市場營銷人員工作總結(jié)歸納900字

1、細(xì)心整理市場營銷人員工作總結(jié) 900 字【篇一】20 xx 年即將過去,市場營銷部以全面把控市場動態(tài),明晰市場區(qū)域劃分,降低各項費用成本,追求利潤化為工作 指導(dǎo)思想,緊跟公司進(jìn)展的步伐,齊心協(xié)力務(wù)實進(jìn)取,對外積極拓展市場,內(nèi)部狠抓部門建設(shè),在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng) 導(dǎo)、兄弟部門的有力支持和本部門全體員工的共同努力下,基本完成了年度各項工作,現(xiàn)就市場營銷部當(dāng)年各項工作 總結(jié)如下：一、 20 xx 年度主要工作指標(biāo)1、實際完成簽約項目 xx 個,平均單筆合同價款 xxxx 萬元,合同總價款 xxxx 萬元；2、20 xx 年總目標(biāo)任務(wù)為 xx 萬元,實際完成 xxxx 萬元,完成率為 xx%；二、工作中

2、取得的收成1、整合資源提高工作效率；20 xx 年,為了更好的開展各項工作,公司打算將以前各自為戰(zhàn)的三個部門,即市場 部、技術(shù)部和工程部組合成一個有機的整體,統(tǒng)一指揮統(tǒng)一行動,三個部門實施合并后有效的提高了工作效率,顯著 降低了運營成本,很大程度的發(fā)揮了各個部門的工作職能,起到了合力打拳的功效；2、完善了部門的合同治理制度、報銷制度、提成申報制度、日常治理制度等規(guī)章的規(guī)范,盡力解決了原先雜亂 無章的治理方法,做到了部門治理的忙而不亂,有章可循；3、隨著公司建設(shè)項目和經(jīng)營的快速進(jìn)展,部門業(yè)務(wù)量的不斷加大,依據(jù)工作開展需要,全年內(nèi)剔除了不能適應(yīng) 工作崗位的員工,吸納了新奇血液的注入,部門始終保持著

3、一股向上的正能量,積極健康的工作氛圍讓部門中的每一 個人都將心思放在了工作當(dāng)中；三、工作中存在的不足1、客觀上講,公司的業(yè)務(wù)主體對象大多為各地政府部門,由于對方資金來源多屬于政府預(yù)算撥款,資金審批程 序繁瑣,從而給我們造成了回款周期長、難度大的問題,導(dǎo)致了公司的資金回籠有些偏慢,也對后期項目的執(zhí)行造成 肯定的滯后影響；2、從項目實施情形看,技術(shù)上把控不嚴(yán)、購進(jìn)原料瑕疵、施工作業(yè)不規(guī)范且拖拖踏踏、現(xiàn)場監(jiān)管不力、工程返 工率居高不下、重復(fù)性修理等事例屢屢發(fā)生,這些不但大大的增加了項目執(zhí)行的成本費用,減弱了公司利潤,造成經(jīng) 濟(jì)缺失,而且使三陽品牌的社會形象的確受到了不小的影響,為后期連續(xù)項目的簽約以

4、及老客戶的保護(hù)平添了許多困 難；3、從個人主觀意識上講,突出的問題仍是出在自身,主要有： 工作主動性較差,領(lǐng)導(dǎo)指到哪里就走到哪里,撥一下動一下,沒有一個自己動腦筋想方法解決問題的習(xí)慣,工作的主觀能動性明顯缺乏,單兵作戰(zhàn)才能亟待培育；細(xì)心整理xx 危機感意識較差,不少員工好像尚不清晰這個行業(yè)的競爭有多猛烈,沒有把自己真正值成公司的主人,沒 有為公司的利益著想,沒有為公司的進(jìn)展出謀劃策,既不居安又不思危,奮斗感很是缺失； 意識淡薄,品牌意識薄弱,后期服務(wù)跟不上,使得用戶對公司的影響一落千丈,副作用很大,讓業(yè)務(wù)人員無 法從中再次挖掘到新的項目,造成這種局面的緣由就是我們的員工責(zé)任心不夠,服務(wù)意識不強

