廣東省LTE優(yōu)化經(jīng)驗(yàn)交流課件

1、傳統(tǒng)話音網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)維只需要關(guān)注網(wǎng)元/網(wǎng)絡(luò)維護(hù)；移動互聯(lián)網(wǎng)時代，網(wǎng)絡(luò)維護(hù)需要逐步從單純面向網(wǎng)元/網(wǎng)絡(luò)維護(hù)向面向終端、網(wǎng)絡(luò)和業(yè)務(wù)平臺端到端客戶感知管理轉(zhuǎn)變網(wǎng)絡(luò)KPI好不代表用戶感知好，還需從客戶角度、業(yè)務(wù)角度（如微信、視頻）做好客戶感知管理端到端業(yè)務(wù)質(zhì)量分析缺乏有效的評估分析和定位手段，LTE信令分析系統(tǒng)尚在建設(shè)優(yōu)化中。業(yè)務(wù)質(zhì)量分析、互操作等質(zhì)量問題難以進(jìn)行分析和優(yōu)化，支撐手段和維護(hù)經(jīng)驗(yàn)相對欠缺（2014年）。移動互聯(lián)網(wǎng)時代，業(yè)務(wù)端到端感知依賴業(yè)務(wù)過程涉及的各個專業(yè)設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)與終端及業(yè)務(wù)平臺間的密切配合和性能；業(yè)務(wù)鏈長且更加開放，運(yùn)營商主要對業(yè)務(wù)管道實(shí)施管理和控制，無法完全把控整個業(yè)務(wù)鏈。背景簡介：

2、LTE業(yè)務(wù)端到端感知保障的挑戰(zhàn)LTE業(yè)務(wù)端到端質(zhì)量優(yōu)化思路及目標(biāo)工作思路： LTE業(yè)務(wù)端到端質(zhì)量分析以 接入快、能駐留、夠通暢為目標(biāo)，建立LTE端到端質(zhì)量指標(biāo)體系。以指標(biāo)為抓手，在傳統(tǒng)模糊定界基礎(chǔ)上，依靠三維定界分析開展精確預(yù)判，實(shí)現(xiàn)與專業(yè)工作界面無縫對接。工作目標(biāo)：結(jié)合當(dāng)前業(yè)務(wù)及網(wǎng)絡(luò)發(fā)展趨勢，項(xiàng)目主要以4G信令分析為主、2/3G信令分析為輔，結(jié)合各地市公司分析需求（工單收集）及LTE業(yè)務(wù)端到端質(zhì)量指標(biāo)體系，以常態(tài)化分析（側(cè)重KPI/PI指標(biāo)）和專項(xiàng)分析（側(cè)重QOE/KQI指標(biāo)）相結(jié)合的模式開展網(wǎng)絡(luò)性能分析優(yōu)化工作。 實(shí)現(xiàn)以下目的：（1）以常態(tài)化體檢分析和專項(xiàng)優(yōu)化分析的形式對各地市2/3/4G

3、網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行業(yè)務(wù)質(zhì)量分析專項(xiàng)優(yōu)化、網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量健康體檢工作，挖掘地市網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量短板，有針對性協(xié)同地市公司開展優(yōu)化工作。（2）通過信令追蹤，對各地市日常數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化和疑難問題的處理提供深度支持，并結(jié)合各地市個性化分析需求開展專項(xiàng)優(yōu)化，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量提升。（3）針對4G建網(wǎng)初期互操作是導(dǎo)致用戶投訴主因之一的問題，根據(jù)現(xiàn)有互操作指標(biāo)體系，從駐留時長、頻繁重定向、頻繁重選、TAU異常等方面開展質(zhì)差區(qū)域、小區(qū)、用戶的問題挖掘， 提升網(wǎng)絡(luò)互操作性能。指標(biāo)類型指標(biāo)名稱責(zé)任單位指標(biāo)閾值網(wǎng)元維度時間粒度備注KQI視頻類業(yè)務(wù)（下載速率）數(shù)據(jù)室1500kbpsSP/IP/URI/cache/IDC、SGW/SGW POOL、c

