管理基礎(chǔ)（第二版）項目九 管理創(chuàng)新

1、管理基礎(chǔ)（第二版）PROJECT09項目九 管理創(chuàng)新 項目概述 點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本創(chuàng)新是企業(yè)成敗的關(guān)鍵，是民族興旺的根本。成長的企業(yè)、新的任務(wù)、變化著的客戶需求、員工的期望以及企業(yè)間的競爭等，都可能是當(dāng)今管理者必須面對的問題。為了成功，管理者必須適應(yīng)這些變化，并且不斷創(chuàng)新。本項目主要學(xué)習(xí)什么是創(chuàng)新、創(chuàng)新的過程和方法、技術(shù)創(chuàng)新等內(nèi)容。任務(wù)一 創(chuàng)新Mission one 通過知識學(xué)習(xí)和能力訓(xùn)練等活動，培養(yǎng)同學(xué)們創(chuàng)新的意識和創(chuàng)新的積極性。素質(zhì)目標(biāo)通過能力分析和能力應(yīng)用與訓(xùn)練，培養(yǎng)同學(xué)們在學(xué)習(xí)生活中創(chuàng)造性地分析問題和解決問題的能力。知識目標(biāo)能力目標(biāo)通過學(xué)習(xí)，能夠清晰地描述

2、創(chuàng)新的概念、特征、內(nèi)容等知識。【能力評估】【知識學(xué)習(xí)】 點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本 一、創(chuàng)新1創(chuàng)新是指人們在改造自然和改造社會的實踐中，以新的思想為指導(dǎo)，創(chuàng)造出不同于過去的新事物、新方法、新手段，并用以達(dá)到預(yù)期目標(biāo)的過程。對企業(yè)而言，創(chuàng)新則是創(chuàng)造新產(chǎn)品、新技術(shù)、新材料、新市場、新的管理制度和方法等的實踐活動。點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本二、創(chuàng)新的必要性0201 組織外部環(huán)境的變化組織內(nèi)部條件的變化點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本三、創(chuàng)新的特征 （一）創(chuàng)造性（二）高風(fēng)險性（三）高效益性（四）系統(tǒng)性（五）動態(tài)性（六）時機(jī)性點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添

3、加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本四、創(chuàng)新的內(nèi)容（四）市場創(chuàng)新 （五）管理創(chuàng)新 1管理理念創(chuàng)新 2管理組織結(jié)構(gòu)創(chuàng)新 3管理模式創(chuàng)新 4管理制度創(chuàng)新 5管理方法創(chuàng)新 （六）組織文化創(chuàng)新（一）戰(zhàn)略創(chuàng)新總體戰(zhàn)略、經(jīng)營單位戰(zhàn)略和職能部門戰(zhàn)略。（二）產(chǎn)品創(chuàng)新根據(jù)市場需求的變化和科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步，從完整產(chǎn)品概念的諸方面構(gòu)成要素來改造老產(chǎn)品、開發(fā)新產(chǎn)品的過程。（三）生產(chǎn)技術(shù)創(chuàng)新1設(shè)備、工具創(chuàng)新2工藝創(chuàng)新3材料、能源創(chuàng)新 【能力分析】 點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本1小組討論問題：認(rèn)真學(xué)習(xí)上述習(xí)近平主席關(guān)于創(chuàng)新的論述。談?wù)勀銈兊膶W(xué)習(xí)體會。點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本2善惡研判1

4、0萬企業(yè)高管學(xué)員帶來的困惑問題：1.本案例中對全國學(xué)員的學(xué)習(xí)疑問和管理問題的服務(wù)存在哪些道德倫理問題? 2.試對上述問題做出你的道德研判。 3.對照教材和網(wǎng)絡(luò)收集的資料，說明你的道德研判所依據(jù)的管理道德規(guī)范。【能力應(yīng)用與訓(xùn)練】 點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本1應(yīng)用問題管理中的“三個和尚”第一個廟：三個和尚商量，咱們搞個接力吧，每人挑一段。第一個人從河邊挑到半路，停下來休息，第二個人繼續(xù)挑，然后傳給第三個人，挑到缸邊倒進(jìn)去，空桶回來再接著挑。這樣一搞接力，大家都不太累，水缸很快被裝滿。這是協(xié)作的辦法，可以叫“機(jī)制創(chuàng)新”。第二個廟：老和尚把三個徒弟叫來說，我們立了新的廟規(guī)，引進(jìn)了

