銷售經(jīng)理個(gè)人工作總結(jié)范文（5篇）

1、精品文檔Word格式 銷售經(jīng)理個(gè)人工作總結(jié)范文5篇 總結(jié)是事后對(duì)某一階段的學(xué)習(xí)、工作或其完成狀況加以回憶和分析的一種書面材料，它可以關(guān)心我們有查找學(xué)習(xí)和工作中的規(guī)律，不妨坐下來(lái)好好寫寫總結(jié)吧。下面是我為大家整理的銷售經(jīng)理個(gè)人工作總結(jié)，盼望對(duì)你們有關(guān)心。 銷售經(jīng)理個(gè)人工作總結(jié) 篇1 時(shí)間過(guò)的好快，轉(zhuǎn)瞬之間，歷史即將掀開新的一頁(yè)，20_年整個(gè)國(guó)內(nèi)輪胎市場(chǎng)的日益劇烈的價(jià)格戰(zhàn)，國(guó)家宏觀調(diào)控的整體經(jīng)濟(jì)環(huán)境，給公司的日常經(jīng)營(yíng)和進(jìn)展造成了肯定的影響，面對(duì)市場(chǎng)愈演愈烈的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，我們沒(méi)有一味地走入“價(jià)格戰(zhàn)的誤區(qū)。 回憶全年工作，在過(guò)去一年里，我作為銷售經(jīng)理嚴(yán)格要求自己，也感謝公司指導(dǎo)給我供給了一個(gè)很好的平臺(tái)，

2、也在公司各部門的大力支持下，通過(guò)全體工作人員的共同努力，克制困難，努力進(jìn)取，但是還是沒(méi)有完成總公司給我們下發(fā)的任務(wù)。在今后的一年里，我們將會(huì)努力提升個(gè)人的工作效率，不斷學(xué)習(xí)新的銷售技巧，努力完成今年總公司下達(dá)的任務(wù)。對(duì)以下工作作出明細(xì)分析： 一、加強(qiáng)銷售隊(duì)伍的目的管理 1、效勞流程標(biāo)準(zhǔn)化。 2、日常工作表格化。 3、檢查工作規(guī)律化。 4、銷售指標(biāo)細(xì)分化。 5、晨會(huì)、培訓(xùn)例會(huì)化。 6、效勞指標(biāo)進(jìn)考核。 二、細(xì)分市場(chǎng)，建立差異化營(yíng)銷 細(xì)致的市場(chǎng)分析。我們對(duì)以往的重點(diǎn)市場(chǎng)進(jìn)展了進(jìn)一步的細(xì)分，不同的細(xì)分市場(chǎng)，制定不同的銷售策略，對(duì)于這些市場(chǎng)我們實(shí)行了相應(yīng)的營(yíng)銷策略。加大投入力度，實(shí)行主動(dòng)上門，定期溝通

3、反響的方式，親密跟蹤市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。在市場(chǎng)上樹立了良好的品牌形象。 三、注意信息搜集做好猜想 當(dāng)今的市場(chǎng)機(jī)遇轉(zhuǎn)瞬即逝，殘酷而劇烈的競(jìng)爭(zhēng)無(wú)時(shí)不在，市場(chǎng)猜想成為了階段性銷售目的制定的指導(dǎo)和根據(jù)。在市場(chǎng)淡季降臨之際，每一條銷售信息都如至寶，從_種程度上來(lái)講，需求信息就是銷售額的代名詞。我們把公司產(chǎn)品市場(chǎng)的占有率作為銷售部門主要考核目的，順當(dāng)完成總部下達(dá)的全年銷售目的。售后效勞是窗口，是我們整車銷售的后盾和保障，為此，我們對(duì)售后效勞部門，提出了更高的要求。在售后全體員工的努力下都能良好的完成工作。 四、注意團(tuán)隊(duì)建立 公司是個(gè)整體，只有充分發(fā)揮每個(gè)成員的樂(lè)觀性，才能使公司得到好的進(jìn)展。年初以來(lái)，我們建立健全了

4、每周周會(huì)，每月的月會(huì)總結(jié)等一系列例會(huì)制度。營(yíng)銷管理方面消失的問(wèn)題，大家在例會(huì)上廣泛爭(zhēng)論，既統(tǒng)一了熟悉，又明確了目的。 在加強(qiáng)自身管理的同時(shí)，我們也借助外界的專業(yè)培訓(xùn)，提升團(tuán)隊(duì)的分散力和專業(yè)素養(yǎng)。通過(guò)專業(yè)的企業(yè)管理人才對(duì)員工進(jìn)展了團(tuán)隊(duì)精神的培訓(xùn)，進(jìn)一步強(qiáng)化了全體員工的效勞意識(shí)和理念。 五、工作方案 1、合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本。建立一支熟識(shí)業(yè)務(wù)，而相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)。 2、培育銷售人員覺(jué)察問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題目的在于進(jìn)步銷售人員綜合素養(yǎng)，在工作中能覺(jué)察問(wèn)題總結(jié)問(wèn)題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)力量進(jìn)步到一個(gè)新的檔次。 3、找出合適我們公司產(chǎn)品銷售的形式和方法。準(zhǔn)時(shí)更改銷售促銷政策。 4、根據(jù)公司

