收銀員員工年終總結(jié)大全10篇

1、精品文檔Word格式 收銀員員工年終總結(jié)大全10篇 工作總結(jié)是做好各項(xiàng)工作的重要環(huán)節(jié)。通過(guò)工作總結(jié)，可以明確下一步工作的方向，少走彎路，少犯錯(cuò)誤，進(jìn)步工作效益。下面我給大家?guī)?lái)關(guān)于收銀員員工年終總結(jié)，盼望會(huì)對(duì)大家的工作與學(xué)習(xí)有所關(guān)心。 收銀員員工年終總結(jié)篇1 光陰似劍，時(shí)間如梭，轉(zhuǎn)瞬20_年已經(jīng)過(guò)去了，我們滿懷喜悅迎接新的一年。在以前的工作過(guò)程中經(jīng)受了很多事情，從工作過(guò)程中也總結(jié)了很多閱歷和教訓(xùn)。現(xiàn)對(duì)20_年的工作進(jìn)展總結(jié)以及對(duì)20_的工作進(jìn)展方案如下： 一、20_工作總結(jié) 我于20_年_月到_商場(chǎng)工作，作為一名收銀員，我總結(jié)了以下內(nèi)容： 1、作為一名營(yíng)業(yè)員要有良好的工作姿勢(shì)，良好的待客態(tài)度，

2、熱忱接待顧客，要理解顧客的購(gòu)物需求，為顧客營(yíng)造一個(gè)溫馨的購(gòu)物環(huán)境。 2、對(duì)待顧客要用禮貌用語(yǔ)，說(shuō)話語(yǔ)氣要敬重、親切，不要對(duì)顧客大聲說(shuō)話，要留意自己的儀容、儀表，動(dòng)作要大方，舉止文明，作為一名合格的收銀員，要隨時(shí)留意價(jià)格的變動(dòng)，熟識(shí)賣場(chǎng)的各種商品，特殊是特價(jià)商品信息，在收銀過(guò)程中要做到唱收、唱付、唱找，以免引來(lái)不必要的費(fèi)事。掃價(jià)時(shí)商品價(jià)格要與電腦相符，如不相符時(shí)，隨時(shí)通知商管和店助調(diào)價(jià)，在收銀過(guò)程中不要漏收、少收、多收。當(dāng)然也有很多缺乏之處，有時(shí)自己心情不好的時(shí)候，對(duì)顧客語(yǔ)氣稍重一點(diǎn)，有時(shí)也頂撞顧客，不過(guò)我會(huì)盡量留意自己在工作中保持良好的心態(tài)。 總之，我特別感謝指導(dǎo)對(duì)我的支持和關(guān)心，給我一個(gè)工作

3、的時(shí)機(jī)。我信任，在我以后的工作中，我會(huì)越來(lái)越努力，讓我們共同努力把_越辦越好! 二、20_工作方案 1、收銀員在上班前應(yīng)先作好營(yíng)業(yè)前的預(yù)備工作。預(yù)備好零鈔，以便找數(shù)。檢查使用的收銀機(jī)、計(jì)算器、驗(yàn)鈔機(jī)等設(shè)備，并做好清潔保養(yǎng)工作。 2、準(zhǔn)確打印各項(xiàng)收款單據(jù)、發(fā)票。準(zhǔn)時(shí)、快捷收妥客人消費(fèi)款。在收款中做到快、準(zhǔn)、不錯(cuò)收、漏收。對(duì)各種鈔票必需仔細(xì)驗(yàn)明真?zhèn)?。收到偽鈔自賠。 3、每日收入現(xiàn)金，必需實(shí)在執(zhí)行“長(zhǎng)繳短補(bǔ)的規(guī)定，不得以長(zhǎng)補(bǔ)短。消失長(zhǎng)款或短款，必需照實(shí)向上級(jí)匯報(bào)，按公司財(cái)務(wù)規(guī)定長(zhǎng)款入公司帳，短款當(dāng)事人自賠。 4、按公司外匯兌換率收取外幣，不得套取外幣，也不得自兌外幣。 5、每天收入的現(xiàn)款、票據(jù)必需與

