管理基礎(chǔ)（第二版）項(xiàng)目三 管理的基本原理和方法

1、管理基礎(chǔ)（第二版）PROJECT03 項(xiàng)目三 管理的基本原理和方法項(xiàng)目概述 點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本管理原理是對(duì)管理工作的實(shí)質(zhì)進(jìn)行科學(xué)分析、總結(jié)而形成的基本原理，是對(duì)管理工作的實(shí)質(zhì)及客觀規(guī)律的表述，是對(duì)各項(xiàng)管理制度和管理方法的高度綜合與概括。本項(xiàng)目主要介紹人本原理、動(dòng)力原理、能級(jí)原理、系統(tǒng)原理、封閉原理、反饋原理、彈性原理的具體內(nèi)容和經(jīng)濟(jì)方法、行政方法等內(nèi)容。任務(wù)一 管理原理Mission one 通過知識(shí)學(xué)習(xí)和能力訓(xùn)練等活動(dòng)，培養(yǎng)同學(xué)們理解管理原理、尊重管理原理的意識(shí)，具有運(yùn)用管理原理進(jìn)行管理活動(dòng)的基本素養(yǎng)。素質(zhì)目標(biāo)通過能力分析和能力應(yīng)用與訓(xùn)練，培養(yǎng)同學(xué)們用管理原理認(rèn)

2、識(shí)和分析企業(yè)管理中實(shí)際問題的能力。知識(shí)目標(biāo)能力目標(biāo)通過知識(shí)學(xué)習(xí)，能夠清晰地描述人本原理、動(dòng)力原理、能級(jí)原理、系統(tǒng)原理、封閉原理、反饋原理、彈性原理的陳述性知識(shí)。【能力評(píng)估】【知識(shí)學(xué)習(xí)】 點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本一、人本原理（一）人本原理的含義 人本原理就是以人為本的管理思想。人本原理認(rèn)為，在管理過程中，應(yīng)以人為出發(fā)點(diǎn)和中心，圍繞著激發(fā)和調(diào)動(dòng)人的主動(dòng)性、積極性、創(chuàng)造性開展管理活動(dòng)，從而實(shí)現(xiàn)人與組織的共同發(fā)展。點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本一、人本原理（二）人本原理的主要內(nèi)容1管理的核心和動(dòng)力是人人具有主觀能動(dòng)性，人是一切活動(dòng)的主體?，F(xiàn)代管理要求在各種活動(dòng)

3、中都必須把人放在第一位，人的發(fā)展是組織發(fā)展和社會(huì)發(fā)展的前提。2人本原理的目標(biāo)是激勵(lì)人一切管理都應(yīng)以激勵(lì)人的行為，激發(fā)人的內(nèi)在潛力，發(fā)揮人的積極性、主動(dòng)性、自覺性和創(chuàng)造性為根本。點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本一、人本原理（三）人本原理的基本原則（1）（2）（3）（4）重視人的需要 激勵(lì)員工培養(yǎng)員工組織設(shè)計(jì)應(yīng)以人為中心點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本一、人本原理（四）正確使用人本原理的要求01（1）管理者必須從思想上高度重視做好“人”的工作。03（3）管理者要重視人的合理需要。02（2）反對(duì)見物不見人、見錢不見人、重技術(shù)不重視人、靠權(quán)力不靠人、靠嚴(yán)格管理而不靠激勵(lì)

4、等管理思想和管理行為。04（4）管理者在堅(jiān)持人本原理的同時(shí)，還要按照能級(jí)原理、動(dòng)力原理的思想激勵(lì)人。點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本二、動(dòng)力原理（一）動(dòng)力原理的含義 凡是運(yùn)動(dòng)的事物都有動(dòng)力，動(dòng)力是活力的源泉，是事物前進(jìn)的推動(dòng)力量。管理是一個(gè)連續(xù)不斷的運(yùn)動(dòng)過程，因此，管理活動(dòng)必須有強(qiáng)大的動(dòng)力。正確調(diào)動(dòng)和運(yùn)用動(dòng)力，才能使管理活動(dòng)產(chǎn)生活力，從而有效進(jìn)行下去，才能使事業(yè)發(fā)展，這就是管理的動(dòng)力原理。點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本二、動(dòng)力原理（二）動(dòng)力的種類物質(zhì)動(dòng)力精神動(dòng)力信息動(dòng)力點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本二、動(dòng)力原理（三）正確使用動(dòng)力原理的要求A綜

