收銀的工作計劃7篇

1、Word 收銀的工作計劃7篇 職場人在著手一切工作之前都需要提出工作方案，在工作方案的制定過程中，我們需要學(xué)會與個人的工作力量做好結(jié)合，我今日就為您帶來了收銀的工作方案7篇，信任肯定會對你有所關(guān)心。 收銀的工作方案篇1 新的一年到來了，為了在新的一年能夠把工作做到最好，特制定工作方案如下： 一、全面提高個人業(yè)務(wù)技能 除本部門業(yè)務(wù)技能外，多學(xué)習(xí)營運方面學(xué)問，了解公司的經(jīng)營狀況及將來進展方向，確立目標(biāo)，不局限于此。 二、注意服務(wù)質(zhì)量 通過早會學(xué)習(xí)，員工反映，顧客投訴等方式監(jiān)督部門員工服務(wù)工作執(zhí)行狀況，對因服務(wù)不到位遭到顧客投訴的員工賜予嚴(yán)厲 懲罰。 三、連續(xù)做好人員幫帶工作 以金字塔式的幫帶形式，

2、幫帶出更多的優(yōu)秀員工，再將優(yōu)秀員工納入后備領(lǐng)導(dǎo)幫帶方案中去，使其不斷提升，為企業(yè)的進展儲備更多的優(yōu)秀人才。 四、加強區(qū)域管理力度 對違規(guī)行為準(zhǔn)時發(fā)覺，準(zhǔn)時處理，對于突發(fā)大事如顧客投訴等，能解決的現(xiàn)場解決，不能解決的，馬上上報，同時做好具體紀(jì)錄。 五、對顧客投訴記錄 清箱登記，商品退換貨，贈品發(fā)放，會員卡辦理，家電售后，收銀單據(jù)等歸檔整理存放。 六、定期對員工進行業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)和考核 新老員工對比，在全部門形成一種比、學(xué)、趕、幫、超的氛圍，并將每次考核的成果進行對比，對考核成果優(yōu)異的員工賜予現(xiàn)金嘉獎，對考核退步的員工賜予現(xiàn)金懲罰。 七、加強部門之間的溝通，了解各部門的進展?fàn)顩r，打造良好的工作環(huán)境

3、1、檢查組員出勤狀況，合理調(diào)度人力，掌握人事成本； 2、保障收銀流程的快速、順暢、精確 ； 3、督促禮貌待客的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，解決結(jié)帳區(qū)顧客的問題； 4、分析現(xiàn)金差異，提出解決方案； 5、確保收銀機臺平安運行，準(zhǔn)時排解故障； 6、負(fù)責(zé)支配組員專業(yè)學(xué)問的訓(xùn)練及組員的績效考核； 7、準(zhǔn)時支配收銀臺數(shù)的增減，保證員工工作效率； 8、準(zhǔn)時解決收銀臺缺零，商品掃描錯誤等問題； 9、做好大宗顧客的服務(wù)工作。 收銀的工作方案篇2 本人20 xx年工作方案如下： 一、抓好收銀工作 作為一名收銀人員，只有自己的業(yè)務(wù)水平高了，才能贏得同事們的支持，也才能夠帶好、管好下面的人員。抓好收銀員培訓(xùn)工作，努力使每位員工在業(yè)務(wù)上

4、、在職業(yè)道德上有更大、更新的提高，主要方法是： 1、仔細(xì)組織本部門員工樂觀參與店內(nèi)各階段的主題培訓(xùn)，樂觀參加其他部門的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)。 2、組織好每周一的衛(wèi)生大質(zhì)檢，每月至少一次的收銀員集中學(xué)習(xí)，學(xué)業(yè)務(wù)，學(xué)政策，使財務(wù)室的工作方案落實詳細(xì)，并在學(xué)習(xí)中總結(jié)成果，找差距。 3、開展技能比拼，今后我們將開展收銀結(jié)帳速度比拼、點鈔（識別偽鈔）速度比拼、一般話比拼等一系列技能比拼。 做好日常收銀基礎(chǔ)工作，確保店內(nèi)經(jīng)營工作正常運轉(zhuǎn)，我們的主要工作任務(wù)是： 1、搞好資金的收集和運用，確保資金平安完整。 2、嚴(yán)格遵守會公司財務(wù)制度，嚴(yán)格做好收銀稽核工作。每天準(zhǔn)時編制好簽單表，上交財務(wù)室。 3、主動做好各部門間的協(xié)