4、單據(jù)相符，仔細(xì)填寫營(yíng)業(yè)報(bào)表，字跡清楚，不得涂改，連同收款菜單、卡單、簽單單據(jù)核對(duì)后，交審核員審核對(duì)帳后轉(zhuǎn)交會(huì)計(jì)簽收作帳，現(xiàn)金、信譽(yù)卡票據(jù)等款項(xiàng)交出納、營(yíng)業(yè)收款單據(jù)交審核員并簽收?？腿诵枰l(fā)票要進(jìn)展凳記，主管級(jí)簽名才有效。 6、備用周轉(zhuǎn)金即時(shí)收銀錢，必需每天核對(duì)，專人保管如有遺失自賠，肯定不得以白條抵庫(kù)私自挪用。 7、一切營(yíng)業(yè)收入現(xiàn)金，不準(zhǔn)亂支。未經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)(必需書面簽名，可在總經(jīng)理 同意后補(bǔ)簽)，不得在營(yíng)業(yè)收入現(xiàn)金中借給任何部門或任個(gè)人。 8、使用信譽(yù)卡結(jié)帳時(shí)，必需按銀行培訓(xùn)的使用規(guī)定和操作程序辦理。 9、每一位收銀員在當(dāng)班營(yíng)業(yè)完畢后，檢查當(dāng)班營(yíng)業(yè)收入單、卡數(shù)量與現(xiàn)金簽單及信譽(yù)卡結(jié)算等是否相

5、符，同時(shí)根據(jù)當(dāng)天票、款、帳單做出營(yíng)業(yè)報(bào)表上交財(cái)務(wù)審查無(wú)誤后早，才能下班。 收銀員員工年終總結(jié)篇2 時(shí)間過(guò)得真快，轉(zhuǎn)瞬20_年靜靜過(guò)去了，在這段時(shí)間里我嚴(yán)格要求自己，自覺(jué)履行超市收銀制度和做好收銀值班的職責(zé)，仔細(xì)完成指導(dǎo)布置的每一項(xiàng)工作，現(xiàn)本人將這一年的狀況總結(jié)如下： 一、聽(tīng)從管理，虛心學(xué)習(xí) 作為一名收銀值班，最重要的是要明白自己的責(zé)任，在指導(dǎo)合理支配下，努力完成所交代的任務(wù)，仔細(xì)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)。收銀工作是一個(gè)超市的窗口，儀容儀表肯定要注意，收銀員職責(zé)要求和工作紀(jì)律牢記在心，虛心承受指導(dǎo)對(duì)自己的批判和員工的建議，堅(jiān)持向指導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)，取人之長(zhǎng)補(bǔ)己之短，努力豐富自己，進(jìn)步自己。 二、效勞第一 我們的

6、工作是直接面對(duì)顧客，收銀是整個(gè)工作中最終一個(gè)環(huán)節(jié)，作為收銀員我們時(shí)刻牢記，要百分百的專心效勞，要想顧客之所想急顧客之所急。我牢記著一句話：效勞工作無(wú)小事，一切應(yīng)從細(xì)節(jié)入手。如有時(shí)散裝商品品名或價(jià)格稱錯(cuò)了，我們總是委婉地告知顧客，叫他重新去稱一下;有時(shí)我們覺(jué)察膨化食品漏氣了，或者牛奶之類的飲料漏了，或者盒裝雞蛋里有碎蛋，我們也會(huì)馬上告知顧客，讓他去換一下商品;有時(shí)顧客反映商品價(jià)格不對(duì)，我們也會(huì)在與工作人員溝通。就是這樣，多為顧客考慮一點(diǎn)，自己的效勞將進(jìn)步一點(diǎn)，一點(diǎn)點(diǎn)的積累，一點(diǎn)點(diǎn)的進(jìn)步，不僅證明了自己的力量，也為收銀工作增加了榮耀，努力努力，顧客是上帝。 三、敬重自己的工作，敬重每一個(gè)人 作為一

7、名收銀值班我跟收銀員講要做一名好的收銀員必需具備一顆樂(lè)觀、熱忱的心態(tài)去效勞每一位顧客，在工作中間或會(huì)遇到不開(kāi)心的事，但是我們都必需克制。不能在工作中有負(fù)面心情，面對(duì)顧客時(shí)臉上始終要保持微笑，供給無(wú)微不至的效勞。 四、再接再厲，永創(chuàng)佳績(jī) 沒(méi)有好的個(gè)人，只有好的團(tuán)隊(duì)。20_年即將到來(lái)了，我堅(jiān)信在我們主管的帶著下我們團(tuán)結(jié)一心，將會(huì)有更大的收獲! 收銀員員工年終總結(jié)篇3 有人說(shuō)收銀員就是簡(jiǎn)簡(jiǎn)潔單的收錢工作，有人說(shuō)他的內(nèi)容很簡(jiǎn)單，不僅收好錢，還要應(yīng)對(duì)不同客人的脾氣，那么他的工作終究是怎樣的，一起來(lái)看看深圳地區(qū)某位收銀員工作總結(jié)： 對(duì)于這份工作，我能認(rèn)仔細(xì)真，踏踏實(shí)實(shí)的做好本職工作，收銀員詳細(xì)的工作總結(jié)。