5、合、協(xié)調(diào)地運(yùn)用三種動(dòng)力B掌握好各種刺激量的界限C善于變暫時(shí)動(dòng)力為持久動(dòng)力點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本三、能級(jí)原理（一）能級(jí)原理的含義 “能級(jí)”是現(xiàn)代物理學(xué)中最重要的觀念之一。簡(jiǎn)單地說，能是指能力；級(jí)是指級(jí)別。能級(jí)就是能力、能量的大小。在管理活動(dòng)中，人員、機(jī)構(gòu)、組織、法規(guī)、方法和獎(jiǎng)金等都存在能量大小的問題。能級(jí)原理認(rèn)為，在管理過程中，應(yīng)建立一個(gè)合理的能級(jí)，使管理的內(nèi)容動(dòng)態(tài)地處于相應(yīng)的能級(jí)中，這樣才能充分發(fā)揮不同能級(jí)的能量，才能獲得最佳的管理效益和效率。點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本三、能級(jí)原理（二）正確使用能級(jí)原理的要求（1）確定合理的能級(jí)結(jié)構(gòu)，保證組織結(jié)構(gòu)

6、的合理負(fù)荷。管理者要按照不同管理機(jī)構(gòu)在管理中的地位和作用確定人員和任務(wù)，使其能級(jí)相稱，以保證組織結(jié)構(gòu)具有最好的穩(wěn)定性。（2）建立與能級(jí)相對(duì)應(yīng)的責(zé)權(quán)利，使處在不同能級(jí)上的組織、人員擁有不同的權(quán)利，承擔(dān)不同的責(zé)任，享有不同的利益。（3）保持能級(jí)的動(dòng)態(tài)性。一方面，要堅(jiān)持人盡其才，把不同能力的人安置在能最大限度發(fā)揮其才能的工作崗位上；另一方面，要及時(shí)發(fā)現(xiàn)組織內(nèi)部人員的能力變化情況，并據(jù)此調(diào)整他們的工作崗位，使能者升、平者降、庸者下。點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本四、系統(tǒng)原理（一）系統(tǒng)和系統(tǒng)原理的含義 1系統(tǒng)的含義系統(tǒng)就是由若干個(gè)相互作用、相互依賴的要素結(jié)合而成的具有特定功能的有機(jī)整體

7、。構(gòu)成系統(tǒng)的要素叫子系統(tǒng)。自然界和人類社會(huì)的一切事物都具有系統(tǒng)的屬性，因此在自然界和人類社會(huì)中，存在著各種各樣的系統(tǒng)，如企業(yè)系統(tǒng)、人體系統(tǒng)、植物系統(tǒng)等。2系統(tǒng)原理的含義系統(tǒng)原理是現(xiàn)代管理科學(xué)的一個(gè)最基本的原理。系統(tǒng)原理認(rèn)為，在管理工作中，管理者應(yīng)運(yùn)用系統(tǒng)的觀點(diǎn)、理論和方法對(duì)管理活動(dòng)進(jìn)行系統(tǒng)分析，以實(shí)現(xiàn)管理的優(yōu)化目標(biāo)。點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本四、系統(tǒng)原理（二）系統(tǒng)原理的內(nèi)容05環(huán)境適應(yīng)性（動(dòng)態(tài)性）原理04相關(guān)性原理03層次性原理02整體性原理01目的性原理點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本 五、封閉原理（一）封閉原理的含義 封閉原理認(rèn)為，任何一個(gè)系統(tǒng)內(nèi)的管理

8、手段、環(huán)節(jié)和運(yùn)行機(jī)制都必須構(gòu)成一個(gè)連續(xù)封閉的回路，這樣才能形成有效的管理運(yùn)動(dòng)，即任何一個(gè)系統(tǒng)內(nèi)部的人員、機(jī)構(gòu)、制度、方法、手段、環(huán)節(jié)和運(yùn)行機(jī)制之間都必須相互制約，形成相互監(jiān)督的關(guān)系，這樣才能形成有效的管理活動(dòng)。點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本 五、封閉原理（二）正確使用封閉原理的要求030201（1）建立決策、執(zhí)行、監(jiān)督和信息反饋機(jī)構(gòu)，使各種機(jī)構(gòu)之間、各項(xiàng)管理活動(dòng)之間相互制約。（3）確定管理目標(biāo)時(shí)應(yīng)估計(jì)到可能的后果，并制定相應(yīng)的對(duì)策，使后果對(duì)目標(biāo)起到制約作用。（2）完善規(guī)章制度，建立崗位責(zé)任制，使責(zé)、權(quán)、利相結(jié)合，使各項(xiàng)工作有法可依、有章可循。點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文

