某大型房地產代理策劃公司新入職員工培訓1425139128課件

1、歡迎加入德思勤讓我們一起揚帆起航，和德思勤一起走向燦爛的未來！新同事五種快速了解公司信息的途徑新入職員工快速了解公司信息途徑1、公司外網(wǎng)：2、公司OA：143、內部刊物 1、市場信息月刊 專業(yè)類刊物：由公司信息研究中心主辦，含市場分析、各分公司業(yè)務介紹 2、德思勤觀察 3、閱讀TASKIN 員工內部溝通刊物：公司動態(tài)信息、行業(yè)信息簡介、員工工作或生活題材類撰稿公司介紹及制度學習2006年10月14日10:40-12:00第一篇認識德思勤第二篇組織架構介紹第三篇需掌握制度類文件內容第四篇職業(yè)生涯規(guī)劃第五篇工作指導與基本辦公禮儀 20012002中國(深圳)十大地產中介公司 2003年度CIHAF

2、中國房地產優(yōu)秀策劃代理機構 2003年度深圳最具影響力品牌地產中介公司 2003深圳十大品牌地產中介 2003武漢地區(qū)最具價值房地產營銷機構十大MVC綜合獎 2004年度武漢房地產最具價值營銷機構綜合獎 2004年度湖北房地產營銷策劃品牌企業(yè) 2004中國地博會十大品牌地產顧問機構 2004年度中國房地產營銷代理品牌企業(yè) 2004年度中國十大房地產營銷企業(yè) 2005年度中國金房獎最具成長性企業(yè) 2005年度最佳商業(yè)策劃機構 2005年武漢春季房地產交易會最佳策劃獎 2005年度湖北地區(qū)十大品牌營銷企業(yè) 2005中國房地產中介代理年度大獎企業(yè)榮譽累計服務項目超過200個開發(fā)商： 歐富實業(yè)深圳有限

3、公司 項目位置： 龍崗區(qū) 龍崗布吉鎮(zhèn)水徑路（大靚村旁）翠楓豪園融匯加拿大街區(qū)風情和人居文化，營造新地標上的布吉新街區(qū)生活。8種個性化戶型，單位面積45-137，戶戶方正實用，起居廳和臥房開敞式布局，參照人居習慣分配區(qū)域功能，提供最大舒適度與空間自由度。第一個策劃代理項目翠楓豪園丹楓白露 面臨開發(fā)商前期尷尬定位和資金回籠時間要求物業(yè)重新定位將常規(guī)小戶型住宅定位為酒店式公寓建立理論高度“雙創(chuàng)”創(chuàng)新創(chuàng)富核心概念引證地產投資新奶酪投資概念推廣“首期18萬，永不供樓”，“你不工作，讓錢工作”等推廣主題 成功打造了內地真正意義上的第一個酒店式公寓，二周完成銷售額8000萬元城市山谷 中國文化別墅代名詞成功

4、關鍵之處成就城市山谷2004年深圳豪宅市場上的頂級豪宅物業(yè)的地位創(chuàng)造性的新概念和主題的推出：第三代別墅、城市中心的山谷別墅、新知富階層等。營銷推廣中：城市山谷以“城市山谷讓深圳感動”、“城市山谷自嘎納空降”等膾炙人口的推廣主題和新穎的1/2彩版和1/4黑白版相結合的方式在市場引起轟動。針對豪宅的特征，不斷舉辦在社會上有較大反響的各類高品位的營銷活動，如新年藏式鍋莊舞會、尋找失去的地平線等，使城市山谷的活動營銷成為當年豪宅營銷的典范，深圳市上層社會的活動沙龍，深圳藝術文化的聚集地。 香蜜湖頂級豪宅，2003年中國名盤深宅大院尊崇人家 2003年8月16、17解籌兩天成交金額6.2億元，解籌率近5

5、0%，自2003年8月23日開盤后一周內townhouse全部售罄，項目總銷售率實現(xiàn)100%，實現(xiàn)當時整個片區(qū)最高成交均價。 成功關鍵之處：規(guī)劃設計增加了別墅、TOWNHOUSE產品類型，將目標客戶具象鎖定為“60年代生人”，為其提出“修身、齊家、報天下”，確立豪宅潛標準，成為深圳2003年豪宅代表作。累計為客戶實現(xiàn)價值超過300億足跡遍布中國30余個大中城市、先后與300余家發(fā)展商、眾多國內媒體、設計院、基金組織成為合作伙伴2001-2006年，全國累計銷售代理建筑面積超過300萬平方米提供房地產顧問增值服務項目面積超過3000萬平方米擁有來自國內外400名專業(yè)人士的精銳實戰(zhàn)團隊目前成立四個