5、調(diào)工作，做到遇事有商議 ，有事不推諉。 二、提升自己的業(yè)務(wù)力量 收銀部門人員不多，但也是公司的重要部門。公司信任我才讓我擔(dān)此重任，在工作中我要仔細(xì)負(fù)責(zé)，從以下幾點提升自身的力量： （1）專業(yè)力量。專業(yè)學(xué)問和專業(yè)技能將很大程度的直接影響著下屬。作為基層的主管，個人的專業(yè)力量將特別重要，專業(yè)力量的來源有兩個方面： 1、從書本上學(xué)來； 2、在實際工作中向同事，下屬去學(xué)習(xí)?！安粣u下問”是每個基層管理者所應(yīng)具備的態(tài)度。 （2）管理力量 管理力量對于一個主管而言尤為重要，管理力量包括：指揮力量；推斷力量；溝通協(xié)調(diào)力量；工作安排力量等等。管理力量更多來自實踐，因此提高管理力量需要不斷的反思日常工作，用腦袋時

6、常去回顧工作，總結(jié)工作。 （3）溝通力量 所謂溝通，是指疏通彼此看法。這種溝通包括兩個方面，跨部門溝通，本部門內(nèi)的溝通（包括下屬、同事和上級）。公司是一個整體，所領(lǐng)導(dǎo)的部門是整體中一分子，必定會與其他部門發(fā)生聯(lián)系，溝通也就不行缺少。作為主管，下屬的工作問題，下屬的思想動態(tài)，甚至下屬的生活問題都需要了解和把握，去指導(dǎo)，去幫助，去關(guān)懷。反之，對于上級，你也要主動去報告，報告也是一種溝通。 （4）培育下屬力量 讓下屬會做事，能做事，教會下屬做事，是主管的重要職責(zé)。一個部門的強弱，不是主管力量的強弱，而是全部下屬工作的強弱。 三、支配好收銀員值班、換班工作 收銀員工作不累，但得細(xì)心。收銀員任何時候都需

7、要心態(tài)和旺盛精力，在給幾名員工作排班時，既要讓收銀員休息好，又要使店里收銀工作正常有序的進行，除工作外還要照看好她們的生活。 收銀的工作方案篇3 一、抓好收銀工作 作為一名收銀主管，只有自己的業(yè)務(wù)水平高了，才能贏得同事們的支持，也才能夠帶好、管好下面的人員。 (一)、抓好收銀員培訓(xùn)工作，努力使每位員工在業(yè)務(wù)上、在職業(yè)道德上有更大、更新的提高，主要方法是： a、仔細(xì)組織本部門員工樂觀參與店內(nèi)各階段的主題培訓(xùn)，樂觀參加其他部門的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)。 b、組織好每周一的衛(wèi)生大質(zhì)檢，每月至少一次的收銀員集中學(xué)習(xí)，學(xué)業(yè)務(wù)，學(xué)政策，使財務(wù)室的工作方案落實詳細(xì)，并在學(xué)習(xí)中總結(jié)成果，找差距。 c、開展技能比拼，今后我

8、們將開展收銀結(jié)帳速度比拼、點鈔(識別偽鈔)速度比拼、一般話比拼等一系列技能比拼。 (二)、做好日常收銀基礎(chǔ)工作，確保店內(nèi)經(jīng)營工作正常運轉(zhuǎn)，我們的主要工作任務(wù)是： a、搞好資金的收集和運用，確保資金平安完整。 b、嚴(yán)格遵守會公司財務(wù)制度，嚴(yán)格做好收銀稽核工作。每天準(zhǔn)時編制好簽單表，上交財務(wù)室。 c、主動做好各部門間的協(xié)調(diào)工作，做到遇事有商議 ，有事不推諉。 二、提升自己的業(yè)務(wù)力量 收銀部門人員不多，但也是公司的重要部門。公司信任我才讓我擔(dān)此重任，在工作中我要仔細(xì)負(fù)責(zé)，從以下幾點提升自身的力量： (1)、專業(yè)力量 主管的專業(yè)學(xué)問和專業(yè)技能將很大程度的直接影響著下屬。作為基層的主管，個人的專業(yè)力量將