5、； 畏難心情比較嚴(yán)峻；市場營銷工作原來就是一項挑戰(zhàn)與困難并存的職業(yè),不付出肯定的努力確定難有所獲；而在困難面前,我們的方法明顯不多,付出明顯不夠,一旦工作中遇到麻煩的問題,“ 怕”字當(dāng)頭,畏難心情表現(xiàn)的比 較突出；4、從治理方案層面上講,主要存在的問題有： 員工隊伍中普遍存在著懶散的現(xiàn)象,沒有做到人盡其能,人力資源有待進(jìn)一步優(yōu)化,治理上必需要上一個臺 階； 部門領(lǐng)導(dǎo)人情化治理現(xiàn)象突出,總是顧忌手下員工生活不易而不忍心下重手對違規(guī)人員作出懲罰,使得長期 下來好多不正確的工作現(xiàn)象好像都正常了,這些明顯都是由于部門治理偏軟所致； 工作中的指導(dǎo)性不是很明確；全年當(dāng)中部門領(lǐng)導(dǎo)更替頻繁,每個治理人員所采納

6、的工作方法各自成章,缺乏 系統(tǒng)性和連貫性,這也就導(dǎo)致了在不同階段部門工作的指導(dǎo)性變得紛亂而模糊,從而造成了員工們的工作方向感較差,多數(shù)人沒有一個完整的個人進(jìn)展規(guī)劃； 缺乏業(yè)務(wù)培訓(xùn)方案；我們的技術(shù)設(shè)計在詳細(xì)施工中走樣,施工人員對于技術(shù)參數(shù)懂得不透,直接反映出了我 們在培訓(xùn)方面的滯后和不足；四、相關(guān)的幾點建議1、嚴(yán)格依據(jù)合同規(guī)定追繳回款,一個項目一個項目地緊密跟蹤,在規(guī)定的時間內(nèi)做到按時回款,不能拖拉,防 止我們趴在賬面上的回款數(shù)額越來越大；2、留意產(chǎn)品質(zhì)量,建立工程檔案,從選購源頭做起,杜絕“三無 ”產(chǎn)品,嚴(yán)格與供貨單位簽訂質(zhì)量協(xié)議,同時對 每一項工程項目在做好做全文字檔案的基礎(chǔ)上,仍要建立圖像

7、電子檔案,為項目的后期保護(hù)及其他項目的參考做好可 查閱的資料預(yù)備,達(dá)到科學(xué)掌控所施工項目的目的；3、切實加強銷售隊伍建設(shè)和人員培訓(xùn),遵循能者上、庸者下的科學(xué)化用人模式；一是要求全部市場營銷部職員 具有良好的職業(yè)形象；二是要求職員具有足夠的行業(yè)學(xué)問和產(chǎn)品學(xué)問；三是要求全部職員具有良好的語言表達(dá)才能和 溝通才能,也就是能與客戶進(jìn)行各方面良好溝通的才能；四是提高團(tuán)隊工作整體執(zhí)行力和制造力,通過理論與實際操 作相結(jié)合,全面提升全體人員的工作積極性和主觀能動性,把市場營銷部建設(shè)成一個有活力、有執(zhí)行力和戰(zhàn)役力的團(tuán) 隊；利用空余時間多做專題培訓(xùn),讓員工們明白產(chǎn)品的詳細(xì)情形,把握相關(guān)產(chǎn)品的新學(xué)問新動向,練好基

8、本功,為今 后的工作打好基礎(chǔ)；讓每個人感受到自己就是這個集體不行或缺的一份子,從內(nèi)心喜愛這個公司；4、積極開拓新市場,保護(hù)老客戶,樹立完整的三陽品牌形象,從現(xiàn)在單一的路燈進(jìn)展到多方向多途徑的營銷渠道,大家群策群力,擰成一股繩、合成一股力,為實現(xiàn)20 xx 年的經(jīng)濟(jì)目標(biāo)共同奮斗；細(xì)心整理上述內(nèi)容為市場營銷部 20 xx 年工作總結(jié),所列問題將是市場營銷部以后在工作中需要完善和改進(jìn)的重點；今后,我們將嚴(yán)格加強治理,加大營銷力度,高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求,在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下不斷改進(jìn),不斷提高,努力完成各項 工作任務(wù),團(tuán)結(jié)一心向著 20 xx 年的奮斗目標(biāo)英勇沖刺！【篇二】一、以經(jīng)濟(jì)效益為中心,較好完成各項指

