酒店月工作總結(jié)及計(jì)劃5篇

1、精品文檔Word格式 酒店月工作總結(jié)及方案5篇 工作總結(jié)在如今是很常見(jiàn)的了，尤其到了月末，苦惱了一大片人，那么工作總結(jié)應(yīng)當(dāng)怎么寫呢?下面我給大家?guī)?lái)關(guān)于酒店月工作總結(jié)及方案5篇，盼望會(huì)對(duì)大家的工作與學(xué)習(xí)有所關(guān)心。 酒店月工作總結(jié)及方案1 _月份正值新年之際,客房部雖處淡季,但由于各種節(jié)日的到來(lái),也顯得有一些勞碌,_月份有_節(jié)、_節(jié)、兩個(gè)重大節(jié)日，客房部也實(shí)行了相應(yīng)的惠客措施;現(xiàn)將_年_月份個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告如下： 1.節(jié)日期間對(duì)老客戶的回訪，贈(zèng)送水果、干果等慰問(wèn)活動(dòng)。 2.做好個(gè)人工作方案，做好員工節(jié)日的休息支配，除保證正常的工作之外，最主要的是做好春節(jié)的接待工作，保證用餐房間的衛(wèi)生狀況。 3.

2、節(jié)能降耗?？头坎吭赺月份低值易耗品消失上升狀況，所以客房部在_月份實(shí)行相應(yīng)的措施，全體員工簽署保證書，保證不拿、不鋪張酒店的一次性用品，努力回收一次性用品，為酒店節(jié)省現(xiàn)節(jié)省，實(shí)行的相應(yīng)措施也得到了肯定的成效，這是客房部的員工共同努力的結(jié)果。 4.人力資源的調(diào)整。調(diào)整了文員，由于_名文員提出辭職，為了不影響客房_年旺季時(shí)的接待工作，立即進(jìn)入_月份，還有一個(gè)月的時(shí)間進(jìn)入旺季，在培訓(xùn)新的員工上存在新一系列的問(wèn)題，所以我們準(zhǔn)時(shí)補(bǔ)招了_名文員，在淡季時(shí)對(duì)員工進(jìn)展培訓(xùn)，以便于以后的工作。辭退一名員工，此員工不合適酒店工作，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的培訓(xùn)后，員工有所進(jìn)步，但時(shí)間一常，會(huì)把子自己的工作心情帶給客人，造成客

3、人的不滿，為不影響_年客房部的整體工作，賜予辭退。 5.設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)。本月將_的工程遺留問(wèn)題，工程部做了一個(gè)修復(fù)，除木制面未修外，大的工程問(wèn)題做了一項(xiàng)修理。 酒店月工作總結(jié)及方案2 _月份的工作完畢了，我也是劇烈的感受到了這份工作給我?guī)?lái)的歡樂(lè)，酒店工作我始終都是比擬喜歡的，雖然是一名簡(jiǎn)潔的前臺(tái)工作人員，可是我還是比擬有信念的，我對(duì)自己的這份工作態(tài)度一只都比擬端正，我感覺(jué)自己可以在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中獲得滿意，如今也就過(guò)去一個(gè)月來(lái)的工作，我總結(jié)一番： 首先我是特別仔細(xì)的，我知道自己應(yīng)當(dāng)要朝著什么方向努力，這對(duì)我而言也是無(wú)比關(guān)鍵的事情，而且在這樣的環(huán)境下面肯定是需要，保持高度的仔細(xì)，我們酒店各方面