9、特別重要，專業(yè)力量的來源有兩個方面： 1、從書本上學(xué)來; 2、在實際工作中向同事，下屬去學(xué)習(xí)。“不恥下問”是每個基層管理者所應(yīng)具備的態(tài)度。 (2)、管理力量 管理力量對于一個主管而言尤為重要，管理力量包括：指揮力量;推斷力量;溝通協(xié)調(diào)力量;工作安排力量等等。管理力量更多來自實踐，因此提高管理力量需要不斷的反思日常工作，用腦袋時常去回顧工作，總結(jié)工作。 (3)、溝通力量 所謂溝通，是指疏通彼此看法。這種溝通包括兩個方面，跨部門溝通，本部門內(nèi)的溝通(包括下屬、同事和上級)。公司是一個整體，所領(lǐng)導(dǎo)的部門是整體中一分子，必定會與其他部門發(fā)生聯(lián)系，溝通也就不行缺少。作為主管，下屬的工作問題，下屬的思想動

10、態(tài)，甚至下屬的生活問題都需要了解和把握，去指導(dǎo)，去幫助，去關(guān)懷。反之，對于上級，你也要主動去報告，報告也是一種溝通。 (4)、培育下屬力量 讓下屬會做事，能做事，教會下屬做事，是主管的重要職責(zé)。一個部門的強弱，不是主管力量的強弱，而是全部下屬工作的強弱。 三、支配好收銀員值班、換班工作 收銀員工作不累，但得細(xì)心。收銀員任何時候都需要心態(tài)和旺盛精力，在給幾名員工作排班時，既要讓收銀員休息好，又要使店里收銀工作正常有序的進行，除工作外還要照看好她們特別狀況。 收銀的工作方案篇4 新的一年，新的方案，下面是個人20 xx年工作方案： 一、日常工作內(nèi)容 1、每日按規(guī)定時間到公司出納處交清前一天的營業(yè)款

11、項及報表。 2、按時到崗，備足營業(yè)用零鈔、發(fā)票做好營業(yè)前的預(yù)備及清潔工作。 3、收款時仔細(xì)審核服務(wù)員開出的單據(jù)，確認(rèn)金額及數(shù)量正確，如有錯誤馬上退，還服務(wù)員，交總經(jīng)理確認(rèn)誤單后簽字作廢。 4、仔細(xì)識別現(xiàn)金真?zhèn)?，發(fā)覺假鈔應(yīng)馬上退還該服務(wù)員向客人解釋并調(diào)換。 5、仔細(xì)填寫營業(yè)后的交款單據(jù)須做到帳物相符。 6、嚴(yán)禁在收銀臺存放酒水或與工作無關(guān)的私人物品。 8、收銀員不得在收銀工作中營私舞弊、挪用公款，損害公司利益，如經(jīng)發(fā)覺賜予開除并賠償經(jīng)濟損失。 9、收銀員應(yīng)仔細(xì)整理好每日帳單避開單椐遺漏。每日終了，將錢放入保險箱中，并做好當(dāng)日營業(yè)報表 10、收銀員在營業(yè)結(jié)束后，應(yīng)仔細(xì)核對好當(dāng)日營業(yè)收入款，如消失短

