劃，堅持以思想道德教育為核心，以教學為中心，開展班級管理工作。切實做到以德育人，全面發(fā)展，努力使全體同學在初中的最后一個學期內學有所成，學有所獲。一、

19、抓好學生的思想政治工作，力求學習的目標明確本學期時間短，任務中，活動多。因此在開學之初，我就著力抓好學生的思想工作，和他們一起算時間，算任務，及時穩(wěn)定了全班學生的心理，使每個同學都明白自己的奮斗目標，在心中有了一個大略的計劃。在隨后的幾個月里，我都及時注意學生的思想動向，和學生談心，了解他們的想法，做好他們的思想穩(wěn)定工作。出現(xiàn)了人心思穩(wěn)，人人向上的可喜局面。自開學至今，流失的學生極少，不少學生的成績都有了較大幅度的提高，同學們對前途有信心，學習有干勁。二、面向全體，不對每一個學生輕言放棄九年級是初中的最后一年，對于每一個學生來說，都是人生的關鍵。高中雖不是唯一的道路，但中考的成敗卻會影響到他們

20、今后的人生。面對中考，他們或成竹在胸，或怨天尤人，或自暴自棄，或隨波逐流，因此最重要的是要點燃他們心中的希望，相信自己，我能行。學期初的每一次班會，我告訴他們，只要努力，每一個人都能順利升入高中，實現(xiàn)自己的夢想。當然高中的大門只會為勤奮的人打開，天下沒有免費的午餐，因此在學期初一定要制定自己的學習計劃，并且一定要堅持到底，永不放棄。每次月考之后，針對學生中的進步、懈怠，及時激勵先進、鞭策后進，讓每一次考試都成為一針強心劑，一個加油站。三、指導學習，采用全場盯防戰(zhàn)略毋庸回避，現(xiàn)在學生的自我管理能力很差，也許，他們都想努力學習，但很少有人能靠自己的毅力來堅持，所以就要采取一定的措施，才能保證學生的

21、學習時間和學習質量。首先，制定詳細的時間表，合理安排學生的學習、活動、休息時間;然后，全程監(jiān)控，不給學生放縱自己的機會。也許，這樣做不利于學生的自我管理能力的提高，但是沒辦法，非常時期，就得有非常策略。四、賞罰有度，既不驕縱也不苛刻我認為，九年級班主任工作最容易走進兩個誤區(qū)，一是放縱型，覺得已經(jīng)是最后一學期了，學生馬上離校，已經(jīng)接近成年人了，所以對一些小錯誤也就視而不見，得過且過;此種策略最不可取，千里之堤，潰于蟻穴，小錯不戒，必鑄大錯。二是苛刻型，遇事從嚴從重，上綱上線，不顧忌學生的感受，一棒子打死。因為學生從心理上和生理上已經(jīng)是準成年人，內心渴望別人把自己當作一個成年人來看待，這樣容易激起

22、學生的逆反情緒，從而在工作中造成被動。我的原則是：進步的、優(yōu)秀的一定要鼓勵表揚，而做錯了則一定要罰，決不姑息，要讓學生懂得，為自己的行為負責;就事論事，事后清零。無論對錯，事情過后，就重新開始，大家還是一樣的，錯誤不該累計。事實驗證，這種做法，還是可行的，學生既不會無所顧忌，胡作非為，也不會一失足成千古恨，給學生的心理帶來陰影。五、尊重理解，讓每一個學生參與班級管理九年級學生的自我意識已經(jīng)很強，對事情有自己的判斷和理解，有強烈的表達自己觀點的欲望，所以在班級管理中，必須充分發(fā)揚民主，尊重理解每一個學生的愿望。班干部選舉、參加運動會、班級各種制度的制定，都采用民主討論，少數(shù)服從多數(shù)的方法，得到了