6、區(qū)域分公司：深圳分公司、武漢分公司、湖南分公司，東莞分公司及多個城市代表處。業(yè)務輻蓋長三角、環(huán)渤海、珠三角及華中、西南等主要區(qū)域我們的業(yè)務 德思勤是以城市運營、土地運營、房地產顧問、房地產金融服務、商業(yè)地產為主的房地產綜合服務商。城市運營城市運營顧問區(qū)域發(fā)展定位區(qū)域規(guī)劃區(qū)域項目包裝土地運營土地發(fā)展顧問土地包裝推廣土地招商房地產顧問建筑規(guī)劃顧問品牌/廣告顧問深度研究開發(fā)顧問開發(fā)決策發(fā)展定位營銷策略銷售執(zhí)行物業(yè)估值銷售代理二手經紀大宗物業(yè)轉讓房地產金融服務房地產投資顧問房地產投資信托資產服務資產經營管理企業(yè)地產顧問商業(yè)地產寫字樓發(fā)展顧問商業(yè)發(fā)展顧問工業(yè)/物流發(fā)展顧問旅游地產發(fā)展顧問酒店管理顧問第二

7、篇組織架構介紹管理流程項目全過程管理流程項目運營管理流程客戶拓展流程項目總結客戶管理、維護客戶拓展流程客戶拓展市場推廣項目盤源拓展跟進合同簽定意向洽談節(jié)點工作節(jié)點工作節(jié)點工作節(jié)點工作拓展方式： 1、主動：上門拜訪、電話、電子郵件等；2、被動：招標、關系介紹、其他；備注：都要帶公司簡介、月刊等；1、客戶拓展部副總按客戶類別分項目；2、客戶總監(jiān)跟進項目：投標；出建議書：簡單報告；如出正規(guī)報告：按合同意向審批流程，審批后要求給運營部中的“專業(yè)咨詢部”1、遵循合同意向審批流程；2、客戶總監(jiān)負責跟進(洽談)；3、涉及合同的所有文字內容：分公司法務專員負責相關內容條款審核；1、我方合同正式文本送達客戶方；

8、2、客戶方合同蓋章跟進、合同文本拿回：客戶總監(jiān)3、合同原件備存分公司、總部財務部各一份，客戶部、運營部留存復印件。第三篇需掌握制度類文件內容保密制度招聘制度培訓制度考核制度考勤制度薪酬福利激勵制度員工評優(yōu)獎項財務管理制度業(yè)務管理制度行政及人事相關內容離職管理制度主要類別保密制度由于工作的需要，公司允許員工接觸和知悉與其本職工作有關的商業(yè)秘密，如下述保密內容：（但不僅限于此）(1) 項目各類策劃報告(2) 項目合同內容(3) 項目盤源信息資料(4) 項目銷售、服務狀況情報、客戶名單、客戶情報(5) 經營、決策和管理方面等經營信息(6) 業(yè)務或市場拓展計劃，產銷策略(7) 招、投標中的標底及標書內

9、容等信息(8) 財務情報、人事情報(9) 與其他公司協(xié)作業(yè)務有關的情報(10) 上述所有商業(yè)秘密的電子文檔及紙質文檔保守商業(yè)秘密協(xié)議書主要內容：包括以下列方式進行保密的信息： (1) 蓋有甲方保密字樣印章的信息；（2）對乙方訪問受到公司網(wǎng)絡的限制的信息；（3）乙方使用該信息時按照甲方的規(guī)定應履行保密登記手續(xù)的；（4）甲方規(guī)章制度所規(guī)定的其它保密措施。請自學電子文檔管理制度，掌握公司電子文檔整理、審批、權限等相關信息。招聘制度一、定期提交招聘需求二、鼓勵內部推薦三、人員返聘制度培訓制度一、公司培訓課程體系介紹二、培訓組織、通知、學習方式三、鼓勵學習的自主性培訓制度網(wǎng)址：14/peixun/ind

