2022年區(qū)域負(fù)責(zé)人培訓(xùn)小結(jié)范本

1、第8頁共8頁2022年區(qū)域負(fù)責(zé)人培訓(xùn)小結(jié)范本管理培訓(xùn)小結(jié)在(_年_月_日)這次培訓(xùn)過后，我們確實(shí)學(xué)到了很多東西，對公司的企業(yè)文化有了更深層次的了解，公司_的培訓(xùn)將我們力量都團(tuán)結(jié)了起來，對于遇到的問題也是集思廣益，采取有效的預(yù)防措施，使我們的工程優(yōu)質(zhì)、快速、高標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)的完成。爭取在業(yè)主和廣大人民群眾心目中樹立良好的印象?？焖侔l(fā)展的法寶-誠信服務(wù)在這次培訓(xùn)中，吳經(jīng)理要求我們誠信服務(wù)于我們的業(yè)主，業(yè)主提出來的合理的以及在合同范圍內(nèi)規(guī)定的我們當(dāng)積極完成，維護(hù)我們在業(yè)主面前的形象，讓業(yè)主們了解到我們是一個(gè)誠信服務(wù)的團(tuán)體，不是那種既沒有技術(shù)有沒有高質(zhì)量服務(wù)的團(tuán)體。因?yàn)槲覀冋\信服務(wù)；因?yàn)槲覀兟男形覀兊穆氊?zé)，

2、所以現(xiàn)在有更多的單位愿意找我們裝修他們的房子。正因?yàn)檎\信服務(wù)所以我們公司得到的獎(jiǎng)項(xiàng)越來越多，而且在另一方面證明了我們公司的實(shí)力。在培訓(xùn)過程中，吳經(jīng)理針對各個(gè)工程實(shí)例給我們一一介紹了誠信服務(wù)的重要性。綜合一下，我們總共收獲有以下幾點(diǎn)：第一：換位思考，怎樣將服務(wù)做到位(時(shí)刻以業(yè)主的思維考慮問題)；第二：在那些方面我們應(yīng)該做好誠信(時(shí)刻以公司的發(fā)展和形象為重)；第三：調(diào)整好心態(tài)(低調(diào)做人，高調(diào)做事，為公司業(yè)務(wù)的長遠(yuǎn)考慮)；第四：服務(wù)是為了什么(時(shí)刻提醒我們自己，_服務(wù)，我們服務(wù)為了什么，服務(wù)的目標(biāo)是什么，服務(wù)做好了對我們有什么長遠(yuǎn)影響)；第五：經(jīng)常進(jìn)行對我司人員進(jìn)行培訓(xùn)(摒棄忽略質(zhì)量完任務(wù)的思想；摒

3、棄個(gè)人事個(gè)人當(dāng)?shù)乃枷?，建立協(xié)作團(tuán)隊(duì)。)第六：那就是最重要的一點(diǎn)，將我們的服務(wù)對象擴(kuò)展到每一個(gè)與我們合作的單位(提前搞好關(guān)系，為大標(biāo)做好準(zhǔn)備工作)做好以上六點(diǎn)，相信在我們公司員工中會(huì)漸漸形成團(tuán)結(jié)協(xié)作，摒棄一榮俱榮，一損皆損的思想?，F(xiàn)在的業(yè)主都是圖省事、簡單、便捷、實(shí)惠，所以我們就必須從這些角度出發(fā)，做好項(xiàng)目，讓同行和業(yè)主贊揚(yáng)。小王賣米給我們揭示了一個(gè)道理，那就是面對同行同業(yè)，我們?nèi)绾文苋〉酶叩某删?，那就是服?wù)和質(zhì)量(服務(wù)要讓顧客滿意、質(zhì)量要過關(guān)，并且經(jīng)得起考驗(yàn))，做好這兩個(gè)方面，不僅對我們公司的形象，而且在今后的長遠(yuǎn)發(fā)展中也有一定的促進(jìn)作用。語言服務(wù)技巧-換位說話，一切為服務(wù)對象考慮對于我這個(gè)

