溝通與人際關(guān)系(社會心理學)課件

1、溝通與人際關(guān)系(社會心理學)課件溝通與人際關(guān)系(社會心理學)課件第一節(jié) 溝通的結(jié)構(gòu)與功能1溝通的概念溝通指信息的傳遞和交流的過程，包括人際溝通和大眾溝通。人際溝通是個體與個體間的信息，以及情感、需要、態(tài)度等心理因素的傳遞與交流的過程，是一種直接的溝通方式。大眾溝通：是一種通過媒體（如影視、報刊、網(wǎng)絡(luò)）中介的信息交流過程。第一節(jié) 溝通的結(jié)構(gòu)與功能1溝通的概念2溝通的結(jié)構(gòu)溝通過程由信息源、信息、通道、信息接受者、反饋、障礙、背景等七個要素構(gòu)成。信息源：具有信息并試圖溝通的個體。確定溝通對象，選擇目的，準備和發(fā)動溝通。信息：溝通者試圖傳達給他人的觀念和情感。通道：信息的載體，人際溝通以視聽為主，面對

2、面溝通影響力最大。信息接受者：接受帶有信息的符號后，會根據(jù)自己已有的經(jīng)驗，轉(zhuǎn)譯2溝通的結(jié)構(gòu)溝通過程由信息源、信息、通道、信息接受者、反饋、溝通的模型 信息 接受人障礙通道反饋信息源信息接受者溝通的模型 信息 接受人障礙通道反饋信息源信息接受者咨詢師意識來訪者無意識咨詢師無意識來訪者意識自我覺察未知影響意識層面的溝通神秘參與自我分析無意識涌現(xiàn)咨詢室中的刀光劍影咨詢師意識來訪者無意識咨詢師無意識來訪者意識自我覺察未知影響第三 溝通的類型（一）正式溝通網(wǎng)絡(luò)鏈式輪式圓周式全通道式Y(jié) 式第三 溝通的類型鏈式輪式圓周式全通道式Y(jié) 式 正式溝通網(wǎng)絡(luò)的評價： 正式溝通網(wǎng)絡(luò)的評價：（二）非正式溝通網(wǎng)絡(luò)流言式一人

3、傳多人集束式:也成為葡萄藤式，一人成串傳 偶然式,也稱為概率型，一人偶然傳（二）非正式溝通網(wǎng)絡(luò)流言式集束式:偶然式,也稱為概率型，一人非言語溝通體語包括：目光與面部表情、身體運動與接觸、姿勢與裝飾、身體間的空間距離。1目光與面部表情目光接觸是最重要的體語溝通方式。遇到愉悅的刺激，瞳孔放大；遇到厭惡的刺激，瞳孔縮小。面部表情：表情是全部面部肌肉協(xié)同變化的結(jié)果。一般情況，目光與面部表情是一致的，當二者分離時，目光更為真實。非言語溝通體語包括：目光與面部表情、身體運動與接觸、姿勢與裝不同的目光不同的目光金剛怒目與菩薩低眉金剛怒目與菩薩低眉2身體運動與接觸手勢語是重要的溝通方式。觸摸式人際溝通有效的方

4、式。人在觸摸和身體接觸時，情感體驗最為深刻。因為，個體都有被觸摸的需要。觸摸不僅使個體感到愉快，還使他們對接觸的對象產(chǎn)生情感依戀。2身體運動與接觸3姿勢與裝飾4.人際距離公眾距離（2325英尺）：往往是單向的社交距離（412英尺）：彼此認識，商業(yè)交往。個人距離（1.54英尺）：朋友距離，可感知大量體語信息親密距離（0-18英寸）：親人、夫妻之間的溝通，可以感受到對方的氣味，呼吸，體溫。3姿勢與裝飾如何有效溝通？如何有效溝通？一、聽話的技巧（一）學會傾聽用耳聽，用眼觀察，用嘴提問，用腦思考，用心靈感受1.專注地傾聽 這是指用身體給溝通者以“我在注意聽”的表示。2.理解地傾聽：設(shè)身處地為對方著想。