4、ell、CMNET/CMWAP、終端周剔除用戶原因?qū)е碌男^(qū)質(zhì)差判斷規(guī)則：以用戶粒度統(tǒng)計失敗次數(shù)，失敗次數(shù)TOP10的用戶產(chǎn)生的失敗占比超過小區(qū)90%，作為用戶原因?qū)е逻M(jìn)行剔除。瀏覽類業(yè)務(wù)（下載速率）數(shù)據(jù)室2500kbpsSP/IP/URI/cache/IDC、SGW/SGW POOL、cell、CMNET/CMWAP、終端周HTTP速率數(shù)據(jù)室1500kbpsSP/IP/URI/cache/IDC、SGW/SGW POOL、cell、CMNET/CMWAP、終端周HTTP時延數(shù)據(jù)室450msSP/IP/URI/cache/IDC、SGW/SGW POOL、cell、CMNET/CMWAP、終端

5、周HTTP掉線率數(shù)據(jù)室上行：5%下行：10%SP/IP/URI/cache/IDC、SGW/SGW POOL、cell、CMNET/CMWAP、終端周KPIDNS成功率數(shù)據(jù)室90%目標(biāo)IP/域名、DNS、終端周DNS成功時延數(shù)據(jù)室150ms目標(biāo)IP/域名、DNS、終端周GET/POST成功率數(shù)據(jù)室90%/90%SP/IP/URI/cache/IDC、SGW/SGW POOL、cell、CMNET/CMWAP、終端周GET/POST成功響應(yīng)時延數(shù)據(jù)室300ms/800msSP/IP/URI/cache/IDC、SGW/SGW POOL、cell、CMNET/CMWAP、終端周上行TCP重傳率數(shù)據(jù)

6、室0.2SP/IP/URI/cache/IDC、SGW、CMNET/CMWAP、cell、終端周下行TCP重傳率數(shù)據(jù)室0.1SP/IP/URI/cache/IDC、SGW、CMNET/CMWAP、cell、終端周TCP連接成功率數(shù)據(jù)室0.9SP/IP、GW、cell、終端周TCP上行連接成功率數(shù)據(jù)室80%SP/IP、MME/GW周TCP下行連接成功率數(shù)據(jù)室0.9CELL、IMSI、終端周PIAttach核心室95%GW、HSS、MME、ENB、CELL、IMSI、終端周Detach核心室1MME、ENB、CELL周PS-Paging無優(yōu)中心95%MME、ENB、CELL、imsi、終端周CS-

7、Paging無優(yōu)中心95%MME、ENB、CELL、imsi、終端周Service_Request成功率核心室0.95HSS、MME、ENB、cell、imsi、終端周Extended_Service成功率核心室0.95HSS、MME、ENB、CELL、IMSI、終端周E-RAB_Setup無優(yōu)中心0.95MME、ENB、CELL、imsi、終端周PDN_Connectivity核心室0.85APN、HSS、GW、MME、ENB、CELL、IMSI、終端周Activate_Default_EPS_bearer_context核心室0.95APN、GW、MME、ENB、CELL、IMSI、終端周

8、Modify_bearer_context核心室0.95GW、MME、ENB、CELL周TAU核心室0.95HSS、MME、DNS、ENB、TAC、cell、imsi、終端周LTE端到端質(zhì)量指標(biāo)，面向業(yè)務(wù)質(zhì)量、網(wǎng)絡(luò)性能、網(wǎng)元性能，建立KQI指標(biāo)5項(xiàng)、KPI指標(biāo)11項(xiàng)、PI指標(biāo)11項(xiàng)，網(wǎng)絡(luò)互操作指標(biāo)4項(xiàng)。以網(wǎng)元聚類、錯誤碼定界等方法進(jìn)行問題的定界、定位分析。指標(biāo)體系：LTE業(yè)務(wù)端到端質(zhì)量指標(biāo)創(chuàng)建業(yè)務(wù)質(zhì)量接入類（2/3/4G互操作）指標(biāo)定義互操作指標(biāo)的算法、統(tǒng)計維度、數(shù)據(jù)來源和統(tǒng)計時間粒度根據(jù)4G與2/3G跨系統(tǒng)切換的信令特征，抽取影響用戶感知的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，設(shè)計互操作指標(biāo)互操作指標(biāo)系統(tǒng)落地性能管理平