5、下達(dá)的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)詳細(xì)狀況分解到每月，每周，每日;以每月，每周，每日的銷售目的分解到各個(gè)銷售人員身上，完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的根底上進(jìn)步銷售業(yè)績(jī)。如消失未完成時(shí)應(yīng)準(zhǔn)時(shí)找出緣由并改正。 5、對(duì)開發(fā)的客戶如何進(jìn)展效勞和怎樣促使他們進(jìn)步銷售或購(gòu)置;對(duì)潛在客戶怎樣進(jìn)展跟進(jìn)。 以上是我20_年的年終總結(jié)，今后我們銷售團(tuán)隊(duì)要更加要求自己，進(jìn)步業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)和公司員工要有良好的溝通，有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，多溝通、多討論，不斷增加業(yè)務(wù)技能，本著公司的銷售蒸蒸日上，進(jìn)步客戶滿足度，同時(shí)進(jìn)步我們個(gè)人收入，讓我們共同努力，強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)效勞，樂(lè)觀爭(zhēng)取完成銷售任務(wù)。 銷售經(jīng)理個(gè)人工作總結(jié) 篇2 20_年對(duì)于我來(lái)

6、講是成長(zhǎng)的一年、奮斗的一年、學(xué)習(xí)的一年、是感恩的一年;首先要感謝敦敦教誨的指導(dǎo)，感謝團(tuán)結(jié)上進(jìn)的同事關(guān)心鼓舞，感謝在我懊喪時(shí)鼓舞我給我打氣信任我的同事，感謝那些給我微笑，接納我和_產(chǎn)品的合，因?yàn)槭撬麄兊年P(guān)心、認(rèn)可、信任、鼓舞才能使我更加樂(lè)衷于我的工作，更加喜歡我的工作。 一年來(lái)，我仔細(xì)貫徹執(zhí)行公司銷售目的和銷售政策，樂(lè)觀做好銷售經(jīng)理本職工作，并和其他銷售員一道努力拼搏、樂(lè)觀開拓市場(chǎng)，較好地完成了年度銷售目的。根據(jù)公司管理人員考核方法的通知精神，根據(jù)年終述職的有關(guān)要求和內(nèi)容，現(xiàn)將一年來(lái)的個(gè)人工作總結(jié)如下： 1、_市場(chǎng)全年任務(wù)完成狀況。20_年，我負(fù)責(zé)_地區(qū)的銷售工作，該地區(qū)全年銷售_萬(wàn)元，完成全年

7、指標(biāo)_%，比去年同期增加了_萬(wàn)元長(zhǎng)率為_%。與去年相比原老經(jīng)銷商的銷量都有所增長(zhǎng)，開發(fā)的新客戶銷售也根本穩(wěn)定，20_年新客戶銷售額有望有較大打破。 2、重新捋順銷售網(wǎng)絡(luò)。在原有的銷售網(wǎng)絡(luò)的根底上，精耕細(xì)作。以各經(jīng)銷商為中心，從一個(gè)一個(gè)市場(chǎng)入手，同經(jīng)銷商編織五洲產(chǎn)品的銷售網(wǎng)絡(luò)，通過(guò)我們的努力，和每個(gè)經(jīng)銷商細(xì)致溝通，急躁做工作，明確各家經(jīng)銷商經(jīng)銷區(qū)域范圍，做到不重復(fù)，不惡意串貨，逐一解決售后效勞等各項(xiàng)問(wèn)題，最終讓經(jīng)銷商重拾了銷售五洲產(chǎn)品的信念。 3、開發(fā)空白市場(chǎng)。_地區(qū)三個(gè)地區(qū)20_年底只有6家經(jīng)銷商，可以正常發(fā)貨的只有4家，空白縣市過(guò)多，能正常銷售的太少。20_年年初我對(duì)空白區(qū)域進(jìn)展重新調(diào)研，結(jié)