5、3.認真地傾聽：要學會區(qū)分事實和觀點。一、聽話的技巧（一）學會傾聽（二）學會恰當鼓勵1.正確的啟發(fā)2.學會提問 封閉式提問：我們可以準時到達北京嗎？ 開放式提問：我們什么時候可以到達北京呢？（二）學會恰當鼓勵二、說話的技巧（一）了解聽話者（二）決定恰當?shù)脑掝}（三）恰當?shù)乇磉_二、說話的技巧（一）了解聽話者（一）了解聽話者1.了解聽話者的需求2.了解聽話者的類型漫聽型不時地與這種聽話者保持目光接觸，使他專注于你的講活，并不斷地提一些問題，講些他感興趣的活題。淺聽型簡明扼要地表述，并清楚地闡述你的觀點和想法，不要長篇累牘，讓聽話者心煩，也不要含義特深，晦澀，可以經(jīng)常這樣說：“我的意思是 ” 技術(shù)型盡

6、量多提供事實和統(tǒng)計數(shù)據(jù)，把自己的感受直接描述出來。多做一些明顯的暗示和提示，讓聽話者積極進行反饋，比如說：“你認為我所說的 ”積極型選擇這類聽話者感興趣的話題，運用說話表達技巧，與聽話者多進行互動反饋。例如，“我是這樣想的，你認為如何？”“你覺得什么時候 ” （一）了解聽話者1.了解聽話者的需求3.了解聽話者的個性3.了解聽話者的個性（二）決定恰當?shù)脑掝}尋找一個共同的話題 收藏品、興趣、小孩、交通、汽車、電腦、食物、時事、新聞、熱門話題、天氣狀況、旅游、體育比賽、電影、錄像、電視劇、音樂 選擇話題時的注意事項： 對于你不知道的事，不要冒充內(nèi)行；不要向陌生人夸耀你的成績；不要在公共場合談?wù)撆笥训?/p>

7、失敗、缺陷和隱私；不要談容易引起爭執(zhí)的話題，不要到處訴苦和發(fā)牢騷，這不是獲取同情的正確方法。 （二）決定恰當?shù)脑掝}尋找一個共同的話題 （三）恰當?shù)乇磉_ 說得恰當要比說得漂亮更好1.注意說話的具體場合 2.注意聽話的對象3.充分利用說話的時機4.說活時要情理相融，以情動人，以理服人5.話不在于多而在于精6.美化自己的聲音（三）恰當?shù)乇磉_ 說得恰注意說話的場合注意說話的場合三、交談的技巧（一）良好的開頭 首先，開場白采用感謝、希望或是建議。 其次，直接、誠懇、明確地說明你的動機和需求。 三、交談的技巧（二）陳述信息和動機 首先，要切中要領(lǐng)。 其次，在陳述信息時，切勿采取強制的口吻，最好讓對方感覺是

8、一種提議。卡納基人際溝通重要原則之一就是： 不批評，不責備，不抱怨。 （二）陳述信息和動機（三）關(guān)注對方 1.反映 2.重復(fù) 3 .澄清 4.沉默 沉默在交談中有以下含義：當傾聽人長時間對談話沒有反應(yīng)時，說明對談話毫無興趣。當傾聽人沉默不語，但保持良好的目光接觸且不時點頭或以微笑回應(yīng)時，說明對講話者的信任和支持。當傾聽人長久沉默不語，但目光較長時間固定且面那表情與講話人所要表達的情感相符合時，說明是受到講話人的打動。 （四）有始有終（三）關(guān)注對方人際溝通的技巧 書面溝通書面溝通：指借助書面文字來實現(xiàn)地信息交流。如通知、文件、廣告、報刊、書籍等書面形式。書面溝通的優(yōu)點：首先，當人們無法進行面對面

