校園快遞創(chuàng)業(yè)計劃書終結(jié)版

1、校園快遞工作室企劃書專業(yè)：工商企業(yè)管理 指導(dǎo)老師:摘要隨著社會的發(fā)展，人們生活節(jié)奏的不斷提高，犬家對快 遞服務(wù)的要求也越來越高，作為高校，網(wǎng)購市場一直走在前列，校園快遞需 求量在高校也日益增高，在整個快遞行業(yè)一直居于首位。在包頭高校，由于各 個高校區(qū)域分布不均，區(qū)域地標分散等原因，快遞服務(wù)業(yè)處于尷尬境地。一方面，市場需求量大，目前的快遞效率難以滿足高校需求；另一方面，鑒于 目前快遞發(fā)展的現(xiàn)狀，大多以加盟為主，對于地處郊區(qū)的高校，難以顧及到位，有的甚至以加收客戶的距離費”來維持業(yè)務(wù)。可以說，成熟、快捷的高?？爝f業(yè)務(wù)，在包頭周邊高校存在一定程度的市場空缺，需要我們建立校園快遞 服務(wù)平臺進彳丁填補。

2、同時在社會主流都在追求快速生活時，總有不少高校在校生顛覆了傳統(tǒng)意義上的快遞”既念，情感投遞”乍為一種全新的郵遞概念正逐漸被越來越多的人接受。所以，我們計劃打造一家以高效率、服務(wù)態(tài)度好為主 的校園快遞業(yè)務(wù)。1目錄1、項目與市場分析4（一）項目可行性分析.4、呂珀策略5三、SWOT分析7四、組織結(jié)構(gòu)7五、財務(wù)分六、人力資源管理計劃 9（一）人力資源規(guī)劃及各項業(yè)務(wù)計劃（二）績效管理9!1!（三）薪酬管!1!理9七、管理制八、風險預(yù)估10九、總體規(guī)劃10、項目與市場分析（一）項目可行性分析1、宏觀環(huán)境分析：當前我在高校從事快遞業(yè)務(wù) 的公司所指派的派送員的任務(wù)繁重瑣碎并且很多 師生對于他們的服務(wù)很不 放

3、心，不滿意，因而建 立溝通雙方的橋梁勢在必得。2、，提供優(yōu)質(zhì)的快遞派送和取件服務(wù)，保證師 生的快遞以最快的速度送達 到收件人手里，同時 作為各快遞公司駐新華學院的代理點，處理師生 的快遞取件業(yè)務(wù)，可上門取件，做到服務(wù)上門， 專業(yè)周到。產(chǎn)品及服務(wù)分析：我們立足于新華 學院，輻射合肥周邊高校3、行業(yè)競爭與狀況分析：據(jù)調(diào)查本行業(yè)暫無 競 爭對手，可以開拓市場4、消費市場及購買力行為分析：各快遞公司為 了工作的方便愿意和我們合作；學校師生為了快 件的安全和便利，同樣會支持我們。5、校園快遞業(yè)務(wù)優(yōu)勢分析：便于管理，人力資 源豐富，專業(yè)化形成速度 快，有利于開拓市場。申通、通、宅急送主要以受理環(huán)節(jié)以 發(fā)申

4、通、通、宅急送主要以受理環(huán)節(jié)以 發(fā)件人電話預(yù)約，業(yè)務(wù)員取件為 主要方式；而中國 郵政EMS的快遞受理主要是發(fā)件客戶自行到學 校收發(fā)室辦理。收件客戶簽收環(huán)節(jié)，中國郵政EMS、申 通、圓通、宅急送、順風等公司，以 派送員通過電話聯(lián)系收件人約定好取件地址簽單 為主。目前在新華學院及合肥周邊高校有能力承 接校園快遞業(yè)務(wù)的主流公司有通過很長時間的調(diào)查我們發(fā)現(xiàn)我新華學院及合肥周邊高校校園快遞市場存在一些漏洞，具體如 政EMS下：中通、申通、圓通、順風、宅急送、中國由下：中通、申通、圓通、順風、宅急送、中國由B1、快件簽收的安全性，由于領(lǐng)取快件時不 需要出具任何身份證明，不少同學反映，隨 便一個同學都可以冒