4、出來乍道的人來說處理好人際關(guān)系，是非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，資料做齊了，但是你說話的方式不夠靈活，讓人覺得你很討厭。作為我在這次是深有體會(huì)的，我送過去的資料讓業(yè)主審批，明明有時(shí)間簽字，可是他偏偏要拖個(gè)一兩天，這樣一拖，監(jiān)理驗(yàn)收滯后，到時(shí)候資料準(zhǔn)備也就滯后，要求嚴(yán)格一點(diǎn)的監(jiān)理當(dāng)然會(huì)讓你拆除做的這些東西，因?yàn)樗麄儧]有驗(yàn)收，這樣不僅僅耽誤工期，更是浪費(fèi)材料，得補(bǔ)償失。從這次樣板房教訓(xùn)中我懂得了什么事情可以提前做，提前做可以將很多問題，都解決掉，如果一拖再拖，那樣的后果只會(huì)讓事情的結(jié)果便得越來越糟。是人耳根子都軟，喜歡聽好聽的話，那就隨和一點(diǎn)給他們講講好聽的，大丈夫能屈能伸。當(dāng)然能達(dá)到一個(gè)目的那樣才是有效果

5、的。當(dāng)然這也不是一味的順著業(yè)主、監(jiān)理他們，適當(dāng)?shù)谋г挂彩菓?yīng)該的(但是明白一點(diǎn)，抱怨歸抱怨，活還是要干的)，讓他們知道知道我們的難處，我相信他們一定會(huì)體諒我們的。在一個(gè)就是站在對對方有利、對我方又有利的一面說出來，互利雙贏何樂而不為呢。語言服務(wù)要到家，手底下工作也要到位。(當(dāng)然對于不專業(yè)的業(yè)主，我們還是得給他們留三分薄面的，說話不要將對方逼到死胡同里)公司的先進(jìn)文化-一種具有發(fā)展?jié)摿Φ奈幕鳛槲夜鹃L遠(yuǎn)的致富法寶，那就是50/80和產(chǎn)品化裝飾。產(chǎn)品化裝飾就是在工廠車間將每一個(gè)符合業(yè)主要求的零件組裝在一起，形成一個(gè)總集成化產(chǎn)品的過程。產(chǎn)品化的優(yōu)勢：第一：現(xiàn)場由于工種較多、操作空間小，加工時(shí)間有限，

6、材料設(shè)備有限而且工人短缺，搶工來不及；第二：現(xiàn)場操作，人力、物力、精力有限，處處收不了尾，管理效率低下;第三：工廠作為第三方生產(chǎn)，管控比較困難(包括進(jìn)度、質(zhì)量、送貨都不受控)。基于以上三點(diǎn)，我們可以看出執(zhí)行產(chǎn)品化裝飾的可行性和收益性。產(chǎn)品化管理：1、我們項(xiàng)目部的全體人員應(yīng)該明白“產(chǎn)品化裝飾“到底是什么東西。2、再根據(jù)對產(chǎn)品化的理解對圖紙結(jié)合現(xiàn)場進(jìn)行深化(力求簡單、通俗、易懂)，主要節(jié)點(diǎn)及不同材質(zhì)收口問題必須簡單明了；3、就是根據(jù)深化好的圖紙、精確定位并放線；4、就是運(yùn)用產(chǎn)品化下單的固化性應(yīng)對現(xiàn)場的可變性，做到伸縮自如，張弛有度；5、做好現(xiàn)場_過程的質(zhì)量控制(對于非合格產(chǎn)品，及時(shí)整改、返修)，對

7、于合格的產(chǎn)品及時(shí)打包，做好待集成產(chǎn)品的保護(hù)；6、產(chǎn)品化實(shí)施，可以讓廠家擔(dān)當(dāng)風(fēng)險(xiǎn)(重視這個(gè)項(xiàng)目)，也可以減少現(xiàn)場的_時(shí)間(_人員應(yīng)當(dāng)為廠家安排的專業(yè)人員)，規(guī)避工期風(fēng)險(xiǎn)；7、對于有工期要求的工程，我們必須做好物、料的準(zhǔn)時(shí)、準(zhǔn)確無誤，以及工人的分配到位。5+3+2管理模式。_%做好前期策劃(進(jìn)行方案的敲定、材料的確認(rèn)(材料小樣)、細(xì)節(jié)的深化和定制產(chǎn)品的(聯(lián)合)下單)；_%做好廠家考察(控制好材料生產(chǎn)、進(jìn)度、質(zhì)量及到場時(shí)間)；_%做好現(xiàn)場組裝(對于工人進(jìn)行_質(zhì)量交底定標(biāo)桿)、管控(后期質(zhì)量控制也有了一個(gè)明確的標(biāo)準(zhǔn))、交貨(交上一份令業(yè)主滿意的答卷)。始終記著。讓標(biāo)準(zhǔn)成為習(xí)慣、習(xí)慣符合標(biāo)準(zhǔn)、結(jié)果達(dá)到標(biāo)