4、的待遇都不錯(cuò)，我不辜負(fù)了酒店的培育，在這方面我需要提起精神，充實(shí)自己，仔細(xì)的去選擇好這些，同時(shí)我也認(rèn)為自己各方面都是應(yīng)當(dāng)要仔細(xì)負(fù)責(zé)去做好一些細(xì)節(jié)的東西，來(lái)到酒店也有一年的時(shí)間了，我各方面都是做的比擬仔細(xì)的，也特別適應(yīng)這里的工作，平常虛心的學(xué)習(xí)，包括這四月份的工作當(dāng)中，我也接待了許多顧客。 在我日常的工作當(dāng)中，接待是一件特別正常的事情，前臺(tái)工作，我比擬熟識(shí)，自己也有過(guò)好幾年的閱歷，這方面我也是有著自己的一套閱歷和方式，我是可以做的特別仔細(xì)的，一份責(zé)任心需要有，做好工作是毋庸置疑的，我認(rèn)為的思索了許多，這是我對(duì)自己應(yīng)當(dāng)要有的態(tài)度，只有對(duì)自己各方面保持好的心態(tài)，這樣才能更好的突出自己的業(yè)務(wù)力量，這也

5、是接下來(lái)應(yīng)當(dāng)要合理支配好的，盼望工作力量可以一點(diǎn)點(diǎn)的去積累，這也是我對(duì)自己，對(duì)工作應(yīng)當(dāng)要有的態(tài)度。 生活當(dāng)中，和同事們友好相處，常?？梢匀プ龀龊玫某晒@對(duì)我一只都是目的，只有用實(shí)際行動(dòng)去證明自己，才可以去接觸更多的東西，我認(rèn)為這些都是特別重要的東西，這對(duì)我工作力量是有著好的調(diào)整，四月份是跟充實(shí)的，我也得到了指導(dǎo)的提名表?yè)P(yáng)，這是對(duì)我業(yè)務(wù)力量的認(rèn)可，更加讓我對(duì)前臺(tái)工作更加有信念，我盼望自己可以持續(xù)下去做好，無(wú)論是做什么事情都應(yīng)當(dāng)要仔細(xì)去規(guī)劃好，生活當(dāng)中養(yǎng)成良好的習(xí)慣，端正好作風(fēng)，一點(diǎn)點(diǎn)的去嘗試新的學(xué)問(wèn)，我也認(rèn)為樹(shù)立一個(gè)好的形象很有必要，我要對(duì)自己各方面負(fù)責(zé)，也應(yīng)當(dāng)要去調(diào)整好心態(tài)，我盼望自己可以做

6、出更好的成果來(lái)，這并不是我需要去積累的，我也始終存在著許多細(xì)節(jié)方面的問(wèn)題，這些都是以后要漸漸去改正的。 一個(gè)酒店好的前臺(tái)形象無(wú)比的重要，直接就是給顧客就下印象，所以我始終以來(lái)都是嚴(yán)格要求自己，為酒店為自己的工作做出奉獻(xiàn)，五月份也到了，我也會(huì)樂(lè)觀支配好接下來(lái)的工作。 酒店月工作總結(jié)及方案3 _月對(duì)于我們酒店的員工來(lái)說(shuō)，并不是特殊的輕松，一個(gè)月的勞碌總是從月初就開(kāi)頭了，_月_日是_節(jié)，所以在_月的時(shí)候，我們從第一天就開(kāi)頭勞碌，今年的_節(jié)跟平常相比，人也是特殊的多，也是我們意料之外的多，對(duì)于我們酒店而言，因?yàn)樘鞖獾木売?，_節(jié)的這一每天氣特別的好，陽(yáng)光明媚，氣溫也很舒適，所以出行的人也許多，這也是造成