9、交流，特別是遠距離之間或比較陌生的人之間進行交流時，采用書面溝通比較便利；其次，書面溝通由于有一點的時間進行準備，不太容易出現(xiàn)誤解，準確性和持久性較高；比口語溝通顯得正式一些。書面溝通的不足：由于缺乏特定的情境和語氣，對信息的整體性感受不如口語溝通。人際溝通的技巧 運用書面溝通必須牢記以下具體原則：1.先記下，后修改。 2.使用空格、標題、段落和段首縮字。 3.運用大字標題并選擇不同字體 。4.注意非正式用語。5.必須時時把讀者放在心上。運用書面溝通必須牢記以下具體原則：書面溝通必須注意時時把讀者放在心上。一封信的美麗愛情書面溝通必須注意時時把讀者放在心上。一封信的美麗愛情人際溝通的技巧非語言

10、溝通一、人際溝通中的非語言溝通 非語言溝通是指通過某些媒介而不是講話或文字來傳遞信息。 副語言溝通口語中的副語言：音、聲調(diào) 等 例如，我沒有說她偷了我的錢。 書面語中的副語言：字體變換、標點符號 等 例如，“我拍他？” “我怕他?！?人際溝通的技巧非語言溝通一、人際溝通中的非語言溝通一、人際溝通中的非語言溝通2.身體語言溝通 通過目光、表情、勢態(tài)、衣著打扮等形式來傳遞或表達溝通信息稱為身體語言。一、人際溝通中的非語言溝通2.身體語言溝通二、有效運用非語言溝通1.豐富的表情 表情是僅次于語言而最常用的一種非語言符號，眼神和微笑是最常見的交際符號。 二、有效運用非語言溝通1.豐富的表情2.合理的空

11、間距離親密距離。與對方只有一臂之遙，適合進行較敏感的溝通。私人距離。朋友之間交談的距離，保持在一臂之遙到距離身體 4 英尺左右。社交距離。延伸到12英尺遠，適合于一般商務(wù)及社交往來。公共距離。更遠至 12 英尺外。2.合理的空間距離3恰當?shù)母闭Z言4優(yōu)雅的態(tài)勢常見的勢態(tài)語：點頭 、聳肩 、豎起大拇指、緊握拳頭 、張開雙臂 、拍拍肩部 3恰當?shù)母闭Z言動作搖頭否定、不同意點頭肯定、贊許昂頭自信、趾高氣揚低頭羞怯、自卑搔頭困惑、難辦雙手握在一起團結(jié)、親密、友好雙手橫展開阻攔舉起右手（拳）宣誓右手放在左胸前忠誠拍肩膀關(guān)切、信賴、親密搭肩膀、摟抱感情密切聳肩無所謂、無可奉告動作第二節(jié) 人際關(guān)系的原則1.人

12、際關(guān)系概念人際關(guān)系是人與人在溝通和交往中建立起來的直接的心理上的關(guān)系。特點：個體性，直接性，情感性。2人際關(guān)系的建立與發(fā)展的階段定向階段情感探索階段情感交流階段穩(wěn)定交往階段第二節(jié) 人際關(guān)系的原則1.人際關(guān)系概念3自我暴露與人際關(guān)系的深度自我暴露就是把自己私人性的方面顯示給他人。自我暴露有利于人際關(guān)系的發(fā)展。自我暴露的程度：情趣、態(tài)度、自我概念與個人的人際關(guān)系、隱私方面。3自我暴露與人際關(guān)系的深度 心理咨詢中的自我暴露技術(shù)1、有助于加深關(guān)系；2、咨詢師的自我暴露會促使求助者的暴露；3、讓求助者了解別人對他的問題的看法，起到了照鏡子的作用；4、自我暴露具有傳授經(jīng)驗的作用；5、心理病人一般都比較“虛