5、充收件人將快件領(lǐng)走， 快遞公司至今仍未出臺相關(guān)的預(yù)防方法，可 見快件安全性不強。2、派送員與收件人約定的地點一般都是露 天的，時常會碰到打雷下雨、烈日炎炎等惡 劣天氣，給派遞員和師生帶來 很大的不便。3、時間問題：有時候派送員暫時無法聯(lián) 系 到收件人或者收件人因有事不能取件，那么 會給派送員帶來工作不便，并且派送員在等 待收件人一個個取件的過程中也浪費很多時 間和精力，效率不高。4、由于包頭職業(yè)技術(shù)學院及包頭周邊高 校 地處包頭市中心較遠，目前快遞 公司經(jīng)營能 力有限，同樣一件快遞，由于 距離等問題， 快遞公司付出的成本要高出1到2元的樣 子。這樣就造就了很多快遞公司在安排快遞 員派送快件的同

6、 時，快遞員私自額外加收客 戶的費用，為了維持經(jīng)營，一般公司就默許 了這種 行為，給校園快遞業(yè)務(wù)造成了很壞的影響。5、鑒于中國快遞行業(yè)發(fā)展較快，從事快 遞 業(yè)務(wù)需要付出很大的勞力，很多人不愿意從 事快遞行業(yè)，從而使得快遞業(yè)務(wù)員素質(zhì)普遍 不高。遇到丟件及損壞 等糾紛，不是通過正 常渠道解決，往往以威脅和拒絕送件為借 口，迫使收件人 簽收。發(fā)生口角甚至暴力等 問題在學院和市周邊高校也時有發(fā)生，嚴重 影響了校園快遞業(yè)務(wù)的健康發(fā)展。所以高校快遞業(yè)務(wù)處在兩難的境地，有許 多需要完善的地方，完善的高校 快遞市場任 然是一片空白，市場潛力巨大，亟需得到補 充。二、營銷策略 1、團隊精神：誠實 敬業(yè)，團結(jié)，奮

7、斗，專 業(yè) 2、經(jīng)營理念:以最快的速度送快件以最負責的態(tài)度遞慢件以最誠信的心 態(tài)構(gòu)建共贏3、戰(zhàn)略目標:用一個月時間與各快遞公司協(xié)商，進行免費配送和收件, 在零誤差的基礎(chǔ)上建立長久合作聯(lián)盟，實現(xiàn)雙贏。用一年的時間嘗試不同的經(jīng)營方法和經(jīng)營理念，結(jié)合包職 院特點，立足本校，輻射包頭周邊高校，探索適合自己的 發(fā)展道路。用兩年的時間鞏固自己的市場基礎(chǔ)，制定出一條適合本地 區(qū)經(jīng)濟發(fā)展的戰(zhàn) 略并住自己的特色。用三年的時間做成本地具有一定規(guī)模和一定競爭實力的創(chuàng) 新型投遞公司，打造成包職院首家創(chuàng)新校園快遞業(yè)務(wù)平 臺。4、競爭策略：本著人無我有，人有我優(yōu)的原則，用最大的誠信去經(jīng)營業(yè) 務(wù)，用最專業(yè)的態(tài)度去服務(wù)客戶，