8、合區(qū)域生活用紙消費(fèi)習(xí)慣，制定了詳細(xì)的市場(chǎng)開發(fā)方案，查找適宜目的客戶，有針對(duì)性宣揚(yáng)銷售產(chǎn)品。經(jīng)過(guò)一年的努力，全年共開發(fā)新客戶6家，終端連鎖超市1家。 4、組織今年的銷售工作。樂(lè)觀宣揚(yáng)公司各項(xiàng)售政策及淡儲(chǔ)旺銷政策，蘇北區(qū)域今年銷售量比20_年增加了800萬(wàn)以上。淡儲(chǔ)旺銷政策是我們公司產(chǎn)品領(lǐng)先把經(jīng)銷商的庫(kù)房占滿，使其不能再儲(chǔ)藏其他公司的產(chǎn)品，旺季到來(lái)，經(jīng)銷商優(yōu)先銷售的都是我們公司的產(chǎn)品，大大提升了公司的銷量，甚至一些品種消失斷貨。假設(shè)發(fā)貨準(zhǔn)時(shí)的話，今年銷量還能進(jìn)步一塊。 5、做好蘇北區(qū)域各月市場(chǎng)銷售分析工作，落實(shí)回款進(jìn)度并向公司指導(dǎo)匯報(bào)各月完成狀況，對(duì)當(dāng)月的銷售工作進(jìn)展總結(jié)分析并根據(jù)當(dāng)月的銷售狀況及

9、結(jié)合全年銷售任務(wù)做好下月銷售方案。 6、每月至少一次與本區(qū)域重點(diǎn)客戶一起分析市場(chǎng)銷售過(guò)程中存在的問(wèn)題，對(duì)這些問(wèn)題準(zhǔn)時(shí)賜予解決，并與客戶分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，商討進(jìn)步市場(chǎng)占有率的方法，將有價(jià)值的觀點(diǎn)和方法準(zhǔn)時(shí)反響給上級(jí)指導(dǎo)。 7、樂(lè)觀參加并幫助上級(jí)指導(dǎo)做好一些銷售政策的和流程的制定，并對(duì)施行狀況進(jìn)展跟蹤落實(shí)，做好內(nèi)勤工作的幫助和指導(dǎo)。 一年下來(lái)，雖然蘇北市場(chǎng)銷售工作無(wú)論是在銷量還是在銷售管理方面都獲得了打破性的進(jìn)展，但仍存在一些問(wèn)題： 1、我們銷售工作做得不細(xì)、對(duì)市場(chǎng)的理解分析不到位，面對(duì)市場(chǎng)的劇烈競(jìng)爭(zhēng)反映不夠快速，使我們失去一局部市場(chǎng)。 2、市場(chǎng)串貨監(jiān)管不到位。由于今年銷售政策的轉(zhuǎn)變，各家經(jīng)銷商的銷售

10、壓力比擬大，較去年相比個(gè)別區(qū)域消失串貨狀況。雖然今年我們對(duì)串貨問(wèn)題組織爭(zhēng)論過(guò)，但工作還沒(méi)有做到位，串貨問(wèn)題連續(xù)存在，這樣對(duì)我們產(chǎn)品經(jīng)銷負(fù)面影響都很大，對(duì)經(jīng)銷商的信念打擊比擬大。我們銷售人員在信息搜集、反響方面做得也不夠全面，有的區(qū)域能供給信息幫助防止串貨，而有的區(qū)域搜集不到。這說(shuō)明我們業(yè)務(wù)人員的業(yè)務(wù)力量還需更快更好的進(jìn)步。 3、_市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃不好，二三級(jí)市場(chǎng)進(jìn)貨渠道比擬亂，市場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)不到位，隨意銷售現(xiàn)象比擬嚴(yán)峻。 結(jié)合20_年銷售工作獲得的成果及存在的問(wèn)題，并根據(jù)明年年1.5億元的銷售目的，準(zhǔn)備從以下幾個(gè)方面來(lái)開展明年的銷售工作： 1、加強(qiáng)市場(chǎng)推廣、宣揚(yáng)力度。 在穩(wěn)固現(xiàn)有的市場(chǎng)份額根底上，加強(qiáng)市

11、場(chǎng)浸透，運(yùn)用各種有效促銷方式或商務(wù)手段，確保市場(chǎng)的占有率;制定市場(chǎng)宣揚(yáng)策略，監(jiān)視廣告投放，施行多媒體傳播方案，制定并施行銷售活動(dòng)方案。 2、健全營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)。 完善客戶資料的建立、保存和分類管理，負(fù)責(zé)客戶狀況搜集、調(diào)查，20_年消滅_省空白縣市。 3、做好業(yè)務(wù)人員培訓(xùn)、溝通工作，進(jìn)一步完善銷售管理工作。 明年我們要對(duì)任務(wù)進(jìn)展落實(shí)，做到目的明確、責(zé)任到人，保證預(yù)期目的的實(shí)現(xiàn)，同時(shí)會(huì)加大銷售人員的引進(jìn)及整合，對(duì)新進(jìn)的人員進(jìn)展全面的培訓(xùn)，使更多的優(yōu)秀年輕人參加到我們這個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)中來(lái)。 4、聽從大局，團(tuán)結(jié)協(xié)作。 在日常工作中，做好銷售經(jīng)理助理的本職工作，努力完成公司指導(dǎo)布置的各項(xiàng)工作，樂(lè)觀為其他同事的工作