8、雖然我只充當(dāng)一個(gè)一般的角色，這個(gè)角色不單單是收錢這么簡(jiǎn)潔，其中還有許多簡(jiǎn)單的程序。在工作期間我汲取了不少的閱歷，曾添了不少見(jiàn)識(shí)。 但是作為收銀員必需要具備一顆樂(lè)觀、熱忱、主動(dòng)、周到的心態(tài)去效勞每一位顧客。在工作中間或會(huì)遇到許多不開(kāi)心的事，但是我都必需克制，不能帶有負(fù)面的心情，因?yàn)檫@樣不僅會(huì)影響自己的心情也會(huì)影響到對(duì)顧客的態(tài)度。 每天都會(huì)遇到不同的客人，不同的客人有不同的脾氣，針對(duì)不同的顧客我們應(yīng)供給不同的效勞，因?yàn)檫@一行業(yè)不變的宗旨是：顧客至上。面對(duì)顧客，臉上始終要面帶微笑，供給禮貌的效勞，要讓顧客體會(huì)到親切感，即使在效勞工作中遇到一些不開(kāi)心的事情，假設(shè)我們?nèi)耘f以笑臉相迎，那么再無(wú)理的客人也沒(méi)

9、有理由發(fā)脾氣，所謂相逢一笑，百事消，這樣一來(lái)顧客快樂(lè)自己也舒心。 雖然這只是簡(jiǎn)簡(jiǎn)潔單的一個(gè)收銀員，在別人看來(lái)是那么微缺乏道，可是從中卻教會(huì)人許多道理，進(jìn)步我們自身的素養(yǎng)，不斷地學(xué)習(xí)，不斷地進(jìn)步自己的道德修養(yǎng)，不斷進(jìn)步自己的效勞技巧。只有學(xué)習(xí)才能不斷磨礪一個(gè)人的品德，進(jìn)步道德修養(yǎng)，進(jìn)步效勞技巧。哪怕是一般的一個(gè)收銀員，只要不斷的向前走，才能走我們自己想要的一片天! 信任我，我可以把它做的更好，感謝指導(dǎo)的賞識(shí)，我喜歡這份工作，我要把它做得! 收銀員員工年終總結(jié)篇4 時(shí)間飛逝，轉(zhuǎn)瞬間我已經(jīng)來(lái)到物業(yè)快三年了，在這近三年的時(shí)間里我在部門指導(dǎo)和同事們的關(guān)心和關(guān)心下不斷成長(zhǎng)，在思想覺(jué)悟、工作技能、為人處世方

10、面都有了進(jìn)一步的進(jìn)步。收銀員工作是一個(gè)需要認(rèn)真仔細(xì)的工作，是物業(yè)的一個(gè)重要崗位，我們物業(yè)需要處理好餐廳預(yù)定、餐廳收銀的工作，工作雖然繁忙，但是很充實(shí)。接下來(lái)將一年的工作總結(jié)一下： 1、不斷加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，進(jìn)步自己的業(yè)務(wù)素養(yǎng)。作為一個(gè)合格的收銀員，我們應(yīng)當(dāng)準(zhǔn)時(shí)的留意商品的變化，理解工作的內(nèi)容，不斷充實(shí)自己的專業(yè)學(xué)問(wèn)，這樣才能在遇到客人的問(wèn)題時(shí)，準(zhǔn)時(shí)解決、準(zhǔn)確無(wú)誤。在遇到不動(dòng)不會(huì)的地方就要樂(lè)觀虛心的向老同志請(qǐng)教，要通過(guò)自身不斷地努力，將自己的工作努力做好。 2、愛(ài)崗敬業(yè)，不斷加強(qiáng)各個(gè)人力量素養(yǎng)。單位如今正在推行七常管理法，這是一個(gè)先進(jìn)的管理思想，物業(yè)在七常的推動(dòng)下也獲得了長(zhǎng)足的進(jìn)步，但是自身還需要