7、我們酒店勞碌的緣由，我們酒店的訂單也要比之前的多，所以從_月的第一天開(kāi)頭，我們的工作就很是勞碌。 整整一個(gè)月的時(shí)間，我都沒(méi)有很好的休息，作為一名酒店的員工，我們的休息也是根據(jù)酒店的勞碌狀況來(lái)定的，也正是因?yàn)榫频赀@一個(gè)月的工作都特別的繁重，所以始終以來(lái)，我都在酒店仔細(xì)的工作，雖說(shuō)工作是勞碌的，但是也因?yàn)樽约簩?duì)工作的喜歡，所以也感覺(jué)工作和生活都是特別的充實(shí)。 在工作的時(shí)候，我嚴(yán)格的根據(jù)酒店的規(guī)章制度和業(yè)務(wù)流程來(lái)工作，沒(méi)有消失任何的因?yàn)樽约旱膫€(gè)人緣由所造成的錯(cuò)誤，所以許多的時(shí)候，自己的工作也完成的特別的順當(dāng)，對(duì)全部來(lái)店的顧客，都會(huì)態(tài)度有愛(ài)的效勞他們，酒店行業(yè)也是效勞業(yè)的一種，所以不管自己當(dāng)天的心情或

8、是狀態(tài)怎么樣，我們?cè)诿鎸?duì)顧客的時(shí)候都要以自己最好的精神相貌和最正確的效勞態(tài)度去對(duì)待他們，時(shí)刻的謹(jǐn)記“顧客就是上帝這句話，所以在工作的時(shí)候，我也要學(xué)會(huì)調(diào)整自己的心情，管理好自己的面部表情和內(nèi)在的心情，保持自己最為充分的精力去工作。同時(shí)，在自己一天的工作完畢之后，我也會(huì)仔細(xì)的打量自己一天的工作狀況，對(duì)于自己做的不好的地方準(zhǔn)時(shí)的改正，在下一次的工作當(dāng)中更加的留意。 _月的工作盡管是勞碌的，但是自己的付出也得到了相應(yīng)的回報(bào)，我收獲了許多，不僅僅是在物質(zhì)上面，更是在精神層次上，我也可以感到自己通過(guò)努力和付出得到收獲和回報(bào)時(shí)的喜悅，在以后，我也會(huì)連續(xù)加油，更加的努力的。 酒店月工作總結(jié)及方案4 我在酒店_

9、月份的工作已經(jīng)過(guò)去了，完成了這個(gè)月的全部工作，整體還是可以的，如今就對(duì)自己這月里在酒店的工作進(jìn)展一個(gè)總結(jié)。 我是酒店的一名一般的員工，我所做工作很雜亂，沒(méi)有固定的工作，酒店哪里需要我，我就去哪里幫助。當(dāng)然在酒店是做雜工，自然還是有重點(diǎn)的，我主要還是把酒店積累的雜物清出去，把酒店整理干凈。_月份酒店的生意很旺，全部采買的東西就許多，顧客多了，用的東西也就多了，我負(fù)責(zé)做清理工作的，自然是要在一天生意做完，把垃圾從酒店搬運(yùn)出去，把場(chǎng)地清掃干凈，關(guān)心酒店騰空地方等待下一日的物品堆放。 由于_月份天氣漸熱，所以垃圾以及雜物都必需準(zhǔn)時(shí)清理出去，不能存放兩日，我作為這方面的工作人員，我每天都要不停的清掃。把

10、一天存放下來(lái)的雜物全部搬運(yùn)到固定的地點(diǎn)清理回收和銷毀，不然東西一旦變質(zhì)，就會(huì)危害到顧客的安康，所以我這工作很累人，但是是迫不及待就要處理的。這月里有時(shí)生意好到爆時(shí)，東西多了，我也會(huì)很煩躁，但是我都努力克制，把事情都擺平完。 雖然這工作累人，但是當(dāng)我看到一地的雜亂物都被我成功的拉到特地處理的地方時(shí)，看到酒店又變成一個(gè)干凈的地方時(shí)，我也是很傲慢的。我是酒店的一員，我就必需與酒店一榮俱榮和一損俱損，自然工作起來(lái)就必需要有干勁。這個(gè)月我即使面臨眾多工作，我亦是成功的把工作做完了，也做到的指導(dǎo)滿足。對(duì)自己這工作，我許多是抱有感謝的，本月里我工作很忙很累，但是卻熬煉了我不少的東西和力量，讓自己成長(zhǎng)的也很快