9、臺，支撐日常運(yùn)營分析發(fā)現(xiàn)互操作問題引起的投訴占比超過50%，為發(fā)現(xiàn)用戶在跨網(wǎng)絡(luò)交互的問題，創(chuàng)建4個互操作KQI指標(biāo)，包括互操作TAU成功率、用戶級/網(wǎng)格級4G駐留時長、4G頻繁回落23G小區(qū)、頻繁重定向小區(qū)，填補(bǔ)了KQI指標(biāo)體系在多網(wǎng)協(xié)同環(huán)境下互操作方面的空白。從用戶維度對質(zhì)差小區(qū)進(jìn)行分析，可以區(qū)分小區(qū)質(zhì)量問題是由于單用戶還是多用戶引起，由此指導(dǎo)專業(yè)部門制定針對性解決方案，提高了質(zhì)差小區(qū)定位準(zhǔn)確率和問題解決效率，彌補(bǔ)了專業(yè)部門無法從用戶視角進(jìn)行問題發(fā)現(xiàn)和分析的不足；4G駐留時長占比（空閑態(tài)+業(yè)務(wù)態(tài)）：以用戶維度統(tǒng)計4G用戶在LTE網(wǎng)絡(luò)時長（空閑態(tài)和業(yè)務(wù)態(tài)），4G網(wǎng)絡(luò)體驗(yàn)好于2/3G網(wǎng)絡(luò)體驗(yàn)，4

10、G駐留時長占比越高，感知越好TAU成功率：以用戶維度統(tǒng)計TAU次數(shù)及成功次數(shù)，發(fā)現(xiàn)用戶個性問題還是小區(qū)普遍問題4G用戶重定向占比：以用戶維度考慮業(yè)務(wù)態(tài)4G用戶重定向至2/3G的占比，發(fā)現(xiàn)異常頻繁重定向到2/3G的4G小區(qū)和用戶TAU成功率/TAU請求次數(shù)環(huán)比用戶業(yè)務(wù)態(tài)頻繁重定向分析駐留時長分析感知差用戶VIP客戶感知保障客戶投訴預(yù)警分析客戶投訴溯源分析終端性能優(yōu)化小區(qū)性能優(yōu)化信息知會工單派發(fā)監(jiān)控室、數(shù)據(jù)室無線優(yōu)化中心TAU成功率/TAU請求次數(shù)環(huán)比小區(qū)業(yè)務(wù)態(tài)頻繁重定向分析小區(qū)空閑態(tài)頻繁重選分析區(qū)域4G駐留時長占比分析指標(biāo)質(zhì)差小區(qū)/區(qū)域重點(diǎn)區(qū)域保障小區(qū)覆蓋優(yōu)化小區(qū)性能優(yōu)化參數(shù)配置優(yōu)化LTE網(wǎng)絡(luò)規(guī)

11、劃優(yōu)化工單派發(fā)無線優(yōu)化中心規(guī)劃技術(shù)部核心室分析切入點(diǎn)分析維度應(yīng)用場景應(yīng)用流程接收部門用戶空閑態(tài)頻繁重選分析增值室用戶行為引導(dǎo)終端性能優(yōu)化市場部數(shù)據(jù)部信息知會終端集中度分析用戶集中度分析終端集中度分析2/3/4G互操作指標(biāo)體系分析思路互操作指標(biāo)從跨系統(tǒng)重選性能、重定向性能、4G駐留時長等互操作場景著手，挖掘質(zhì)差用戶、小區(qū)、網(wǎng)格、終端，組織開展網(wǎng)絡(luò)性能分析優(yōu)化工作。三維網(wǎng)絡(luò)路徑：終端、無線接入、核心網(wǎng)、承載網(wǎng)、業(yè)務(wù)平臺業(yè)務(wù)過程：CSFB業(yè)務(wù)（登記、呼叫、尋呼、回落、返回）HTTP業(yè)務(wù)（附著、激活、域名解析、連接消息、業(yè)務(wù)交互）分析視角：容量、性能、承載效率、匹配、調(diào)度四方法聚類：對數(shù)據(jù)進(jìn)行特征分析