11、進(jìn)一步的消化與理解，努力領(lǐng)悟七常精神不斷推動(dòng)自己的個(gè)人力量素養(yǎng)，與物業(yè)一同進(jìn)步。 3、嚴(yán)于律己，遵守單位的規(guī)章制度。在平常的工作中，我可以根據(jù)物業(yè)的規(guī)定嚴(yán)格要求自己，做到不早退、不遲到，嚴(yán)格落實(shí)財(cái)務(wù)制度，根據(jù)職責(zé)辦理業(yè)務(wù)。 4、團(tuán)結(jié)同志、聽(tīng)從管理、樂(lè)于助人。作為一名員工，樂(lè)觀主動(dòng)協(xié)作好物業(yè)的各項(xiàng)活動(dòng)，仔細(xì)完成工作，團(tuán)結(jié)同志，當(dāng)身邊同志遇到困難需要關(guān)心時(shí)，自己肯定盡自己所能幫。 5、留意言行、樹(shù)立文明、安康、良好的員工形象。作為一名直接面對(duì)客人的人員，我們要時(shí)刻保持良好的工作態(tài)度，熱忱待客，要理解客人的需求，為客人營(yíng)造一個(gè)良好的環(huán)境，保持物業(yè)的形象，為客人供給最滿足的效勞。 雖然有進(jìn)步但是自己還

12、有許多缺乏，在接下來(lái)的一年里，我還要再接再厲，向先進(jìn)的同志學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步自己。 1、連續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步自身的文化素養(yǎng)。最近千里馬系統(tǒng)剛剛更新，我還要努力盡快的熟識(shí)，不斷地進(jìn)步自身的業(yè)務(wù)程度，向業(yè)務(wù)精湛的同志學(xué)習(xí)，做到專心工作，少出錯(cuò)、零失誤。 2、貫徹執(zhí)行物業(yè)的七常推動(dòng)，努力領(lǐng)悟七常內(nèi)涵，爭(zhēng)取先進(jìn)，提升自身的同時(shí)，多為物業(yè)做奉獻(xiàn)。 3、嚴(yán)格要求自己，仔細(xì)實(shí)行貫徹財(cái)務(wù)制度，多請(qǐng)示匯報(bào)，多詢問(wèn)學(xué)習(xí)，工作多溝通，讓自己的工作更上一層樓。 在單位的這幾年，我學(xué)到的許多的學(xué)問(wèn)和本領(lǐng)，在接下來(lái)的一年里，我將連續(xù)保持優(yōu)點(diǎn)，克制缺乏，不斷進(jìn)步，為物業(yè)的建立進(jìn)展奉獻(xiàn)自己一份微博的力氣。 收銀員員工年終總結(jié)篇

13、5 時(shí)間如白駒過(guò)隙，轉(zhuǎn)瞬又到了自我總結(jié)的時(shí)候。在_超市的收銀崗位上，我堅(jiān)持嚴(yán)謹(jǐn)?shù)耐瓿闪俗约哼@段時(shí)間的工作任務(wù)，保證自身能準(zhǔn)確、嚴(yán)謹(jǐn)且面帶微笑的為顧客效勞，保證收銀的準(zhǔn)確。 作為一名收銀員，我們的工作非常嚴(yán)格，不僅要面對(duì)一些急躁的顧客，更要處理各種各樣的收銀工作，假設(shè)不認(rèn)真的去處理，很簡(jiǎn)單就會(huì)在工作中犯下錯(cuò)誤!對(duì)此，我在工作中始終都嚴(yán)陣以待，讓自己能咱工作中保持良好的態(tài)度和責(zé)任感，在工作方面只消失過(guò)較少的錯(cuò)誤。如今，回憶自己的工作，我對(duì)近期來(lái)自己的狀況又有了新的理解，在此，我將自身的工作狀況總結(jié)如下： 一、工作的思想態(tài)度 作為收銀臺(tái)的員工，我始終都保持對(duì)工作嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度和責(zé)任感。我非常明晰，雖然收

14、銀的工作并不簡(jiǎn)單。但這其實(shí)也同樣是財(cái)務(wù)工作的一線!假設(shè)連我們這里都消失了問(wèn)題，那么還怎么去將超市的財(cái)務(wù)算好，還怎么讓超市進(jìn)展和盈利呢? 為此，我在工作中時(shí)刻都警醒著自己，并在生活中有良好的規(guī)劃，保持自身對(duì)工作的樂(lè)觀態(tài)度，您能樂(lè)觀的對(duì)待工作，絕不讓自己在工作中犯下馬虎，這也是我的責(zé)任! 二、收銀的工作狀況 在工作中，我堅(jiān)持嚴(yán)格對(duì)待自己的崗位任務(wù)，仔細(xì)結(jié)算好每一筆賬單，并堅(jiān)持每天清潔工作崗位，給顧客留下一個(gè)干凈的好印象。 除了保持嚴(yán)格的態(tài)度，并仔細(xì)做好收銀任務(wù)，我也堅(jiān)持遵守指導(dǎo)的教誨，在工作中盡量保持禮儀和微笑。有時(shí)候前臺(tái)太過(guò)勞碌，讓人顧不暇接，但我也始終堅(jiān)持微笑，因此盡管勞碌，但排隊(duì)的顧客們也都