11、。工作于我已經(jīng)是伴侶了，我們互不缺少。 對(duì)于自己本月的工作，我看來(lái)是快樂(lè)的，我得到的要遠(yuǎn)比失去的多，雖然忙得不行，都沒(méi)有什么時(shí)間休息，但是我工資拿的要比之前多得多，我拿到了屬于自己的那份結(jié)果，這是我努力的成果，我對(duì)此是很興奮的。這個(gè)月就要過(guò)完了，下一個(gè)月的工作也要迎來(lái)，但是我不懼怕，通過(guò)本月工作，我挑戰(zhàn)了許多的不行能，因此下月，我會(huì)更加有資格去做好工作，把酒店的清理工作做完好，讓酒店指導(dǎo)、同事以及顧客滿足，我信任我可以做得更好的。 酒店月工作總結(jié)及方案5 _月份就這樣悄無(wú)聲息地完畢了，是這樣的平凡和一般，對(duì)于酒店一名一般的效勞員的我來(lái)說(shuō)，這樣就是最好的結(jié)果了，沒(méi)有消失任何的問(wèn)題是我工作中最大的

12、收獲了，這不是碌碌無(wú)為沒(méi)有上進(jìn)心的表現(xiàn)，而是一個(gè)員工仔細(xì)工作盡職盡責(zé)效勞的呈現(xiàn)。作為一名酒店效勞員，在指導(dǎo)的帶著下自己跟著大家的步伐一起為_(kāi)月份的業(yè)績(jī)做出了奉獻(xiàn)，酒店_月份在業(yè)績(jī)、食品衛(wèi)生和顧客滿足度上面都比_月份增加了好幾個(gè)檔次，作為酒店的一員，我引以為榮，因?yàn)檫@里面也有我的一份力。 _月份里面，我覺(jué)得我主要做到了以下幾點(diǎn)： 1、作為酒店的員工，我做到了聽(tīng)從指導(dǎo)的支配我都是特別樂(lè)觀的去完成，指導(dǎo)交代給我的任務(wù)我也是會(huì)樂(lè)觀的承受并且保證質(zhì)量和時(shí)間的去完成，并不會(huì)因?yàn)槭遣粚儆谖业墓ぷ骰蛘吖ぷ髁刻貏e的大而產(chǎn)生抱怨或者對(duì)工作產(chǎn)生不負(fù)責(zé)的消極態(tài)度。在工作時(shí)我要是消失了什么錯(cuò)誤指導(dǎo)批判我的時(shí)候，我也可以

13、做到承受批判并且將指導(dǎo)對(duì)我說(shuō)的話我也會(huì)記到心里面去，根據(jù)指導(dǎo)對(duì)我的指示去改正自己的問(wèn)題，讓自己變得更加的優(yōu)秀。 2、作為酒店的效勞員，我也是保持遵守酒店對(duì)于我們的工作紀(jì)律，上下班時(shí)間從來(lái)不遲到不早退不曠工，并且我也是根據(jù)酒店對(duì)我們效勞員的要求，急躁熱忱的接待好客人，為他們做好點(diǎn)餐上菜等工作，他們有什么問(wèn)題叫我的時(shí)候，我也會(huì)第一時(shí)間前去為他們解決問(wèn)題，在客人用餐完畢后，我也是第一時(shí)間做好打攪工作，保證任何角落都不放過(guò)，為后面的客人供給干凈舒適的用餐環(huán)境，盡量不讓客人產(chǎn)生不好的印象。 3、我們酒店全部人都是一個(gè)集體的人，我們都是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)的作用我是非常明晰的，所以我非常珍惜團(tuán)隊(duì)之間的感情，在工作之余跟各位同事保持良好的交往，拉進(jìn)大家的間隔 ，在工作上班的時(shí)候，我也是樂(lè)觀關(guān)心他們