9、本點(diǎn)擊添加文本六、 反饋原理（一）反饋原理的含義 反饋是指控制系統(tǒng)把信息輸送出去，然后對(duì)返送回來(lái)的信息做出判斷分析，進(jìn)而對(duì)信息的再輸出產(chǎn)生影響并起到控制作用，以實(shí)現(xiàn)預(yù)定目標(biāo)的過程。反饋原理認(rèn)為，在管理活動(dòng)中，指揮中心把計(jì)劃指令等輸送給執(zhí)行系統(tǒng)后，還要對(duì)執(zhí)行系統(tǒng)返送回來(lái)的信息做出判斷分析，進(jìn)而對(duì)計(jì)劃指令等的再輸出產(chǎn)生影響并起到控制作用，這樣才能實(shí)現(xiàn)管理的預(yù)期目標(biāo)。點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本六、 反饋原理（二）正確使用反饋原理的要求（1）（2）（3）（4）建立信息反饋機(jī)構(gòu) 保證信息的靈敏性保證信息的準(zhǔn)確性保證信息的適用性點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本七、彈性

10、原理（一）彈性原理的含義 彈性是指物體受外力作用變形后，在消除外力時(shí)能恢復(fù)原狀的性質(zhì)。彈性原理認(rèn)為，管理活動(dòng)是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過程，為了適應(yīng)客觀事物的各種可能變化，一切管理工作都必須保持充分的機(jī)動(dòng)性和靈活性，管理方法、手段、措施等必須保持對(duì)環(huán)境的適應(yīng)能力，以適應(yīng)客觀事物的變化，從而達(dá)到管理的預(yù)期目標(biāo)。點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本七、彈性原理（二）彈性原理的主要內(nèi)容12客觀事物的變化具有隨機(jī)性和偶然性。管理者必須能夠把握事物的變化規(guī)律，必須具有應(yīng)變的意識(shí)、準(zhǔn)備和能力。要發(fā)揮管理信息系統(tǒng)的作用，提高組織的應(yīng)變能力。點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本七、彈性原理（三）管理

11、彈性的類型0201按照其范圍的不同，管理彈性可以分為整體彈性和局部彈性按照其性質(zhì)的不同，管理彈性可以分為積極彈性和消極彈性 點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本七、彈性原理（四）正確使用彈性原理的要求A系統(tǒng)既要保持整體彈性，又要保持局部彈性，局部彈性要服從于整體彈性。B提倡積極彈性，防止消極彈性。C有效確立管理的彈性機(jī)制，重視科學(xué)調(diào)查和預(yù)測(cè)。 【能力分析】 點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本1小組討論問題：管理原理隨著管理對(duì)象、管理內(nèi)容、管理手段和管理環(huán)境的變化必須要靈活運(yùn)用。試選某一管理原理，管理對(duì)象相同，由于管理內(nèi)容、管理手段和管理環(huán)境的變化，管理原理的應(yīng)用就會(huì)出

12、現(xiàn)不同的情況。試說出3種情況。點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本2善惡研判沃瑪克的管理理念問題：1.本案例中存在哪些道德倫理問題？ 2.試對(duì)上述問題做出你的道德研判。 3.對(duì)照教材和網(wǎng)絡(luò)收集的資料，說明你的道德研判所依據(jù)的管理道德規(guī)范?！灸芰?yīng)用與訓(xùn)練】 點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本1應(yīng)用問題問題：管理者應(yīng)采取哪些措施來(lái)解決這些問題？根據(jù)上述資料，哪些工作條件需要立即改善？點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本2能力訓(xùn)練 訓(xùn)練過程：（1）請(qǐng)同學(xué)們按每6人分為一組，認(rèn)真學(xué)習(xí)管理原理的相關(guān)知識(shí)。（2）討論目前本班同學(xué)的學(xué)習(xí)狀況，分析同學(xué)們學(xué)習(xí)動(dòng)力方面的現(xiàn)

13、狀及原因。（3）結(jié)合國(guó)家、學(xué)校、班級(jí)的管理資源和相關(guān)管理制度，設(shè)計(jì)班級(jí)激勵(lì)制度。 訓(xùn)練成果：每組設(shè)計(jì)一份班級(jí)激勵(lì)制度。任務(wù)二 管理方法Mission two 通過知識(shí)學(xué)習(xí)和能力訓(xùn)練等學(xué)習(xí)活動(dòng)，培養(yǎng)同學(xué)們依據(jù)管理情境科學(xué)運(yùn)用管理方法的基本素養(yǎng)。素質(zhì)目標(biāo)通過能力分析和能力應(yīng)用與訓(xùn)練，培養(yǎng)同學(xué)們運(yùn)用管理方法相關(guān)知識(shí)分析判斷企業(yè)管理中常見問題，并能合理解決問題的能力。知識(shí)目標(biāo)能力目標(biāo)通過學(xué)習(xí)，能夠準(zhǔn)確地描述經(jīng)濟(jì)方法、行政方法、法律方法、教育方法等陳述性內(nèi)容?！灸芰υu(píng)估】【知識(shí)學(xué)習(xí)】 點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本一、經(jīng)濟(jì)方法 經(jīng)濟(jì)方法是指按照客觀經(jīng)濟(jì)規(guī)律的要求，依靠利益驅(qū)動(dòng)，利用經(jīng)濟(jì)