12、（長）款應(yīng)準(zhǔn)時查明緣由。如屬收銀員自身造成短款，由當(dāng)日收銀員全額賠償，屬其他緣由造成的或未查明緣由的報財務(wù)部，經(jīng)財務(wù)部查明后處理。 11、收銀員應(yīng)嚴(yán)格遵守財務(wù)保密制度必需嚴(yán)格按指定的收銀折扣、管理人員簽字權(quán)限操作如有超出準(zhǔn)時提示，否則給公司帶來的經(jīng)擠損失由收銀員賠償。 12、收銀員在操作過程中，如遇錯單作廢必需由總經(jīng)理簽字方能認(rèn)可，否則一切損失由承接責(zé)任人擔(dān)當(dāng)。 二、營業(yè)前的預(yù)備工作 1、整理收銀臺進行衛(wèi)生清潔。 2、收銀臺上無私人用品或雜物堆放包裝袋放置有序整齊。 3、開機并確定其運作正常如故障準(zhǔn)時匯報給店長并找人修理。 4、預(yù)備營業(yè)中所需物品打印紙、發(fā)票、包裝袋、促銷品、筆、訂書機、記事本

13、、鐵夾。 5、到店特長領(lǐng)取備用的零錢清點無誤后分類置于收銀機中。 6、將前一天晚班的銷售數(shù)據(jù)上傳并下載有關(guān)信息。 7、檢查打印機是否完好。 8、將各類照明用燈、空調(diào)及音響開啟。 9、正常進行收銀作業(yè)。 三、收銀流程 1、接待；收銀員必需向每位前來付款的顧客進行問候，接待顧客時應(yīng)面帶微笑，并由衷地進行歡迎。 2、受票；收銀員應(yīng)禮貌地向顧客收取其購物憑證。 3、結(jié)賬；讀出憑證上顧客所購買的商品及價格，同時將貨號及價格快速無誤地輸入收銀機，計算出總額并清楚、精確 地告知顧客。 4、唱收；銀員收到顧客的錢款后，應(yīng)清楚讀出所收錢款的金額。顧客交款時，當(dāng)客人的面點清，請客人確認(rèn)，如有差錯或收入假鈔，照價賠

14、償。 5、道別；顧客離開收銀臺時，收銀員應(yīng)面帶微笑真誠地向顧客道別。 收銀的工作方案篇5 我是一名入職不久的新員工，雖說是新員工，但在公司已經(jīng)有將近二個多月的工作時間了。轉(zhuǎn)瞬之間已經(jīng)過去了好長時間，在這二個月的時間里，我有過高興，也有過失落。自己不但學(xué)得了許多專業(yè)學(xué)問，同時也學(xué)會了人與人之間的交往，這對自己來說是非常珍貴的。同時也是自己取得的巨大進步。 或許世紀(jì)百悅的工作對大家來說，都覺得是一件很簡潔的事情。收銀員只負(fù)責(zé)收銀，其他員工各司其職，不會有什么難的。我以前也是這么認(rèn)為的，可是現(xiàn)在看來，等我自己成為商場員工的時候，我才感覺到其中許多的困難，并沒有想象中那么簡潔，那么簡單，我想說，其實做

15、什么工作都會遇到困難，沒有一項工作是簡潔易做的，只有努力才能夠做好! 通過近二個月的工作和學(xué)習(xí)，商場的工作我也可以應(yīng)付自如了，或許說這些話有些自滿，但當(dāng)有狀況發(fā)生時，公司的同事都會向我伸出救濟之手。這使我心中不經(jīng)萬分感動。在這二個月的時間里，自己始終保持著對工作的熱忱，心態(tài)也是以平和為主。我深深的知道，作為一名世紀(jì)百悅的工作人員，堅決不行以把個人的心情帶到工作中來。顧客永久是對的，不能與顧客發(fā)生任何的不開心，所以我們要以會心的微笑去接待每一位顧客，縱然顧客有時會無理取鬧，但我們也要做到鎮(zhèn)靜冷靜，保持好自己的心態(tài)，盡量避開與顧客之間發(fā)生沖突。 雖然自己做收銀工作的時間不是太長，自身的專業(yè)素養(yǎng)和業(yè)