8、用最具創(chuàng)新的方式維護 客戶關(guān)系。5、營銷策略A、通過宣傳單等平面媒體向全校師生宣傳我們的特色服 務(wù)B、通過網(wǎng)絡(luò)等立體媒體介紹我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)C、開展優(yōu)惠活動D、D、舉辦相應(yīng)的公益活動等6、核心競爭力分析A、依托包職院大院品牌，學院人力資源 豐B、學院開設(shè)有物流、市場營銷專業(yè)，稍加 培訓(xùn)，就可以適應(yīng)專業(yè)操作；專業(yè)經(jīng) 營成本 低。公司團隊的成員可選擇有一定 基礎(chǔ)的學 生，對快遞業(yè)務(wù)有基礎(chǔ)的了解。三、SWOT分析 1、S （優(yōu)勢）我們很好的契合了學?？爝f公司與師生之 間的中間點，提供輕松、安全、 高效的快遞服務(wù)；同時，我們率先提出新 的 投遞業(yè)務(wù)，集新穎、時尚、感情與一體，創(chuàng) 新性強，可操作空間大。2

9、、W （劣勢）潛在的競爭對手很多，快遞服務(wù)業(yè)利潤薄，吸引大批量的投遞客戶難度大3、O （機會）包職院院和包頭周邊高校的網(wǎng)購市場很 大，快遞市場也隨之興起，故發(fā)展校園快遞 服務(wù)業(yè)是必然趨勢；隨著包頭投遞業(yè)的快速 發(fā)展，在高校打開年輕人喜歡的投遞市場也 是必需的 4、T （威脅）校園快遞包括陳本四、組織結(jié)構(gòu)公司組織結(jié)構(gòu)應(yīng)該是根據(jù)公司的實際情況 而定的，公司的整個運營模式、管理結(jié)構(gòu)、 權(quán)責劃分，都是由組織結(jié)構(gòu)來 定的，組織結(jié) 構(gòu)的設(shè)計直接關(guān)系到運營銷售與發(fā)展。五、財務(wù)分析1、成本預(yù)估 前期除基本設(shè)施由快 遞公司提供夕卜，基本固定設(shè)施加前 期宣傳的成本約500元，后期業(yè)務(wù)開展，會有收入 支持公司運營。

10、2、收入預(yù)估按快遞公司提供的折 后價格和校園市場狀況，預(yù)估一年 的營業(yè)額、成本及利潤為：（成本包括日常開支及收件寄出成本）一二三四總計季度項目1500 2000 3500 4000 10000 營業(yè)額（元）300 100 100 100 600 成本（元）1200 1900 3400 3900 9400 凈利潤（元）O其中成本包括：宣傳成本、經(jīng)營成 本、日常開銷，明細成本的開銷 為：四合計季度項目100 50 50 50 250宣傳成本（傳單）經(jīng)營成本0 0 0 0 0（宿舍）其他開銷200 50 50 50 350 （日常開銷）總計300 100100 100 600六、人力資源管理計劃（本

11、計劃根據(jù)大學生創(chuàng)業(yè)實際情況有針對性而制定）（一）人力資源規(guī)劃及各項業(yè)務(wù)計劃計劃類型目標 政策 步驟 預(yù)算 總目標：素基本政策：穩(wěn)總規(guī)劃按季度安排總預(yù)算質(zhì)、績效、員 定工滿及學生意有勤工儉學意人員來源、人人員補充計劃 廣告宣傳 員工 工資待遇 愿的在校大學 員素質(zhì) 生素質(zhì)培訓(xùn)、轉(zhuǎn)培訓(xùn)時間的保教育培訓(xùn)計劃 略培訓(xùn)投入 變員工態(tài)度和證、培訓(xùn)效果觀念的保證公司必須根據(jù)組織的目標科學預(yù)測組織在未來環(huán)境變化 中人力資源的供給與需求狀況，制定必要的利用、保持和 開發(fā)策略，確保組織和個人獲得長遠利益。（二）績效管理1、原則：81）客觀公正原則2）科學簡便原則3）注重實際成績4） 重視溝通原則5）重視實效性2、標準：（1）實際業(yè)務(wù)量 （2）德、能、勤、績綜合素質(zhì)3、績效考評方法：采用主觀評價法、關(guān)鍵業(yè)績指標法多種方 法相結(jié)合!1!（三）薪酬管理!1!1!1、理論基礎(chǔ)：把薪酬管理和激勵理論機密結(jié) 合!1!2、馬斯洛需求層次：生理需求安全需求一一