12、，把問題聚焦到某些區(qū)域、過程或網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的方法對比：進(jìn)行同期比對發(fā)現(xiàn)波動性異常問題分解：把指標(biāo)問題分解到影響指標(biāo)和不同業(yè)務(wù)活動進(jìn)行分析的方法趨勢：通過趨勢變動發(fā)現(xiàn)偶發(fā)性異常，輔助排除分析終端無線接入核心網(wǎng)承載網(wǎng)業(yè)務(wù)平臺容量分析性能分析承載效率分析匹配分析調(diào)度分析業(yè)務(wù)交互連接消息域名解析激活消息附著消息三維四方法分析模型網(wǎng)絡(luò)路徑業(yè)務(wù)過程分析角度分析方法：三維四方法構(gòu)建三維四方法溯源模型，以劣化的感知評分結(jié)果或業(yè)務(wù)質(zhì)量指標(biāo)為起始，利用聚類、對比、分解和趨勢四個分析方法，分別從業(yè)務(wù)過程、網(wǎng)絡(luò)路徑和分析角度三個維度進(jìn)行問題分析和原因判定，實(shí)現(xiàn)對影響客戶感知和業(yè)務(wù)質(zhì)量的問題溯源閉環(huán)流程：制定明確的派單規(guī)則

13、，提高跨部門協(xié)作效率網(wǎng)元維度派單規(guī)則指標(biāo)名稱指標(biāo)閾值規(guī)則1：派單部門：無優(yōu)中心; 派單周期：每周派單內(nèi)容：感知較差而且無線因素影響較大的小區(qū)、下載速率較低的小區(qū)質(zhì)差SP+IP地址視頻類業(yè)務(wù)（下載速率）1000kbps規(guī)則2：派單部門：互聯(lián)網(wǎng)室; 派單周期：每周派單內(nèi)容：感知差的cache/IDC服務(wù)器IP地址、感知差的SP規(guī)則3：派單部門：互聯(lián)網(wǎng)室; 派單周期：每周派單內(nèi)容：下載速率低的CMNET/CMWAP、集中度高且下載速率低的終端CELL駐留時長占比CELL:TOP10規(guī)則6：派單部門：無優(yōu)中心; 派單周期：每周派單內(nèi)容：TOP10質(zhì)差小區(qū)MME、ENB、TAC、CELLTAU成功率95

14、%規(guī)則4：派單部門：核維室; 派單周期：每周派單內(nèi)容：成功率低的MME或cause值：8、10、11、14、15、16、17、18、40、42、95、96、99、100、111.規(guī)則n：.規(guī)則5：派單部門：無優(yōu)中心; 派單周期：每周派單內(nèi)容：成功率低的ENB、CELL、TAC或cause值：12、13、22以全量數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，覆蓋了業(yè)務(wù)質(zhì)量共計31個性能指標(biāo)集，以“三維定界”為理論基礎(chǔ)，在系統(tǒng)上固化指標(biāo)告警和分析方法，實(shí)現(xiàn)端到端業(yè)務(wù)質(zhì)量的可視、可控、可分析、可溯源。制定了66項(xiàng)指標(biāo)派單規(guī)則，針對不同指標(biāo)、不同網(wǎng)元維度、不同專業(yè)部門明確了指標(biāo)派單規(guī)則和派單周期，真正做到責(zé)任部門明確、問題定界準(zhǔn)確。