23、全班同學的一致認同。六、抓好學生日常行為規(guī)范，及時發(fā)現(xiàn)并解決問題九年級，許多學生開始在思想上出現(xiàn)較大的變化。不少學生已經(jīng)進入“青春反叛期”，他們常常自認為已經(jīng)長大，對條條框框的限制約束表示很反感，因而在思想上有很多的麻痹松懈。作為班主任，我適時召開主題班會，讓學生交流體會遵規(guī)守紀的重要性，從思想上給學生深刻的認識。我們對班級的每一個同學都以中學生行為規(guī)范嚴格要求，加強道德規(guī)范宣傳教育，從小事做起、從自我教育做起，從對自己負責做起，養(yǎng)成愛他人、愛集體、愛學習、愛勞動、愛護公共財物的良好行為習慣，做一個遵紀守法的好公民。在實際工作中，狠抓日常學習生活中不守紀律的現(xiàn)象。如課上睡覺，曠課遲到，打架罵人

24、，不做作業(yè)，頂撞老師等行為。讓學生“換位”思考，并積極教育引導。尤其針對九年級學生的思想復雜偏激、情緒多變的特點，及時發(fā)現(xiàn)存在的問題，同學生交流談心，排解問題。同時多觀察，多調查，抓住事情的苗頭，防微杜漸，防患于未燃。七、鼓勵鞭策，抓好后進生轉化工作后進生大致分成三種類型：一是學習差生，表現(xiàn)為無心向學，沉悶寡歡。二是思想品德差生，表現(xiàn)為沾染上不良風氣，違反校紀班規(guī)，隨心所欲，難以自控。三是“二合一”的雙差生，人數(shù)不多，但負面影響很大。而這樣的學生又以留守學生居多，家庭隔代教育不力，往往導致這些學生任意放縱。并且在大多時候又很難取得家庭與學校教育配合統(tǒng)一，對待這些學生更需要班主任傾注心血和愛心，

25、使其轉化。我在差生轉化工作中從以下幾個方面做起：1、爭取家長配合，發(fā)揮家庭教育作用。采取家訪，召開家長會等形式，匯報學生在校的表現(xiàn)，爭取家長支持配合。2、對差生分層次、分類別教育。對待特殊的學生提出特殊的要求，并通過開展各類有益活動，發(fā)揮特長，轉移興趣。3、尊重并激勵后進生。尊重后進生的人格，以表揚為主，發(fā)現(xiàn)挖掘后進生的閃光點，增強他們學習的信心。4、致力學風建設，充分發(fā)揮先進群體對后進生的感染作用。八、培養(yǎng)良好的學習態(tài)度和習慣1、化被動學習為自主學習。到了九年級，面對畢業(yè)升學考試，學生已經(jīng)逐步擺脫幼稚和盲目，學習目的日漸明晰。班主任可以乘勢開發(fā)學生求知上進的內在動力，分析形勢，明確任務。引導

26、學生自覺確定學習目標，制定學習計劃，選擇學習方法，教育學生要學會自我監(jiān)控，自我指導，自我強化，自覺主動的鉆研知識。只有化被動學習為自主學習，學生才能積極拓展提升自己，取得長足的進步。2、鼓勵競爭，積極進取。沒有競爭機制，集體便沒有活力，個人便沒有危機感，班主任應在班集體創(chuàng)造出強有力的競爭局面，用競爭激發(fā)學生昂揚的斗志，挖掘學生巨大的潛能。通過競爭，提高學習積極性，增強完成任務的緊迫感，有效提升學習效率，從而改掉學生拖拉懶散的作風。3、讓學生學會“會學”?！拔磥砩鐣奈拿な菦]有掌握獲取知識方法的人”，因此，我在日常工作中引導學生真正認識“會學”的意義，認識自學能力的重要性，用身邊同學的成功經(jīng)驗啟

27、發(fā)學生，用自己親身體會告知學生，利用班會和恰當時機，經(jīng)常滲透學習方法指導。在學法指導上我既有整體上的指導，又注意個別指導，同時也創(chuàng)造條件進行學習方法交流，讓成功學生談經(jīng)驗體會，讓學生在交流中吸收借鑒他人經(jīng)驗，改進完善自己的學習方法。4、防止偏科，全面發(fā)展。時刻關注學生各學科的均衡發(fā)展，保持與各學科老師密切聯(lián)系，隨時把握偏科學生學習情況，和科任教師一起為他們出謀劃策，排解困難，并利用課余時間個別輔導，以學生能更多地升入高一級學校為目標，引導學生不斷強化薄弱學科，突破重點，幫助偏科學生建立自信，提升興趣，促進學生全面發(fā)展。以上是我在班主任工作中的幾點心得。班主任工作鎖碎而繁多，它滲透在學生思想、學