9、標(biāo)任務(wù)1、腳踏實地,確保目標(biāo)任務(wù)的完成隨著網(wǎng)建工作的不斷深化,訪銷員向客戶經(jīng)理過渡,如何在這種職能的轉(zhuǎn)變中不影響銷量完成部門目標(biāo)任務(wù),是 我今年摸索較多的問題；在局（中心） 的正確領(lǐng)導(dǎo)下,我?guī)ьI(lǐng)部門員工轉(zhuǎn)變觀念,學(xué)習(xí)上海煙草人“與時俱進(jìn)、銳意進(jìn) 娶敢為人先、爭創(chuàng)一流”的精神,嚴(yán)格執(zhí)行營銷科的每個銷售策略,在深化服務(wù)的同時腳踏實地確保銷量；第一合理 地制定營銷方案,將部門任務(wù)科學(xué)合理地分解到每位客戶經(jīng)理頭上,提高了客戶經(jīng)理工作積極性；并利用早會總結(jié)安 排、要求客戶經(jīng)理隨時對比客戶銷售周期變化,在拜望中幫忙客戶清理庫存、抓住促銷機會加大宣揚力度、準(zhǔn)時補貨 等措施,以 “不放過一個銷售機會”為口號,

10、通過細(xì)化銷售工作中的每個環(huán)節(jié),既保證了訪銷員的職能轉(zhuǎn)變,又沒有影 響銷量：今年 1-10 月完成總銷量 30519.21 箱,占方案的 99.41%,比去年同期上升 2857.07 箱,約 9.39%；2、抓落實,花大力氣做好品牌培育工作（1）隨著工業(yè)企業(yè)的不斷重組和品牌的不斷精減,現(xiàn)市場供需沖突越來越突出,我深刻熟悉到要解決這一癥結(jié),必需做好目標(biāo)品牌的培育與推廣工作；依據(jù)局（中心）“ 三個方向兩個重點”要求,帶領(lǐng)部門員工抓住目標(biāo)品牌宣揚不放松,下苦功夫做好品牌置換與新品牌的上攤工作,通過統(tǒng)一口徑宣揚、零包上攤、每天早會重點強調(diào)、挑選重點經(jīng) 營戶以點帶面、借助促銷活動擴大影響力及客戶庫存量等手

11、段進(jìn)行,并要求客戶經(jīng)理站在客戶利益角度做好說明工作,將行業(yè)信息帶與經(jīng)營戶,使他們轉(zhuǎn)變觀念,互動起來做好品牌培育工作；通過這一系列積極的工作,使“時尚宏聲 ”、“ 醇香紅梅 ”等品牌勝利置換了“蓋紅河 ”,減低了市場壓力,提高了客戶中意度,前者更是由最初的 1548 條上升到如今 的 10642 條； “紅白蓋天 ”上攤率達(dá) 90%以上,其它目標(biāo)品牌上攤率也達(dá)到分公司及局（中心）要求；（2）加大重點品牌宣揚力度；重點品牌是公司利益的支撐,我作為城區(qū)市場經(jīng)理更是時時以提高重點品牌銷售為 目的,要求客戶經(jīng)理將重點品牌溶入到每天的拜望和客戶分析中,見縫插針地宣揚；不僅如此,更是要求客戶經(jīng)理熟悉各品牌毛

12、利,有針對性地宣揚高毛利品牌,盡可能制造更大經(jīng)濟(jì)效益；1-10 月部門創(chuàng)利占全公司的44.79%；二、以 “決戰(zhàn)網(wǎng)建 ” 為動力,狠抓基礎(chǔ)工作,提升服務(wù)質(zhì)量1、嚴(yán)格要求,提高各項基礎(chǔ)工作質(zhì)量我深刻地意識到,上海網(wǎng)建“精細(xì)、嚴(yán)謹(jǐn)、扎實、創(chuàng)新”的作風(fēng)貫穿于工作的各項環(huán)節(jié)中；因此我第一嚴(yán)格要求自己的營銷報告、早會記錄等基礎(chǔ)工作的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化,并在不斷的學(xué)習(xí)與總結(jié)中提升質(zhì)量,帶領(lǐng)整個營銷部做好網(wǎng) 建基礎(chǔ)工作,使雁江城區(qū)營銷部的網(wǎng)建基礎(chǔ)工作水平始終保持在全市前列,并得到盛市網(wǎng)建檢查的一樣好評；2、做好電話訂貨初期摸底工作、電子結(jié)算推廣工作作為城區(qū)市場經(jīng)理,我一刻也不敢放松電話訂貨、電子結(jié)算工作的推動；