15、能理解，并會(huì)給我好心的微笑。 三、工作中的沖突 在近期的工作的中，因?yàn)橐恍┰?，我們?cè)诠ぷ魃弦灿錾狭艘恍┵M(fèi)事和問(wèn)題。如在x月x日的活動(dòng)中，一名顧客沒(méi)有看清活動(dòng)的規(guī)章，導(dǎo)致產(chǎn)生了糾紛問(wèn)題，盡管我們始終努力和客戶解釋，但因?yàn)楝F(xiàn)場(chǎng)有些混亂，影響到了其他顧客的購(gòu)物體驗(yàn)。 但好在后來(lái)的指導(dǎo)準(zhǔn)時(shí)的出面處理，順當(dāng)?shù)慕鉀Q了顧客的不滿。對(duì)此我也感到非常敬仰，同時(shí)也熟悉到，作為收銀，我們有時(shí)候也會(huì)遇到這樣的問(wèn)題，為此，熬煉自己的口才來(lái)為顧客解釋問(wèn)題，避開(kāi)消失糾紛也是非常重要的。 通過(guò)這次的總結(jié)，我又有了新的收獲，信任在今后的工作中，我也能有更加精彩的表現(xiàn)，在工作中讓跟多的人滿足! 收銀員員工年終總結(jié)篇6 光陰似劍

16、，時(shí)間如梭，轉(zhuǎn)瞬三年已經(jīng)過(guò)去了，我們滿懷喜悅迎接新的一年。在以前的工作過(guò)程中經(jīng)受了很多事情，有過(guò)快樂(lè)，也有過(guò)失落。從一些工作的失誤中，讓我對(duì)自己有了新的熟悉，以及對(duì)在今后的工作中，可以更好的完善自我，進(jìn)一步進(jìn)步工作樂(lè)觀性。 業(yè)務(wù)方面，可以較好的完成，平常也很少出錯(cuò)。因?yàn)?，我知道，收銀工作，本身是一個(gè)需要急躁，細(xì)心的工作，往往因?yàn)橐粋€(gè)小數(shù)點(diǎn)，或一時(shí)的麻木大意，造成少收款。有時(shí)導(dǎo)購(gòu)因開(kāi)票業(yè)務(wù)的不嫻熟，我也可以急躁指出，并叫其改正。 效勞方面，在這一年中，我很明晰，自己的心情波動(dòng)比擬大，有時(shí)對(duì)工作提不起精神，更有時(shí)，會(huì)莫名的發(fā)脾氣，有時(shí)在接待顧客時(shí)，遇見(jiàn)問(wèn)題較多的，我會(huì)產(chǎn)生厭煩的心里。這種工作狀態(tài)持

17、續(xù)了有一段時(shí)間。讓我欣慰的是，指導(dǎo)并沒(méi)有因此而責(zé)怪我，而是在不斷的理解我煩躁心情的緣由，從而幫我改正。在年終考評(píng)中，部門主管問(wèn)我，對(duì)自己的考評(píng)給以怎樣的等級(jí)，我心里很明晰，自己今年的工作狀態(tài)不是很好，所以我給自己的是中的等級(jí)，但是主管對(duì)我說(shuō)，自己的工作業(yè)務(wù)是沒(méi)有問(wèn)題的，就是需要掌握自己的心情，對(duì)每一位顧客都要效勞到位，對(duì)于顧客對(duì)一些收銀職責(zé)范圍內(nèi)，不熟識(shí)的問(wèn)題，要急躁的解答，對(duì)于在自己解答不完善，或是解決不了的時(shí)候，準(zhǔn)時(shí)通知領(lǐng)班，幫我解決。從領(lǐng)班幫我解決一些問(wèn)題的時(shí)候，我都是在虛心的學(xué)習(xí)，有時(shí)候我就問(wèn)自己了，為什么領(lǐng)班會(huì)把問(wèn)題處理的這樣好，而我自己卻處理得不是很好，很完善。因此我需要先端正自己