28、習、生活的各個方面，說不完道不盡?？偠灾?，班主任既是聯(lián)系各科教師與學生之間的紐帶，又是溝通學校、家庭、社會的橋梁，班主任既是導師又是慈母，既要顧全大局，高瞻遠矚，宏觀引領，又要體察入微，深入角落，關心呵護，但愿班主任辛勤的汗水能澆艷學生成功的花朵。三年長跑到了終點，總之，我要和這段屬于激情的日子說再見了，就像上課總要做個小結一樣，那我就用四個字做為我這篇總結，也是三年班主任工作的結束語吧，那就是-無愧無悔。初三下學期班主任工作總結篇二經(jīng)過一個學期的辛苦工作，我終于完成了學校交給的各項工作、任務，現(xiàn)在將本人在這個學期里的班主任工作得失做一個總結:本學期按照學校安排我任九x班班主任。當初我深感壓

29、力很大、責任很重，在學校領導直接關懷和自己的不懈努力下，經(jīng)過一個學期的磨合，我和學生之間已經(jīng)建立了良好的感情，學生也愿意接受我的教育和教育方式。本學期開學初，學校將來自其我校八年級的學生進行了分班調整，由于我班學生分別來自上學期的八年級三個班，并且他們都是很有特色的學生，所以對班主任的管理帶來很大的不利影響。我首先做的是把他們的思想統(tǒng)一起來，不論來自何處現(xiàn)在都是我九x班學生。我一方面做好學生的思想工作，另一方面做好對學生的行為規(guī)范。旨在盡快形成一個良好的班集體。重在繼續(xù)做好學生養(yǎng)成教育的同時，不斷加強班級學生干部的培養(yǎng)。力爭打造穩(wěn)定良好的團體，不放棄每一位學生。我主要采取了以下幾個措施對班級進

30、行管理：一、較大力度的發(fā)揮學生干部自主管理的作用。班委成員在班級管理中起到很重要的作用，一個好的班委可以在同學中起到模范帶頭的作用，在班級中形成良好的學習風氣;相反一個不好的班委卻可以把一個班級搞垮。因此班委成員的挑選是很重要的事情。在原有學生干部基礎上做了很多調整，除原有班委會團委會外我還增加了營養(yǎng)餐工作管委會。管委會的職責主要是做好營養(yǎng)餐發(fā)放管理等工作，并分工到人。為了讓班委、團委、管委發(fā)揮應有的作用，定期召開會議總結近期班級進步和不足，總結每周的學生表現(xiàn)情況，及時糾正學生的不良行為，表揚先進，提出下周的要求。結合班級情況對學生進行思想教育，不斷鼓勵他們，為他們樹立信心。制定今后一段時間的

31、工作計劃和目標，班主任還經(jīng)常了解他們在管理班級中遇到的困難，并給與相應的指導，使班級組織能正常的運轉下去。同時也經(jīng)常在同學中了解他們工作的不足之處，對做得不好的成員提出批評指正。對于實在不能再讓同學信服的成員，就堅決撤掉。二、加強與各科任教師的溝通交流，解決任課老師上課遇到的問題。我平時經(jīng)常與本班的科任教師了解學生在課堂上的表現(xiàn)。對于嚴重影響課堂教學的學生，我及時找學生談話，并進行處理。保證各科教學的正常進行。并經(jīng)常征求各授課教師意見和建議適時給予采納利用。同時做好科課教師和學生的橋梁，積極配合課任教師的教學工作。三、經(jīng)常找學生談話，了解學生思想動態(tài)。要了解學生的思想，才能更好的做學生的思想教