12、制造良好的氣氛和環(huán)境，互相敬重、互相協(xié)作。同時(shí)，勇于開展批判和自我批判，對(duì)其他同事的缺點(diǎn)和錯(cuò)誤準(zhǔn)時(shí)地指出，并催促改正;對(duì)自己在工作上的失誤也能努力訂正、主動(dòng)擔(dān)當(dāng)責(zé)任。 明年我仍會(huì)和全部銷售人員一道努力拼搏，力爭(zhēng)20_年公司生活用紙銷量增長(zhǎng)_%，為實(shí)現(xiàn)公司生活用紙銷售總額為_億元的目的而奮斗。 銷售經(jīng)理個(gè)人工作總結(jié) 篇3 20_年即將過(guò)去，在這將近一年的時(shí)間中我通過(guò)努力的銷售經(jīng)理工作，也有了一點(diǎn)收獲，接近年終，我感覺(jué)有必要對(duì)自己的銷售經(jīng)理工作做一下總結(jié)。目的在于汲取教訓(xùn)，進(jìn)步自己，以致于把銷售經(jīng)理工作做的更好，自己有信念也有決心把明年的銷售經(jīng)理工作做的更好。下面我對(duì)一年的銷售經(jīng)理工作進(jìn)展簡(jiǎn)要的總

13、結(jié)。 一、部門工作總結(jié) 在將近一年的時(shí)間中，經(jīng)過(guò)市場(chǎng)部全體員工共同的努力，使我們公司的產(chǎn)品知名度在河南市場(chǎng)上漸漸被客戶所熟悉，良好的售后效勞加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)獲得了客戶的全都好評(píng)，也獲得了珍貴的銷售閱歷和一些成功的客戶案例。這是我認(rèn)為我們做的比擬好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問(wèn)題。 下面是公司20_年總的銷售狀況： 從上面的銷售業(yè)績(jī)上看，我們的工作做的是不好的，可以說(shuō)是銷售做的非常的失敗。_產(chǎn)品價(jià)格混亂，這對(duì)于我們開展市場(chǎng)造成很大的壓力。 客觀上的一些因素雖然存在，在銷售經(jīng)理工作中其他的一些做法也有很大的問(wèn)題，主要表如今銷售工作最根本的客戶訪問(wèn)量太少。市場(chǎng)部是今年四月中旬

14、開頭工作的，在開頭工作倒如今有記載的客戶訪問(wèn)記錄有_個(gè)，加上沒(méi)有記錄的概括為_個(gè)，_個(gè)月_天的時(shí)間，總體計(jì)算三個(gè)銷售人員一天訪問(wèn)的客戶量_個(gè)。從上面的數(shù)字上看我們根本的訪問(wèn)客戶工作沒(méi)有做好。 溝通不夠深化。銷售人員在與客戶溝通的過(guò)程中，不能把我們公司產(chǎn)品的狀況非常清楚的傳達(dá)給客戶，理解客戶的真正想法和意圖;對(duì)客戶提出的某項(xiàng)建議不能做出快速的反響。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時(shí)不知道客戶對(duì)我們的產(chǎn)品有幾分理解或承受的什么程度，_及汽車運(yùn)輸就是一個(gè)明顯的例子。 工作沒(méi)有一個(gè)明確的目的和詳細(xì)的方案。銷售人員沒(méi)有養(yǎng)成一個(gè)寫銷售工作總結(jié)和方案的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售經(jīng)理工作沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的管理，

15、工作時(shí)間沒(méi)有合理的安排，工作場(chǎng)面混亂等各種不良的后果。 新業(yè)務(wù)的開拓不夠，業(yè)務(wù)增長(zhǎng)小，個(gè)別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作方案性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)力量還有待進(jìn)步。 二、市場(chǎng)分析 如今_市場(chǎng)品牌許多，但主要也就是那幾家公司，如今我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量，功能上屬于上等的產(chǎn)品。在價(jià)格上是賣得偏高的價(jià)位，在本年銷售產(chǎn)品過(guò)程中，牽涉問(wèn)題最多的就是產(chǎn)品的價(jià)格。有幾個(gè)因?yàn)閮r(jià)格而丟單的客戶，面對(duì)小型的客戶，價(jià)格不是太別重要的問(wèn)題，但面對(duì)選購(gòu)數(shù)量比擬多時(shí)，客戶對(duì)產(chǎn)品的價(jià)位時(shí)特別敏感的。在明年的銷售工作中我認(rèn)為產(chǎn)品的價(jià)格做一下適當(dāng)?shù)母?dòng)，這樣可以促進(jìn)銷售人員去銷售。在_區(qū)域，我們公司進(jìn)入市場(chǎng)比擬晚，產(chǎn)品的知名度與價(jià)格都沒(méi)有什么