14、手段，通過調(diào)節(jié)和影響被管理者的物質(zhì)需要而促進(jìn)管理目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的方法。點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本一、經(jīng)濟(jì)方法（一）經(jīng)濟(jì)方法的特點(diǎn)1平等性2間接性3利益性4普遍有效性5靈活性6關(guān)聯(lián)性點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本一、經(jīng)濟(jì)方法（二）經(jīng)濟(jì)方法的主要形式1企業(yè)管理中采用的經(jīng)濟(jì)方法主要有工資、獎(jiǎng)金、福利、津貼、定額、罰款、經(jīng)濟(jì)責(zé)任制、合同制、承包制等形式。|2這些方法一般與個(gè)人利益有直接、密切的關(guān)系，是組織內(nèi)部調(diào)整其成員行為的常用方法。|點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本一、經(jīng)濟(jì)方法2講究經(jīng)濟(jì)效益原則4經(jīng)濟(jì)方法與其他方法相結(jié)合原則1遵循經(jīng)濟(jì)規(guī)律原則3獎(jiǎng)懲結(jié)

15、合原則（三）運(yùn)用經(jīng)濟(jì)方法的基本原則點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本二、行政方法 行政方法是一種最古老和最基本的管理方法，是指依靠領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力，通過強(qiáng)制性的行政命令，直接對(duì)管理對(duì)象產(chǎn)生影響的方法。點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本二、行政方法（一）行政方法的特點(diǎn)1權(quán)威性2強(qiáng)制性3穩(wěn)定性4直接性和實(shí)效性5垂直型6藝術(shù)性點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本二、行政方法（二）運(yùn)用行政方法的基本原則 依法行政原則 統(tǒng)一性原則協(xié)商原則提高行政效率原則行政方法與其他管理方法相結(jié)合原則0102030405點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本 三、法律方法

16、法律方法即“法治”，是指利用法律手段調(diào)整、規(guī)范人們的思想和行為的一種管理方法，即對(duì)組織成員進(jìn)行規(guī)范導(dǎo)向和規(guī)范約束的方法。法律方法依據(jù)的法律主要有兩類：一是國(guó)家、政府部門制定的法律、規(guī)定、條例、命令、指示等；二是組織內(nèi)部的規(guī)章制度，如章程、規(guī)范、規(guī)程等。點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本 三、法律方法（一）法律方法的特點(diǎn)011概括性和規(guī)范性033穩(wěn)定性022權(quán)威性和強(qiáng)制性044明確性和公開性點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本 三、法律方法（二）法律方法的運(yùn)用（1）保持法律的穩(wěn)定性、連續(xù)性和統(tǒng)一性。A（2）做好法律的宣傳、推廣工作。B（3）提高執(zhí)法人員的素質(zhì)，把嚴(yán)格執(zhí)法

17、與思想教育結(jié)合起來(lái)。C（4）不斷完善法律，將實(shí)踐中成熟的方法、經(jīng)驗(yàn)及時(shí)用法律的形式加以規(guī)范。D（5）提高法律的嚴(yán)肅性，允許組織成員或其代表參與法律的制定。E點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本四、教育方法14條原則教育方法是指管理者通過對(duì)組織成員進(jìn)行思想、文化、技能等方面的教育，提高組織成員的素質(zhì)，實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)的一種管理方法。教育方法是管理的重要方法之一。點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本四、教育方法（一）教育的內(nèi)容2文化、技能教育1思想教育點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本四、教育方法（二）教育方法的意義對(duì)組織成員進(jìn)行教育，有利于提高他們的綜合素質(zhì)，增

18、強(qiáng)他們工作的自覺性，提高他們的工作能力和創(chuàng)新能力。教育方法充分體現(xiàn)了人本原理培養(yǎng)人、發(fā)展人的基本思想，是對(duì)人本原理的實(shí)踐和運(yùn)用。教育方法采用疏導(dǎo)、激勵(lì)的手段，易于被組織成員接受。教育方法是一種高層次的管理方法，體現(xiàn)了管理者的戰(zhàn)略眼光，為組織的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展提供了人才保證。1234教育方法為其他方法的有效實(shí)施提供了良好的思想環(huán)境，使其他各種管理方法、措施更易于推行和實(shí)施。5點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本四、教育方法（三）教育方法的運(yùn)用教育方法制度化教育手段多樣化 【能力分析】 點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本1小組討論問題：除了上面學(xué)習(xí)的管理方法外，實(shí)際管理中管理者運(yùn)用的管理方法還有很多。試列舉幾種。點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本2善惡研判吳總的教育方法問題： 1.本案例中存在哪些道德倫理問題？ 2.試對(duì)上述問題做出你的道德研判。 3.對(duì)照教材和網(wǎng)絡(luò)收集的資料，說明你的道德研