5、競爭機(jī)制。你們?nèi)齻€人都去挑水，誰挑得多，晚上吃飯加一道菜；誰挑得少，晚上吃白飯沒有菜。三個和尚都拼命去挑水，一會兒缸里的水就滿了。這個辦法叫“管理創(chuàng)新”。第三個廟：三個和尚商量，天天挑水太累，咱們想個新辦法。山上有竹子，把竹子砍下來接在一起，竹子中心是空的，然后買一個轆轤，第一個和尚把一桶水搖上去，第二個和尚專管倒水，第三個和尚在地上休息。三個人輪流換班，一會兒水就滿了。這個辦法叫“技術(shù)創(chuàng)新”。問題：讀了本案例，你有什么思考？為什么你會想到這些問題？點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本2能力訓(xùn)練 訓(xùn)練過程：（1）走訪任課老師和班級學(xué)生，了解管理班級中存在的問題。（2）從了解的班級管

6、理問題中，選定2個問題，提出你的解決方案，方案要切實可行。（3）解決方案中要有自己獨(dú)特的思路，要體現(xiàn)創(chuàng)新的內(nèi)容。 訓(xùn)練成果：每位同學(xué)撰寫一份解決班級管理問題的報告。任務(wù)二 創(chuàng)新的過程和方法Mission two 通過知識學(xué)習(xí)和能力訓(xùn)練等活動，培養(yǎng)同學(xué)們按創(chuàng)新規(guī)律和方法開展創(chuàng)新活動的基本素養(yǎng)。素質(zhì)目標(biāo)通過能力分析和能力應(yīng)用與訓(xùn)練，培養(yǎng)同學(xué)們在學(xué)習(xí)和生活中用創(chuàng)新的方法分析和觀察問題，并用創(chuàng)新的方法解決一些實際問題的能力。知識目標(biāo)能力目標(biāo)通過學(xué)習(xí)，能夠清晰地描述創(chuàng)新要素、創(chuàng)新原則、創(chuàng)新的過程和方法等相關(guān)知識?！灸芰υu估】【知識學(xué)習(xí)】 點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本 一、創(chuàng)新的要素1

7、創(chuàng)新的要素是指創(chuàng)新活動賴以開展的要素。對創(chuàng)新要素的識別、獲取、篩選和運(yùn)用能力，決定了組織的創(chuàng)新能力。創(chuàng)新的要素主要包括：010206030405（一）資金（四）技術(shù)基礎(chǔ)水平（二）人員 （三）科技成果（六）組織管理（五）信息資源 點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本二、創(chuàng)新的原則爭做自主創(chuàng)新的主體，以市場為導(dǎo)向開拓進(jìn)取，求實穩(wěn)健計劃性和靈活性相結(jié)合獎勵創(chuàng)新，允許失敗加強(qiáng)對知識產(chǎn)權(quán)的積累和保護(hù)積極利用和整合國內(nèi)外的創(chuàng)新資源，積極參與國內(nèi)外行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的制定創(chuàng)新與維持相協(xié)調(diào)1234567點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本三、創(chuàng)新的過程創(chuàng)新是創(chuàng)造過程的最終成果。總結(jié)眾多成功創(chuàng)新的