8、準(zhǔn)。做到以上幾點(diǎn)，對于我們做好整個(gè)工程都是一個(gè)嚴(yán)峻的考驗(yàn)，也在側(cè)面反映了我們這個(gè)管理團(tuán)隊(duì)的管理效率和創(chuàng)利。唐僧團(tuán)隊(duì)-臥虎藏龍大家都看過西游記，而且印象深刻。那么我們不妨試想一下作為唐僧，我們應(yīng)該怎樣管理團(tuán)隊(duì)呢。那就是：第一：統(tǒng)一思想(讓我們的團(tuán)隊(duì)團(tuán)結(jié)起來，始終奔著一個(gè)方向前進(jìn)【唐僧就是一個(gè)一心一意為事業(yè)奮斗到底的人物，確定了團(tuán)隊(duì)的方向】)；第二：_建設(shè)(作為一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，我們必須擁有單(或者多)方面合格的優(yōu)秀人才【有了唐僧的執(zhí)著、_的能力、八戒的交際、沙僧的踏實(shí)，才形成了這個(gè)和諧、共進(jìn)的團(tuán)隊(duì)】)；第三：制度流程(企業(yè)文化傳播，百家齊鳴，讓我們成為一個(gè)優(yōu)秀的戰(zhàn)斗力非常強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)【_不服從制度，所

9、以就有了緊箍咒)；第四：考核評比(針對專業(yè)_和能力的要求對團(tuán)隊(duì)的每一個(gè)人進(jìn)行考核評比，只有不斷學(xué)習(xí)新技能、新知識(shí)，我們的團(tuán)隊(duì)才是一個(gè)成功的團(tuán)隊(duì)【根據(jù)不同的崗位需求，指派不同的人員上崗】)；第五：管理控制(對于我們的項(xiàng)目做好協(xié)同合作，對過程_嚴(yán)格要求)；第六：利益分配(根據(jù)團(tuán)隊(duì)人員的付出和成就多勞多得，提高員工工作積極性【能者多得，四人都有了不同的封賞】)；第七：總結(jié)反思(每個(gè)工程都有好有壞，總結(jié)起來，分析得失【種種磨難讓他們成為了優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)】有了這樣的團(tuán)隊(duì)，我們的企業(yè)才有活力。海納百川，有容乃大，團(tuán)結(jié)奮進(jìn)我們才有了驚人的成果和發(fā)展。二次經(jīng)營-讓風(fēng)險(xiǎn)貼身而過貓走什么步子，完全取決于耗子的行進(jìn)路線

10、。這句好看似簡單，卻蘊(yùn)含著深刻的哲理。在當(dāng)今市場多變的情況下，我們不能固步自封，按著原先的套路走，時(shí)刻準(zhǔn)備著迎接新的挑戰(zhàn)，新的機(jī)遇。在市場發(fā)展條件的約束下低價(jià)中標(biāo)是發(fā)展的必然。中標(biāo)后由于圖紙不詳、市場價(jià)格波動(dòng)等諸多因素，必然會(huì)有變更、漏項(xiàng)等，那么做好二次經(jīng)營可以更好的為我公司減少損失，二次經(jīng)營就成為工程轉(zhuǎn)虧為營不可或缺的流程。2、工程怎樣經(jīng)營，_經(jīng)營，經(jīng)營的作用，經(jīng)營應(yīng)該注意那些方面，這些問題一一擺在我們面前，所以我們在進(jìn)場后第一間事就是深化圖紙根據(jù)圖紙確定好我們經(jīng)營的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，并在關(guān)鍵的節(jié)點(diǎn)處確定主材、輔材價(jià)格，后期將合同中的漏項(xiàng)、圖紙中的變更項(xiàng)，全部整合出來做好簽證；經(jīng)營既可以使我們的產(chǎn)品