13、偽”，防御心理很強，把自己藏得很深，不敢表達真實的想法和感受，咨詢師的自我暴露起到了示范的作用，讓他明白自我暴露沒那么可怕。 心理咨詢中的自我暴露技術(shù)1、有助于加深關(guān)系；4人際關(guān)系原則（1）相互性原則我們喜歡喜歡我們的人，不喜歡不喜歡我們的人（2）交換性原則投我以木瓜,報之以瓊琚,匪報也,永以為好也。 （3）自我價值保護原則（4）平等原則4人際關(guān)系原則另類的人際關(guān)系：施虐與受虐另類的人際關(guān)系：施虐與受虐第三節(jié) 人際吸引1人際吸引概念人際吸引是個體與他人之間情感上相互親密的狀態(tài)、是人際關(guān)系中的一種肯定形式。親合是較低的吸引，喜歡為中等，愛情為最強。第三節(jié) 人際吸引1人際吸引概念一、影響因素1研究

14、一：我們會跟誰成為朋友？Festinger, Schachter & Beck, 1950MIT已婚學生夫婦宿舍，入住前互不熟悉，隨機安排。一段時間后，要求各住戶列出在整個住區(qū)中最好的三位朋友。結(jié)果：65%的朋友是住在同一棟建筑里的；41%的人和隔壁的鄰居成為了親密朋友，22的人和隔壁兩三家的人成為朋友，只有10的人和宿舍另一端的住戶成為朋友；1號和5號更可能擁有住在樓上的朋友一、影響因素1研究一：我們會跟誰成為朋友？一、影響因素1時空接近性結(jié)論：與我們接近、并交往最多的人，最可能成為我們的朋友和戀人。接近效應(yīng)（proximity/propinquity effect）原 因 ？一、影響因素1

15、時空接近性結(jié)論：與我們接近、并交往最多的人一、影響因素1研究二：Moreland & Beach, 1992在大學教室里安排女助理。這些女性不和教授或其他學生交流，只是走進教室并安靜地坐在第一排，讓每個人都能看到她們。每個女助理出現(xiàn)在課堂上地次數(shù)有所不同，從0次到15次之間。學期結(jié)束時，研究者播放這些女性的幻燈片請班級的學生觀看，要求學生對這些女性的吸引力做出評分。一、影響因素1研究二：結(jié)果：結(jié)果：一、影響因素1熟悉結(jié)論：我們暴露在某一刺激下越多，就越可能對其產(chǎn)生好感。曝光效應(yīng)（mere exposure effect）提高熟悉度曝光率越高越容易成為朋友？一、影響因素1熟悉結(jié)論：我們暴露在某一

16、刺激下越多，就越可網(wǎng)絡(luò)對“時空接近性”的挑戰(zhàn)以計算機和網(wǎng)絡(luò)為載體的關(guān)系與日常生活中建立起的關(guān)系有何不同？從屏幕過渡到面對面交流，這種關(guān)系是否經(jīng)得起考驗？“見光死”網(wǎng)絡(luò)約會、網(wǎng)絡(luò)戀愛與網(wǎng)絡(luò)婚配網(wǎng)絡(luò)對“時空接近性”的挑戰(zhàn)以計算機和網(wǎng)絡(luò)為載體的關(guān)系與日常生一、影響因素2優(yōu)秀的人比平庸的人更令人欣賞，也更容易吸引我們。研究三：優(yōu)秀的人一定受歡迎嗎？Aronson, 1966讓實驗參與者聽一盤大學生面試的錄音帶，錄音帶中出現(xiàn)四種大學生：優(yōu)秀大學生打翻了咖啡的優(yōu)秀大學生平庸大學生打翻咖啡的平庸大學生讓參與者評價他們比較喜歡哪一種大學生結(jié)果：最受人喜歡的是打翻了咖啡的優(yōu)秀大學生一、影響因素2優(yōu)秀的人比平庸的