10、ex.asp考核制度一、考核類型（轉正、晉升、轉崗）二、考核方式（360度）二、考核原則（公平性、合理性、激勵性）三、考核周期（按崗位劃分）四、考核條件（見文件）五、考核標準（見文件）六、考核流程（見文件）考核制度類別職務相關制度考核周期用途表格類型策劃類策劃人員無月度前提拓展項目共傭提成項目報告評審表月度評審匯總表策劃月度考評表提成發(fā)放補充明細執(zhí)行項目提成分配執(zhí)行項目策劃人員貢獻權重表策劃晉升考評實施細則不定期晉升專業(yè)試題、民主考評表營銷類物業(yè)顧問（招商主管，招商員參照）物業(yè)顧問季度考核方案季度預留10%的提成物業(yè)顧問季度考核表物業(yè)顧問晉級考核方案半年晉級物業(yè)顧問季度考核表、物業(yè)顧問專業(yè)考核

11、試題（專業(yè)技能、企業(yè)文化篇）日?？己祟悾?擅自遲到或早退1小時以下者，每次扣除薪金30元。員工有以下情況之一為曠工：未經批準，不上班的；未辦任何手續(xù)，遲到和早退時間超過1小時以上的。 按下列計算方法從當月工資中扣除（曠工不得連續(xù)超過3天，否則以自動離職計） 工資總額 曠工時數(shù)300% 20.928 考勤制度 寫字樓每周工作五天（周一至周五）（08:30-12:00，13:30-17:30）各樓盤:由相關項目經理排班（早班、晚班） 考勤方式工作時間由前臺文員登記考勤，并由員工主管審核 加班與調休 （超過2個月，調休作廢） 請假審批權限（請參照請假單）分公司 總 部 人事行政部 總經理 人力行政中

12、心 總部總經理 董事長 董事、總部決策委員會成員超過1天的請假，總監(jiān)及以上人員超5天 審核 審核 審批 總監(jiān)及以上人員2-5天、經理級及特殊崗位人員人員超7天、其他員工超10天 審核 審核 審核 審核 審批總監(jiān)及以上人員2天內、經理級及特殊崗位人員人員4-7天、其他員工7-10天 審核 審核 審批總監(jiān)及以上人員1天內、經理級及特殊崗位人員4天內、其他員工7天內 審核 審批 審批總部員工及備案分公司 特殊崗位人員指財務人員、人力行政人員 病 假員工當月病假1個工作日，當月可不扣工資；當月病假1.5-5個（含）工作日，扣除對應日工資的30%；當月病假5-15個（含）工作日，扣除對應日工資的50%；

13、當月病假超過15個工作日，按事假算，此類長期病假的，公司給予月工資額30%的補助(不另外核算工資)，該補助不超過3個月；事假扣除對應日工資 年休假在公司工作滿一年可享受年假5天；以后每增加一年，多加1天，最多不超過10天。不得與國家法定節(jié)假日連在一起，必須當年度休完，跨年度作廢。年假最多可分2次休。 員工休病假或女員工休產假累計超過一個月，當年不享受帶薪年假；當年已享受帶薪年假的，應將已享受部分從第二年的帶薪假中扣除。 元 旦 放假1天春 節(jié) 放假3天五一節(jié) 放假3天國慶節(jié) 放假3天國家規(guī)定節(jié)假日 工傷假：按勞保規(guī)定?；榧伲?天。喪假：3天。（路途天數(shù)不計算在內） (直系親屬(指配偶/子女/父

14、母)死亡)。女產假：90天。產假原則上不可提前休，否則按事假算。 男員工護理假：3天（限在女方產假期間）調動假: 3天。異地辦理戶口調動手續(xù)，需自己親自辦理。哺乳假：小孩一周歲以內，上班時間給母親每天哺乳時間一小時（不含午餐時間）。 薪酬福利激勵制度一、薪酬結構二、員工福利三、出差及外派福利薪酬結構具體見薪酬管理實施細則1、業(yè)務人員薪酬總額構成=月固定薪酬績效考核獎金提成2、職能部門人員薪酬總額構成=月固定薪酬績效考核獎金 工資發(fā)放周期和發(fā)放日的信息我們工資發(fā)放日定為次月第12日。對全職員工來說，工資單上將反映出當前工資發(fā)放的周期。但是，由于每張工資單都要提前幾天準備，因此，任何例外情況，將可