18、對(duì)工作的態(tài)度，在削減工作過(guò)失的同時(shí)，學(xué)習(xí)處理一些突發(fā)問(wèn)題的技巧，完善自我。 在工作之余，自己還應(yīng)當(dāng)多學(xué)習(xí)關(guān)于商品和財(cái)會(huì)方面的專業(yè)學(xué)問(wèn)，我們只有不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進(jìn)步，不斷的進(jìn)步，才能立足于如今如此競(jìng)爭(zhēng)劇烈的社會(huì)之中。其實(shí)我去年就有這方面的準(zhǔn)備，但是始終沒(méi)有施行，緣由是我自己先對(duì)工作有所懈怠，所以對(duì)于學(xué)習(xí)，也沒(méi)有了愛(ài)好，但是，我肯定要在新的一年落實(shí)，這也是我們?yōu)樽约核龅念A(yù)備，只有做好這些，有足夠的資本，才能這這份崗位中脫穎而出，要知道在一份平凡的工作中作出不平凡的成果，這并不是一件易事。 今年過(guò)的還是很快的，但給自己的的感受卻很深，無(wú)論在自己做人方面，還是在自己的工作當(dāng)中，我都有所感受，好的心

19、態(tài)，真的很重要，我要在以后的工作中更加樂(lè)觀。并且今后的工作當(dāng)中自己應(yīng)當(dāng)多學(xué)習(xí)多進(jìn)步。為了美妙的明天，我們努力吧。 收銀員員工年終總結(jié)篇7 一年來(lái)，在科長(zhǎng)的正確指導(dǎo)下，在同事們的樂(lè)觀支持和大力關(guān)心下，我可以嚴(yán)格要求自己，較好的履行一名領(lǐng)班的職責(zé)，圓滿完成工作任務(wù)，得到指導(dǎo)確定和同事們的好評(píng)?？偨Y(jié)起來(lái)收獲許多。 一、在工作中學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步自己的業(yè)務(wù)程度。 作為一名收銀員領(lǐng)班，首先是一名收銀員，只有自己的業(yè)務(wù)程度高了，才能贏得同事們的支持，也才可以帶好、管好下面的人員。雖然我從事收銀員工作已經(jīng)三年，且獲得一了定的成果，但這些成果還是不夠的，隨著超市的進(jìn)展，對(duì)我們收銀員的工作提出了新的要求，通過(guò)學(xué)習(xí)，

20、我總能最先把握電腦操作技術(shù)，總能為下面的同志做指導(dǎo)。 二、做好了員工的管理，指導(dǎo)工作。 領(lǐng)班雖然不算什么大指導(dǎo)，但也管著一堆人，是指導(dǎo)信任才讓我擔(dān)此重任，因此，在工作中，我總是對(duì)他們嚴(yán)格要求，無(wú)論是誰(shuí)，有了違紀(jì)，決不姑息遷就，正是因?yàn)槲夷車?yán)于律已，大膽管理，在生活中又能無(wú)微不至的關(guān)心下面的員工，因此他們都特別敬重我，都聽(tīng)從我的管理，一年下來(lái)，我們的工作得到了指導(dǎo)確實(shí)定。 三、合理支配好收銀員值班、換班工作。 收銀員的工作不累，但得細(xì)心，因此收銀員必需任何時(shí)候都保持良好的心態(tài)和旺盛的精力。因此，在給幾名員工作排班時(shí)，我總是挖空心思，既要讓收銀員休息好，又不能影響自身的工作，還要照看好她們的特別狀

21、況。 四、抓好一級(jí)工作，給指導(dǎo)分憂。 做為一個(gè)領(lǐng)班，可以在收銀員一級(jí)解決的問(wèn)題，我決不去費(fèi)事指導(dǎo)，對(duì)商場(chǎng)里的大事，又從不失時(shí)機(jī)的向指導(dǎo)請(qǐng)示匯報(bào)。 通過(guò)年終的總結(jié)，我有幾點(diǎn)感受： 其一是要發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神。因?yàn)楣窘?jīng)營(yíng)不是個(gè)人行為，一個(gè)人的力量必竟有限，假設(shè)大家擰成一股繩，就能做到事半功倍。但這肯定要建立在每名員工具備較高的業(yè)務(wù)素養(yǎng)、對(duì)工作的責(zé)任感、良好的品德這一根底上，否那么團(tuán)隊(duì)精神就成了一句空話。那么如何主動(dòng)的發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神呢?詳細(xì)到各個(gè)部門，假設(shè)你努力的工作，業(yè)績(jī)被指導(dǎo)認(rèn)可，勢(shì)必會(huì)影響到你四周的同事，大家以你為典范，你的進(jìn)步無(wú)形的帶動(dòng)了大家共同進(jìn)步。反之，別人獲得的成果也會(huì)成為你不斷進(jìn)取的動(dòng)力，