15、派單內(nèi)容中附帶定界結(jié)論，如SP IP地址，錯誤碼等，有利于專業(yè)室快速定位問題，解決問題無線共性問題分廠家設(shè)備共性問題終端問題重點(diǎn)專題互聯(lián)網(wǎng)端共性問題 DNS性能問題全省共性問題騰訊類反向域名解析成功率低問題，拉低全網(wǎng)DNS解析成功率（約15%），消耗網(wǎng)絡(luò)資源。解決進(jìn)度：已提出反向域名統(tǒng)計，并協(xié)同互聯(lián)網(wǎng)室與騰訊開展優(yōu)化。優(yōu)酷視頻下行速率偏低問題酷狗音樂下載速率偏低問題解決進(jìn)度：已完成酷狗音樂擴(kuò)容，速率從1.3M提升到3M。優(yōu)酷已基本完成擴(kuò)容，現(xiàn)等待機(jī)房資源分配。尋呼黑洞小區(qū)問題互操作指標(biāo)（頻繁重定向、TAU成功率低）問題解決進(jìn)度：各地市持續(xù)優(yōu)化中。愛立信設(shè)備片區(qū):#9（UE identity c

16、annot be derived by the network）原因?qū)е驴鏟ool TAU成功率低問題解決進(jìn)度：優(yōu)化中。4G單系統(tǒng)下的4G駐留時長占比指標(biāo)算法制定 工作進(jìn)展：已完成算法的制定、驗(yàn)證，正依托算法開展互操作衍生指標(biāo)的研究?；谛帕畹耐对V處理指導(dǎo)手冊工作進(jìn)展：共梳理無法上網(wǎng)、上網(wǎng)慢、掉線等場景共41項(xiàng)案例，持續(xù)優(yōu)化中。網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量情況-4G網(wǎng)絡(luò)共性問題華為P7DNS解析成功率低解決進(jìn)度：華為P7對第一次訪問的域名都會發(fā)起反向解析請求，該問題已反饋華為公司，尚未回復(fù)。云端質(zhì)量問題（1）(1) 視頻業(yè)務(wù)速率問題：優(yōu)酷視頻下行速率偏低 問題描述：對惠州一周會話大于500KB的優(yōu)酷視頻業(yè)務(wù)流量和

17、速率情況統(tǒng)計發(fā)現(xiàn)優(yōu)酷視頻的速率偏低，如下表所示： 問題分析：對兩天會話大于500K的優(yōu)酷視頻業(yè)務(wù)進(jìn)行域名維度流量TOP20統(tǒng)計得：進(jìn)一步統(tǒng)計12月19日/24IP段和非/24IP段的視頻流量及視頻速率情況：分析結(jié)論：183.232.42.%的IP段占優(yōu)酷視頻流量的79.85%，拉低了整個優(yōu)酷視頻的視頻速率。由上圖表可知，在該兩天內(nèi)，會話大于500K的優(yōu)酷視頻業(yè)務(wù)的流量TOP20域名都集中在/24的IP段，而且流量分布較均勻，速率分布也較為均勻，平均在900kbps左右。問題跟進(jìn)：優(yōu)酷視頻業(yè)務(wù)的流量TOP20域名都集中在“182.232.42.*”的IP段，而該IP段為廣東IDC網(wǎng)段，由于廣東I

18、DC網(wǎng)段該網(wǎng)段存在擁塞，所以導(dǎo)致了下載速率較低的情況。已聯(lián)系政企部和優(yōu)酷推動帶寬和服務(wù)器擴(kuò)容優(yōu)化工作，目前已基本完成鏈路擴(kuò)容，正等待機(jī)房資源分配。截至15年3月，通過對業(yè)務(wù)維度開展下載速率、時延、掉線等維度分析，共挖掘質(zhì)差業(yè)務(wù)問題38項(xiàng)，涵蓋主流的瀏覽類、視頻類、音樂類、即時通信類、下載類業(yè)務(wù)。部分共性問題如下：云端質(zhì)量問題（2）酷狗音樂4G速率優(yōu)化問題描述：信令統(tǒng)計分析發(fā)現(xiàn)江門、佛山片區(qū)”酷狗音樂”業(yè)務(wù)4G速率明顯偏低（部分時段低至1Mbps以下）。原因定位：經(jīng)提取S1口信令數(shù)據(jù)分析，原因?yàn)榭峁芬魳贩?wù)器利用率高。經(jīng)聯(lián)合互聯(lián)網(wǎng)室協(xié)調(diào)SP進(jìn)行業(yè)務(wù)擴(kuò)容，互聯(lián)網(wǎng)側(cè)新增訪問IP （）做業(yè)務(wù)分流。優(yōu)化