17、人更令人欣賞，也更容易吸引我們一、影響因素2能力結(jié)論：犯錯誤會使人們對有能力的人更加喜歡犯錯誤效應(yīng)（pratfall effect）原因：“平常人” 拉近心理距離了性別差異自尊心一、影響因素2能力結(jié)論：犯錯誤會使人們對有能力的人更加喜相似 VS 互補？封閉的場環(huán)境 vs 開放的場環(huán)境“物以類聚”？“異性相吸”？時空接近性熟悉好感基礎(chǔ)進一步發(fā)展友誼相似/互補？相似 VS 互補？封閉的場環(huán)境 vs 開放的場環(huán)境一、影響因素3研究四：T. Newcomb, 1961在新學期開始時把Michigan大學的男生隨機分配到某一寢室，一學期后調(diào)查他們與哪些人成為了朋友結(jié)果：地域背景相似態(tài)度和價值觀相似一、影

18、響因素3研究四：一、影響因素3相似性：態(tài)度和價值觀結(jié)論：背景、態(tài)度、價值觀的相似有利于增加好感和相互間的吸引力其他證據(jù)？一、影響因素3相似性：態(tài)度和價值觀結(jié)論：背景、態(tài)度、價值一、影響因素3研究五：Boyben, Carroll & Maier, 1984關(guān)于男性同性戀者的研究，對參與者進行性別特征測試，并要求他們描述最希望尋找的同性伴侶應(yīng)具備哪些特征結(jié)果：在典型男性特質(zhì)測驗中得分高的男同性戀者最希望尋找一個邏輯性強的伴侶；在典型女性特質(zhì)測驗中得分高的男同性戀者則最希望尋找一個具有很強表達能力的伴侶。一、影響因素3研究五：一、影響因素3相似性：人格結(jié)論：相似的人格特征對于朋友和伴侶來說非常重要

19、關(guān)于對已婚夫婦的人格相似性研究發(fā)現(xiàn)： 相關(guān)并不顯著（既非相似也非互補） 文化差異一、影響因素3相似性：人格結(jié)論：相似的人格特征對于朋友和一、影響因素3研究六：Burleson & Samter, 1996結(jié)果：被認為有吸引力的人是那些在如何看待他人，以及喜歡談?wù)撊穗H交往的程度等問題上與自己相似的人一、影響因素3研究六：一、影響因素3相似性：人際風格結(jié)論：為人處事，接人待物方面的相似人相互吸引高人際技巧人眼中的社會交往低人際技巧人眼中的社會交往預(yù)測人際關(guān)系質(zhì)量和婚姻質(zhì)量的重要指標一、影響因素3相似性：人際風格結(jié)論：為人處事，接人待物方一、影響因素3相似性：興趣和經(jīng)驗社團、俱樂部等時空接近性和相似

20、性相互促進和良性循環(huán)相同的興趣愛好 時空接近 共同經(jīng)歷經(jīng)驗 相似性一、影響因素3相似性：興趣和經(jīng)驗社團、俱樂部等為什么相似性會促進人際吸引？被人喜愛的渴望被人確認的需要對他人性格的推論為什么相似性會促進人際吸引？被人喜愛的渴望一、影響因素4研究七：對于那些喜歡我們的人Curtis & Miller, 1986大學生結(jié)對實驗。在參加實驗之前互不相識，結(jié)對小組的一方被隨機挑選出來接受特定的信息。研究者讓某些學生認為他所結(jié)隊的學生對他有好感，而讓另一些學生認為他們的結(jié)對學生并不喜歡他們。然后，允許這對學生見面并交談。結(jié)果：那些相信對方喜歡自己的學生和伙伴在一起時表現(xiàn)得更討人喜歡，他們進行更多得自我展

21、露，對于討論的問題持有更少的異議，并且總體上表現(xiàn)出更熱情、更令人愉悅的交際方式。一、影響因素4研究七：對于那些喜歡我們的人一、影響因素4互惠式的好感結(jié)論：相信對方喜歡自己的人也更容易表現(xiàn)得招人喜歡之所以對某些人產(chǎn)生好感，因為他們也喜歡我們，盡管我們可能并不相似互惠式的好感自尊作為中介因素的影響一、影響因素4互惠式的好感結(jié)論：相信對方喜歡自己的人也更一、影響因素5研究八：外表的第一印象對人際交往有多大影響？Walster, Aronson, Abrahams & Rottman, 1996關(guān)鍵詞：明尼蘇達大學 新生 舞會 人格、性向 評價結(jié)果：與人格和智力因素相比，外表的吸引力占有壓倒性的優(yōu)勢一