16、務(wù)水平還有待提高，但是自己覺得只要專心去做，努力去學(xué)習(xí)，就能夠克服任何困難。我們要樹立良好的形象，由于我們不僅僅代表著我們自身，更代表著公司的形象。在工作期間我們要樂觀的向老員工請教和學(xué)習(xí)，能夠踏實仔細(xì)的做好這份屬于我們自己的工作。這是公司的需要更是自己工作的需要。針對自己在工作中遇到的問題，探討自己的心得和體會，也算是對自己的一個工作總結(jié)吧。 在這段工作期間內(nèi)，自己感覺到還有很大的不足，對于自己的業(yè)務(wù)水平和技能還有待提高，這樣才能在便利顧客的同時也便利我們自己的工作，使我們的工作效率有所提高。當(dāng)然自己覺得對顧客的服務(wù)才是最重要的，作為服務(wù)行業(yè)的一員，我們能做的就是服務(wù)顧客，讓顧客滿足而歸。這

17、就要求我們自身具備良好的個人素養(yǎng)，做到熱忱急躁的接待好每一位顧客，不要在工作中將自己的小心情帶進來，更不能在工作時間內(nèi)談天、玩耍，這樣會讓自己在工作中消失很多不必要的麻煩，為了防止自己與顧客之間產(chǎn)生沖突，我們必需要保持好自己的心態(tài)。 在工作之余，自己還應(yīng)當(dāng)多學(xué)習(xí)關(guān)于自己工作方面的專業(yè)學(xué)問，自己只有不斷的學(xué)習(xí)，不斷的提高，不斷的進步，才能立足于如今如此競爭激烈的社會之中，這也是我們?yōu)樽约核龅念A(yù)備，只有做好這些，有足夠的資本，才能在這份崗位中脫穎而出，要知道在一份平凡的工作中作出不平凡的成果，這并不是一件易事。 時間飛逝，雖然自己在這份崗位中工作了短短二個多月的時間，但給自己的的感受卻很深，無論

18、是在自己做人方面，還是在自己的工作當(dāng)中都給了自己很大的關(guān)心，在今后的工作當(dāng)中自己應(yīng)當(dāng)多學(xué)習(xí)多進步，做好做精自己的工作。為了美妙的明天，我們努力吧。 收銀的工作方案篇6 我是今年三月份到單位工作的，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的大力關(guān)心下，我順當(dāng)?shù)赝ㄟ^了實習(xí)，個人的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)水平也有了很大的提高，較好地完成了一名收銀員的工作任務(wù)，得到了領(lǐng)導(dǎo)確定和同志們的好評。 一、好的方面 不斷加強自身學(xué)習(xí)，業(yè)務(wù)水平大大提高。酒店的設(shè)施、管理和工作都體現(xiàn)了*級的水準(zhǔn)，自己以前也有從事收銀工作的經(jīng)受，但到了新的工作崗位上卻消失了一些不適應(yīng)。在業(yè)務(wù)主管和同志們的大力關(guān)心下，我仔細(xì)地學(xué)習(xí)，勤奮地工作，有不懂不會的地方就樂觀虛心的向工

19、作閱歷豐富、業(yè)務(wù)水平高的老同志請教，在通過自己的不斷努力下，很快就勝任本職，完成任務(wù)較好。 二、愛崗敬業(yè)，個人力量素養(yǎng)得到不斷加強 來到酒店工作以后，自己對這里的環(huán)境和工作內(nèi)容都特別的喜愛。單位平常注意對員工全面素養(yǎng)的培育，在學(xué)習(xí)了禮儀常識、管理課程、平安常識、英語的日常用語和日常行為道德規(guī)范等課程后，我們的力量素養(yǎng)得到了不斷的提升，團隊精神和集體榮譽感大大加強。 三、嚴(yán)于律己，遵守單位的規(guī)章制度 在平常的工作中，我能夠根據(jù)酒店的管理規(guī)定嚴(yán)格要求自己，做到不遲到，不早退。做為收銀員，我能夠嚴(yán)格落實財經(jīng)制度，根據(jù)職責(zé)權(quán)限收帳出單，從沒有發(fā)生侵占單位利益和謀求私利的狀況，確保經(jīng)過自己手的每一分錢都