22、如此產(chǎn)生連鎖反響的良性循環(huán)。 其二是要學(xué)會(huì)與部門、指導(dǎo)之間的溝通。公司的機(jī)構(gòu)分布就象是一張網(wǎng)，每個(gè)部門看似獨(dú)立，實(shí)際上它們之間存在著必定的聯(lián)絡(luò)。就拿財(cái)務(wù)部來(lái)說(shuō)，日常業(yè)務(wù)和每個(gè)部門都要打交道。與部門保持聯(lián)絡(luò)，聽(tīng)聽(tīng)它們的意見(jiàn)與建議，覺(jué)察問(wèn)題準(zhǔn)時(shí)訂正。這樣做一來(lái)有效的發(fā)揮了監(jiān)視職能，二來(lái)能準(zhǔn)時(shí)的把信息反響到指導(dǎo)層，把工作從被動(dòng)變?yōu)橹鲃?dòng)。 其三是要有一顆永攀頂峰的進(jìn)取之心。這就給我們財(cái)務(wù)人員提出了更高的要求逆水行舟，不進(jìn)那么退。假設(shè)想在事業(yè)上有所進(jìn)展，就必需武裝自己的頭腦，來(lái)適應(yīng)優(yōu)勝劣汰的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。 人生能有幾回博，在今后的日子里，我們要化思想為行動(dòng)，用自己的勤勞與才智描繪將來(lái)的藍(lán)圖。 收銀員員工

23、年終總結(jié)篇8 光陰似劍，時(shí)間如梭，我們滿懷喜悅迎接新的一年。在以前的工作過(guò)程中經(jīng)受了很多事情，從工作過(guò)程中也總結(jié)了很多閱歷和教訓(xùn)。作為一名收銀員，我總結(jié)了以下內(nèi)容： 一、作為一名收銀員要有良好的工作姿勢(shì) 良好的待客態(tài)度，熱忱接待顧客，要理解顧客的購(gòu)物需求，為顧客營(yíng)造一個(gè)溫馨的購(gòu)物環(huán)境。 二、對(duì)待顧客要用禮貌用語(yǔ) 說(shuō)話語(yǔ)氣要敬重、親切，不要對(duì)顧客大聲說(shuō)話，要留意自己的儀容、儀表，動(dòng)作要大方，舉止文明，作為一名合格的收銀員，要隨時(shí)留意價(jià)格的變動(dòng)，熟識(shí)賣場(chǎng)的各種商品，特殊是特價(jià)商品信息，在收銀過(guò)程中要做到唱收、唱付、唱找，以免引來(lái)不必要的費(fèi)事。 掃價(jià)時(shí)商品價(jià)格要與電腦相符，如不相符時(shí)，隨時(shí)通知商管和

24、店助調(diào)價(jià)，在收銀過(guò)程中不要漏收、少收、多收。當(dāng)然也有很多缺乏之處，有時(shí)自己心情不好的時(shí)候，對(duì)顧客語(yǔ)氣稍重一點(diǎn)，有時(shí)也頂撞顧客，不過(guò)我會(huì)盡量留意自己在工作中保持良好的心態(tài)。 總之，我特別感謝指導(dǎo)對(duì)我的支持和關(guān)心，給我一個(gè)工作的時(shí)機(jī)。我信任，在我以后的工作中，我會(huì)越來(lái)越努力，讓我們共同努力把_越辦越好。 收銀員員工年終總結(jié)篇9 不知不覺(jué)進(jìn)入超市工作將近有一年的時(shí)間，轉(zhuǎn)瞬之間已經(jīng)到年底?；蛟S對(duì)大家來(lái)說(shuō)，做一名收銀員是一件很簡(jiǎn)潔的事情，收銀員只負(fù)責(zé)收錢，其他員工各司其職，不會(huì)有什么難。我以前也是這么認(rèn)為，可是此刻，等自我成為一名收銀的時(shí)候，才明白并不是想象中那么簡(jiǎn)潔。其實(shí)，無(wú)論做什么工作，沒(méi)有一項(xiàng)工作