16、優(yōu)勢(shì)，在_開拓市場(chǎng)壓力很大，所以我們把主要的市場(chǎng)放在地區(qū)市上，那里的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)相對(duì)的來(lái)說(shuō)要比_小一點(diǎn)。外界因素削減了，加上我們的銷售人員的敏捷性，我信任我們做的比原來(lái)更好。 市場(chǎng)是良好的，形勢(shì)是嚴(yán)峻的?？梢杂眠@一句話來(lái)概括，在技術(shù)進(jìn)展飛速地今日，明年是大有作為的一年，假設(shè)在明年一年內(nèi)沒(méi)有把市場(chǎng)做好，沒(méi)有抓住這個(gè)機(jī)遇，我們很可能失去這個(gè)時(shí)機(jī)，永久沒(méi)有時(shí)機(jī)在做這個(gè)市場(chǎng)。 三、20_年工作方案 在明年的銷售經(jīng)理工作規(guī)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來(lái)做： 1、建立一支熟識(shí)業(yè)務(wù)，而相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)。 人才是企業(yè)最珍貴的資源，一切銷售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷售人員，建立一支具有分散力，合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)

17、是企業(yè)的根本。在明年的銷售經(jīng)理工作中建立一個(gè)_，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來(lái)抓。 2、完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理方法。 銷售管理是企業(yè)的老大難問(wèn)題，銷售人員出差，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性，對(duì)銷售經(jīng)理工作有高度的責(zé)任心，進(jìn)步銷售人員的仆人翁意識(shí)。 3、培育銷售人員覺(jué)察問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題，不斷自我進(jìn)步的習(xí)慣。 培育銷售人員覺(jué)察問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題目的在于進(jìn)步銷售人員綜合素養(yǎng)，在銷售經(jīng)理工作中能覺(jué)察問(wèn)題總結(jié)問(wèn)題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)力量進(jìn)步到一個(gè)新的檔次。 4、在地區(qū)市建立銷售，效勞網(wǎng)點(diǎn)。(建議試行)根據(jù)今年在出差過(guò)程中遇

18、到的一系列的問(wèn)題，約好的客戶突然轉(zhuǎn)變行程，毀約，車輛不在家的狀況，使方案好的行程被打亂，不能順當(dāng)完成出差的目的。造成時(shí)間，資金上的鋪張。 5、銷售目的今年的銷售目的最根本的是做到月月有進(jìn)帳的單子。根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)詳細(xì)狀況分解到每月，每周 ，每日;以每月，每周，每日的銷售目的分解到各個(gè)銷售人員身上，完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的根底上進(jìn)步銷售業(yè)績(jī)。 我認(rèn)為公司明年的進(jìn)展是與整個(gè)公司的員工綜合素養(yǎng)，公司的指導(dǎo)方針，團(tuán)隊(duì)的建立是分不開的。進(jìn)步執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立一個(gè)良好的銷售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的銷售經(jīng)理工作形式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。 回憶來(lái)公司一年的工作歷程，從1月份進(jìn)入

19、公司工作從事銷售工作，深得公司指導(dǎo)的信任，擔(dān)當(dāng)銷售部經(jīng)理一職。目前的工作臨時(shí)完成了在此我想對(duì)自己的個(gè)人工作做一下總結(jié)!便利各位指導(dǎo)同事知曉! 銷售部是公司的窗口，銷售部是公司的前線，作為銷售部這個(gè)團(tuán)隊(duì)的帶頭人，我深知做好這個(gè)工作的重要性。 從接手銷售工作開頭，我首先理解并整理原先遺留下來(lái)的一些客戶問(wèn)題，并豐富銷售現(xiàn)場(chǎng)，然后是理解工程針對(duì)的客戶群體，我認(rèn)為進(jìn)步銷售業(yè)績(jī)，首先是要理解我們的客戶群體、理解客戶關(guān)心的方向、信任的角度，通過(guò)這些來(lái)宣揚(yáng)，肯定能引起客戶的共鳴。所以豐富銷售案場(chǎng)、戶外宣揚(yáng)派單、戶外巨幅廣告、宣揚(yáng)單頁(yè)的改版。從而轉(zhuǎn)變客戶對(duì)_的視覺(jué)沖擊，完成這一步后，再次深層次的挖掘潛在的客戶。