32、育工作。特別是對學習成績差，平時比較搗蛋的那些同學。我就多找他們聊，時刻提醒他們遵守紀律。對表現(xiàn)好的及時給予表揚和鼓勵以發(fā)揮他們的最大潛能和模范作用。力爭做到一學期下來與每位學生至少談一次話。不放棄一個孩子。通過與學生思想交流讓他們形成適合自己的人生目標，引導他們?yōu)橹^斗。四、加強與家長的聯(lián)系。現(xiàn)在的很多家長多數(shù)忙于掙錢，往往認為把孩子交給學校就可以什么也不管了，錯誤的認為教育是學校的事情。他們對于自己的孩子在學校的表現(xiàn)知道的很少。我就加強與他們聯(lián)系，使他們認識到家長的責任，從而關心自己的孩子的表現(xiàn)。我經(jīng)常通過電話與家長進行溝通，向家長通報學生在學校的表現(xiàn)。特別是那些問題學生，及時與家長取

33、得聯(lián)系，讓家長也來做學生的思想工作。在家庭和學校的雙重教育下，學生的不良行為有所改善。取得了家長的支持與配合，在教育學生的工作中就多了一份成功。根據(jù)學校安排定期召開學生家長會進行集中信息反饋，和家長進行面對面的交流，起到了很好的效果。五、其他方面。1、配合學校做好安全工作:我把安全工作放在第一位。認真做好安全計劃，切實開展安全教育，上好每周安全教育課，天天叮囑安全，防患于未然。主要進行的安全教育有:課午間活動安全、飲食衛(wèi)生安全、交通安全、放煙花鞭炮安全、防火防溺水安全等。2、衛(wèi)生方面:學生已養(yǎng)成了良好的衛(wèi)生習慣。每每下課后會自覺地檢查自己的地方，看到紙屑主動揀起扔進垃圾桶，不再隨便扔果皮紙屑了

34、。放學后的衛(wèi)生打掃，速度比上個學期快多了，而且大部分很認真地打掃。在家長的配合下勤洗澡、勤剪指甲、不留長發(fā)等，學生的個人衛(wèi)生有很大提高。通過以上的幾點措施來對班級進行管理，取得了一定的效果。然而還存在較多不足，有些學生還是沒有養(yǎng)成良好的學習習慣，紀律散漫;對表現(xiàn)中等的學生關心不多，往往認為他們不用老師太操心;有不少學生由于不適應中學的學習生活，學習方法不合適，學習跟不上，因此對學習失去了信心，甚至放棄學習。這些都是我要及時解決的問題。對此，我在下個學期將繼續(xù)努力，不僅加強對后進生的教育，也要加強對表現(xiàn)好的同學的教育，讓每一個同學都能感受到老師的關愛。初三下學期班主任工作總結篇三班主任工作是一項

35、極具挑戰(zhàn)性的工作，不僅需要關注學科知識的傳授，更多的是對孩子健全人格的培養(yǎng)。本學期，我繼續(xù)擔任初三(6)班的班主任工作。能擔任班主任工作，我感到光榮的同時，也覺得身上的擔子不清。我時刻牢記“愛崗敬業(yè)”“為人師表”的職業(yè)道德宗旨，在實際工作中不辭勞苦地主動開展班級管理和德育建設，班主任工作有了點滴收效。概括性地說有以下三點：一、形成良好的班風，提高教育效果。只有形成良好的班風，才能提高教育效果。為此，本學期，我在擔任初三(6)班班主任期間作了一些思考、進行了一些嘗試：1、形成正確的輿論導向，為孩子的健康成長指明方向。面對畢業(yè)班階段的孩子，面臨中考，他們的心理壓力都非常大。我常常利用晨會、班會等教育陣地和學生進行溝通，緩解他們的壓力和減輕思想負擔，同時，也加強了對學生課堂紀律、常規(guī)、文明禮儀、衛(wèi)生習慣等方面的教育。班集體在最近一段時間內，發(fā)生了什么問題，學生的現(xiàn)狀怎么樣，有哪些不足，都和學生進行實事求是的，實實在在的分析，叫學生既知道自己存在的問題，又明白應該怎么做。不知不覺中，班級里形成了正確的輿論導向。2、培養(yǎng)良好的學習習慣，為孩子的持續(xù)發(fā)展打下基礎。針對本班學生實際，我利用一切有利時機加強學習習慣的培養(yǎng)。訓練學生正確的讀寫字姿勢。讀書時，要求全班同學都捧好書，做到眼到、口到、心到;學生做作業(yè)時，及時提醒學生糾正不良的寫字姿