15、能反映在下一次的工資單上，如果工資發(fā)放日正好趕上節(jié)假日，公司將會提前或延遲發(fā)放工資。如果您在工資對帳單上有任何疑問的話，可以詢問財務部門有關負責人。1、社保規(guī)定：入司當月即參保（按社保局相關規(guī)定：15日前投保的，本月投保生效，15日后投保的，下月生效。 享受內容：深圳市戶籍員工投保項目：養(yǎng)老、失業(yè)、醫(yī)療、生育、工傷。非深圳市戶籍員工投保：養(yǎng)老、醫(yī)療、工傷。2、人身意外保險 規(guī)定：入司當月即參保。無論是上班期間還是下班后因意外原因造成的傷害，均可通過此保險獲得賠償。需提供資料：病歷本（需注明意外受傷）、交費發(fā)票及事件說明。 享受內容：最高賠償死亡傷殘總額10萬元。其中一年內累計可報醫(yī)療保險金額1

16、萬元（含意外受傷看門診）。3、員工一年一次統(tǒng)一體檢 規(guī)定：員工已通過試用期。公司一般組織下半年內進行一次體檢。 享受內容：參照醫(yī)院提供常規(guī)員工體檢套餐內容。員工福利4、康體運動公司定期組織康體系列運動，如：俱樂部健身運動、足球賽、籃球賽和其它拓展類運動。5、生日 規(guī)定：員工在公司服務期間生日。 享受內容：月度生日會6、重要節(jié)日慰問金或禮品 規(guī)定：適逢國家重要節(jié)假日（如：春節(jié)、婦女節(jié)、端午節(jié)、中秋節(jié)）。享受內容：節(jié)日慰問禮品。7、獨身子女費規(guī)定：員工在公司工作滿一年，且只生一個小孩。享受內容：以半年為發(fā)放周期，按15元/月標準給予津貼。 8、帶薪年假在公司每工作滿一年，可享受5個工作日的年假，超

17、過1年的，每滿1年可增加1天，最多不超過10個工作日。休年假期間，全額帶薪。9、探親假在公司每工作滿一年，國家法定春節(jié)放假為為3天（未計兩頭雙休日），公司春節(jié)時放假一般達到或超過6天（未計兩頭雙休日），超過的天數(shù)計為探親假。10、下午茶各分公司及總部在工作日每天下午3：30或4：00左右舉辦20-30分鐘下午茶，可免費享受水果、糕點或茶水等。11、戶口調入深圳 規(guī)定：員工同時符合深圳市政府有關戶口調入的規(guī)定及公司有關規(guī)定（司齡及員工工作表現(xiàn)）。 享受內容：公司在指標范圍內解決符合招調工或調干條件的員工戶口調入深圳事宜。以15天為界限，出差15天以內的，按出差標準補助，15天以上的按外派標準補助

18、。一、出差管理制度二、外派管理制度出差/外派福利員工評優(yōu)獎項請見相關內容 報銷審批程序 1、報銷表格按照粘貼標準粘貼好，由主管簽字后交到財務部審核。 2、總監(jiān)級或以上人員，將報銷表粘貼好后，直接交到財務。 報銷款領取時間 每周一和周三為報銷款統(tǒng)一領取時間。財務管理制度一、工作指南二、業(yè)務流程管理規(guī)定三、日常管理規(guī)定業(yè)務管理制度一、辦公用品的領取二、暫住證的辦理三、招調工辦理四、工服管理制度行政及人事相關內容 領取時間和領取處:于每周的周一和周五為辦公用品的領取時間; 于前臺文員處領取, 物業(yè)顧問的辦公用品由項目經理代領. 名片統(tǒng)一由公司印制, 于每周一由項目經理向前臺小姐處報印名片數(shù).辦公用品

19、領取 每月的5號為公司統(tǒng)一辦理暫住證的時間, 要辦理暫住證的員工請于規(guī)定時間內將辦證資料交到人力行政部相關同事處。 辦證資料:身份證復印件、辦暫住證專用照片 暫住證辦理一、 人才引進條件 符合深圳市人民政府關于引進國內人才來深工作的若干規(guī)定深府20025號文的規(guī)定。 在公司服務滿1年以上且表現(xiàn)良好者擇優(yōu)辦理。 （具體信息查閱相關制度） 與公司簽訂服務協(xié)議書招調工辦理二、 引進審批程序1、符合人才引進條件的員工提出書面申請報告，遞交公司人力資源部2、公司討論決定是否批準申請，并在名額有限時確定優(yōu)先順序。3、經公司討論通過決定引進之人才，由公司人力資源部統(tǒng)籌安排引進工作。三、 其它 經公司同意引進