8、經(jīng)驗，創(chuàng)新的過程主要包括以下階段：1 尋找并發(fā)現(xiàn)機(jī)會 2散性思考，提出構(gòu)想與方案3集中思考，篩選方案并迅速行動4持之以恒，堅持不懈地努力點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本四、創(chuàng)新的方法（一）學(xué)習(xí)創(chuàng)新能力學(xué)習(xí)創(chuàng)新能力主要包括人的認(rèn)知能力、發(fā)散思維能力和創(chuàng)造性個性。點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本四、創(chuàng)新的方法（二）培養(yǎng)創(chuàng)新思維1培養(yǎng)創(chuàng)新思維的辦法（1）破除思維、權(quán)威、從眾、唯經(jīng)驗、唯書本等定式。（2）接受創(chuàng)新教育。（3）接受創(chuàng)造力開發(fā)訓(xùn)練。2培養(yǎng)創(chuàng)新思維的注意事項（1）撇開“常識”。（2）撇開過去的“經(jīng)驗”。（3）撇開妨礙創(chuàng)造力的因素，沖出固定的模式。（4）學(xué)習(xí)開發(fā)

9、創(chuàng)造力的方法，如設(shè)問法、形態(tài)分析法等。 【能力分析】 點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本1小組討論2018年9月28日，習(xí)近平總書記在全國組織工作會議上強(qiáng)調(diào)指出：青年干部要努力培養(yǎng)創(chuàng)新能力?！安桓锲渑f，安能從新”。創(chuàng)新是青年干部成長的加速器，實現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興的中國夢，不僅要緊跟時代潮流，而且要走在前列。問題：學(xué)習(xí)習(xí)近平總書記的講話精神，談?wù)勀銈兊膶W(xué)習(xí)體會。點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本2善惡研判國美的連鎖經(jīng)營模式問題：1.本案例中存在哪些道德倫理問題? 2.試對上述問題做出你的道德研判。 3.對照教材和網(wǎng)絡(luò)收集的資料，說明你的道德研判所依據(jù)的管理道德規(guī)范?！?/p>

10、能力應(yīng)用與訓(xùn)練】 點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本1應(yīng)用問題背景與情境：由于行業(yè)的特殊性，保險公司的客戶服務(wù)方式主要通過直郵、呼叫中心等方式進(jìn)行，很難和投保客戶直接進(jìn)行溝通，直郵和呼叫中心的成本費(fèi)用也很高。目前，客戶幾乎都有手機(jī)、掌上電腦、筆記本電腦等移動設(shè)備，通信公司的無線上網(wǎng)技術(shù)也很成熟。在這樣的環(huán)境下，要實現(xiàn)與客戶之間最快捷、最直接、最主動的溝通，保險公司應(yīng)該怎么辦？問題：根據(jù)背景資料和目前金融服務(wù)業(yè)與客戶的溝通方式，提出自己的解決方案。點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本2能力訓(xùn)練 訓(xùn)練過程：（1）認(rèn)真學(xué)習(xí)創(chuàng)新的相關(guān)知識。（2）廣泛收集企業(yè)的創(chuàng)新實例（包括管

11、理理念、組織機(jī)構(gòu)、產(chǎn)品管理制度、管理方法等方面）。（3）按教材中所給的典型案例規(guī)范，編寫企業(yè)創(chuàng)新實例分析報告。 訓(xùn)練成果：每位同學(xué)撰寫一份某企業(yè)創(chuàng)新實例報告。 任務(wù)三 技術(shù)創(chuàng)新Mission three 通過知識學(xué)習(xí)和能力訓(xùn)練等活動，培養(yǎng)同學(xué)們對技術(shù)創(chuàng)新的興趣，提升同學(xué)們進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新的積極性。素質(zhì)目標(biāo)通過能力分析和能力應(yīng)用與訓(xùn)練，培養(yǎng)同學(xué)們在工作中正確認(rèn)識和評價技術(shù)創(chuàng)新的價值，并提出建議的能力。知識目標(biāo)能力目標(biāo)通過知識學(xué)習(xí)，能夠清晰地描述技術(shù)創(chuàng)新的內(nèi)容、方式、過程和風(fēng)險防范等內(nèi)容?！灸芰υu估】【知識學(xué)習(xí)】 點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本一、技術(shù)創(chuàng)新的含義1技術(shù)創(chuàng)新是指企業(yè)應(yīng)用