20、 之后，我又對(duì)銷售部每位銷售人員進(jìn)展理解溝通，其中有老員工，有新員工(還沒(méi)有正式上崗的)老員工的自身素養(yǎng)和對(duì)自身的要求都很難實(shí)現(xiàn)，再去帶動(dòng)新的員工真得太難了。 我覺(jué)得這樣的團(tuán)隊(duì)太散，雖然誰(shuí)都在某些方面是金子，但必需要聚在一起才能有能量，看到這個(gè)狀況后，我把整個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)的人員集中起來(lái)，我們開會(huì)、商討、溝通，每個(gè)人都要說(shuō)話，我要通過(guò)各種途徑來(lái)轉(zhuǎn)變這個(gè)團(tuán)隊(duì)。轉(zhuǎn)變他們?cè)瓉?lái)的工作態(tài)度，轉(zhuǎn)變他們對(duì)銷售工作的熟悉。加強(qiáng)他們?cè)诠ぷ魃系木o迫感。從而到達(dá)一個(gè)強(qiáng)大的銷售團(tuán)隊(duì)。雖然在轉(zhuǎn)變中遇到了許多不和諧的因素，但最終有公司指導(dǎo)的支持，我們還是到達(dá)了肯定的目的。提價(jià)一次，優(yōu)待調(diào)整了兩次，一年銷售_套房源的成果。 首先

21、是大家的共同努力的結(jié)果。再者培育了公司自己的銷售團(tuán)隊(duì)是一種財(cái)寶積累。 銷售部從原來(lái)的十幾個(gè)人到七八個(gè)人到如今的五個(gè)人，雖然人數(shù)在削減，但工作任務(wù)每削減，工作業(yè)績(jī)沒(méi)削減。所以說(shuō)團(tuán)隊(duì)的力氣是無(wú)限大的。房地產(chǎn)市場(chǎng)起伏動(dòng)亂，作為銷售一線員工，對(duì)于本地房地產(chǎn)市場(chǎng)更應(yīng)當(dāng)了如指掌，對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)的樓盤，更應(yīng)當(dāng)知己知彼，是競(jìng)爭(zhēng)的對(duì)手也是學(xué)習(xí)的典范，樹立自己獨(dú)有的特質(zhì)。 回憶這一年來(lái)的工作歷程，公司指導(dǎo)的支持是最重要的，我被公司指導(dǎo)人之拼搏精神深深震驚。盼望在今后的工作道路上，公司指導(dǎo)能給我們制造更多的學(xué)習(xí)熬煉的平臺(tái)，讓我們每個(gè)人都可以更上一層樓。 銷售經(jīng)理個(gè)人工作總結(jié) 篇4 歲末年初，又到收獲盤點(diǎn)之時(shí)。在過(guò)去的一年

22、里，銷售部在酒店總經(jīng)理班子的正確指導(dǎo)及其它部門的親密協(xié)作下，根本完成了20_年的銷售任務(wù)。部門的工作也由最初的成長(zhǎng)期漸漸步入成熟。今年年初根據(jù)酒店?duì)I銷的需要，在原有的人員編制上，新增了一位銷售主任，負(fù)責(zé)指導(dǎo)各銷售人員開展銷售工作，并予以檢查及跟蹤，確保銷售目的按期完成。在全體銷售人員的共同努力下，銷售業(yè)績(jī)相比去年也有了顯著上升。業(yè)績(jī)的獲得，與這一年里本質(zhì)性的扎實(shí)工作是分不開的。 在這一年里我們的詳細(xì)工作如下： 一、對(duì)外銷售與接待 1、旅行社和大型團(tuán)隊(duì)的銷售 素有之美譽(yù)，地處。是大國(guó)家級(jí)風(fēng)景名勝區(qū)的核心景區(qū)之一。優(yōu)越的地理環(huán)境和迷人秀麗的自然風(fēng)光，吸引著全國(guó)各地不同的游客。我們與各旅行社、景區(qū)和

23、湯池溫泉建立了長(zhǎng)期友好的合作關(guān)系，以保證酒店的團(tuán)體客源。在此其間，共接待大型團(tuán)隊(duì)。每一個(gè)團(tuán)隊(duì)的到來(lái)，我們都有銷售經(jīng)理全程跟蹤，并協(xié)調(diào)酒店各部門，以保證為旅行社客源供給優(yōu)質(zhì)的效勞，提升客戶滿足度。如今有許多旅行社已經(jīng)成為了我們的忠實(shí)客戶。優(yōu)質(zhì)、人性化的效勞，也讓他們介紹了更多的新團(tuán)隊(duì)開頭入住我們酒店，無(wú)形之間也進(jìn)步了我們酒店的知名度和美譽(yù)度。 2、商務(wù)型客戶、政府機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位的銷售 除了是一座旅游城市之外，也是輕工機(jī)械之城，國(guó)寶橋米之鄉(xiāng)。加上最近幾年政府的大力支持和招商引資，的經(jīng)濟(jì)也在飛速進(jìn)展。南來(lái)北往的客商、政府機(jī)關(guān)、各企事業(yè)單位成了酒店最重要的客源之一。我們針對(duì)不同的消費(fèi)對(duì)象，實(shí)行不同的