25、是簡(jiǎn)潔易做的，僅有努力才可以做好!現(xiàn)將在這一年的工作總結(jié)如下： 作為收銀員必需要具備一顆進(jìn)取、熱忱、主動(dòng)、周到的心態(tài)去效勞每一位顧客。在工作中每一天都會(huì)遇到不一樣的客人，不一樣的客人有不一樣的脾氣，針對(duì)不一樣的顧客我們應(yīng)供給不一樣的效勞，因?yàn)檫@一行業(yè)不變的宗旨是：“顧客至上。應(yīng)對(duì)顧客，臉上始終要面帶微笑，供給禮貌的效勞，要讓顧客體會(huì)到親切感，即使在效勞工作中遇到一些不開(kāi)心的事情，假設(shè)我們?nèi)耘f以笑臉相迎，那么再無(wú)理的客人也沒(méi)有理由發(fā)脾氣，所謂“相逢一笑，百事消，這樣一來(lái)顧客快樂(lè)自我也舒心。必需不能帶有負(fù)面的心情，這樣不僅僅會(huì)影響自我的心境也會(huì)影響到對(duì)顧客的態(tài)度。工作中要做好以下三點(diǎn)： 1、急客人

26、之所急，想客人之所想(我們的效勞宗旨就是一切為了客人，讓客人滿意，使客人滿足。顧客就是上帝，用對(duì)待親人的態(tài)度對(duì)待客人)。 2、對(duì)顧客以微笑(給自我微笑，讓自我更有自信，給客人微笑，以最有親切感的一面讓顧客體會(huì)到賓至如歸的感覺(jué)。即使在結(jié)賬效勞工作遇到不開(kāi)心的事情，仍能以笑臉相迎，信任再無(wú)理的顧客也沒(méi)道理發(fā)脾氣)。 3、不要對(duì)客人做出沒(méi)有把握的(容許顧客的必需要做到，不能明確自我是否能做到，就不要給顧客。不然假設(shè)沒(méi)有幫顧客解決好問(wèn)題，只會(huì)讓客人降低對(duì)酒店的信任程度，也影響了超市的形象)。 在這工作的期間，我明白有好多的地方?jīng)]有作到位，可是這些我都可以在以后的工作的過(guò)程中不斷改善。我懂得不管以后打算

27、在哪里進(jìn)展，既然此刻選擇那里，就好好地做好自我的本職工作。不管做什么工作，都要仔細(xì)負(fù)責(zé)，做了就好好做。雖然在別人眼里收銀只是微缺乏道的工作，可是那里確實(shí)讓我得到了熬煉。簡(jiǎn)潔的工作都做不好，還提什么夢(mèng)想理想。在那里，同事也教會(huì)了我許多東西。比方熱忱主動(dòng)的學(xué)習(xí)，不懂的要準(zhǔn)時(shí)詢問(wèn)，做好備遺忘錄。沒(méi)有哪個(gè)人有義務(wù)告知自我應(yīng)當(dāng)做什么，不應(yīng)當(dāng)做什么。一切都要自我專心，自我去覺(jué)察，去總結(jié)。 最終感謝各位指導(dǎo)的栽培以及同事的幫助，在這個(gè)大家庭里，雖然有過(guò)不開(kāi)心，可是更多的是暖和。 收銀員員工年終總結(jié)篇10 20_年以來(lái)，我主要從事_賓館前臺(tái)收銀員工作，在指導(dǎo)的正確指導(dǎo)和同志們的關(guān)心支持下，我始終秉承“客人至上

28、的宗旨，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，仔細(xì)完成了指導(dǎo)支配的各項(xiàng)工作任務(wù)，自身的思想素養(yǎng)、業(yè)務(wù)程度和綜合力量有了很大的進(jìn)步，獲得了肯定的成果?，F(xiàn)將我這一年來(lái)的工作狀況總結(jié)如下： 一、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步效勞程度 在這一年工作期間，我堅(jiān)持把加強(qiáng)學(xué)習(xí)作為進(jìn)步自身素養(yǎng)的重要途徑，仔細(xì)學(xué)習(xí)賓館酒店效勞禮儀和結(jié)賬業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)、收銀留意事項(xiàng)等學(xué)問(wèn)，通過(guò)不斷的自我學(xué)習(xí)，不斷磨礪個(gè)人品德，努力進(jìn)步職業(yè)道德修養(yǎng)，進(jìn)步了自身的效勞技巧。 二、恪盡職守，仔細(xì)做好本職工作 我作為一名賓館收銀人員，在工作中可以仔細(xì)履行崗位職責(zé)，樂(lè)觀主動(dòng)，勤奮努力，不畏困難，盡職盡責(zé)，在平凡的工作崗位上做出力所能及的奉獻(xiàn)。 一是仔細(xì)做好收銀工作。我努力學(xué)習(xí)收銀業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)，仔細(xì)核對(duì)應(yīng)收賬目，做到了結(jié)賬準(zhǔn)時(shí)快速，應(yīng)收款項(xiàng)條理清楚，令客人滿足。 二是堅(jiān)持熱忱周到效勞，不把負(fù)面心情帶到工作