12、創(chuàng)新的知識和新技術(shù)、新工藝，采用新的生產(chǎn)方式和經(jīng)營管理模式，提高產(chǎn)品質(zhì)量，開發(fā)、生產(chǎn)新的產(chǎn)品，提供新的服務(wù)，占領(lǐng)市場并實現(xiàn)產(chǎn)品市場價值的過程。點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本二、技術(shù)創(chuàng)新的內(nèi)容020103（一）產(chǎn)品創(chuàng)新1新產(chǎn)品開發(fā)2老產(chǎn)品改進(jìn)（三）服務(wù)創(chuàng)新（二）工藝創(chuàng)新點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本三、技術(shù)創(chuàng)新的模式030201（一）自主創(chuàng)新自主創(chuàng)新是指創(chuàng)新主體通過擁有自主知識產(chǎn)權(quán)的獨(dú)特的核心技術(shù)以及在此基礎(chǔ)上實現(xiàn)新產(chǎn)品的價值的過程。（三）合作創(chuàng)新合作創(chuàng)新是指企業(yè)間或企業(yè)與科研機(jī)構(gòu)、高等院校之間聯(lián)合開展創(chuàng)新的做法。 （二）模仿創(chuàng)新模仿創(chuàng)新是指創(chuàng)新主體通過學(xué)習(xí)模

13、仿率先創(chuàng)新者的方法，引進(jìn)、購買或破譯率先創(chuàng)新者的核心技術(shù)和技術(shù)秘密，并以此為基礎(chǔ)進(jìn)行改進(jìn)的做法。 點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本四、技術(shù)創(chuàng)新的過程（一）分析市場，確認(rèn)機(jī)會 （二）形成構(gòu)思（三）研究開發(fā)（四）小型與中型實驗（五）批量生產(chǎn)（六）市場營銷（七）技術(shù)創(chuàng)新成果的擴(kuò)散點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本五、技術(shù)創(chuàng)新的風(fēng)險及其防范（一）技術(shù)創(chuàng)新的風(fēng)險技術(shù)創(chuàng)新的風(fēng)險是指企業(yè)作為創(chuàng)新主體，在創(chuàng)新的過程中由于技術(shù)和市場環(huán)境的不確定性，創(chuàng)新項目本身的難度以及企業(yè)自身能力的制約，導(dǎo)致技術(shù)創(chuàng)新不能取得預(yù)期成果或失敗而造成各種損失的可能性。點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本

14、點(diǎn)擊添加文本五、技術(shù)創(chuàng)新的風(fēng)險及其防范（二）技術(shù)創(chuàng)新風(fēng)險的防范01030402技術(shù)創(chuàng)新風(fēng)險的回避技術(shù)創(chuàng)新風(fēng)險的轉(zhuǎn)移技術(shù)創(chuàng)新風(fēng)險的控制技術(shù)創(chuàng)新風(fēng)險的分散思路 【能力分析】 點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本1小組討論問題：請分析你們創(chuàng)造創(chuàng)新機(jī)會、識別創(chuàng)新機(jī)會、把握創(chuàng)新機(jī)會的能力如何，討論撰寫一份提高你們創(chuàng)造創(chuàng)新機(jī)會、識別創(chuàng)新機(jī)會、把握創(chuàng)新機(jī)會的能力的規(guī)劃書。點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本2善惡研判設(shè)計創(chuàng)造價值問題：1.本案例中存在哪些道德倫理問題? 2.試對上述問題做出你的道德研判。 3.對照教材和網(wǎng)絡(luò)收集的資料，說明你的道德研判所依據(jù)的管理道德規(guī)范?！灸芰?yīng)用與訓(xùn)練】 點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本1應(yīng)用問題背景與情境：請你們到市場上選擇一種產(chǎn)品并認(rèn)真了解，就該產(chǎn)