13、帶領(lǐng)客戶經(jīng)理收集客戶基礎(chǔ)資料,做好 卷煙銷售系統(tǒng)信息保護(hù),確保了電話訂貨軟件正常運行；實行深化細(xì)致的宣揚工作、緊俏品牌的吸引、耐心周到的服務(wù)等措施,大力進(jìn)展電子結(jié)算,距今進(jìn)展在線代扣604 戶,圓滿完成局（中心）下達(dá)的40%（600 戶）指標(biāo)；并在提升入網(wǎng)率的同時積極反饋結(jié)算中存在問題,加強與銀行方的聯(lián)系,做好客戶思想工作,努力提高結(jié)算勝利率；細(xì)心整理 3、盡力追求 “三中意 ”,大力提升服務(wù)質(zhì)量 從以銷量為中心到以客戶為中心,營銷部職能發(fā)生了根本轉(zhuǎn)變；我深刻意識到客戶關(guān)系治理是提升網(wǎng)建質(zhì)量的關(guān)鍵,帶領(lǐng)客戶經(jīng)理隨時隨地處理好與客戶關(guān)系,提倡“ 服務(wù)他人,歡樂自己”的服務(wù)理念,真心為客戶：一方面

14、積極配合廠方進(jìn)行品牌宣揚活動,并準(zhǔn)時反饋銷售信息,使各廠方業(yè)務(wù)員與我們合作開心；另一方面想盡方法為零售戶排憂 解難,妥當(dāng)處理客服沖突,使經(jīng)營戶與我們的心貼得更近了；現(xiàn)客戶中意度調(diào)查城區(qū)平均分值達(dá)到 70 分以上,其中 不滿多為對緊俏品牌供應(yīng)不足及贏利方面,對我人員無不滿現(xiàn)象；【篇三】我是一名學(xué)習(xí)市場營銷專業(yè)的 20 xx 屆畢業(yè)生,在今年 12 月 25 日很有幸被金星啤酒集團(tuán)錄用,成為一名實習(xí)業(yè)務(wù) 員,經(jīng)過培訓(xùn)合格后,我進(jìn)入了 XX 金星啤酒銷售總公司；于是我被派往豫東的太康銷售分公司,我從基層的訪銷員,實習(xí)業(yè)務(wù)員做起,時至今日已有三個月了；在這段時間里,我不僅學(xué)到了許多在書本中學(xué)不到的營銷

15、學(xué)問,也讓我個人更加的成熟和頑強；在實習(xí)工作中,當(dāng)我遇到工作中的困難時,曾夜不能寐的摸索解決方法,由于我始終信任方法總比困難多；在詳細(xì)的市場上,曾受到 許多次的拒絕和嘲諷,有多少次在深夜里獨自一個人哭泣,有多少次已經(jīng)打算卷鋪蓋離開；可是其次天又早早的投入 到了新的工作當(dāng)中,由于我始終信任：生命在于堅持,我可以接受失敗,但我卻拒絕舍棄；就這樣,一個月,兩個月過去了,我堅持了下來；如今的我已經(jīng)變的老練和成熟了,在工作中積極向上,善于發(fā) 現(xiàn)問題,并準(zhǔn)時的解決,曾多次受到主管經(jīng)理和副總的夸獎；在詳細(xì)的市場上,能很好的處理同客戶的關(guān)系,同時維 護(hù)好同終端的客情關(guān)系,從而讓我感受到了營銷給我?guī)淼臉啡?；?/p>

16、一,我介紹一下所在市場的基本情形,我所在的太康市場是豫東深度分銷的榜樣,實行的是大客戶與小客戶相 結(jié)合的鄉(xiāng)鎮(zhèn)代理體制,除了縣城的幾位大客戶外,在每一個鄉(xiāng)鎮(zhèn)設(shè)一個一級經(jīng)銷商,是完全的市場精耕；其次,我很有幸能夠參與 20 xx 年啤酒大戰(zhàn),感受啤酒營銷,在我們區(qū)域市場的主要競爭對手是流通領(lǐng)域的維雪 啤酒,餐飲渠道的雪花啤酒,當(dāng)然了仍有其他品牌的啤酒,如青島啤酒,燕京啤酒等等；10 帶 2 加 1.8 升的大 在搶占市場的時刻,在流通領(lǐng)域里鋪貨時,作為總公司的主打產(chǎn)品金星新一代的促銷政策是 豆油,展現(xiàn)兩個月,27 元/ 箱；維雪 20 帶 3,28 元/ 箱；雪花 10 帶 2,28 元/ 箱；競爭是相當(dāng)?shù)拿土?；在縣城的每一個 終端店都是必爭之地,各個廠家都在搶,真是一場沒有硝煙的戰(zhàn)爭！在餐飲領(lǐng)域的競爭,更是在比拼實力,都在買店,你出3000,我出5000,經(jīng)過較量我們金星買斷了大部分飯店,但也付出了繁重的代價,花費了將近200 萬買店費；時止今日,我的實習(xí)期已經(jīng)終止了,在這三個月當(dāng)中,我付出了許多的辛苦,同時也