20、的人員自行辦理戶籍檔案關系所在地的證明開具、檔案戶口遷移工作。 離職手續(xù)包括：（1）遞交離職申請單（需至少提前半個月申請）。（2）離職申請批準后，按離職結算手續(xù)表規(guī)定交接內容依次辦理交接事宜； （3）交還所有公司資料、文件、辦公用品及其它公物,其中員工工牌應直接交還給行政部；（4）報銷公司帳目，歸還公司欠款；待所有離職手續(xù)完備后，領取離職當月實際工作天數(shù)薪金。銷售人員的未結“獎金”，在離職60天后，公司確認無交易變故時結算。離職管理制度（5）離職員工戶口關系在公司的，應在離職日將戶口轉離公司，不能馬上轉離的，需與公司簽定離職人員檔案管理協(xié)議。（6）員工違約或提出解除勞動合同時，員工應按合同規(guī)定

21、，歸還在勞動合同期限內的有關費用。（7）如與公司簽定有其它合同（協(xié)議），按其它合同（協(xié)議）的約定辦理。工服管理制度第五篇職業(yè)生涯規(guī)劃關于職業(yè)取向的幾點說明 探索職業(yè)取向需要一定工作經驗 職業(yè)取向因時而異 沒有人只有一種職業(yè)取向 不論那種類型的人都能成為有價值的員工職業(yè)生涯四階段1 學徒 接受指導 不斷提高2 專家 獨立自主 創(chuàng)造價值3 教練 指導他人 齊心貢獻4 戰(zhàn)略家 高瞻遠矚 指引航程職業(yè)生涯各階段特點第一階段 成長依賴期Depending on others第二階段 獨立貢獻期Contributing independently第三階段 指導授能期Contributing through

22、 others第四階段 策劃領導期Organizational leader主動接受指導參與工作任務并有良好表現(xiàn)掌握日常基本工作在指導下發(fā)揮創(chuàng)造性、主動性在時間或資源壓力下能正常工作積極學習團隊共同的工作方式對分內工作盡職盡責較少依賴督導專業(yè)技能有所提高樹立信譽與威望建立良好的內部工作關系專業(yè)技能得到拓寬開闊視野以自己的知識和技能激發(fā)他人以上司、導師的角色培養(yǎng)人有效代表組織與客戶和外界交往建立良好的內部關系網(wǎng)為組織指明方向發(fā)現(xiàn)機遇，引導業(yè)務需求行使權力組織資源尋找關鍵人才與后備管理人員代表組織處理重大事務實現(xiàn)自我超越的秘笈Stage 1愿意學習基本能力忠于職守Stage 2獨立工作提升專業(yè)樹立

23、信任發(fā)展人際關系Stage 3帶領新人精通專業(yè)授能能力發(fā)展人際關系Stage 4指引方向制定策略支持關鍵人代表公司 問 題我處在哪個階段？我希望自我超越嗎？在未來三年，你希望達到哪個階段？為什么？哪些是阻礙你達到目標的困難與障礙？你的行動計劃？ 公司員工職業(yè)發(fā)展于2004年6月進入德思勤，任高級策劃師2005年2月，晉升為研究總監(jiān)；2005年9月，通過競崗，擔任商業(yè)地產中心總經理周欣現(xiàn)任商業(yè)地產中心總經理策劃人員發(fā)展方向物業(yè)顧問人員發(fā)展方向其他人員發(fā)展方向 相關培養(yǎng)機制公司培訓機制人才梯隊培養(yǎng)機制實踐社區(qū)德思勤公司內部的晉升原則是：能者上 考核機制 一、要通過內部考核； 二、要通過市場檢驗（發(fā)展商評價） 二者兼?zhèn)洌侥苌?。公司為每一位同仁提供一個“利益共享、信息共享、公平競爭”的大舞臺。 公平競爭第六篇工作指導及基本辦公禮儀如何開展工作事項做每項工作前應先區(qū)分事情的重要性和緊急性重要不重要緊急不緊急危機緊迫的問題有期限壓力的計劃防患未然、建立人際關系市場調研、發(fā)掘新機會、規(guī)劃培訓不速之客受歡迎的活動必