19、效果：優(yōu)化后，9流量有所下降(下降至40%左右)，速率提升至3M以上(統(tǒng)計500K 4G流量速率)。注1：通過SOC平臺分析，在12月廣州DPI已識別4G流量中，酷狗音樂流量排名第2。注2：本問題雖然對江門信令分析發(fā)現(xiàn)，實(shí)際為全省性問題。(2) 音樂類業(yè)務(wù)速率問題：酷狗音樂下行速率偏低核心網(wǎng)絡(luò)問題（3）(3) PDN性能指標(biāo)問題問題描述：目前惠州現(xiàn)網(wǎng)中，PDN連接拒絕原因中，UE Context Release - Normal Release的原因較多，占了失敗占比的49.88%。問題分析：失敗場景在位置更新響應(yīng)消息中鑒權(quán)為未知EPS簽約數(shù)據(jù)，最終以為#4101015和#4101901兩種失

20、敗原因ATTACH失敗。因此，懷疑PDN連接#4103870失敗原因主要是由于停機(jī)欠費(fèi)或未簽約4G用戶ATTACH失敗而造成的。下面對#4103870失敗次數(shù)TOP20用戶進(jìn)行ATTACH失敗原因統(tǒng)計分析：由上表可以看出，#4103870失敗次數(shù)TOP20用戶ATTACH基本上都為失敗，而且都主要以#4101015和#4101901的失敗為主，說明這些用戶均可能是因?yàn)橥C(jī)欠費(fèi)或未簽約4G而造成ATTACH失敗，進(jìn)而造成PDN連接失敗。問題處理:經(jīng)排查是臨近月底（12月）用戶由于套餐用完，4G附著失敗增多，部分可能為冬至日原因。核心網(wǎng)絡(luò)問題（4）(4) PDN性能指標(biāo)問題問題描述：目前江門現(xiàn)網(wǎng)中

21、，PDN連接拒絕原因中，Multiple PDN connections for a given APN not allowed的原因較多，占了失敗占比的88.33%。問題分析：信令回溯如下：根據(jù)3GPP TS23.060規(guī)范中的Valid Combinations of APN Restriction表得出：如果同一個APN激活兩個上下文，是沒有互斥關(guān)系，如下表所示： 如上圖，從信令流程可以看出，eNodeB(IP:04)發(fā)起PDN connectivity request請求，MME(IP:09)回復(fù)PDN connectivity reject拒絕。隨后eNodeB多次發(fā)起PDN con

22、nectivity請求，MME都回復(fù)PDN connectivity reject拒絕。根據(jù)3GPP TS24.301規(guī)范#55Multiple PDN connections for a given APN not allowed定義初步判定#55是由于MME不允許同一APN有多個PDN連接。綜上，同一UE相同的APN可以有多個PDN連接，#55 原因?qū)е翽DN Connectivity reject問題初步判定是MME不支持同一UE相同APN存在多個PDN連接引起的。優(yōu)化建議：建議聯(lián)系設(shè)備廠家對MME的配置進(jìn)行排查(目前已聯(lián)系中興廠家，反饋說通過打補(bǔ)丁方式解決該問題）無線網(wǎng)絡(luò)問題 （1）(1）尋呼指標(biāo)問題：尋呼黑洞小區(qū)問題尋呼黑洞小區(qū)定義：發(fā)現(xiàn)PS-Paging失敗的小區(qū)，一個尋呼消息沒有尋呼響應(yīng)，但在此條尋呼消息前后某段時間內(nèi)進(jìn)行信令流程的關(guān)聯(lián)，用戶可能在某個小區(qū)進(jìn)