20、是清清晰楚、明明白白。 四、敬重領(lǐng)導(dǎo)，團結(jié)同志，聽從管理，樂于助人 作為一名員工，我能夠自覺聽從上級領(lǐng)導(dǎo)和管理，主動協(xié)作好工作，遇事常請示匯報。平常生活中，關(guān)懷照看身邊的同事，樂觀關(guān)心需要關(guān)心的人。不傳播小道消息，不背后談?wù)撍?，不拉幫結(jié)派，不做不利于團結(jié)的事。 五、注意言行，樹立文明、健康、良好的員工形象 在每次上班中，我都非常注意自己的儀容和舉止。由于，作為收銀員也是展現(xiàn)酒店管理和形象的一道窗口。在每一次替客人結(jié)帳時，我都保持微笑，仔細(xì)對待，急躁的解答客人的疑問，為客人做最滿足的服務(wù)。 六、存在問題 1、自身的學(xué)習(xí)抓得還不緊。 在平常生活中，還不能抽空加強文化學(xué)問的學(xué)習(xí)，充實提升自己，所讀

21、的書也多半是一些消遣和消遣的雜志。 2、工作的主動性、團結(jié)協(xié)作意識還有待加強。 工作中對上級支配或者本職范圍內(nèi)的事情都能盡心盡力去做好，但在幫助他人完成工作和參與單位的一些培訓(xùn)時還表現(xiàn)得不夠樂觀。 3、下步準(zhǔn)備。 加強學(xué)習(xí)，不斷提高自身的文化素養(yǎng)。要加強對文化學(xué)問的學(xué)習(xí)，特殊是對外語的學(xué)習(xí)。爭取做到每月讀一本好書，每周寫一篇小文章，每天看一張報紙。 4、努力鉆研本職業(yè)務(wù)，提升職務(wù)技能。 不能滿意當(dāng)前的業(yè)務(wù)水平，還要虛心的向業(yè)務(wù)精湛的老同志學(xué)習(xí)，不斷提升服務(wù)品質(zhì)，提高工作效率，達(dá)到零失誤、零差錯。 5、踏實努力，為單位建設(shè)進展連續(xù)貢獻(xiàn)力氣。 在單位工作的這一年是我學(xué)到學(xué)問、增長本事的一年，也是我

22、成進步步、快樂歡樂的一年，我要連續(xù)保持優(yōu)點，克服不足，為單位的建設(shè)進展貢獻(xiàn)自己的一份力氣。 收銀的工作方案篇7 我是一名超市收銀員，每天與鈔票和商品打交道，服務(wù)對象則是每一位顧客。對于這一行的酸甜苦辣，我有著相當(dāng)多的體會，趁此機會說出來，盼望更多的顧客能理解我們的工作，多給我們一些支持。 工作準(zhǔn)則：顧客永久是對的 xx年的五一勞動節(jié)，是我上崗的第一天。雖然經(jīng)過了正規(guī)培訓(xùn)，可突然面對排著長隊、拎著商品的顧客，缺少“實戰(zhàn)閱歷”的我頭腦還是有點發(fā)懵。顧客不停地督促聲讓我的心里不停地打鼓，抬眼看看長長的隊伍，我盡量穩(wěn)定住自己的心情，反復(fù)默念培訓(xùn)時的操作規(guī)程，心態(tài)一平和，手腳也慢慢麻利起來。 這時，一位中年女士堅持說我少找給她50元錢，我反復(fù)回憶，錢明明遞到她手上了呀?可這位顧客不聽我的解釋，仍舊堅持己見。為了辨明真相，我只好臨時停下手中的工作，讓領(lǐng)班帶我和她一起到監(jiān)控室看錄像，錄像顯示，錢的確已找，是顧客順手將錢揣進了衣兜。雖然顧客向我道了歉，但一上崗就遇到這樣的事情讓我感到很委屈，眼淚也不爭氣地流了下來。領(lǐng)班親切地教育我：“誰都免不了有失誤，記?。汗ぷ髦校櫩陀谰檬菍Φ??！?我們的職責(zé)不僅