22、、影響因素5研究八：外表的第一印象對人際交往有多大影響？一、影響因素5外表的吸引力結(jié)論：有吸引力的外表足以產(chǎn)生強大的好感性別差異男女對外表吸引力的重視程度是一樣的vs 男性比女性更重視外表？性別差異在測量態(tài)度時要比觀測真實行為時更大可能的解釋：男性比女性更可能“說”外表吸引力對他們很重要；但在實際行為上，兩性對外表吸引力的反應(yīng)是一樣的一、影響因素5外表的吸引力結(jié)論：有吸引力的外表足以產(chǎn)生強外表吸引力的性別差異情境性伴侶 vs 結(jié)婚對象性伴侶：都把外表吸引力列在首位婚配對象：男性比女性更注重外表吸引力，但均未被列在首位外表吸引力的性別差異情境什么樣的外表有吸引力？什么樣的外表有吸引力？什么樣的外

23、表有吸引力？研究九：Michael Cunningham, 1986關(guān)鍵詞：男大學生 女性照片 測量結(jié)果： 高吸引力與大眼睛、小巧的鼻子、窄小的下顎、高聳的顴骨和窄小的臉頰、高挑的眉毛、大大的瞳仁和明顯的笑容有關(guān)；對女性的調(diào)查顯示：男性高吸引力與大眼睛、寬大的下顎、高聳的顴骨和寬大的臉頰，以及一個明顯的笑容呈正相關(guān)什么樣的外表有吸引力？研究九：吸引力的標準大大的眼睛“娃娃臉”激起了觀察者溫暖以及想照顧他人的欲望高聳的顴骨性成熟有吸引力的女性比男性擁有更多的“娃娃臉”特征笑容安全感吸引力的標準大大的眼睛“美”是否存在跨越文化的標準？跨文化的高相關(guān)嬰兒與成人的一致性研究十：Langlois & R

24、oggman, 1990關(guān)鍵詞：照片 合成 比較結(jié)果：合成照片更具吸引力“美”是否存在跨越文化的標準？跨文化的高相關(guān)16162424美的標準之一：平均化結(jié)論：對人產(chǎn)生吸引力的面孔是處于整個人類面孔的代數(shù)平均數(shù)的位置或中間水平的，而非位于極端水平平均化的合成照片是一張典型的或“熟悉”的面孔，面孔特征上的個體差異消失了，留下的是一張周正的面孔，具有令人熟悉和高度愉悅的特性“平均”面孔最吸引人的面孔？美的標準之一：平均化結(jié)論：對人產(chǎn)生吸引力的面孔是處于整個人類最有吸引力的面孔研究十一：Aerrett, May & Yoshikawa, 1994關(guān)鍵詞：兩種合成面孔 “平均吸引力”面孔 “高吸引力”面

25、孔 評價結(jié)果：參與者認為“高吸引力”面孔的吸引力程度遠遠超過“平均吸引力”面孔；日本和英國的參與者顯示出一致；“高吸引力”的女性面孔比“平均吸引力”的面孔有著更高的顴骨、更窄的下顎以及更大的眼睛；最有吸引力的面孔研究十一：溝通與人際關(guān)系(社會心理學)課件對稱的美對稱的美溝通與人際關(guān)系(社會心理學)課件溝通與人際關(guān)系(社會心理學)課件美的標準之二：熟悉研究十：Little & Perrett, 2002關(guān)鍵詞：合成 異性面孔 評價結(jié)果：他們給那張“克隆”了自己的異性面孔以最高的吸引力評分結(jié)論：偏好與自己最相似的面孔意味著安全、可靠、值得信賴對安全的偏好美的標準之二：熟悉研究十：請描述一下這個人：