24、銷售形式，運(yùn)用敏捷多變的銷售方式，吸引著酒店的新、老客戶。例如：辦理有充有送的vip卡，為客戶入住消費(fèi)供給快速便利的效勞。與此同時(shí)，我們還分別與一些客戶和單位簽署了現(xiàn)金消費(fèi)協(xié)議和掛帳消費(fèi)協(xié)議。并在此根底上，新增了簽單卡業(yè)務(wù)，以便更便利更快捷高效率的為各簽單單位效勞。同時(shí)，我們也制定了銷售員訪問(wèn)記錄卡，以便準(zhǔn)時(shí)跟進(jìn)客戶，反響客戶信息，并準(zhǔn)時(shí)整理歸檔，維護(hù)與客戶之間的關(guān)系，不斷開掘新客源。銷售員也開頭從去年的被動(dòng)銷售到今年的主動(dòng)銷售，從無(wú)序工作到有序工作，從無(wú)市場(chǎng)調(diào)研分析到市場(chǎng)調(diào)研分析和同行業(yè)分析，并根據(jù)客戶的實(shí)際消費(fèi)賜予適當(dāng)?shù)乃头績(jī)?yōu)待，直接贏得了銷售業(yè)績(jī)的顯著上升。 3、會(huì)議銷售 酒店擁有大中小

25、型會(huì)議室共8間，可同時(shí)承接不同規(guī)模的大中小型會(huì)議。得天獨(dú)厚的硬件優(yōu)勢(shì)和優(yōu)質(zhì)的星級(jí)效勞，使我們?cè)谕袠I(yè)的會(huì)議銷售中始終處于遙遙領(lǐng)先的地位。在這一年里，我們共接待了大中小型會(huì)議共場(chǎng)。在這些大型會(huì)議中，部門經(jīng)理帶著著主管、領(lǐng)班及員工全程跟蹤效勞，加班加點(diǎn)，任勞任怨，工作常常性的延長(zhǎng)，即使很疲憊卻始終對(duì)保持著振作的精神狀態(tài)，為酒店的窗口形象增加了榮耀，使每一個(gè)會(huì)議都能圓滿完成，客人對(duì)我們的工作也賜予了充分確實(shí)定和贊揚(yáng)，形成了經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益雙贏的場(chǎng)面。 4、宴席銷售 酒店的餐飲部相比去年而言，整體都有了質(zhì)的飛越，聽到客戶的投訴少了，贊美多了。從今年年初餐飲部就開頭全面嚴(yán)抓效勞標(biāo)準(zhǔn)、出品質(zhì)量，并勇于不

26、斷創(chuàng)新，接待力量也大大進(jìn)步。在做好各類宴席、會(huì)議餐接待的同時(shí)，還做好了不同規(guī)格的自助餐。這次全省財(cái)政局預(yù)算會(huì)議的自助餐就獲得了上級(jí)指導(dǎo)的全都好評(píng)。宴席菜品的出品也在不斷的改良和完善，截止到今日，共接待宴席多桌。其中，月日，輕機(jī)孫總的壽宴創(chuàng)開業(yè)以來(lái)宴席的最高規(guī)格，我們以一流的效勞，可口的味道，美麗的環(huán)境，無(wú)論從軟件效勞還是到硬件設(shè)施都讓客人深深折服，使全部來(lái)賓興奮而來(lái)，滿足而歸。 二、對(duì)內(nèi)管理與考核 1、對(duì)內(nèi)管理 銷售部在去年人員編制的根底上，除增加了一名銷售主任以外幾乎沒(méi)有什么人員變動(dòng)。銷售人員各自連續(xù)去年的分管單位，并在原有根底上拓展新客戶。全面幫助部門經(jīng)理完成酒店的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，做好全部協(xié)議客