11、實(shí)惠，而且又為公司創(chuàng)收，互利雙贏；經(jīng)營必須利用有利時(shí)間提前與業(yè)主溝通好，做好簽證；做好搶工準(zhǔn)備，利用甲方的關(guān)系戶和制定供應(yīng)商，給予便利；掌握現(xiàn)金流，利用事實(shí)與金額分開，單價(jià)與總價(jià)分開的原則，提前做好后期審計(jì)工作。3、舍得，有舍才有得，魚與熊掌不可兼得，有時(shí)候舍棄，反而回應(yīng)得更高的匯報(bào)，不要斤斤計(jì)較一絲一粒的得失，要有吃小虧的準(zhǔn)備，時(shí)刻站在他人的立場考慮問題，在另一方面為自己以后順利完成工程做好鋪墊(搞好人際關(guān)系)以上只是，在此培訓(xùn)后的一點(diǎn)小小的經(jīng)驗(yàn)_(因?yàn)閷?shí)踐少，只能憑借自己理解的心得與大家交流)，希望大家不要見笑。2022年區(qū)域負(fù)責(zé)人培訓(xùn)小結(jié)范本（二）_年年_月加入_商旅，從事販賣工作，轉(zhuǎn)眼

12、間，半年光陰就要揮手向我拜別了，在這新年光降之際，回顧本身半年多所走過的路，所閱歷的事，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，多了一份鎮(zhèn)定，自在的心態(tài)。在這_個(gè)月多的光陰里有的是失敗，沒有勝利，遺憾沒接到什么定單，欣慰自身業(yè)務(wù)知識(shí)和才能有了新的進(jìn)步，因?yàn)槲译x開旅_業(yè)已有兩年光陰了，許多客源都開始流失，現(xiàn)在有這種回升，首先得感謝公司給我提供了那么好的工作條件，有那么好的、有經(jīng)驗(yàn)的主管和領(lǐng)導(dǎo)給我的指導(dǎo)，他們的拭_戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)讓我畢生受益，從他們身上學(xué)到的不僅是服務(wù)的措施，更緊張的是做人的事理。做人是服務(wù)的前提和根基。從_月_日開始進(jìn)入公司，培訓(xùn)學(xué)習(xí)了一段光陰，我本身也實(shí)踐販賣了一段光陰，不知不覺中，半年多的光

13、陰一晃就過了，在這段光陰里，我從外貿(mào)業(yè)務(wù)員轉(zhuǎn)型為旅游業(yè)務(wù)員，完成了職業(yè)角色的轉(zhuǎn)換，并且重新接收適應(yīng)了這份工作，只是業(yè)績沒什么突出。不管從事那一行業(yè)，都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識(shí)，熟悉公司的操作模式和樹立客戶關(guān)系群。在市場開拓和實(shí)際工作中，我學(xué)到了如何定位市場偏向和產(chǎn)品偏向，抓重點(diǎn)客戶和跟蹤客戶，懂得了淡旺季里的光陰支配以及在各光陰段里的主打產(chǎn)品有那些，應(yīng)主攻那些項(xiàng)目;當(dāng)然這點(diǎn)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不敷的，應(yīng)該賡續(xù)的學(xué)習(xí)，積累，與時(shí)俱進(jìn)。在工作中，我可以說，我沒有虛度，揮霍上班光陰，對工作我是認(rèn)真負(fù)責(zé)的。顛末光陰的洗禮，我相信本身會(huì)更好，俗話說：只有閱歷能力發(fā)展。世界沒有_的事情，每個(gè)人都有其優(yōu)缺點(diǎn)，揚(yáng)長避短，相信別人，相信團(tuán)隊(duì)的力量，再施展自身的優(yōu)勢，賡續(xù)總結(jié)和改進(jìn)，進(jìn)步素質(zhì)。自我分析：以目前的行為狀況來看，我還不是一個(gè)合格的販賣員，自己談吐，談鋒還不可，表達(dá)才能不敷突出。根源：沒有突破自身的缺點(diǎn)，心理