26、請描述一下這個人：“美麗”的刻板印象“美即是好”的刻板印象： 將許多與外表無關(guān)的正性特征和漂亮的人聯(lián)系在一起漂亮的人被認為更好社交、更外向、更有人緣，更快樂，也更自信。是否存在文化差異？“美麗”的刻板印象“美即是好”的刻板印象：“美即是好”研究十一：Chen，Shaffer & Wu, 1997關(guān)鍵詞：韓國 北美 大學生 評分結(jié)果：兩性參與者都認為那些外表吸引力高的人有更好的社交技巧、更友善、適應(yīng)性更強美國、加拿大學生個人力量的特質(zhì)韓國學生正直和關(guān)心他人“美即是好”研究十一：美的刻板印象的文化差異韓國、美國和加拿大共有的刻板印象特質(zhì) 好交際 外向 討人喜歡 快樂 有人緣 適應(yīng)良好 友善 成熟

27、鎮(zhèn)靜 在性方面令人感到溫暖和有回應(yīng)的加拿大和美國刻板印象中的其他特質(zhì) 堅強 強勢 具有控制力韓國刻板印象中的其他特質(zhì) 敏感 同情心 慷慨 誠實 值得信任美的刻板印象的文化差異韓國、美國和加拿大共有的刻板印象特質(zhì)溝通與人際關(guān)系(社會心理學)課件溝通與人際關(guān)系(社會心理學)課件“美即是好”的作用調(diào)查顯示：漂亮的人的確具有良好的社交技巧研究十二：Snyder, Tanke & Berscheid, 1977關(guān)鍵詞：男大學生 異性照片 電話通話結(jié)果：當男大學生認為他們的伙伴有魅力時會以更友善和更熱情的方式與她們交流；獨立觀察者聽這些女性的談話時也認為她們更有吸引力、更自信、更生動且更熱情結(jié)論：我們以一

28、種幫助對方展現(xiàn)出最好和最突出特征的方式與他們交流自我實現(xiàn)的預(yù)言“美即是好”的作用調(diào)查顯示：漂亮的人的確具有良好的社交技巧二、關(guān)于人際吸引的自我報告當初為何會喜歡自己的好友或戀愛對象？實驗法、調(diào)查法自我報告法友誼： 互惠式的好感、吸引力； 相似性、時空接近性；戀愛： 互惠式的好感、吸引力； 準備開始一段親密關(guān)系、對當前親密關(guān)系不滿意； 相似性、時空接近性；二、關(guān)于人際吸引的自我報告當初為何會喜歡自己的好友或戀愛對象三、人際吸引理論社會交換理論（social exchange theory）: 人們對人際關(guān)系的感受取決于他們對這段關(guān)系的收益與成本的知覺，他們對應(yīng)得到何種關(guān)系的知覺以及從其他人那里得

29、到一段更好的關(guān)系的可能性的知覺。對人際關(guān)系的滿意程度：人際關(guān)系關(guān)系結(jié)果收益-成本比較水平：預(yù)期的成本/收益-實際的成本/收益替代性比較水平：新關(guān)系中的成本/收益預(yù)期-舊關(guān)系中的成本收益三、人際吸引理論社會交換理論（social exchange人際吸引理論2.公平理論（equity theory）: 人們并非以最小的代價換取最高價值，而是要考慮到公平性，即與人際關(guān)系中的伙伴相比，雙方體驗到的貢獻成本和得到的收益基本是相同的，這時的人際關(guān)系是穩(wěn)定和愉快的?？v向比較：社會交換理論橫向比較：與人際關(guān)系中的同伴相比，雙方貢獻的成本和得到的收益基本相當公平的關(guān)系最快樂、最穩(wěn)定不公平過度受損、過度受益重建公平人際吸引理論2.公平理論（equity theory）:人際吸引的最高形式“愛”人際吸引的最高形式“愛”第四節(jié) 沖突與合作1概念人際互動就是人際相互作用。2形式人際互動的