27、戶和vip客人的跟蹤回訪，每周利用周五填寫客戶訪問(wèn)卡，準(zhǔn)時(shí)反響客戶信息，確保效勞質(zhì)量和來(lái)賓的滿足度，保證酒店預(yù)算指標(biāo)的完成。 2、回款與績(jī)效考核 為了加強(qiáng)銷售部的管理，進(jìn)步員工的工作樂(lè)觀性和主動(dòng)性，今年特制定了對(duì)銷售人員的考核方案，施行按勞計(jì)酬。銷售人員根據(jù)淡旺季的不同，要求完成不同的銷售任務(wù)及回款任務(wù)。銷售部文員每周準(zhǔn)時(shí)更新應(yīng)收賬款明細(xì)，部門經(jīng)理和主任催促銷售人員準(zhǔn)時(shí)對(duì)大筆賬單進(jìn)展催款及跟蹤，確保酒店的流淌資金。 三、適時(shí)促銷，全員營(yíng)銷 銷售部經(jīng)過(guò)了這一年的磨合與進(jìn)展，已經(jīng)逐步的成熟了自己的銷售工作。在淡季時(shí)，我們推出了一系列的優(yōu)待促銷活動(dòng)，答謝新老客戶，推出了周一特價(jià)房等，還利用淡季之際，

28、深化周邊各旅游景點(diǎn)，做團(tuán)隊(duì)市場(chǎng)。如：與湯池溫泉簽定了七月八月的訂房?jī)?yōu)待活動(dòng)協(xié)議，施行淡季旺做的營(yíng)銷方案。七八月相比而言是客房的淡季，卻是餐飲的旺季。這個(gè)時(shí)候，我們施行全員營(yíng)銷、績(jī)效提成的方案，大力調(diào)動(dòng)了全體員工的樂(lè)觀性和主動(dòng)性。 四、同行合作，互利互惠 今年七月份我們和旅游局、各旅游景區(qū)賓館合作，以宣揚(yáng)風(fēng)光一行，應(yīng)約參與在武廣的宣揚(yáng)展現(xiàn)，在會(huì)展中心遞出了我們大酒店這張名片。會(huì)展完畢后，有些團(tuán)隊(duì)拿著我們酒店的名片慕名而來(lái)，如，此次之行，為酒店獲得了肯定的外圍客源，實(shí)現(xiàn)了同行間互利的新銷售場(chǎng)面。 五、存在的缺乏之處 一年的工作，經(jīng)過(guò)酒店全體員工的共同努力，成果是主要的，但仍不行無(wú)視所存在的問(wèn)題。這

29、些問(wèn)題，有些來(lái)自于客人投訴過(guò)來(lái)的反響意見，有些是各部門自查所覺(jué)察的。分別如下： 1、對(duì)外銷售需要連續(xù)加強(qiáng); 2、在接待工作中有時(shí)不夠認(rèn)真，在一些細(xì)節(jié)上不太留意，考慮的問(wèn)題也不夠全面。 3、有時(shí)由于溝通的不準(zhǔn)時(shí)，信息把握的不夠準(zhǔn)確，影響了酒店整體的銷售與接待，在今后的工作中要仔細(xì)細(xì)致，盡量避開，可以做到準(zhǔn)時(shí)的溝通，從而削減工作失誤。 銷售經(jīng)理個(gè)人工作總結(jié) 篇5 我是_，從_年開頭來(lái)到公司，到如今為止已經(jīng)有許多年了。從一個(gè)小小的業(yè)務(wù)員走到如今公司銷售經(jīng)理的位置，付出了多少努力和汗水，或許只有我自己知道了。不過(guò)我可以說(shuō)，我付出的努力是常人的幾倍，我才在自己的工作崗位上獲得了肯定的成功。 20_年，我

30、們是在艱辛的奮斗中走過(guò)來(lái)的，一路上酸甜中夾雜著汗水。但是努力和付出就會(huì)有回報(bào)，對(duì)我來(lái)說(shuō)，在過(guò)去的一年獲得的成果還是很不錯(cuò)的，我覺(jué)得自己做的還是很好的。 自己20_年銷售工作，在公司經(jīng)營(yíng)工作指導(dǎo)的帶著和關(guān)心下，加之全組成員的鼎力幫助，自己始終堅(jiān)持做好自己的本職工作，兢兢業(yè)業(yè)，不斷進(jìn)取，截止20_年12月24日，20_年完成銷售額1300000元，起額完成全年銷售任務(wù)的60%，貨款回籠率為80%，銷售單價(jià)比去年下降了10%，銷售額和貨款回籠率比去年同期下降了12%和16%?，F(xiàn)將全年來(lái)從事銷售工作的心得和感受總結(jié)如下： 一、實(shí)在落實(shí)崗位職責(zé)，仔細(xì)履行本職工作。 作為一名銷售經(jīng)理，我的職責(zé)還是比擬簡(jiǎn)單的，只要職責(zé)是： 1、千方百計(jì)完成區(qū)域銷售任務(wù)并準(zhǔn)時(shí)催回貨款; 2、